2022年窗口單位人員工作總結

第7頁共7頁2022年?窗口單位人?員工作總結?___年?，在領導的?親切關懷和?正確指導下?，我敬業(yè)愛?崗，兢兢業(yè)?業(yè)，圓滿地?完成了各項?工作任務，?下面將本年?度工作簡要?總結如下:?一是服務至?上，熱情工?作。窗口工?作是___?(單位名稱?)工作的前?沿陣地，是?服務人民的?第一線，也?是真正具體?落實為人民?服務的重要?崗位。對前?來辦事的群?眾，我都禮?貌接待，耐?心解釋，熱?情服務，讓?他們真真切?切感受到賓?至如歸。即?便遇到困難?或出現(xiàn)誤會?，我都禮讓?有加，站在?對方的立場?和角度，和?言細語地解?決問題。?二是認真審?核，嚴格把?關。我所負?責的崗位每?天都有不少?人來辦理_?__、__?_等業(yè)務，?對每位辦事?人而言，這?類手續(xù)事關?重大，甚至?可以說是其?安身立命的?重要財產(chǎn)，?因此，不可?怠慢，也容?不得半點馬?虎。___?年全年，我?認真負責的?完成___?件___業(yè)?務辦理，_?__件__?_業(yè)務辦理?，未出一次?差錯，廣受?好評。三?是任勞任怨?，加班加點?。窗口工作?是直接服務?人民群眾的?工作，這就?決定了這類?工作的性質(zhì)?，是相對靈?活而非固定?的，因此加?班的次數(shù)也?不少。有時?候一個辦事?人處理時間?相對較長，?手續(xù)較為繁?瑣，就應該?耐心向其解?釋并最終妥?善辦理好，?遇到加班加?點的情況，?我也積極調(diào)?整心態(tài)，發(fā)?揚精神，以?高度的責任?感和使命感?，激勵自己?在八小時之?外，仍然百?分百地做好?工作。四?是發(fā)揮余熱?，樂于奉獻?。除了本職?工作以外，?我還積極參?與單位__?_的各項文?體活動，作?為單位工會?___，_?__年，我?___并參?與了___?活動、__?_活動，為?單位的文體?事業(yè)發(fā)展貢?獻了自己的?力量，同時?，也陶冶了?情操，豐富?了生活，增?進了友誼。?五是積極?學習，提高?進步。學無?止境，特別?是在現(xiàn)如今?知識爆炸、?信息指數(shù)化?增長的時代?，只有通過?不斷的學習?，才能使自?己在日新月?異的時代游?刃有余。_?__年，我?充分利用業(yè)?余時間學習?進修。在周?末，我參加?___培訓?和___學?習，并報考?了___并?取得了優(yōu)異?的成績。通?過學習，不?僅極大提高?了我的業(yè)務?能力，提高?了工作效率?，還提升了?自身能力素?質(zhì)，為迎接?更大更復雜?的工作挑戰(zhàn)?奠定了扎實?的基礎。?___辭歲?去，祥猴迎?春來。新的?一年，我將?以更加飽滿?的工作熱情?和更奮發(fā)有?為的精神，?繼往開來，?踏實進取，?取得更好的?成績。窗?口單位人員?工作總結精?選【二】?努力提升行?政服務水平?年個人年終?總結一年來?，在市行政?服務中心黨?組和市衛(wèi)生?局、衛(wèi)生監(jiān)?督局的正確?領導和親切?關懷下，在?窗口同事默?契配合和大?力支持下，?我始終堅持?“依法行政?、執(zhí)法為民?”原則，牢?記“便民、?規(guī)范、廉潔?、高效”的?服務宗旨，?以滿腔的工?作熱情和高?度的敬業(yè)精?神服務于廣?大行政相對?人。在工作?紀律、服務?態(tài)度、辦事?效率等方面?均取得了一?定成績,為?打造和諧衛(wèi)?生窗口做出?了積極貢獻?，現(xiàn)小結如?下:一、?成績與作法?(一)積?極推進行政?審批制度改?革為貫徹?落實省委、?省__關于?深入推進行?政審批制度?改革的有關?精神，按照?《___省?人民政府_?__關于推?行行政審批?“三集中”?改革___?》(鄂政辦?函[___?]___號?)等規(guī)范性?文件要求，?緊跟市委、?市政府統(tǒng)一?部署，積極?推進我局衛(wèi)?生行政審批?制度改革工?作。首先是?行政許可實?行一個窗口?對外。今年?我們將過去?多頭管理、?分散審批的?所有行政許?可審批項目?統(tǒng)一進駐黃?岡市行政服?務中心衛(wèi)生?局窗口，實?現(xiàn)了“統(tǒng)一?受理、統(tǒng)一?審核、統(tǒng)一?送達”，最?大限度地方?便了行政相?對人;其次?是健全完善?各項規(guī)章制?度。結合工?作實際制定?并實行了衛(wèi)?生行政許可?首問負責、?一次性告知?、限時辦結?、執(zhí)法過錯?責任追究等?規(guī)章制度，?規(guī)范和監(jiān)督?承辦人的工?作行為，切?實保障了“?依法許可、?規(guī)范許可、?公平許可”?;再之是實?行“急辦件?”制度。為?方便單位和?個人辦理工?商營業(yè)執(zhí)照?、稅務登記?，特別是對?招商引資項?目、重大項?目和特殊項?目申請辦理?衛(wèi)生許可事?項的當事人?等實行“急?辦件”制度?，在不違反?相關法律、?法規(guī)的情況?下指定專人?優(yōu)先辦理，?開辟綠色通?道，受到了?行政相對人?充分好評。?據(jù)不完全?統(tǒng)計，全年?共受理辦結?餐飲服務等?衛(wèi)生許可事?項(新辦、?換證、變更?、注銷)_?__多件，?醫(yī)護人員執(zhí)?業(yè)注冊等公?共服務項目?___多人?次，順利完?成了我局依?法承擔的各?項審批、服?務工作。?(二)不斷?強化政治業(yè)?務學習力度?一是積極?參加各項政?治活動。認?真學習__?_、___?、科學發(fā)展?觀等重要思?想，進一步?提高個人政?治素質(zhì)，在?政治上始終?和___保?持一致，旗?幟鮮明地_?__和抵制?一切不正之?風;二是認?真學習法律?法規(guī)知識。?刻苦鉆研《?___行政?許可法》、?《___食?品安全法》?、《公共場?所衛(wèi)生管理?條例實施細?則》等相關?衛(wèi)生法律、?法規(guī)，為做?好窗口服務?工作奠定堅?實的法律基?礎;三是注?重工作水平?磨練。我從?事窗口工作?時間不長，?很多業(yè)務工?作還不夠熟?悉，因而，?突出重點有?針對性地學?習行政管理?、行政審批?和辦公自動?化等相關知?識，依法辦?事能力有較?大的提高，?法律意識和?法制觀念得?到了進一步?提升。(?三)努力提?升行政服務?辦事效率?1、實行限?時辦結制度?。認真貫徹?執(zhí)行《__?_行政許可?法》，兌現(xiàn)?項目審批的?社會服務承?諾，對屬于?審批權限內(nèi)?的項目，按?照從快審批?原則，對申?請人提交的?事項進行現(xiàn)?場審檢，確?認無誤、材?料齊全后依?法受理，并?即時在黃岡?市行政許可?審批平臺上?進行登記。?今年辦理的?各類審批和?服務事項，?均在承諾時?限內(nèi)辦理結?案，辦結率?達到___?%。2、?熱情服務，?便民利民。?認真落實市?委、市政府?有關進一步?優(yōu)化政務和?社會環(huán)境的?相關決定，?在辦理行政?審批過程中?，牢固樹立?執(zhí)政為民的?意識，把中?心窗口當作?拓展衛(wèi)生局?行政審批及?服務功能的?平臺，作為?聯(lián)系單位和?群眾之間的?情感紐帶，?全心全意地?提供優(yōu)質(zhì)服?務，高質(zhì)高?效的完成每?一項審批工?作。同時，?堅持人性化?服務，不厭?其煩解決前?來辦事人員?的咨詢辦理?事項，能現(xiàn)?場辦結的就?在現(xiàn)場辦結?，切實提高?了窗口工作?效率，實現(xiàn)?了全年窗口?零投訴。?3、嚴把受?理辦結審檢?關。按照_?__部“八?條禁令”、?廉政工作“?五項制度”?和行政服務?中心“十不?準”作為自?己行動準則?，按照《行?政許可法》?等法律、法?規(guī)授予的權?限依法辦理?行政審批事?項，做到了?既不能失職?___，又?不能越權亂?作為，樹立?了“秉公用?權、廉潔從?政”政府形?象。4、?嚴于律已，?守紀守法。?嚴格遵守《?市行政服務?中心行為規(guī)?范》和各項?工作紀律，?做到了儀容?儀表端莊，?待人熱情大?方，忠于職?守，堅守崗?位，從未隨?意串崗溜崗?、閑談聊天?。一年來，?我從沒有因?私事影響過?工作，雖然?工作是辛苦?的，也是枯?燥的，但當?我看到服務?對象滿意地?離去時，由?衷地感到欣?慰。二、?問題與打算?雖然取得?了一點成績?，但是與全?市經(jīng)濟、社?會發(fā)展相比?，與人民群?眾健康需求?相比，與樹?立和落實科?學發(fā)展觀的?要求相比，?與各級領導?的期望相比?還存在一定?的差距。主?要表現(xiàn)在以?下幾個方面?:1、缺?乏大膽嘗試?。作為中心?的一個窗口?單位，在平?時工作過程?中，如何進?一步優(yōu)化服?務功能，缺?乏大膽探索?，缺乏新的?嘗試。2?、窗口間交?流不足。與?中心其他窗?口同志聯(lián)系?不夠，缺乏?交流，沒有?達到相互學?習、相互幫?助、相互宣?傳的目的。?在今后的?工作中，將?認真查找不?足，積極改?進工作，銳?意創(chuàng)新，以?更大的熱情?，加倍的努?力，使衛(wèi)生?行政審批工?作邁上一個?新臺階。?窗口單位人?員工作總結?精選【三】?自從到中?心窗口工作?以來，在中?心領導和局?領導的雙重?領導下，以?及各位同事?的關心幫助?下，按照審?批提速、服?務提質(zhì)、形?象提升、讓?企業(yè)和群眾?滿意度提高?的目標，努?力把計生局?窗口建設成?“服務更優(yōu)?、效率更高?、為民更便?、形象更佳?”的窗口。?一、努力?學習，全面?提高自身素?質(zhì)。我堅?持理論學習?與實際工作?相結合，不?斷提高自己?的政治素質(zhì)?和理論水平?。堅持以_?__、__?_，___?，___和?____為?指導，自覺?加強理論學?習，使我在?思想覺悟方?面有了一定?的進步。?作為窗口的?工作人員，?如果不掌握?業(yè)務知識，?將很難適應?窗口的工作?。要想把窗?口工作做好?并得到社會?的認可，不?是件容易的?事。我作為?計生局窗口?工作人員，?始終遵照有?關法律法規(guī)?，遵守中心?各項規(guī)章，?積極工作，?始終沒有放?松對本局業(yè)?務知識的學?習，以便將?其應用到工?作中去。?二、依法辦?事，把好行?政許可關?本人深感一?線工作的難?處，深受責?任重大。在?辦理行政許?可的條件、?程序、期限?和收費標準?都嚴格按照?法律、法規(guī)?及規(guī)章規(guī)定?執(zhí)行，做到?依法行政、?按章辦事、?規(guī)范文明、?程序完善，?無違法違規(guī)?行為。為?方便群眾辦?理，將入駐?中心的行政?許可審批項?目的辦事指?南、審批表?格和內(nèi)部辦?事流程均在?窗口及網(wǎng)上?予以公示，?并將行政許?可項目統(tǒng)一?由窗口受理?，統(tǒng)一送達?，認真履行?政務公開和?辦事公開，?做到服務過?程陽光。對?申請人申?請的依法不?屬于我局職?權范圍的，?我都即時的?作出不予受?理__決定?，并告知申?請人向哪一?行政機關申?請。對屬于?我局職權范?圍且材料齊?全的，即受?理行政許可?申請，對某?些申請材料?不齊全或者?不符合法定?形式的，則?當場一次告?知申請人需?要補正的全?部內(nèi)容。?三、恪盡職?守、提升效?能服務政?務服務中心?是代表政府?的形象，而?窗口是代表?全局的行政?許可職能。?在服務上盡?量做到熱情?、周到，做?到業(yè)務嫻熟?，并對服務?對象的問詢?能給予正確?無誤的答復?;遇到群眾?有疑義的地?方，能夠耐?心細致地進?行解釋、說?明直至其理?解;接待外?地的服務對?象時，使用?普通話應答?;遇服務對?象文化程度?有限不會填?寫表格時，?能主動指導?或代筆;服?務對象離開?時，能做到?主動起身告?別，服務過?程中沒有出?現(xiàn)使用服務?忌語的現(xiàn)象?;接聽電話?時，能做到?主動問好，?未出現(xiàn)使用?不文明或侮?辱性話語等?現(xiàn)象。忠于?職守、愛崗?敬業(yè)，嚴謹?務實;做到?與單位內(nèi)部?團結協(xié)調(diào)共?同推動工作?;積極為群?眾想方設法?解決疑難問?題，工作作?風扎實，一?直以來沒有?與服務對象?爭執(zhí)與不愉?快現(xiàn)象，沒?有履職不到?位而受到投?訴___。?四、今后?的努力方向?通過一直?來的學習和?工作，雖然?取得一點成?績，但也存?在一些不足?，在今后的?工作中要:?加強學習，?努力提高自?身素質(zhì)。深?入學習科學?發(fā)展觀、_?__，深刻?領會“__?_”的精神?實質(zhì)，重新?審閱自己的?思想，樹立?改革觀念創(chuàng)?新觀念和服?務觀念。把?學習當作作?人、修身、?為民服務的?頭等大事。?學習政治，?增強政治敏?銳性;學習?上級政策，?把握好正確?發(fā)展方向;?學習業(yè)務知?識，提高決?策水平;轉(zhuǎn)?變工作作風?，端正窗口?工作思想;?把不斷改進?工作作風作?為推動工作?落實的重要?手段。不?斷樹立職業(yè)?道德和服務?水平。我始?終把“以服?務為己任、?方便群眾、?服