一月《社會工作綜合能力》中級社會工作者考試調(diào)研測試卷（含答案）

一月《社會工作綜合能力》中級社會工作者考試調(diào)研測試卷（含答案）一、單項選擇題（共60題，每題1分，每題的備選項中，只有一個最正確或最符合題意）。1、小學生小明經(jīng)常逃出校園，到游戲機房打游戲，劃分此種偏差行為的標準是()。A、統(tǒng)計學標準B、社會規(guī)范與價值標準C、行為適應性標準D、個體主觀體驗【參考答案】：B【解析】：社會規(guī)范與價值標準是指，如果個人行為符合當?shù)氐纳鐣?guī)范與價值觀念，該行為就是正常的，否則就被視為有偏差的行為。小明作為學齡期兒童，他的任務是學習，應該遵守學校的規(guī)章制度，不應該逃學，也不應該去游戲機房打游戲，因此，他的行為不符合學校的規(guī)章制度，也不符合社會上不允許未成年人進入游戲機房的相關規(guī)定，他的行為是有偏差的，劃分的標準是社會規(guī)范與價值。2、小李原來從事居家養(yǎng)老服務，最近因工作需要被安排到某小學擔任學校社會工作者。在個別督導會談中，他的督導老陸示范了社會工作者與兒童建立關系的技巧，包括說話時內(nèi)容表意清楚，避免責罵，發(fā)掘兒童優(yōu)點，接納缺點并協(xié)助糾正等。上述督導活動中，老陸向小李教導了有關()的知識。A、社會問題B、服務對象C、工作過程D、工作者本身【參考答案】：B【解析】：教育性督導的內(nèi)容之一為教導有關“服務對象群”的特殊知識，例如當被督導者不太熟悉老年人服務時，督導者要告訴他老年人面臨老化時期價值態(tài)度會轉(zhuǎn)換，要發(fā)展更樂觀的態(tài)度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負面印象轉(zhuǎn)化成能表達老年人的優(yōu)點和自我價值的陳述。3、社會工作者主要依托()的理念探討問題。A、“人在群體之中”B、“人在環(huán)境之中”C、“人在社會之中”D、“人在社區(qū)之中”【參考答案】：B【解析】：[解析]社會工作研究作為社會工作的組成部分，主要采用社會工作視角探索問題。如針對青少年失業(yè)，社會工作不是簡單地描述現(xiàn)狀、探討原因和提出對策，而是依托“人在環(huán)境中”的理念，探討個人與環(huán)境兩方面原因及其互動，發(fā)現(xiàn)其中的可變原因，提出針對可變原因的對策，并探索在此過程中使青少年舒緩和解決問題并提升自我能力的途徑。4、提供資助的組織與受資助的服務機構之間的關系屬于組織之間關系類型的()。A、交換關系B、權力依賴關系C、授權式關系D、委托式關系【參考答案】：C5、具有折中性和綜融性的理論是()。A、精神分析理論B、社會支持理論C、生態(tài)系統(tǒng)理論D、人本主義理論【參考答案】：C【解析】：[提示]生態(tài)系統(tǒng)理論是一個開放的理論系統(tǒng)，在不同的時代融人了不同的理論概念。也正是因為如此，生態(tài)系統(tǒng)理論是一個具有折中性和綜融性的理論。6、著名的ABC理論是基于()理論提出的。A、認知行為治療模式B、理性情緒治療模式C、任務中心模式D、危機介入模式【參考答案】：B【解析】：[解析]理性情緒治療模式是由美國心理學家艾利斯以臨床經(jīng)驗為基礎提出的，理性情緒治療模式對人的心理失調(diào)的原因和機制進行了深入分析，得出比較有影響的ABC理論。A代表引發(fā)事件(activationE、vE、nts)；B代表服務對象的信念(bE、liE、fs)；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認知、情緒和行為(consE、quE、ncE、s)。7、張女士患憂郁癥，目前病情穩(wěn)定，在家康復。但她時常情緒低落，認為自己沒有用處，拖累了家人。社會工作者小袁運用認知行為理論為張女士提供服務，希望改善她的情緒和行為狀態(tài)。此時，小袁的工作重點應該放在().A、挖掘張女士早期經(jīng)驗以揭示其自責心理的根源B、幫助張女士發(fā)現(xiàn)和理解自身獨特的意義和價值C、幫助張女士確認非理性的思維方式及其情緒的影響D、改變張女士所處環(huán)境中不利于其他發(fā)揮潛能的障礙因素【參考答案】：C【解析】：認知行為學派助人的過程一般包括以下幾個步驟：①確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認它們是如何導致負面情緒和不良行為的；②要求受助人自我監(jiān)控自己的錯誤思維方式或者進行自我對話；③探索受助人錯誤思維方式與潛在感覺或信念之問的關系；④嘗試運用不同的、具有正面功能的、正常的思維方式；⑤檢驗受助人新建立的對自我、世界和未來的基本假定在調(diào)整行為和適應環(huán)境上的有效性。題中，社會工作者小袁運用認知行為理論為張女士提供服務，希望改善她的情緒和行為狀態(tài)。工作重點應該放在幫助張女士確認非理性的思維方式及其情緒的影響。8、社會工作督導前期最重要的技巧是()。A、要求被督導者努力工作和分享資料B、督導的相互契合C、開展話題D、同感與分享感受【參考答案】：B【解析】：督導的相互契合是督導前期的最重要技巧。相互契合是指督導者在每次督導中都要用一定的時間了解和關心被督導者的處境，并表示關心。9、某社會工作者小胡設計了一個題為“快樂游戲”的活動方案，目的是通過游戲促進貧困家庭孩子進行情緒管理和建立自信心。小胡將活動方案交給了擔任某公司經(jīng)理的表哥，希望他的企業(yè)能捐款，幫助購買一些游戲道具。這種籌資方式屬于()。A、項目申請B、電話勸募C、私人懇請D、特別事件籌款【參考答案】：C【解析】：本題考查的是社會服務機構的籌資方式。籌資方式包括：(1)項目申請，服務機構的大宗款項來自于政府撥款或基金會資助時一般要寫項目申請。(2)電話募捐，是招募志愿者或者雇用專門人員在緊湊的期間內(nèi)密集電話拜訪，傳達簡單易懂的籌資信息。(3)私人懇請，是機構領導者或員工和志愿者在與他們的潛在捐款人面對面的會談時表達需求，屬于較私人性、注重人際關系的方式o(4)特別事件籌款，是社會服務機構通過特殊事件的服務，來引起社會大眾機構和相關事件的關注。10、某小組活動即將結束，下列屬于社會工作者在最后階段安排的工作是()。A、應組員要求延長小組，直到組員愿意離開為止B、請同事接替自己的工作，以免自己舍不得離開組員C、鼓勵和幫助有需要的組員尋找支持網(wǎng)絡D、告訴組員以后不要再來向自己尋求幫助【參考答案】：C【解析】：社會工作者在小組活動的最后階段，應幫助組員向其家人、社區(qū)或周圍其他人尋求支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。11、社會工作者紫薇接待了一位剛畢業(yè)的大學生琳琳。她所從事的是銷售工作，工作中錯綜復雜的人際關系讓她感到很煩惱，她的情緒開始變得很低落。琳琳對社會感到很失望、害怕，而且所學的專業(yè)是市場營銷，需要較強的人際交往能力。琳琳認為自己很差勁，認為自己不能勝任這份工作。在朋友的鼓勵下，她前來向紫薇求助。紫薇告訴他一些關于大學畢業(yè)生進入職場需要掌握的人際關系的知識和技巧，調(diào)整琳琳原來的行為方式。紫薇在此個案中主要扮演的角色是()。A、聯(lián)系人B、教育者C、治療者D、使能者【參考答案】：B【解析】：根據(jù)題干所述，社會工作者紫薇通過告訴琳琳一些關于大學畢業(yè)生進入職場需要掌握的人際關系的知識和技巧來調(diào)整琳琳原來的行為方式，幫助琳琳學習掌握處理人際關系的知識方法，改變原來的行為方式，即充當了教育者的角色。12、社會工作者何萍組織小組活動中，在精神上鼓勵服務對象作新的嘗試，然后適時為服務對象制造嘗試的機會，當他們有突破自己的正面行為時，及時給予贊賞和獎勵。何萍所采用的技巧是()。A、聯(lián)結B、鼓勵C、正面強化D、組織活動【參考答案】：C【解析】：社會工作者在發(fā)展自助小組時經(jīng)常用到聯(lián)結、鼓勵、體驗式學習、朋輩榜樣、正面強化、組織活動六項技巧。其中，正面強化的技巧是通過贊賞服務對象的某些行為來增加這些行為再次出現(xiàn)的可能性，達到強化和鞏固這些行為的目的。社會工作者可以首先在精神上鼓勵服務對象做新的嘗試，然后適時為服務對象制造嘗試的機會。當他們有突破自己的正面行為時，及時給予贊賞和獎勵。13、社會工作專業(yè)守則是由社會工作界(或稱專業(yè)團體)制定的。它的特征不包括()。A、有效性B、權威性C、規(guī)范性D、目的性【參考答案】：A【解析】：[提示]社會工作專業(yè)守則是由社會工作界(或稱專業(yè)團體)制定的。它有以下特征：第一，權威性。社會工作守則是具有權威的社會工作團體制定的，是被社會工作者廣泛認同的，因此具有權威性，它要求社會工作者去遵守，而違背了專業(yè)守則將受到懲罰。第二，規(guī)范性。社會工作守則是關于社會工作者的服務活動的規(guī)定，一般表現(xiàn)為規(guī)范的條文，而且這些條文之間具有條理性。第三，目的性。社會工作專業(yè)守則的目的是指導社會工作者的專業(yè)行為，以保障社會工作者的服務能更有效地達到目標，在這里專業(yè)守則的約束只是達到這一目標的手段。第四，相對穩(wěn)定性。專業(yè)守則是社會工作團體基于社會工作的性質(zhì)，在研究了服務對象的社會需要、提供服務的現(xiàn)實條件、社會工作者與服務對象的互動關系等方面豐富經(jīng)驗的基礎上制定的，它涉及了社會工作所進行的專業(yè)服務的基本方面，在一定時間內(nèi)是相對穩(wěn)定的。14、社會工作者小陳在學校為有手機依賴行為的青少年開展小組工作，下列小陳運用的治療技巧中，屬于間接干預法的是（）。A、通過自身的權威，影響組員行為B、采用提醒、告誡等方式，抑制組員某些不良行為C、通過贊揚、獎勵等方法，促進組員向正向行為轉(zhuǎn)變D、運用角色扮演的方法，協(xié)助組員預演正向行為，改變不良行為【參考答案】：D【解析】：間接干預法是社會工作者通過干預小組過程來間接影響和改變小組組員的工作技巧。間接干預法注重通過對小組過程的干預，利用小組的影響去改變組員的行為。具體操作中，社會工作者可以運用角色扮演的方法，通過情境再現(xiàn)的方式協(xié)助組員澄清自己和他人的感受，協(xié)助成員預演行動計劃，從而促成組員行動的改變。題中，社會工作者可以采用角色扮演的方法，協(xié)助組員預演正向行為，改變手機依賴的不良行為。15、“在社區(qū)照顧”的核心是強調(diào)服務的()，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活。A、政府化B、非政府化C、機構化D、非機構化【參考答案】：D【解析】：[提示]“在社區(qū)照顧”的核心是強調(diào)服務的“非機構化”，將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活?！霸谏鐓^(qū)照顧”的服務形式有多種：一是將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務，如家務助理、社區(qū)護士及社區(qū)中心等。二是將社區(qū)內(nèi)的大型機構改造為更接近社區(qū)的小型機構，如老人庇護所、小型兒童之家等。三是將遠離市區(qū)的大型機構迂回社區(qū)內(nèi)，使服務對象有機會接觸社區(qū)，方便親友探訪見面。16、()是服務對象獲得有效服務的保證，也是社會工作者改進個案工作的前提。A、轉(zhuǎn)介B、計劃C、追蹤D、評估【參考答案】：D【解析】：評估是對個案工作的服務效果和效率進行評定。它不僅對于服務對象來說非常重要，是服務對象獲得有效服務的保證；同時，對于社會工作者來說也非常重要，是社會工作者改進個案工作的前提。17、小琪最近跟父母有些矛盾，情緒十分低落。她告訴社工阿亮在家里她什么都不用做，父母把她照顧得無微不至，但是對她管教也十分嚴厲，幾乎沒有什么自由去培養(yǎng)自己的興趣和愛好，由此可以看出其家庭教養(yǎng)模式是（）。A、嬌縱型B、支配型C、專制型D、民主型【參考答案】：B18、社區(qū)工作鞏固階段的行動方針是()。A、成立或鞏固居民組織，讓社區(qū)工作系統(tǒng)化B、發(fā)動資源，成立社區(qū)小組，訓練社區(qū)居民帶頭人，鞏固社區(qū)居民的參與C、根據(jù)社區(qū)的變遷重新評估社區(qū)需要和問題D、聯(lián)絡當?shù)亟值擂k事處、社區(qū)居委會、轄區(qū)單位等社區(qū)組織和團體，與他們建立互相信任的工作關系，做扎根社區(qū)的準備【參考答案】：A【解析】：鞏固階段的行動方針是成立或鞏固居民組織，讓社區(qū)工作系統(tǒng)化。如果社區(qū)中沒有居民組織，社會工作者就要推動建立具有代表性的居民組織。19、以下不屬于個別督導的技巧是()。A、督導者應誠懇傾聽社會工作者的訴說B、督導者應仔細批閱被督導者的工作記錄和報告C、督導者應接納被督導者的感受D、為避免被督導者出現(xiàn)抗拒心態(tài)，督導者不能對被督導者進行批評【參考答案】：D【解析】：督導者可以對被督導者進行批評，但要注意方法，理由要客觀，語氣要委婉，讓被督導者心服，并能從中獲得成長。20、小強2歲時由于父母忙于工作被送到鄉(xiāng)下外婆家撫養(yǎng)，外公外婆對其十分疼愛，百般呵護。6歲時，小強回到父母身邊并進入小學。這時他性格十分內(nèi)向，愛哭，害怕與陌生人交往。按照埃里克森的理論，小強心理問題形成的原因是沒有完成()的矛盾沖突。A、基本信任對不信任B、自主對羞怯、疑慮C、同一性對角色混亂D、主動對內(nèi)疚【參考答案】：D【解析】：埃里克森的理論認為，嬰兒期(0～1歲)的主要沖突是基本信任還是基本不信任；幼兒期(1～3歲)的主要沖突是自主還是羞怯與疑慮；兒童早期(3～6歲)的主要沖突是主動還是內(nèi)疚；兒童中期(6～12歲)的主要沖突是勤奮還是自卑。21、我國社會福利行政機構運作正在向()的模式轉(zhuǎn)化。A、自上而下B、自下而上C、各級政府分擔D、開放和多元互動【參考答案】：D【解析】：[解析]近年來受新公共管理思潮的影響，政府在實施社會政策時也越來越重視社會政策的效率和效果的評價。政府不儀在政策制定過程中吸收專家學者和民眾參與，而且在政策執(zhí)行機構的評價中也開始借用專家學者的力量。政府更加開放社會政策，過程實施問責制度強化了外部監(jiān)督，一定程度上抑制了權力濫用、行政低效、不作為、福利資源流失等危害社會政策的現(xiàn)象?？梢姡覈鐣＠姓C構運作正在改變自上而下封閉的政策執(zhí)行過程，正在向開放和多元互動的模式轉(zhuǎn)化。22、在我國，擬訂統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策、完善就業(yè)公共服務體系的工作由（）負責。A、民政部B、人力資源與社會保障部C、教育部D、衛(wèi)生部【參考答案】：B【解析】：在我國，人力資源與社會保障部負責促進就業(yè)工作，包括：①擬訂統(tǒng)籌城鄉(xiāng)的就業(yè)發(fā)展規(guī)劃和政策；②完善公共就業(yè)服務體系；③擬定就業(yè)援助制度；④完善職業(yè)資格制度；⑤統(tǒng)籌建立面向城鄉(xiāng)勞動者的職業(yè)培訓制度；⑥牽頭擬定高校畢業(yè)生就業(yè)政策；⑦會同有關部門擬定高技能人才、農(nóng)村實用人才培養(yǎng)和激勵政策。23、理性情緒治療模式以服務對象的非理性信念的檢查和辯論為中心，形成了目標清晰、要求明確的治療方法的特點。這種模式不包括()。A、檢查非理性信念B、與非理性信念辯論C、明確輔導要求D、學會感性生活方式【參考答案】：D【解析】：[提示]理性情緒治療模式具體包括五個方面：明確輔導要求、檢查非理性信念、與非理性信念辯論、學會理性生活方式和鞏固輔導效果。選項D是錯誤的，正確的應是：學會理性生活方式。24、社會工作者小王服務的社區(qū)有部分少數(shù)民族居民，小王的督導建議他閱讀一些有關宗教方面的書籍，督導的建議主要體現(xiàn)了社會工作專業(yè)服務對社會工作者()的要求。A、技術能力B、文化能力C、心理素質(zhì)D、繼續(xù)教育【參考答案】：B【解析】：[解析]社會工作是實務型的工作，它以一系列的具體活動將社會工作者與服務對象聯(lián)結起來，以上四項能力對社會工作者來說都尤為重要。其中，如何正確地對待老人、婦女、兒童、殘疾人、貧困群體、少數(shù)族群，都涉及對他們的文化的了解和尊重。這屬于對社會工作者的文化能力的要求。25、服務面談外的任務既可以主要針對服務對象，也可以針對服務對象的()，甚至同時涉及兩者。A、生活環(huán)境B、社區(qū)資源C、家人情況D、周圍他人【參考答案】：D26、人類動作發(fā)展最迅速的時期是()。A、嬰幼兒期B、兒童期C、青少年期D、成年早期E、、成年中期【參考答案】：A【解析】：[提示]嬰幼兒期是動作發(fā)展最為迅速的時期，在此期間逐步掌握了獨立行走以及用手操作物體的能力。參見教材第三章第三節(jié)。27、專業(yè)社會工作者應遵守的原則不包括()。A、嚴格專業(yè)標準，避免瀆職和失職行為B、維護服務對象的經(jīng)濟利益C、確保受助者的隱私不受侵犯D、履行專業(yè)行為的一般規(guī)定【參考答案】：B【解析】：作為一名專業(yè)社會工作者，必須遵守以下準則：(1)履行專業(yè)行為的一般規(guī)定；(2)以受助者利益考慮為第一，任何時候都不能剝奪受助者的利益；(3)不得夸大專業(yè)資格和能力，不得盜用組織名義做不利于專業(yè)的事；(4)在有關受助者個人的信息使用和處理上，要知會受助者并獲得其同意，同時要嚴格履行保密原則，確保受助者的隱私不受侵犯，以及保護受助者及相關者的利益不受損害；(5)嚴格專業(yè)標準，避免瀆職和失職行為。28、小吳因受到朋友的不良影響而吸食毒品，妻子知道后打算與他離婚，小吳感到非常沮喪，失去了生活信心，社區(qū)居委會將其轉(zhuǎn)介到社會工作服務機構。社會工作者小王雖不認同小吳的吸毒行為，但仍認真為其服務，小王的行為體現(xiàn)了社會工作專業(yè)價值觀的()原則。A、個別化B、接納C、同理D、自決【參考答案】：B【解析】：考點：接納原則。對服務對象的接納接納不等于認同，它是指社會工作者對服務對象在價值觀與個人背景特征等的一種包容，也是社會工作者對社會大眾的統(tǒng)一的服務態(tài)度，是建立專業(yè)助人關系的重要前提在專業(yè)服務過程中，社會工作者要從內(nèi)心接納服務對象，將他們看做是工作過程中的重要伙伴，對服務對象的價值偏好、習慣、信仰等都應保持寬容與尊重的態(tài)度，決不因為服務對象的生理、心理、種族、性別、年齡、職業(yè)、社會地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因為上述原因而拒絕為服務對象提供社會服務29、建立和發(fā)展社區(qū)團體和組織的重要基礎是()。A、招募成員B、調(diào)整策略C、界定目標D、建立組織結構【參考答案】：A【解析】：招募成員是建立和發(fā)展社區(qū)團體和組織的重要基礎。30、個案研究的特點不包括()。A、調(diào)查程序不嚴格，可不拘時地、用多種方法進行研究B、手段和資料多元C、研究方法兼用量與質(zhì)方法，但偏向定量研究D、詳盡深入【參考答案】：C【解析】：本題主要考查個案研究的特點。31、社會工作者小呂最近被機構安排到居家養(yǎng)老服務項目中，讓其負責入戶探訪體弱老人的工作。小呂的督導老蔡有十余年服務老人的經(jīng)驗，在一次督導會談中示范了接觸體弱老人的技巧，包括不時輕輕接觸老人的手和肩膀，表達肯定和關懷；說話時語速要慢，語調(diào)平緩，句子簡單直接；發(fā)問時只提一個問題等。上述督導內(nèi)容屬于教導被督導者有關()的知識。A、服務對象B、社會問題C、工作過程D、工作者本身【參考答案】：A【解析】：略32、()是指社會服務機構向立法和權力機構、社會媒體交代機構履行社會責任和義務的情況。A、財政交代B、政治交代C、服務交代D、行政交代【參考答案】：B【解析】：[解析]社會服務機構集多方資源、為社會服務的特點要求它必須在諸多方面作出交代。這些交代包括：①財政交代；②政治交代；③專業(yè)交代；④服務交代；⑤行政交代。其中，社會服務機構的政治交代，主要是指向立法和權力機構、社會媒體交代機構履行社會責任和義務的情況。33、某市民政局邀請一批外省市社會工作督導與本市社會工作服務機構簽訂督導合作協(xié)議。協(xié)議約定，督導內(nèi)容主要是針對特定服務群體開展社會工作專業(yè)服務的方法與技巧。根據(jù)這一約定，社會工作服務機構應優(yōu)先向（）考慮提供督導服務。A、機構的骨干志愿者B、機構的主要管理人員C、經(jīng)驗豐富的社會工作者D、新人職的社會工作者【參考答案】：D【解析】：社會工作督導的主要對象有四種：①新進社會服務機構的社會工作者；②服務年限較短、經(jīng)驗不足的初級社會工作者；③在社會服務機構實習的學生；④社會服務機構的非正式人員，主要是志愿者。34、針對社會上存在的無家可歸者進行安置屬于社區(qū)工作的()。A、任務目標B、綜合目標C、過程目標D、具體目標【參考答案】：A【解析】：美國著名社區(qū)工作專家羅斯曼將社區(qū)工作的目標分為任務目標和過程目標。其中，任務目標是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作，滿足社區(qū)需要，達到一定的社會福利目標等，如修橋鋪路、安置無家可歸者等。35、社會環(huán)境中有的因素直接影響著人的行為，有的則比較間接；有的因素對人的生存狀態(tài)影響巨大，有的則影響微弱。由此體現(xiàn)了社會環(huán)境的（）。A、變動性B、復雜性C、層次性D、穩(wěn)定性【參考答案】：C36、()下的小組工作，特點是鼓勵組員積極參與小組活動，積極表達自己并找出小組共同的興趣和目標，形成積極的小組互助關系，促進組員和小組的共同成長。A、社會目標模式B、任務中心模式C、治療模式D、發(fā)展模式【參考答案】：D【解析】：發(fā)展模式下的小組工作，特點是鼓勵組員積極參與小組活動，積極表達自己并找出小組共同的興趣和目標，形成積極的小組互助關系，促進組員和小組的共同成長。37、“授之以漁”是體現(xiàn)了社會工作的()特點。A、預防B、治療C、救助D、發(fā)展【參考答案】：D【解析】：略38、某社會服務機構在年終時邀請人力資源管理專家舉行了一場專題講座，講解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、原則和方法，協(xié)助員工評估自己的技術潛能和事業(yè)前程，擬定實現(xiàn)個人目標和機構目標的職業(yè)發(fā)展計劃。機構管理者開展這次活動的主要目的是()。A、增進員工對工作的興趣B、掌握員工的個體差異C、滿足員工自我實現(xiàn)的需求D、降低員工的職業(yè)倦怠【參考答案】：C【解析】：社會服務機構中每個員工都有自我實現(xiàn)的愿望，因此，機構管理者要協(xié)助員工制定員工職業(yè)生涯發(fā)展方案，使其有機會評估自己的技能、潛能和事業(yè)前程，將個人目標和機構目標有機地結合起來。該社會服務機構為職工舉行了專題講座，講解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、原則和方法，協(xié)助員工評估自己的技術潛能和事業(yè)前程，滿足了員工自我實現(xiàn)的愿望。39、社會工作者小張計劃采用“由社區(qū)照顧”策略幫助社區(qū)的8名殘疾居民?，F(xiàn)已建立了提供直接服務網(wǎng)絡和社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡，還可以考慮建立()的互助網(wǎng)絡。A、殘疾人親友與殘疾人B、大學生志愿者與殘疾人C、殘疾人與殘疾人D、社區(qū)居民與殘疾人【參考答案】：C【解析】：[解析]“由社區(qū)照顧”的重點是積極協(xié)助弱勢群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡。支持網(wǎng)絡大致可以分為三類：①提供直接服務的網(wǎng)絡；②服務對象自身的互助網(wǎng)絡；③社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡。40、小李原來從事居家養(yǎng)老服務，最近因工作需要被安排到某小學擔任學校社會工作者，在個別督導會談中，他的督導老陸示范了社會工作者與兒童建立關系的技巧，包括說話時內(nèi)容表意清楚，避免責罵，發(fā)掘兒童優(yōu)點，接納缺點并協(xié)助糾正等。上述督導活動中，老陸向小李教導了有關（）的知識。A、社會問題B、服務對象C、工作過程D、工作者本身【參考答案】：C【解析】：在教育性督導的內(nèi)容當中，教導有關“工作過程”的知識，是指督導者必須教導助人的有關技巧，包括社會工作者必須做的事是什么，如果要協(xié)助個人、團體、社區(qū)有效處理社會問題，社會工作者應該如何行動。督導者也必須教導和解釋為什么機構會采用這種特殊的介入方法。題中，老陸向小李示范與兒童建立關系的技巧，屬于教導有關“工作過程”的知識。41、英國學者()在對社區(qū)照顧進行系統(tǒng)助分時，提出除了“在社區(qū)照顧”和“由社區(qū)照顧”外，還應包括“為社區(qū)照顧”。A、沃克B、大衛(wèi)·豪C、羅夫曼D、克萊默【參考答案】：A【解析】：[提示]英國學者沃克(A.WalkE、r)在對社區(qū)照顧進行系統(tǒng)劃分時，提出除了“在社區(qū)照顧”和“由社區(qū)照顧”外，還應包括“為社區(qū)照顧”(CarE、forthE、Community)，認為要成功地進行社區(qū)照顧，單靠社區(qū)及家人的力量是不夠的，為了不至于使這些照顧者被“耗盡”，還需要充足的支援性社區(qū)服務輔助，才能使社區(qū)照顧持續(xù)下去。42、根據(jù)志愿者本身的意愿和條件，結合志愿者的空閑時間、能力和經(jīng)驗，做好工作安排，使之能夠勝任服務是志愿者工作督導()的工作內(nèi)容。A、把握志愿者督導和志愿者雙方的角色職責和期待，建立彼此信任的督導關系B、表揚志愿者優(yōu)良的工作表現(xiàn)，對不良的工作表現(xiàn)要給予建設性的批評C、切實做好工作分配和安排，隨時幫助補充志愿者的服務技術D、根據(jù)志愿者的基本需求，協(xié)助志愿者建立適當?shù)姆諆r值和工作態(tài)度【參考答案】：C【解析】：[解析]在切實做好工作安排和分配，隨時幫助補充志愿者的服務技術的工作內(nèi)容中，志愿者督導的重要工作是根據(jù)志愿者本身的意愿和條件，結合志愿者的空閑時間、能力和經(jīng)驗，做好工作安排，使之能夠勝任服務。志愿者督導在安排工作過程中，不能理所當然地認為志愿者都會接受你的工作安排，征詢志愿者的意見有時是十分必要的；另外，適度地讓志愿者參與工作安排，讓他們有充分意愿去做，才能夠在服務中獲得更大的成就。43、某老年公寓社會工作者為新人院的老人開設了一個“美好生活大家創(chuàng)”的小組，其宗旨是促進老人之間的理解與支持。此小組第三節(jié)的主題是“相親相愛的伙伴”，最適合本節(jié)活動的是（）。A、“你爭我搶”：大家一起搶凳子B、“你找我拼”：一起完成牡丹花拼圖C、“擊鼓傳花”：說出三個好朋友的名字D、“我的生活我做主”：說出自己最向往的老年生活【參考答案】：B【解析】：小組活動在小組工作中具有特別重要的意義。為了實現(xiàn)小組工作的階段性目標和最終目標，小組活動實際上發(fā)揮著穿針引線或架橋鋪路的作用。在設計小組活動時，社會工作者應該掌握和考慮以下幾點：①扣緊小組目標。圍繞小組工作的總目標或最終目標，根據(jù)小組工作各個階段的目標要求，設計好與這些階段相適應的一系列小組活動方案。②考慮組員的特征及能力。③小組活動的基本要素。④經(jīng)驗分享環(huán)節(jié)。AC兩項，小組活動的目標是促進老人之間的理解與支持，結合老人們的身體素質(zhì)，不適合玩搶凳子和擊鼓傳花等對抗性質(zhì)的活動。D項內(nèi)容不貼合活動主題。44、自從有人類歷史以來，最重要的社會化群體一直是()。A、同輩群體B、社區(qū)C、家庭D、學校【參考答案】：C【解析】：[提示]家庭是人最原始、最根本的環(huán)境，是人接觸社會生活的基礎。嚴格地說，社會工作服務對象的幾乎所有問題都離不開家庭，社會工作服務的提供也不能撇開家庭。45、社會服務機構的戰(zhàn)略規(guī)劃是對未來()年的發(fā)展做出的預估后而制定的工作方針，也是機構整體的目標和方向。A、1～3B、3～5C、5～7D、7～10【參考答案】：B【解析】：[解析]機構的規(guī)劃是指機構通過分析現(xiàn)在與未來的環(huán)境中存在的機會和威脅、可供使用的資源，確定機構的任務，設立目標和制訂機構能夠在環(huán)境中成功運行的戰(zhàn)略。規(guī)劃有以下特征：①由機構最高管理層作出；②涉及大量資源的分配，如資金、人力或物力；③有長期效應(通常三五年甚至更長時間)；④關注機構與外部環(huán)境的相互作用。46、下列說法中，符合精神分析理論的是()。A、潛意識對人的行為幾乎沒有影響B(tài)、本我隨時間與經(jīng)驗的改變而逐漸發(fā)展成長C、防衛(wèi)機制是超我為了清除不愉快情緒體驗所采取的方法D、人的欲望在心理發(fā)展的不同階段以不同的方式獲得滿足【參考答案】：D【解析】：弗洛伊德精神分析理論的主要觀點包括：①意識層次理論。潛意識(無意識)是原始的沖動和各種本能、通過遺傳得到的人類早期經(jīng)驗以及個人遺忘了的童年時期的經(jīng)驗和創(chuàng)傷性經(jīng)驗、不合倫理的各種欲望和感情。核心觀點是，人的任何精神活動都是存在其根源的，并非出于偶然。根源就是潛意識，它對人行為的影響是無所不在的。②人格結構理論。弗洛伊德的精神分析理論將人格分為本我、自我、超我。本我處于一種混沌狀態(tài)，它不會隨時間與經(jīng)驗的改變而發(fā)生改變。③焦慮、防衛(wèi)機制。防衛(wèi)機制是自我為了消除不愉快的情緒體驗所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的欲望以減少內(nèi)心沖突。④性心理發(fā)展。在不同的發(fā)展階段，人們會以不同的方式獲得性的滿足，釋放能量。47、在“糖尿病患者同盟小組”中，組員們具有相同的患病時間、治療經(jīng)歷、康復階段，社會工作者鼓勵組員分享經(jīng)驗、釋放情緒，同時提供適當?shù)馁Y源和信息，可以讓組員體會到互相關懷的氣氛，這屬于()手法。A、鼓勵B、聯(lián)結C、體驗式學習D、組織活動【參考答案】：B【解析】：社會工作者在發(fā)展自助小組時經(jīng)常用到聯(lián)結、鼓勵、體驗式學習、朋輩榜樣、正面強化、組織活動六項技巧。其中，聯(lián)結是將有特殊需要或者共同面對某些困難的人士聯(lián)結到一起，是社會工作者發(fā)展自助小組的首要技巧，也是最有效的技巧之一。48、某大學社會工作學系MSW班自勺f臨床社會工作課程采用教師講授方式，開學后三個星期內(nèi)該班積極參與課堂互動的人數(shù)每次約15人。主講教授改變了講課方法，在此后四次上課中各留半小時要求學生對自身的社會工作體驗進行全班分享。從第八周開始又恢復原有的教師講授模式。結果顯示，從第八周開始，該MSW班積極參與課堂互動的學生數(shù)分別為20、23、24和23人。可以認為，主講教授在第4~7周安排的體驗分享對學生課堂互動參與具有正面影響。這屬于()。A、簡單時間序列設計B、非對等控制組設計C、多組時間序列分析D、單后測控制組設計【參考答案】：A【解析】：簡單時間序列設計不要求有控制組或?qū)φ战M，首先，在多個時點對因變量進行測量，然后進行干預，再在多個時點測量自變量的數(shù)值。如果干預前的因變量水平穩(wěn)定，干預后的因變量水平變化且變化程度持續(xù)提高，就可認為干預達到一定效果。49、小明的父親長期外出工作，無暇顧家，小明母親和小明相互依靠，并對小明給予無微不至的照顧，有事也只對他說，小明長大后，依然保持有凡事都由媽媽決定的習慣，常把“媽媽說”掛在嘴邊，工作面試也讓媽媽陪同前往。從家庭結構角度看，小明的家庭存在的問題是（）。A、三角纏B、糾纏與疏離C、退化D、倒三角【參考答案】：B【解析】：米紐秦具體總結了病態(tài)家庭結構的基本方式，包括糾纏與疏離、聯(lián)合對抗、三角纏和倒三角等。其中，糾纏與疏離是指家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰會出現(xiàn)糾纏與疏離的現(xiàn)象。糾纏是指子系統(tǒng)之間的關系過分密切；疏離是指子系統(tǒng)之間的關系過分疏遠。題中，小明與媽媽的關系過分親密而與父親疏遠，體現(xiàn)了糾纏與疏離的家庭結構。50、()采用的方法是一對一的專業(yè)服務方式，通過社會工作者與服務對象一對一的各種活動和交流，針對服務對象的具體問題實施各種必要的幫助活動。A、社區(qū)工作B、社會行政C、小組工作D、個案工作【參考答案】：D【解析】：個案工作采用的方法是一對一的專業(yè)服務方式，通過社會工作者與服務對象一對一的各種活動和交流，針對服務對象的具體問題實施各種必要的幫助活動。51、小李在一次交通事故中受傷，造成下肢癱瘓，肇事方遲遲未予賠償。治療期間，小李欠下巨額外債，心情沮喪，也不愿意接受單位新的工作安排。從支持者角度，社會工作者應當()。A、鼓勵小李面對現(xiàn)實，積極進行康復訓練B、與醫(yī)院溝通，爭取減免小李的醫(yī)療費用C、與法院聯(lián)系，起訴交通肇事者D、建議小李多和朋友交流，改善不良情緒【參考答案】：A【解析】：所謂支持者，就是社會工作者面對服務對象（受助者）不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自立自強、克服困難，即“助人自助”。因此應選A項。52、社會工作者小李計劃運用實驗研究法評估支持小組對乳腺癌患者的干預效果。為了完成這項評估，下列做法中，正確的是()。A、以參與支持小組的患者為實驗組B、以與支持小組數(shù)目相同的人群為控制組C、在小組工作開始前評估參與者的需要D、比較支持小組成員與其他人群的指標差異【參考答案】：C【解析】：社會工作者小李在評估支持小組對乳腺癌患者的干預效果，運用實驗研究法前，應先評估參與者的需要。53、老安，80歲，老伴去世，無其他親屬，住在一家養(yǎng)老護理院里，社會工作者小劉長期為老安提供服務，老安希望趁自己現(xiàn)在頭腦清醒，將自己的所有財產(chǎn)委托小劉管理，并請他不要把此事告訴任何人。小劉的下列做法中較恰當?shù)氖?)。A、拒絕老人的請求，并告知養(yǎng)老護理院B、接受老人的請求，并答應老人為其保密C、將老人轉(zhuǎn)介給養(yǎng)老護理院的其他工作人員D、告知老人自己不能接受委托，但可以共同協(xié)商解決辦法【參考答案】：D54、在農(nóng)村，對于婦女的家庭暴力問題非常的嚴重，但因為觀念的問題使得她們不敢向別人說起，只能默默的忍受，針對此問題社會工作者展開的服務屬于()。A、社會救助B、家庭服務C、城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展D、婦女社會服務【參考答案】：D【解析】：婦女社會服務或女性社會工作是針對女性需要、為了促進女性的正常生活和發(fā)展而開展的專業(yè)服務工作。實際上，這里的婦女包括所有的女性，從女童到成年和老年女性。55、社會服務機構向立法和權力機構、社會媒體交代機構履行社會責任和義務的情況，這種交代屬于()。A、財政交代B、政治交代C、服務交代D、行政交代【參考答案】：B【解析】：社會服務機構需要向諸多方面作出交代，題中4個選項都屬于交代的范疇。但題干中提到的“向立法和權力機構、社會媒體交代”屬于政治交代?？忌菀讓ⅰ罢谓淮迸c“行政交代”混淆，實際上前者是對外的交代，而后者主要是說明機構內(nèi)部管理制度和程序的正常運行，是對內(nèi)的交代。56、王某因失業(yè)而經(jīng)常悶在家中，每天喝酒解愁。由于喝酒過量，導致身心出現(xiàn)問題。在家人的鼓勵下，他向社會工作者尋求幫助。社會工作者引導他思考喝酒的好處和壞處，并建議他記錄何時、何地、在什么情況下會喝酒，以及喝的數(shù)量等資料，然后請他尋找不同方法轉(zhuǎn)移喝酒的念頭。社會工作者是運用（）理論去協(xié)助王某解決他喝酒過量的問題。A、危機介入B、理性情緒治療C、認知行為D、精神分析【參考答案】：B【解析】：理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎，認為人天生就有一種不斷追求成長發(fā)展的趨向。這種趨向在實際生活中表現(xiàn)出兩種不同的傾向：①發(fā)展出健康、理性的生活方式；②發(fā)展出不良的、非理性的生活方式。理性情緒治療模式對人的心理失調(diào)的原因和機制進行了深入的分析，提出比較有影響的ABC理論，認為幫助服務對象克服情緒和行為困擾的最有效方法是協(xié)助服務對象質(zhì)疑非理性信念，使服務對象形成一種理性的生活方式。題中，社會工作者從服務對象的理性、行為人手，建議王某記錄喝酒的時間、數(shù)量等，尋求方法轉(zhuǎn)移喝酒的念頭，運用的是理性情緒治療理論。57、()理論與社會工作一直堅持的“人在環(huán)境中”的觀點是一致的。A、精神分析B、社會支持C、系統(tǒng)D、存在主義【參考答案】：C【解析】：[提示]從系統(tǒng)理論的觀點來看，個人都生活在系統(tǒng)中，但是，個人能否與其所生活的系統(tǒng)之間形成積極的互動關系，則直接決定了一個人的生活狀態(tài)。個人能否與生活環(huán)境之間建立良好的關系，決定了他能否利用生活環(huán)境中存在的資源。系統(tǒng)理論取向的社會工作將人與環(huán)境納入一個系統(tǒng)，這樣，社會工作的干預就是對整個系統(tǒng)的干預。因此，與“人在環(huán)境中”觀點一致的是系統(tǒng)理論。58、某社會服務機構在年終時邀請人力資源管理專家舉行了一場專題講座，講解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、原則和方法，協(xié)助員工評估自己的技術潛能和事業(yè)前程，擬定實現(xiàn)個人目標和機構目標的職業(yè)發(fā)展計劃。機構管理者開展這次活動的主要目的是（）。A、增進員工對工作的興趣B、掌握員工的個體差異C、滿足員工自我實現(xiàn)的需求D、降低員工的職業(yè)倦怠【參考答案】：C【解析】：社會服務機構中每個員工都有自我實現(xiàn)的愿望，因此，機構管理者要協(xié)助員工制訂員工職業(yè)生涯發(fā)展方案，使其有機會評估自己的技能、潛能和事業(yè)前程，將個人目標和機構目標有機地結合起來。59、以下是學校社會工作者小姜與毛毛的談話：小姜：你說你前幾天去游樂場玩時，看到有一個游戲設備出現(xiàn)了問題，有小朋友因此而受傷，這件事情對你有什么影響?毛毛：當時我特別的害怕，以后再也不敢去游樂場玩了!這一過程屬于()。A、直接影響B(tài)、探索—描述—宣泄C、現(xiàn)實情況反思D、心理動力反思【參考答案】：C【解析】：反思性直接治療技巧主要包括現(xiàn)實情況反思、心理動力反思和人格發(fā)展反思。其中，現(xiàn)實情況反思是指社會工作者幫助服務對象對自己所處的實際狀況作出正確的理解和分析的技巧。60、某社會服務機構在年終時邀請人力資源管理專家舉行了一場專題講座，講解職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、原則和方法，協(xié)助員工評估自己的技術潛能和事業(yè)前程，擬訂實現(xiàn)個人目標和機構目標的職業(yè)發(fā)展計劃。機構管理者開展這次活動的主要目的是()。A、增進員工對工作的興趣B、掌握員工的個體差異C、滿足員工自我實現(xiàn)的需求D、降低員工的職業(yè)倦怠【參考答案】：C二、多項選擇題（共20題，每題2分，每題的備選項中，有兩個或兩個以上的符合題意）。61、從社會服務和社會福利政策、模式和介入方法及過程角度看，“照顧”基本上可以()等不同層次來界定和理解。A、心理支持B、行動照顧C、生活照顧D、物質(zhì)支持E、整體關懷【參考答案】：ABDE【解析】：從社會服務和社會福利政策、模式和介入方法及過程角度看，“照顧”基本上可以從四個不同層次來界定和理解，即行動照顧、物質(zhì)支持、心理支持和整體關懷。62、下列選項中關于實證主義方法論的觀點說法正確的有()。A、強調(diào)理論研究的實踐功能，注重對現(xiàn)實社會生活進行干預和改造B、人的行為是由外部力量引起的，人類行為、社會變化的因果關系或相關關系是可以被感知、概括和客觀計量的C、重視研究者與被研究者以及與“生活世界”間的意識活動以及現(xiàn)實社會環(huán)境中意義的產(chǎn)生過程D、社會研究對象與自然科學研究對象都是純客觀的，他們不依賴于研究者而獨立存在E、自然科學方法適合于社會研究，社會研究的邏輯方法是假設演繹法【參考答案】：ABDE【解析】：實證主義方法論的基本觀點是：(1)社會和自然受同樣原則支配，社會研究對象與自然科學研究對象都是純客觀的，他們不依賴于研究者而獨立存在，事物本身存在著內(nèi)在的、必然的、可重復的規(guī)律；(2)人的行為是由外部力量引起的，人類行為、社會變化的因果關系或相關關系是可以被感知、概括和客觀計量的。只有能被直接觀察并可進行客觀測量的因素才能形成人們可接受的資料；(3)社會研究的任務在于說明社會現(xiàn)象或規(guī)律是什么，而不是說明社會現(xiàn)象應該或必須是什么；(4)自然科學方法適合于社會研究，社會研究的邏輯方法是假設演繹法，將社會現(xiàn)象作為研究起點，重視社會現(xiàn)象的概括歸納，努力尋求現(xiàn)象問的相關關系，由經(jīng)驗事實來檢驗其假設，從而發(fā)現(xiàn)其一般性、普遍性或規(guī)律性；(5)強調(diào)價值中立，研究中不作價值判斷，以保持嚴格的客觀性和科學性；(6)強調(diào)理論研究的實踐功能，注重對現(xiàn)實社會生活進行干預和改造。63、關于社會服務機構的規(guī)劃與計劃，下列理解正確的有()。A、計劃由中高層管理者制訂B、計劃有可操作性，甚至可分解成每日的行動目標C、計化往往比規(guī)劃的時間跨度要長D、規(guī)劃注重未來發(fā)展的方向性目標，更關注機構與外部社會環(huán)境關系E、規(guī)劃能為人們提供行政控制的標準和手段。依靠規(guī)劃可以對機構各部門及成員的工作進行考察和評價【參考答案】：BDE【解析】：A項，行動計劃由基層管理者制訂；C項，規(guī)劃有長期效應(通常三五年甚至更長時間)，而計劃時間跨度較短，一般不超過一年。64、在對殘障人士的康復服務方面，有()等服務方式。A、自行康復B、社區(qū)康復C、機構內(nèi)康復D、互助康復E、職業(yè)康復【參考答案】：BCE【解析】：在對殘障人士的康復服務方面，有機構內(nèi)康復、社區(qū)康復和職業(yè)康復等幾種重要的服務方式。65、認知行為治療模式的特點有()。A、注重從人際交往中了解服務對象B、認知和行為因素的結合C、采用綜合的方式開展個案輔導工作D、采用多層面的服務介入方式幫助服務對象E、積極協(xié)助服務對象解決當前問題【參考答案】：BC66、下列各項中，屬于我國社會福利行政體系的群眾團體組織的有()。A、工會B、殘疾人聯(lián)合會C、民政局D、紅十字會E、北京市第十實驗小學【參考答案】：ABD【解析】：中華人民共和國成立以來，逐漸形成了政府統(tǒng)管、政府行政部門和群眾團體分塊負責的社會福利制度，及與之相適應的社會行政機構體系。其攀本構成包括民政、人力資源與社會保障、衛(wèi)生等政府部門，以及共青團、婦聯(lián)、工會、殘疾人聯(lián)合會、老齡工作委員會、紅十字會等群眾團體組織。67、危機介入模式是圍繞服務對象的危機而展開的服務。下面對于危機介入模式特點的論述正確的是()。A、社會工作者應引導服務對象回憶童年的生活經(jīng)歷B、社會工作者要快速作出危險性判斷C、社會工作者協(xié)助服務對象改變不當?shù)淖晕腋拍頓、社會工作者要有效穩(wěn)定服務對象的情緒E、社會工作者協(xié)助服務對象解決當前的問題【參考答案】：BDE【解析】：危機介入模式的特點包括：(1)迅速了解服務對象的主要問題；(2)迅速作出危險性判斷；(3)有效穩(wěn)定服務對象的情緒；(4)積極協(xié)助服務對象解決當前問題。68、社會工作督導過程中，督導者可以采取()的技巧，目的是鼓勵被督導者提出并探討問題。A、包容B、專注地聆聽C、提問D、保持沉默E、微笑【參考答案】：ABCD【解析】：督導者可以采取五類技巧鼓勵被督導者提出并探討問題：①由常見的事例開始，然后逐步發(fā)展到特殊性問題。這個過程與個案輔導相似，由淺入深，督導者主要是聆聽，并詢問相關資料。②包容。督導者要保持平靜，不急于采取行動。③專注地聆聽。④提問。它是對被督導者提出的問題的一個適當反饋。⑤保持沉默。當對被督導者的答復感到不滿足，并期待更多資料時，可以用沉默來表示。69、小組工作中關于保密原則論述正確的是（）。A、組員不能同親朋好友討論小組中的內(nèi)容B、社會工作者不能將組員的信息告訴親朋好友C、社會工作者不能將小綠內(nèi)容與督導討論D、社會工作者任何情況卞都不能向執(zhí)法部門透露組員信息E、小組內(nèi)容不得隨意用于研究和教學【參考答案】：ABE70、認知行為學派的助人過程包括()。A、確定評估重點B、專業(yè)關系的建立C、案主扮演的角色D、助人者的角色E、加強自我控制【參考答案】：ABD【解析】：認知行為學派要協(xié)助服務對象做到自我了解、自我控制，也要提供外在監(jiān)督，實現(xiàn)自我控制與外在控制的結合。從專業(yè)的助人過程來講，有三個方面：①確定評估重點；②專業(yè)關系的建立；③助人者的角色。71、下列關于個案管理的表述，正確的是()。A、個案管理強調(diào)整合運用多方面資源B、個案管理中社會工作者扮演治療者角色C、個案管理以同時遭遇多重問題的個人和家庭為服務對象D、個案管理的服務對象能有效獲得和使用潛在資源E、個案管理通過多專業(yè)合作提供服務【參考答案】：ACE【解析】：個案管理是一種協(xié)調(diào)的過程，通過協(xié)調(diào)和獲得各種資源來協(xié)助那些面臨各種問題的服務對象，他們因為這些問題而出現(xiàn)了無法滿足的生活需求、失意和無成就感的狀況。如果服務對象只存在單純的問題或障礙，而在獲得和使用資源方面沒有困難，則不需要接受個案管理的服務。72、小組工作中社會工作者應具備的溝通和互動技巧包括()。A、適當幫助梳理B、適當給出解釋C、及時進行小結D、提供精