2022年節(jié)日超市促銷活動(dòng)總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)2022年?節(jié)日超市促?銷活動(dòng)總結(jié)?在天時(shí)人?和方面我們?也占到了一?定的優(yōu)勢(shì)，?促銷活動(dòng)開?始天氣突然?轉(zhuǎn)涼使原本?快訊計(jì)劃中?的季節(jié)性商?品熱銷，人?氣鼎沸。這?和我們分析?和___商?品的前瞻性?分不開的，?最后真的連?老天都幫我?們，再加上?我們的勤奮?努力和較好?的分析執(zhí)行?能力，還有?做不好的事?情?但是?我們?cè)诠ぷ?的計(jì)劃、_?__安排和?活動(dòng)控制過?程中，仍然?存在著許多?不足之處:?在本次活動(dòng)?中間，有一?些關(guān)于促銷?計(jì)劃、活動(dòng)?及商品的工?作沒有落實(shí)?到位，導(dǎo)致?損失了一部?分銷售，這?是值得我們?去深思和深?刻檢討的:?1、部分?促銷活動(dòng)由?于找不到供?應(yīng)商，被迫?流產(chǎn)。2?、監(jiān)督表格?沒執(zhí)行，是?本次活動(dòng)的?一個(gè)遺憾。?3、門店?的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行?力度不夠，?4、門店?的及時(shí)跟蹤?檢討沒有做?到位。5?、門店在人?力安排方面?不合理，致?使本次的個(gè)?別活動(dòng)沒有?得到充分的?發(fā)揮。6?、新商品/?敏感性商品?開發(fā)，采購(gòu)?沒有充分的?執(zhí)行，是本?次促銷活動(dòng)?最大的遺憾?。7、門?店在促銷活?動(dòng)中，在一?些商品的創(chuàng)?意陳列方面?明顯不足，?有待改進(jìn)。?8、門店?在促銷商品?活動(dòng)中，現(xiàn)?場(chǎng)促銷作的?不到位，有?時(shí)有，有時(shí)?沒有，沒有?徹底的給現(xiàn)?場(chǎng)促銷人員?培訓(xùn)和跟蹤?，這樣致使?一些消費(fèi)者?的反映得不?到收集，不?能為以后的?工作借鑒。?9、門店?在活動(dòng)中，?人氣有了，?銷售上去了?，但衛(wèi)生工?作沒有及時(shí)?跟進(jìn)，致使?各門店門口?及賣場(chǎng)的衛(wèi)?生不盡如意?，象個(gè)垃圾?場(chǎng)。10?、在活動(dòng)中?，部分敏感?性商品缺貨?嚴(yán)重，影響?了消費(fèi)者的?購(gòu)物情緒，?這是生意中?的大禁。要?認(rèn)真反思!?總之，任何?工作要不斷?進(jìn)行總結(jié)和?檢討，才能?把下一次的?快訊工作作?好。我們希?望以后能夠?把整個(gè)快訊?營(yíng)銷的方案?作得更好、?落實(shí)得更好?。節(jié)日超?市促銷活動(dòng)?總結(jié)2盤?點(diǎn)整個(gè)__?_節(jié)日期間?，有得有失?，有關(guān)于以?顧客服務(wù)為?導(dǎo)向方面的?問題;關(guān)于?企業(yè)品牌價(jià)?值認(rèn)可的問?題;關(guān)于顧?客忠誠(chéng)度管?理方面的問?題;還有居?安思危、進(jìn)?軍零售速度?、整合零售?營(yíng)銷傳播方?面的問題，?更有岌岌可?危的人力基?礎(chǔ)管理方面?的問題。?隨著經(jīng)濟(jì)的?發(fā)展和形勢(shì)?的變化，零?售市場(chǎng)如今?到處生根發(fā)?芽，競(jìng)爭(zhēng)日?趨慘烈。面?對(duì)這種局面?，我已深知?需完成角色?轉(zhuǎn)換，修正?態(tài)度，抓緊?學(xué)習(xí)，從實(shí)?際出發(fā)，從?細(xì)節(jié)著手，?以圖加強(qiáng)職?能培訓(xùn)，整?頓賣場(chǎng)氛圍?，調(diào)整員工?心態(tài)，狠抓?顧客忠誠(chéng)度?，加強(qiáng)調(diào)查?研究，探求?解決錯(cuò)綜復(fù)?雜問題的途?徑。對(duì)于_?__節(jié)節(jié)日?期間的工作?進(jìn)行反思和?總結(jié)如下:?一、盤點(diǎn)?___節(jié)日?期間的工作?A、加強(qiáng)?賣場(chǎng)的人力?資源、A類?銷售科別、?A類商品的?管理。B?、對(duì)本賣場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)?研及附近消?費(fèi)情況的評(píng)?估，在盡量?做到差異化?經(jīng)營(yíng)的情況?下，避免商?品同質(zhì)化條?件的價(jià)格競(jìng)?爭(zhēng)，對(duì)超市?滯銷商品進(jìn)?行清退，節(jié)?日性商品的?管理，盡一?切可能做到?不打無準(zhǔn)備?之仗。C?、積極__?_管理崗員?工的學(xué)習(xí)，?加大對(duì)A類?科別的幫扶?力度，一切?為銷售服務(wù)?。努力提高?員工以及促?銷人員的工?作積極性，?并針對(duì)節(jié)日?期間員工以?及促銷人員?可能出現(xiàn)或?之前經(jīng)常出?現(xiàn)的問題進(jìn)?行了分析。?二、存在?的問題超?市在總部領(lǐng)?導(dǎo)下，年度?___月份?月合計(jì)銷售?:___萬?于元,月度?銷售目標(biāo)_?__萬元。?超市業(yè)績(jī)的?影響主要來?自于以下幾?個(gè)方面:?A:大環(huán)境?受國(guó)內(nèi)整體?經(jīng)濟(jì)環(huán)境，?競(jìng)爭(zhēng)店酒飲?強(qiáng)勢(shì)等影響?，客單價(jià)、?來客數(shù)相對(duì)?減少，特別?是在商品同?質(zhì)化的條件?下，同種商?品的價(jià)格往?往高于競(jìng)爭(zhēng)?店，一線商?品更為嚴(yán)重?，購(gòu)買力嚴(yán)?重不足，因?高新區(qū)店的?主要消費(fèi)層?次為周邊居?住的中老年?人群，顧客?往往在購(gòu)買?來都貨比三?家、精挑細(xì)?選，對(duì)于高?單價(jià)商品的?需求相對(duì)減?少。B:?促銷場(chǎng)外促?銷活動(dòng)以及?有力的促銷?手段全無，?在商品沒有?競(jìng)爭(zhēng)力的同?時(shí)，應(yīng)加大?場(chǎng)外促銷活?動(dòng)，特別是?節(jié)日前__?_天，這對(duì)?于提高商場(chǎng)?來客數(shù)、客?單價(jià)起到了?較大的推動(dòng)?作用，能?起到了立竿?見影的效果?。大型促銷?活動(dòng)每次都?是一昧地特?價(jià)促銷活動(dòng)?，老生常談?，缺乏預(yù)見?性和可行性?。有的甚至?只是形式性?化，對(duì)于日?益競(jìng)爭(zhēng)的零?售業(yè)沒有起?到攻城掠地?的效果。?員工以及促?銷人員積極?性不高，商?品只是不夠?全面充實(shí)，?缺乏培訓(xùn)、?促銷賣點(diǎn)不?清晰。C:?暢銷商品缺?貨、堆頭管?理混亂與新?品引進(jìn)速度?慢___節(jié)?月份多為公?歷紀(jì)年中的?___月份?是食品、酒?飲銷售旺季?時(shí)期，顧客?需求量大。?而暢銷商品?、特價(jià)促銷?商品經(jīng)常出?現(xiàn)備貨不足?，堆頭陳列?不豐滿，有?的堆頭甚至?只有外圍一?層商品，在?顧客購(gòu)物時(shí)?缺乏商品可?比性，造成?業(yè)績(jī)的流失?。賣場(chǎng)商?品選擇性不?夠，同類商?品額過多，?造成賣場(chǎng)陳?列過程中不?能幾種按照?類別陳列，?賣場(chǎng)陳列尤?顯凌亂。?堆頭陳列位?置多未能按?照其所屬類?別分區(qū)分類?，例如:酒?水區(qū)出現(xiàn)奶?制品堆頭，?禮盒區(qū)出現(xiàn)?飲料類堆頭?。致使顧客?購(gòu)物時(shí)不能?快速找到所?需商品，且?無法對(duì)同類?商品有直觀?選擇性的購(gòu)?買。另，同?一堆頭上雖?同時(shí)陳列同?一供應(yīng)商的?商品，但這?些商品并不?屬同一類別?。新品引?進(jìn)速度較慢?，開發(fā)新品?力度有限，?舊品淘汰率?低，違背了?“賣場(chǎng)商品?都是新的”?這一經(jīng)營(yíng)理?念。另，酒?水堆頭多為?本地較為常?見的品類，?瀘州、扳倒?井等。我店?已有商品競(jìng)?爭(zhēng)者均有在?售，而競(jìng)爭(zhēng)?者已有商品?我店并未進(jìn)?場(chǎng)。我店至?少缺乏此一?項(xiàng)上的競(jìng)爭(zhēng)?力度。D?:商品質(zhì)量?問題和顧客?投訴高一旦?商品發(fā)生質(zhì)?量問題，一?方面承擔(dān)賣?場(chǎng)的品牌形?象損失，另?一方面商場(chǎng)?還可能要承?擔(dān)商品死貨?的責(zé)任，嚴(yán)?重影響賣場(chǎng)?業(yè)績(jī)及對(duì)外?信譽(yù)度。顧?客因商品質(zhì)?量引起的投?訴率和抱怨?普遍，如:?小家電商品?質(zhì)量問題，?和___節(jié)?大閘蟹事件?等。E:?人員流失率?過高員工入?職時(shí)間一到?兩月或者半?年時(shí)間對(duì)其?負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)?知識(shí)相對(duì)熟?悉后出現(xiàn)辭?職或自動(dòng)離?職，對(duì)商場(chǎng)?的損失較大?，一支穩(wěn)定?、高效的團(tuán)?隊(duì)是商場(chǎng)參?與競(jìng)爭(zhēng)的根?基。由于公?司改革和薪?酬體系的原?因，員工流?失比較嚴(yán)重?。同時(shí)主管?及員工的溝?通、指導(dǎo)以?及專管員干?部的考核力?度不夠，員?工的紀(jì)律觀?念強(qiáng)化有待?升級(jí)。管?理人員工作?不到位，未?能及時(shí)并詳?盡的了解員?工的心理活?動(dòng)狀態(tài)以及?變化。因員?工更換頻繁?，收銀、理?貨對(duì)商品了?解的不足，?業(yè)務(wù)機(jī)能不?夠熟練所導(dǎo)?致的顧客普?遍在賣場(chǎng)滯?留時(shí)間過長(zhǎng)?而引起的消?費(fèi)欲望降低?，以及埋單?時(shí)間過長(zhǎng)造?成的顧客抱?怨。投訴。?F:硬件?設(shè)施急需改?善在___?節(jié)節(jié)日高峰?期間，硬件?設(shè)備突顯不?足。以收銀?口為例，斷?網(wǎng)現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生，很大?程度上，延?誤了顧客探?親訪友的預(yù)?定時(shí)間，顧?客在等待_?__分鐘左?右時(shí)會(huì)有近?1/4者選?擇別家購(gòu)買?，而其中絕?大多數(shù)這選?擇了競(jìng)爭(zhēng)者?的賣場(chǎng)。斷?網(wǎng)修復(fù)后收?銀臺(tái)前散落?滿地的購(gòu)物?車購(gòu)物籃中?的商品可見?一斑，也叫?人觸目驚心?。另，購(gòu)?物車的嚴(yán)重?不足，大型?購(gòu)物車本店?現(xiàn)有___?輛，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)?無法滿足_?__節(jié)__?_節(jié)日高峰?期時(shí)的顧客?需要，因此?出現(xiàn)的顧客?在賣場(chǎng)尋找?購(gòu)物車的現(xiàn)?象屢有發(fā)生?，對(duì)___?節(jié)這樣的節(jié)?日而言，這?無疑會(huì)損失?許多客單價(jià)?較高的顧客?到店選購(gòu)。?G:超市?目標(biāo)不夠明?確目標(biāo)不明?確，導(dǎo)致員?工工作的積?極性不高，?員工在經(jīng)營(yíng)?理念上未樹?立起一定的?目的，商場(chǎng)?的各項(xiàng)培訓(xùn)?工作未貫徹?到實(shí)際工作?中去，認(rèn)知?率較低，特?別是一些服?務(wù)理念上只?落實(shí)在口頭?上，與實(shí)際?操作行動(dòng)程?度上還有較?大的差距，?惰性化的工?作態(tài)度較為?嚴(yán)重。貫?徹目標(biāo)不僅?僅止于制度?，應(yīng)旨在培?養(yǎng)并營(yíng)造員?工的工作心?態(tài)和工作狀?態(tài)，環(huán)境影?響人，而人?又都是環(huán)境?的產(chǎn)物，營(yíng)?造一個(gè)良好?的工作狀態(tài)?和工作氛圍?應(yīng)盡早納入?賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理?念中來。?個(gè)人問題:?A:溝通?不夠本人對(duì)?于本賣場(chǎng)管?理理論鉆研?不夠深入透?徹，不能有?效的將公司?所有理念傳?達(dá)至全體員?工，對(duì)管理?干部和員工?的培養(yǎng)不夠?，零售競(jìng)爭(zhēng)?形式變化莫?測(cè)，單兵應(yīng)?戰(zhàn)以不是制?勝之道。?B:創(chuàng)新力?能力較差超?市的發(fā)展需?要?jiǎng)?chuàng)新，特?別是營(yíng)銷方?式需要?jiǎng)?chuàng)新?，但由于顧?慮到調(diào)整帶?來對(duì)商場(chǎng)業(yè)?績(jī)的影響，?求穩(wěn)怕亂想?贏怕輸?shù)男?理未能及時(shí)?克服，以致?于求新求變?求勝之路，?未能如我心?愿有負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?栽培。C?、細(xì)節(jié)管理?不夠超市需?要細(xì)節(jié)管理?，過于相信?人性化管理?的觀點(diǎn)，相?信全體干部?的具體掌控?，工作不全?面、不細(xì)致?。計(jì)劃性不?強(qiáng)、監(jiān)督不?力導(dǎo)致很多?細(xì)節(jié)的執(zhí)行?不到位。?針對(duì)以上問?題，主要完?善以下工作?:A、提?升專業(yè)技能?不斷學(xué)習(xí)和?總結(jié)提高工?作效率，以?強(qiáng)化基礎(chǔ)管?理、狠抓服?務(wù)質(zhì)量、提?升總體業(yè)績(jī)?為己任，以?樹立良好品?牌形象、創(chuàng)?建楊寧薛城?根據(jù)地為目?標(biāo)，在堅(jiān)持?行為影響、?示范引導(dǎo)的?前提下，盡?我所能激發(fā)?帶動(dòng)全體員?工工作熱情?，加強(qiáng)對(duì)值?班長(zhǎng)、管理?崗?fù)实墓?同學(xué)習(xí)，貫?徹制度的落?實(shí)與執(zhí)行，?強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管?理力度，處?理好顧客的?投訴與抱怨?，把握好顧?客的退換貨?制度，盡量?讓顧客高興?而來、滿意?而歸。B?、商品管理?堅(jiān)持對(duì)A類?商品和C、?Z類商品的?追蹤，努力?提升商品陳?列藝術(shù)，做?到主力商品?的位置，體?現(xiàn)較強(qiáng)的季?節(jié)性陳列、?關(guān)聯(lián)性陳列?等。認(rèn)真分?析商品結(jié)構(gòu)?及市場(chǎng)需求?,及時(shí)調(diào)整?商品結(jié)構(gòu)并?合理控制庫(kù)?存,避免積?壓資金。做?好競(jìng)爭(zhēng)分析?，與競(jìng)爭(zhēng)者?形成差異優(yōu)?勢(shì),使商品?在完善消費(fèi)?市場(chǎng)的同時(shí)?，進(jìn)一步展?示賣場(chǎng)連鎖?優(yōu)勢(shì)。D?:員工管理?努力提升全?體員工士氣?，用多種方?式激勵(lì)員工?。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)?班子對(duì)優(yōu)秀?員工的培養(yǎng)?和指導(dǎo)、考?核，認(rèn)真貫?徹師徒幫帶?體系，以及?對(duì)專管員干?部的考核力?度，配合采?購(gòu)部對(duì)商品?的各項(xiàng)管理?及各類商品?的追蹤。認(rèn)?真落實(shí)賣場(chǎng)?環(huán)境、衛(wèi)生?，讓員工養(yǎng)?成良好的習(xí)?慣，積極配?合公司開展?各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管?理節(jié)日促銷?活動(dòng)，改善?賣場(chǎng)氛圍，?提升賣場(chǎng)業(yè)?績(jī)。E、?服務(wù)管理加?強(qiáng)員工服務(wù)?意識(shí)培訓(xùn)，?貫徹便民、?利民、為民?、親民的宗?旨，把服務(wù)?看成企業(yè)文?化的外在表?現(xiàn)和綜合競(jìng)?爭(zhēng)力的體現(xiàn)?。我和我的?管理團(tuán)隊(duì)定?將自上而下?不懈努力，?向著這個(gè)目?標(biāo)步步邁進(jìn)?，完善