乳業(yè)貿(mào)易公司巡查制度

巡查制度第一章廣促品使用巡查制度一、不同通路廣促品的必備陳列項（一）針對存在堆頭的KA和GT店：堆頭上必備陳列的廣促品：海報、三角價格牌、三角看板、DM單、堆頭圍（帶有噴繪或印刷的陳列臺除外）及其它臨時的要求物料；（二）針對SS店（指有XX產(chǎn)品銷售的SS店）：海報/吊旗兩項的使用率需要達到85%以上；（注：抽查店數(shù)應(yīng)在51個/區(qū)域以上）?？己藰?biāo)準按照終端形象檢查標(biāo)準及深度營銷考核制度二、針對廣促品的使用印刷品針對主題海報的版本使用要求：新款主題海報到貨15天后，單店不能同時出現(xiàn)兩款同品類產(chǎn)品的新舊主題海報（有特殊要求者除外）；終端單店如同時出現(xiàn)兩款主題海報的，按照過期海報考核，新款主題海報到貨15天后，如庫房仍有舊款主題海報存放的，按發(fā)現(xiàn)舊款主題海報數(shù)量對儲運部長及企劃部長進行2元/張的考核；針對促銷海報的版本使用要求：推廣活動結(jié)束3天后市場上仍發(fā)現(xiàn)有該活動的促銷海報或告知DM的，按過期物料進行考核；推廣活動結(jié)束3天后經(jīng)銷商或分公司庫房發(fā)現(xiàn)有該活動的促銷海報或告知DM的，海報按發(fā)現(xiàn)數(shù)量的2元/張對外圍業(yè)務(wù)員及儲運部長進行考核，DM按發(fā)現(xiàn)數(shù)量的1元/張考核；以上考核部長50%連帶。針對海報使用的其他細項要求：業(yè)務(wù)人員在張貼海報時必須將海報張貼在的墻壁、門窗等顯眼處，并將張貼海報的表面用毛巾擦拭干凈，以使海報張貼的更加牢固，貼后需用毛巾擦拭、壓實。有產(chǎn)品銷售的奶店必須有海報且相同的海報張貼不小于二張且不多于四張。SS小店相同的海報張貼不得超過四張。海報不得貼于地板、垃圾桶等有損公司品牌形象的地方。對有污損、破爛的海報要及時予以更換。同一平面的海報張貼須水平線對齊，如因張貼平面不夠可豎項對齊。整體張貼橫平豎直，有整體效果。針對以上內(nèi)容，如有違反，每店每項考核業(yè)務(wù)員20元，主管50%連帶，部長25%連帶；其他廣促品的使用要求：（相對價值較高，包括：大傘、展架、堆頭圍、三角看板、小貨架、小展架、其他專項陳列用品等）使用的廣促品投放按明細使用、投放，并隨時更新到企劃部，以備中心巡查或公司巡查抽查，如抽查時，發(fā)現(xiàn)未按明細投放，未變更或企劃未向總中心及總部變更的，考核業(yè)務(wù)員及企劃相關(guān)人員100元/次，部長50%連帶；其他：必須獨立存放廣促品，如擺放不整齊或與產(chǎn)品混合堆放，考核相關(guān)人員30元/次。對出入庫的廣宣品必須有詳細的明細臺賬，如無臺賬記錄，考核企劃部長及儲運部長30元/次；3.變賣物料,考核100元/次第二章客戶聯(lián)系卡張貼使用巡查制度一、目的:為了確保公司及業(yè)務(wù)員的聯(lián)系方式能告知客戶,更好的監(jiān)督業(yè)務(wù)員的拜訪頻率,以提升銷售業(yè)績,特制定本制度.二、制度執(zhí)行人：巡查及各主管以上人員三、適用范圍：深度營銷部、外圍部、開發(fā)部四、填寫要求：1、業(yè)務(wù)員填寫客戶聯(lián)系卡,必須認真,字跡工整.2、業(yè)務(wù)員在客戶聯(lián)系卡上必須填寫上級主管的姓名、聯(lián)系電話,及公司電話、地址。3、業(yè)務(wù)員所屬區(qū)域所有網(wǎng)點必須100%張貼.張貼位置必須在店內(nèi)明顯處。業(yè)務(wù)員每次拜訪完畢后必須認真填寫(即在拜訪當(dāng)日劃“√”).4、區(qū)域更換業(yè)務(wù)員時,在一周內(nèi)必須更新客戶聯(lián)系卡,新業(yè)務(wù)員不得使用前任業(yè)務(wù)員的客戶聯(lián)系卡。五、激勵辦法：1、在所有有效網(wǎng)點中張貼率必須達到100%,每少1家對業(yè)務(wù)員負激勵5元.張貼位置不明顯或被其他物料覆蓋均視為無客戶聯(lián)系卡。2、業(yè)務(wù)員到店后未填寫客戶聯(lián)系卡,視為跳點拜訪，對業(yè)務(wù)員負激勵30元/家。3、業(yè)務(wù)員提前填寫拜訪時間(即在未到的時間前提前劃“√”)，發(fā)現(xiàn)一家考核業(yè)務(wù)員100元。4、區(qū)域更換業(yè)務(wù)員一周后，未及時更換客戶聯(lián)系卡,視為跳點拜訪,對業(yè)務(wù)員負激勵30元/家.第三章產(chǎn)品新鮮度巡查制度一、前言：（一）目的：為了保證產(chǎn)品在市場的周轉(zhuǎn)，保證產(chǎn)品在市場上的新鮮度，提高公司的服務(wù)信譽等，特制定本制度。（二）適用范圍：分公司銷售部及儲運部二、具體內(nèi)容根據(jù)總部的相關(guān)的規(guī)定，現(xiàn)對市場各類產(chǎn)品的陳列期及超出陳列期但未下架的產(chǎn)品的考核辦法做出如下規(guī)定：（一）產(chǎn)品陳列期規(guī)定：根據(jù)總部的規(guī)定，XX液體奶產(chǎn)品的陳列期如下：產(chǎn)品類別陳列期利樂包保質(zhì)期一半三角包保質(zhì)期一半百利包16天兒童奶保質(zhì)期一半超過以上標(biāo)準的都為臨期產(chǎn)品.（二）超過以上陳列期的產(chǎn)品，各區(qū)域必須提前下架進行處理.庫房也要通知銷售部門及時處理.故要求分公司按照以下要求執(zhí)行:1、儲運部協(xié)調(diào)總部每次到貨為1/5保質(zhì)期內(nèi)的貨；并保證各單品的庫齡（存放庫房時間）不超過20天；2、銷售部必須及時調(diào)整自己區(qū)域市場貨源的周轉(zhuǎn)（原則上區(qū)域內(nèi)部處理，不收回倉庫），保證其新鮮，保證先進先出；發(fā)現(xiàn)市場產(chǎn)品超期，要及時向主管反饋，再由主管向部長反饋，銷售部長及時向公司提交處理的方案，經(jīng)公司審批后在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢。3、、銷售部各區(qū)域出現(xiàn)臨期產(chǎn)品時，由各區(qū)域業(yè)務(wù)員將臨期產(chǎn)品匯總，先在自己區(qū)域內(nèi)進行消化，如有困難由其主管及部長在其他區(qū)域內(nèi)進行協(xié)調(diào)處理。三、激勵辦法：1、儲運部未協(xié)調(diào)貨源的日期，出現(xiàn)超過1/5日期的產(chǎn)品的，對儲運部長負激勵5元/件；庫齡超過20天的，必須在第21天向銷售部提交詳細的庫存清單，未及時提交的，考核儲運部長30元/天；2、由于庫房原因造成入庫產(chǎn)品未及時按照先進先出的原則出庫，由儲運部長按照產(chǎn)生的臨期產(chǎn)品總金額（按出貨價計算）的30%進行考核。因庫房原因造成庫存產(chǎn)品過期的，由儲運部承擔(dān)過期產(chǎn)品的全部損失，具體為儲運部長承擔(dān)50%的損失，庫管承擔(dān)50%的損失。3、產(chǎn)品入庫后，儲運部必須及時將到貨數(shù)量通知銷售部出貨。因銷售部原因造成庫存產(chǎn)品成為臨期產(chǎn)品的，由銷售部自行處理所有臨期產(chǎn)品，公司不給與任何費用支持，如在規(guī)定時間內(nèi)未將臨期產(chǎn)品處理完畢造成過期產(chǎn)品的，由銷售部(商超、外圍、深度營銷)承擔(dān)一切損失（百利包由該部門自己負責(zé)），具體為業(yè)務(wù)員承擔(dān)50%，主管承擔(dān)30%，部長承擔(dān)20%。4、產(chǎn)品日期過半后（成為臨期產(chǎn)品）,各部門按照公司規(guī)定申請?zhí)幚恚河筛鞑块T自行將區(qū)域內(nèi)的臨期產(chǎn)品進行匯總，并在3日內(nèi)向公司提出處理申請，公司在2日內(nèi)批復(fù)，經(jīng)公司審批后在規(guī)定時間內(nèi)未將臨期產(chǎn)品處理完畢過期的，該臨期產(chǎn)品由銷售部自己承擔(dān)，業(yè)務(wù)員承擔(dān)40%，主管承擔(dān)30%，部長承擔(dān)30%。如因臨期產(chǎn)品數(shù)據(jù)未及時反饋到公司，造成過期產(chǎn)品或老日期產(chǎn)品，由直接責(zé)任人承擔(dān)一切損失。凡公司要求處理時間段的產(chǎn)品，超過規(guī)定時間還在按照正價陳列銷售的，按照過期產(chǎn)品處理，5件以下考核100元/家，5件以上按照產(chǎn)品總金額（按照出貨價計算）由業(yè)務(wù)員自行承擔(dān)。5、各區(qū)域市場臨期產(chǎn)品如不能及時處理完畢時，由部長進行協(xié)調(diào)，在其他渠道進行處理，由其他渠道將臨期產(chǎn)品處理完畢的，對該渠道業(yè)務(wù)員正激勵50元/次，主管及部長連帶正激勵的50%，處理的臨期產(chǎn)品銷量計入該部門的銷量，同時按2倍銷量抵減產(chǎn)生該臨期產(chǎn)品部門的原銷量。6、有超陳列期產(chǎn)品（只有一個月到期）陳列但未做出統(tǒng)一處理的，發(fā)現(xiàn)一家負激勵50元，主管50%連帶，部長10%連帶。7、市場有過期產(chǎn)品產(chǎn)品陳列的，直接對業(yè)務(wù)員、主管、部長50%連帶。四、如遇公司針對產(chǎn)品新鮮度的特殊考核要求，一律執(zhí)行公司要求。（例如：公司要求2008年2月20日前將2007年日期產(chǎn)品全部消化完畢，考核執(zhí)行公司要求。）第四章庫房巡查制度一、前言：（一）目的：規(guī)范庫房管理（二）適用范圍：庫房二、具體內(nèi)容：(一)、巡查方法：1、每月至少檢查3次；2、針對每次檢查出的問題，要求其在一周內(nèi)整改完畢，巡查將不定期進行抽查整改情況。(二)、具體要求：1、庫房資源配置:A、選址：庫房要求通風(fēng)、恒溫、交通便利、適合產(chǎn)品存放等；B、是否有防潮、防鼠（防鼠及白蟻等不利于食品安全的蟲害）、防塵（地面無塵、產(chǎn)品無塵）、防火、防盜、防蠅等措施，且能正常使用；2、庫房內(nèi)產(chǎn)品碼放及貨位A、碼垛要求符合“一墊五不靠”，即產(chǎn)品底層墊托板（離地15cm以上），四周不靠墻（離開30cm以上），上部不靠天花板（離開30cm以上）;B、庫內(nèi)產(chǎn)品碼放要求層層打花垛且一線碼齊；C、產(chǎn)品上不允許放置另一層整板產(chǎn)品；D、碼放時要求打印日期朝外，提手朝內(nèi)；E、同一品項、同一日期、同一規(guī)格的產(chǎn)品集中放置同一貨位；F、必須分區(qū)位存放，不允許出現(xiàn)合格品、不合格品、零包、物料等在同一區(qū)位（托盤）混放的現(xiàn)象；以上有一項不合格,對儲運部長考核50元/次;3、庫房內(nèi)產(chǎn)品狀態(tài)A、合格品區(qū)要求紙箱無擠壓變形、破損、滲漏、異常打印、封口不嚴、感官較臟、受潮等不合格現(xiàn)象；B、合格品區(qū)要求組織狀態(tài)無脹包、沉淀、結(jié)塊、豆腐腦、掛壁、水乳分離、結(jié)構(gòu)不符、受凍、異物等不合格現(xiàn)象；C、合格品區(qū)產(chǎn)品日期要求無過半保質(zhì)期產(chǎn)品；以上有一項不合格,對庫管考核50元/次,部長50%連帶;4、產(chǎn)品在庫房內(nèi)碼垛高度 利樂包1000ml≤11層；百利包（1*16*18*20）≤14層；PE瓶330ml*15≤13層；PE瓶180ml*24≤18層；利樂包250ml≤19層；利樂包1*32*125ml≤23層；5、庫房零包產(chǎn)品的整理A、不同產(chǎn)品不能放置同一箱內(nèi)；B、不同日期產(chǎn)品不能混放同一箱內(nèi)；C、零包產(chǎn)品要有明確標(biāo)示、換箱后要有統(tǒng)一的打印日期,不能手寫；D、零包產(chǎn)品要求建立明細，內(nèi)容包括名稱、數(shù)量、批次、規(guī)格;以上有一項不合格,對庫管考核50元/次,部長50%連帶;6、庫房產(chǎn)品標(biāo)識A、標(biāo)識卡填寫必須規(guī)范、準確、明了。內(nèi)容包括：產(chǎn)品名稱、狀態(tài)、數(shù)量、規(guī)格、填寫人；B、產(chǎn)品、物料必須進行標(biāo)識管理；以上有一項不合格,對庫管考核20元/次,部長50%連帶;7、溫、濕度：常溫庫房保持0-30℃恒溫，相對濕度≤60%；8、庫房環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)施A、庫房內(nèi)的衛(wèi)生必須保持干凈，產(chǎn)品無塵、地面無塵、無積水，以免因濕度過大而造成箱體變形；B、碼放產(chǎn)品所用的托板必須保證表面清潔干凈、無塵土，無破損；C、庫房內(nèi)必須配置溫、濕度計放置于庫房的四周和中央；D、庫房內(nèi)要求保持干燥、通風(fēng)、有防凍措施，所有產(chǎn)品不得在露天存放，避免太陽直射，以保證產(chǎn)品質(zhì)量；E、庫房內(nèi)不得有其他不相關(guān)物品（如肉類、保鮮類、大蒜等異味類產(chǎn)品存放）；以上有一項不合格,對儲運部長考核50元/次;9、出入庫時產(chǎn)品裝卸管理A、在裝、卸車時不允許野蠻操作。不得提提手裝卸，必須保證產(chǎn)品輕拿、輕放、水平搬運等，以減少產(chǎn)品在箱內(nèi)滑動可能；B、產(chǎn)品箱上不允許放置其它不相關(guān)物品，不允許出現(xiàn)坐、臥、踏產(chǎn)品的情況。如需走人的時候，必須加墊紙片；C承運車輛要求有防雨（如雨篷）、防凍（如棉被）、防擠壓等設(shè)施，且能正常使用；以上有一項不合格,對庫管考核20元/次,部長50%連帶;10、物料庫A、單獨的物料庫或物料存放在單獨區(qū)域；B、物料出入庫臺帳的建立；