公司前臺文員年度工作計劃范文

精品文檔公司前臺文員年度工作方案范文公司前臺文員年度工作方案一文員工作是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也非常珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了綜合科這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的進步，雖然工作中還存在這樣那樣的缺乏之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。如今就xx年的工作情況總結如下：一、以踏實的工作態(tài)度，適應綜合科工作特點綜合科是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進展協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了綜合科工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有方案之外的事情需要臨時處理，而且通常比擬緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙繁忙碌的一天下來，本來方案要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此盡我最大的才能去做好本職工作。二、盡心盡責，做好本職工作1.做好網絡以及計算機維護工作，我們單位的計算機有些比擬陳舊，配置低，而且硬件也老化了，問題也會出現(xiàn)的頻繁，有些硬件或者軟件出問題需要很多時間去檢測，才能對癥維修。2.做好文檔打印及復印工作，這項工作不是每天都固定有文件要打，有文件要復印的，一般來說都是各科室辦事員需要打印合同以及報表之類的文檔，或者批量復印報表等等，都是臨時性的工作，有時候因為復印機故障沒有能及時完成復印事項，也只有第二天解決。3.負責辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作，管理好上級下發(fā)文件以及公司內部文件的目錄以及存檔工作，到年底做好各類文檔的歸檔工作。4.負責辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發(fā)、考勤登記、接聽等工作5.完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作。6.做好公司重要信件的收發(fā)工作，信件一般都采用xx和掛號進展發(fā)出，一般是貨運票據(jù)都采用xx快遞寄出。7.每個季度的辦公用品費用統(tǒng)計以及紙張使用統(tǒng)計。三、缺乏與缺乏以及改正措施在工作中難免會有磕磕碰碰的事情發(fā)生，在做本職工作中難免會遇到臨時任務下發(fā)，工作任務緊等因素導致未處理事項，忘領導和同事諒解。通過一年多的努力學習與工作，感謝領導和同事們的關心和支持。雖獲得了一定的成績，但離組織的要求還很遠，我將更加努力學習，拓展知識面，不斷進步工作才能和綜合素養(yǎng)。按照xx重要思想和xx精神的要求，堅持以人為本，把履職為公、議政為民、講實話、出實招、辦實事、務實效作為我履行職能的出發(fā)點和落腳點。結實樹立和落實全面、協(xié)調、可持續(xù)開展的科學開展觀，為xx的跨越式開展做出自已新的奉獻。公司前臺文員年度工作方案二在工作的這段光陰里，我覺得我已經可以勝任前臺這份工作崗位。那里的工作環(huán)境我很適應；制度要求我也可以理解。也有信心有潛力把這份工作做好。既然我選取了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且那里的管理形式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處；讓我感受很溫馨。也可以安心的工作。我由于工作的光陰還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經歷。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學習，勤補缺乏。爭取做好以下幾點：一、對前臺工作重要性的認識盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司開展所作的奉獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。透過考慮，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織構造中的一局部，都是為了公司的總體目的而努力。對前臺工作，就應是“公司的形象、效勞的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在必須程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開場，好的開場是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步考慮如何做好本職工作。二、努力進步效勞質量前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑〔包括你說的轉接、收發(fā)快件〕。因此，做好此項工作，最重要的是效勞態(tài)度和效勞效率。之后可以講自我如何注重持續(xù)良好的效勞態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。進步效率方面，講自我如何注重辦事敏捷、高效、不出過失等等。參照首問職責制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。三、加強禮儀知識學習要做好效勞工作，光有良好的意識還不夠，還務必學習相關的專業(yè)知識，防止好心辦壞事。如業(yè)余光陰認真學習禮儀知識，公共關系學。理解在待人接物中務必要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復客戶提問技巧等等。四、加強與公司各部門的溝通理解公司的開展狀況和各部門的工作資料，有了這些知識儲藏，一方面能及時準確地答復客戶的問題，準確地轉接。假如知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么光陰有人，或者在力所能及的范圍