員工心理健康培訓(xùn)（關(guān)注員工心理健康打好心里防疫戰(zhàn)）

1、員工健康的心理狀態(tài)是企業(yè)發(fā)展的生命力前 言PREFACE員工心理健康，就是企業(yè)員工有一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)，主要體現(xiàn)在企業(yè)員工五大心理狀態(tài)，職業(yè)壓力感、職業(yè)倦怠感、職業(yè)方向感、組織歸屬感、人際親和感都是積極均衡的。心理學(xué)研究表明壓力并非都是有害的，工作績效與壓力的對應(yīng)關(guān)系呈倒U型曲線。適度的壓力能夠帶來積極的工作動力和樂觀的生活目標(biāo)，提高工作效率和生活滿意度；高負(fù)荷的壓力卻給個人以極大的負(fù)面影響。那么如何消除壓力的這些負(fù)面影響，使員工都有一個健康的心理狀態(tài)?這就是企業(yè)員工心理健康管理專題所要解決的問題。目錄CONTENTS企業(yè)員工心理健康的概念1影響心理健康的外部因素2影響心理健康的

2、內(nèi)部因素3尊重心理防疫的客觀規(guī)律401企業(yè)員工心理健康的概念企業(yè)員工心理健康的現(xiàn)狀分析心理防疫也是重要“戰(zhàn)場”此次疫情的暴發(fā)極其突然，其傳播速度之快、防控難度之大、危害性之強是我們始料未及的，給人們帶來的心理挑戰(zhàn)也是巨大的?？陀^上，人們不同程度地出現(xiàn)恐慌、焦慮、壓抑、孤獨、擔(dān)憂、煩躁、無聊等負(fù)面情緒，是很現(xiàn)實的問題，倘若這些負(fù)面情緒得不到有效調(diào)節(jié)和釋放，可能會影響人們的正常生產(chǎn)生活，甚至?xí)绊懻５纳鐣刃?，進而危及經(jīng)濟社會發(fā)展質(zhì)量，損害人民群眾的根本利益。企業(yè)員工心理健康的現(xiàn)狀分析 中國企業(yè)員工心理健康管理調(diào)查報告報告顯示引起心理困擾的原因有：辦公室人際關(guān)系（52.9%） ，職業(yè)生涯規(guī)劃（5

3、2.6%） ，工作壓力大（49.4%） ，家庭、工作難以平衡（33.9% ）。報告顯示96的人認(rèn)為企業(yè)有必要為員工進行職業(yè)心理健康管理，提高員工心理健康水平。企業(yè)越來越重視員工職業(yè)心理健康管理，提出員工援助計劃以消除心理困擾。企業(yè)員工心理健康的現(xiàn)狀分析2010年5月25日凌晨，富士康科技集團觀瀾園區(qū)華南培訓(xùn)中心一名員工墜樓死亡。2010年5月21日4時50分 富士康發(fā)生當(dāng)年“第10跳”，死者為21歲男性員工。2010年5月14日，在深圳富士康龍華廠區(qū)北大門附近的福華宿舍，晚間富士康一名梁姓員工墜樓身亡，安徽籍，21歲。2010年5月6日凌晨4時30分，富士康再現(xiàn)跳樓悲劇。一名年僅24歲入職不到

4、一年的男性員工從富士康龍華總部招待所6樓房間陽臺縱身跳下，結(jié)束了年輕的生命。 。富士康跳樓事件企業(yè)員工心理健康的現(xiàn)狀分析另一組數(shù)據(jù)0 1中國是世界上婦女自殺率最高的國家之一，自殺人數(shù)比男性高25%，而在西方國家，男性的自殺人數(shù)是女性的3.6倍。0 2中國有30%的家庭存在家庭暴力0 3 在中國，男女兩性平均一天用于家務(wù)勞動時間比：1.31 4.010 4 中國的整形術(shù)以前所未有的速度增長，其中女性占91%。75%的女性認(rèn)為她們太胖。有關(guān)專家總結(jié)出健康公式如下：心理健康的內(nèi)涵與標(biāo)準(zhǔn)健康的“生理心理社會”模式 健康指不僅沒有身體上的缺失和疾病，還要有完整的生理、心理狀態(tài)、社會適應(yīng)能力和有良好地道德

5、觀。世界衛(wèi)生組織健康=情緒穩(wěn)定+運動適量+飲食合理懶惰+嗜酒+嗜煙心理健康的內(nèi)涵與標(biāo)準(zhǔn)心理健康的五個標(biāo)準(zhǔn)01對外界與自我認(rèn)識正常認(rèn)知正常02情緒穩(wěn)定，只有輕度焦慮情感協(xié)調(diào)03有耐壓力與耐挫折的能力與毅力意志健全04有責(zé)任感、活動性、外向性與獨立性個性完整05對社會、人際環(huán)境都有很強的適應(yīng)能力社會適應(yīng)良好1心理健康的內(nèi)涵與標(biāo)準(zhǔn)具體到個人，心理健康的標(biāo)準(zhǔn)表現(xiàn)為以下六個方面：有正確的自我意識和自知之明對自己的需要、動機、情感、優(yōu)缺點的客觀的評價。2要自尊自制自己要有行為上的獨立性和自主性，能控制自己的心理與行為。3善于與人相處人際交往、人際關(guān)系好，較少人際沖突。4情緒正常個體活動與社會要求處于良好的

6、和諧狀態(tài)，能保持心理活動的平衡與穩(wěn)定。5行為適度行為具有自覺性、目的性，受意識的支配。6樂于工作對工作意義和價值有正確的認(rèn)識，愿意參加工作并能從中取得滿足感和成就感。心理健康的內(nèi)涵與標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)一即在一個時間段中快樂的感覺大于痛苦的感覺簡單的心理健康狀態(tài)判斷本人不覺得痛苦狀態(tài)二即心理活動與周圍環(huán)境相協(xié)調(diào)，不出現(xiàn)與周圍環(huán)境格格不入的現(xiàn)象他人不感覺到異常狀態(tài)三能勝任家庭和社會角色，在社會環(huán)境下充分發(fā)揮自身能力，實現(xiàn)自我價值 社會功能良好心理健康的內(nèi)涵與標(biāo)準(zhǔn)心理正常與異常的判斷依據(jù)抑郁癥：其實這是一種心理疾病，由工作壓 力大引起的。我們都是想個人和家庭生活水平得到提高，除了努力工作，預(yù)防職業(yè)病也是很重要

7、；只有健康工作，才能創(chuàng)造幸福生活。人生多有不如意，需隨時解脫心中煩惱，以調(diào)節(jié)心理平衡，保持健康，快樂生活。心理健康的內(nèi)涵與標(biāo)準(zhǔn)心理正常與異常的判斷依據(jù)主觀世界與客觀世界的統(tǒng)一性原則心理活動的內(nèi)在協(xié)調(diào)性原則人格的相對穩(wěn)定性原則根據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）的定義：健康，是一種身體上、精神上和社會適應(yīng)上的完好狀態(tài)，而不僅是沒有疾病和虛弱的現(xiàn)象。健康，包涵了三個基本要素：1、軀體健康；2、心理健康；3、具有社會適應(yīng)能力。其中，具有社會適應(yīng)能力是國際上公認(rèn)的心理健康首要標(biāo)準(zhǔn)，全面健康包括軀體健康和心理健康兩大部分，兩者密切相關(guān)，缺一不可，無法分割。這就是健康概念的精髓。員工心理健康什么是健康 員工心理健康

8、，就是企業(yè)員工有一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)，主要體現(xiàn)在企業(yè)員工五大心理狀態(tài)，職業(yè)壓力感、職業(yè)倦怠感、職業(yè)方向感、組織歸屬感、人際親和感都是積極均衡的。 了解員工心理健康狀況，可以透視職場“病癥”，發(fā)現(xiàn)職業(yè)狀態(tài)背后深層的心理原因，通過一些緩解和治療的手段，幫助員工從職業(yè)心理焦慮中解脫出來，緩解壓力帶來的心理傷害，保持職業(yè)心理健康。員工心理健康什么是員工心理健康我國的疫情防控已經(jīng)取得了階段性成效，總體形勢積極向好，初步具備了“后疫情”的階段性特征。在這個階段，心理防疫的重要性也愈加凸顯。 企業(yè)員工心理健康管理的目的是促進員工心理健康、降低管理成本、提升組織文化、提高企業(yè)績效等。一個有效的企業(yè)

9、員工心理健康管理可以為企業(yè)帶來無窮的效益。 一個人人心理健康的企業(yè)才能真正成為一個和諧的企業(yè)。 員工心理健康企業(yè)員工心理健康管理能帶來什么？ 在“后疫情”階段，我們的工作需要做好由“生理”向“心理”的重心轉(zhuǎn)移準(zhǔn)備，即從“安身”向“安心”的轉(zhuǎn)變，這是符合重大公共衛(wèi)生安全事件治理邏輯的，也有利于從內(nèi)在心理支持系統(tǒng)的質(zhì)量調(diào)控，切實洞察補齊公共衛(wèi)生強化制度保障短板的必要努力方向，提高應(yīng)對突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件的能力和水平。在“安身”階段，工作重心落在保證廣大人民群眾的生命安全上，如我們前期和當(dāng)前所投入的大量人力和物力資源，這些都是為了保證廣大人民群眾的生命安全，都是為“生命”所提供的“看得見”的庇護。隨

10、著疫情形勢的積極向好，“安身立命之所”得到基本保證之后，心理防疫這個“看不見”的“戰(zhàn)場”將會成為主要“戰(zhàn)場”之一。 員工心理健康企業(yè)員工從“安身”向“安心”的轉(zhuǎn)變02影響心理健康的外部因素壓力、應(yīng)激與心理健康 壓力已經(jīng)成為全球性的人力資源管理的熱點問題。壓力作為一種外部因素，是影響員工心理健康的重要因素。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:有28%的人認(rèn)為“壓力較大影響工作滿意度”2%的人認(rèn)為“壓力超負(fù)荷”60%的人認(rèn)為“壓力適度可以承受”7%的人認(rèn)為“壓力不足”僅2%的人認(rèn)為“沒有壓力”壓力的概念壓力是壓力源和壓力反應(yīng)共同構(gòu)成的一種認(rèn)知和行為體驗過程.是現(xiàn)實生活要求人們?nèi)ミm應(yīng)的事件。 工作壓力又稱職業(yè)緊張、職業(yè)壓

11、力或工作緊張，是指由于工作或與工作有關(guān)的因素所引起的壓力。壓力影響的兩重性壓力源分析壓力源分類： 生物性壓力源精神性壓力源社會環(huán)境性壓力源這是一組直接阻礙和破壞個體生存和種系延續(xù)的事件這是一組直接阻礙和破壞個體精神需求的內(nèi)在和外在事件這是一組直接阻礙和破壞個體社會需的事件常見壓力來自何處？1社會環(huán)境因素經(jīng)濟不景氣，社會變遷的速度，噪音、空氣污染、交通阻塞、擁擠的空間等2工作環(huán)境因素任務(wù)方面：資源條件不佳、任務(wù)過重、任務(wù)多樣化。 角色方面：角色負(fù)擔(dān)過重，角色混淆。 人際關(guān)系：同僚的支持與否。 組織結(jié)構(gòu)：呆板、管道不通。3個人能力與期待個人解決問題的能力處理人際關(guān)系的技巧。 個人的抱負(fù)與理想對他人

12、或自己的期待與看法。4重大生活事件婚戀、親子關(guān)系、健康工作壓力源具體可細(xì)分 工作環(huán)境工作構(gòu)成工作關(guān)系員工本人的情況組織的作用九種正常的異常心理現(xiàn)象 0 1通常有相應(yīng)的原因，持續(xù)時間較短，不伴有明顯的睡眠和情緒改變，經(jīng)過良好的休息和適當(dāng)?shù)膴蕵芳纯上?。疲勞? 2焦慮反應(yīng)是人們適應(yīng)某種特定環(huán)境的一種反應(yīng)方式。但正常的焦慮反應(yīng)常有其現(xiàn)實原因（現(xiàn)實性焦慮）如面臨高考，并隨著事過境遷而很快緩解。焦慮反應(yīng)0 3多見于婦女和兒童。有些女性和丈夫吵架盡情發(fā)泄、大喊大叫、撕衣毀物、痛打小孩，甚至威脅自殺。不成熟所致。類似歇斯底里現(xiàn)象十種正常的異常心理現(xiàn)象 0 4有些腦力勞動者，特別是辦事認(rèn)真的人反復(fù)思考一些自

13、己都意識到?jīng)]有必要的事，如是不是得罪了某個人，反復(fù)檢查門是否鎖好了等。但持續(xù)時間不長，不影響生活工作。強迫現(xiàn)象0 5我們站在很高但很安全的地方時仍會出現(xiàn)恐怖感，有時也想到會不會往下跳，甚至于想到跳下去是什么情景。這種想法如果很快得到糾正不再繼續(xù)思考，屬正?，F(xiàn)象?？植篮蛯α? 6很多人都將輕微的不適現(xiàn)象看成嚴(yán)重疾病，反復(fù)多次檢查，特別是當(dāng)親友、鄰居、同事因某病英年早逝和意外死亡后容易出現(xiàn)。但檢查如排除相關(guān)疾病后能接受醫(yī)生的勸告，屬正常現(xiàn)象。疑病現(xiàn)象十種正常的異常心理現(xiàn)象 0 7任何人都有自我牽連傾向，即假設(shè)外界事物對自己影射著某種意義，特別是對自己有不利影響、如走進辦公室時，人們停止談話，這時往

14、往會懷疑人們在議論自己。這種現(xiàn)象通常是一過性的，而且經(jīng)過片刻的疑慮之后就會省悟過來，其性質(zhì)和內(nèi)容與當(dāng)時的處境聯(lián)系緊密。 偏執(zhí)和自我牽掛0 8正常人在光線暗淡，恐懼緊張及期待等心理狀態(tài)下可出現(xiàn)錯覺，但經(jīng)重復(fù)驗證后可迅速糾正。成語“草木皆兵”、“杯弓蛇影”等均是典型的例子。錯覺0 9有些人在獨處時自言自語甚至邊說邊笑，但有客觀原因，能選擇場合，能自我控制，屬正?，F(xiàn)象。自笑、自言自語壓力的管理策略壓力的管理策略壓力的個人調(diào)適1承認(rèn)壓力是無處不在的，以積極的態(tài)度面對壓力。正確看待壓力對人的影響。2掌握自我緩解壓力的方法3 求助心理醫(yī)生2壓力的管理策略問題解決法通過直接排除應(yīng)激物而消除應(yīng)激影響的方法 如

15、采用新的工作方法、放棄目前的工作合作者、離開一個工作崗位、尋找新的職業(yè)等此方法比較直接和有效，但要注意所采取的行動的社會文化可能性、道德可能性、法律可能性和現(xiàn)實可能性，即不能對他人和自己帶來不利的后果。壓力的管理策略情緒調(diào)節(jié)法在不改變應(yīng)激物的情況下，個人通過改變自己的觀念或行為反應(yīng)來削弱或消除應(yīng)激所帶來的不利影響如不苛求高目標(biāo)、適當(dāng)學(xué)會屈服、學(xué)會暫時逃避、找知己傾訴煩惱、放棄與人比較、適當(dāng)?shù)倪\動、食物減壓、游戲減壓等等此方法是間接的調(diào)節(jié)方法，在應(yīng)激物無法改變或沒有必要改變的情況下效果比較理想。但如果應(yīng)激物有可能改變，而且不改變無法保證能否真正擺脫應(yīng)激困擾時，此方法不僅不起作用，還可能帶來新的應(yīng)

16、激因素問題解決法與情緒調(diào)節(jié)法的比較調(diào)適方法有利的方面不利的方面問題解決1、你的行動可能適宜地消除壓力源；2、可能消除你的情緒；3、可以彌補未發(fā)現(xiàn)的損失4、可以提高自尊心5、可以提高控制感1、可能陷入事與愿違的憂慮；2、可能錯誤地診斷問題；3、可能增加行動不當(dāng)帶來的煩惱。情緒調(diào)節(jié)1、可能降低自己的情緒反應(yīng)；2、可以維持增長的希望和勇氣；3、可以重新獲得自尊。1、防衛(wèi)機制可能干擾適宜的行為；2、可能變得情感麻木；3、意識到威脅可能干擾后續(xù)行動。4、可能維持對癥狀與原因之間的關(guān)系的無知03影響心理健康的內(nèi)部因素挫折與心理健康曾幾何時，我們做的一些事情總會受到周遭的懷疑，在我們失敗、落淚時，得到的并不

17、是安慰，而是落井下石！挫折的定義挫折是人們在有目的的活動中遇到了無法克服或自以為無法克服的障礙和干擾，其需要與動機不能滿足時所產(chǎn)生的消極的情緒反應(yīng)。挫折與心理健康挫折的產(chǎn)生的原因外部原因有些挫折是由于非人為的環(huán)境因素造成的 如一個急于想完成學(xué)業(yè)以便能負(fù)擔(dān)家庭生活的大學(xué)生還必須苦讀一二年才能畢業(yè)掙錢；身處異國的留學(xué)生由于遠(yuǎn)隔重洋而無法與思念至親的親人朋友等。 另一種外部挫折是個體在社會環(huán)境中遭受到人為因素所引起的。 例如，兩個相愛至深的大學(xué)生，但因男方家庭是農(nóng)村，遭到女方家庭反對等。外部原因挫折與心理健康挫折的產(chǎn)生的原因內(nèi)部原因個體生理條件的限制動機沖突能力和期望的矛盾人際關(guān)系障礙學(xué)習(xí)上的不適應(yīng)

18、生活上的創(chuàng)傷內(nèi)部原因挫折與心理健康挫折積極的意義 挫折能提高人的認(rèn)識水平 挫折能增強個體的承受力 挫折能激發(fā)人的活力挫折消極的意義減弱個體的成就動機水平降低個體的創(chuàng)造性思維活動水平挫折的作用挫折與心理健康挫折時的心理與行為反應(yīng)1攻擊心理與行為2倒退與回歸心理與行為3固執(zhí)心理與行為4妥協(xié)心理與行為5壓抑心理與行為6自殺心理與行為挫折與心理健康人是這樣自尋煩惱的 滾雪球式地擴大事態(tài)：讓問題像滾雪球一樣，不斷地擴大反其道而行之：把別人的問題攬到自己身上而自怨自艾，自尋煩惱盯著消極面：注意力集中在那些不好的事情上，你就會用消極的方法來制造煩惱“我早就知道會如此”綜合癥：如果你預(yù)料到壞事會出現(xiàn)，它多半是

19、會兌現(xiàn)的。做不可實現(xiàn)的夢：如果你想真正地灰心喪氣，就把自己的目標(biāo)制定的高不可攀吧人是這樣自尋煩惱的 蠢人的黃金律：把其他人都看得一錢不值，對他們不屑一顧，自己就變得眾叛親離制造隔閡：絕對不贊揚別人、不使用任何鼓勵之詞。其次，喋喋不休地批評、挑刺、埋怨、小題大做以殉難者自居：把自己放在受苦受難者的位置上便會制造出惡劣情緒，且能使周圍的人感到討厭，因此你的感覺變得更糟04尊重心理防疫的客觀規(guī)律尊重心理防疫的客觀規(guī)律較之于“生理防疫”的顯性效果，“心理防疫”取得實效會是一個長期的過程：一方面，需要我們不斷加強“潤物細(xì)無聲”的心理疏導(dǎo);另一方面，也需要我們用積極的精神力量引導(dǎo)、用規(guī)范的制度操作把心理防

20、疫工作不斷規(guī)范化和常態(tài)化。要增強心理防疫的科學(xué)性，就必須尊重心理防疫的客觀規(guī)律，只有按照客觀規(guī)律進行科學(xué)診療，才能真正打贏疫情防控戰(zhàn)。尊重心理防疫客觀規(guī)律的主要內(nèi)容之一，就是科學(xué)區(qū)分診療對象，因人因時、分類施策，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：尊重心理防疫的客觀規(guī)律一，加強患者及其家屬的心理干預(yù)和疏導(dǎo)廣大新冠肺炎患者是此次疫情的直接受害者，他們對于疫情的感受和作為“旁觀者”的我們是不一樣的。在疫情暴發(fā)之初，關(guān)于此次疫情還沒有形成比較完整的科學(xué)認(rèn)知，因此，初期的患者會有很強的恐慌感。面對他們，我們要加大心理輔導(dǎo)，不斷增強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的力度，并做好相關(guān)社會保障工作;“后疫情”階段，醫(yī)療條件已經(jīng)有了諸多保障，很多患者可能不會再有最初的恐慌之感，隨之而來的則是“比較視野”中的焦慮感，這種焦慮感是與身邊的人進行比較進而產(chǎn)生的。它可能來源于一種差異化對待，也可能來源于對于“正常生活”的迫切渴望，因此，面對著這些患者，我們需要考