中國共享經(jīng)濟發(fā)展報告

中國共享經(jīng)濟發(fā)展報告（）目 錄報告摘要.1上篇 總報告.5一、發(fā)展概況.5（）市交易模增大幅緩.6（）穩(wěn)業(yè)作初步現(xiàn).8（）共經(jīng)濟為服業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)展重要力.9（）直融資上年降5.1（）聚模式新模備受注.13（）共平臺金融務深融.15（）平經(jīng)營念和為更理.16（）智化應進程斷加.17（）原則化體建獲得破性展.19（）規(guī)發(fā)展政策度進步加.20二、新冠肺炎疫情對共享經(jīng)濟的影響.23（）短影響有沖擊也有刺激.24（）長影響“”中“機.26三、存在的問題.29（）疫沖擊平臺經(jīng)壓力大.29二）方自裁量過大問較為出.30三）電子務法落地尚細支撐.31四）臺靈就業(yè)員的會保亟待強.32五）共享源開力度.33四、發(fā)展趨勢.34（）.34（）市競爭劇行洗牌速.35（）將來幾年臺公司上市伐有加.36四）資開放平臺能成共享造的要支.37五）區(qū)鏈技應用為新點.38六）.38下篇典型案例.40一滴滴行：向技與安雙輪動新段.40二小豬租：力自業(yè)務加智能應用.42三irnb愛迎：續(xù)提高品質(zhì)務與化體.43四、途：以需為核心發(fā)品質(zhì)服務.44五美團全力造綜性互網(wǎng)生服務臺.45六i萬鑰匙以技自主新保連接全.47七滿集團：化增服務摸索模式新.48八好活臺：極摸索靈活工新式.50致謝.52圖表目錄圖1年共經(jīng)濟場構造狀況.7圖2年共經(jīng)濟領域場交規(guī)模增.7圖3-年共經(jīng)濟平公司員數(shù).8圖4和.10表1-年共經(jīng)濟展狀況（單：億）.6表2和年生領域享型務普狀況.10表3-年領共享服務出占.1表4.1表5年臺的平臺濟發(fā)有關政策.20表6年共經(jīng)濟領有關策文獻23報告摘要一、基本數(shù)據(jù)1年共經(jīng)濟場交規(guī)模為328億比年增長。生活服務、生產(chǎn)能力、知識技能三個領域共享經(jīng)濟交易規(guī)模位前三分為100億25億和33億分較上年增長8、和32。2從展速來共住知技共醫(yī)療個領增長快，別較年增長3432和27。3年共經(jīng)濟與者數(shù)約8億參提供務者人數(shù)約70萬同增長4平公司員數(shù)為63萬同增長4。4年國內(nèi)共享經(jīng)濟直接融資規(guī)模為74億元，同比下降51知技能生服務交通行領直接融規(guī)模居前三，分為34億、25億和77億。5年網(wǎng)約客運占出租總客量的重達到31，比年提高08個分點在外賣入占國餐業(yè)收的比達到1%，相比上年提高15個百分點；共享出行服務支出占城鄉(xiāng)居民交通支出的比重為，較上年下降03個百分點；共享住宿收入占全國住宿業(yè)客房收入的比重達到7%，比上年提高16個百分點共物流入占路物流收入比重到6比年提高06個分點。6-年重要共享服務業(yè)態(tài)收入的平均增長速度大幅高于老式服務態(tài)，中餐領域到73倍住宿域達到8倍。7-年，網(wǎng)約車顧客在網(wǎng)民中的普及率由3%提高到44；在線外賣顧客普及率由3%提高到16%；共享住宿顧客普及由5提到9；享醫(yī)顧客及率由1提到2。二、重要結論1年國內(nèi)享經(jīng)深度的年一面在享經(jīng)濟市交易模增大幅滑的共經(jīng)濟域的接融規(guī)模也較年浮現(xiàn)明顯降另方面共經(jīng)濟展正追求模和度的放模向更注重量和率的約模加速型。2共經(jīng)濟域的業(yè)仍保持較快長對穩(wěn)就發(fā)揮了積作用共經(jīng)濟大地增進了靈就業(yè)兼就業(yè)創(chuàng)式就業(yè)等就業(yè)態(tài)的展并就業(yè)持和從業(yè)員賦方面揮了重要用。3共經(jīng)濟業(yè)態(tài)模式為服業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)展重要動對于化服業(yè)構造、增進消費式轉(zhuǎn)的作越來明顯。4共經(jīng)濟領域創(chuàng)持續(xù)躍聚模B2C模式共享+”模式等新運營模式成為新亮點。平臺公司不斷推動自身業(yè)務與金融務的度融開信貸保擔等服務智化技應用進持續(xù)速用布局提高公司心競爭加安全合規(guī)設。5共經(jīng)濟臺的營行和理更加性從模擴轉(zhuǎn)向營運賺錢力提高通減少貼拓收入源提高經(jīng)營率等途，努實現(xiàn)持續(xù)展。6共經(jīng)濟化設獲得突破進國層面享經(jīng)原則化系的織和設工積極原則委成全國享經(jīng)專業(yè)標準技術員會著推動享經(jīng)領域化究工領平臺與關機聯(lián)合紛推多種務原則和規(guī)國內(nèi)成為享經(jīng)領域際原則化有組織重要員在際共經(jīng)濟領的話語權速提高。7共經(jīng)濟范發(fā)的政力度一步大與共經(jīng)濟在內(nèi)平臺濟發(fā)密切的商環(huán)競和反斷信體系建設等方面的一系列政策相繼出臺；并且針對共享經(jīng)濟領域存在的問題出了有關的監(jiān)政從勵與范兩方面導新態(tài)發(fā)。8年初爆發(fā)的新冠肺炎疫情對以共享經(jīng)濟為代表的新業(yè)態(tài)產(chǎn)了巨影響短期看，情對享經(jīng)不同域既“沖”也刺受擊最的是享住宿交出行家服務線上下融限度且必通過下活完畢個交閉環(huán)領域平臺的單量和業(yè)收大幅少共醫(yī)療教外餐飲等領，得于消活動線上遷移平臺顧客數(shù)量交易猛，浮現(xiàn)了與大逆行小高長來看共經(jīng)濟發(fā)中“：抗期間絡技在各領域應用到進步深人的在消費慣得進一培養(yǎng)作共享造重基本產(chǎn)業(yè)聯(lián)網(wǎng)展面臨契機“抗與發(fā)并重的觀需倒逼新態(tài)領制度新加。9共經(jīng)濟還臨某些亟解決問題突疫情帶來的沖以及何緩和平臺空的經(jīng)壓力無疑目前為迫，也具挑性的題在管方地自由量權大導平臺企業(yè)于應大增長運合規(guī)本監(jiān)部門間缺少有效協(xié)同既難形成作合，影治理能，給平帶來大承當。電商務法的地實行方面需加快臺與之套的細則并好與她有關章制的銜在保方與臺靈就業(yè)適應社會險體建設重滯社保險商業(yè)險的度和均重局限性此外許可共的資存在開放愿和度局限性的狀況，成共享濟發(fā)的重制約素。三、發(fā)展趨勢1年享經(jīng)增速因疫影響浮現(xiàn)定幅的回落預計在8-之間年和22年速將有大回，估計將來三年共享濟的均復增速保持在1-1的間。2疫帶來沖擊是短的一疫情束被抑和制的消與生活動得到復共經(jīng)濟將再往日力隨全面建設小康社會的加速推動，與共享經(jīng)濟有關的政策支持力度持續(xù)加大共經(jīng)濟教育醫(yī)養(yǎng)等民重點領的發(fā)潛力加速釋，平公司業(yè)模將更成熟平臺上步伐望加。3隨市場恢許領域市場爭將更加行洗牌和格局調(diào)節(jié)的步伐也將加速。降本增效和開源節(jié)流將成為年平公司營方略的首選擇從規(guī)模速轉(zhuǎn)拼品服、安等的勢也會更明顯能為顧客帶來好的驗和多的價，也成為市競爭核心。4共制造成“十五”期制造轉(zhuǎn)型展的要支，大型制造公司的資源開放以及共享平臺對制造公司的賦能將成為共享造將來發(fā)展重要手。5區(qū)鏈技將成共享濟發(fā)的新點領的共平臺將加布局塊鏈技研發(fā)區(qū)鏈技將被泛應于共經(jīng)濟發(fā)中的份信息證交行為錄版認證內(nèi)傳播全程追、維舉證利益屬劃等多種方面。6.共享經(jīng)濟領域的“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”和基于信用的差別化監(jiān)管將加推動依國家一的線監(jiān)系在府與之數(shù)據(jù)共享基本對享平公司的前風預警事實時測事后追問責將不加強平公司失信為將納入用記和公共用綜評價，并為政差別和分分類管的要根據(jù)。中國共享經(jīng)濟發(fā)展報告（）共經(jīng)濟指運用互聯(lián)等現(xiàn)信息術以用權享為特性整海量分化資滿多樣需求的濟活總和共享濟是息革發(fā)展一定段后的型經(jīng)形態(tài)是合各類散資精確發(fā)現(xiàn)樣化求實供需方迅速匹配最優(yōu)化資配備式，信息會發(fā)趨勢強調(diào)人為和可續(xù)發(fā)、崇最佳驗與盡其的新消費和發(fā)觀。本告是國信息心推的第份享經(jīng)年度告對年國共經(jīng)濟展的狀問以及勢進了全分析以為政決策產(chǎn)業(yè)展和眾參提供借。上篇 總報告年是國內(nèi)共享經(jīng)濟深度調(diào)節(jié)的一年。一方面，市場交易規(guī)模經(jīng)歷超高長后了放直融資受國國內(nèi)本市信心的響而大下滑另方平發(fā)展念和行為加理從求規(guī)和速的粗模轉(zhuǎn)向重質(zhì)和效的集約式與同步共經(jīng)濟監(jiān)管機靈就業(yè)員社會障等方還面著亟待決的題面將來看在策支持市潛力釋放等多種因素的綜合伙用下，共享經(jīng)濟將呈現(xiàn)穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢。一、發(fā)展概況年國內(nèi)共享經(jīng)濟在發(fā)展速度、直接融資、技術應用、模式創(chuàng)、原則化建等方都呈出某些新的點。（一）市場交易規(guī)模增速大幅放緩初估算年共經(jīng)濟場交規(guī)模為328億，同增長約，速較年大下降表）其因素是多方的涉及宏觀濟的行壓互網(wǎng)領投資市場心的嚴重互網(wǎng)人紅利消減以共享濟行的內(nèi)調(diào)節(jié)增速大幅滑意著共經(jīng)濟發(fā)展式正追求模和度的粗放式向加注發(fā)展量和率的約模轉(zhuǎn)型同步也意著共享濟將過去超高增長中高增長變整共享濟發(fā)展將入新態(tài)。表1-年國內(nèi)共享經(jīng)濟發(fā)展狀況（單位：億元）領域 年 年 年 增長率交通出行 2478 2700 9%共享住宿 120 165 225 36.4%知識技能 1382 2353 3063 30.2%生活服務 1294 1584 1730 8.8%共享醫(yī)療 56 88 108 22.7%共享辦公 110 206 227 10.2%生產(chǎn)能力 4170 8236 9205 11.8%總計 2072 2940 3288 11.6%從享經(jīng)市場看生服務生能知技能三個領的交規(guī)模居前分為100億95億和03億元圖）。圖1 年國內(nèi)共享經(jīng)濟市場構造狀況從年增速來看，除共享住宿與上年大體持平之外，共享經(jīng)濟她領的增普遍大下降各域增的不衡狀仍然存共住宿和識技兩個領增長快增在3以上交通行生服務兩領域速最慢均于1%并持續(xù)兩下降圖）。圖2 年國內(nèi)共享經(jīng)濟各領域市場交易規(guī)模增速（二）穩(wěn)就業(yè)作用初步顯現(xiàn)年在整體就業(yè)形勢面臨較大壓力的狀況下，共享經(jīng)濟領域的業(yè)仍保持較快增長度對穩(wěn)就發(fā)揮積極用一是動了活就兼就業(yè)創(chuàng)式就等新就形態(tài)發(fā)展二是化就支持為從人員能。初步估算，年國內(nèi)共享經(jīng)濟參與者人數(shù)約8億人，其中服務供者約70萬人平公司員數(shù)約63萬人同增長約4%（圖3。圖3 年國內(nèi)共享經(jīng)濟平臺公司員工數(shù)（單位：萬人）共經(jīng)濟動了就業(yè)態(tài)的展由共享濟靈用工彈性業(yè)的點使服務供者以職形獲得入兼就業(yè)成共享濟領具有表性就業(yè)式滴平臺兼職機大概占九成79的職司每天線時間于5??；美平臺上5的手每工作4個時如下愛迎平上近成的國房東是職。共經(jīng)濟臺為會特群體供了業(yè)渠道因享平就業(yè)的活性包性特許殘疾在知技能享領找到就業(yè)機，成網(wǎng)絡播、計師培訓等。馬拉依托身平、內(nèi)技等優(yōu)開針對疾人的播培積摸索業(yè)扶貧新式到年終殘人主培訓已展30覆蓋9個市自區(qū)，訓10余，其中10余成為臺簽主播。除對直就業(yè)增進用之外共經(jīng)濟臺還依托自身務的展帶上下關聯(lián)業(yè)的接就滴平臺了包括網(wǎng)約車、代駕等在內(nèi)的大概10萬個直接就業(yè)機會，還帶動了包括車生銷加及維等在的60多個間就業(yè)會。共住宿域，增長1個東就帶動2個活就崗位。共經(jīng)濟臺還揮了要的能和業(yè)支作用共辦公平臺僅為業(yè)者供了成本辦公地并且也提了訂人、資等資對接服同步還可供技營財法務征詢服務有地增進了創(chuàng)業(yè)就業(yè)在她領域共平臺基于自的數(shù)及技優(yōu)勢為微商提供軟件優(yōu)化運指引精確營銷等字化決方，通開展能、全、范等面的訓活，提高商家營能，為雇型業(yè)提了重支持。（三）共享經(jīng)濟成為服務業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的重要動力年半年國內(nèi)服業(yè)對民經(jīng)增長的率為0，比第二產(chǎn)業(yè)高32個百分點，已經(jīng)成為推動經(jīng)濟增長的積極力。共享濟新態(tài)新式則為服業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)展重要動力對優(yōu)化服業(yè)構造推服務迅速長增進消費式轉(zhuǎn)和升的作用越越明。一是推動服務業(yè)構造不斷優(yōu)化。測算表白，年，網(wǎng)約車客運占出車總運量的重達到31比年提高08個分點；在外賣入占國餐飲收入比重到14相上年高15個分點共享行服務出占居交通出的重為%，相于上年降03個分共住宿入占國住業(yè)客收入1中國人民大學勞動人事學院課題組，《滴滴就業(yè)體系與就業(yè)數(shù)量測算》，年9月。的重達到7比年提高16個分點共物流入占路物流收入比重到15比年提高06個分共醫(yī)療服務出占人醫(yī)衛(wèi)生務支的比達到5，上年高06個分點圖）。圖4 、年和年各領域共享型新興服務占比二是增進消費方式轉(zhuǎn)變。測算表白，年網(wǎng)約車顧客在網(wǎng)民中普及達到4；在外賣普及達到1；共住宿顧客普及為9；享醫(yī)顧客及率為1（表）。表2和年重要生活領域共享型服務普及狀況顧客規(guī)模（萬人） 網(wǎng)民普及率領域年 年 年均增速 年 年網(wǎng)約車2263401221.%32.%47.4%共享住宿350830033.%5%9.7%外賣服務2056405728.%30%516%共享醫(yī)療1976356022.%14%21%數(shù)據(jù)來源：①年在線外賣、網(wǎng)約車顧客數(shù)來自CNNIC發(fā)布的歷年《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況記錄報告》，年為估計數(shù)；②共享醫(yī)療和共享住宿顧客數(shù)根據(jù)有關平臺的數(shù)據(jù)估算而來。從重要領域共享型服務支出占比來看，年在線外賣在人均餐消費出中比最達到1另一方面是網(wǎng)車人消費支出約34元占人出行費支的1（表3）。表3-年重要領域共享型服務支出占比人均消費支出（元） 共享型服務支出（元） 共享型服務支出占比領域年 年 年 年 年 年出行2879276.629.5316.410.3%11.4%住宿19.6216.811.8166.1%7.4%餐飲310.6342833.2425.410.6%12.4%醫(yī)療110.5129.66.37.70.5%0.6%數(shù)據(jù)來源①出行服務共享出行服務人均消費支出分別根據(jù)城鄉(xiāng)居民交通支出額共享出行服務支出額與年末城鄉(xiāng)人口數(shù)計算得出②住宿服務共享住宿服務人均消費支出分別按全國住宿業(yè)客房收入、共享住宿服務收入與年末總人口數(shù)計算得出；③餐飲服務支出、在線外賣人均消費支出分別根據(jù)全國餐飲業(yè)收入在線外賣收入與年末人口數(shù)計算得出④醫(yī)療和共享醫(yī)療人均消費支出根據(jù)個人醫(yī)療衛(wèi)生支出額共享醫(yī)療服務支出額與年末人口數(shù)計算得出。（四）直接融資較上年下降5%初步估算，年共享經(jīng)濟領域直接融資約14億元，同比下降5負長幅進一擴大融額下幅度大的三領域為享住交出行和產(chǎn)能分下降9682和7%（表4）。表4-年共享經(jīng)濟各領域直接融資規(guī)模（單位：億元）領域 年 年 年 年 年增長率交通出行 700 1072 419 78.7 -81.2%共享住宿 13 37 33 1.5 -95.6%知識技能 199 266 464 314 -32.3%生活服務 325 512 185 22.5 19.%共享醫(yī)療 44 19 147 38.1 -74.1%共享辦公 - - 41 12 -70.7%生產(chǎn)能力 10 34 203 48.2 -76.2%總計 1291 1941 140 714 -52.1%共經(jīng)濟直融大幅滑，是三方面：一宏觀濟下壓力大的響從際形來看全經(jīng)濟復乏力仍在國金融機后深度全貿(mào)易突等動蕩和風點明顯增多從內(nèi)狀況來國內(nèi)正處轉(zhuǎn)變展方、優(yōu)經(jīng)濟轉(zhuǎn)增長力的攻期構造性體性周性問題交錯三疊影持續(xù)化經(jīng)增速續(xù)放緩國家記錄局數(shù)顯示年一二三度P同增長季下，分為666前季度同增長6%比年同期低05個百分點。宏觀經(jīng)濟的下行壓力既帶來了公司的生存壓力，同步也投資信心生較影響。二國內(nèi)聯(lián)網(wǎng)域整融資幅下的影響數(shù)顯年三季度，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)融資案例數(shù)量13起，同比下降34%；融資規(guī)模343億美元，同比下降342?；ヂ?lián)網(wǎng)融資金額大幅下滑的重因素是一年級市募資模的幅下數(shù)顯，年C/PE募集完畢基金共88支，同比下降21%，募集總規(guī)模35億美元，同比下降613。由于共享平臺的投融資與互聯(lián)領域投融活動切有關勢會受后者幅下的不影響。三是beok等志性共平臺國際資場受也嚴影響國內(nèi)資者信心由資我市場對臺公司的燒模式以賺錢力產(chǎn)質(zhì)疑共經(jīng)濟域某些標志公司估值市值浮現(xiàn)大幅下跌。年9月ber的估值為10億—10億美元，到年5月市時其市較之的估浮現(xiàn)大幅滑，為66億元，至進一下降至57億元另網(wǎng)約車臺ft的市值從年4月上市時的24億美元，下降至年年終的18億元。球最大享辦空間ok的場估最高曾達到40億美元，但在年其市場估值浮現(xiàn)了斷崖式下降，公司被迫推遲IPO，至9月其估值已降至80億美元，局限性最高峰時的五分之2CSuce投中數(shù)據(jù)，年三季度互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投融資報告，年11月，。3投中信息，中國V/E市場數(shù)據(jù)報告，年1月，hts/.o.ncsoe/eotdti/47hm。一。rk上市失敗，使公司最大股東，同步也是全最有名的風機構—軟愿景金蒙巨大失。共經(jīng)濟資的幅下滑既壓力是動將將來享經(jīng)濟競爭局和展方產(chǎn)生大影一面資資源頭部臺加集中中小臺將臨更的生壓力市場爭將加劇烈；另方面平將從度依外部資和計成的規(guī)擴張式轉(zhuǎn)向加注重降本效和持續(xù)展的式。（五）聚合模式等新模式備受關注隨市場爭加劇共經(jīng)濟平公司在務模上進摸索創(chuàng)新新模不斷現(xiàn)，受市關注。聚模式平的平臺這平臺往整合眾多她平臺的源顧客可以過一種入口得多平臺供的務網(wǎng)車領域，聚合模式成為新的行業(yè)競爭焦點。自年7月高德地圖試水聚模式百地圖哈出行美打車掌高滴以及攜等平陸采用聚合模這模式因此受青睞一是對臺公司而言可在無自建隊的下充合運二是對約車務商言，以低的客成進行務和場拓，三對整行業(yè)言，更地提高服務專業(yè)、精化水。此對而可通過入以便地選多種出平臺提供服務除同類服務聚合外某些超級臺還不同類的享服，整到其臺上微信三方務中入了滴出、美等支寶生服務中入了啰出行高打車餓么外賣等對超級臺而共經(jīng)濟臺公司的入可覺得其增長消費場補顧客據(jù)完其業(yè)生對共享濟平公司言，超平臺為其導流同步還能品牌資金技等方提供支，從實現(xiàn)者之的互互動協(xié)同展。越來越多的平臺公司引入B2C模式。共享經(jīng)濟發(fā)展初期諸多平臺都以C2C模式為主，平臺重要提供信息匹配、交易撮合等服務。但C2C模式也存在某些問題，如服務質(zhì)量參差不齊、安全保障存在隱等許平臺逐漸引專業(yè)機構作服務體摸索B2C經(jīng)模式在行領一面是來越的汽廠商入到爭者行列，依托其自有車輛和專職司機提供B2C式的網(wǎng)約車服務。年5月吉與奔合伙立合公司布高品位行6廣汽與訊聯(lián)打造出行臺正上線7月由汽東風長三大車央聯(lián)合寧騰阿巴巴共同造的行平正式上線另方面是以C2C模為主的約車平也摸索引入BC經(jīng)營模滴與汽服務司合伙招募職司機為機提相對惠的車租解決案從提高臺的職司比例共住宿域，某些平臺個人供的源之通與社區(qū)房產(chǎn)開商等構合伙開拓新的房源。年小豬短租參與了成都市政府的舊房改造項將舊社區(qū)改導致兼具質(zhì)和色的宿房源發(fā)互聯(lián)平臺勢引智慧區(qū)生態(tài)統(tǒng)為提品質(zhì)化智化原則化的務知付費域許以個顧客產(chǎn)內(nèi)為主的平也在加與專機構合伙短頻平抖音眾多府機合伙出政務音號截至年7月入抖音臺的府機已超過10家4，涉及公檢法司、教育、文旅、衛(wèi)生、共青團等領域?？焓忠渤蔀檎招畔鞑サ闹匾脚_，截至年6月，涉及中央政法委、教育部、衛(wèi)健委、國資委、共青團中央等在內(nèi)的60余家政府機構已入駐有關頻播總量過18億。“共+模式迅速滲入平公司深耕有主業(yè)務的，不斷摸索與上下游及有關服務的創(chuàng)新融合?！肮蚕?”模式能為顧客帶更為元的驗也為平發(fā)明樣化收入源共住宿4字節(jié)跳動政務運營總監(jiān)王博，如何借助抖音平臺進行政務信息傳播，年11月。5快手大數(shù)據(jù)研究院，快手內(nèi)容生態(tài)報告，年9月。領irb愛迎推出涉及美烹飪手技能探旅游等在內(nèi)的本地生活體驗服務，增進“共享住宿+文化體驗”的文旅融合發(fā)展途與京聯(lián)合在家提的住宿有關務的上推出了能化高質(zhì)的裝產(chǎn)品務打“所即可所即可”的驗式費場不可以精確營銷并且可以化居環(huán)、提高顧客驗更地將宿服和電服務結合共醫(yī)療域，平公司單純線上診征詢向線有關療健服務斷延，年微醫(yī)通過與其她機構合伙，摸索布局醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)保（醫(yī)險相結的“三聯(lián)”模。（六）共享平臺與金融服務深度融合共享服務與金融服務的融合已經(jīng)成為領先平臺經(jīng)營戰(zhàn)略的重要構成部分這融合展基兩方的因素一領先共享臺企業(yè)金融務方具有顯的勢這平臺往擁龐大顧客規(guī)模能開展融業(yè)提供量平還積了海的顧客行為據(jù)，為融業(yè)的風控制供支二共享臺戰(zhàn)發(fā)展需要通過展信保擔等金服務能足平上商家資金求以顧客保險求提商家顧客性也與關業(yè)務生協(xié)同用，善平的業(yè)生態(tài)系；能發(fā)金融務的現(xiàn)優(yōu)，為臺增長新的來此外平的金服務有突的普特征可覺得廣大小商提供融支，起賦能用。網(wǎng)約車領域，滴滴自年以來陸續(xù)獲得了商業(yè)保理、融資租賃保代理網(wǎng)小貸支等牌開有關融服年先后線了向個顧客合伙伴的融服系統(tǒng)其面向個顧客重要提供款理支付分購車保網(wǎng)互助金融務面合伙伴的融服系統(tǒng)一對接融服提供一對接租賃公融租賃司為主行業(yè)伙提高方對金汽資產(chǎn)匹配管理率神優(yōu)車與浦銀行等業(yè)銀機構為提涉及手車融汽抵押款等在的汽消費貸服。生活服務領域，美團自年以來陸續(xù)獲得了支付、保險、小貸等牌照，年又推出了為生活服務行業(yè)的小微商家和個體戶提供款的貸服其務的金重要來自下的額貸公司餓了么于年上線貸款服務平臺，為小微餐飲類公司提供開店、裝修經(jīng)的供鏈金服其務的金重要來自阿里下的網(wǎng)商行、安旗的平普惠外部融機。共醫(yī)療域微醫(yī)好夫等線醫(yī)平臺保險構進合作基顧客康大據(jù)開商業(yè)康保產(chǎn)進步提顧客就醫(yī)障同步也為險機客戶供家醫(yī)生在問診專征詢、住院安排等就醫(yī)服務。微醫(yī)不僅與保險機構合伙推出了多款保險產(chǎn)品還大據(jù)等術提高保險務效保顧客合伙院就診可通手機請迅速理賠務，快2個作日可收賠。（七）平臺經(jīng)營理念和行為更加理性共經(jīng)濟臺發(fā)展期往追求是速顧客規(guī)模市份額融資模并惜巨虧通高額補貼價格“燒錢模開拓場這非理的經(jīng)營為備爭隨資我市場信嚴重“燒模難覺得繼共經(jīng)濟臺從規(guī)擴張轉(zhuǎn)向運和能的提高，更注重持續(xù)展。一是更加注重賺錢能力。年許多共享平臺不再像過去那樣采低價銷高補貼營銷模而取消減少補貼上服務價格，使之更加符合市場供需狀況和實際成本構造。滴滴在年7月北京出了的計方案該案分個時五區(qū)域?qū)W(wǎng)車價進行其早晚峰和間凌時段格上一般時段則價格下調(diào)。自年3月起，小藍單車、摩拜單車、哈啰出行共享車平臺北上深等地計費則起價普遍顯上共充電平臺的費價也明上調(diào)并還根地段時的不同實更精確浮定價。共經(jīng)濟臺還斷摸索新的收模式加商業(yè)現(xiàn)音平臺喜馬拉雅舉辦的“13知識狂歡節(jié)”，年為平臺帶來了8億的收較年別增了15倍3倍服眾包平臺一品威客打破老式收取傭金的收入模式，通過“增值業(yè)務+新產(chǎn)品方拓展入渠平一方創(chuàng)立了實物商IP商為入顧客供集站推品包裝線接單網(wǎng)上務助為一體網(wǎng)絡銷綜服務另方面立創(chuàng)中依平臺富的服務資源創(chuàng)業(yè)提供站式服。二經(jīng)營出更理性注經(jīng)營率共充電行業(yè)一種經(jīng)大規(guī)寒潮后又得迅速發(fā)展領域之如除價格向調(diào)節(jié)外砍性價低不的位加與顧客使用場景密結合重點位的入以制經(jīng)支出提高運營率也重要因素。生活服務領域，年美團對新業(yè)務進行了較大調(diào)節(jié)：關閉分都市經(jīng)營佳的鮮門重供應以減少共享車的造成壓單車外業(yè)務通過上述美第季新業(yè)及其的毛率為9％相比年期的-7％幅改。（八）智能化應用進程不斷加速以數(shù)據(jù)人智能區(qū)鏈為表的一代息技迅速展，與們生生活斷交融合共經(jīng)濟臺公司的智化應進程持加速從踐中平智能技術應用基如下個方面動因：一著眼將來展戰(zhàn)布局需要網(wǎng)車平紛紛強對于無人駕駛的布局，滴滴自年啟動有關自動駕駛的研究以來，先后得美加州試自駕駛車的可北自動駛技路測的牌并立滴美國研院多多實室專智能駛和人工智能研究。美團也不斷加強對自動駕駛技術的研發(fā)投入，到年已申請超過25項與自動駕駛汽車技術有關的專利。首汽約車和百度于年10月布達到戰(zhàn)略伙關系重推動動駕車聯(lián)的商化運營摸索自動駛網(wǎng)車商運營式共物流平臺幫集積極無貨運先設立大數(shù)研發(fā)心無駕駛術實室并汽車商科公司展開合伙共開展精地數(shù)據(jù)集等術的究推動部署?；瘎玉{運送隊促進線物場景自動駛的業(yè)落。二是提高平臺核心競爭力的需要。智能化技術可以優(yōu)化供需匹配提高交易率豐顧客驗共醫(yī)療臺春雨生開了智能的醫(yī)匹配統(tǒng)和務分系統(tǒng)平均3分內(nèi)完畢醫(yī)患匹配開始行醫(yī)交流在自動診精確率保在9以生活服平美團助物聯(lián)機學習運學和數(shù)據(jù)等術搭建智配送度系智規(guī)劃送路靈調(diào)度送人員平每單送時從41分縮短至30分以內(nèi)騎手均行距離從23公縮短至2公，大提高配送率。容分平臺馬拉、蜻蜓FM等斷推動臺內(nèi)與智能居智汽可戴設備等智終端融合打內(nèi)容達顧客的新口發(fā)明內(nèi)容驗的場景。三安全障與規(guī)的要智化技的深應用助于障顧客安全權益增顧客任提高合規(guī)營水為享經(jīng)健康展提支撐滴平臺極運創(chuàng)新術升安全營體采用臉辨認技術司機天的出進行證并接單隙進行隨抽檢有地防備了運用她人份注私駕駛接單違規(guī)行平還采了大據(jù)技術對航路與實行駛跡進對比來斷行與否合與否在安駕駛范疇內(nèi)并乘客供路線移提示一報警功能共住宿臺途上線人臉功能對人房信息進實名證并入公系統(tǒng)進校驗小豬短irnb愛迎平在房屋積極備智化空氣測設煙感、報器等能安防護備，保障的宿安。（九）原則化體系建設獲得突破性進展在共享經(jīng)濟迅速發(fā)展的過程中，原則化體系建設越來越受到政府行業(yè)社會眾的注，獲得突破進展。在政府層面，年國標委成立全國共享經(jīng)濟專業(yè)原則化技術委員會，該委員會的重要職能是研究共享經(jīng)濟原則體系總體框架提擬歸管理與共經(jīng)濟的和國標項目單等中貿(mào)促建立促系服務易創(chuàng)發(fā)展系機將共經(jīng)濟新業(yè)納入作職著于共經(jīng)濟域的化研究工作，于年1月立項了一批共享經(jīng)濟團隊原則，涉及《共享經(jīng)原則框架南共經(jīng)濟臺資提供入駐核通則。在行層面隨共享濟平規(guī)模斷擴運模式趨成熟領的平公司與有機構合紛推出服原則規(guī)范。在共享出行領域，年7月，上海與天津的自行車行業(yè)協(xié)會牽頭制定了共享單車團隊原則；1月，中國通信工業(yè)協(xié)會、摩拜單車聯(lián)發(fā)布了《于物網(wǎng)的享自車應系統(tǒng)體技規(guī)定》團隊原則年2月由國交運送會聯(lián)有關位起的《人小車合信息務平公司全運營技術范團隊原則開始征意在享住領域年1國信息心分享經(jīng)濟究中心合小irnb愛迎途家平公司發(fā)《共住宿務規(guī)》，對享住平臺經(jīng)營（房）及費（房）三方主體的行為提出了具體規(guī)定；年9月，由國家信息中心分享濟研中心出由國貿(mào)會商行業(yè)員會口《在住宿臺服規(guī)范團隊原則式發(fā)對涉及共享宿在的在住宿臺以平臺經(jīng)營的行提出具體波及平臺本行為規(guī)信提供審核產(chǎn)信息示預服務經(jīng)者線服務管評管理顧客權益護應機信安全隱私保等方此知技能享共廚房領域的也研究和定中。在際參層面國內(nèi)作為享經(jīng)發(fā)展度最創(chuàng)最活躍的家爭在共經(jīng)濟際原則領域話語至關要年1月，國際原則化織（IS）正式批準成國際原則化組織共享濟技術員會IS/C3）國內(nèi)成為19個積成員國一6月，IS/C34第一全體會議開會上立了IS/C2G1特別務組國內(nèi)成該任務的聯(lián)召集人一12月IS/C4第次全會議開會通過國內(nèi)提出《共經(jīng)濟臺入審核提通過有關面的積努力國內(nèi)在享經(jīng)國際原則的研究制定域獲得了突性進。（十）規(guī)范發(fā)展的政策力度進一步加大共經(jīng)濟發(fā)展受到臺經(jīng)大環(huán)和政的影響也各領域出臺的具體政策的影響。年國內(nèi)出臺了一系列與平臺經(jīng)濟發(fā)展切有關的政波及營商境競和反斷信體系設等多種方面同步也針共享濟領目前展的狀和題出了有關的監(jiān)政策表）。表5年出臺的與平臺經(jīng)濟發(fā)展有關的政策文獻發(fā)布時間 發(fā)布單位 文獻名稱年12月國務院 《有關進一步做好穩(wěn)就業(yè)工作的意見》年10月國務院 《優(yōu)化營商環(huán)境條例》年9月 國務院 《有關加強和規(guī)范事中事后監(jiān)管的指引意見》年8月 國務院辦公廳 《有關增進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康發(fā)展的指引意見》《有關加快推動社會信用體系建設構建以信用為基年7月 國務院辦公廳

礎的新型監(jiān)管機制的指引意見》年6月 國家市場監(jiān)督管理總局 《制止濫用行政權力排除限制競爭行為暫行規(guī)定》年6月 國家市場監(jiān)督管理總局 《嚴禁濫用市場支配地位行為暫行規(guī)定》年6月 國家市場監(jiān)督管理總局 《嚴禁壟斷合同暫行規(guī)定》與臺經(jīng)發(fā)展關的策重重要如下方：一進一明確了勵創(chuàng)包審慎監(jiān)管理《優(yōu)營商環(huán)條例如下簡《條指要新技術新業(yè)新業(yè)態(tài)新式等行包容慎監(jiān)針其性特分類定和實行相的監(jiān)規(guī)則原則《增進平臺濟規(guī)健康展的意》（簡意指出要嚴守全底的前下為業(yè)態(tài)發(fā)留足間對得已形成好發(fā)展頭分量身制合適的監(jiān)模式避用老管理業(yè)態(tài)對時看準的設立一“觀測期避免一上就管死對在風大也許導致嚴重良后的，格監(jiān)；對法經(jīng)的，決依予以締。二營造好的營環(huán)境條例提了一列深放服”改的措涉及嚴格制新設政許簡行政批流程《意見提既要強政部門間的據(jù)共避免向公司多頭要數(shù)據(jù)也推動府和臺之的數(shù)共這措施助于實減少平的制性交成本為平發(fā)展造良的制環(huán)境。三是維護市場公平。年6月，市場監(jiān)管總局持續(xù)發(fā)布三份與平競和反斷有的政文獻一面對府濫行政力排除限競爭行為解決進了規(guī)另方面對經(jīng)者濫用場支地位判斷以限制爭的為和置措施做出了具體規(guī)定這些定對引導約束臺的爭行具有要作。四優(yōu)化場準入件《條提要持放寬市準入實行一的場準負面單制對負面單以的領域各市場體均以依法等進意見指要放融合性品和務準限制對處在展初有助于增進新舊能轉(zhuǎn)的新行，要先先試會要慎出市場入政并有地方評估約車旅民宿領域的策貫徹狀況優(yōu)完善入條件審批程和務加參與合規(guī)進程這措施成為享經(jīng)平臺場準的基規(guī)定。從年共享經(jīng)濟各領域的具體政策來看，重要波及如下兩個方：一鼓勵享經(jīng)濟業(yè)態(tài)展出領域國發(fā)交強國設綱提要大發(fā)展享交并“智平安綠、共交通展水明顯高作交通國的要發(fā)目的在療領域，國家衛(wèi)健委發(fā)布《有關開展“互聯(lián)網(wǎng)護理服務”試點工作的告知及點方案對務資質(zhì)服規(guī)管方式方面做了具體規(guī)定，并擬定在北京、天津等六省市進行“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”試在造領國發(fā)改等部門《有關推動進制造和現(xiàn)服務深度合發(fā)的實行見提發(fā)共享產(chǎn)平，將作哺育融合展新業(yè)新模的個重任務之一工信部出臺《有關加快哺育共享制造新模式新業(yè)態(tài)增進制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展指引見提要以造能力享為點以新能服務能共享支撐形成造業(yè)質(zhì)量展和同發(fā)的新局。二加強全建設規(guī)新業(yè)發(fā)展一方面是保人身安中共央國院印有關深化革加強品安工作意見指出要格貫徹網(wǎng)絡訂平臺任保線上下餐飲標同并規(guī)定所有供網(wǎng)訂餐務的飲單必須實體經(jīng)營格交通運送部印發(fā)的《年交通運送安全生產(chǎn)工作要點》，提出了加快網(wǎng)車合進程規(guī)定另一方面是保顧客金安交部等部門聯(lián)印交運送業(yè)態(tài)資管理措施（試提要加強約車共汽共單車新業(yè)的顧客押金預付金管，運公司則上收取金教部等部門《有關規(guī)范外線上訓的意嚴限制付資金收取規(guī)課程用的取額提要明公示收項原則及退措施最是保障息安國互聯(lián)信息公室三部印發(fā)《網(wǎng)音視信息務管規(guī)定對過互網(wǎng)站應程序網(wǎng)絡平臺向會公提供視頻信制發(fā)傳的服行為特別是針基于深學習虛現(xiàn)實新技新應上線有媒屬性者社動員功的音頻信服務為，提供資質(zhì)主體任、全評、信息管理等方面進行了具體規(guī)定。國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室還發(fā)布了《絡生治理定該定提網(wǎng)絡息內(nèi)服務臺應切實履網(wǎng)絡態(tài)治主體任并網(wǎng)絡息內(nèi)服務產(chǎn)者制作的法不內(nèi)容進了界（表）。表6年共享經(jīng)濟重要領域有關政策文獻發(fā)布時間 發(fā)布單位 文獻名稱年12月國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室《網(wǎng)絡生態(tài)治理規(guī)定》國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室年11月

等三部門

《網(wǎng)絡音視頻信息服務管理規(guī)定》《有關推動先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)深度融合發(fā)展年11月國家發(fā)改委等十五部門年10月工業(yè)和信息化部

的實行意見》《有關加快哺育共享制造新模式新業(yè)態(tài)增進制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指引意見》年9月 中共中央、國務院 《交通強國建設綱要》全國信息安全原則化技《信息安全技術移動互聯(lián)網(wǎng)應（App收集個人信年8月

術委員會

息基本規(guī)范（草案）》年7月 教育部等六部門 《有關規(guī)范校外線上培訓的實行意見》年5月 交通運送部等六部門 《交通運送新業(yè)態(tài)顧客資金管理措施（試行）》年5月 中共中央、國務院 《有關深化改革加強食品安全工作的意見》年2月 國家衛(wèi)健委 《有關開展互聯(lián)網(wǎng)+護理服務"試點工作的告知》年1月 交通運送部 《年交通運送安全生產(chǎn)工作要點》二、新冠肺炎疫情對共享經(jīng)濟的影響年初爆發(fā)的新冠肺炎疫情，不僅對宏觀經(jīng)濟運營和國民經(jīng)濟行業(yè)生了大影并且以共經(jīng)濟代表平臺濟和新態(tài)也到了重沖由抗疫程還進行中疫的影尚未呈出來因無論各級府部還是臺公司都對這一擊的期和長期響予以高的關注并動態(tài)測評和預的基本上加切實對。（一）短期影響：有“沖擊”也有“刺激”就享經(jīng)而言由網(wǎng)絡臺在產(chǎn)活動發(fā)揮作用不同因線經(jīng)濟動的驟暫停對同領共享經(jīng)的發(fā)的影也不相似。受疫情沖擊最大的是線上線下融合限度高且必須通過線下活動完畢整個交易閉環(huán)的領域。由于疫情導致線下有關產(chǎn)業(yè)活動基本停擺致平臺的服供應需求處在本停的狀平公司面前所遇的營壓。共住宿交出家服務領域由全國的對口匯集和流動的限制等防疫措施的影響，平臺上的服務需求驟降至冰點平公司訂單和營收入幅減出領截至2月3日全共有36座規(guī)定全面停網(wǎng)車服87座不程度部分制網(wǎng)車運（如制跨、跨之間運送務）1月20日到2月3日，首汽約車在訂單量和營業(yè)收入持續(xù)暴跌，實際出人次較情前降9住領域顧客紛紛取原有單本應住宿求最旺盛季節(jié)陷入度的條與同步平企業(yè)了配疫情控工紛推出的退方案保障施在有效護消者權的同步公司運營本也之明增長以家為例，僅除夕到初六這一周期間，整體流水損失約10萬元，收入損失約50萬元。家政服務領域，58同城平臺上保姆、月嫂、育兒嫂三大重要業(yè)務，僅在1月22日至2月2日期間，已簽單的客戶延期及消訂數(shù)就過50收損失過00萬疫的沖擊不限于平臺的收入，也波及資我市場，美團、攜程、58同城三家平臺公司總市值跌幅約9。疫情還使得部分領域平臺公司的服務供應能被嚴削弱一由于期延長復時間限商綜合管控度加交管制務人員城受限因素平上的務提供涉及個人商家明顯減少二線下無法常動工導致生活服務類平臺商品配送能力嚴重局限性。不完全記錄，截至2月10日，全國有34個都市暫停餐飲商戶的線下經(jīng)營，有2個都市暫線上營此外尚有量的加了商綜合的管其中涉及不定停止業(yè)綜體的營上措施味著疫情到有效控前，飲商都將法全的開外賣送服。疫在對分共經(jīng)濟域產(chǎn)較大面沖的同步也部分共經(jīng)濟域的需產(chǎn)生一定“刺性響得于互網(wǎng)的迅速普及應用在下活受到重限的狀況下大的消和生活動迫轉(zhuǎn)線上其是分行和平的顧客數(shù)量易量浮現(xiàn)猛增勢，了大勢行的高峰。疫爆發(fā)來共醫(yī)療教育生服務領域在期內(nèi)長迅。共醫(yī)療域，臺顧客數(shù)浮現(xiàn)了指級增。平好醫(yī)、微、好夫等臺均設了線問服務為公提供費服。平安好醫(yī)生合計訪問人次達1億，新注冊顧客量比疫情之前增長10日問診比疫之前長9倍有關視頻播量超90萬次。微醫(yī)平臺上，截至2月3日12時，其新冠病毒免費義診專區(qū)訪量超過70萬合計提供服約2萬次好夫1月31日診量到88萬其平臺供的診服為69萬是往同期的7倍在中小推遲學以暫停下培活動情況教平臺紛加線上育系和課等資的開力度猿輔推出費直課開當天名者達到40萬作幫的免費播課在課第天全報名數(shù)突破10萬第天突破萬阿釘釘起“在上籌劃截至2月10日覆蓋國各省份和30多種都市的學校的00萬學生。生活服務平臺在滿足疫情間人的平常所需面發(fā)了重作用京到家節(jié)期銷售額同比增長5%；每日優(yōu)鮮小程序除夕到初六的訂單量相比去年同期長3，易額長4。疫的發(fā)生激發(fā)平臺公司的模創(chuàng)新。馬生鮮、FRSH等鮮電平臺與貝云肴等飲公司員共享大量待的餐員工轉(zhuǎn)生鮮商平從裝配揀等工作這模式舉多既了飲公司在營銳減狀況仍需高人力本的營壓也定限度上彌了疫導致餐飲工的入損穩(wěn)了就業(yè)同步也大緩和生鮮商平顧客求激而導的人緊缺問無觸配送也疫情間在線賣領的一創(chuàng)新商家顧客與配員事前送取地點完畢零接觸線下易閉極地減了人人接所引起的感風險在此上美等平又推了由人車供配服務“無配”模這模式了可減少觸風外還以智規(guī)劃送方，提配送率上模式新不有效助力疫情間人的平常生服務也有助于平公司長遠展。（二）長期影響：“?！敝胁亍皺C”本次疫雖然短期國內(nèi)濟發(fā)產(chǎn)生巨大擊但果疫情在較時間得到效控那這種擊在大限度上就暫時一疫情機解除被抑和制的費與產(chǎn)活將恢到疫之前正常態(tài)經(jīng)發(fā)展將步正軌在觀經(jīng)逐漸入正的大景下共經(jīng)濟新業(yè)也將現(xiàn)往的繁華與活同時我也應到危也孕著機遇抗期間網(wǎng)技術各個領域的應用得到進一步深化，人們的在線消費習慣得到進一步培養(yǎng)這都是享經(jīng)進一發(fā)展利因素并為共經(jīng)將來發(fā)提供的機。一顧客線消費習得進一培養(yǎng)。在消費慣的成既網(wǎng)絡術應和平經(jīng)濟發(fā)展，也不斷現(xiàn)的模式業(yè)態(tài)展的要基本隨互聯(lián)的迅速普及特別是消端電商務發(fā)國內(nèi)居民消費慣逐由線下向上的型消方式變但于共經(jīng)濟新業(yè)新模發(fā)展時間、模尚未熟，的受度低，費習尚未全形。而情的發(fā)，速了們在消費慣的成。在情爆期間由線下應的度緊狀態(tài)人不得轉(zhuǎn)向上采和消致對本生活服電商在教育在醫(yī)療等線服需求增在務需大增同步在平臺顧客也浮現(xiàn)了較增長特別是在服務用率低的四都市民以及老年等更地轉(zhuǎn)在線費或成為顧客或更加賴在消費隨著疫的續(xù)推動，人對互網(wǎng)的賴進步加，線行為慣不得到強數(shù)顯示春假期人均用移互聯(lián)的時進一步30分顧客對PP的用更多樣日均用PP個接近10個此外疫防控來的線向線的轉(zhuǎn)移還省了臺的大營銷廣費調(diào)數(shù)據(jù)示在教育機構的獲客成本一般在30元以上，線上“一對一機”機構的獲客成本至超過100元疫爆發(fā)得公被迫用線服務既大了線教的顧客基本同步也在定限度上減少了營獲客本對平公司發(fā)具有要意。二作為享制重要的業(yè)互網(wǎng)發(fā)面臨契機。過許近年國內(nèi)產(chǎn)業(yè)聯(lián)網(wǎng)展進相對慢一面是老式產(chǎn)業(yè)分行業(yè)多產(chǎn)鏈條價分派雜另方面很多對業(yè)互網(wǎng)的解和不，公司參與內(nèi)生力局限性；此公司息化差是重的制因素疫的爆為產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)展提了新機：工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺在社會應急管理方面的作用在抗疫期間得到充分顯將大提高政和公司其重要的結識海爾CSMPat6Qetoi，《中國移動互聯(lián)網(wǎng)“戰(zhàn)疫”專項報告：增長方略研究》，年2月。在線醫(yī)物資息資共享臺之高對接配了療機防護資需、生公司療物生產(chǎn)材料物流源的需，2月前已接08家院21家37個府和區(qū)等類機構發(fā)了超過20萬口罩防服等資需求2月18日信部印《有關運用一代息技支撐務疫防控復工產(chǎn)工的告知明提出支公司字化轉(zhuǎn)“深工業(yè)聯(lián)網(wǎng)工業(yè)工業(yè)PP、人智能增現(xiàn)實/虛現(xiàn)實等技術用，推協(xié)同發(fā)、人生、遠運營在線務等模式業(yè)態(tài)”公司數(shù)字轉(zhuǎn)型工業(yè)聯(lián)網(wǎng)展的策引進一加強。老式公司信息應用速疫的發(fā)還使許多公司認識僅線下開經(jīng)不僅以滿互聯(lián)時代公眾求也會導其營渠道窄抗險能較差面公司營全程的線服如目管流管理設管理研管理等的要性得以顯餐公司貝在下業(yè)遭受大沖之后借公司信將業(yè)務移至線開了外在商城業(yè)在定限度上協(xié)助其對線下務風。三是抗與發(fā)并重”倒制度新。制創(chuàng)新以適新業(yè)發(fā)展需要及沿舊理念套舊制度管理業(yè)態(tài)始終是國內(nèi)共享濟發(fā)面臨突出題導致這一題的是方面從觀來看老式的生關系適應生產(chǎn)的發(fā)規(guī)定老式自上下的級管越來難以應共經(jīng)濟數(shù)化平化網(wǎng)化的產(chǎn)方式組織態(tài)從觀來缺少對業(yè)態(tài)模式展規(guī)的深把握不變化既有益分派格局等都是共經(jīng)濟域制創(chuàng)新力局限性的因素?？挂咔橥揭鲞M經(jīng)濟展這矛盾觀上制度新起了明顯“倒作教部印《有關在疫防控期做好一般高等校在教學織與理工的指引意見鼓各高積極展在教學動之還確提高校將慕教師及教的線教學入教工作制在線程學互認轉(zhuǎn)化策保障學學業(yè)受疫影響這政策出臺疑將為國內(nèi)高校課發(fā)展制度障上市和漢市臺政將常用和慢病參?；颊邚驮\提供的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務，納入醫(yī)保支付范疇，這將進一增進享醫(yī)領域發(fā)展北市市監(jiān)管對食公司點開展品生許告承諾由對法定許條件告知容全自查作出諾，通過品生許可程電化系申報，直發(fā)放品生許可書大簡化審批程提了審速度和務水受情沖而陷經(jīng)營境的貝餐集團用一時間獲得食品產(chǎn)許證電證書。三、存在的問題共經(jīng)濟續(xù)健發(fā)展除面臨律法不適數(shù)共享水平需提應處置制不善等題外還在地自由量權過和監(jiān)部門間協(xié)局限性靈就業(yè)員的會保亟待強、可享資開放力局限性問《電商務在享經(jīng)領域的落實行面臨亟解決問題但報告布的而突發(fā)疫情所帶來的沖擊以及如何緩和平臺公司空前的經(jīng)營壓力無疑是最迫切也最挑戰(zhàn)的問。（一）疫情沖擊下平臺公司經(jīng)營壓力巨大對共享宿出家服務領域的臺公司而言本次疫情生在往服消費為旺的春期間對些平的影可謂劫難性不平臺主營務收損失大并且由于線服務的驟暫停平公司傭金廣告收入大幅縮雪加霜是，在入銳的同步平公司需承當高額固定出同步還現(xiàn)金方承受大壓力經(jīng)面空前挑許平臺已浮現(xiàn)嚴的資周轉(zhuǎn)難，至面破產(chǎn)閉的險。對生活務共醫(yī)療領域公司言短內(nèi)增的大量顧客使得臺面技術服等方的挑有生活務類臺出現(xiàn)品供應和配人員局限性等問有在線育平浮現(xiàn)消息法正顯示視延遲頓甚服務崩潰現(xiàn)這都極大地響了體良的顧客體驗平臺濟得持續(xù)展的命線特別是疫期間新的都被動入平能否通過術的善服的優(yōu)使得在情結之后然可以長期留存這對公司言是項巨的考。此外隨市場恢復許領域市場競將會加劇烈如何疫情后的務恢和業(yè)提高好充足準備是臺公司面臨的要任。（二）地方自由裁量權過大等問題較為突出地自由量權大導共享臺公司疲于付大增長運合規(guī)本為推動為新態(tài)新式的享經(jīng)的發(fā)有關部往往明確管的本方和原在體的細方面給予地較的自由量致各地準入原則監(jiān)方式違處罰方面在較差別平公司要投大量精力資源足不同地的規(guī)規(guī)定網(wǎng)車領一一策現(xiàn)較為出各地可在相稱限度上網(wǎng)約司機戶籍車的價格車齡排量和距等面設立不同門檻這自由量權致許不合甚至奇的入限制除規(guī)定輛價必須幅高出租價，有地方對車車寬車高行箱大做出了制甚還指定急報裝置網(wǎng)約必備端產(chǎn)的品共單車域由于各具較大自由量權致部分在輛投和平注冊登運等方管制過如純行措施控車輛放強平臺必在本地設立公司強規(guī)定臺必配備高比的車輛維人等餐領各對小飲許可的規(guī)定不一對餐飲登備案證后否入經(jīng)營定也在較差別導平臺公司有些所適。監(jiān)部門間缺少有效同也一種較突出問題共經(jīng)濟具典型跨領、多態(tài)融等特性，其管往波及部，由目前多領監(jiān)管度還逐漸善中部之間責交責任清權缺失問題大存在共住宿域雖旅工、稅食監(jiān)網(wǎng)公安消等部都負監(jiān)管任但未能確主部門使該領的監(jiān)未能成有的聯(lián)機各部門往獨開展管及執(zhí)工作不難以成工合影響了理效，也平臺來較承當此外在線育、享單、在外賣領域波及部門管協(xié)聯(lián)動也實踐存在的一問題。（三）《電子商務法》落地實行尚缺少細則支撐年1月1日正式實行的《電子商務法》，不僅是規(guī)范和約束般性商平的基法也共享臺必遵守基本律從共經(jīng)濟踐中《電商務的地實行還面臨亟待決的問。一還需加快臺與配套各項細則在營者場主體記方由零小額易活動的定尚實行則共享臺上多交頻度規(guī)小的務提者與否合用條款難以定此外對共享臺上提服務自然而言進主體登記流程內(nèi)容也明的規(guī)在臺向關部提供息方電商務法雖對平向有關門提經(jīng)營信息提了規(guī)定但些規(guī)定都過于則特別是對息報送具體容周期形等缺少明確定以于實中浮現(xiàn)多種門甚是同部門部的同機向平收集息導平臺疲應對增長日常營成在場公競爭方電商務法明規(guī)定營者不濫用場支配位排限競爭從踐層看隨技術的步和業(yè)競的加涉及共享濟在的平公司不合法競爭為具越來強的蔽性多樣，法認定加復和困。如按照容審和底監(jiān)管原則進步完有關度和細則在公競爭鼓勵新之找到衡點是將來《電商務》落實處須解的問。二還需做好與她有關規(guī)章度的銜電商務法明確平刪除費者價但實踐看許電商臺都有較強交化點平上常常存在明的歹意評價息甚存在網(wǎng)絡內(nèi)容傳播有關法律中明令嚴禁的某些非法信息和應予抵制的不良息上兩個面的定存著不致性難讓平感到所適。三是尚有某些與平臺規(guī)范發(fā)展密切有關的問題需要從法律層面加明確例如備社會公眾關的平算法需要管以及何監(jiān)等《電商務尚明和系統(tǒng)規(guī)定平公司“一經(jīng)服全國與地化理之間矛盾何解決也要在律上以明，以依法政和法監(jiān)。（四）平臺靈活就業(yè)人員的社會保障亟待加強共經(jīng)濟崛起生了大批網(wǎng)約司機外小哥網(wǎng)主播網(wǎng)家政務員為代的靈就業(yè)員這群體就業(yè)有工場合動化工時間性化用關系工化等靈就業(yè)體雖對社做出巨大但社會障普局限性因素主要：一與靈就業(yè)適應社會險體建設重滯后難滿足共經(jīng)濟業(yè)態(tài)發(fā)展要一面現(xiàn)的社保險系基正式的動合關系但享經(jīng)平臺的靈就業(yè)員與臺之大多是務合伙關系自我傭形，與的定勞關系質(zhì)不，并且普遍“多臺同步就狀況難滿足行社會險體系的保條，成這一體參與社會障的度性礙。一方，目有關活就人員個人費方參與老、療等會保，雖已有了制化通，但于申手續(xù)雜、人繳費用、最繳費限長異轉(zhuǎn)移續(xù)關困難問導靈活業(yè)人員參意愿重局限性，并發(fā)揮有的會保作用。二在社保險度和局限性的同步商保險保障度也存嚴重調(diào)發(fā)現(xiàn)多公司在積摸索商業(yè)險的式加靈活業(yè)人的社保障但臺公司之行與行之間保障度存較大以傷保為例在以務眾為主共享臺上靈就業(yè)員大多農(nóng)民群體其作環(huán)復雜強度大工高發(fā)對傷保需求迫切由參與行社會傷保存在礙靈就業(yè)員大通過業(yè)意險進保障但業(yè)保存在障范疇有限保原則低繳偏理難等題難有效障她的工風險。三如何定政府平公司靈活業(yè)人等各主體社會保方面權責系也一種大的戰(zhàn)諸平臺和活就業(yè)員之用工系性的界與臺公司合伙第三勞務司應當承當責任如更好發(fā)揮會保與商保險互補用等問，都要進步研和明。（五）可共享資源開放力度局限性共享經(jīng)濟的核心是通過平臺整合社會分散資源和供需的迅速匹配以幅減少交易成提社會源的運用效共經(jīng)濟發(fā)的前是可享資的高開放但實踐看許可運用的資涉及醫(yī)療械科設制資源及與居生活切有關的源，停車、充樁等存在開放愿和度局限性的狀況，成為共享經(jīng)濟發(fā)展的重要制約因素。導致這一現(xiàn)象的因素是多方面的：一資源放難大以型科設備制造備共為例調(diào)研現(xiàn)許企事單位高和科院所大的價高昂利用很低科研備和造裝但于屬國有產(chǎn)按行有關制的規(guī)這設備裝備嚴的使范疇限制不隨意租也能隨面向會開放導這些備和備難得到效運用。二資源有者放意低以停位為例盡大多城市公共車位嚴重而多單社區(qū)的停位又在閑置或局限性的狀況但車共享味著來人和車進入位或帶一定安全隱患也產(chǎn)生外的管和服成本致使車位有者向會開。四、發(fā)展趨勢將來幾年共經(jīng)濟發(fā)展伐將趨穩(wěn)總來看體現(xiàn)出如下六大勢：（一）共享經(jīng)濟將不久走出疫情沖擊并呈現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢年享經(jīng)的發(fā)環(huán)境喜有。從觀經(jīng)發(fā)展看全經(jīng)濟將面復蘇力增放緩的狀貿(mào)摩擦區(qū)域突等素所來的多不性大對全球易和資形一定力突的新肺炎情已蔓至全球多種國家地區(qū)對球貿(mào)消投都將明顯響全球經(jīng)的不性動亂進一放大國經(jīng)濟面較大下行壓而發(fā)的情在期內(nèi)產(chǎn)生巨大擊也進一加大宏觀濟的行壓但著疫最后得有效控制“疫戰(zhàn)的全勝利以各級府及精確穩(wěn)產(chǎn)困調(diào)政國的消費和資活將再恢復疫情前的常狀整宏觀濟也恢復力重正道此外隨著全建成康社的速推動一列“穩(wěn)業(yè)穩(wěn)融穩(wěn)貿(mào)穩(wěn)資穩(wěn)資穩(wěn)期”等策落地實施，社會各界以及國際社會都將對國內(nèi)經(jīng)濟將來發(fā)展保持較強的信心。從享經(jīng)行業(yè)發(fā)來看一面疫沖擊許多臺企業(yè)臨巨經(jīng)營力并且隨著動互網(wǎng)紅迅速減資場對聯(lián)網(wǎng)新業(yè)的投信心然低合壓力斷加大共經(jīng)濟面臨大的長壓另方面將來共享濟發(fā)仍然在諸多好因人在線費習慣增強教醫(yī)療養(yǎng)等民重點域的享模發(fā)展力的速釋營環(huán)境靈就業(yè)消費等共享濟有關的政支持度加新共享務和享模將不涌現(xiàn)如師會等?；障砜照{(diào)無機等備共享平公司業(yè)模式斷成顧客體驗續(xù)提高共型消日益為主消費式等。年共享經(jīng)濟增速將因疫情影響而浮現(xiàn)一定幅度的回落，預計在8-%之間，年和22年增速將有較大回升，因此，-2的未來三年間，共享經(jīng)濟的年均復合增速將保持在1-1的間。（二）市場競爭加劇行業(yè)洗牌加速總上看疫對共經(jīng)濟帶來“沖刺激都是短的沖擊主線上說因線經(jīng)濟動被迫傳到線的但市需求供應能只是期消失長則仍存在疫情過后極有也許浮現(xiàn)集中爆發(fā)。因此隨著線下有關產(chǎn)業(yè)發(fā)展走向正軌平有關務有不久以恢甚至加反彈短內(nèi)驟的需和供應能否續(xù)商模式有行發(fā)展真迎來新的展拐等，待場和間檢查。在上述背景下，降本增效和開源節(jié)流將成為年平臺公司經(jīng)營的要選從規(guī)模和度轉(zhuǎn)拼質(zhì)服安等的趨也將更加顯能為顧客帶來好的驗和多的值也將為將來市場爭的在爭加的同步行洗牌格局調(diào)整步伐將加那擁有強的術支能力更的顧客基本和服務體驗、更加完善的生態(tài)圈的平臺公司有望在新一輪競爭中勝出頭匯集應進步顯處在行業(yè)部的量眾的中平，則日趨的爭中不地位面臨時被出的風。（三）將來幾年平臺公司上市步伐有望加速目看突疫情得某些正在鑼密籌辦市的臺公司上市程受有擬上公司收送料和等核工流程疫情響而遲尚有許多緊張今年績不標而失資但中長來看隨共享臺公司規(guī)模擴大商業(yè)式的熟通上市公開場募資金成為臺越越重的融方式。一是上市的政策環(huán)境對共享平臺越來越有利。年科創(chuàng)板正式板并始交?？瓢逯匾嫦蛐录籍a(chǎn)業(yè)上市檻更，極地以便了許微利仍然虧狀態(tài)平臺上全深化三板革啟在新層基本層之新設精層精層的各項均低科創(chuàng)上市件和業(yè)板司平水平且精選層牌滿年可請轉(zhuǎn)上市此外港也放了同不同的限制上述策都共享臺公司通過市融提供巨大利。二是平臺公司自身的發(fā)展需要。共享平臺公司經(jīng)歷數(shù)年發(fā)展之后已累了富的顧客基本形了較完善的務體系為進一提高臺的形吸社會金加上市為許共享平臺一項略選此外近年一市場資難成為臺選上市重要動因。三風險資退的需要風投資是多種型的創(chuàng)企業(yè)供融支持一投資象進相對熟狀后風投資要退出以便轉(zhuǎn)向新的創(chuàng)新活動，而平臺上市是最為重要的一種退出機制隨互聯(lián)平臺不斷大成風投資出意也隨增，平面臨上市力也來越。（四）資源開放和平臺賦能成為共享制造的重要支撐隨制造國戰(zhàn)的逐漸落地工互聯(lián)建設不斷速國家共享造新態(tài)支力度不斷大以制造和服業(yè)的深度合共制造會成“十五期制造轉(zhuǎn)型發(fā)的重抓手大制造的源開以及享平對制公司賦能成為共制造發(fā)的重支撐。大制造公司資源放進將進步加快大制造公司往擁有各的優(yōu)資源涉及研究發(fā)產(chǎn)設計生制、營物配送金服等是代制業(yè)體系核心面將來，一面引制造公司源開的政力度斷加基制造資源享的社化研設計優(yōu)控制設管理質(zhì)監(jiān)控服，將為共制造系建的重內(nèi)容另方資開放是大型制業(yè)公司轉(zhuǎn)型展的在需隨技術用的斷深和產(chǎn)互聯(lián)的迅速發(fā)展大制造公司的臺化智化服化成大勢趨。共平臺制造的能作將日顯現(xiàn)重要體目前兩個方面一是依托產(chǎn)能享平臺的CM模即Cuoe-Maufctr，顧對工將為將來的主顧需求以直達廠工將根據(jù)顧需進行設采生產(chǎn)交貨提高制造公司適市場需變化迅速供應反映能二共平臺積累來的量采購消費數(shù)據(jù)可協(xié)助造業(yè)分和預市場求變有針性地出新，創(chuàng)營銷道和式，提高公司戰(zhàn)略力。（五）區(qū)塊鏈技術應用成為新熱點隨全球區(qū)塊技術潮的起共經(jīng)濟域已成為塊鏈術的要應場景其應進程不斷快。一領先共享臺將快布區(qū)塊有關術研發(fā)為提高平的技創(chuàng)新力和領新術的高點區(qū)鏈將為共平臺新術發(fā)戰(zhàn)略局的要構成部分平一方將加在共密碼分式通與存儲核心術領的研發(fā)入另方面區(qū)塊鏈人工能大據(jù)物網(wǎng)等一代息技的融研究將得到強，彌補在性、擴性、全等面存的短。二區(qū)塊在共經(jīng)濟動場中的用將一步快在據(jù)共方面區(qū)鏈技將被泛應于保數(shù)據(jù)和用中安全和確數(shù)權屬有推動臺之、政與公司之間數(shù)據(jù)享。在知識技共有關的產(chǎn)保護面區(qū)鏈技將廣泛用于版認證內(nèi)傳播全程溯侵時的權舉和利歸屬分等面在享平的信體系設方區(qū)鏈技將被用于身份息認、交行為錄等面。（六）“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”和基于信用的差別化監(jiān)管進一步加強年府工報告提出要互網(wǎng)+監(jiān)管和用監(jiān)管改這改革既是放服改的進步體現(xiàn)也共經(jīng)濟新態(tài)監(jiān)管的大創(chuàng)。“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”是以大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等互聯(lián)技術行監(jiān)的種新式有助于監(jiān)的規(guī)化精確化智能化。按照國家出臺的一系列法規(guī)或政策，將來“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”體系依國家一建的在監(jiān)管統(tǒng)加監(jiān)管息歸集共和整，履行以遠監(jiān)管移動管、警防為特性的非場監(jiān)。監(jiān)部門平臺之的數(shù)共享將速推動對臺公司的前風預警事實時測事追溯責也不斷加在網(wǎng)車領域，將來將建成以網(wǎng)管網(wǎng)、線上線下一體的“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”體系，對網(wǎng)車運營狀況行實監(jiān)對違運營網(wǎng)約進行攔和管以打違規(guī)運行在享單領域各將加建“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺，對單車進行實時監(jiān)測、調(diào)度與管理，以解決共享單發(fā)展程中的停亂等痼。信監(jiān)管是政監(jiān)管式創(chuàng)的重方向也是以享經(jīng)濟代表平臺管體的一種重要撐將來幾年國內(nèi)將社會信用體系建設和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”體系建設為基本，構建基于信用的差別化監(jiān)機制重要著力如下個方一以臺公司信用檔案的立為心將臺公司平常營中失信為特別是濫市場配地限制易單簽訂她性等合法爭行為納信用錄進行公信用合評并快建信用修異申訴等配機制二平公司信用合評成果成為府差別化監(jiān)管的要根據(jù)在分分類的信評價差的臺公司的抽查比和頻將提高并列重點用監(jiān)管與同步平臺也在商信用價的上其實行差別管理服務三政府所有的共信數(shù)據(jù)開力將大將平臺部信建設供支和便。下篇典型案例一、滴滴出行：邁向技術與安全雙輪驅(qū)動新階段滴滴出行是全球領先的一站式移動出行服務平臺為全球5.5億顧客提供出租車快車專車豪華車公交代駕公司級共享單車電單車汽車服務、外賣等多元化的出行和運送服務。年，滴滴出行持續(xù)加大安全和科技方面的投入，在全面提高顧客安全保障的同步，不斷引領汽車和交通行業(yè)變革。1.持續(xù)夯實安全基本網(wǎng)約車運送的是生命安全永遠應當放到第一位滴滴出行對此已有深刻認識通過兩年持續(xù)投入滴滴出行逐漸建立起日益完善的安全保障體系安全已經(jīng)內(nèi)化為公司的基因和文化。全面加強安全投入。年，滴滴出行持續(xù)加大安全面的技術、資金和人才投入，盡“100%的努力”夯實顧客出行的安全基本。其中，年滴滴出行的網(wǎng)約車安全投入超過20億元；各業(yè)務線的安全工作人員規(guī)模超過2500人，成為互聯(lián)網(wǎng)公司中最大的安全團隊之一全面開展安全風險排查截至7月合計排查并解決安全隱患103個。持續(xù)完善安全功能公司組織安全技術人員不斷迭代平臺的安全功能并持續(xù)升級安全方略年滴滴出行乘客端APP共升級25次先后推“加密行程錄音錄像“醉酒報備“黑名單等新功能完善線上線下司乘安全教育同步公司還開展警企深度合伙優(yōu)化警方調(diào)證流程持續(xù)提高安全客服處置效率。不斷健全安全制度。滴滴出行在集團和各事業(yè)部層面成立了各級安全委員會，并且層層貫徹安全生產(chǎn)責任制，各級管理人員都簽訂了安全責任書。同步，公司建立了較為完善的安全原則體系在年10月發(fā)布《滴滴網(wǎng)約車安全原則涵蓋公司在安全責任制駕駛員與車輛管理安全響應處置隱患治理與風險管控安全績效管理等各方面的具體規(guī)定共涉及96項條款和19項安全制度。2.持續(xù)加強技術創(chuàng)新滴滴出行本質(zhì)上是一家數(shù)據(jù)驅(qū)動的科技公司自成立以來就始終高度注重技術創(chuàng)新持續(xù)加大技術創(chuàng)新方面的資金人才等資源投入不斷提高創(chuàng)新生產(chǎn)力和生產(chǎn)率。開放合伙推動技術創(chuàng)新獲得新突破。年，滴滴加強與國際一流機構的創(chuàng)新合伙不斷加大在計算機視覺人工智能安全等技術方面的研發(fā)投入并獲得了諸多新突破獲得了多項世界級大賽獎項由于運用創(chuàng)新模型解決網(wǎng)約車派單問題成為歷史上首個獲得運籌學會瓦格納杰出實踐獎的中國公司在KDDCUP常規(guī)機器學習競賽中獲得亞軍憑借安全技術榮登CNC全球創(chuàng)新榜第二，在CVPRAI都市大賽AICityChllng)中也獲得世界第二的好成績。貼合業(yè)務研發(fā)應用型新技術新方案公司運用網(wǎng)約車積累的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢訓練更為先進的人工智能算法并賦能其她業(yè)務創(chuàng)新解決方案自主研發(fā)了共享單車智能大數(shù)據(jù)平臺運營調(diào)度哈勃系統(tǒng)九霄大數(shù)據(jù)智能可視化決策系統(tǒng)為單車的智能高效運營提供技術支撐運用平臺的百萬新能源車運營數(shù)據(jù)賦能充電基本設施建設和運營為新能源車解“里程焦急提供更加智能化的解決方案。推動自動駕駛技術加快商用落地。年8月，將自動駕駛部門升級為獨立公司專注于自動駕駛研發(fā)產(chǎn)品應用及有關業(yè)務拓展9月正式獲得上海智能網(wǎng)聯(lián)汽車示范應用牌照，標志著自動駕駛技術邁出了商業(yè)化的重要一步。12月與NVDA達到合伙，將使用NVDAGPU和其她技術開發(fā)自動駕駛和云計算解決方案，加快自動駕駛技術的商業(yè)化步伐。3.技術與安全雙輪驅(qū)動初見成效通過近兩年的積極努力滴滴出行已經(jīng)從技術“單輪驅(qū)動邁向了技術與安“雙輪驅(qū)動的新階段創(chuàng)新技術與保障體系在穩(wěn)步提高公司競爭力的同步，也在增進并引領行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。安全體系日益發(fā)揮重要的保障作用在安全功能方面司機端行程錄音已覆蓋所有訂單，錄像功能覆蓋約40%訂單，錄音錄像數(shù)據(jù)可用率達85%。在涉性案件方面年上半年同比下降了七成在警企合伙方面98%的調(diào)證工單都在10分鐘內(nèi)完畢，平臺上的案件保持100%破案率，僅上半年就協(xié)助警方破獲12宗“黑產(chǎn)”案件，抓獲嫌疑人179名。技術創(chuàng)新投入正加快轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新發(fā)展能力公司研發(fā)的創(chuàng)新技術都能迅速實現(xiàn)商業(yè)應用，切實地助力改善出行效率和體驗。如智慧信號燈項目已經(jīng)在全國20多種都市優(yōu)化超過個信號燈平均減少了1020%的都市交通擁堵平臺大數(shù)據(jù)顯示在技術創(chuàng)新賦能下青桔單車運營區(qū)淤積車輛下降98.1運營區(qū)外還車數(shù)下降65.1在8月的世界人工智能大會上平臺已經(jīng)實目前特定場地內(nèi)使用自動駕駛汽車接單。創(chuàng)新技術和解決方案加快輸出到國際市場公司運用在國內(nèi)積累的技術經(jīng)驗和互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，積極拓展海外市場。年海外業(yè)務迅速增長，在拉美地區(qū)的智利、哥倫比亞等市場的業(yè)務規(guī)模持續(xù)擴張，服務本地顧客近萬、司機近百萬，并與有關國家展開了智慧交通、創(chuàng)新賦能和聯(lián)合科研等合伙。二、小豬短租：發(fā)力自營業(yè)務加快智能化應用年，以短租為主營業(yè)務的小豬平臺積極環(huán)繞自營業(yè)務拓展和智能化應用兩大重點領域打造平臺核心競爭力。在自營民宿業(yè)務開拓方面基于共享住宿平臺模式積極推動業(yè)務創(chuàng)新加強自營民宿業(yè)務的開拓通過建立智能化眾包服務網(wǎng)絡為閑置房屋資產(chǎn)價值賦能，提供一站式的民宿短租經(jīng)營解決方案。截至年終，小豬自營民宿數(shù)量已達一千余套集中分布在熱門旅游都市成都重慶等地的核心景點及商圈以“分散式“集中式兩種自營模式為主通過原則化運營及服務流程協(xié)助解決共享民宿在體驗、衛(wèi)生、規(guī)?；?、跨平臺經(jīng)營的諸多痛點。平臺積極響應中央有關老舊社區(qū)改造的有關精神通過引入新業(yè)態(tài)讓老城重新煥發(fā)活力，助力都市有機更新，實現(xiàn)新舊城區(qū)融合發(fā)展。年，小豬與成都市錦江區(qū)政府達到戰(zhàn)略合伙試點行業(yè)第一種舊房改造民宿項目將都市中心老舊社區(qū)改導致兼具品質(zhì)和特色的民宿向游客推廣了本地文化的同步提高社區(qū)人居環(huán)境整體素質(zhì)和活力協(xié)助政府解決老舊社區(qū)治理過程中遇到的消防衛(wèi)生社區(qū)治安流動人口管理等諸多難題拓寬本地居民的就業(yè)渠道和收入來源，實現(xiàn)多方共贏。在智能化應用方面小豬積極加強合用民宿應用場景的智能體驗設備的研發(fā)和推廣小豬與有關廠商共同推出智能管家產(chǎn)品該產(chǎn)品針對民宿入住有關的上百種場景進行優(yōu)化，每個場景支持1000種以上的問法。無論是查找民宿內(nèi)物品的位置和用法查詢周邊生活信息還是想理解平臺的有關服務都能迅速地得到解答智能管家產(chǎn)品的推出是小豬平臺繼智能門鎖智能報警器等之后智能化水平再上新臺階的重要舉措。為提高民宿入住體驗保證民宿入住安全便于社區(qū)平常管理提高社區(qū)居民的生活體驗小豬與錦江區(qū)合伙在成都舊房改造項目中引入智慧社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)可實現(xiàn)社區(qū)綜合治理提供涉及智能門禁智慧物業(yè)智慧停車安防監(jiān)控、智能報警系統(tǒng)——云喇叭智能訪客地震警報鈴等多項社區(qū)智慧服務聯(lián)動街道打造平臺院落同步小豬還將充足發(fā)揮產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢為項目民宿提供整套物聯(lián)網(wǎng)智能設備，涉及智能門鎖、智能煙感器、智能燃氣報警器、AI智能語音管家等智能設備讓住戶可以通過手機實現(xiàn)房屋遠程操控進一步提高住宿便捷度和顧客體驗。三、irbnb愛彼迎：持續(xù)提高品質(zhì)服務與文化體驗愛彼迎在質(zhì)量與品質(zhì)信任與安全品牌與產(chǎn)品等方面持續(xù)深耕為更多旅行者們發(fā)明原汁原味的旅行體驗。在質(zhì)量與品質(zhì)方面，愛彼迎進一步加強對于Pus房源項目的投入，并推出為中國市場量身打造“優(yōu)選房源籌劃到年中國的Plus項目幫助房東完畢近8萬項改造。Plus房東數(shù)量增長了9倍，一位Plus房東的收益能夠達到一般房東的2倍以上產(chǎn)品功能不斷迭代在房東端及旅行者端分別進行創(chuàng)新，通過產(chǎn)品運營化、本土化、場景化和智能化，助力平臺的全面能力升級：涉及上房東主頁推“房東營銷平臺全方位打通房東房客營銷互動渠道。進一步擴展顧客細分場景，通過優(yōu)惠活動吸引學生等年輕顧客。在安全與信任方面，愛彼迎持續(xù)加強投入，在全球范疇內(nèi)推出了100%房源核驗房客保障迅速響應熱線高風險預訂人工審核等四項全新舉措并將投入1.5億美（約合10.6億元人民幣持續(xù)完善平臺的信任與安全體系推出房東導師籌劃線下指引房東安全運營并在多種形式的安全教育活動中發(fā)社區(qū)安全警示有關宣傳設立一站式安全資源平臺涉及一鍵報警求助功能安全檢查清單旅客安全出行提示安全接待技巧以及自然災害實時提示等從各個層面推動安全保障升級。在文化體驗方面，環(huán)繞非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目開展旅游和文化體驗服務。自年6月起，愛彼迎與多種地方政府合伙，為百余名非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人及體驗達人舉辦了旅游接待技能與文化傳播培訓。將各地遴選的40項非物質(zhì)文化遺產(chǎn)中的文化精髓打?qū)е聻榭晒╊櫩徒嚯x體驗的旅游產(chǎn)品9月推出首個非遺文化“溯.承”系列活動，至年終有40個非遺體驗項目參與活動，其總營收增長約2.3倍預訂人次增長超過2.6倍1月愛彼迎與國際奧委會共同宣布達到奧林匹克全球合伙伙伴關系為涉及北京冬奧會在內(nèi)的奧林匹克活動提供支持這一合伙關系將吸引大批公眾成為平臺房東和體驗達人并可協(xié)助主辦都市應對奧運期間激增的游客數(shù)量為觀眾運動員和其她成員提供住宿和本土化文化體驗，提高主辦都市的吸引力。社區(qū)方面持續(xù)通過線上和線下活動營造更加多元化高黏性的房東社區(qū)。年中國超贊房東增長了2.6倍專業(yè)房東增長了2倍87%的房東會向房客簡介本地文化，95%的房東通過多種實踐實現(xiàn)了綠色接待；房東平均年齡為33歲80后與90后房東占比例近7成女性房東占比為62從事共享住宿的中國房東87的房東為大學本科及以上；房東們在參與愛彼迎房東學院三個月后，房源預訂量增長了2倍，五星好評也增長了1.5倍。此外，愛彼迎還積極摸索民宿扶貧模式，助力精確扶貧。年啟動桂林龍勝精確旅游扶貧項目打江邊民宿年正式上線到年終江邊民宿已接待來自10多種國家和地區(qū)的1000余人次民宿還帶動了餐飲及旅游商品銷售等服務據(jù)不完全記錄民宿及有關服務的銷售額使全村收入水平提高了約20。四、途家：以顧客需求為核心發(fā)力品質(zhì)化服務年途家民宿業(yè)務體現(xiàn)強勁8月整體實現(xiàn)了單月賺錢“十一黃金周期間，途家民宿單日入住間夜突破30萬。目前程家代運營覆蓋的房源有1.6萬套以上線上代運營主打市郊鄉(xiāng)村民宿都市民宿的分時段管理線下代運營涉及保潔、洗滌等服務，比房屋托管平臺模式更輕。途家年的強勁增長，重要得益于如下四個方面：一是發(fā)力品質(zhì)化服務途家本著顧客需求為中心的核心理念更加關注產(chǎn)品自身的價值對途家房源進行分級管理開“超贊房東評估不斷提高高品質(zhì)房源的覆蓋率途家變化了在線平臺通過優(yōu)惠補貼引流獲客的方式而是以提升產(chǎn)品及服務質(zhì)量作為基本的發(fā)展方略，推動民宿向品質(zhì)化服務方向發(fā)展。二是創(chuàng)新營銷方式針對顧客對于共享民宿新業(yè)態(tài)認知局限性的問題途家不斷摸索如何協(xié)助商家以更低的運營成本進行更大范疇的顧客觸達其“途家美宿家項目是平臺在網(wǎng)紅營銷體系化建設上的有力嘗試發(fā)明了民宿行業(yè)網(wǎng)紅口碑營銷矩陣進行系統(tǒng)化社群化和規(guī)?；\營通過體系化的核心意見領袖矩陣，建立“網(wǎng)紅民宿”的長線營銷管理機制，打造途家美宿項目，借助短平快的圖文短視頻等形式通過小紅書抖音等進行宣傳讓消費者從多種渠道接受到有關信息，獲得了良好的傳播效果。通過美宿家推廣，打造出的網(wǎng)紅民宿，推動業(yè)績成倍增長，增進了旅游這一“低頻業(yè)務”的“高頻化”。三是積極運用創(chuàng)新技術途家旗下的智能門鎖應用了人臉辨認定位比對等現(xiàn)代技術并通過與有關部門的信息共享將門鎖與安全信息相結合可實現(xiàn)對入住者的身份核驗目前已有22個以上的省市的房源和本地公安系統(tǒng)對接，安裝的房源有7萬多套。四是大力推動旅游扶貧途家民宿與河北豐寧縣合伙助力旅游扶貧安排了運營營銷專家為村民開“大講堂對本地民宿從業(yè)人員進行線上線下專業(yè)培訓及時解答商戶在操作中遇到的問題有效提高本地民宿的運營品質(zhì)并出臺相應鼓勵措施發(fā)明更多就業(yè)崗位鼓勵更多村民運用民宿經(jīng)營有效帶動本地產(chǎn)業(yè)增收；同步開展各式各樣的創(chuàng)新營銷，以平臺運營能力之長、補鄉(xiāng)村旅游之短，緩和民宿獲客渠道少運營質(zhì)量不穩(wěn)定旅游脫貧后勁局限性等問題從而助力鄉(xiāng)村振興，給鄉(xiāng)村民宿經(jīng)濟帶來新的增長點。隨著顧客規(guī)模的不斷增長，將來途家民宿還將堅持以顧客需求為中心的理念鞏固自身資源優(yōu)勢在原則化品質(zhì)化方向不斷發(fā)力繼續(xù)助推鄉(xiāng)村民宿建設引領民宿向更優(yōu)質(zhì)健康的體系發(fā)展并加大與先進技術的結合力度創(chuàng)新求變，追求極致。五、美團：全力打造綜合性互聯(lián)網(wǎng)生活服務平臺美團是一家集餐飲外賣打車共享單車酒店旅游電影休閑娛樂等服務于一體的綜合性生活服務平