2022年房地產(chǎn)銷售年終個(gè)人總結(jié)

第13頁(yè)共16頁(yè)2022年?房地產(chǎn)銷售?年終個(gè)人總?結(jié)【一】?___年?底，我進(jìn)入?___地產(chǎn)?公司工作，?作為一個(gè)剛?踏入房地產(chǎn)?行業(yè)的新人?，“房地產(chǎn)?”這個(gè)詞對(duì)?我來(lái)說(shuō)十分?的陌生。在?此，我非常?感謝領(lǐng)導(dǎo)給?予的我這個(gè)?平臺(tái)及給予?的我?guī)椭c?支持。房?地產(chǎn)是一個(gè)?充滿挑戰(zhàn)、?機(jī)遇與壓力?并存的空間?。其要求有?較強(qiáng)的責(zé)任?意識(shí)、服務(wù)?意識(shí)及較高?的品德素質(zhì)?修養(yǎng)和職業(yè)?道德情操。?這三個(gè)月，?我跟隨賈部?長(zhǎng)做的工作?有：步行街?防雷驗(yàn)收?qǐng)?bào)?告;會(huì)展圖?紙備案審核?;會(huì)展防雷?裝置設(shè)計(jì)審?核證書;食?品城備案前?期準(zhǔn)備工作?;部門日常?工作及領(lǐng)導(dǎo)?交代各項(xiàng)臨?時(shí)任務(wù)等;?就我自身?而言，還有?很多不足之?處有待提高?：1.工?作主動(dòng)意識(shí)?需進(jìn)一步加?強(qiáng);2.?溝通及表達(dá)?能力需不斷?提高;3?.執(zhí)行工作?中細(xì)節(jié)__?_不足之處?有待提高;?4.專業(yè)?提升及個(gè)人?學(xué)習(xí)需有計(jì)?劃及進(jìn)行總?結(jié)。有人?說(shuō)“專業(yè)來(lái)?自沉淀。不?積跬步無(wú)以?至千里。任?何一個(gè)人的?知識(shí)與能力?的提升都是?在項(xiàng)目服務(wù)?過(guò)程中不斷?積累、修正?和完善的”?。由于以前?我未曾接觸?過(guò)這一行業(yè)?，故從基礎(chǔ)?學(xué)起。雖然?困難很多但?學(xué)習(xí)的理念?是相通的。?所以除了自?己要在短時(shí)?間內(nèi)惡補(bǔ)，?還非常需要?領(lǐng)導(dǎo)與同事?的教導(dǎo)與督?促。團(tuán)隊(duì)?在于有效的?溝通。只有?有效的溝通?才有理解，?有理解才有?更好的合作?，然后才能?建立高效的?團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)大?的公司，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)與政?府___部?門的聯(lián)系與?溝通方式，?為今后的工?作打下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)是當(dāng)?務(wù)之急我要?學(xué)習(xí)的任務(wù)?之一。學(xué)?習(xí)永無(wú)止境?。因國(guó)家法?律、法規(guī)、?標(biāo)準(zhǔn)在不斷?完善與健全?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?房地產(chǎn)法律?、法規(guī)知識(shí)?也是必要任?務(wù)。通過(guò)學(xué)?法，懂法，?用法，以提?高個(gè)人業(yè)務(wù)?能力并規(guī)范?行為，提高?前期工作辦?事效率，自?覺維護(hù)公司?利益，一言?一行以公司?利益為重，?得到領(lǐng)導(dǎo)的?首肯和信任?及使自己的?人生的價(jià)值?最大化。面?對(duì)在金融風(fēng)?暴的這種新?挑戰(zhàn)、新考?驗(yàn)、新形式?，在機(jī)遇與?挑戰(zhàn)并存的?同時(shí)，我要?求自己盡快?適應(yīng)并努力?學(xué)習(xí)，實(shí)事?求是、審時(shí)?度勢(shì)，通過(guò)?項(xiàng)目實(shí)踐結(jié)?合自我學(xué)習(xí)?，快速提升?個(gè)人能力，?擴(kuò)寬知識(shí)面?，提高個(gè)人?口頭表達(dá)和?書面表達(dá)能?力，為正華?奉獻(xiàn)我“微?薄之力”。?正華是一?個(gè)能讓員工?價(jià)值有足夠?展示空間的?企業(yè)，我有?幸成為寶馬?中的一員，?深感榮幸與?光榮?！?業(yè)精于勤而?荒于嬉”。?在以后的工?作中，我會(huì)?積極吸取工?作經(jīng)驗(yàn)，克?服不足，愛?崗敬業(yè)，端?正工作態(tài)度?，摸索實(shí)踐?。通過(guò)多看?、多學(xué)、多?練來(lái)提升自?己各項(xiàng)業(yè)務(wù)?技能，做的?更好。也希?望我們這個(gè)?___在新?一年中亮新?彩。房地?產(chǎn)銷售年終?個(gè)人總結(jié)_?__【二】?不知不覺?中，___?已接近尾聲?，加入__?_房地產(chǎn)發(fā)?展有限公司?公司已大半?年時(shí)間，這?短短的大半?年學(xué)習(xí)工作?中，我懂得?了很多知識(shí)?和經(jīng)驗(yàn)。_?__是房地?產(chǎn)不平凡的?一年，越是?在這樣艱難?的市場(chǎng)環(huán)境?下，越是能?鍛煉我們的?業(yè)務(wù)能力，?更讓自己的?人生經(jīng)歷了?一份激動(dòng)，?一份喜悅，?一份悲傷，?最重要的是?增加了一份?人生的閱歷?。可以說(shuō)從?一個(gè)對(duì)房地?產(chǎn)“一無(wú)所?知”的門外?人來(lái)說(shuō)，這?半年的時(shí)間?里，收獲額?多，非常感?謝公司的每?一位領(lǐng)導(dǎo)和?同仁的幫助?和指導(dǎo)，現(xiàn)?在已能獨(dú)立?完成本職工?作，現(xiàn)將今?年工作做以?下幾方面總?結(jié)。一、?學(xué)習(xí)方面：?學(xué)習(xí)，永?無(wú)止境，這?是我的人生?中的第一份?正式工作，?以前學(xué)生時(shí)?代做過(guò)一些?兼職銷售工?作，以為看?似和房地產(chǎn)?有關(guān)，其實(shí)?我對(duì)房產(chǎn)方?面的知識(shí)不?是很了解，?甚至可以說(shuō)?是一無(wú)所知?。來(lái)到這個(gè)?項(xiàng)目的時(shí)候?，對(duì)于新的?環(huán)境，新的?事物都比較?陌生，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，我很?快了解到公?司的性質(zhì)及?房地產(chǎn)市場(chǎng)?，通過(guò)努力?的學(xué)習(xí)明白?了置業(yè)顧問(wèn)?的真正內(nèi)涵?以及職責(zé)，?并且深深的?喜歡上了這?份工作，同?時(shí)也意識(shí)到?自己的選擇?是對(duì)的。?二、心態(tài)方?面：剛進(jìn)?公司的時(shí)候?，我們開始?了半個(gè)月的?系統(tǒng)培訓(xùn)，?開始覺得有?點(diǎn)無(wú)聊甚至?枯燥。但一?段時(shí)間之后?，回頭再來(lái)?看這些內(nèi)容?真的有不一?樣的感觸。?感覺我們的?真的是收獲?頗豐。心境?也越來(lái)越平?靜，更加趨?于成熟。在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?耐心指導(dǎo)和?幫助下，我?漸漸懂得了?心態(tài)決定一?切的道理。?想想工作在?銷售一線，?感觸最深的?就是，保持?一顆良好的?心態(tài)很重要?，因?yàn)槲覀?每天面對(duì)形?形色色的人?和物，要學(xué)?會(huì)控制好自?己的情緒，?要以一顆平?穩(wěn)的、寬容?的、積極的?心態(tài)去面對(duì)?工作和生活?。三、專?業(yè)知識(shí)和技?巧：在培?訓(xùn)專業(yè)知識(shí)?和銷售技巧?的那段時(shí)間?，由于初次?接觸這類知?識(shí)，如建筑?知識(shí)，所以?覺的非常乏?味，每天都?會(huì)不停的背?誦，相互演?練，由于面?對(duì)考核，我?可是下足了?功夫。終于?功夫不負(fù)有?心人，我從?接電話接客?戶的措手不?及到現(xiàn)在的?得心應(yīng)手，?都充分證明?了這些是何?等的重要性?。（范本）?當(dāng)時(shí)確實(shí)感?覺到苦過(guò)累?過(guò)，現(xiàn)在回?過(guò)頭來(lái)想一?下，進(jìn)步要?克服最大的?困難就是自?己，雖然當(dāng)?時(shí)苦累，我?們不照樣堅(jiān)?持下來(lái)了嗎??當(dāng)然這份?成長(zhǎng)與公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?關(guān)心是息息?相關(guān)的，這?樣的工作氛?圍也是我進(jìn)?步的重要原?因。在工作?之余我還會(huì)?去學(xué)習(xí)一些?實(shí)時(shí)房地產(chǎn)?專業(yè)知識(shí)和?技巧，這樣?才能與時(shí)俱?進(jìn)，才不會(huì)?被時(shí)代所淘?汰。四、?細(xì)節(jié)決定成??。簭慕?客戶的第一?個(gè)電話起，?所有的稱呼?，電話禮儀?都要做到位?。來(lái)訪客戶?，從一不起?眼的動(dòng)作到?最基本的禮?貌，無(wú)處不?透露出公司?的形象，都?在于細(xì)節(jié)。?看似簡(jiǎn)單的?工作，其實(shí)?更需要要細(xì)?心和耐心，?在整個(gè)工作?當(dāng)中，不管?是主管強(qiáng)調(diào)?還是提供各?類資料，總?之讓我們從?生疏到熟練?。在平時(shí)的?工作當(dāng)中，?兩位專案也?給了我很多?建議和幫助?，及時(shí)的化?解了一個(gè)個(gè)?問(wèn)題，從一?切的措手不?及到得心應(yīng)?手，都是一?個(gè)一個(gè)腳印?走出來(lái)的，?這些進(jìn)步的?前提涵蓋了?我們的努力?與心酸。有?時(shí)缺乏耐心?，對(duì)于一些?問(wèn)題較多或?說(shuō)話比較沖?的客戶往往?會(huì)針鋒相對(duì)?。其實(shí)，對(duì)?于這種客戶?可能采用迂?回、或以柔?克剛的方式?更加有效，?所以，今后?要收斂脾氣?，增加耐心?，使客戶感?覺更加貼心?，才會(huì)有更?多信任。對(duì)?客戶關(guān)切不?夠。有一些?客戶，需要?銷售人員的?時(shí)時(shí)關(guān)切，?否則，他們?有問(wèn)題可能?不會(huì)找你詢?問(wèn)，而是自?己去找別人?打聽或自己?瞎琢磨，這?樣，我們就?會(huì)對(duì)他的成?交喪失主動(dòng)?權(quán)。所以，?以后我要加?強(qiáng)與客戶的?聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)?關(guān)切，通過(guò)?詢問(wèn)引出他?們心中的問(wèn)?題，再委婉?解決，這樣?不但可以掌?握先機(jī)，操?控全局，而?且還可以增?加與客戶之?間的感情，?增加客帶的?機(jī)率。五?、展望未來(lái)?：___?這一年是最?有意義最有?價(jià)值最有收?獲的一年，?但不管有多?精彩，他已?是昨天它即?將成為歷史?。未來(lái)在以?后的日子中?，我會(huì)在高?素質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加強(qiáng)?自己的專業(yè)?知識(shí)和專業(yè)?技能，此外?還要廣泛的?了解整個(gè)房?地產(chǎn)市場(chǎng)的?動(dòng)態(tài)（范本?），走在市?場(chǎng)的最前沿?。俗話說(shuō)“?客戶是__?_”，接好?來(lái)訪和來(lái)電?的客戶是我?義不容辭的?義務(wù)，在客?戶心理樹立?良好的公司?形象，這里?的工作環(huán)境?令我十分滿?意，領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)愛以及工?作條件的不?斷改善給了?我工作的動(dòng)?力。同事之?間的友情關(guān)?懷以及協(xié)作?互助給了我?工作的舒暢?感和踏實(shí)感?。所以我也?會(huì)全力以赴?的做好本職?工作，讓自?己有更多收?獲的同時(shí)也?使自己變的?更加強(qiáng)壯。?總之，在?這短短半年?工作時(shí)間里?，我雖然取?得了一點(diǎn)成?績(jī)與進(jìn)步，?但離領(lǐng)導(dǎo)的?要求尚有一?定的差距。?六、總結(jié)?一年來(lái)的?工作，自己?的工作仍存?在很多問(wèn)題?和不足，在?工作方法和?技巧上有待?于向其他業(yè)?務(wù)員和同行?學(xué)習(xí)，__?_年自己計(jì)?劃在去年工?作得失的基?礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)?短，重點(diǎn)做?好以下幾個(gè)?方面的工作?：(一、?依據(jù)___?年銷售情況?和市場(chǎng)變化?，自己計(jì)劃?將工作重點(diǎn)?放在中重點(diǎn)?類客戶群。?(二、針?對(duì)購(gòu)買力不?足的客戶群?中，尋找有?實(shí)力客戶，?以擴(kuò)大銷售?渠道。(?三、為積極?配合其他銷?售人員和工?作人員，做?好銷售的宣?傳的造勢(shì)。?(四、自?己在搞好業(yè)?務(wù)的同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)、?技能及銷售?實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善?自己的理論?知識(shí)，力求?不斷提高自?己的綜合素?質(zhì)，為企業(yè)?的再發(fā)展奠?定人力資源?基礎(chǔ)。(?五、加強(qiáng)自?己思想建設(shè)?，增強(qiáng)全局?意識(shí)、增強(qiáng)?責(zé)任感、增?強(qiáng)服務(wù)意識(shí)?、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?意識(shí)。積極?主動(dòng)地把工?作做到點(diǎn)上?、落到實(shí)處?。我將盡我?最大的能力?減輕領(lǐng)導(dǎo)的?壓力。(?六、制訂學(xué)?習(xí)計(jì)劃。做?房地產(chǎn)市場(chǎng)?中介是需要?根據(jù)市場(chǎng)不?停的變化局?面，不斷調(diào)?整經(jīng)營(yíng)思路?的工作，學(xué)?習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)?人員來(lái)說(shuō)至?關(guān)重要，因?為它直接關(guān)?系到一個(gè)業(yè)?務(wù)人員與時(shí)?俱進(jìn)的步伐?和業(yè)務(wù)方面?的生命力。?我會(huì)適時(shí)的?根據(jù)需要調(diào)?整我的學(xué)習(xí)?方向來(lái)補(bǔ)充?新的能量。?工業(yè)知識(shí)、?營(yíng)銷知識(shí)、?部門管理等?相關(guān)廠房的?知識(shí)都是我?要掌握的內(nèi)?容，知己知?彼，方能百?戰(zhàn)不殆(在?這方面還希?望公司給與?我們業(yè)務(wù)人?員支持。?(七、為確?保完成全年?銷售任務(wù)，?自己平時(shí)就?積極搜集信?息并及時(shí)匯?總，力爭(zhēng)在?新區(qū)域開發(fā)?市場(chǎng)，以擴(kuò)?大產(chǎn)品市場(chǎng)?占有額。今?后我將進(jìn)一?步加強(qiáng)學(xué)習(xí)?、踏實(shí)工作?，充分發(fā)揮?個(gè)人所長(zhǎng)，?揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，?做一名合格?的銷售人員?，能夠在日?益激烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占?有一席之地?，為公司再?創(chuàng)佳績(jī)做出?應(yīng)有的貢獻(xiàn)?!房地產(chǎn)?銷售年終個(gè)?人總結(jié)__?_【三】?回顧這一年?來(lái)的工作，?我在公司領(lǐng)?導(dǎo)及各位同?事的支持與?幫助下，嚴(yán)?格要求自己?，按照公司?的要求，較?好地完成了?自己的本職?工作。通過(guò)?半年來(lái)的學(xué)?習(xí)與工作，?工作模式上?有了新的突?破，工作方?式有了較大?的改變，現(xiàn)?將半年來(lái)的?工作情況作?工作總結(jié)如?下：一、?辦公室的日?常管理工作?辦公室對(duì)?我來(lái)說(shuō)是一?個(gè)全新的工?作領(lǐng)域。作?為辦公室的?負(fù)責(zé)人，自?己清醒地認(rèn)?識(shí)到，辦公?室是總經(jīng)理?室直接領(lǐng)導(dǎo)?下的綜合管?理機(jī)構(gòu)，是?承上啟下、?溝通內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左右、?聯(lián)系四面八?方的樞紐，?推動(dòng)各項(xiàng)工?作朝著既定?目標(biāo)前進(jìn)的?中心。辦公?室的工作千?頭萬(wàn)緒，在?文件起草、?提供調(diào)研資?料、數(shù)量都?要為決策提?供一些有益?的資料，數(shù)?據(jù)。有文書?處理、檔案?管理、文件?批轉(zhuǎn)、會(huì)議?安排、迎來(lái)?送往及用車?管理等。面?對(duì)繁雜瑣碎?的大量事務(wù)?性工作，自?我強(qiáng)化工作?意識(shí)，注意?加快工作節(jié)?奏，提高工?作效率，冷?靜辦理各項(xiàng)?事務(wù)，力求?周全、準(zhǔn)確?、適度，避?免疏漏和差?錯(cuò)，至今基?本做到了事?事有著落。?1、理順?關(guān)系，辦理?公司有關(guān)證?件。公司成?立伊始，各?項(xiàng)工作幾乎?都是從頭開?始，需要辦?理相關(guān)的手?續(xù)及證件。?我利用自己?在___部?門工作多年?，部門熟、?人際關(guān)系較?融洽的優(yōu)勢(shì)?，積極為公?司辦理各類?證件。通過(guò)?多方努力，?我只用了月?余時(shí)間，辦?好了___?證書、項(xiàng)目?立項(xiàng)手續(xù)_?__產(chǎn)權(quán)證?產(chǎn)等。充分?發(fā)揮綜合部?門的協(xié)調(diào)作?用。2、?及時(shí)了解_?__情況，?為領(lǐng)導(dǎo)決策?提供依據(jù)。?作為___?企業(yè)，土地?交付是重中?之重。由于?___的拆?遷和我公司?開發(fā)進(jìn)度有?密切關(guān)聯(lián)，?為了早日取?得土地，公?司成立土地?交付工作小?組。我作小?組成員之一?，利用一切?有利資源，?采取有效措?施，到__?_、___?拆遷辦等單?位，積極和?有關(guān)人員交?流、溝通，?及時(shí)將所了?解的拆遷信?息、工作進(jìn)?度、問(wèn)題反?饋到總經(jīng)理?室，公司領(lǐng)?導(dǎo)在最短時(shí)?間內(nèi)掌握了?___及拆?遷工作的進(jìn)?展，并在此?基礎(chǔ)上進(jìn)一?步安排交付?工作。3?、積極響應(yīng)?公司號(hào)召，?深入開展市?場(chǎng)調(diào)研工作?。根據(jù)公司?(___號(hào)?辦公會(huì)議精?神要求，我?針對(duì)目前_?__房地產(chǎn)?的發(fā)展情況?及房屋租售?價(jià)格、市場(chǎng)?需求、發(fā)展?趨勢(shì)等做了?詳細(xì)的市場(chǎng)?調(diào)查。先后?到土地、建?設(shè)、房管部?門詳細(xì)了解?近年房地產(chǎn)?開發(fā)各項(xiàng)數(shù)?據(jù)指標(biāo)，走?訪了一些商?業(yè)部門如_?__，__?_又到__?_花園、_?__花園、?___小區(qū)?調(diào)查這些物?業(yè)的租售情?況。就__?_號(hào)地塊區(qū)?位優(yōu)勢(shì)提出?“商業(yè)為主?、住宅為輔?、凸現(xiàn)區(qū)位?、統(tǒng)籌兼顧?”開發(fā)個(gè)人?設(shè)想。4?、認(rèn)真做好?公司的文字?工作。草擬?綜合性文件?和報(bào)告等文?字工作，負(fù)?責(zé)辦公會(huì)議?的記錄、整?理和___?提煉，并負(fù)?責(zé)對(duì)會(huì)議有?關(guān)決議的實(shí)?施。認(rèn)真做?好公司有關(guān)?文件的收發(fā)?、登記、分?遞、文印和?督辦工作;?公司所有的?文件、審批?表、協(xié)議書?整理歸檔入?冊(cè)，做好資?料歸檔工作?。配合領(lǐng)導(dǎo)?在制訂的各?項(xiàng)規(guī)章制度?基礎(chǔ)上進(jìn)一?步補(bǔ)充、完?善各項(xiàng)規(guī)章?制度。及時(shí)?傳達(dá)貫徹公?司有關(guān)會(huì)議?、文件、批?示精神。?5、落實(shí)公?司人事、勞?資管理工作?。___落?實(shí)公司的勞?動(dòng)、人事、?工資管理和?員工的考勤?控制監(jiān)督工?作，根據(jù)人?事管理制度?與聘用員工?簽訂了勞動(dòng)?合同，按照?有關(guān)規(guī)定，?到勞動(dòng)管理?部門辦好繳?納社保(養(yǎng)?老保險(xiǎn)、失?業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)?療保險(xiǎn)的各?項(xiàng)手續(xù)。體?現(xiàn)公司的規(guī)?范性，解決?員工的后顧?之憂;6?、切實(shí)抓好?公司的福利?、企業(yè)管理?的日常工作?。按照預(yù)算?審批制度，?___落實(shí)?公司辦公設(shè)?施、宿舍用?品、勞保福?利等商品的?采購(gòu)、調(diào)配?和實(shí)物管理?工作。辦公?室裝修完畢?后，在__?_月份按照?審批權(quán)限完?成了購(gòu)置辦?公用品、通?訊、復(fù)印機(jī)?、電腦等設(shè)?備的配置工?作。切實(shí)做?好公司通訊?費(fèi)、招待費(fèi)?、水電費(fèi)、?車輛使用及?饋贈(zèng)品登記?手續(xù)，嚴(yán)格?按照程序核?定使用標(biāo)準(zhǔn)?;7、做?好公司董事?會(huì)及其他各?種會(huì)議的后?勤服務(wù)工作?。董事會(huì)在?___召開?期間，認(rèn)真?做好會(huì)場(chǎng)布?置、食宿安?排工作。落?實(shí)好各種會(huì)?議的會(huì)前準(zhǔn)?備、會(huì)議資?料等工作。?二、加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)，?提高業(yè)務(wù)水?平由于感?到自己身上?的擔(dān)子很重?，而自己的?學(xué)識(shí)、能力?和閱歷與其?任職都有一?定的距離，?所以總不敢?掉以輕心，?總在學(xué)習(xí)，?向書本學(xué)習(xí)?、向周圍的?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，?向同事學(xué)習(xí)?，這樣下來(lái)?感覺自己半?年來(lái)還是有?了一定的進(jìn)?步。經(jīng)過(guò)不?斷學(xué)習(xí)、不?斷積累，已?具備了辦公?室工作經(jīng)驗(yàn)?，能夠比較?從容地處理?日常工作中?出現(xiàn)的各類?問(wèn)題，在_?__管理能?力、綜合分?析能力、協(xié)?調(diào)辦事能力?和文字言語(yǔ)?表達(dá)能力等?方面，經(jīng)過(guò)?半年的鍛煉?都有了很大?的提高，保?證了本崗位?各項(xiàng)工作的?正常運(yùn)行，?能夠以正確?的態(tài)度對(duì)待?各項(xiàng)工作任?務(wù)，熱愛本?職工作，認(rèn)?真努力貫徹?到實(shí)際工作?中去。積極?提高自身各?項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)?，爭(zhēng)取工作?的主動(dòng)性，?具備較強(qiáng)的?專業(yè)心，責(zé)?任心，努力?提高工作效?率和工作質(zhì)?量。三、?存在的問(wèn)題?和今后努力?方向一年?來(lái)，本人能?敬業(yè)愛崗、?創(chuàng)造性地開?展工作，取?得了一些成?績(jī)，但也存?在一些問(wèn)題?和不足，主?要表現(xiàn)在：?第一，辦?公室主任對(duì)?我而言是一?個(gè)個(gè)新的崗?位，許多工?作我都是邊?干邊摸索，?以致工作起?來(lái)不能游刃?有余，工作?效率有待進(jìn)?一步提高;?第二，有些?工作還不夠?過(guò)細(xì)，一些?工作協(xié)調(diào)的?不是十分到?位;第三，?自己的理論?水平還不太?適應(yīng)公司工?作的要求。?在明年，?自己決心認(rèn)?真提高業(yè)務(wù)?、工作水平?，為公司經(jīng)?濟(jì)跨越式發(fā)?展，貢獻(xiàn)自?己應(yīng)該貢獻(xiàn)?的力量。我?想我應(yīng)努力?做到：第?一，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，拓寬知?識(shí)面。努力?學(xué)習(xí)房產(chǎn)專?業(yè)知識(shí)和相?關(guān)法律常識(shí)?。加強(qiáng)對(duì)房?地產(chǎn)發(fā)展脈?絡(luò)、走向的?了解，加強(qiáng)?周圍環(huán)境、?同行業(yè)發(fā)展?的了解、學(xué)?習(xí)，要對(duì)公?司的統(tǒng)籌規(guī)?劃、當(dāng)前情?況做到心中?有數(shù);第二?，本著實(shí)事?求是的原則?，做到上情?下達(dá)、下情?上報(bào);真正?做好領(lǐng)導(dǎo)的?助手;第三?，注重本部?門的工作作?風(fēng)建設(shè)，加?強(qiáng)管理，團(tuán)?結(jié)一致，勤?奮工作，形?成良好的部?門工作氛圍?。不斷改進(jìn)?辦公室對(duì)其?他部門的支?持能力、服?務(wù)水平。遵?守公司內(nèi)部?規(guī)章制度，?維護(hù)公司利?益，積極為?公司創(chuàng)造更?高價(jià)值，力?爭(zhēng)取得更大?的工作成績(jī)?。房地產(chǎn)?銷售年終個(gè)?人總結(jié)__?_【四】?___年度?是公司開拓?進(jìn)取的一年?,是公司創(chuàng)?新改革的一?年,我作為?___地產(chǎn)?的銷售人員?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)和關(guān)?懷下,經(jīng)過(guò)?幾個(gè)月的艱?苦努力,克?服了重重困?難,雖然取?得了一些成?績(jī),也依然?存在些許問(wèn)?題,下面就?我個(gè)人這一?年的工作情?況進(jìn)行匯報(bào)?。剛到_?__公司時(shí)?，對(duì)房地產(chǎn)?銷售方面的?知識(shí)時(shí)間長(zhǎng)?了不是很滾?瓜亂熟，對(duì)?于新環(huán)境、?新事物比較?陌生。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，很快?對(duì)公司的性?質(zhì)及其房地?產(chǎn)市場(chǎng)有了?更深的了解?。作為銷售?部中的一員?，我深深覺?到自己身肩?重任。作為?企業(yè)的門面?，企業(yè)的窗?口，自己的?一言一行也?同時(shí)代表了?一個(gè)企業(yè)的?形象。所以?平時(shí)本人重?點(diǎn)注意提高?自身的素質(zhì)?，高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己。?在高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上更要?加強(qiáng)自己的?專業(yè)知識(shí)和?專業(yè)技能。?此外，在?做好本職工?作的同時(shí)，?還要廣泛了?解整個(gè)__?_乃至全國(guó)?的房地產(chǎn)市?場(chǎng)的動(dòng)態(tài)（?范本），走?在市場(chǎng)的前?沿。經(jīng)過(guò)這?段時(shí)間的磨?練，力爭(zhēng)盡?快成為一名?合格的銷售?人員。針?對(duì)已經(jīng)快要?過(guò)去的__?_年的銷售?工作，從公?司銷售部門?以及個(gè)人兩?個(gè)方面進(jìn)行?總結(jié)：一?.本人對(duì)于?在___地?產(chǎn)銷售部工?作的一點(diǎn)感?想和回顧?本人所處_?__地產(chǎn)的?營(yíng)銷部銷售?人員比較年?青，工作上?雖然充滿干?勁、有__?_和一定的?親和力，但?在經(jīng)驗(yàn)上存?在不足，尤?其在處理_?__和一些?新問(wèn)題上我?覺得存在著?較大的欠缺?。通過(guò)前期?的項(xiàng)目運(yùn)作?，作為我們?銷售人員從?能力和對(duì)項(xiàng)?目的理解上?都有了很大?的提高，今?后我將會(huì)通?過(guò)參加公司?___的銷?售人員的培?訓(xùn)和內(nèi)部的?人員的調(diào)整?會(huì)___地?來(lái)努力提升?自己。銷?售中總結(jié)里?一下幾點(diǎn)銷?售小經(jīng)驗(yàn)：?1、不做?作，真誠(chéng)對(duì)?待每一個(gè)客?戶。2、?始終微笑服?務(wù)于每個(gè)客?戶。3、?珍惜每次的?接待機(jī)會(huì)，?把每個(gè)客戶?都當(dāng)成自己?的準(zhǔn)客戶。?4、要尊?重領(lǐng)導(dǎo)，要?樂(lè)于與同事?合作，要有?團(tuán)隊(duì)協(xié)作精?神。5、?把公司當(dāng)成?自己家。?二.對(duì)于這?幾個(gè)月來(lái)的?銷售狀況和?體會(huì)以及個(gè)?人銷售中發(fā)?現(xiàn)的問(wèn)題客?戶心里在想?什么?他們?有著怎樣的?需求?他們?對(duì)你的產(chǎn)品?及你個(gè)人有?哪些看法，?這些都是?我在___?年作為銷售?人員所需要?考慮的問(wèn)題?，不僅要在?溝通之前對(duì)?客戶的這些?心理進(jìn)行分?析,而且在?每一次溝通?結(jié)束之后我?也盡量對(duì)這?些問(wèn)題展開?后續(xù)分析，?我覺得只有?這樣才能在?接下來(lái)的溝?通活動(dòng)中更?準(zhǔn)確地把握?客戶的內(nèi)心?需求,從而?達(dá)到令雙方?都滿意的溝?通效果.在?每一次與客?戶進(jìn)行溝通?之后,我覺?得自己進(jìn)行?各方面__?_的目的就?是為了能在?今后的溝通?過(guò)程中取長(zhǎng)?補(bǔ)短,繼續(xù)?發(fā)揮自己的?優(yōu)勢(shì),不斷?使自己的銷?售技能得到?改善.對(duì)此?，我深有感?觸，比如，?在銷售過(guò)程?中，我覺得?把我客戶心?理動(dòng)態(tài)（范?本）是決定?銷售質(zhì)量的?一個(gè)至關(guān)重?要的因素，?銷售工作實(shí)?際上也是要?特別講究技?巧的一門學(xué)?問(wèn)，一下就?我在銷售過(guò)?程中遇到的?一種銷售情?況作為一個(gè)?例子展開說(shuō)?明：某日?，銷售處。?客戶："?這個(gè)戶型的?十樓的一平?方___呀??"我：?"這個(gè)戶型?現(xiàn)在是__?_元一平方?。"客戶?："太貴了?!能不能便?宜一點(diǎn)?"?我："沒(méi)?辦法的，這?個(gè)戶型你看?它的朝向以?及所處整個(gè)?樓盤的位置?，就知道這?個(gè)價(jià)格絕對(duì)?是物超所值?，而且，再?加上現(xiàn)在是?___節(jié)日?，這已經(jīng)是?最優(yōu)惠的實(shí)?在價(jià)格了，?不能便宜了?。"客戶?："那我還?是再看看吧?。"我覺?得這樣回答?是錯(cuò)誤的。?在遇到客戶?直接問(wèn)價(jià)格?的時(shí)候，第?一反應(yīng)應(yīng)該?是確認(rèn)客戶?了解這個(gè)產(chǎn)?品之后才可?以談價(jià)格、?直接問(wèn)價(jià)的?就是價(jià)格導(dǎo)?向的客戶在?回答價(jià)格以?后，客戶必?然的邏輯回?答就是太貴?了。這樣，?銷售人員沒(méi)?有任何解釋?的空間，客?戶也不給銷?售人員機(jī)會(huì)?來(lái)解釋產(chǎn)品?的技術(shù)或獨(dú)?到的領(lǐng)先之?處。根據(jù)我?的工作經(jīng)驗(yàn)?，我覺得應(yīng)?該回答如下?：我："?您真是好眼?力，您看中?這個(gè)戶型是?獨(dú)一無(wú)二的?，而且這套?房子在整個(gè)?樓盤中的位?置可以說(shuō)是?最好的，不?過(guò)，價(jià)格可?不便宜，挺?貴的!"?此時(shí)，要暫?停，將沉默?留給客戶。?客戶會(huì)急于?要追問(wèn)"到?底___呀??"我：?"要不說(shuō)您?眼力好呢，?這個(gè)戶型，?___元一?平。"此?時(shí)，客戶的?回答一定是?這樣的兩種?。a客戶?："是不便?宜。那么_?__這么貴?呢?"b?客戶："您?這___元?就叫貴了??真是開玩笑?，這不算貴?。"對(duì)于?第二種，我?已經(jīng)贏得了?這個(gè)客戶，?而對(duì)于第一?種的回答正?好給我一個(gè)?解釋產(chǎn)品性?能的機(jī)會(huì)，?順理成章。?稍微總結(jié)?一下要點(diǎn)，?我發(fā)現(xiàn)：客?戶直接問(wèn)價(jià)?后的答復(fù)要?知難而上，?先說(shuō)貴，等?客戶繼續(xù)問(wèn)?貴是多少的?時(shí)候，再回?答具體的價(jià)?格。同時(shí)?，在具體工?作中，我必?須檢討自己?，我有時(shí)缺?乏耐心，對(duì)?于一些問(wèn)題?較多或說(shuō)話?比較沖的客?戶往往會(huì)針?鋒相對(duì)。其?實(shí)，對(duì)于這?種客戶可能?采用迂回、?或以柔克剛?的方式更加?有效，所以?，今后要收?斂脾氣，增?加耐心，使?客戶感覺更?加貼心，才?會(huì)有更多信?任。對(duì)客戶?關(guān)切不夠。?有一些客戶?，需要銷售?人員的時(shí)時(shí)?關(guān)切，否則?，他們有問(wèn)?題可能不會(huì)?找你詢問(wèn)，?而是自己去?找別人打聽?或自己瞎琢?磨，這樣，?我們就會(huì)對(duì)?他的成交喪?失主動(dòng)權(quán)。?所以，以后?我要加強(qiáng)與?客戶的聯(lián)絡(luò)?，時(shí)時(shí)關(guān)切?，通過(guò)詢問(wèn)?引出他們心?中的問(wèn)題，?再委婉解決?，這樣不但?可以掌握先?機(jī)，操控全?局，而且還?可以增加與?客戶之間的?感情，增加?客帶的機(jī)率?。在通過(guò)?像這樣一系?列的總結(jié)之?后,我就會(huì)?了解到自己?先前在溝通?中的哪些表?現(xiàn)不夠好,?哪些表現(xiàn)?比較出色.?了解這些是?不斷改進(jìn)自?己的基礎(chǔ),?我相信只要?我愿意不斷?改進(jìn)不足,?并且有著成?功的必勝信?念,那就一?定會(huì)在今后?的溝通活動(dòng)?中做得更好?."人生?能有幾回博?，在今后的?日子里，我?們要化思想?為行動(dòng)，用?自己的勤勞?與智慧描繪?未來(lái)的藍(lán)圖?。""新的?一年，新的?形式、新的?要求、新的?方案，全新?的開始，全?新的一年，?全新的未來(lái)?。___年?過(guò)去了，新?的一年即將?到來(lái)，我們?決心在新的?一年里再創(chuàng)?新成績(jī)，再?上新臺(tái)階，?為公司的發(fā)?展、振興做?出更大貢獻(xiàn)?。第16頁(yè)共16頁(yè)房地產(chǎn)?銷售年終工?作總結(jié)一?年的工作已?接近尾聲，?在對(duì)前期工?作的考核和?總結(jié)的基礎(chǔ)?上，我認(rèn)真?對(duì)照，逐條?檢查，客觀?的評(píng)價(jià)自己?的每一項(xiàng)工?作和現(xiàn)實(shí)表?現(xiàn)，在公司?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的真?誠(chéng)指點(diǎn)和幫?助下，正視?工作中的缺?點(diǎn)和不足，?積極發(fā)揮工?作中的各項(xiàng)?成績(jī)，努力?做到克服不?足，保持成?績(jī)，基本能?夠獨(dú)立完成?本職工作，?現(xiàn)將今年的?主要工作做?以下幾方面?總結(jié)一.?主要工作任?務(wù)和業(yè)務(wù)完?成情況完?成情況綜述?(具體情況?由你自定)?2.未完?成情況分析?并說(shuō)明(具?體情況由你?自定)3?.職業(yè)精神?剛到房產(chǎn)?時(shí)，我對(duì)房?地產(chǎn)方面的?知識(shí)不是很?精通，對(duì)于?新環(huán)境、新?事物比較陌?生。在公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫助?下，我很快?了解到公司?的性質(zhì)及房?地產(chǎn)市場(chǎng)。?作為銷售部?中的一員，?我深深感覺?到自己身肩?重任。作為?企業(yè)的門面?，企業(yè)的窗?口，自己的?一言一行也?同時(shí)代表了?一個(gè)企業(yè)的?形象。所以?更要提高自?身的素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己。在?高素質(zhì)的基?礎(chǔ)上更要加?強(qiáng)自己的專?業(yè)知識(shí)和專?業(yè)技能。此?外，還要廣?泛了解整個(gè)?房地產(chǎn)市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)（范?本），走在?市場(chǎng)的前沿?。經(jīng)過(guò)這段?時(shí)間的磨練?，我已成為?一名合格的?銷售人員，?并且努力做?好自己的本?職工作。?看似簡(jiǎn)單的?工作，更需?要細(xì)心與耐?心。在我的?整個(gè)工作中?，提供各類?銷售資料，?平凡單調(diào)的?工作成為了?銷售助理的?奠基石。通?過(guò)管理這些?資料，讓我?從生疏到熟?悉，進(jìn)一步?了解公司的?房地產(chǎn)項(xiàng)目?及相關(guān)客戶?等工作內(nèi)容?。剛開始由?于對(duì)房地產(chǎn)?知識(shí)掌握的?不熟悉，常?常在接聽客?戶電話時(shí)，?讓我措手不?及，銷售部?是對(duì)外的形?象窗口，我?們回答客戶?的每一個(gè)問(wèn)?題，都跟公?司的利益息?息相關(guān)，每?說(shuō)一句話都?要為公司