DB4110-T 47-2022文化館總分館制管理服務規(guī)范-（高清現(xiàn)行）

ICS01.040.03CCSA10.19許 昌 市 地 方 標 準DB4110/T47—2022文化館總分館制管理服務規(guī)范2022-06-152022-06-152022-07-01許昌市市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB4110/T47—2022目 次前言 Ⅱ引言 Ⅲ范圍 1規(guī)范性引用文件 1術語和定義 1總則 1服務條件 2服務能力 2服務監(jiān)督 3組織建設 4日常管理 4ⅠⅠDB4110/T47—2022前 言本文件按照GB/T《標準化工作導則第1本文件由許昌市文化廣電和旅游局提出并歸口。本文件主要起草人：張宏陽、岳希忠、陳猛、張帆、符湘林、來其發(fā)、趙全宜、郝玉、張可睿、劉陽、汪菲、朱冰清、胡晶晶。本文件為首次發(fā)布。ⅡⅡDB4110/T47—2022引 言為提高文化館總分館服務質(zhì)量，保持文化館高質(zhì)量建設發(fā)展，活躍城鄉(xiāng)居民文化生活，制定本文件。本文件的主要目的在于保持公共文化服務創(chuàng)新活力，全面適應新時代群眾的文化需求，提升公共文化服務效能，構(gòu)筑社會主義核心價值觀新高地。ⅢⅢDB4110/T47—2022文化館總分館制管理服務規(guī)范范圍本文件確立了文化館總分館制的術語和定義、總則、服務條件、服務能力、服務監(jiān)督、組織建設和日常管理。本文件適用于許昌市文化館總分館制的管理服務。規(guī)范性引用文件JGJ/T136文化館建設標準術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1中心館中心館是指市級文化館。3.2總館總館是指縣（市、區(qū)）文化館。3.3分館分館是指鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站、村（社區(qū)）基層服務點（文化禮堂）等。3.4公共文化服務公共文化服務，是指由政府主導、社會力量參與，以滿足公民基本文化需求為主要目的而提供的公共文化設施、文化產(chǎn)品、文化活動以及其他相關服務。總則總分館應全面融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，助力鄉(xiāng)村文化振興戰(zhàn)略的實施?？偡逐^應規(guī)范公共服務，提升公共文化服務效能，助力建設美好家園。1DB4110/T47—2022服務條件中心館中心館是總分館業(yè)務工作的指導單位，負責對區(qū)域內(nèi)文化館業(yè)務培訓、場館建設、品牌創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、重點文化節(jié)日的活動等提供指導?？偡逐^服務能力服務環(huán)境02。42h，14h。中心館、總館和分館應在醒目位置設置公示欄。通過網(wǎng)站、公眾號和場館公示牌等形式，向全社會進行服務項目、服務內(nèi)容、服務時間、服務地點等信息要素的公示，內(nèi)容更新及時。WIFI基本服務中心館、總館應按照國家標準或相關規(guī)范開展服務活動，結(jié)合本地實際，開展文化服務活動。總館應為分館提供人員培訓、業(yè)務指導、藝術創(chuàng)作、技術指導等全方位服務。總館、分館應當按照群眾的文化需求提供合適的公共文化服務產(chǎn)品。應為服務區(qū)域內(nèi)群眾提供菜（訂）單服務，滿足菜（訂）單服務的時間不超過48h。各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、文化驛站和具備條件的居民小區(qū)、公共場所應設置分館。鼓勵具備條件的學校、科研機構(gòu)、企業(yè)等，應結(jié)合實際，根據(jù)自身職能特點，可在自愿原則下成為分館。分館應根據(jù)開展群眾文化活動的需要，配置鑼鼓樂器、演出服裝、燈光音響等設施設備，應有影視音像或投屏設備，確保和總館聯(lián)通，具備和總館開展網(wǎng)絡視頻教學、互動培訓的條件。（訂48總館、分館和其它城鄉(xiāng)公共空間應積極建設各具特色的文化驛站?？傪^、分館應負責組織指導文化驛站開展豐富多彩的，面向人民群眾的文化活動。12個服務品牌項目。分館應根據(jù)當?shù)氐奈幕Y源稟賦和群眾需求，因地制宜，積極開展多種形式、多種內(nèi)容的培訓。121

DB4110/T47—2022總館、分館應密切銜接省、市數(shù)字文化建設工作安排,及時接入許昌文旅云平臺,統(tǒng)籌完成總館、分館公共文化信息發(fā)布、公共文化服務供需對接、網(wǎng)上展演培訓等方面數(shù)字化建設。特色服務中心館應根據(jù)黨委政府的中心工作開展公共文化創(chuàng)新服務活動?？傪^指導分館特色文化活動，根據(jù)地方特色文化資源，開展不同內(nèi)容，不同類型的特色文化服務建設和特色文化服務品牌服務。分館應根據(jù)國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，結(jié)合許昌市紅色文化、三國文化、鈞瓷文化、中醫(yī)藥文化、煙草文化、非遺文化等八大文化資源，因地制宜開展特色文化鄉(xiāng)鎮(zhèn)、特色分館建設，形成地方特色文化品牌?？傪^、分館應當加強對特色文化鄉(xiāng)鎮(zhèn)，特色文化村、文化中心戶等群體的服務指導工作，提供公共文化服務產(chǎn)品。應根據(jù)不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道特色民間藝術資源，突出各分館地域特色，結(jié)合民間藝術之鄉(xiāng)建設，打造嗩吶、銅器、社火、戲曲等特色鮮明，一館一品、一鎮(zhèn)一品、一村一品的文化品牌?？傪^、分館應當開展經(jīng)常性群眾文化活動，舉辦“鄉(xiāng)村村晚”“民俗文化節(jié)”廣場舞展演等文化活動。應積極對接在全省有影響的文化創(chuàng)新項目，如“鄉(xiāng)村文化合作社”“群星耀中原”“春滿中原，老家河南”等文化品牌，使之成為城鄉(xiāng)文化建設的新品牌。人員12總館應選派思想政治素質(zhì)好，業(yè)務能力強的專業(yè)干部擔任文化館分館業(yè)務指導?？傪^、分館2053312經(jīng)費市級中心館免費開放經(jīng)費應當按照國家要求落實，年度服務管理費用應逐年遞增?？h級文化館免費開放資金和運營保障經(jīng)費應列入縣級政府年度一般性財政預算。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）總分館服務管理經(jīng)費應當列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府資金保障范圍。文化館總分館在縣域內(nèi)聯(lián)合組織開展重大文化活動，政府應根據(jù)實際需要保障專項活動經(jīng)費。6.6.4文化館總分館應重視多元投入，積極引導社會資本、民間資本等參與公共文化服務體系建設，參與總分館建設。服務監(jiān)督中心館服務效能應圍繞公共文化高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)新服務、數(shù)字化服務、品牌服務、群眾滿意度等重點指標，開展效能評估工作?？傪^、分館服務效能評估應每半年進行一次，評估結(jié)果應進行公示，接受群眾監(jiān)督并應用于年度目標考核體系。803DB4110/T47—2022組織建設中心館、總館、分館是統(tǒng)一整體，共同構(gòu)成一個地區(qū)文化館服務群，其業(yè)務指導必須集中于總館，以保證工作流程的統(tǒng)一順暢，保證服務水平和質(zhì)量顯著提高?？傪^，應負責對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）綜合文化站分館工作進行指導，包括年度工作計劃，重要活動組織實施，人員培訓，文化產(chǎn)品調(diào)劑調(diào)節(jié)。日常管理中心館應負責指導總館、分館建設，開展文化服務活動。中心館、總館、分館應實行統(tǒng)一服務標識、統(tǒng)一發(fā)布平臺、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一輔導培訓、統(tǒng)一效能評估的管理機制。應建立總分館管理制度，