護理部年度個人工作總結(jié)及計劃范文模板

護理部年度個人工作總結(jié)及計劃范文模板2019年是不平凡的一年，護理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，繼續(xù)引申醫(yī)院管理年活動，進一步完善各項規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，把追求社會效益，維護群眾利益，構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位，加強護理質(zhì)量控制，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍，強化三基三嚴訓(xùn)練，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作。一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下，圓滿完成各項工作，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計劃組織實施，堅持了每季度進行理論考試，要求人人過關(guān)。同時加大了年終考核力度在原計劃的基礎(chǔ)上增加了對護士長及中級職稱護理人員的理論與技術(shù)操作考核。成績作為個人考評的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升了護理服務(wù)質(zhì)量，注重護患溝通，得到了患者一致好評。二、合理利用人力資源，充分量化護理工作1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。2、重點加強對新入院護士、聘用護士及低年資護士的考核，強化他們的學(xué)習意識，加強基礎(chǔ)護理知識培訓(xùn)，增加考核次數(shù)，使理論知識和技術(shù)操作水平得到了很大提高。三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助配合醫(yī)院完成了護理績效考核制度。每周由護理質(zhì)控小組進行績效考核，通過對科室及個人考核，充分調(diào)動了護理人員的積極性，使護理質(zhì)量得到了很大提高。四、規(guī)范護理文件書寫強化護理法制意識隨著人們法律意識的提高，新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，實施了新的護理文書書寫，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量，促進護理學(xué)科的發(fā)展;完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。五、加強監(jiān)督管理保障護理安全1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務(wù)人員防范意識，杜絕事故隱患，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”：定專人管理、定點放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。2、深入科室督促護士長每周工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。六、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。3、各項護理質(zhì)量指標完成情況：1)基礎(chǔ)護理全年合格率達95%。2)特、一級護理全年合格率達95%。3)急救物品完好率達100%。4)護理文件書寫合格率達100%。5)護理人員“三基”考核合格率達100%。6)一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。7)常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。8)一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。9)年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。七、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍1、加強護理管理培訓(xùn)。組織科室每月進行護理操作及理論培訓(xùn)，年終護理部組織全員護理人員進行理論及操作培訓(xùn)并考核，使我院護理人員操作水平得到了進一步提高。2、為提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍，選派3名護理人員外出進修培訓(xùn)。3、全院護理人員積極參加我院的繼續(xù)教育。護理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。4、規(guī)范教學(xué)，加強對護校實習生的帶教工作。制定了實習生管理制度，有資質(zhì)的老師帶教并有護士長進行出科考核，前進的道路上有桂冠，也有荊棘。作為開拓者，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機，乘勢而上，以“科學(xué)、嚴謹、求實、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn);歲月有痕，動力無限，我相信我們那會做好這一切的，因為我們醫(yī)院護理部一直在努力，一直在不斷的進步中!2019年這一年來在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護士長和相關(guān)職能部門的緊密配合下，護理部嚴格按照年初制訂的工作目標計劃，扎實工作，逐項完善，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、全力推進以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動護理部認真貫徹落實衛(wèi)生部的總體要求和院領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，在總結(jié)2019年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入推進此項工作。1、護理部不斷完善優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的考核工作，不定期不定時去病房進行檢查，規(guī)范落實等各方面對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作開展情況進行分析評價，對存在的問題以督促追蹤整改。2、護理部針對優(yōu)護工作召開專題會議，對照優(yōu)護核心條款逐項加以落實。3、護理部為深化病房小組責任制工作模式，對科室如何根據(jù)護士能力合理分組進行了指導(dǎo)，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，確保了患者安全。二、嚴格落實各項護理規(guī)章制度，確保護理質(zhì)量護理部一如既往地將護理質(zhì)量作為護理工作的重中之重，做到警鐘長鳴、常抓不懈，今年未發(fā)生一例護理糾紛。1、今年護理部根據(jù)年終效驗標準要求，結(jié)合我院實際情況及時修訂了各種規(guī)章制度、護理常規(guī)、職責、流程、應(yīng)急預(yù)案、操作技能考核標準、各護理崗位等使臨床各項護理工作有章可依，有章可循。2、加強患者的風險防范。入院期間護理人員經(jīng)常教育患者及家屬安全注意事項，患者及家屬安全防范意識得到增強，無不良事件。3、加強了危重癥病人、壓瘡病人、護理不良事件管理。4、護理質(zhì)量穩(wěn)步提高。護理部每月定期、不定期對照考核標準進行全院性的護理質(zhì)量督查，對各科室存在的問題提出了針對性的整改意見，并進行質(zhì)量追蹤。5.不定時召開護理質(zhì)量反饋會，對全院護理質(zhì)量存在的問題進行匯總、分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護理質(zhì)量管理方法。6、強化護士長的管理意識，要求各科護士長每月召開護理會、組織實施，做到重點突出，督促有力，有效地提高了全體護士的質(zhì)量安全意識，從而護理質(zhì)量得到保障。三、全面加強安全管理，保障患者生命安全1、定期督促檢查護理安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強了護理人員防范意識，杜絕事故隱患，規(guī)范搶救車內(nèi)藥品的管理做到了“四定”，班班有交接，有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。2、認真落實“非懲罰性護理不良事件上報制度”，鼓勵護士長積極上報護理不良事件，并組織討論分析，其結(jié)果護士長必須在科護理會上進行安全警示教育，加以防范，避免類了類似事件的發(fā)生。3、嚴格執(zhí)行查對制度，要求臨床護理配藥要簽名及時間，建立輸液巡視卡，床邊呼叫次數(shù)減少，護士工作責任心增強，用藥安全得到保障。四、切實加強文化建設(shè)，增強護理隊伍的向心力和凝聚力在做好護理服務(wù)工作的同時，將我院護理工作典型人和事不斷進行宣傳，充分展現(xiàn)我院護理隊伍的專業(yè)技能和良好精神風貌，進一步擴大了護理隊伍的影響力。五、存在的不足1、護理質(zhì)量的管控、護士崗位管理、績效考核和人才培養(yǎng)有待加強。2、部分科室午間、傍晚、凌晨只有一名護士值班，在安全管理上有顧此失彼的隱患。3、護士溝通交流、服務(wù)意識有待提高。4、主動學(xué)習風氣不濃厚，學(xué)習不夠積極。綜上所述，護理工作雖取得了一些成績，但也存在諸多不足。在今后的工作中，護理部將繼續(xù)按年初工作計劃，逐條落實，補缺補差，不斷開展護理新技術(shù)、新項目，積極撰寫護理論文，督促全體護理人員進一步轉(zhuǎn)變工作作風，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，確保護理安全，穩(wěn)步提升護理質(zhì)量。在一年工作中，全體護理人員本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務(wù)宗旨，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過全體護理人員的共同努力下，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置得各項工作，現(xiàn)將工作情況總?cè)缦拢阂?、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為進一步落實“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動方案”，改善護理服務(wù)模式，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，為人患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。1、提高服務(wù)質(zhì)量，實行責任制護理，每一位病人分別有一名責任護士和生活護士分管，護士定時巡視病房，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，減少病人自己叫液體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大降低。2、為改善護患關(guān)系，每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理、專科護理外，發(fā)現(xiàn)患者的生活或護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決基本到位。通過實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使患者滿意度得到提高。3、倡導(dǎo)護士實施了“五個一”工程，即一張笑臉、一句問候的話語、一份詳細的入院介紹(如每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責任護士、護士長、科主任、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關(guān)檢查、注意事項等)、一壺熱水、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺。護士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務(wù)，與病人保持有效的溝通。護士長帶領(lǐng)科室護士每日兩次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。4、貼心舒適護理，細節(jié)體現(xiàn)關(guān)愛，護理實現(xiàn)價值。優(yōu)質(zhì)護理的特點就是注重細節(jié)護理，能讓人感動的也是細節(jié)。每日至少兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。二、完善護理繼續(xù)教育護理繼續(xù)教育是護理人才質(zhì)量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展，眾多的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)不斷地在臨床應(yīng)用，對護理質(zhì)量的要求也越來越高，只有不斷學(xué)習新知識新技能，才能適應(yīng)社會的發(fā)展和要求。根據(jù)我院實際情況，護理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃，實施了多形式、多層次、多渠道的繼續(xù)教育方法。1、每周五下午進行科室護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習，學(xué)習內(nèi)容為有關(guān)基礎(chǔ)護理知識、基本護理技能、制度職責、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內(nèi)感染、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等，2、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育，由于護士工作的特殊性，自學(xué)考試成為提高護士學(xué)歷水平最普遍的學(xué)習方式。積極鼓勵護理人員參加自學(xué)考試和函授學(xué)習，對參加學(xué)歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜。3、堅持加強繼續(xù)教育培訓(xùn)。三、堅持規(guī)范管理，注重內(nèi)涵建設(shè)1、堅持醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，規(guī)范管理，重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關(guān)規(guī)定》、《各班護士細則》《護理操作培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定》等，并以新制度規(guī)范為準則對臨床護士進行考核。2、護士是人類健康的保護者，生命守護神，護士的行為舉止對病人有著極其重要的影響。護理部為規(guī)范護士行為，出臺了《手機使用規(guī)定》，對護士接打電話的時間、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓(xùn)班，回來后對全院護理人員進行禮儀、行為方面培訓(xùn)，增進護患情感，拉近護患距離。3、為保持治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置，防止混淆、誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規(guī)范了治療室標識，要求所有治療室內(nèi)藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立賬目，定時專人查對。使工作效率和服務(wù)質(zhì)量大大提高，減少了護士工作的盲目性和重復(fù)性，實現(xiàn)了人、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合。四、熟練掌握臨床藥物知識藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護士嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學(xué)的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度，為了使護士了解掌握藥學(xué)知識，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學(xué)執(zhí)行治療方案，保證用藥療效，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、禁忌、用法用量。使本科室護士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效、合理、科學(xué)、安全。五、認識不足，不斷完善1、加強細節(jié)管理，如科室藥品的管理。2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔。3、基礎(chǔ)護理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時。4、個別護士基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急救知識欠缺。5、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性，術(shù)后病人宣教不到位。6、護理文書書寫存在漏項、漏記、格式不正確、書寫不及時，有些近記錄過于流于形式等缺陷。7、從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。在過去的一年里，護理部較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里，我們要不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，總經(jīng)驗，改進不足，不斷提高護理質(zhì)量。2019年，我院在某某院長的領(lǐng)導(dǎo)下，和全體職工共同努力，共同奮斗，克服各種困難，在技術(shù)上做到精益求精，實行救死扶傷的革命人道主義精神。以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨。我們一年來取得了輝煌的成績，并堅持不懈的抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，貫徹以‘病人為中心’踏踏實實的做好本職工作，使我院醫(yī)療技術(shù)服務(wù)水平再上一個新臺階。一年中我科全體護理人員工作仔細認真負責，對自己所做的工作無怨無悔，工作踏實，積極肯干，任勞任怨，工作態(tài)度熱情，某某院長，某某院長以身作則和全體員工團結(jié)一致，齊心協(xié)力，取得了輝煌成績。2019年，護理部在醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，根據(jù)醫(yī)院制定的工作重點，結(jié)合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、進一步加強管理，嚴格各項規(guī)章制度及落實，護理部根據(jù)醫(yī)院要求，結(jié)合護理質(zhì)量考核標準和醫(yī)院感染考核標準，進一步細化護理質(zhì)量考核標準和院感考核標準，按照制度嚴格執(zhí)行。二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)的理念，繼續(xù)發(fā)揚醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，優(yōu)化護理隊伍，規(guī)范醫(yī)療行為，加強護患溝通，讓護士的行為起到良好的推動作用。三、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，提高護士的整體素養(yǎng)，上半年為全面貫徹落實以病人為中心的服務(wù)理念，進一步加強護理人員的專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練和能力素質(zhì)建設(shè)，提高臨床護理質(zhì)量水平，進行了三基三嚴的培訓(xùn)。組織全體護理人員進行無菌技術(shù)操作的培訓(xùn)，包括：各種無菌物品的使用、并隨時進行檢查。并對護理人員進行六步洗手法的培訓(xùn)，效果顯著。下半年強化法律意識，關(guān)注護理安全。組織護理人員進行關(guān)于護理安全的培訓(xùn)。提高護士的職業(yè)風險意識和自我保護意識，依法履行自己的義務(wù)，保障患者權(quán)利，杜絕醫(yī)療護理糾紛。具體表現(xiàn)為2點：1、對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了理想的成績。2、護理部有專人負責管理各級護士的培訓(xùn)工作，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習每周1-2次，業(yè)務(wù)考核每月1次，培訓(xùn)率達95%，考核合格率達90%。在2019年護理部總接收住院病人某某人次，共住院某某天，好轉(zhuǎn)率80%，治愈率60%，死亡0%，床位周轉(zhuǎn)率11%。住院人次比去年增加某某人。在回顧以往工作、肯定成績的同時，也存在一些不足，如工作散漫，三查八對做的不夠嚴謹，偶爾有小的差錯出現(xiàn)，(但經(jīng)過仔細核查，未造成嚴重的醫(yī)療事故)，這些不足必須在新的一年里給予認真對待及解決，否則將會影響醫(yī)院的核心競爭力。目前我院存在的主要問題：在新的一年里，堅決貫徹黨的方針政策，在院黨支部和老院長的領(lǐng)導(dǎo)下，全院同志團結(jié)一致共同努力為醫(yī)院的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻。預(yù)祝我們醫(yī)院在新的一年再創(chuàng)輝煌，奮勇前進為全面的小康社會做出自己的貢獻。最后祝大家身體健康、新春愉快，工作順利。

護理部護士個人工作計劃1為了更好地做好我們護理人員的工作，我們特別制定了20xx年護理人員的工作計劃。護理人員與患者接觸最多、速度最快、關(guān)系最密切的工人、護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。具體工作計劃如下：一、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，加強工作責任感。培養(yǎng)護理人員樹立“以患者為中心”的觀念，以患者的聲音為第一信號，以患者的需要為第一需求，以患者的利益為第一標準，以患者的滿意為第一標準。在加強積極服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識，進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護士溝通技能，提高護理質(zhì)量，保障護理工作的安全和效果。2.重點是收集護理服務(wù)需求信息。護理部通過了解回訪意見、與門診及住院患者對話、發(fā)放滿意度調(diào)查表等方式，獲取患者的需求和反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見，及時提出改善措施，激勵護士工作，調(diào)動他們的工作積極性，從思想上和行動上提供真正的主動服務(wù)。將“努力服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念應(yīng)用于實際工作。3.嚴格執(zhí)行檢查制度，強調(diào)二次檢查的執(zhí)行，加強安全管理責任，杜絕嚴重失誤和事故的發(fā)生。以安全為基礎(chǔ)，提高我們的護理質(zhì)量。4、深化關(guān)愛服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作術(shù)語、護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。二、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面我院醫(yī)療費用配合不合理，護士人數(shù)少。工作繁重，護士要根據(jù)部門患者的情況和護理工作量合理分配人力資源，靈活分配，增加旺季工作人員人數(shù)，醫(yī)院護理人員提出工作要求時隨叫隨到，達到質(zhì)量保證量，為患者提供滿意的護理服務(wù)。三、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫提高人們的法律意識，處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員的法制意識，已經(jīng)成為護理管理的重要組成部分。護理部要嚴格遵守護理文件的編制規(guī)范，護理記錄要完整客觀。明確護理文件編制的意義，規(guī)范護理文件的編制，向上級醫(yī)院的同行咨詢意見，明確詢問如何做好護理文件才能達到標準要求。結(jié)合我院護理文件編制的實際情況，進行總結(jié)和分析，并提出相應(yīng)的對策，為證據(jù)提供法律依據(jù)。保護護患的合法權(quán)益。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。20xx年，我們需要從思想上、行動上做到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。

護理部護士個人工作計劃2護理部的個人工作計劃是20xx年的新開始，新年要結(jié)合過去的經(jīng)驗和有計劃的工作。要以患者為中心，為患者創(chuàng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步將護理人員培養(yǎng)成患者健康的管理者、教育工作者、護理人員和研究人員角色。制定20xx年護理工作計劃：一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)1.加強相關(guān)知識的學(xué)習掌握，定期組織護士講課，輪流講課，實施規(guī)章制度和專業(yè)教育。如果出現(xiàn)特別困難的情況，可以向醫(yī)生要求上課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習，宣傳，記錄。2.加強對護士的考核，強化學(xué)習意識，護理部計劃以加強“三期”護理知識、護理操作及專業(yè)技能訓(xùn)練為主，由高年資護士輪流出題，提高考核力度，注重實效，不拘形式，作為個人評價的客觀依據(jù)。3.做好低年資護士的轉(zhuǎn)戰(zhàn)、幫助和工作，結(jié)合年輕護士理論和實踐，掌握多學(xué)科知識和能力。4.根據(jù)護理水平和醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，計劃選拔部分護士出國學(xué)習，提高護士素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷更新護理知識。二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈按規(guī)定操作，按規(guī)定辦事，以質(zhì)量求發(fā)展。加強過失質(zhì)量管理意識，加強各護士安全服務(wù)意識，認真做好消毒滅菌工作。通過嚴格的無菌技術(shù)操作，提高消毒隔離知識的新理念，對預(yù)防原感思維做出最大貢獻。加強重點環(huán)節(jié)的風險管理。例如，加班、中、節(jié)假日等。實行輪崗及彈性安排制，減少輪崗頻率，減少工作中的漏洞，合理調(diào)配年輕護士和老護士的值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎重和毒補精神。1.不斷加強護理安全教育，將安全護理作為每周五護士定期會議的經(jīng)常主題之一，及時提醒工作中不安全因素，提出糾正措施，并以院內(nèi)和外護理錯誤為例，討論借用問題，使護理人員充分認識到錯誤因素、新情況、新特點，經(jīng)常敲響安全警鐘。2.實處實行各種規(guī)章制度，定期、非定期檢查，對醫(yī)學(xué)進行監(jiān)督、整理，有監(jiān)督檢查記錄。護理部是該醫(yī)院的整體形象，好的護理人員應(yīng)不斷加強自身的專業(yè)素質(zhì)，為所有患者提供最佳服務(wù)。

護理部護士個人工作計劃3為了更好地做好我們護理人員的工作，所以我們特地制定了20xx年護理人員的工作計劃。護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。具體工作計劃如下：一、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量1、護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的.需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上做到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中來。3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。二、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少。工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。三、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部應(yīng)該嚴格按照護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。20xx年，我們需要從思想上、行動上做到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。

第1篇：護理部工作計劃鄭州大學(xué)第五附屬醫(yī)院2016年護理部工作計劃2016年是醫(yī)療行業(yè)迎來深化體質(zhì)改革關(guān)鍵的一年，醫(yī)院的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)并存。護理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞三級綜合醫(yī)院評審標準、大型醫(yī)院巡查及行風評議等重點內(nèi)容，堅持以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為工作核心，創(chuàng)新管理模式，強化護理服務(wù)與質(zhì)量管理，不斷改革進取，為百年名院騰飛而努力！制訂2016年工作計劃如下：一、年度護理工作目標1、醫(yī)德醫(yī)風：（1）規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，無護理責任投訴及醫(yī)德醫(yī)風事件發(fā)生。（2）無利用工作之便收受回扣及其他不正當利益。（3）患者對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的滿意度≥95%。2、護理安全：（1）差錯發(fā)生率≤0.5%；護理事故發(fā)生率：0。（2）非預(yù)期壓瘡發(fā)生率為“0”；無菌注射感染率為“0”。3、護理工作質(zhì)量：（1）基礎(chǔ)護理合格率≥90%。（2）危重患者護理合格率≥90%。（3）急救物品完好率100%。（4）健康增長率覆蓋率100%。（5）健康教育知曉率＞90%。（6）護理文書合格率≥95%。（7）高危患者入院風險評估率100%。（8）病房一般消毒隔離質(zhì)量100分。（9）病區(qū)管理質(zhì)量≥95%。（10）各種登記本書寫質(zhì)量95分。（11）護理規(guī)章制度執(zhí)行情況100分。（12）護士長工作質(zhì)量≥95%。（13）護士長例會參加率≥95%。4、護理人員培訓(xùn)指標：（1）完成護理部年度護理人員培訓(xùn)及考核計劃，每人每年參加護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習與護理查房各不少于4次。（2）工作3年以內(nèi)新入職護士的考核，每人每年操作考試不少于4次。（3）護理三基理論考試合格率100%。（4）基礎(chǔ)護理技術(shù)操作合格率100%。（5）?？谱o理技術(shù)操作合格率≥90%。二、以護理考核為抓手，多措并舉，不斷提升護理與安全質(zhì)量1、調(diào)整護理質(zhì)量與安全管理委員會。隨著醫(yī)院的不斷壯大發(fā)展及部門與病區(qū)的調(diào)整，護理部隨之調(diào)整護理質(zhì)量與安全管理委員會，由主管院長王少亭任組長，相關(guān)職能部門負責人為主要成員，明確職責，定期召開護理與安全工作會議，分析總結(jié)護理工作，不斷完善各項規(guī)章、制度與規(guī)范等，實現(xiàn)護理工作的可持續(xù)改進。2、建立長效機制，促進持續(xù)發(fā)展。（1）對照河南省衛(wèi)生廳《三級綜合醫(yī)院評審標準實施細則》內(nèi)容，實行目標管理責任制，落實三級護理管理組織，充分發(fā)揮科護士長、病區(qū)護士長質(zhì)控作用，年初簽訂三級目標責任書，明確層級質(zhì)控重點；（2）護理管理建立長效機制，護理部每半年一次對護士長進行護理管理考核。結(jié)合年度綜合質(zhì)量考核成績，與護士長的考評，職稱晉升、評優(yōu)評先、聘任等掛鉤，確保護理質(zhì)量與安全目標得以保證，使護士長管理水平不斷提升。（3）將管理工具應(yīng)用于三級質(zhì)量控制管理中，月月有圖表分析，季季有對比分析，全年有整體質(zhì)量分析，并應(yīng)用PDCA管理模式實現(xiàn)護理的持續(xù)改進。3、等級評審標準與護理質(zhì)量考核有機結(jié)合。（1）根據(jù)三級醫(yī)院評審標準實施細則、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“十化”標準，大型醫(yī)院巡視標準，護理部將不斷完善修訂護理質(zhì)量考核標準，將等級評審標準、大型醫(yī)院巡查標準等細化融入到我院三級護理質(zhì)量考核中，使評審標準，巡查標準等與我院護理質(zhì)量考核標準有機融合；（2）安排臨床護士長參加護理質(zhì)量考核協(xié)考，促進護士長對考核標準的掌握及相互學(xué)習；單項考核實施末位追蹤，限期整改，同時臨床科室綜合月考核的后5位、重點部門考核的后2位、門診系統(tǒng)考核的后1位進行經(jīng)濟考核，年終綜合評分排序。4、落實患者風險評估制度。新修訂的風險評估制度運行以來，高?；颊叩娜朐猴L險評估率已達到100%，新啟用的電子入院護理評估表，細化了各種風險因素，針對皮膚情況、管路情況、跌倒/墜床、用藥安全等風險因素，從患者入院做起，持續(xù)評估，落實措施，直到轉(zhuǎn)歸。對于小兒、老人、神志不清或昏迷等高?；颊?，設(shè)立安全提示警示標識，醫(yī)患共同警醒，防患未然。5、增設(shè)專科護理管理組，前期護理部成立皮膚護理質(zhì)量管理小組、糖尿病護理小組，通過專科會診及定期培訓(xùn)，提高了專業(yè)水平，在此基礎(chǔ)上將擬成立成道管理小級一，解決氣道護理問題，開展?？谱o理會診與專業(yè)指導(dǎo)，持續(xù)提升專業(yè)能力。5、深入開展護理管理圈活動。護理品管圈活動是國家衛(wèi)計委、河南省衛(wèi)計委倡導(dǎo)的一種護理管理模式，2016年將在2015年初步開展及經(jīng)驗交流的基礎(chǔ)上，進一步深化開展品管圈活動，增強基層護理人員自我管理、自覺管理的意識與能力，使護理管理在基層形成自愿、自覺、自行管理的良好氛圍，從形式到內(nèi)涵，探索護理單元上半年、下半年各利用品管圈這一工具開展一項管理活動，護士長任圈長或輔導(dǎo)員，大科屋面每督導(dǎo)一次，護理部每半年組織一次經(jīng)驗交流。6、評選優(yōu)秀護理管理人員。護理管理能力決定著護理服務(wù)與護理質(zhì)量，為鼓勵在醫(yī)院各項檢查中表現(xiàn)突出，日常護理管理中勇于創(chuàng)新，大膽管理、無私奉獻的護理管理者，2016年繼續(xù)開展評選“優(yōu)秀護理管理者”的活動。以表彰先進，樹立典型，激勵和引領(lǐng)廣大護理管理人員不斷拓寬思路、創(chuàng)新護理模式，為醫(yī)院發(fā)展作出貢獻！7、加強8小時外質(zhì)量與日常巡查。加大關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵人的管理（1）我院護理部一直重視8小時外護理質(zhì)量與安全管理，每周隨機安排兩次護士長夜班查房，每月不定期后半夜的巡查，及時發(fā)現(xiàn)管理問題并協(xié)助解決突發(fā)與疑難護理問題；（2）護理部主任及科護士長節(jié)假日期間帶班，24小時有負責人，隨時協(xié)調(diào)解決臨床護理問題，確保重點時段的護理安全；（3）加強護理工作日常巡查，對夜查房與日常巡查發(fā)現(xiàn)的總理當面與當班護士溝通，護理質(zhì)量管理組人員每周對各護理單元進行兩次督查，跟蹤上周問題整改情況，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。8、電子護理病歷的全面使用。2016年將在2015年基礎(chǔ)上全面上線運行電子護理病歷，申請上線護理管理軟件，護理部將以文件的形式下發(fā)我院電子護理病歷使用相關(guān)規(guī)定，組織護士培訓(xùn)學(xué)習，規(guī)范電子護理病歷的應(yīng)用。三、深化專業(yè)內(nèi)涵，提升護理服務(wù)1、確定“患者滿意”為評價護理工作的“金標準”。（1）對臨床科室，根據(jù)省衛(wèi)計委要求定期發(fā)放《患者滿意度調(diào)查表》，及時發(fā)現(xiàn)患者對護理工作的需求及存在的問題，并在2016年加大患者滿意度在護理質(zhì)量綜合考評中的權(quán)重，以促進規(guī)范護理行為，提升患者滿意度；2016年將制定實行方便患者填寫，概括性與可操作性強的《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)征詢意見卡》，患者入院時發(fā)放，出院前收回，使患者受到醫(yī)院全心全意為患者服務(wù)的誠意，并起到督導(dǎo)作用。（2）加強每季度對手術(shù)部、住院處、消毒供應(yīng)中心、綜合服務(wù)中心等輔助部門服務(wù)臨床科室工作滿意度問卷調(diào)查，督查“輔助科室圍繞臨床轉(zhuǎn)”的落實情況，并與科室績效考核掛鉤，2016年將增加醫(yī)生對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的滿意度調(diào)查表，了解醫(yī)生對護理質(zhì)量、護理服務(wù)的建議，多措并舉提升護理綜合服務(wù)能力。為提升醫(yī)院的美譽度，擴大醫(yī)院的知名度做出護理人員的貢獻！2、評選護理服務(wù)流動紅旗病區(qū)。2016年度繼續(xù)做好流動紅旗病區(qū)的評選，并增加每月流動紅旗病區(qū)的數(shù)量，將日常護理考核。

第2篇：護理部工作計劃2013年護理部工作計劃2013年護理部工作將圍繞醫(yī)院管理工作目標,加強護士培訓(xùn),提高各級護士技能水平,開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),提高護理服務(wù)品質(zhì)等方面開展工作,現(xiàn)計劃如下.一,加強制度建設(shè)保障護理安全。1、建立與完善各項安全制度與規(guī)范,如患者身份識別制度,藥品管理制度,藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等,提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性,保障護理安全。2、加強護理風險教育與培訓(xùn),鼓勵報告不良事件。針對護理隊伍年輕化,新護士技術(shù)操作不熟練,?？浦R不足,解釋問題不到位,缺乏自我保護意識等,制定護理部與科室兩級培訓(xùn)和考核計劃,開展護理風險教育,提高護士法制意識。3、成立護理安全管理小組,監(jiān)督各項護理安全制度的落實。4、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。5、嚴格執(zhí)行查對制度，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。二、加強護理質(zhì)量控制，確保護理工作安全有效。1、增設(shè)科護士長，完善護理部--科護士長--護士長三級護理質(zhì)量管理體系。促進護士長間及科室間的學(xué)習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。2、結(jié)合醫(yī)院護理工作實際，把以往對基礎(chǔ)護理，病房管理，護理文件書寫等進行單項質(zhì)控的方式改為對患者整體護理質(zhì)量的評價與考核，將原來的11個護理質(zhì)控檢查組整合為四個督導(dǎo)組，分別為專項護理質(zhì)量督導(dǎo)組，責任護士工作質(zhì)量督導(dǎo)組，護士行為規(guī)范督導(dǎo)組和護士長工作質(zhì)量考核組，推動護理管理機制體制的創(chuàng)新。3、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。三、積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高護士服務(wù)品質(zhì)1、加強護理內(nèi)涵建設(shè)，護理工作要更加注重對患者的觀察評估，及早發(fā)現(xiàn)病情變化，協(xié)助診療，健康指導(dǎo)，康復(fù)護理及護患溝通，及早發(fā)現(xiàn)安全隱患和不良反應(yīng)，實施正確處置，關(guān)注患者健康。1、在門診，康復(fù)科，手術(shù)室，消毒供應(yīng)室推行優(yōu)質(zhì)護理，如在消毒供應(yīng)室實行責任制，每個護士負責不同的科室，定期深入病區(qū)了解臨床需要。2、積極開展延伸服務(wù)，做好患者住院前，出院后甚至回到家中的護理服務(wù)，提高護理服務(wù)的整體性，連續(xù)性和協(xié)調(diào)性。四、加強護理人才梯隊培養(yǎng)1、護士長人才培養(yǎng)，選拔優(yōu)秀青年護士長參加醫(yī)院護理人才庫培養(yǎng),提高青年護士長在教學(xué),科研和管理等方面能力水平,提升醫(yī)院護理管理水平.2、?？谱o士培養(yǎng)，制定?？谱o士培訓(xùn)計劃，精選護理骨干到上級醫(yī)院ICU病房,急診或手術(shù)室進修學(xué)習,參加國家級和省級?？谱o士培訓(xùn)，以提高護士?？萍夹g(shù)水平，形成一支較為完善的專科護士隊伍。3、年輕護士培養(yǎng)，通過開展各類技能比賽,愛心活動等,加強對青年護士的培養(yǎng),使更多的優(yōu)秀青年護士脫穎而出,確保醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展。四、實施護理崗位管理，加強護士隊伍建設(shè)。結(jié)合護士的分級分類制定較為完善的方案，確保護士具備與崗位要求相適應(yīng)的能力，逐步建立和完善調(diào)動護士積極性，有利于護理職業(yè)生涯發(fā)展的長效機制，穩(wěn)定和發(fā)展護士隊伍。五、抓好護士的“三基”及?？萍寄苡?xùn)練與考核工作。1、制定不同級別，科別護士，以及危重，急診?？谱o士培訓(xùn)方案，學(xué)時要求，護士應(yīng)建立培訓(xùn)手冊及培訓(xùn)記錄，確保上崗護士均可獨立護理與其技術(shù)水平相應(yīng)的患者。2、加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。3、重點加強對N1級護士（新入院護士、聘用護士、低年資護士）的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。4、強化相關(guān)知識的學(xué)習掌握，進行核心制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。六、做好教學(xué)、科研工作1、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。2、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。3、護理部做好實習生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習生實習結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。4、增強科研意識，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1-2項。七、建立調(diào)動臨床一線護士積極性的績效考核機制。以激勵護士立足臨床為原則，以護士臨床實踐與服務(wù)能力為考核重點，建立完善護士績效考核制度。八、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量1、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。

第3篇：護理部工作計劃2010年護理部工作計劃2010年護理部工作計劃將圍繞醫(yī)院管理工作目標，在加強患者安全管理，保障患者護理安全，加強護士培訓(xùn)，提高各級護士技能水平，開展?jié)M意服務(wù)，提高護理服務(wù)品質(zhì)等方面開展工作，現(xiàn)計劃如下。一、加強護士培訓(xùn)，提高護理人員的綜合素質(zhì)。1、制定與落實各級護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計劃（內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等）落實分層次培訓(xùn)，提高護士三基理論與操作水平。2、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學(xué)習意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。3、督促科室加強?？萍寄艿呐嘤?xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。4、加強護士職業(yè)道德和人文知識的學(xué)習，教育護士牢固樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，愛崗敬業(yè)，干一行愛一行。5、方便護士繼續(xù)教育，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院已訂購電子圖書館和學(xué)習考核系統(tǒng)，護理部將根據(jù)科室特點和護理人員的不同情況擬定學(xué)習考核計劃，讓廣大護理人員利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢提高自身素質(zhì)。6、有計劃的選送部分護士外出學(xué)習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈1、根據(jù)患者安全目標，建立與完善各項患者安全制度與規(guī)范，如患者身份識別制度、藥品管理制度、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等，提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。2、充分發(fā)揮護理質(zhì)控組織的作用，科室和護理部每月進行護理安全隱1患排查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。監(jiān)督各項護理安全制度的落實如：對病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額、定期核查進行督查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴格分開放置，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時有嚴格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。3、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，有疑問時及時與醫(yī)生核對，靜脈輸液落要求落實雙核對，發(fā)藥時使用治療車和服藥本，進行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操作時，應(yīng)明確交待注意事項，防止管道滑脫等。4嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。5、強化護士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。6、加強護理風險教育與培訓(xùn)，針對護理隊伍年輕化、新護士技術(shù)操作不熟練、解釋問題不到位、專科知識不足，缺乏自我保護意識等，制定和落實新護士崗前護理部與科室兩級培訓(xùn)和考核計劃，開展護理風險教育，提高護士法制意識，培養(yǎng)高年資護士檢查和幫助新護士的工作意識，護士長對年輕護士加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵報告不良事件。三、加強護理管理，提高護士長管理水平1、每季度舉辦護士長培訓(xùn)一次，以及通過外出短期培訓(xùn)學(xué)習更新管理理念、管理技巧及護理服務(wù)中人文精神。2、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護理質(zhì)量與科室績效工資掛鉤。3、每月護士長例會促進護士長間及科室間的學(xué)習交流，每月組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。四、開展?jié)M意服務(wù)活動提高護士服務(wù)品質(zhì)1、強化護士的禮儀行為規(guī)范（1）繼續(xù)將護士儀表納入護理質(zhì)量考核的內(nèi)容，樹立護士穩(wěn)重端莊大方的良好形象。（2）以《臨床護理操作規(guī)程和語言溝通技巧》為教材，培訓(xùn)護患溝通的語言禮儀和禮貌用語等，提高護士職業(yè)素質(zhì)。2、開展溫馨服務(wù)：（1）為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實際問題。（2）為病人多講一點：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做好健康教育、主動征求患者意見。通過情景模擬和角色扮演，提高護士與病人有效溝通的能力，提高護士服務(wù)意識和健康教育能力。（3）讓病人方便一點：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務(wù)（4）讓病人滿意一點：通過開展護理溫馨服務(wù)活動，創(chuàng)建護理服務(wù)特色，提高護士服務(wù)品質(zhì)，提高護理質(zhì)量。3、積極開展整體護理，管床護士落實，責任落實。4、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過滿意度調(diào)查及與門診和住院病人的交談，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。五、做好臨床帶教工作1、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。2、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。3、護理部做好實習生的崗前培訓(xùn)工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習生實習結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。2010-1-1

第4篇：護理部工作計劃開封市中醫(yī)院護理部2014年工作計劃2014年，我院護理工作以進一步“發(fā)揮中醫(yī)護理特色優(yōu)勢，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵”為主線，在護理工作中強化兩個中心、堅持三個抓手、依托兩個載體、實現(xiàn)“六化、三提升”。即兩個中心：以病友為中心和以護士中心；三個抓手：實施中醫(yī)護理方案，落實崗位責任制護理模式，建立長效、系統(tǒng)的護理培訓(xùn)考核機制；兩個載體：主題月活動和質(zhì)量改善活動；六個化：護理管理標準化，制度落實日?；?，技術(shù)操作規(guī)范化，質(zhì)量檢查數(shù)字化，績效考核科學(xué)化，護理服務(wù)優(yōu)質(zhì)化；三個提升：護理管理水平提升、中醫(yī)護理服務(wù)能力提升（辨證施護、中醫(yī)護理技術(shù)、中醫(yī)藥健康指導(dǎo)）、患者滿意度提升。一、指導(dǎo)思想在院黨委領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞醫(yī)院“十二五”規(guī)劃，深入貫徹和落實《關(guān)于加強中醫(yī)護理工作意見》和《中醫(yī)醫(yī)院護理工作指南》，以創(chuàng)“全國示范性中醫(yī)院”為動力，以“三級甲等中醫(yī)醫(yī)院評審標準”為指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變護理管理理念與方法，發(fā)揮中醫(yī)護理特色與優(yōu)勢，加強護理質(zhì)量管理與安全防范，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，抓質(zhì)量、抓技術(shù)、轉(zhuǎn)服務(wù)、抓落實，促進我院中醫(yī)護理工作的快速提高和健康發(fā)展，真正把“病友至上、真誠關(guān)愛”的服務(wù)理念落實到行動中。二、工作目標1、優(yōu)化完善一套護理質(zhì)量控制評價標準，全面推行PDCA質(zhì)量管理模式；2、落實護理人員層級管理與層級培訓(xùn)，有效提升各層級護理人員服務(wù)能力；3、實行崗位責任制整體化護理，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)見成效；4、落實常見病和優(yōu)勢病種中醫(yī)護理方案，每病區(qū)開展中醫(yī)護理技術(shù)項目≥4項；5、完成本年度護理人員中、西醫(yī)護理培訓(xùn)與考核計劃，提高護理人員中醫(yī)護理理論與技能水平；6、探索科學(xué)的護士、護士長績效評價考核指標，調(diào)動護理人員工作積極性，喚醒、激勵護士身上隱藏著的巨大潛能。三、質(zhì)量目標1、開展優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)數(shù)100%2、基礎(chǔ)護理合格率≥95%3、護理文書書寫合格率≥95%4、急救物品完好率100%5、消毒滅菌合格率100%、消毒隔離合格率100%6、病區(qū)管理合格率≥95%7、急診科、手術(shù)室、供應(yīng)室、血透室質(zhì)量管理合格率≥90%8、健康教育病人覆蓋率100%、病人知曉率≥80%9、年護理嚴重差錯、事故發(fā)生次數(shù)為010、病友對護理服務(wù)的滿意率≥96%11、護理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時達到規(guī)定要求。供應(yīng)室、血液透析室、ICU護士持證上崗證。12、申報市級以上中醫(yī)護理科研1-2項，結(jié)題1項，省級以上雜志發(fā)表論文≥20篇。四、工作措施（一）加強中醫(yī)護理人才隊伍建設(shè)，跟進醫(yī)院發(fā)展需要實施護理人事管理向分層崗位管理的轉(zhuǎn)變，落實護理人員分層級管理與培訓(xùn)，持續(xù)提升護士綜合素質(zhì)與服務(wù)能力。1、配合人力資源部，以中醫(yī)院校畢業(yè)或中醫(yī)護理專業(yè)護士為招錄方向，完成既定的護理本科15人、專科10人的招聘計劃。2、完善護士分層級管理實施方案，以崗位管理為切入點，對護理人員實施分層級培訓(xùn)和管理使用。（1）根據(jù)各級護士應(yīng)具備的素質(zhì)與能力，制定護理部、科室護理人員分層級培訓(xùn)計劃，要求每人每年≥50學(xué)時，中醫(yī)?？婆嘤?xùn)內(nèi)容不少于總學(xué)時的1/2，根據(jù)崗位制定培訓(xùn)目標和內(nèi)容（初級、中級），做到每次培訓(xùn)有考核，半年有總結(jié)及效果分析；（2）探索制定專科護士考核使用辦法，落實激勵措施，為專科護士搭建個人成長平臺，促進我院護理專業(yè)化發(fā)展；（3）借助信息化平臺建設(shè)，完善各級護理人員個人檔案管理，定期補充完善個人信息統(tǒng)計，如：繼續(xù)教育、考核成績、獎勵榮譽、科研論文等；（4）落實護理三級查房，提高各級護士實戰(zhàn)能力和帶教能力。科室每月組織三級護理查房1—2次并提前上報護理部，護理部每月根據(jù)上報查房病人病情組織有相關(guān)人員參與的業(yè)務(wù)與教學(xué)大查房。（二）強化護理管理，優(yōu)化護理質(zhì)控體系，持續(xù)提升護理質(zhì)量護理管理應(yīng)從經(jīng)驗式管理向科學(xué)化管理的轉(zhuǎn)變，運用PDCA質(zhì)量改進工具，持續(xù)提升護理質(zhì)量和護士長管理水平。（1）完善護理部、護理部主任和護士長等工作職能，突出中醫(yī)護理管理內(nèi)涵。（2）根據(jù)工作需要，組織、選派護士長參加國家、省市級管理學(xué)習班或交流會；按期參加醫(yī)院與清華大學(xué)聯(lián)辦的“EMBA”管理培訓(xùn)班，了解專業(yè)發(fā)展動態(tài)，把握專業(yè)發(fā)展方向，更新護理管理理念，掌握科學(xué)管理手段，快速提升護士長管理水平。（3）以公開競聘形式，選拔護理青年骨干擔任護士長助理，為優(yōu)秀青年護士搭建成長平臺，培養(yǎng)護理管理后備人才，加強科室護理管理，提高醫(yī)院護理事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的后勁。（4）以開展主題月活動和質(zhì)量改善活動為載體，落實護理核心制度，完善護理服務(wù)流程，規(guī)范護理服務(wù)行為，提高護理服務(wù)質(zhì)量。（5）優(yōu)化護理質(zhì)量控制評價標準，運用PDCA質(zhì)量管理工具，實施科室護理質(zhì)量評價與責任護士工作質(zhì)量評價相結(jié)合的方式，建立全過程可追溯機制。（6）探索科學(xué)的護士、護士長績效評價考核指標，調(diào)動護理人員工作積極性，喚醒、激勵她們身上隱藏著的巨大潛能。（7）加強對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點時段及危重患者的管理，合理調(diào)配人力，全面實施護理風險評估，確保各項安全防范措施落實到位。（三）發(fā)揮中醫(yī)護理特色優(yōu)勢，持續(xù)提高中醫(yī)護理服務(wù)能力樹立中醫(yī)護理理念，繼續(xù)保持和發(fā)揮我院中醫(yī)護理特色優(yōu)勢，落實中醫(yī)護理方案，堅持辨證施護，持續(xù)提升中醫(yī)護理服務(wù)能力。（1）組織實施國家中醫(yī)藥管理局制定的13個病種中醫(yī)護理方案，并參照修訂我院常見病和優(yōu)勢病種中醫(yī)護理方案，評價分析效果，不斷優(yōu)化、完善。每科開展中醫(yī)護理技術(shù)項目≥4項。（2）對中醫(yī)護理工作的要素質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量進行全面評價，建立一套完善的中醫(yī)護理質(zhì)量評價指標考核體系。（3）加強中醫(yī)臨床護理教學(xué)管理，開展辨證施護，開展中醫(yī)護理查房及疑難病會診討論，提高護理人員運用中醫(yī)理論解決臨床問題的實踐能力。（4）建立長效、系統(tǒng)的中西醫(yī)護理理論與技術(shù)培訓(xùn)、考核機制，實行護理部與科室雙向培訓(xùn)考核方式，制定分層級、分階段培訓(xùn)計劃，切實提高護理人員的理論技術(shù)水平和中醫(yī)護理服務(wù)的能力。（5）深入挖掘中醫(yī)護理技術(shù)在疾病防治方面的作用，做好資料的收集與整理，力爭申報市級以上中醫(yī)護理科研一項，結(jié)題一項。（6）舉行“中醫(yī)護理方案與技術(shù)臨床應(yīng)用經(jīng)驗交流”為主題的論文評比活動，評選一、二、三等獎，在“5.12”護士節(jié)慶?；顒又羞M行表彰。（四）革新護理服務(wù)模式，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵以人為本，落實崗位責任制整體化護理模式，引導(dǎo)護士變被動工作為主動工作，落實優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施，持續(xù)提升病友和護理人員滿意度。（1）以人為本，關(guān)注、滿足病友的身心健康需求，堅持首問負責制、堅持親情化溫馨稱謂、堅持住院患者陪檢制度等優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施，提高病友滿意度。（2）以人為本，關(guān)注護理人員心理健康，幫助、協(xié)調(diào)解決她們工作及生活中實際困難和問題，合理運用正負激勵手段，調(diào)動護理人員主動工作的積極性。（3）落實崗位責任制整體化護理模式，護理小組及責任護士按護士能力、患者病情、護理工作量大小，實行以病友為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護理分工。（4）加強基礎(chǔ)護理，創(chuàng)造安靜、整潔、舒適的住院環(huán)境和高效便捷的服務(wù)流程，減少并發(fā)癥和不良事件的發(fā)生。（5）進行院中、院后護理滿意度調(diào)查，對病友提出的意見和建議，及時改進、及時反饋。（6）培養(yǎng)提高護士的責任意識和慎獨精神，落實分級護理巡視等各項護理措施，主動為病友提供適宜的具有中醫(yī)特色的健康教育與指導(dǎo)。2014年1月2日

第5篇：護理部工作計劃2013年護理部工作計劃2013我院護理工作依舊實行院長領(lǐng)導(dǎo)的護理部主任負責制，遵循和落實“以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，樹立以病人為中心的服務(wù)理念，以醫(yī)療護理安全為主，加強患者安全管理，保障患者醫(yī)療護理安全，強調(diào)環(huán)節(jié)管理和質(zhì)量責任，強化內(nèi)涵建設(shè)；加強護士培訓(xùn)，提高護理技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境，現(xiàn)制定工作計劃如下。一.加強護理質(zhì)量管理：1.護士長帶領(lǐng)各護理單元認真組織實施，進行考核，通過目標責任制管理促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。2.以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。3.加大醫(yī)院感染控制力度。嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測工作，監(jiān)測結(jié)果應(yīng)達標。同時，作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒，一次性物品、醫(yī)療垃圾按要求管理、使用、處理。二．加強制度建設(shè)落實制度執(zhí)行1.護理培訓(xùn)制度：○1.崗前培訓(xùn)：凡到醫(yī)院的新護士，必須進行入職考試和崗前培訓(xùn)。內(nèi)容包括：院規(guī)教育、護士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范、護士職業(yè)道德、中醫(yī)護理基本技能操作等?！?.在崗培訓(xùn)：制定與落實各級護理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和“三基”“中醫(yī)藥知識與技能”考核計劃，提高護士三基理論與操作水平。2.護理工作制度：更新和完善我院各級護理人員的工作制度、崗位職責、工作流程、考核標準。三.護理安全管理：護理安全工作要常抓不懈，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人的就醫(yī)安全。1.根據(jù)患者安全目標，進一步落實各項患者安全制度與規(guī)范：如患者身份識別制度，防跌倒、防墜床防范制度，特殊藥品管理制度，藥物使用后的不良反應(yīng)等，保障患者的護理安全。2.監(jiān)督各項護理安全的落實，對患者用藥嚴格執(zhí)行“三查、七對”嚴格遵守“誰執(zhí)行誰負責”“誰簽字誰負責”的責任追究制管理。3.加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理；強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，有疑問時及時與醫(yī)生核對，進行各項護理技術(shù)操作時要取得病人及家屬的理解和配合。四.護理各項指標完成。1.中醫(yī)護理技術(shù)操作合格率≥90％。2.護理文書書寫合格率≥90％.3.病區(qū)開展中醫(yī)護理技術(shù)部少于2項。4.急救藥品的完好率100％.5.患者對護理人員的滿意度≥95％。五.開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動提高護士服務(wù)品質(zhì)1.為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實際問題。2.為病人多講一點：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，做好健康教育、征求患者意見。

第6篇：護理部工作計劃2014年護理部工作計劃-一、優(yōu)質(zhì)護理：繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，深化服務(wù)內(nèi)涵，落實護士崗位管理，修訂優(yōu)質(zhì)護理績效考核方案，細化各項質(zhì)量標準，制定健康教育路徑，加強健康教育。1、實行護士崗位管理：以促進護士隊伍健康發(fā)展為目標，建立完善的護士崗位管理機制。按照科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量的原則合理設(shè)置護理崗位，明確崗位職責，建立崗位責任制度，提高管理效率。根據(jù)崗位職責，結(jié)合工作性質(zhì)、工作任務(wù)、責任輕重和技術(shù)難度等要素，明確崗位所需護士的任職條件、護士的經(jīng)驗?zāi)芰Α⒓夹g(shù)水平、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱應(yīng)當與崗位的任職條件相匹配，實現(xiàn)護士從身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變。進一步完善護士人力緊急調(diào)配預(yù)案和機動護士人力資源庫，動態(tài)調(diào)整，及時補充臨床護理崗位護士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護理人力的應(yīng)急調(diào)配。2、修訂優(yōu)質(zhì)護理績效考核方案：以崗位職責為基礎(chǔ)，以日常工作和表現(xiàn)為重點，包括護士的工作業(yè)績考核、病員滿意度和理論操作考核。考核結(jié)果與護士的收入分配、獎勵、評先評優(yōu)掛鉤。形成有激勵、有約束的內(nèi)部競爭機制，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。3、質(zhì)量標準細化：根據(jù)最新的《安徽省三級綜合醫(yī)院評審標準2011版》和三甲檢查反饋，結(jié)合我院實際情況，完善護理質(zhì)量標準與評價體系，細化各項護理質(zhì)量檢查標準，對部分質(zhì)量指標及計算方法不夠精細的內(nèi)容進行細化和量化，提出和建立具有可操作性的護理質(zhì)量評價指標。4、加強健康教育，制定健康教育路徑，制定病人版《健康教育手冊》：進一步完善各種?？萍膊〉慕】到逃齼?nèi)容，規(guī)范健康教育形式，將護理路徑理論與臨床的健康教育相結(jié)合，制定實施有計劃、有目標、有評價的系統(tǒng)教育活動，修訂完善各?？撇∪税妗督】到逃謨浴罚猛ㄋ滓锥恼Z言幫助患者理解、掌握健康教育的內(nèi)容，促進正確觀念的形成，提高宣教效果，優(yōu)化護患關(guān)系，從而提高護理質(zhì)量，促進患者康復(fù)。二、護理質(zhì)量、護理安全1、制定護理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)范：根據(jù)臨床實際和最新規(guī)范要求，進一步完善各項護理常規(guī)和臨床常用護理技術(shù)操作規(guī)范，要求具有一定的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的前沿性，符合我院的實際情況，具有科操作性，完善修訂成冊，全院護士人手一冊，方便護士及時查閱。2、實行危重患者風險評估，成立危重患者護理質(zhì)量督查小組：建立完善危重患者風險評估體系，根據(jù)危重患者病情觀察評分系統(tǒng)，建立各項風險預(yù)警值。成立危重患者護理質(zhì)量督查小組，完善危重患者護理質(zhì)量檢查標準及督查表格，具有可操作性，每月對分管科室內(nèi)的危重患者護理質(zhì)量進行督導(dǎo)，所計分數(shù)與各科室的季度護理質(zhì)量檢查分數(shù)掛鉤。3、加強護理會診：加強護理會診的規(guī)范化管理：完善《護理會診制度》和《護理會診單》，擴大護理會診范圍，并按照會診程序嚴格執(zhí)行，對會診病例遵照會診意見正確實施護理措施后，保持后續(xù)關(guān)注度，對預(yù)后做好記錄。護理會診單留存護理部。4、舉辦多科聯(lián)合護理查房：為打破護理知識的局限性，解決臨床實際問題，從全院危重、疑難、復(fù)雜、病例以及護理難點中選擇典型病例進行聯(lián)合護理查房，促進臨床科室之間的相互交流，體現(xiàn)護理患者的整體性、連續(xù)性和動態(tài)性，培養(yǎng)護士分析問題、解決問題的實際能力。通過查房能了解國內(nèi)外學(xué)術(shù)動態(tài)，提高護理人員理論水平，開拓思維，開闊視野。5、不良事件傷情鑒定，實行每月一案：制定完善不良事件傷情鑒定標準。對所有不良事件的級別進行嚴格劃分，做好相應(yīng)的處理及保持后續(xù)關(guān)注。每月科護士長從上報的所有不良事件或其他醫(yī)院發(fā)生的不良事件中選出一例典型案例組織全院護理人員討論學(xué)習。6、加強風險評估及防范，開展疼痛評估、下肢靜脈血栓形成的風險評估：完善三風險評估表（自理能力、壓瘡、跌倒墜床、管路滑脫），制定疼痛評估、靜脈血栓形成的風險評估表，加強全院護理人員的風險及防范意識，提高風險評估及防范能力，做好環(huán)節(jié)控制，提高護士的預(yù)見性和工作的主動性，有效地防范風險的發(fā)生，做到防患于未然，7、護理信息化建設(shè)：與信息中心共同協(xié)商，延伸信息化路徑，科學(xué)物化護士勞動。實現(xiàn)護理文書全部電子版，使護理工作走上數(shù)據(jù)講評質(zhì)量的無紙化快捷通道，促進護理管理的科學(xué)化。申請購買使用護理辦公系統(tǒng)，逐步向無紙化辦公方向過渡。三、加快護士隊伍建設(shè)，加強?？婆嘤?xùn)，提升?？谱o理水平，1、新護士規(guī)范化培訓(xùn)：為加快新護士培養(yǎng)，使期盡快適應(yīng)臨床護理工作，制定新護士規(guī)范化培訓(xùn)方案，新進崗的護士由護理部統(tǒng)一組織進行崗前培訓(xùn)，各臨床科室須進行本科室上崗前培訓(xùn)，安排具體的帶教老師全面負責輪轉(zhuǎn)護士的理論和臨床技能培訓(xùn)，組織護理理論及操作考核。每位新護士輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)科室不少于2個，每個科室不少于3個月，輪轉(zhuǎn)科室由本科科室根據(jù)?？乒ぷ餍枰贫?，輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)需在工作后2年內(nèi)完成，考核合格后方可晉級N2護士，輪轉(zhuǎn)期間，個人表現(xiàn)、理論操作考核成績與獎金掛鉤。并采用雙向考核辦法，保證培訓(xùn)效果。2、加強重點科室的準入培訓(xùn)：對ICU、CCU、RICU、EICU、PICU、手術(shù)室、血透室、消毒供應(yīng)中心等特殊病區(qū)的注冊護士必須經(jīng)過科內(nèi)3個月以上初步培訓(xùn)，且掌握相關(guān)理論及技能后，方可取得相應(yīng)的準入資格證。根據(jù)科內(nèi)嚴格的?？婆嘤?xùn)，通過本專科相關(guān)理論、技能考核合格后，方可授權(quán)單獨值班。3、調(diào)整應(yīng)急護士隊伍，進行規(guī)范化的應(yīng)急護理小組培訓(xùn)。從全院范圍內(nèi)重新篩選出精干力量，要求工作3年以上，至少輪轉(zhuǎn)過2個科室，具有一定臨床經(jīng)驗、專業(yè)技術(shù)熟練、心理素質(zhì)穩(wěn)定、工作責任心強，有較強的適應(yīng)能力和應(yīng)急能力。進行規(guī)范化的應(yīng)急護理小組培訓(xùn)，通過相關(guān)理論技能的考核后，方可取得應(yīng)急護士資格。4、細化專科小組，發(fā)揮專科護士的作用：根據(jù)我院?？谱o理的發(fā)展規(guī)劃，重點發(fā)揮?？谱o士的作用，制定?？谱o士結(jié)業(yè)后的培訓(xùn)和工作開展計劃，細化?？菩〗M，擴大組員范圍，以點帶面，提升?？菩〗M影響力，在保證基礎(chǔ)護理質(zhì)量的同時提升?？谱o理水平，促進?？谱o理的發(fā)展和全院護理人員的綜合素質(zhì)。四、科研、論文1、充分發(fā)揮科研小組的作用，以點帶面，全面提升全院護理人員的科研能力和水平，鼓勵支持護理人員申報科研課題。2、繼續(xù)舉辦護理論文交流大會，幫助低年資護士掌握論文書寫方法技巧；提升高年資護士書寫論文的水平，拓寬護理人員的視野，提高護理理論水平。3、鼓勵各專科申辦?？谱o理方面的繼教學(xué)習班，探討?？谱o理熱點、難點問題，為增進醫(yī)院及護理人員的的學(xué)習和交流搭建廣闊的平臺，提升專科護理水平。4、積極申報省特色重點?？萍皣抑攸c?？?。

第7篇：護理部工作計劃2012年度護理部工作計劃為了更好地適應(yīng)人民群眾日益增長的健康需求，促進我院護理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)、快速、健康發(fā)展，健全護理管理體系，強化護理管理職能，實行護理人力資源的科學(xué)合理配置，提升護士隊伍整體素質(zhì)、護理服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)技術(shù)水平、護理安全管理，營造“以人為本”的和諧醫(yī)、護、患關(guān)系，滿足人民群眾日益增長的健康服務(wù)水平，根據(jù)衛(wèi)生工作總體要求和我院工作的發(fā)展方向，護理部特制定2012年護理工作計劃如下：一、加強護理人力資源管理1、根據(jù)床位使用率和科室的特點，2012年合理配備各科室的護理人力、物力，根據(jù)各科室工作量改革排班模式，彈性調(diào)配護理人力資源。2、實行護士分級管理，將護士分為一級（6年以下）、二級（6年以上）2個等級，實施護士分級管理，激勵護士鉆研業(yè)務(wù)，努力進取，不斷提高，使護士價值得到充分體現(xiàn)，穩(wěn)定護理隊伍。二、完善制度建設(shè)、逐步落實流程再造1、2012年要按照《護士條例》的規(guī)定，以等級醫(yī)院評審、優(yōu)質(zhì)護理為契機，進一步完善臨床護理規(guī)章制度，服務(wù)規(guī)范和標準，并落實各級各類護士的崗位職責，嘗試護士的層次使用。2、要根據(jù)衛(wèi)生部頒布的《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》和《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》的要求，加強培訓(xùn)，結(jié)合臨床實際，逐步提高護理人員的工作能力，要把患者滿意程度作為評價護理質(zhì)量的標尺。3、建立激勵機制，營造良好執(zhí)業(yè)氛圍，調(diào)動各方面積極因素，為全面加強臨床護理、落實基礎(chǔ)護理工作提供便利條件和有力保障。三、加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，逐步提升護理品質(zhì)1.根據(jù)2010年全國護理工作會議精神和衛(wèi)生部關(guān)于在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程“活動的意見，以及長春市衛(wèi)生局《關(guān)于印發(fā)〈吉林省實施2010年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動方案〉的通知》，在2011年開展三個優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)的基礎(chǔ)上，今年上半年增加神經(jīng)外科療區(qū)為優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)。2、2012年擬邀請知名禮儀專家（或光碟）對全院護理人員進行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，不斷提高護理服務(wù)品牌、增強護理人員的使命感和責任感，。3、加強護士管理，按照《護士條例》和《護士守則》的規(guī)定，全面履行護士義務(wù)，為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，特別要扎實做好對患者的基礎(chǔ)護理，負責生活不能自理、部分不能自理患者的生活護理,逐步解決依賴患者家屬承擔患者生活護理的問題.4、督促協(xié)調(diào)支持保障系統(tǒng)工作，讓護士有更多的時間和精力為患者提供直接護理服務(wù)，把時間還給護士，把護士還給患者，增進護患溝通，促進醫(yī)患和諧。5、要將“以病人為中心”的理念和人文關(guān)懷融入到對患者的護理服務(wù)過程，在提供基礎(chǔ)護理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時，加強與患者的溝通交流，開展和進一步完善術(shù)前、術(shù)后訪視，疾病發(fā)生、發(fā)展過程、疾病預(yù)防、專科護理、飲食護理、出院指導(dǎo)等健康教育。四、注重護理安全、全面提升工作質(zhì)量。1、建立并完善護理缺陷上報制度，認真執(zhí)行分級護理制度，健全護理安全管理制度、護理缺陷報告和討論制度，制定護理安全防范預(yù)案和處理措施等，各科室發(fā)現(xiàn)護理不良事件要及時上報并處理。2、護理質(zhì)控組人員要每月對臨床護理工作進行檢查、指導(dǎo)和質(zhì)量考核，切實促進臨床護理質(zhì)量的持續(xù)改進。3、護士一方面要根據(jù)醫(yī)師的診療計劃協(xié)助實施治療措施、密切觀察患者病情，另一方面加強護理安全管理，進一步加強護理安全標識管理。4、護理部每月進行一次護理安全教育，定期召開護理安全例會，對護理不安全事件和隱患進行反饋、分析、評價、改進，并對重點崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點時段進行安全督導(dǎo)與指導(dǎo)，以及做好護理差錯缺陷、護理投訴的分析，分析原因、吸取教訓(xùn)，提出防范與改進措施。5、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)核對、執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，在安全的基礎(chǔ)上提高護理質(zhì)量。對高風險患者繼續(xù)進行跌倒和壓瘡的危險因素評估，對術(shù)后患者導(dǎo)管的監(jiān)測，護理人員在患者病情變化時能準確評估和采取有效的預(yù)防措施。五、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護理隊伍1、各科室人員學(xué)歷、職稱、年齡結(jié)構(gòu)合理化，鼓勵?？茖W(xué)歷的護士報考本科學(xué)歷。2、護理部主任和50%的護士長接受長春市護理管理培訓(xùn)班的培訓(xùn)。3、根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療需要，選派ICU護士長或骨干護士到上級醫(yī)院ICU病房進行3個月的短期培訓(xùn)。4、護理論文：鼓勵中級職稱的護士撰寫一篇國家級論文發(fā)表，初級職稱的護士書寫一篇護理體會或護理科普論文等。5、加強護理業(yè)務(wù)學(xué)習及護士分級學(xué)習，護理部全年組織業(yè)務(wù)講座24次，共計48學(xué)時，科室堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習，堅持危重病人護理查房。加強護理人員三基訓(xùn)練，每兩個月組織一次技術(shù)操作考試，對考試不合格人員進行補考。6、完成見習護士的輪轉(zhuǎn)工作，重點加強基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。六、護理工作目標基礎(chǔ)護理合格率≥95%危重患者護理合格率≥95%護理文件書寫合格率≥95%消毒滅菌合格率100%急救物品完好率100%病房管理合格率≥90%護士參加培訓(xùn)率100%護士考核合格率≥95%護士素質(zhì)考核合格率≥95%患者對護理工作滿意率≥95%年目標達標率≥95%臨床路徑護理合格率≥95%讓我們共同努力展望我院護理事業(yè)的發(fā)展，護理工作不僅要有新起點、新高度、新視角，更要有新目標、新任務(wù)、新成果。千里之行，始于足下，讓我們振奮精神，共同努力，研究問題，解決問題，為十二五提出的工作任務(wù)而努力奮斗。吉林延安醫(yī)院護理部

第8篇：護理部工作計劃2014年護理部工作計劃2014年護理部工作計劃將圍繞著醫(yī)院管理工作目標，在加強患者安全管理，保障患者護理安全，加強護士培訓(xùn)，，提高各級護士業(yè)務(wù)水平，開展?jié)M意服務(wù)，提高護理服務(wù)質(zhì)量等方面開展工作?，F(xiàn)計劃如下：一、加強護理監(jiān)控，保障患者安全1監(jiān)督各項護理安全制度的落實，如：查對制度、消毒隔離制度、醫(yī)院感染管理制度、無菌技術(shù)操作原則等。對外用藥、內(nèi)服藥和注射藥嚴格分開放置。2加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)監(jiān)控，強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，遇有疑問時及時與醫(yī)生核對，醫(yī)囑執(zhí)行有嚴格核對程序且有雙簽名。3護理操作環(huán)節(jié)的監(jiān)控，如輸液、輸血、注射及各種過敏試驗等，雖說是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，卻是人命關(guān)天的大事，是護理管理中監(jiān)控的重點。4進行各項護理操作時應(yīng)主動向患者或家屬解釋，已取得理解和配合。在進行導(dǎo)尿、靜脈留置針等操作時應(yīng)明確交代注意事項，防止管道滑脫等。5加強護理風險教育，提高護士法制意識。針對護理隊伍年輕化，新護士技術(shù)操作不熟練，解釋問題不到位，?？浦R不足，缺乏保護意識等，開展護理風險教育，提高護士法制意識，培養(yǎng)高年資護士檢查和幫助新護士的意識，護士長對新護士應(yīng)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵報告不良事件。6護理部將不定期進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。（分析原因，吸取教訓(xùn)，提出防范及改進措施）對同樣的問題反復(fù)出現(xiàn)的科室與個人，要追究相關(guān)責任，以杜絕差錯事故的發(fā)生。二、更新管理理念，提高護理質(zhì)量。1完善標準，重視環(huán)節(jié)監(jiān)控，成立護理部質(zhì)控小組，各科設(shè)質(zhì)控員，通過護理部，質(zhì)控小組，各科質(zhì)控員自查等形式進行多方位監(jiān)控，將質(zhì)控貫穿于護理工作始終。2加強在職教育，提高護理人員知識技能水平。強化專業(yè)知識和相關(guān)知識的學(xué)習和掌握。每月一次護理講座，各科護士輪流主講。每季度一次業(yè)務(wù)理論和技術(shù)操作考試。另計劃在4—5份進行一次護理技術(shù)操作比賽，以提高護士的三基理論及操作水平。三、開展?jié)M意服務(wù)活動，提高護士服務(wù)品質(zhì)。1為患者多做一點：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為患者解決實際問題。2為患者多講一點：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋、主動做好健康教育，主動征求患者意見，提高護士與患者有效溝通能力，提高護士的服務(wù)意識和健康教育能力。3讓患者方便一點：滿足患者的基本需求，一切以病人為中心，為患者提供最便捷最滿意的服務(wù)。4開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。四、樹立法治意識，規(guī)范護理文件書寫;1護理部要嚴格按照省衛(wèi)生廳《病例書寫規(guī)范》要求，護理記錄應(yīng)當客觀、真實、準確、及時、完整。2用藍黑墨水，簽全名。3文字工整、圖表、字跡清晰，語句表述準確、通順，符號、標點應(yīng)用正確。不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來的字跡。以避免醫(yī)療糾紛。五.齊心協(xié)力，努力辦好孕婦學(xué)校。我堅信，只要我們齊心協(xié)力，努力執(zhí)行以上工作計劃，我們在2012年的護理工作中一定能取得好的成績。2014.12.8.

第9篇：護理部工作計劃2014年護理部工作計劃2014年是將我院轉(zhuǎn)折的一年，新的一年我院將面對新的醫(yī)療改革、新的醫(yī)院喬遷、以及二級醫(yī)院復(fù)評等一系列工作，如何讓這一轉(zhuǎn)折、這一契機成為我院的華麗轉(zhuǎn)身，將值得我們每一位四院人來思考。作為我們護理部將一如既往團結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)周圍，貫徹落實院部精神，部署院部下達的護理工作與要求。現(xiàn)制定2014年護理部工作計劃如下：一，加強護理隊伍建設(shè)，儲備優(yōu)秀人才1、從人力資源和床護配比問題上考慮，繼續(xù)加大力度引進新護士，一方面縮小床戶比的差距以保證護理質(zhì)量與安全，另一方面為新醫(yī)院喬遷新的護理單元的增設(shè)做好儲備，同時也應(yīng)統(tǒng)籌兼顧，避免資源浪費。2、力爭上半年在上級醫(yī)院老師的幫助下，完成四院護理崗位管理條例的編寫工作。并按照崗位管理辦法，實行分層次按崗排班工作，使每一崗級護士明確自己的職責。每一崗級有相應(yīng)的激勵考核機制及學(xué)歷、職稱、論文、工作年限等要求，從這方面激勵護士的積極性、激勵護士的學(xué)習能力、激勵護士的爭優(yōu)意識，從而提高整個護理團隊的凝聚力和綜合素質(zhì)。3、還是要繼續(xù)加強年輕護士的帶教培訓(xùn)工作，制定一系列規(guī)范化培訓(xùn)計劃，督促護士長們認真執(zhí)行，落實到位。每個科固定1-2各高年資護士作為代教老師。沒有取得執(zhí)業(yè)資格的護士堅決不允許單獨值班。4、設(shè)想每病區(qū)選派1名護理骨干外出進修學(xué)習，使護理工作更加專業(yè)化、專