企業(yè)形象設(shè)計(jì)考試復(fù)習(xí)

企業(yè)形象設(shè)計(jì)考試復(fù)習(xí)企業(yè)形象設(shè)計(jì)考試復(fù)習(xí)企業(yè)形象設(shè)計(jì)考試復(fù)習(xí)V:1.0精細(xì)整理，僅供參考企業(yè)形象設(shè)計(jì)考試復(fù)習(xí)日期：20xx年X月一、單選題1、（）是企業(yè)形象的核心內(nèi)容。A．企業(yè)理念B．企業(yè)制度C．企業(yè)信譽(yù)D．員工素質(zhì)2、（）是評價(jià)企業(yè)形象的量的指標(biāo)。A．美譽(yù)度B．知名度C．銷售量D．利潤率3、（）是為解決某一問題而制定行動方案并在所有備選方案中擇優(yōu)的過程。A．戰(zhàn)略B．決策C．計(jì)劃D．組織4、（）是企業(yè)的“金字招牌”，是企業(yè)無形形象的主要內(nèi)容。A．企業(yè)信譽(yù)B．企業(yè)理念C．產(chǎn)品形象D．社會形象5、以下哪一項(xiàng)不屬于CI手冊的基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)。（）A．企業(yè)標(biāo)志B．標(biāo)準(zhǔn)字C．包裝D．標(biāo)準(zhǔn)色6、常用于公眾注意力調(diào)研的調(diào)研方法是（）A．觀察法B．專題討論法C．問詢法D．實(shí)驗(yàn)法7、（）一般決定了企業(yè)的縱向結(jié)構(gòu)。A．組織設(shè)計(jì)B．管理幅度C．管理層次D．部門劃分8、頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人是美國的（）A．奧斯本B．伯恩巴克C．馬斯洛D．赫茲伯格9、企業(yè)理念應(yīng)用的方式和過程，實(shí)際就是（）的設(shè)計(jì)和實(shí)施過程。A．CISB．BISC．VISD．營銷策劃10、以下哪種人一般不是企業(yè)CIS導(dǎo)入的發(fā)起人（）A．廣告公關(guān)部門B．銷售部門C．企業(yè)員工D．專業(yè)公司二、多選題l、以下哪些是常用的非隨機(jī)抽樣方式（）A．分群抽樣B．隨意抽樣C．分層抽樣D．估計(jì)抽樣E．配額抽樣2、企業(yè)文化的功能表現(xiàn)在（）A．教育功能B．凝聚功能C．團(tuán)結(jié)功能D．約束功能E．協(xié)調(diào)功能3、根據(jù)動態(tài)管理原理，可以引伸出（）A．人本管理原理B．系統(tǒng)管理原理C．戰(zhàn)略管理原理D．隨機(jī)制宜原則E．彈性原則4、以下哪些屬于標(biāo)志的特征（）A.權(quán)威性B.認(rèn)知性C.傳達(dá)性D.審美性E.時(shí)代性5、以下哪些屬于BIS的內(nèi)容（）A經(jīng)營宗旨B領(lǐng)導(dǎo)行為C服務(wù)行為D公關(guān)行為E企業(yè)造型6、以下哪些屬于大眾傳播媒介（）A．語言媒介B．電話C．電視D．因特網(wǎng)E．報(bào)紙7、態(tài)度由以下哪幾種心理因素構(gòu)成（）A．感召因素B．認(rèn)知因素C．情感因素D．動力因素E．行為因素8、以下哪些是適用于規(guī)模較大企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)類型（）A．直線制B．非正式組織C．事業(yè)部制D．職能制E．正式組織9、以下那些屬于人際溝通媒介A交換B談判C動作D信件EBBS10、在強(qiáng)化理論中，強(qiáng)化的方式有（）A正強(qiáng)化B負(fù)強(qiáng)化C自然消退D懲罰E約束三、名詞解釋1、企業(yè)文化答：是指企業(yè)等經(jīng)濟(jì)實(shí)體在生產(chǎn)經(jīng)營中，(2分)伴隨著自身的經(jīng)濟(jì)繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業(yè)每一個(gè)成員頭腦中的獨(dú)特的精神成果和思想觀念，（2分）是企業(yè)的精神文化。（1分)2、VIS答：即企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，(1分)是由體現(xiàn)企業(yè)理念和業(yè)務(wù)性質(zhì)、行為特點(diǎn)（2分）各種視覺設(shè)計(jì)符號及其各種應(yīng)用因素所構(gòu)成。（2分）3、簡單隨機(jī)抽樣答：指在總體單位中不進(jìn)行任何分組、排序等（3分）采用純偶然的方法(1分)從總體中抽取樣本。(1分)4、企業(yè)標(biāo)志答：是指代表企業(yè)特征、個(gè)性和形象的特定造型、圖案、符號、色彩或其他設(shè)計(jì)，（2分）是企業(yè)的代表和象征，(1分)借此人們可識別、區(qū)別企業(yè)。(2分）5、簡單隨機(jī)抽樣答：指在總體單位中不進(jìn)行任何分組、排序等（3分）采用純偶然的方法(1分)從總體中抽取樣本。(1分)6、BIS答：行為識別是一種動態(tài)的識別形式，(1分)它通過各種行為或活動將企業(yè)理念貫徹、執(zhí)行、實(shí)施。(2分)企業(yè)行為識別系統(tǒng)是企業(yè)理念得到貫徹執(zhí)行的重要體現(xiàn)領(lǐng)域，包括企業(yè)內(nèi)部行為和外部行為（企業(yè)市場行為）兩個(gè)方面。(2分)7、形象的含義答：能引起人的思想或感情活動的具體形狀或姿態(tài)。(1分)其主觀性是人對事物的具體形狀或姿態(tài)的印象、認(rèn)識、反映及評價(jià)；(2分)其客觀性在于形象是事物本身具有的具體形狀或姿態(tài)，是事物的客觀存在，是不以人的主觀評價(jià)為轉(zhuǎn)移的。（2分）8、調(diào)研程序主要步驟有哪些答：確定問題；(1分)制定調(diào)研計(jì)劃；(1分)收集信息；(1分)分析信息；(1分)報(bào)告結(jié)果。(1分)四、簡答題1、簡述良好企業(yè)形象的作用答：（一）在內(nèi)部管理方面的作用(1)有利于企業(yè)文化的建設(shè)；（1分）（2）有利于增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力；(1分）（3）有利于企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國際化經(jīng)營（0．5分）。（二）在外部經(jīng)營方面的作用：（1）有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資源的增長；（1分）（2）有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售能力；（1分）（3）有利于企業(yè)公共關(guān)系的處理。（0．5分）2、簡述CIS在美國興起的原因答：（1）企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國際化經(jīng)營的需要；（2分）（2）車輛文化的社會背景；（1分）（3）為了提高廣告感染力和沖擊力；(1分)（4）工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)的興起。(1分)3、簡述廣告與CIS的一致性答：（1）同CIS所展現(xiàn)的企業(yè)形象相吻合；（1分）（2）同CIS中所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品形象相吻合；（1分）（3）同CIS手冊中的相應(yīng)設(shè)計(jì)相吻合；（1分）（4）廣告的媒介選擇有利于CIS的推行和企業(yè)形象的實(shí)現(xiàn)；（1分）（5）廣告的總體策劃要同CIS的總體策劃相交叉。（1分）4、簡述MIS的推行中常用的幾種方法答：（1）重復(fù)加強(qiáng)；（1分）（2）闡述體會和認(rèn)識(1分)（3）環(huán)境物化(1分)（4）儀式、游戲等活動；(1分)（5）樹立模范。(1分)5、簡述良好企業(yè)形象的作用答：（一）在內(nèi)部管理方面的作用(1)有利于企業(yè)文化的建設(shè)；（1分）（2）有利于增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力；(1分）（3）有利于企業(yè)多角化、集團(tuán)化、國際化經(jīng)營（0．5分）。（二）在外部經(jīng)營方面的作用：（1）有利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資源的增長；（1分）（2）有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售能力；（1分）（3）有利于企業(yè)公共關(guān)系的處理。（0．5分）6、簡述CIS在美國和日本發(fā)展的區(qū)別答：（1）美國的設(shè)計(jì)偏向于市場營銷的視覺設(shè)計(jì)，將視覺識別系統(tǒng)作為CI戰(zhàn)略的核心。（2分）（2）日本式CI是以文化為特性的。（2分）（3）日本CI的發(fā)展，吸收了美國CI的直觀，兼容了中國傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，結(jié)合日本國情及現(xiàn)狀，創(chuàng)造了具有本民族特色的CI模式。（1分）7、簡述戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟答：（1）環(huán)境分析（1分）（2）相對優(yōu)勢分析；（1分）（3）制定戰(zhàn)略；（1分）（4）評估、選擇戰(zhàn)略方案；（1分）（5）方案實(shí)施及其實(shí)施效果評估。（1分）8.簡述建立行為識別系統(tǒng)要遵循的原則答：（1）以理念為導(dǎo)向(1分)（2）以市場為中心(1分)（3）以效率為目標(biāo)(1分)（4）以統(tǒng)一為特征；(1分）（5）以創(chuàng)新為工具。（1分）五、論述題1.請談?wù)剰恼w上看中國在引入CIS方面存在哪些問題，你認(rèn)為要建設(shè)有中國特色CIS應(yīng)遵循什么原則答：（一）存在的問題：(1)部分擁有專營權(quán)的國有企業(yè)缺乏CIS意識(3分)（2）企業(yè)不能整體引進(jìn)CIS，往往顧此失彼；(3分)(3)我國的部分外貿(mào)公司沒有競爭意識，缺乏優(yōu)良的企業(yè)形象和名牌產(chǎn)品。（3分）（4）我國的部分上市公司不重視形象設(shè)計(jì)；（3分）（5）我國大多數(shù)流通企業(yè)對CIS認(rèn)識膚淺；（3分）（6）我國的旅游業(yè)、餐飲連鎖業(yè)也忽視塑造自己的形象（3分）（7）一些企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)形象策劃時(shí)，缺乏個(gè)性，缺乏差別性（3分）（二）應(yīng)遵循的思路：（1）我國的企業(yè)形象設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)以人為本，以人帶物；（2分）（2）我國的企業(yè)形象設(shè)計(jì)重在建設(shè)企業(yè)理念；（1分）（3）CIS實(shí)施應(yīng)重在企業(yè)管理。（1分）論證充分（5分）2.談?wù)勅绾芜M(jìn)行CI手冊的設(shè)計(jì)，應(yīng)遵循那些原則答：（一）CIS手冊設(shè)計(jì)的程序：（1）對目前企業(yè)所使用的形象傳播手段進(jìn)行市場調(diào)查和效果測試；（3分）（2）在調(diào)查基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)確定各種基本要素及其禁例；（3分）（3）根據(jù)各種不同功能的媒體的需要以及企業(yè)自身的特點(diǎn)，確定視覺識