導(dǎo)游管理辦法題庫(kù)

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例一、單選題1、導(dǎo)游證的有效期為()年。導(dǎo)游需要在導(dǎo)游證有效期屆滿后繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在有效期限屆滿前()個(gè)月內(nèi)，通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)向所在地旅游主管部門提出申請(qǐng)。（A）A．33B.13C.31D.112、導(dǎo)游通過(guò)與旅行社訂立勞動(dòng)合同取得導(dǎo)游證的，勞動(dòng)合同的期限應(yīng)當(dāng)在()個(gè)月以上。(C)A.3B.6C.1D.123、導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)丟失或者因磨損影響使用的，導(dǎo)游可以向所在地旅游主管部門申請(qǐng)重新領(lǐng)取，旅游主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起（）個(gè)工作日內(nèi)予以發(fā)放或者更換。(C)A．15B．20C．10D．54、

各級(jí)旅游主管部門應(yīng)當(dāng)積極組織開(kāi)展導(dǎo)游培訓(xùn)，培訓(xùn)方式可以包括培訓(xùn)班、專題講座和網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)等，每年累計(jì)培訓(xùn)時(shí)間不得少于（）小時(shí)。培訓(xùn)不得向參加人員收取費(fèi)用。(A)A.24B.12C.36D.485、導(dǎo)游以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得導(dǎo)游人員資格證、導(dǎo)游證的，除依法撤銷相關(guān)證件外，可以由所在地旅游主管部門處()罰款；申請(qǐng)人在三年內(nèi)不得再次申請(qǐng)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)許可。(B)A.5000元以上B.1000元以上5000元以下C.5000元以上10000元以下D.1000元以下6、旅游行業(yè)組織、旅行社為導(dǎo)游證申請(qǐng)人申請(qǐng)取得導(dǎo)游證隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料的，由縣級(jí)以上旅游主管部門責(zé)令改正，并可以處()以下罰款。(D)A.1000元B.500元C.10000元D.5000元

7、導(dǎo)游執(zhí)業(yè)許可申請(qǐng)人隱瞞有關(guān)情況或者提供虛假材料申請(qǐng)取得導(dǎo)游人員資格證、導(dǎo)游證的，縣級(jí)以上旅游主管部門不予受理或者不予許可，并給予警告；申請(qǐng)人在（）內(nèi)不得再次申請(qǐng)?jiān)搶?dǎo)游執(zhí)業(yè)許可。(A)A.一年B.三年C.二年D.半年8、導(dǎo)游通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)提交相應(yīng)材料，申請(qǐng)變更導(dǎo)游證信息，旅行社或者旅游行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起（）個(gè)工作日內(nèi)對(duì)信息變更情況進(jìn)行核實(shí)。所在地旅游主管部門應(yīng)當(dāng)自旅行社或者旅游行業(yè)組織核實(shí)信息之日起（）個(gè)工作日內(nèi)予以審核確認(rèn)。(B)A.55B.35C.53D.33二、多選題1、有下列情形之一的，所在地旅游主管部門應(yīng)當(dāng)撤銷導(dǎo)游證：（ABC）A.對(duì)不具備申請(qǐng)資格或者不符合法定條件的申請(qǐng)人核發(fā)導(dǎo)游證的；B.申請(qǐng)人以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得導(dǎo)游證的；C.依法可以撤銷導(dǎo)游證的其他情形；D.經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)發(fā)生變化的。2、申請(qǐng)取得導(dǎo)游證，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)填寫申請(qǐng)信息，并提交下列申請(qǐng)材料：（ABCD）A.身份證的掃描件或者數(shù)碼照片等電子版；B.未患有傳染性疾病的承諾；C.無(wú)過(guò)失犯罪以外的犯罪記錄的承諾；D.與經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)的旅游行業(yè)組織注冊(cè)的確認(rèn)信息。3、具有下列情形的，不予核發(fā)導(dǎo)游證：（ABCD）A、無(wú)民事行為能力或者限制民事行為能力的；B、患有甲類、乙類以及其他可能危害旅游者人身健康安全的傳染性疾病的；C、受過(guò)刑事處罰的，過(guò)失犯罪的除外；D、被吊銷導(dǎo)游證之日起未逾3年的。4、旅行社有下列行為的，導(dǎo)游有權(quán)向勞動(dòng)行政部門投訴舉報(bào)、申請(qǐng)仲裁或者向人民法院提起訴訟：（ABCD）A.不依法與聘用的導(dǎo)游訂立勞動(dòng)合同的；B.不依法向聘用的導(dǎo)游支付勞動(dòng)報(bào)酬、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用或者繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用的；C.要求導(dǎo)游繳納自身社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用的；D.支付導(dǎo)游的報(bào)酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的。5、導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過(guò)程中，其人格尊嚴(yán)受到尊重，人身安全不受侵犯，合法權(quán)益受到保障。導(dǎo)游有權(quán)拒絕旅行社和旅游者的下列要求：（ABCDE）A.侮辱其人格尊嚴(yán)的要求；B.違反其職業(yè)道德的要求；C.不符合我國(guó)民族風(fēng)俗習(xí)慣的要求；D.可能危害其人身安全的要求；E.其他違反法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的要求。

6、有下列情形之一的，所在地旅游主管部門應(yīng)當(dāng)注銷導(dǎo)游證：（ABCD）A.導(dǎo)游死亡的；B.導(dǎo)游證有效期屆滿未申請(qǐng)換發(fā)導(dǎo)游證的；C.導(dǎo)游證依法被撤銷、吊銷的；D.導(dǎo)游與旅行社訂立的勞動(dòng)合同解除、終止或者在旅游行業(yè)組織取消注冊(cè)后，超過(guò)3個(gè)月未與其他旅行社訂立勞動(dòng)合同或者未在其他旅游行業(yè)組織注冊(cè)的；7、在旅游行業(yè)組織注冊(cè)并申請(qǐng)取得導(dǎo)游證的人員，應(yīng)當(dāng)向所在地旅游行業(yè)組織提交下列材料：（ABCD）A.身份證B.導(dǎo)游人員資格證C.本人近期照片D.注冊(cè)申請(qǐng)三、填空題1、導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)接受＿＿＿委派，但另有規(guī)定的除外。（旅行社）2、旅行社應(yīng)當(dāng)提供設(shè)置＿＿＿的旅游客運(yùn)車輛，安排的旅游者與導(dǎo)游總?cè)藬?shù)不得超過(guò)旅游客運(yùn)車輛核定乘員數(shù)。(導(dǎo)游專座)3、旅游行業(yè)組織和旅行社等應(yīng)當(dāng)對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行包括安全生產(chǎn)、＿＿＿、文明服務(wù)和＿＿＿等內(nèi)容的崗前培訓(xùn)和執(zhí)業(yè)培訓(xùn)。(崗位技能、文明引導(dǎo))4、導(dǎo)游服務(wù)星級(jí)評(píng)價(jià)是對(duì)導(dǎo)游服務(wù)水平的綜合評(píng)價(jià)，星級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)由＿＿＿、學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷、＿＿＿、獎(jiǎng)懲情況、＿＿＿和社會(huì)評(píng)價(jià)等構(gòu)成。導(dǎo)游服務(wù)星級(jí)根據(jù)星級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)自動(dòng)生成，并根據(jù)導(dǎo)游執(zhí)業(yè)情況每年度更新一次。（技能水平、從業(yè)年限、執(zhí)業(yè)經(jīng)歷）5、導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)攜帶＿＿＿、佩戴＿＿＿，并開(kāi)啟導(dǎo)游執(zhí)業(yè)相關(guān)應(yīng)用軟件。（電子導(dǎo)游證、導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)）四、簡(jiǎn)答題1、旅游突發(fā)事件發(fā)生后，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)立即采取哪些必要的處置措施？（一）向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時(shí)，可以直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級(jí)以上旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門報(bào)告；（二）救助或者協(xié)助救助受困旅游者；（三）.根據(jù)旅行社、旅游主管部門及有關(guān)機(jī)構(gòu)的要求，采取調(diào)整或者中止行程、停止帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域、撤離風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域等避險(xiǎn)措施2、導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過(guò)程中，其人格尊嚴(yán)受到尊重，人身安全不受侵犯，合法權(quán)益受到保障。導(dǎo)游有權(quán)拒絕旅行社和旅游者的哪些不合理要求？（一）侮辱其人格尊嚴(yán)的要求；（二）違反其職業(yè)道德的要求；（三）不符合我國(guó)民族風(fēng)俗習(xí)慣的要求；（四）可能危害其人身安全的要求；（五）其他違反法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的要求。五、風(fēng)險(xiǎn)題1、導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)履行哪些職責(zé)？（一）自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)；（二）遵守職業(yè)道德，維護(hù)職業(yè)形象，文明誠(chéng)信服務(wù)；（三）按照旅游合同提供導(dǎo)游服務(wù)，講解自然和人文資源知識(shí)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌、法律法規(guī)和有關(guān)注意事項(xiàng)；