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文檔簡(jiǎn)介

從建水一中說(shuō)起建水一中在州內(nèi)取得一定成績(jī)的原因:抓住了生源抓住了師資抓住了激勵(lì)抓住了學(xué)校定位抓住了文化抓住了教學(xué)本源“四關(guān)”情感上:榮譽(yù)感自豪感儒家文化為

,多元文化并舉。教師以“敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新”為重點(diǎn),學(xué)生以“勤學(xué)、感間激”發(fā)學(xué)習(xí)意識(shí)提高學(xué)習(xí)能力評(píng)估組反饋意見(jiàn):抓定位,關(guān)注學(xué)校發(fā)展抓合力,關(guān)注學(xué)校管理抓常規(guī),關(guān)注課堂教學(xué)抓養(yǎng)成,關(guān)注學(xué)生常態(tài)抓培養(yǎng),關(guān)注教師隊(duì)伍抓課題,關(guān)注校本教研抓提升,關(guān)注教學(xué)質(zhì)量不向內(nèi)挖墻角,向外引資源目前制約建水一中質(zhì)量提升的因素:文化素養(yǎng)需要提高辦學(xué)眼界需要拓寬辦學(xué)用地需要擴(kuò)展中老年教師需要充電5提.課升改年精輕教神師需的要

行力

延6.長(zhǎng)教中育老科年研教需師要的

生命力教育隨想管理學(xué)校就是在經(jīng)營(yíng)品牌。經(jīng)營(yíng)品牌的是經(jīng)營(yíng)學(xué)校文化。以文化熏陶人,才能真正形成學(xué)??沙掷m(xù)發(fā)展實(shí)力。品牌是人們對(duì)一個(gè)企業(yè)及其產(chǎn)品、售后服隊(duì)有務(wù)、文化價(jià)值的一種評(píng)價(jià)和認(rèn)知,是一種信任,是質(zhì)量和信譽(yù)的保證。質(zhì)量是民辦學(xué)校的生命線,是公辦學(xué)校的發(fā)展線。4.管理應(yīng)該有三個(gè)層次:嚴(yán)格管理——科學(xué)管理——人文管理。學(xué)校發(fā)展也應(yīng)該有三個(gè)層次:一個(gè)好校長(zhǎng)就是一所好學(xué)?!惶缀弥贫染褪且凰脤W(xué)?!环N好文化就是一所好學(xué)校。。5.經(jīng)營(yíng)品牌,就是一個(gè)有文化素養(yǎng)的校長(zhǎng)率時(shí)領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)孜孜不倦地經(jīng)營(yíng)學(xué)校文化。管理學(xué)校要經(jīng)營(yíng)學(xué)校,經(jīng)營(yíng)學(xué)校的要義是服務(wù),學(xué)生和家長(zhǎng)是學(xué)校的特殊顧客。辦社會(huì)滿意的學(xué)校是追求的目標(biāo)。規(guī)模、質(zhì)量、效益并舉。精英教育必然沒(méi)有草根教育的社會(huì)聲譽(yù)好。草根教育要面向全體學(xué)生,要培養(yǎng)淳樸校風(fēng),純正學(xué)風(fēng)。做細(xì)可以做精,做大才有機(jī)會(huì)做強(qiáng)。10.體會(huì)棄。教育的基礎(chǔ)是尊重,教育的真諦是感動(dòng)。理性管理必須與非理性管理相結(jié)合。師生關(guān)系決定教育效果。教育絕不是冷冰冰的教與學(xué),不僅僅是知識(shí)的傳遞,而是師生用真心

讓彼此心存感動(dòng),營(yíng)造一個(gè)適合共同成長(zhǎng)的氛圍。平:“農(nóng)村要留得住樣的,系得;遺而學(xué)住鄉(xiāng)愁?!睂?dǎo)師制:班+導(dǎo)師“點(diǎn)上開花”固然重要,“面上豐收”才是根本,才是真正的辦學(xué)為民。抓尖尖必須從根根抓起。行不易知更難,務(wù)實(shí)難務(wù)虛更難。確立一個(gè)正確的理念比做10件事情有價(jià)值,用一天時(shí)間進(jìn)行有效的風(fēng)氣建設(shè)比補(bǔ)10天的課有價(jià)值,一次有效的考試態(tài)度的引導(dǎo)比考10次月考有價(jià)值。13.點(diǎn)上開花看教學(xué),面上豐收看教育;點(diǎn)上開花看知識(shí),面上豐收

氣;點(diǎn)上開花看心態(tài),面上豐收看態(tài)度。14.戰(zhàn)生源秀和點(diǎn)上開花看運(yùn)氣學(xué)生口碑的

用戶的預(yù)期?!澳_學(xué)校的用戶:服務(wù)對(duì)象、兄弟學(xué)校、社會(huì)15.有大氣度才有大學(xué)校,有深度才有好學(xué)校,有文化內(nèi)涵才有精品學(xué)校。學(xué)校的聲譽(yù)靠質(zhì)量,還要靠口碑。一所自以為高高在上的學(xué)校,必然受到社會(huì)的拋棄。教育真正的價(jià)值:尊重、理解、激勵(lì)、信任和引導(dǎo)。有一種管理叫約束、

、不允許……有一種文化叫激勵(lì)、引導(dǎo)、我建議……有人認(rèn)為:“中華民族是缺乏

文化的民族。

不缺少規(guī)章制度,缺少的是對(duì)規(guī)章制度”作為提高教育教學(xué)質(zhì)量不折不扣的執(zhí)行?!毙枰选暗姆▽?。一、教學(xué)管理概述教學(xué)工作是學(xué)校工作的主體,教學(xué)管理就是圍繞學(xué)校的教學(xué)所展開的一系列的管理、服務(wù)工作。教學(xué)管理:包括計(jì)劃管理、教學(xué)目標(biāo)管理、教學(xué)過(guò)程管理、質(zhì)量管理、教師管理、學(xué)生管理、教學(xué)

管理?!?/p>

百科教學(xué)管理的任務(wù)就是要充分調(diào)動(dòng)教師和學(xué)生的積極性,精心安排教學(xué)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)教學(xué)工作的有序化和高效化,不斷提高教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)管理的任務(wù)主要包括以下幾個(gè)方面:(一)掌握正確的教學(xué)方向堅(jiān)持面向一切學(xué)生,面向?qū)W生的一切,全面提高教學(xué)質(zhì)量。(二)認(rèn)識(shí)教學(xué)的基本規(guī)律教與學(xué)相互依存、對(duì)立的規(guī)律;傳授知識(shí)與發(fā)展智力、培養(yǎng)能力相互促進(jìn)、

發(fā)展的規(guī)律,教書與育人相

的規(guī)律等。(三)充分調(diào)動(dòng)教師和學(xué)生的積極性“學(xué)生想學(xué)、教師想教”。教學(xué)活動(dòng)是教師與學(xué)生的雙邊活動(dòng),二者相互依存。只有最大限度地調(diào)動(dòng)教師教的積極性和學(xué)生學(xué)的主動(dòng)性,才能推動(dòng)教學(xué)過(guò)程不斷向前發(fā)展。(四)加強(qiáng)常規(guī)管理,建立良好的教學(xué)秩序?qū)W校都要嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和要求進(jìn)行教學(xué),建立各種教學(xué)管理規(guī)章制度,使教學(xué)工作有章可循,并按照要求進(jìn)行教學(xué)檢查與教學(xué)評(píng)估。(五)掌握教學(xué)管理的原則學(xué)生中心的原則科學(xué)性原則規(guī)范性原則創(chuàng)新性原則整體性原則服務(wù)性原則教學(xué)管理的主要任務(wù)也可概括為:首要任務(wù)——培養(yǎng)學(xué)生研究教學(xué)規(guī)律——科學(xué)有效建立教學(xué)秩序——穩(wěn)定有序創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境——適用寬松實(shí)施教學(xué)

——尋求突破教學(xué)管理要建立以“組織、制度、反饋、激勵(lì)”四大系統(tǒng)為基礎(chǔ),以過(guò)程管理和目標(biāo)管理為重點(diǎn)的質(zhì)量管理運(yùn)行機(jī)制,作為全方位提高教學(xué)質(zhì)量的有力保障。二、學(xué)校教學(xué)管理的誤區(qū)1.“務(wù)實(shí)”管理常抓不懈,“務(wù)虛”管理時(shí)有時(shí)無(wú)。一是放松理論學(xué)習(xí)。二是對(duì)教科研抓得不得力。3.時(shí)間加汗水,把吃苦作為一種生活方式就能出成績(jī)。4.生源就

。三、現(xiàn)代企業(yè)管理給學(xué)校管理的啟示質(zhì)量就是生命!服務(wù)就是生產(chǎn)力!顧客就是上帝!品牌就是效益!合作才能共贏!管理與經(jīng)營(yíng)的主要區(qū)別:1、管理更具行政色彩,經(jīng)營(yíng)更具市場(chǎng)特征。2、管理側(cè)重于剛性,強(qiáng)調(diào)指令;經(jīng)營(yíng)側(cè)重于柔性,強(qiáng)調(diào)服務(wù)。3、管理主要就管理層而言,經(jīng)營(yíng)更具全員性。4、管理的指向側(cè)重于對(duì)現(xiàn)有資源的利用;經(jīng)營(yíng)側(cè)重于對(duì)資源進(jìn)行“無(wú)中生有”的開發(fā),創(chuàng)新是

?;谑聦?shí)的決策方法;與供方互利的關(guān)系。學(xué)生有收獲、教師有成功、師生有感情、學(xué)校有聲譽(yù)(6)持續(xù)改進(jìn);教學(xué)?管理

?(一)企業(yè)質(zhì)量管理八項(xiàng)原則(1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn);(2)

作用;全員參與;眼光、胸懷、實(shí)力。過(guò)程方法;建立責(zé)任感、消除恐懼感。管理的系統(tǒng)方法;(二)海爾的全面質(zhì)量管理(TQM)對(duì)員工進(jìn)行全面質(zhì)量管理思想教育,使員工能樹立百分之百合格產(chǎn)品的責(zé)任感,使員工能把客戶的需求放在首位。明確客戶的需求,對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),可以給出樣板,讓員工明白什么才是好產(chǎn)品。搞清楚什么樣的產(chǎn)品才是客戶滿意的產(chǎn)品。了解市場(chǎng),了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。建立明確的質(zhì)量基準(zhǔn)和質(zhì)量

體系。建立完善的激勵(lì)機(jī)制。如果質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果與個(gè)人的利益沒(méi)有任何影響,這員工就沒(méi)有提高質(zhì)量的動(dòng)力。建立質(zhì)量小組。小組可有不同角色的成員組成,負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出解決方案。將質(zhì)檢部門變成提高質(zhì)量的催化劑,質(zhì)檢部門要參加產(chǎn)品的研究和開發(fā)。建立一套明確的解決問(wèn)題的機(jī)制,一旦出現(xiàn)問(wèn)題大家可以按程序辦事而不會(huì)相互埋怨推脫責(zé)任。使員工有一定

的權(quán)利,可以讓員工提出問(wèn)題。(三)海爾質(zhì)量管理“質(zhì)量是一種道德規(guī)范,把追求卓越視為光榮”?!?/p>

著名質(zhì)量管理

費(fèi)根堡姆第一步:提出質(zhì)量理念:有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。第二步:推出“砸冰箱”事件。第三步:構(gòu)造“零缺陷”管理機(jī)制。(四)阿里巴巴管理模式1.人才管理讓高人慕名而來(lái)把錢花在培訓(xùn)上2.企業(yè)文化獨(dú)孤九劍文化,即九大價(jià)值觀:創(chuàng)新、、開放、教學(xué)相長(zhǎng)、群策群力、質(zhì)量、專注、服務(wù)與尊重、簡(jiǎn)易六脈神劍文化:客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、

、敬業(yè)3.企業(yè)創(chuàng)新模式創(chuàng)新:放棄鯨魚抓蝦米。放棄15%的大企業(yè),只做85%的中小型企業(yè)?!爸行∑髽I(yè)才是最需要互聯(lián)網(wǎng)的”。觀念創(chuàng)新:客戶第一、員工第二、股東第三。4.高效的執(zhí)行力三流的Idea加一流的執(zhí)行力,

比一流的Idea加三流的執(zhí)行力更重要。執(zhí)行力:理念實(shí)踐化,復(fù)雜簡(jiǎn)單化。(五)“以價(jià)值觀為本”的

理論通過(guò)建立、推廣價(jià)值觀,引導(dǎo)、影響員工接受企業(yè)的價(jià)值觀,在共同價(jià)值觀基礎(chǔ)上確立目標(biāo),并朝著目標(biāo)共同奮進(jìn)。——學(xué)者豪斯企業(yè)是價(jià)值觀認(rèn)同的人并實(shí)現(xiàn)各方價(jià)值的場(chǎng)所基于價(jià)值觀的人力資源管理:1.人力資源管理的隊(duì)的成功來(lái)自于組織成員是價(jià)值觀管理,團(tuán)的價(jià)值觀念。對(duì)于新成員的培訓(xùn)主要在于改造其價(jià)值觀。當(dāng)組織的價(jià)值觀念已被成員接受時(shí),外部約束已不再重要。只有那些認(rèn)可組織價(jià)值觀念的員工才可以被提升。對(duì)于組織的重要成員,

的組織觀念的塑造尤為重要。(六)松下電器制造理念松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助在為松下公司定位時(shí)曾說(shuō):“松下公司主要是制造人才,兼而制造電器?!逼髽I(yè):制造產(chǎn)品——育人學(xué)校:育人——制造產(chǎn)品四、樹立人文性教學(xué)管理思想制度化、科學(xué)化——人文性基礎(chǔ)

升華教學(xué)管理的起點(diǎn)和歸宿是——人聚焦質(zhì)量、關(guān)注效能、追求人道——教學(xué)管理三個(gè)層次的境界追求質(zhì)量是學(xué)校安身立命之根基,但有質(zhì)量并非一定有效能,而有效能并非一定符合人道準(zhǔn)則。在追求質(zhì)量與效能的同時(shí),時(shí)刻不能忘記它應(yīng)符合人倫

要求。效能=質(zhì)量÷投入。關(guān)注效能就是要求教學(xué)工作合理地利用有限的教學(xué)資源,以最少的投入獲得最大的收益。單純追求質(zhì)量和效能,人的價(jià)值、創(chuàng)造力、尊嚴(yán)、

個(gè)性的訴求就變得可有可無(wú)。所以,教學(xué)管理還應(yīng)有更為重要的人道主義追求。教學(xué)管理的基本要素:學(xué)生、教師、課堂1.對(duì)學(xué)生是“喚醒”而不僅是“壓制”校規(guī)成“笑規(guī)”:一學(xué)校頒布規(guī)定:學(xué)生周末禁看湖南

;生日不可請(qǐng)同學(xué)一起過(guò);不許使用 、mp3、mp4等電子產(chǎn)品?!安荒芊鹕街袑W(xué)“

”校規(guī):除非班

批準(zhǔn),否則男夠一對(duì)一獨(dú)玩”;除非班批準(zhǔn),遇到盡量找同性同學(xué)解決,“男之間不得借故互獻(xiàn)殷勤”。海

口瓊海嘉積中學(xué)規(guī)定:每天6點(diǎn)45分,快走或跑至操場(chǎng),做體操10分鐘,按時(shí)大便一次。晚上9點(diǎn)30分,做柔軟體操,大便一次,刷牙,想

一日所做的事或?qū)?/p>

。周口市第一高中規(guī)定:班“同看病,男允許,男

之間不得互發(fā)相互陪……”校規(guī)可以反映出教育理念。從校規(guī)包含的諸如“不能”“不得”“”等字眼可以看出,許多學(xué)校把學(xué)生當(dāng)成“對(duì)手”時(shí)刻,因此校規(guī)的內(nèi)容大多是“禁令式”的?!啊毙R?guī)的病根在“性思維”。反而出學(xué)校教育工作上的蒼白無(wú)力。校園正遭遇社會(huì)不良習(xí)氣侵?jǐn)_,學(xué)校欲規(guī)范學(xué)生行為的做法沒(méi)錯(cuò),但前提是相關(guān)“規(guī)矩”要合規(guī)、合法。基于此,筆者建議,為防止

校規(guī)泛濫,有必要建立校規(guī)不越權(quán)、不越位,不脫離機(jī)制,以保證校規(guī)軌道?!吨袊?guó)青年報(bào)》約束但不引領(lǐng)但不替代激勵(lì)但不規(guī)范但不教條——《校規(guī)的價(jià)值在于促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)》(《教學(xué)與管理》)重養(yǎng)成、重熏陶、重規(guī)范,輕懲戒、輕

、輕教條?!皠傂怨芾怼钡奶卣鳎褐貦C(jī)構(gòu)、重權(quán)力、重章法。講求“對(duì)事不對(duì)人”。能使管理從無(wú)序變?yōu)橛行颍顾缮⒆優(yōu)?。能解決“不可以這樣做”的問(wèn)題,而不能解決“如何做得更好”的問(wèn)題;能解決“要我做”的問(wèn)題,不能解決“我要做”的問(wèn)題?!靶姆诘露?/p>

于力”“綠色管理”人性化、個(gè)性化、少

,對(duì)學(xué)生心靈少污染,教育效益最大化;少功利性、少?gòu)?qiáng)制性。有溫度、有詩(shī)意、有感動(dòng);關(guān)乎心靈,觸動(dòng)最柔軟的地方。一顆心推動(dòng)一顆心;關(guān)注生命價(jià)值、注重心理健康,關(guān)注學(xué)生的內(nèi)心成長(zhǎng);健康、

、開放;不以犧牲身心健康為代價(jià);知識(shí)與人文素養(yǎng)結(jié)合;滿足合理、正當(dāng)要求。教育的價(jià)值:尊重、引導(dǎo)、激勵(lì)。不讓一塊土地長(zhǎng)野草,最好的辦法是讓它長(zhǎng)滿莊稼。勤奮備考是基礎(chǔ),風(fēng)氣備考是重點(diǎn),科學(xué)備考是關(guān)鍵,情感備考是亮點(diǎn)。一首歌:《邁向考場(chǎng)》一個(gè)年級(jí)

:7070,個(gè)個(gè)都行;7272,獨(dú)一無(wú)二一句班級(jí)標(biāo)語(yǔ):“想休閑另覓他處,怕吃苦莫進(jìn)此門”一次吶喊:“高三加油!”“高考必勝!“兩個(gè)

:《在大學(xué)等你》《給十八歲的你》》《給學(xué)哥的一兩個(gè)制度:導(dǎo)師制、學(xué)長(zhǎng)制兩封信:《給學(xué)弟學(xué)妹的

封信》以“勵(lì)志、情感”為的備考文化2.對(duì)教師是“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”而不僅是“優(yōu)秀教師”都相信團(tuán)隊(duì)的力量,一個(gè)人的力量十分的有限,即便他是一位出類拔萃的“人物”,他也需要一個(gè)執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)。相信:海爾只有,只有任正非,聯(lián)想只有柳傳志和楊元慶,阿里巴巴只有馬云,騰訊只有

的話,一定不會(huì)有他們所在企業(yè)的成功!公司不是一個(gè)人的,不能被任何一個(gè)人“

”?!R云馬云心目中的團(tuán)隊(duì):理想的團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)帶團(tuán)隊(duì)8條:授人以魚:給員工養(yǎng)家糊口的錢。授人以漁: 員工做事情的方法和思路;授人以欲:激發(fā)員工上進(jìn)的 ,讓員工樹立自己的目標(biāo);授人以?shī)剩喊?帶到工作中,讓員工獲得

;授人以愚:告訴團(tuán)隊(duì)做事情扎實(shí)、穩(wěn)重,大智若愚,不可走捷徑和投機(jī)取巧。授人以遇:給予創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng),學(xué)習(xí),發(fā)展的機(jī)遇成就人生。授人以譽(yù):幫助團(tuán)隊(duì)成員獲得精神層面的贊譽(yù),為成為更有價(jià)值的人而戰(zhàn),光宗耀祖。授人以宇:上升到 層次,頓悟宇宙運(yùn)行智慧,樂(lè)享不惑人生

。馬云說(shuō):一個(gè)員工離開,一定有很多原因,但其中有兩條最為重要:一是給的錢不夠,讓他感覺(jué)自己的付出收入比不對(duì)等。二是感覺(jué)跟著你混沒(méi)有前途,看不到希望。形成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵?溝通交流、包容成員、保持謙虛、資源共享。形成團(tuán)隊(duì)最大的?最大的和突破在于用人,用人的最大突破在于信任人,信任人的關(guān)鍵在于自信和氣度。用人的能力是團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵能力員工第一,策略第二3.對(duì)課堂師生關(guān)系決定教學(xué)效果“只有當(dāng)教師和學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐

智慧、

、問(wèn)題與困惑、情感與態(tài)度、價(jià)值觀等‘課程人力資源’

進(jìn)入課堂教學(xué)的時(shí)候,才可能實(shí)現(xiàn)‘有效教學(xué)’的追求?!薄队行Ы虒W(xué)論》課堂的維度:深度、廣度、溫度“六度三境界”:參與度、親和度、度、整合度、延展度、練習(xí)度。“講效率、保

”,“講

、重品質(zhì)”,“講個(gè)性、求境界”?!吨行W(xué)管理》紅河州高中教學(xué)水平評(píng)估課堂情況:總體來(lái)說(shuō),常規(guī)、傳統(tǒng)、無(wú)明顯特色,缺少課改理念的體現(xiàn)。大部分課堂看不到學(xué)生的表現(xiàn),提問(wèn)少,互動(dòng)少,學(xué)生展示少。課堂效率低,沉悶?!皾M堂灌”“滿堂問(wèn)”傳統(tǒng)的課堂教學(xué)的“多”與“少”:教師講解多,學(xué)生思考少。一問(wèn)一答多,探索交流少。操練

多,鼓勵(lì)創(chuàng)新少。強(qiáng)求一致多,發(fā)展個(gè)性少。照本宣科多,智力活動(dòng)少。顯性內(nèi)容多,隱性內(nèi)容少。應(yīng)付任務(wù)多,精神樂(lè)趣少。批評(píng)指責(zé)多,鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)少。把研究提問(wèn)作為新課改理念的突破口會(huì)問(wèn)就是會(huì)教,問(wèn)得好就是教得好關(guān)于課堂教學(xué)模式無(wú)招勝有招注重規(guī)范,模式引領(lǐng)百花齊放,體現(xiàn)個(gè)性關(guān)于

走進(jìn)課堂正如上課必須有明確的目標(biāo),聽課也必須有明確的目的。目的不同,聽觀察的重點(diǎn)也應(yīng)有所不同。如果聽課目的不明確,評(píng)課標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué),方式不恰當(dāng),可能流于形式而失去教研的價(jià)值。一般說(shuō)來(lái),聽課可分為以下類型:1.了解性聽課目的是了解教師學(xué)識(shí)水平和組織教學(xué)的能力。觀察的重點(diǎn)是教學(xué)常規(guī),如教態(tài)、語(yǔ)言、板書、提問(wèn)、答后評(píng)等教學(xué)基本功。這類聽課,側(cè)重于了解教師的基本素質(zhì)?!鞍l(fā)現(xiàn)苗子”。2.檢查性聽課目的是檢查教師在日常教學(xué)中是否自覺(jué)貫徹教育方針、教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃,是否深入鉆、合理處理,教學(xué)方法是否有效地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,是否注意培養(yǎng)學(xué)生良好的慣以及教學(xué)進(jìn)度等情況。這類聽課,側(cè)重檢查教師的工作態(tài)度和工作能

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