2022年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所全能型員工評(píng)聘考試題庫(kù)大全-中（多選題部分）

PAGEPAGE2302022年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所全能型員工評(píng)聘考試題庫(kù)大全-中（多選題部分）多選題1.作業(yè)前，應(yīng)檢查（）的客戶是否已采?。ǎ┞?lián)鎖等防止反送電的強(qiáng)

制性技術(shù)措施。A、多電源B、有自備電源C、機(jī)械D、電氣答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）2.加強(qiáng)供電所內(nèi)部考核監(jiān)督，明確（）為內(nèi)部考核的第一責(zé)任人。A、所長(zhǎng)B、四大員C、班組長(zhǎng)D、書記答案：AD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第十五章3.充換電設(shè)施包括（）。A、充電站B、換電站C、充電塔D、分散充電樁答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第十四章模塊64.工作負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)移工作地點(diǎn)時(shí)，應(yīng)逐一向工作人員交待（）。A、帶電范圍B、安全措施C、停電時(shí)間D、注意事項(xiàng)答案：ABD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第十章5.在電網(wǎng)側(cè)設(shè)備停電措施實(shí)施后，由電網(wǎng)側(cè)（）負(fù)責(zé)給予客戶停送電聯(lián)系人許可。A、設(shè)備的運(yùn)維管理單位B、調(diào)度控制中心C、安監(jiān)部門D、工區(qū)（車間）答案：AB解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）6.一般工商業(yè)及其它用電是指除（）以外的用電。A、居民生活用電B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電C、普通工業(yè)用電D、大工業(yè)用電答案：ABD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第一章模塊27.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)質(zhì)量事件與服務(wù)過錯(cuò)認(rèn)定辦法》（國(guó)家電網(wǎng)企管〔2021〕278號(hào)）規(guī)定，供電服務(wù)質(zhì)量事件根據(jù)危害程度和影響范圍分為四級(jí)，分別為（）供電服務(wù)質(zhì)量事件。A、特別重大B、重大C、較大D、一般答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：知識(shí)點(diǎn)來自《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)（第一部分：安全及服務(wù)篇）》8.按電話命令執(zhí)行的工作應(yīng)留有（）或（）。A、錄音B、電話號(hào)碼C、書面派工記錄D、發(fā)令時(shí)間答案：AC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）9.協(xié)調(diào)會(huì)議的類型有（）。A、信息交流會(huì)議B、表明態(tài)度會(huì)議C、解決問題會(huì)議D、培訓(xùn)會(huì)議答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第十七章10.供電營(yíng)業(yè)職工必須養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，牢固樹立“（）”的良好風(fēng)尚。A、敬崗愛業(yè)B、誠(chéng)實(shí)守信C、辦事公道D、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第一章模塊411.用戶移表(因修繕房屋或其他原因需要移動(dòng)用電計(jì)量裝置安裝位置)，須向供電企業(yè)提出申請(qǐng)。供電企業(yè)應(yīng)按（）規(guī)定辦理A、在用電地址、用電容量、用電類別、供電點(diǎn)等不變情況下，可辦理移表手續(xù)B、移表所需的費(fèi)用由供電公司承擔(dān)C、移表所需的費(fèi)用由用戶承擔(dān)D、用戶不論何種原因，不得自行移動(dòng)表位答案：ACD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》27條12.《國(guó)家電網(wǎng)公司信息安全工作綱要》要求在技術(shù)方面以統(tǒng)一防護(hù)為原則，具體包括（）。A、統(tǒng)一安全監(jiān)測(cè)B、統(tǒng)一漏洞修補(bǔ)C、統(tǒng)一病毒防護(hù)D、統(tǒng)一網(wǎng)站歸集答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第三章模塊113.分布式電源接入系統(tǒng)工程斷路器選擇應(yīng)遵循：380/220V分布式電源并網(wǎng)點(diǎn)

應(yīng)安裝（）的斷路器。A、易操作B、具有明顯開斷指示C、具備開斷故障電流能力D、帶保險(xiǎn)的開關(guān)答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)《分布式電源接入配電網(wǎng)設(shè)計(jì)規(guī)范》等4項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的通知（國(guó)家電網(wǎng)企管〔2014〕365號(hào)）14.營(yíng)銷部門對(duì)交款方與客戶名稱不一致的銷賬，必須根據(jù)客戶提供的合規(guī)資料

（）。A、進(jìn)行銷戶處理B、建立臺(tái)賬管理C、增加復(fù)核工序D、加大稽核檢查答案：BCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第八章15.竊電標(biāo)記。有此類標(biāo)記的客戶不影響上傳。竊電標(biāo)記分為（）、（）、（）、

（）及技術(shù)竊電五個(gè)標(biāo)記。A、私設(shè)B、越表C、卡盤D、動(dòng)表答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第一章16.下列哪幾個(gè)場(chǎng)所的充換電設(shè)施用電執(zhí)行的是一般工商業(yè)及其他類用電價(jià)格：

（）A、黨政機(jī)關(guān)B、企事業(yè)單位C、經(jīng)營(yíng)性集中充換電設(shè)施D、社會(huì)公共停車場(chǎng)答案：ABD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第一章模塊217.供用電合同文本經(jīng)雙方審核批準(zhǔn)后，由（）人簽訂，合同文本應(yīng)加蓋雙方的“供用電合同專用章”或公章后生效。A、企業(yè)管理人B、雙方法定代表人C、企業(yè)負(fù)責(zé)人D、授權(quán)委托人答案：BCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則》第一百零一條18.工作地點(diǎn)，應(yīng)停電的線路和設(shè)備有：（）A、帶電部分在作業(yè)人員后面、兩側(cè)、上下，且無可靠安全措施的設(shè)備B、與作業(yè)人員在進(jìn)行工作中的活動(dòng)范圍，安全距離雖大于表7.2.1規(guī)定，但小于表6.3.3規(guī)定，同時(shí)又無絕緣隔板、安全遮攔措施的設(shè)備C、其他需要停電的線路或設(shè)備D、自備發(fā)電機(jī)組答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）19.作業(yè)計(jì)劃內(nèi)容包括作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)地點(diǎn)、作業(yè)人數(shù)、工作票種類、專業(yè)類型、（）到崗到位人員信息等。A、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)B、風(fēng)險(xiǎn)要素C、作業(yè)單位D、工作負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：知識(shí)點(diǎn)來自《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)（第一部分：安全及服務(wù)篇）》20.電力法中規(guī)定，任何單位和個(gè)人不得危害（）及其有關(guān)輔助設(shè)施。A、發(fā)電設(shè)施B、變電設(shè)施C、電力線路設(shè)施D、風(fēng)力發(fā)電答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：《電力法》第七章第五十二條21.工作前，工作負(fù)責(zé)人對(duì)工作班成員進(jìn)行（），并確認(rèn)每個(gè)工作班成員都已簽名。A、工作任務(wù)交底B、安全措施交底C、危險(xiǎn)點(diǎn)告知D、現(xiàn)場(chǎng)電氣設(shè)備接線情況告知答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第十章22.資料歸檔按照“（）”的原則，由相關(guān)責(zé)任人員根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司電力客戶檔案管定》收集、整理和歸檔。A、誰辦理B、誰提供C、誰負(fù)責(zé)D、誰申請(qǐng)答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于印發(fā)變更用電及低壓居民〔2017〕

40號(hào)第十章九十一條23.前置采集服務(wù)器包括（）以及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)。A、前置服務(wù)器B、工作站C、GPS時(shí)鐘D、防火墻設(shè)備答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)

區(qū)經(jīng)理）》第十一章24.架空絕緣導(dǎo)線的型號(hào)主要由以下哪幾部分組成（）。A、系列特征代號(hào)B、導(dǎo)線材料特征代號(hào)C、絕緣材料特征代號(hào)D、保護(hù)層材料特征代號(hào)答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第六章模塊425.保險(xiǎn)箱保管使用人應(yīng)妥善保管保險(xiǎn)箱（）A、鑰匙和密碼；密碼B、密碼；密碼鑰匙C、鑰匙和密碼；鑰匙D、鑰匙；答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜

合柜員）》第八章26.低壓配電線路和設(shè)備上的停電作業(yè)，作業(yè)前檢查（）、分布式電源的客戶已采取機(jī)械或電氣聯(lián)鎖等防止反送電的強(qiáng)制性技術(shù)措施。A、單電源B、雙電源C、多電源D、自備電源答案：BCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）27.確定供電方案的主要內(nèi)容包括（）。A、確定為客戶供電的容量B、確定為客戶供電的電壓等級(jí)C、確定為客戶供電的電源點(diǎn)D、確定為滿足電網(wǎng)安全運(yùn)行對(duì)客戶一次接線和有關(guān)電氣設(shè)備選型配置安裝的要求答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第一章模塊528.新裝、增容用電客戶在（）后，應(yīng)及時(shí)為客戶工程裝表接電。A、竣工驗(yàn)收合格B、內(nèi)外部工程完工C、交清有關(guān)費(fèi)用D、簽訂《供電用合同》答案：ACD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第一章模塊529.國(guó)家電網(wǎng)辦〔2015〕1029號(hào)明確要求，堅(jiān)決執(zhí)行（）、（）、（）、

10千伏及以下項(xiàng)目供電方案直接答復(fù)、取消設(shè)計(jì)審查和中間檢查等規(guī)定。A、一證受理B、一次性告知C、一站式服務(wù)D、一口對(duì)外答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)家電網(wǎng)辦〔2015〕1029號(hào)國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于進(jìn)一步提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)水平的意見30.可變損耗包括（）。A、配電線路導(dǎo)線電能損耗B、用戶違章用電損失電量C、竊電損失D、變壓器、電機(jī)繞組的損耗答案：AD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第十三章31.集中器天線金屬部位不宜緊貼（）。A、墻壁B、電能表C、開關(guān)D、金屬物體答案：ACD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第四章32.培訓(xùn)會(huì)議是指對(duì)即將執(zhí)行的（）進(jìn)行解釋的一種會(huì)議方式。A、政策B、計(jì)劃C、程序D、方案答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第十一章模塊133.遇到電價(jià)變化時(shí)的處理。遇到電價(jià)變化時(shí)，及時(shí)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行（），以保證價(jià)格的（），保證電費(fèi)及時(shí)、正確回收。A、電價(jià)維護(hù)B、電量維護(hù)C、實(shí)時(shí)性D、及時(shí)性答案：AC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第一章34.經(jīng)互感器接入電能表的裝拆、現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)工作，應(yīng)做好以下哪些防范措施。

（）A、防止電流互感器二次側(cè)開路B、防止電壓互感器二次側(cè)短路C、防止相間短路D、防止電弧灼傷答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）35.10千伏配網(wǎng)運(yùn)維包干業(yè)務(wù)清單通道包括（）A、線路通道內(nèi)違章建（構(gòu)）筑物、綠植及附近危及線路及人身安全的漂浮物B、線路通道及鄰近防外破C、線路附近山火及隱患源，易燃易爆物品以及秸稈堆積物D、桿塔基礎(chǔ)、拉線及周邊地質(zhì)變化、污染源答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：《國(guó)網(wǎng)陜西電力配網(wǎng)部關(guān)于供電所承擔(dān)10千伏配網(wǎng)運(yùn)維業(yè)務(wù)的指導(dǎo)意見》（陜電設(shè)備【2020】98號(hào)）"36.電源側(cè)不停電更換電能表時(shí)，對(duì)于（）電能表接插件的三直接接入式計(jì)量箱，其三相直接接入式電能表裝拆應(yīng)（）進(jìn)行。A、具備B、不具備C、不停電D、停電答案：BD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）37.供電所在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中，要建立健全（）制度，主動(dòng)為各類客戶服務(wù)。并堅(jiān)持24h值班制，方便客戶，隨時(shí)為用電客戶排憂解難。A、事故搶修B、故障報(bào)修C、值班D、引導(dǎo)答案：AC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通

用知識(shí)）》第十四章38.獨(dú)立光伏發(fā)電系統(tǒng)主要組成部分有光伏陣列、光伏控制器、并網(wǎng)逆變器、

（）。A、公共電網(wǎng)B、蓄電池組C、監(jiān)控系統(tǒng)D、負(fù)載答案：BCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第十四章39.工作負(fù)責(zé)人應(yīng)具備（）的基本條件。A、有本專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)B、熟悉工作范圍內(nèi)的設(shè)備情況C、熟悉本規(guī)程D、經(jīng)工區(qū)(車間)批準(zhǔn)的人員擔(dān)任，名單應(yīng)公布答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》臺(tái)區(qū)經(jīng)理第十一章40.使用（），在空間位置受限制的場(chǎng)所施鉆時(shí)，可使用萬向電鉆。A、手槍電鉆B、沖擊電鉆C、手提電鉆D、電錘答案：AC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第十二章41.下列哪些工作由供電企業(yè)統(tǒng)一歸口辦理（）。A、供電方案確定B、供電條件勘察C、裝表接電D、施工單位的選擇答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第一章模塊542.混凝土電桿組立前應(yīng)作如下檢查（）。A、電桿表面應(yīng)光滑，無混凝土脫落、露筋、跑漿等缺陷B、平放地面檢查時(shí)，不得有環(huán)向或縱向裂縫，但網(wǎng)狀裂紋、龜裂、水紋不在此限C、桿身彎曲不應(yīng)超過桿長(zhǎng)的2/1000D、電桿的端部應(yīng)用混凝土密封答案：ABD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：《農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程DL/T499-2001》6.6.443.安全生產(chǎn)應(yīng)貫徹“（）”的方針。A、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)B、安全第一C、預(yù)防為主D、綜合治理答案：BCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第十章44.低壓非居民業(yè)務(wù)辦理的期限應(yīng)當(dāng)符合（）規(guī)定。A、受理申請(qǐng)后2個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，并到現(xiàn)場(chǎng)勘查B、供電方案答復(fù)不超過5個(gè)工作日C、對(duì)客戶受電工程啟動(dòng)竣工檢驗(yàn)的期限不超過3個(gè)工作日D、受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，裝表接電不超過7個(gè)工作日答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第五章模塊245.通過建立完善領(lǐng)導(dǎo)包抓、專業(yè)協(xié)同、管理貫穿的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，力促鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升工作（）的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。A、責(zé)任落實(shí)B、執(zhí)行有力C、工作落地D、成效明顯答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：陜電營(yíng)銷〔2022〕42號(hào)國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司關(guān)于印發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升包抓推進(jìn)工作方案的通知(一、工作思路)46.營(yíng)銷收費(fèi)資金管理的內(nèi)容包括（）等。A、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)及解款管理B、電費(fèi)資金安全管理C、電費(fèi)預(yù)結(jié)算收費(fèi)管理D、代收費(fèi)渠道管理答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第八章47.（）生產(chǎn)和供應(yīng)、電氣化鐵路、船舶岸基供電設(shè)施用電不執(zhí)行峰谷分時(shí)電價(jià)政策。A、電力B、燃?xì)釩、水D、熱力答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第九章48.電費(fèi)資金管理的職責(zé)分工中，綜合柜員負(fù)責(zé)（）等。A、到賬電費(fèi)的銷賬B、到賬電費(fèi)的上交C、電費(fèi)的收費(fèi)D、門收現(xiàn)金的銷賬答案：CD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第八章49.（）應(yīng)優(yōu)先選用少維護(hù)的符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的定型產(chǎn)品，并應(yīng)與負(fù)荷電流、導(dǎo)線最大允許電流、運(yùn)行電壓等相配合。A、二次側(cè)熔斷器B、一次側(cè)熔斷器C、隔離開關(guān)D、低壓斷路器答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：《10kV及以下架空配電線路設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程DL/T

5220一2005》11.0.750.《國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理規(guī)范（試行）》中根據(jù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)特點(diǎn)將營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)分成（）。A、供用電安全風(fēng)險(xiǎn)B、電費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)C、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)、供電服務(wù)

安全風(fēng)險(xiǎn)D、營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：《國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理規(guī)范（試行）》51.如果是確認(rèn)供電所工作失誤造成的差錯(cuò)，正確的處理是（）。A、對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予相應(yīng)的批評(píng)、教育或經(jīng)濟(jì)處罰B、給客戶造成損失的，應(yīng)予以賠償C、給客戶造成影響，應(yīng)及時(shí)向客戶表示歉意，消除影響D、給客戶造成損失的，不予賠償答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第二章模塊152.居民峰谷變更業(yè)務(wù)申請(qǐng)，自然人證明材料包括：（）。A、身份證B、軍人證C、護(hù)照D、戶口簿或公安機(jī)關(guān)戶籍證明答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部關(guān)于印發(fā)變更用電及低壓居民〔2017〕

40號(hào)附件1-1153.為客戶提供（）等多種報(bào)裝渠道。A、供電營(yíng)業(yè)廳B、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)C、95598客戶服務(wù)熱線D、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第九章54.辦理變更用電的注意事項(xiàng)包括（）。A、應(yīng)事先提出申請(qǐng)，并攜帶有關(guān)證明文件及原件供用電合同，到供電所營(yíng)業(yè)廳辦理手續(xù)，變更供用電合同B、凡不辦理手續(xù)私自變更的，屬于違約行為C、供電企業(yè)不受理臨時(shí)用電客戶的變更用電事宜D、從破產(chǎn)客戶分離出去的新客戶，必須在償清原破產(chǎn)客戶的電費(fèi)和其他債務(wù)后，方可辦理用電手續(xù)答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第四章模塊255.下列對(duì)“一口對(duì)外”描述正確的是（）。A、把營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)成客戶服務(wù)中心B、運(yùn)作遵循內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的原則C、運(yùn)作遵循外轉(zhuǎn)內(nèi)不轉(zhuǎn)的原則D、公司內(nèi)部傳遞的所有程序均由客戶經(jīng)理牽頭，服務(wù)中心辦理答案：ABD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第一章模塊556.客戶的繳費(fèi)方式包括（）等。A、銀行、代收網(wǎng)點(diǎn)代收代扣繳費(fèi)B、電子托收繳費(fèi)C、線上繳費(fèi)D、營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)繳費(fèi)答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第八章57.對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)交來的投訴、舉報(bào)，應(yīng)（）。A、在一周時(shí)限內(nèi)調(diào)查處理B、在規(guī)定時(shí)限內(nèi)調(diào)查處理C、做好記錄D、回復(fù)客戶后及時(shí)以書面形式報(bào)告上級(jí)調(diào)查結(jié)果與處理意見答案：BCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第二章模塊158.下列屬于連接金具的是（）。A、耐張線夾B、碗頭掛板C、球頭掛環(huán)D、平行掛板答案：BCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第六章模塊159.有下列（）情形的,不經(jīng)批準(zhǔn)即可中止供電，但事后應(yīng)報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。A、拒不在限期內(nèi)拆除私增用電容量者B、危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者C、不可抗拒力和緊急避險(xiǎn)D、確有竊電行為答案：CD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第四章模塊360.低［電］壓是指用于（）的交流系統(tǒng)中（）的電壓等級(jí)。A、變電B、配電C、1000V及以下D、1000V以下答案：BC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）61.供電所日常營(yíng)業(yè)工作中屬于管理性質(zhì)的有（）。A、用電檢查B、故障換表C、排解客戶用電糾紛D、移表答案：ABD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第一章模塊362.通過網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)信息訂閱服務(wù)，訂制APP信息推送服務(wù)后，可及時(shí)收到（）。A、月電量電費(fèi)信息B、購(gòu)電金額成功入表C、環(huán)比用電信息D、階梯可用電量信息答案：ACD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第二章63.檢查人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查，應(yīng)核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備（），明確（）通道。A、運(yùn)行情況B、帶電情況C、安全檢查D、安全距離答案：AC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）64.電費(fèi)計(jì)算時(shí)要對(duì)抄見電量、（）各種類型的電量進(jìn)行計(jì)算，最終得出結(jié)算電量。A、變壓器損耗電量B、線路損耗電量C、扣減電量D、退補(bǔ)電量答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第九章65.啟動(dòng)事故搶修預(yù)案，做好（）以及（）的準(zhǔn)備，填寫事故應(yīng)急搶修單。A、人員分工B、工器具C、材料D、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第七章模塊466.電費(fèi)核算員應(yīng)掌握（）電能計(jì)量、供用電業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)技術(shù)理論知識(shí)。A、電價(jià)B、電費(fèi)計(jì)算C、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝D、電力營(yíng)銷答案：AB解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第九章67.涉及資金管理工作交接的財(cái)務(wù)崗位主要包括（）。A、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人B、資金管理崗位C、審核管理崗位D、出納崗位答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第八章68.烈日直射頭部，環(huán)境溫度過高，飲水過少或出汗過多等可以引起中暑現(xiàn)象，其癥狀一般為惡心、（）、虛脫，嚴(yán)重時(shí)抽搐、驚厥甚至昏迷。A、嘔吐B、胸悶C、眩暈D、嗜睡答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第十一章觸電急救模塊169.接到客戶咨詢類電話時(shí)，工作人員對(duì)難以答復(fù)的問題有（）和（）的責(zé)任，并做好記錄。A、引導(dǎo)B、匯報(bào)C、指引D、報(bào)告答案：AB解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位實(shí)務(wù)手冊(cè)（綜合柜員）》附錄二70.需要上門服務(wù)的特殊客戶備案內(nèi)容包括但不限于（）等。A、客戶聯(lián)系人B、發(fā)票號(hào)碼C、金額D、交費(fèi)方式答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第八章71.PMS系統(tǒng)中，以下對(duì)圖形開票邏輯判斷描述正確的是（）。A、先合母線側(cè)刀閘，后合線路側(cè)刀閘B、先拉母線側(cè)刀閘，后拉線路側(cè)刀

閘C、先合開關(guān)，后合刀閘D、先拉開關(guān)，后拉刀閘答案：AD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》臺(tái)區(qū)經(jīng)理第十一章72.低壓熔斷器常用的產(chǎn)品系列有（），（），RM系列無填料封閉管式熔斷器、（），RLS、RST、RS系列半導(dǎo)體保護(hù)用快速熔斷器，HG系列熔斷器式隔離器等。A、RZ系列有填料密封管式熔斷器B、RL系列螺旋管式熔斷器C、RT系列有填料密封管式熔斷器D、NT（RT）系列高分?jǐn)嗄芰θ蹟嗥鞔鸢福築CD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第五章73.下列選項(xiàng)中，屬于安全移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)的使用規(guī)定有（）。A、交換區(qū)可以使用初始密碼B、交換區(qū)和保密區(qū)均不得使用初始密碼C、涉及企業(yè)秘密內(nèi)容及公司重要經(jīng)營(yíng)、管理信息和核心數(shù)據(jù)必須存儲(chǔ)在保密區(qū)D、安全移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)不得傳遞涉及國(guó)家秘密的信息答案：BCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第三章74.電能表按其用途可分為（）。A、單相電能表B、三相電能表C、有功電能表D、無功電能表答案：CD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通

用知識(shí)）》第七章模塊175.電路無功補(bǔ)償?shù)姆绞接校ǎ?。A、集中補(bǔ)償B、過補(bǔ)償C、個(gè)別補(bǔ)償D、欠補(bǔ)償答案：AC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第九章模塊176.線損管理體系中，積極落實(shí)按線按臺(tái)區(qū)承包管理辦法，對(duì)各崗位人員應(yīng)當(dāng)明確（）將各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)到位，考核到位，層層落實(shí)責(zé)任制，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。A、職責(zé)B、工作范圍C、指標(biāo)D、任務(wù)答案：ACD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第十三章77.辦理客戶銷戶業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的規(guī)定包括（）。A、銷戶可停止部分用電容量的使用B、客戶已向供電企業(yè)結(jié)清電費(fèi)C、

查驗(yàn)用電計(jì)量裝置完好性后，拆除接戶線和用電計(jì)量裝置D、辦完上述事宜，即解除供用電關(guān)系答案：BC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》32條78.工作地點(diǎn)，應(yīng)停電的線路和設(shè)備中，包含危及線路停電作業(yè)安全，且不能采取相應(yīng)安全措施的（）線路。A、交叉跨越B、平行C、同桿(塔)架設(shè)D、通信答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)

區(qū)經(jīng)理）》第十章79.電力法中規(guī)定，有下列行為之一，應(yīng)當(dāng)給予治安管理處罰的，由公安機(jī)關(guān)依照治安管理處罰法的有關(guān)規(guī)定予以處罰構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任，擾亂電力生產(chǎn)企業(yè)、變電所、電力調(diào)度機(jī)構(gòu)和供電企業(yè)的秩序，致使（）不能正常進(jìn)行的。A、生產(chǎn)B、工作C、營(yíng)業(yè)D、生活答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：《電力法》第九章第七十條80.由于供電所管理不嚴(yán)格，會(huì)造成（）線損率居高不下，影響企業(yè)效益和

電力市場(chǎng)的開拓。A、母線不平衡B、10kV線路損失率高C、臺(tái)區(qū)低壓線損率高D、110kV線路損失率高答案：BC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第十三章81.小型充電站是電動(dòng)汽車的一種最重要的充電方式，充電機(jī)設(shè)置在（）等處。采用常規(guī)充電電流充電。A、街邊B、超市C、辦公樓D、停車場(chǎng)答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第十四章模塊482.配電工作票一個(gè)工作負(fù)責(zé)人（）同時(shí)執(zhí)行多張工作票。若一張工作票下設(shè)多個(gè)小組工作，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)指定每個(gè)小組的小組負(fù)責(zé)人（監(jiān)護(hù)人）,并使用（）工作任務(wù)單。A、不能B、可以C、配電D、變電答案：AC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）83.增值稅發(fā)票一般要求（）。A、以縣級(jí)供電企業(yè)為單位進(jìn)行統(tǒng)一管理B、以縣級(jí)供電企業(yè)為單位進(jìn)行集中打印C、以地市級(jí)供電企業(yè)為單位進(jìn)行統(tǒng)一管理D、以地市級(jí)供電企業(yè)為單位進(jìn)行集中打印答案：AB解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第八章84.按照《供電營(yíng)業(yè)廳窗口標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)》第一章營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)規(guī)范第一節(jié)窗口行為規(guī)范要求，實(shí)行“一次性告知”應(yīng)以書面形式提供一次性告知書或資料清單，應(yīng)主動(dòng)向客戶說明辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)需提供的（）。業(yè)擴(kuò)新裝、增容業(yè)務(wù)實(shí)行“一證受理”，同時(shí)簽署“承諾書”。A、相關(guān)資料B、辦理的基本流程C、相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)D、業(yè)務(wù)咨詢和投訴電話號(hào)碼答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：知識(shí)點(diǎn)來自《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)（第一部分：安全及服務(wù)篇）》85.下列哪些情況需要對(duì)10kV開關(guān)站開展特巡檢查（）。A、遇臺(tái)風(fēng)、暴雨、大雪等特殊天氣。B、與10kV開關(guān)站相關(guān)的線路跳閘后的故障巡視C、10kV開關(guān)站設(shè)備變動(dòng)后的巡視D、各連接螺栓無松動(dòng)脫落現(xiàn)象答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第六章模塊786.供用電合同應(yīng)當(dāng)具備以下條款：（）。A、供電方式、供電質(zhì)量、供電時(shí)間B、用電容量、用電地址、用電性質(zhì)C、計(jì)量方式和電價(jià)、電費(fèi)結(jié)算方式D、供用電設(shè)施維護(hù)責(zé)任的劃分、違約責(zé)任答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第一章模塊587.溝通過程中為了提高溝通的效率，首先設(shè)立溝通的（），事前要對(duì)可能遇到的情況進(jìn)行（），這點(diǎn)非常的重要的。A、目標(biāo)B、計(jì)劃C、分析D、整理答案：AC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第十一章模塊188.桿塔無接地引下線時(shí)，可采用截面積大于（）（如16圓鋼）、地下深度大于（）的臨時(shí)接地體。A、180mm2B、0.8mC、190mm2D、0.6m答案：CD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)

題集（營(yíng)配部分）89.由于熔斷器是利用熔體熔化切斷電路，因此要求熔體的材料（）、導(dǎo)電

（）、不易氧化和易于加工。A、熔點(diǎn)低B、熔點(diǎn)高C、性能好D、性能差答案：AC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第五章90.禁止作業(yè)人員穿越未（）的絕緣導(dǎo)線進(jìn)行工作。A、停電接地B、采取隔離措施C、停電D、帶電答案：AB解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）91.公司的定位是（）。A、國(guó)民經(jīng)濟(jì)保障者B、能源革命踐行者C、美好生活服務(wù)者答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：知識(shí)點(diǎn)來自《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)（第一部分：安全及服務(wù)篇）》92.營(yíng)銷服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)保障疏散通道、安全出口暢通，并設(shè)置消防安全疏散指示

標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施，不得有（）。A、占用疏散通道B、在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄等影響緊急疏散的障礙物C、安全出口如需上鎖，應(yīng)使用內(nèi)開式推插鎖，嚴(yán)禁將滅火器材箱、安全疏散指示標(biāo)志遮擋、覆蓋D、其他影響安全疏散的行為答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）93.客戶反映電能表異常的處理方法包括（）。A、指導(dǎo)客戶簡(jiǎn)單判斷電表計(jì)量是否正常B、對(duì)客戶系統(tǒng)內(nèi)的以往用電情況與故障階段進(jìn)行比對(duì)核實(shí)C、請(qǐng)臺(tái)區(qū)經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后根據(jù)客戶實(shí)際設(shè)備使用情況和時(shí)間進(jìn)行估算D、可建議客戶申請(qǐng)驗(yàn)表答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第四章模塊394.企業(yè)客戶提交分布式光伏并網(wǎng)申請(qǐng)時(shí)，需提供（）申請(qǐng)資料。A、經(jīng)辦人身份證原件、復(fù)印件和法定代表人身份證原件、復(fù)印件（或法人委托書原件)、企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證、土地證等項(xiàng)目用地合法性支持文件B、政府投資主管部門同意項(xiàng)目開展前期工作的批復(fù)（需核準(zhǔn)項(xiàng)目)C、發(fā)電項(xiàng)目前期工作及接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)所需資料（發(fā)用電設(shè)備相關(guān)資料)D、用電電網(wǎng)相關(guān)資料（僅適用大工業(yè)客戶)、合同能源管理項(xiàng)目、公共屋頂光伏項(xiàng)目，建筑物及設(shè)施使用或租用協(xié)議答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第十章模塊195.電力一次系統(tǒng)電氣圖又分為電力系統(tǒng)的（）和電力系統(tǒng)的（）。A、動(dòng)力接線圖B、地理接線圖C、電氣接線圖D、照明接線圖答案：BC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第二章96.營(yíng)銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的電費(fèi)管理包括（）。A、抄表管理B、核算管理C、電費(fèi)收繳及帳務(wù)管理D、線損管理答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第一章模塊197.按照重要程度以及泄密后會(huì)使公司的經(jīng)濟(jì)利益遭受損害的程度，確定為

（）和（）。A、普通商業(yè)秘密B、核心商業(yè)秘密C、一級(jí)商業(yè)秘密D、二級(jí)商業(yè)秘密答案：AB解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第三章模塊298.國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2012〕1145號(hào)明確要求，居民階梯電價(jià)“合表”客戶的認(rèn)定：原則上兩個(gè)（）或（）個(gè)公安戶口及以上合用一具電能表為一個(gè)

“合表”客戶。A、房產(chǎn)證明B、租賃證明C、兩D、三答案：AC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷〔2012〕1145號(hào)關(guān)于制定居民階梯電價(jià)實(shí)施細(xì)則的通知99.超級(jí)電容器的特點(diǎn)是（）。A、質(zhì)量比功率高B、循環(huán)壽命長(zhǎng)C、質(zhì)量比能量低D、購(gòu)置價(jià)格貴答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第十四章模塊4100.通過傳真送達(dá)的工作票，其工作許可手續(xù)應(yīng)待（）送到后履行。第二種工作票、低壓工作票可在進(jìn)行工作的（）交給工作許可人。A、正式操作票B、正式工作票C、當(dāng)天預(yù)先D、同時(shí)答案：BC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)

題集（營(yíng)配部分）101.接地裝置檢查周期正確的有（）。A、變（配）電站的接地裝置一般每年檢查一次B、各種防雷裝置的接地裝

置每年在雷雨季前檢查一次C、接地裝置的接地電阻一般1～2年測(cè)量一次D、手持式、移動(dòng)式電氣設(shè)備的接地線應(yīng)在每次使用前進(jìn)行檢查答案：ABD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第六章模塊5102.用于低壓配電系統(tǒng)的配電電器包括（）等，主要用于低壓配電系統(tǒng)及動(dòng)力設(shè)備的接通與分?jǐn)唷、隔離開關(guān)B、組合開關(guān)C、空氣斷路器D、熔斷器答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通

用知識(shí)）》第五章103.供電所自行解交電費(fèi)，對(duì)于路途較遠(yuǎn)的，應(yīng)乘坐供電所車輛前往，不得乘坐

（）等前往。A、公共交通工具B、私家車C、摩托D、電動(dòng)車答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜

合柜員）》第八章104.業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中，營(yíng)銷服務(wù)人員應(yīng)遵守以下規(guī)定（）。A、在公司產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，填用相應(yīng)工作票B、在公司產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，填用現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工作卡C、在非公司產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，填用相應(yīng)工作票D、在非公司產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，填用現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)工作卡答案：AD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）105.氣體中毒，稍重時(shí)會(huì)（）。A、頭痛B、氣促C、胸悶D、眩暈答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）106.強(qiáng)化員工服務(wù)行為約束，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管控，提升臺(tái)區(qū)經(jīng)理等外勤人員（），

及時(shí)排查分析臺(tái)區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的各類服務(wù)隱患，并針對(duì)（）工單等敏感

區(qū)域，對(duì)臺(tái)區(qū)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)考核，有效降低投訴風(fēng)險(xiǎn)。A、服務(wù)意識(shí)B、投訴C、意見D、咨詢答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：陜電營(yíng)銷〔2022〕5號(hào)國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所重點(diǎn)業(yè)務(wù)執(zhí)行規(guī)范要求的通(3.強(qiáng)化員工服務(wù)行為約束)107.在高土壤電阻率的地帶，為能降低接地電阻，采取的措施有（）。A、延伸水平接地體，擴(kuò)大接地網(wǎng)面積B、延伸水平接地體，縮小接地網(wǎng)面積C、在接地坑內(nèi)填充長(zhǎng)效化學(xué)降阻劑D、如近旁有低土壤電阻率區(qū)，可引外接地答案：ACD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：《農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程DL/T499-2001》11.5.4108.10kV箱式變母線應(yīng)連接嚴(yán)密，應(yīng)有絕緣護(hù)套，接觸良好，配置整齊美觀，用

（）三色標(biāo)示出相位關(guān)系，不同金屬連接時(shí)，應(yīng)采取防電化腐蝕的措施。A、黃B、綠C、紅D、黑答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第六章模塊8109.電力客戶信息安全管理對(duì)于敏感信息操作要求包括（）。A、對(duì)營(yíng)銷信息系統(tǒng)批量查詢的客戶敏感信息以“*”覆蓋其部分內(nèi)容B、

對(duì)客戶敏感數(shù)據(jù)的批量業(yè)務(wù)操作，需要在指定設(shè)備上進(jìn)行操作C、對(duì)外提

供營(yíng)銷客戶數(shù)據(jù)訪問時(shí)，需進(jìn)行數(shù)據(jù)加密傳輸，無需屏蔽客戶名、聯(lián)系電話等信息D、營(yíng)銷信息系統(tǒng)應(yīng)提供審計(jì)功能，對(duì)敏感信息的各類訪問和操作行為應(yīng)進(jìn)行審計(jì)答案：ABD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第三章模塊2110.協(xié)調(diào)的原則包括（）。A、及時(shí)性原則B、關(guān)鍵性原則C、激勵(lì)性原則D、全局性原則答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第十一章模塊1111.低壓熔斷器按用途不同可分為（）熔斷器等。A、一般民用B、一般工業(yè)用C、半導(dǎo)體保護(hù)用D、自復(fù)式答案：BCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第五章112.全面落實(shí)供電所對(duì)標(biāo)結(jié)對(duì)提升專項(xiàng)方案，開展原東、南區(qū)供電所結(jié)對(duì)子，圍繞（）等核心工作，以制度標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)管理、指標(biāo)管控和工作流程為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，推動(dòng)供電所各業(yè)務(wù)規(guī)范管理，形成“幫學(xué)比趕超”良性氛圍，促進(jìn)供電所各項(xiàng)工作融合早日落地，管理能力、管理水平盡快提升，同質(zhì)化考核目標(biāo)早日實(shí)現(xiàn)。A、安全B、配網(wǎng)C、營(yíng)銷D、作風(fēng)答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：陜電營(yíng)銷〔2022〕38號(hào)國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司

關(guān)于印發(fā)2022年鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所管理提升工作實(shí)施方案的通知（三、重點(diǎn)工作）。113.作業(yè)計(jì)劃編制“六優(yōu)先、九結(jié)合”原則，其中“六優(yōu)先”是指（）重要用戶設(shè)備缺陷優(yōu)先處理、新設(shè)備及重大生產(chǎn)改造工程優(yōu)先安排。A、人身風(fēng)險(xiǎn)隱患優(yōu)先處理B、重要變電站（換流站）隱患優(yōu)先處理C、重要輸電線路隱患優(yōu)先處理D、嚴(yán)重設(shè)備缺陷優(yōu)先處理答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：知識(shí)點(diǎn)來自《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)（第一部分：安全及服務(wù)篇）》114.電能替代的主要模式有（）。A、以電代煤B、以煤代電C、以電代油D、以油代電答案：AC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第十章模塊1115.最大需量有（）計(jì)算方式。A、區(qū)間式B、滑差式C、基本電費(fèi)D、15分鐘平均功率答案：ABD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第七章模塊2116.供電營(yíng)業(yè)廳（所）必須建立充值卡登記臺(tái)賬，對(duì)充值卡（）等流轉(zhuǎn)過程

進(jìn)行登記，月末必須進(jìn)行盤點(diǎn)。A、入庫(kù)B、發(fā)放C、領(lǐng)用D、保管答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第八章117.工作許可時(shí)，工作票一份由工作負(fù)責(zé)人收?qǐng)?zhí)，其余留存工作票簽發(fā)人或

（）處。工作期間，工作票應(yīng)始終保留在（）手中。A、工作監(jiān)護(hù)人B、工作班成員C、工作許可人D、工作負(fù)責(zé)人答案：CD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）118.電網(wǎng)側(cè)營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，工作票由（）簽發(fā)，也可由經(jīng)設(shè)備運(yùn)維管理單

位審核合格且經(jīng)批準(zhǔn)的（）簽發(fā)。A、設(shè)備運(yùn)維管理單位B、設(shè)備制造C、檢修（施工)單位D、設(shè)計(jì)單位答案：AC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）119.在下列情況下，如不妨礙架線施工，可不砍伐通道的有（）。A、樹木自然生長(zhǎng)高度不超過2mB、導(dǎo)線與樹木(考慮自然生長(zhǎng)高度)之間的垂直距離，不小于3mC、配電線路通過公園、綠化區(qū)和防護(hù)林帶，導(dǎo)線與樹木的凈空距離在最大風(fēng)偏情況下不應(yīng)小于3mD、配電線路通過果林、經(jīng)濟(jì)作物以及城市灌木林，不應(yīng)砍伐通道，但導(dǎo)線至樹梢的距離不應(yīng)小于2m答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：《10kV及以下架空配電線路設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程DL/T

5220一2005》13.0.5120.電價(jià)，是指電力生產(chǎn)企業(yè)的上（）。A、上網(wǎng)電價(jià)B、電網(wǎng)間的互供電價(jià)C、電網(wǎng)銷售電價(jià)D、分時(shí)電價(jià)答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第一章模塊1121.進(jìn)行低壓設(shè)備維護(hù)時(shí)當(dāng)維護(hù)設(shè)備與相鄰運(yùn)行設(shè)備時(shí)必須（）。A、用圍欄明顯隔離B、懸掛“止步，高壓危險(xiǎn)”標(biāo)示牌C、懸掛“禁止合閘，線路有人工作”標(biāo)示牌D、標(biāo)示牌應(yīng)面對(duì)檢修設(shè)備答案：ABD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第六章模塊1122.數(shù)字式萬用表主要由（）等組成。A、視窗B、功能按鈕C、轉(zhuǎn)換開關(guān)D、接線插孔答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第十三章123.在停電催費(fèi)的程序中，“欠費(fèi)用戶停(限)電通知書”送達(dá)方式包括（）和公證送達(dá)。A、直接送達(dá)B、留置方式C、郵寄方式D、公告方式答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第四章124.送電前檢查應(yīng)按工單要求（）。A、抄錄電能表、互感器的銘牌參數(shù)數(shù)據(jù)B、記錄電能表起止碼C、記錄進(jìn)戶裝置材料D、告知客戶核對(duì)答案：AB解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第七章模塊2125.10kV跌落式熔斷器一般由（）等構(gòu)成。A、絕緣子B、上下接觸導(dǎo)電系統(tǒng)C、熔絲D、熔管答案：ABD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第五章126.銀行上門收款的營(yíng)業(yè)廳，營(yíng)業(yè)廳應(yīng)填寫好現(xiàn)金解款單，將解款單與現(xiàn)金放于專用解款包中，并在收款時(shí)，認(rèn)真核對(duì)收款人員身份，做好交接手續(xù)（），并在解款到位后，給予確認(rèn)。A、簽字B、登記C、蓋章D、存檔答案：BD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第七章127.設(shè)備吊裝前，操作人員應(yīng)掌握設(shè)備的（）等。A、重量B、平臺(tái)受力情況C、質(zhì)量D、臺(tái)體受力答案：AB解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）128.國(guó)家電網(wǎng)公司投資建設(shè)的直流充電設(shè)施主要有（）充電支付方式。A、國(guó)家電網(wǎng)公司充電卡充電B、“e充電”賬號(hào)C、即插即充D、二維碼充電答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)營(yíng)銷部《電動(dòng)汽車充換電設(shè)施運(yùn)維管理》，

2017年129.溝通的基本要求是（）。A、冷靜B、理智C、策略D、快捷答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第一章模塊4130.線損管理中，（）是屬于降低線損的技術(shù)措施。A、對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行升壓改造B、增加并列線路運(yùn)行C、合理進(jìn)行無功補(bǔ)償D、采用節(jié)能配電變壓器答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第十三章131.最有效的協(xié)調(diào)方式應(yīng)該從根本因素入手，既要治標(biāo)更要治本，防止一個(gè)不斷引發(fā)不同的問題或是重復(fù)出現(xiàn)同一問題，例如從（）等原因引起的問題。A、組織設(shè)計(jì)B、管理體制C、管理制度D、員工素質(zhì)答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第十七章132.規(guī)范代收費(fèi)合作協(xié)議簽訂工作，應(yīng)在協(xié)議中明確（）等條款。A、資金歸集時(shí)限要求B、數(shù)據(jù)保密C、最低限額D、違約責(zé)任答案：ABD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第八章133.正確分析和判斷故障點(diǎn)是故障搶修的（），及時(shí)準(zhǔn)確查找故障點(diǎn)是故障搶

修的（）。A、前提B、關(guān)鍵C、基礎(chǔ)D、保障答案：BD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第七章模塊4134.投訴易發(fā)點(diǎn)形成的主要原因是（）。A、后續(xù)處理不當(dāng)，不及時(shí)溝通，互相推諉B、未到現(xiàn)場(chǎng)核查就判斷為客戶

內(nèi)部故障C、未仔細(xì)查詢，簡(jiǎn)單回復(fù)D、到現(xiàn)場(chǎng)處理完畢后未及時(shí)告知客戶答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位實(shí)務(wù)手冊(cè)（綜合柜員）》附錄二135.現(xiàn)場(chǎng)勘察工作要重點(diǎn)防范（）等危險(xiǎn)。A、觸電B、高處墜落C、誤登帶電桿塔D、電弧灼傷答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第十章136.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)質(zhì)量事件與服務(wù)過錯(cuò)認(rèn)定辦法》（國(guó)家電

網(wǎng)企管〔2021〕278號(hào)）規(guī)定，供電服務(wù)質(zhì)量事件是指供電服務(wù)過程中，未遵

守（），給客戶、企業(yè)造成重大損失，損害公司品牌形象，造成不良影響的事件。A、有關(guān)規(guī)定B、規(guī)范及技術(shù)C、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)D、管理規(guī)定答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：知識(shí)點(diǎn)來自《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)（第一部分：安全及服務(wù)篇）》137.規(guī)范統(tǒng)一計(jì)量裝置功能應(yīng)用。有序推進(jìn)縣公司電能表、采集終端及HPLC通信單元更換，同步開展用戶和臺(tái)區(qū)全口徑數(shù)據(jù)采集、高頻數(shù)據(jù)采集及智能表數(shù)據(jù)深化應(yīng)用，支撐（）、購(gòu)售同期、市場(chǎng)化交易、需求響應(yīng)、（）、（）及（）等業(yè)務(wù)有序開展。A、電費(fèi)“四自”B、臺(tái)區(qū)線損精益管理C、基礎(chǔ)檔案治理D、配網(wǎng)主動(dòng)搶修答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：陜電營(yíng)銷〔2022〕34號(hào)國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司關(guān)于2022年“兩化”縣公司建設(shè)方案的通知（四、重點(diǎn)工作任務(wù)）138.對(duì)稱三相電路的有功功率為P，無功功率為Q，視在功率為S，阻抗角為Ф，則下列公式中正確的為（）。A、P=ScosФB、P/Q=cosФC、Q/S=sinФD、P/S=cosФ答案：ACD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通

用知識(shí)）》第一章139.特別服務(wù)的內(nèi)容包括（）。A、對(duì)具備條件的居民客戶，實(shí)行電話預(yù)約裝表接電B、開辦節(jié)假日、公休日居民用電電話預(yù)約服務(wù)C、對(duì)確有需要的傷殘、孤寡老人提供上門服務(wù)D、設(shè)立搶修電話，并向社會(huì)公布電話號(hào)碼答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第一章模塊4140.用戶只要擁有一臺(tái)上網(wǎng)的（），便可足不出戶，在很短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)電子交費(fèi)支付過程。A、計(jì)算機(jī)B、平板C、手機(jī)D、充值卡答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第二章141.在導(dǎo)線截面積較小時(shí)，高壓接戶線一般采用（）串聯(lián)的方式固定在房屋的支持點(diǎn)上。A、懸式絕緣子B、蝶式絕緣子C、耐張線夾D、針式絕緣子。答案：AB解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第六章模塊4142.根據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)有限公司供電服務(wù)質(zhì)量事件與服務(wù)過錯(cuò)認(rèn)定辦法》規(guī)定，供電服務(wù)三類過錯(cuò)是指（），未造成不良影響的供電服務(wù)過錯(cuò)。A、情節(jié)較輕B、偶爾發(fā)生C、給客戶造成1萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失D、未給企業(yè)形象造成影響答案：AB解析：知識(shí)點(diǎn)來自：知識(shí)點(diǎn)來自《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)（第一部分：安全及服務(wù)篇）》143.電力用戶用電信息采集系統(tǒng)從功能上完全覆蓋“SG186”營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用中電能信息采集業(yè)務(wù)中所有相關(guān)功能，包括（）系統(tǒng)管理。A、基本應(yīng)用B、高級(jí)應(yīng)用C、運(yùn)行管理D、統(tǒng)計(jì)查詢答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第十一章144.基層員工日常網(wǎng)絡(luò)信息安全防護(hù)措施涉及（）方面。A、辦公區(qū)域B、個(gè)人電腦C、郵件安全D、營(yíng)銷終端設(shè)備答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第三章模塊1145.本規(guī)程適用于在發(fā)、輸、變（不包括特高壓、超高壓交流與直流）、（）及相關(guān)場(chǎng)所從事（）的工作人員（包括外包人員），其他單位和相關(guān)人員參照?qǐng)?zhí)行。A、配電設(shè)備B、配電和客戶電氣設(shè)備上C、運(yùn)維現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)D、營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)答案：BD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）146.配電變壓器的調(diào)壓裝置分為（）調(diào)壓裝置和（）調(diào)壓裝置兩種。A、無勵(lì)磁B、有勵(lì)磁C、超載D、有載答案：AD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通

用知識(shí)）》第五章147.營(yíng)業(yè)廳收取的（）應(yīng)及時(shí)放入保險(xiǎn)柜保管。A、現(xiàn)金B(yǎng)、現(xiàn)金解款單C、支票D、匯票答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜

合柜員）》第七章148.營(yíng)銷生產(chǎn)類作業(yè)：包括（）電能替代工程的建設(shè)及維修等需要操作電氣設(shè)備

的工作。A、計(jì)量采集裝置的裝拆換驗(yàn)、故障處理B、充電設(shè)施建設(shè)及維修C、綜合能效D、多能服務(wù)答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：知識(shí)點(diǎn)來自《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)（第一部分：安全及服務(wù)篇）》149.根據(jù)《國(guó)網(wǎng)陜西省電力公司反違章工作規(guī)范》（陜電安監(jiān)〔2020〕17號(hào)）規(guī)定，公司各級(jí)對(duì)各類違章人員依據(jù)違章性質(zhì)和后果，按照標(biāo)準(zhǔn)對(duì)違章當(dāng)事人進(jìn)行違章雙考核，即違章（）和違章（）。A、警告B、經(jīng)濟(jì)處罰C、記分D、處分答案：BC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：知識(shí)點(diǎn)來自《鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)（第一部分：安全及服務(wù)篇）》150.線損管理中，（）是線路產(chǎn)生電壓損失的主要原因。A、供電線路太長(zhǎng)，超出合理的供電半徑B、沖擊性負(fù)荷，三相不平衡負(fù)荷的影響C、供電電壓過高D、客戶用電的功率因數(shù)低答案：ABD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第十三章151.Y接三相對(duì)稱電路具有（）的關(guān)系。A、U線＝√3U相B、I線＝√3I相C、線電壓超前相應(yīng)相電壓30°D、

I線＝I相答案：ACD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通

用知識(shí)）》第一章152.國(guó)家電網(wǎng)公司“三型一化”新型營(yíng)業(yè)廳是指（）。A、智能型B、市場(chǎng)型C、體驗(yàn)型D、線上線下一體化答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第十四章153.在（）的條件下，允許辦理并戶。A、同一供電點(diǎn)B、同一用電地址C、相鄰兩個(gè)及以上客戶D、不同供電點(diǎn)答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第6章模塊5154.支付寶繳費(fèi)的操作流程是什么？A、打開支付寶APP掃碼進(jìn)入B、確認(rèn)繳費(fèi)區(qū)域及單位C、輸入戶號(hào)D、輸入繳費(fèi)金額答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第七章155.當(dāng)抄表員到客戶處（）時(shí)，有可能發(fā)現(xiàn)客戶處電能表有異常情況，此時(shí)抄表員應(yīng)及時(shí)做好抄表（）。A、抄讀電能表B、抄錄電能表C、標(biāo)記D、標(biāo)注答案：AC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第一章156.竊電時(shí)間和竊電容量無法查明時(shí)，可參照以下方法確定（）。A、按同屬性單位正常用電的單位產(chǎn)品耗電量和竊電單位的產(chǎn)品產(chǎn)量相乘計(jì)算用電量，加上其他輔助用電量后與抄見電量對(duì)比的差額B、在總表上竊電、按分表電量及正常損耗之和與總表抄見電量的差額計(jì)算C、按歷史上正常月份用電量與竊電后抄見電量的差額，并根據(jù)實(shí)際用電變化情況確定D、竊電時(shí)間無法查明時(shí)，竊電日數(shù)至少以90天計(jì)算，每日竊電時(shí)間：電力客戶

按6小時(shí)計(jì)算；照明客戶按12小時(shí)計(jì)算答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第一章模塊6157.對(duì)外提供營(yíng)銷類服務(wù)時(shí)，身份驗(yàn)證不通過的用戶應(yīng)（）。A、引導(dǎo)客戶在供電營(yíng)業(yè)廳柜面辦理核實(shí)B、可以不予受理C、具備條件的可以通過銀行、公安部相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證D、具備條件的可以通過營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證答案：AC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第三章模塊2158.接到客戶報(bào)修時(shí)，工作人員應(yīng)詳細(xì)詢問故障（）和故障（）。A、地址B、情況C、詳情D、類型答案：AB解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位實(shí)務(wù)手冊(cè)（綜合柜員）》附錄二159.以下哪種交費(fèi)方式屬于代收代扣交費(fèi)。（）A、銀行B、電子托收C、代收網(wǎng)點(diǎn)D、線上交費(fèi)答案：AC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第七章160.抄表人員應(yīng)能學(xué)會(huì)與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)了解客戶的（）、（）等。A、實(shí)際狀況B、生產(chǎn)狀況C、實(shí)際生產(chǎn)D、經(jīng)營(yíng)狀況答案：CD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第一章161.分布式電源項(xiàng)目報(bào)裝用電說法正確的有（）。A、分布式光伏發(fā)電是指位于客戶附近，所發(fā)電能就地利用，以10kV及以下電壓等級(jí)接入電網(wǎng)，且單個(gè)并網(wǎng)點(diǎn)總裝機(jī)容量不超過6MW的光伏發(fā)電項(xiàng)目B、以10kV以上電壓等級(jí)接入、或以10kV電壓等級(jí)接入但需升壓送出的光伏發(fā)電項(xiàng)目，執(zhí)行國(guó)家電網(wǎng)公司常規(guī)電源相關(guān)管理定C、接入公共電網(wǎng)的分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目，接入系統(tǒng)工程以及接入引起的公共電網(wǎng)改造部分由電網(wǎng)企業(yè)投資建設(shè)D、接入客戶側(cè)的分布式光伏發(fā)電項(xiàng)目，接入系統(tǒng)工程由項(xiàng)目業(yè)主投資建設(shè)，接入引起的公共電網(wǎng)改造部分由電網(wǎng)企業(yè)投資建設(shè)答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第十一章模塊1162.某兩部制用戶，擅自啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備，應(yīng)（）處理。A、補(bǔ)交封存設(shè)備容量和使用日數(shù)的基本電費(fèi)B、承擔(dān)2倍補(bǔ)交基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)C、移交公安機(jī)關(guān)處理D、不需處理答案：AB解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第五章163.違約標(biāo)記。有此類標(biāo)記的客戶不影響上傳。違約用電分為（）、（）、（）三個(gè)標(biāo)記。A、高價(jià)低計(jì)B、私增容C、其他D、低價(jià)高接答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第一章164.分布式電源貿(mào)易結(jié)算處的電能計(jì)量裝置應(yīng)設(shè)置在（）。A、并網(wǎng)側(cè)B、客戶進(jìn)線側(cè)C、發(fā)電側(cè)D、用電側(cè)答案：ACD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通

用知識(shí)）》第七章模塊2165.運(yùn)行的電流互感器在100%額定電流時(shí)，當(dāng)二次突然斷線后將發(fā)生的后果可能有（）。A、鐵芯磁密度升高B、鐵芯渦流損耗大C、鐵芯將過度發(fā)熱，將燒壞線圈絕緣D、鐵芯將產(chǎn)生剩磁答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第七章模塊2166.10kV開關(guān)站設(shè)備巡回檢查制度是一項(xiàng)（）的重要制度。A、及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷B、掌握設(shè)備技術(shù)狀況C、確保安全運(yùn)行D、保證正常值班答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第六章模塊7167.各類作業(yè)人員在發(fā)現(xiàn)直接危及人身、電網(wǎng)和設(shè)備安全的緊急情況時(shí)，有權(quán)

（），并立即報(bào)告。A、停止作業(yè)B、在采取可能的緊急措施后撤離作業(yè)場(chǎng)所C、結(jié)束工作票D、立即離開作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)答案：AB解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第十章168.供電所自行解交電費(fèi)，對(duì)日現(xiàn)金收費(fèi)量較大的營(yíng)業(yè)廳，應(yīng)有哪些要求？A、視現(xiàn)金收取情況可安排多次解款B、配備專業(yè)的現(xiàn)金保管運(yùn)輸箱C、解款人員不得少于2人D、配備一定的防護(hù)用具答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜

合柜員）》第七章169.新裝、增容客戶，用電變更客戶，電能計(jì)量裝置參數(shù)變化的客戶，其業(yè)務(wù)流程處理完畢后的首次電量電費(fèi)計(jì)算，應(yīng)逐戶審核，認(rèn)真核對(duì)其戶名，地址，表計(jì)編號(hào)，（）報(bào)裝容量等信息。A、功率因數(shù)考核電費(fèi)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)B、定比定量的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)C、T、TV的基本信息D、停啟用日期答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第九章170.對(duì)同桿（塔）架設(shè)的多層電力線路驗(yàn)電時(shí)，應(yīng)先驗(yàn)（）、后驗(yàn)（），先驗(yàn)下層、后驗(yàn)上層，先驗(yàn)近側(cè)、后驗(yàn)遠(yuǎn)側(cè)。A、線路B、變壓器C、低壓D、高壓答案：CD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）171.自助繳費(fèi)終端預(yù)存信息查詢頁(yè)面支持輸入（）進(jìn)行查詢。A、戶號(hào)B、手機(jī)號(hào)C、身份證號(hào)碼D、銀行賬號(hào)答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位實(shí)務(wù)手冊(cè)（綜合柜員）》附錄二172.（）執(zhí)行居民電價(jià)的非居民客戶暫不執(zhí)行居民生活階梯電價(jià)。A、多戶合用電能表的B、一戶多表居民C、居民和非居民混用D、居民和經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)混用答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第九章173.恢復(fù)送電，應(yīng)接到客戶停送電聯(lián)系人的工作結(jié)束報(bào)告，做好（）后方可進(jìn)行。A、錄音B、信息錄入C、總結(jié)D、記錄答案：AD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)

題集（營(yíng)配部分）174.對(duì)（）的多個(gè)低壓營(yíng)銷作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的工作，可使用一張低壓工作票。A、不同時(shí)間B、同一天C、不同安全措施D、相同安全措施答案：BD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）175.并網(wǎng)光伏發(fā)電系統(tǒng)主要組成有（）及監(jiān)控系統(tǒng)。A、光伏陣列B、光伏控制器C、并網(wǎng)逆變器D、公共電網(wǎng)答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第十四章176.登記的缺陷應(yīng)分為（）等部分。A、高壓B、低壓C、設(shè)備D、其他答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第七章模塊3177.客戶側(cè)現(xiàn)場(chǎng)勘察應(yīng)由（）組織，應(yīng)由（）帶領(lǐng)，工作負(fù)責(zé)人、設(shè)備運(yùn)維管理單位（客戶單位）和檢修（施工）單位相關(guān)人員參加，并按照營(yíng)銷安全工作規(guī)程現(xiàn)場(chǎng)勘察制度要求執(zhí)行。A、工作票簽發(fā)人B、工作負(fù)責(zé)人C、客戶項(xiàng)目（施工）負(fù)責(zé)人D、

電氣值班人員答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）178.當(dāng)打開箱（柜）門進(jìn)行檢查或操作時(shí)，箱門開啟后應(yīng)采取有效措施對(duì)門進(jìn)行（），防范由于（）或（）造成箱門（）而導(dǎo)致事故。A、固定B、刮風(fēng)C、觸碰D、異常關(guān)閉答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）179.工作終結(jié)報(bào)告應(yīng)按（）方式進(jìn)行。A、當(dāng)面報(bào)告B、派人送達(dá)C、短信報(bào)告D、電話報(bào)告，并經(jīng)復(fù)誦無誤答案：AD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第十章180.國(guó)家電網(wǎng)公司按照“（）”的原則開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。A、一口對(duì)外B、便捷高效C、三不指定D、辦事公開答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)家電網(wǎng)公司營(yíng)銷管理通則27181.根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，不具備安裝用電計(jì)量裝置條件的臨時(shí)用電客戶可申請(qǐng)不裝表臨時(shí)用電，但要按其（）計(jì)收電費(fèi)。A、用電容量B、規(guī)定的電價(jià)C、使用時(shí)間D、計(jì)量方式答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》76182.供電服務(wù)內(nèi)容可劃分為：（）。A、柜臺(tái)服務(wù)B、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)C、咨詢服務(wù)D、特別服務(wù)和電力報(bào)修服務(wù)答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第一章模塊4183.Ⅰ類電能計(jì)量裝置、計(jì)量單機(jī)容量100MW及以上發(fā)電機(jī)上網(wǎng)貿(mào)易結(jié)算電量的電能計(jì)量裝置和電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)之間購(gòu)銷電量的110kV及以上的電能計(jì)量裝置，宜配置（）相同的計(jì)量有功電量的主副電能表。A、準(zhǔn)確度等級(jí)B、型號(hào)C、規(guī)格D、電壓等級(jí)答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第七章模塊2184.分布式光伏發(fā)電是指在用戶所在場(chǎng)地或附近建設(shè)運(yùn)行，以用戶側(cè)（）且

在配電網(wǎng)系統(tǒng)平衡調(diào)節(jié)為特征的光伏發(fā)電。A、自發(fā)自用為主B、自發(fā)自用為輔C、多余電量上網(wǎng)D、固定電量上網(wǎng)答案：AC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第十四章185.除了對(duì)使用中的剩余電流動(dòng)作保護(hù)器必須進(jìn)行定期（）外，對(duì)斷路器部分亦應(yīng)按低壓電器的有關(guān)要求進(jìn)行定期（）與（）。A、試驗(yàn)B、檢查C、維護(hù)D、檢測(cè)答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第九章模塊3186.下列內(nèi)容哪些是正確的？A、并戶的受電裝置應(yīng)經(jīng)檢驗(yàn)合格,由供電企業(yè)重新裝表計(jì)費(fèi)。B、分戶后受電裝置應(yīng)經(jīng)供電企業(yè)檢驗(yàn)合格，由供電企業(yè)分別裝表計(jì)費(fèi)C、并戶的表計(jì)無需重新安裝。D、分戶后受電裝置應(yīng)經(jīng)供電企業(yè)檢驗(yàn)合格，由供電企業(yè)裝表，并和分戶前的用戶一同計(jì)費(fèi)。答案：AB解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜

合柜員）》第6章模塊5187.營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)人員對(duì)客戶支付電費(fèi)的支票、本票、匯票，約請(qǐng)客戶到指定銀行驗(yàn)證客戶票據(jù)的（）等，驗(yàn)證無誤在營(yíng)銷信息系統(tǒng)中進(jìn)行在途操作，不得直接做到賬處理。A、真?zhèn)蜝、金額C、有效期D、填寫規(guī)范性答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第七章188.電力與（）的生產(chǎn)和供應(yīng)、電氣化鐵路、船舶岸基供電設(shè)施用電不執(zhí)行峰谷分時(shí)電價(jià)政策。A、熱力B、燃?xì)釩、水D、電氣化答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第九章189.當(dāng)別人問我們?yōu)槭裁吹臅r(shí)候，我們會(huì)有哪些感受（）？A、認(rèn)為自己沒有傳達(dá)有效的、正確的信息B、沒有傳達(dá)清楚自己的意思C、和對(duì)方的交往溝通有一定的偏差D、溝通好像沒有成功答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第十一章模塊1190.架空電力線路路徑選擇應(yīng)符合下列要求（）。A、應(yīng)與農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，方便機(jī)耕，少占農(nóng)田B、路徑短，跨越、轉(zhuǎn)角少，施工、運(yùn)行維護(hù)方便C、應(yīng)避開易受山洪、雨水沖刷的地方D、嚴(yán)禁跨越易燃、易爆物的場(chǎng)院和倉(cāng)庫(kù)答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：《農(nóng)村低壓電力技術(shù)規(guī)程DL/T499-2001》6.1.2191.中途新加入的工作班成員，應(yīng)由（）對(duì)其進(jìn)行安全交底并履行確認(rèn)手續(xù)。A、工作票簽發(fā)人B、工作許可人C、工作負(fù)責(zé)人D、專責(zé)監(jiān)護(hù)人答案：CD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第十章192.短路電流互感器二次繞組，應(yīng)使用（）或（），禁止用導(dǎo)線纏繞。A、短路片B、軟銅線C、絕緣線D、短路線答案：AD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）193.客戶申請(qǐng)用電的辦理方式（）。A、向客戶提供營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)和自助B、95598電話C、網(wǎng)站D、手機(jī)客戶端答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理規(guī)則（67條）194.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，電費(fèi)違約金按（）規(guī)定計(jì)算。A、居民用戶每日按欠費(fèi)總額的千分之一計(jì)算B、其他用戶：當(dāng)年欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算C、其他用戶：跨年度欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之三計(jì)算D、電費(fèi)違約金收取總額按日累加計(jì)收，總

額不足1元者按1元收取。答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第四章195.公司堅(jiān)持（）相統(tǒng)一，保障電力安全可靠供應(yīng)，服務(wù)清潔能源開發(fā)，推進(jìn)節(jié)能降耗，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)。A、經(jīng)濟(jì)責(zé)任B、政治責(zé)任C、社會(huì)責(zé)任D、法律責(zé)任答案：AC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第十六章196.1kV以上架空電力線路的預(yù)防性試驗(yàn)項(xiàng)目有（）。A、測(cè)量絕緣子和線路的絕緣電阻B、檢查各相兩側(cè)的相位應(yīng)一致C、在

額定電壓下對(duì)空載線路的沖擊合閘試驗(yàn)應(yīng)進(jìn)行3次，合閘過程中線路絕緣不應(yīng)有損壞D、測(cè)量桿塔的接地電阻值，應(yīng)符合設(shè)計(jì)的規(guī)定答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第六章模塊9197.搶修預(yù)案內(nèi)容應(yīng)明確事故搶修啟動(dòng)條件，避免盲目進(jìn)行事故搶修，造成（）或（）受損及（）的浪費(fèi)。A、人員B、設(shè)施C、材料D、工具答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第七章模塊4198.按電話命令記錄內(nèi)容應(yīng)包含指派人、工作人員（負(fù)責(zé)人）、（）、安全措施（注意事項(xiàng)）及完成情況等內(nèi)容。A、工作任務(wù)B、工作地點(diǎn)C、派工時(shí)間D、工作結(jié)束時(shí)間答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）199.供用電合同是指供電方（供電企業(yè)）根據(jù)客戶的需要和電網(wǎng)的可供能力，在

（）基礎(chǔ)上，與用電方（客戶）簽訂的明確供用電雙方權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的

協(xié)議。A、符合國(guó)家供用電政策B、遵守國(guó)家法律C、地方條款D、行政法規(guī)答案：ABD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第一章模塊1200.幾個(gè)班同時(shí)進(jìn)行工作時(shí)，總工作票的工作班成員欄內(nèi)，只填明各分工作票的（），不必填寫全部（）姓名。A、負(fù)責(zé)人B、工作班人員C、專責(zé)監(jiān)護(hù)人D、工作監(jiān)護(hù)人答案：AB解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）201.下列關(guān)于崗位交接管理的說法正確的是（）。A、涉及資金管理的財(cái)務(wù)人員休假、出差等離開工作崗位時(shí)，必須辦理工作交接手續(xù)B、涉及資金管理的營(yíng)銷人員休假、出差等離開工作崗位時(shí)，必須辦理工作交接手續(xù)C、涉及資金管理的財(cái)務(wù)人員發(fā)生崗位調(diào)整、調(diào)動(dòng)等崗

位變化時(shí)，必須辦理工作移交D、涉及資金管理的營(yíng)銷人員發(fā)生崗位調(diào)整、

調(diào)動(dòng)等崗位變化時(shí)，必須辦理工作移交答案：AC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第八章202.間接式電能表帶電更換，拆除舊表前的更換操作有（）。A、抄錄電能表數(shù)據(jù)B、短路電流連片C、斷開電壓連片D、作業(yè)回路驗(yàn)電答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第三章203.配電線路巡視的內(nèi)容包括（）、拉線、金具、絕緣子及沿線情況。A、桿塔B、導(dǎo)線C、電纜D、橫擔(dān)答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第七章模塊1204.工作人員接到客戶報(bào)修時(shí)，如判斷屬客戶設(shè)備故障的，也可應(yīng)客戶要求由供電公司代為聯(lián)系有資質(zhì)的（）上門維修，但要事先向客戶說明該項(xiàng)服務(wù)是

（）的。A、單位B、電工C、有償服務(wù)D、進(jìn)行收費(fèi)答案：AC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位實(shí)務(wù)手冊(cè)（綜合柜員）》附錄二205.下列哪些屬于配電線路巡視的流程（）。A、核對(duì)巡視線路的技術(shù)資料，做到心中有數(shù)B、根據(jù)巡視線路的自然狀況，準(zhǔn)備巡視所需的工器具C、做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析，采取周密的安全控制措施D、巡視結(jié)束后記錄巡視手冊(cè)答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材》第七章模塊1206.低壓非居民客戶電費(fèi)發(fā)票票面包含（）等信息。A、用電客戶的基本檔案B、表計(jì)示數(shù)及綜合倍率C、階梯電價(jià)使用情況D、抄表信息答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第九章207.制定銷售電價(jià)的原則（）。A、堅(jiān)持公平負(fù)擔(dān)B、有效調(diào)節(jié)電力需求C、兼顧公共政策目標(biāo)D、建立與上網(wǎng)電價(jià)聯(lián)動(dòng)的機(jī)制答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第四章208.電能計(jì)量裝置根據(jù)計(jì)量對(duì)象的電壓等級(jí)，一般分為（）的計(jì)量方式。A、高供高計(jì)B、高供低計(jì)C、低供低計(jì)D、低供高計(jì)答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第七章模塊2209.工作票由（）填寫，也可由（）填寫。A、工作負(fù)責(zé)人B、工作票簽發(fā)人C、工作班成員D、客戶答案：AB解析：知識(shí)點(diǎn)來自：國(guó)網(wǎng)陜西省電力有限公司電力安全工作規(guī)程習(xí)題集（營(yíng)配部分）210.線上智能交費(fèi)有哪些功能？A、余額實(shí)時(shí)查詢B、自助復(fù)電申請(qǐng)C、預(yù)警主動(dòng)推送D、電子賬單推送答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第七章211.《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》規(guī)定，供電企業(yè)低壓供電的額定電壓為（）。A、直流220伏B、單相220伏C、三相380伏D、交流380伏答案：BC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第二章第六條212.降低臺(tái)區(qū)線損的措施可分為（）。A、以包代管B、以罰代管C、技術(shù)措施D、管理措施答案：CD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（臺(tái)區(qū)經(jīng)理）》第十三章213.用于電力拖動(dòng)及自動(dòng)控制系統(tǒng)的控制電器包括（）、（）和（）等。對(duì)控制電器的主要技術(shù)要求是操作頻率高、壽命長(zhǎng)，有相應(yīng)的轉(zhuǎn)換能力。A、接觸器B、遙控器C、啟動(dòng)器D、各種控制繼電器答案：ACD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第五章214.居民客戶分布式光伏并網(wǎng)的并網(wǎng)申請(qǐng)時(shí)需提供的材料有（）。A、并網(wǎng)申請(qǐng)書B、身份證C、房產(chǎn)證D、小區(qū)委員會(huì)同意建設(shè)證明答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（通用知識(shí)）》第三章215.電力網(wǎng)絡(luò)信息涉及到（）方面。A、管理信息系統(tǒng)B、電力數(shù)據(jù)網(wǎng)C、電力監(jiān)控系統(tǒng)D、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)答案：ABC解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第三章模塊1216.“車聯(lián)網(wǎng)”平臺(tái)是國(guó)網(wǎng)公司立足電動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，從圍繞（）業(yè)務(wù)領(lǐng)域出發(fā)，以充換電服務(wù)為載體，提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的充電樁實(shí)時(shí)信息。A、“物聯(lián)網(wǎng)+充電服務(wù)”B、“互聯(lián)網(wǎng)+出行服務(wù)”C、“大數(shù)據(jù)+增值服務(wù)”D、“投融資+產(chǎn)業(yè)發(fā)展”答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第十章模塊1217.新裝、增容客戶，用電變更客戶，電能計(jì)量裝置參數(shù)變化的客戶，其業(yè)務(wù)流程處理完畢后的首次電量電費(fèi)計(jì)算，應(yīng)逐戶審核，認(rèn)真核對(duì)其TA、TV的基本信息，變比和乘率，電價(jià)執(zhí)行，行業(yè)分類（）等信息。A、戶名B、地址C、表計(jì)編號(hào)D、報(bào)裝容量答案：ABCD解析：知識(shí)點(diǎn)來自：教材《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓(xùn)教材（綜合柜員）》第九章218.智能配電箱進(jìn)出線單元主要包括高（）等。A、低壓進(jìn)出線開關(guān)B、剩余電流動(dòng)作保護(hù)