員工作總結(jié)22000字

Word———員工作總結(jié)22000字導(dǎo)讀：關(guān)于賓館服務(wù)員工作總結(jié)2，精選6篇范文，字?jǐn)?shù)為2000字。時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙勞碌碌中時(shí)間已近年末。回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)覺自己真的收益良多，作為公司的一名員工，我覺得應(yīng)當(dāng)做好每一天的工作。作為公司的一名員工，每天應(yīng)當(dāng)從打雜的小事做起，不能將個(gè)人的心情帶到工作中來。

關(guān)于員工作總結(jié)2，精選6篇范文，字?jǐn)?shù)為2000字。時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙勞碌碌中時(shí)間已近年末。回顧過去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)覺自己真的收益良多，作為公司的一名員工，我覺得應(yīng)當(dāng)做好每一天的工作。作為公司的一名員工，每天應(yīng)當(dāng)從打雜的小事做起，不能將個(gè)人的心情帶到工作中來。

員工作總結(jié)2(范文)：1

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙勞碌碌中時(shí)間已近年末?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)覺自己真的收益良多，作為公司的一名員工，我覺得應(yīng)當(dāng)做好每一天的工作。

作為公司的一名員工，每天應(yīng)當(dāng)從打雜的小事做起，不能將個(gè)人的心情帶到工作中來

每天看到的都是不同的客人，應(yīng)當(dāng)急躁聽取他們的看法，想方設(shè)法解決問題

應(yīng)當(dāng)樂觀主動(dòng)的與前臺(tái)溝通，只有這樣才能不斷提高自己的服務(wù)水平，才能更好的為客人供應(yīng)滿足的服務(wù)。

在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓舞，使我對(duì)工作更有熱忱，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓舞。是的，正是這一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從今，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很頑強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱忱，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的確定，讓我來國賓會(huì)所實(shí)習(xí)，剛開頭去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練，最終感受到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人鄙視的名言，經(jīng)過一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好，讓我擔(dān)當(dāng)前臺(tái)接待這一重任，那一刻我特別快樂，全部的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重，這是對(duì)我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)當(dāng)做的責(zé)任，這對(duì)于我來說，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。

實(shí)習(xí)的九個(gè)月里，讓我對(duì)餐廳的各項(xiàng)管理和文化都有所了解，其中讓我熟悉最深的是：

1.服務(wù)質(zhì)量

對(duì)于餐廳等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)非常重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生，也必需經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和水平.部門經(jīng)理和主管常常對(duì)我們說：”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”，”客人永久不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”?！敝挥姓嬲\的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑”。”

2.酒店文化

飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里全部的工作人員都是仆人，全部的來賓來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依靠，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或?qū)W問，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求關(guān)心，因此，我們可以說，飯店是一個(gè)處處充斥著文化和學(xué)問的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必需更有學(xué)問、文化和涵養(yǎng)。來賓在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員用甜蜜的聲音介紹有關(guān)菜式的學(xué)問，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增加了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的學(xué)問和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的，規(guī)范的作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永久都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素養(yǎng)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素養(yǎng)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕L(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對(duì)此都應(yīng)特別熟識(shí)，飯店只是一個(gè)單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對(duì)于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個(gè)地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會(huì)沖著一個(gè)單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人供應(yīng)盡可能多的便利。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑教導(dǎo)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是關(guān)心客人解決難題的學(xué)問

員工作總結(jié)2(范文)：2

賓館是一個(gè)以客戶為中心的酒店，而我來到這里已經(jīng)將近xx年的時(shí)間，在這xx年中，我在酒店各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心下，在其他同事的熱心支持和大力關(guān)心下，我很快適應(yīng)了工作，完成了自己的本職工作，并且也有了肯定的進(jìn)步，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，個(gè)人的工作力量也在不斷的提升自己，酒店工作總結(jié)?，F(xiàn)在就我這xx年來的工作做一個(gè)簡(jiǎn)潔的總結(jié)：

一、工作完成狀況及成果

在這段時(shí)間的工作中，我始終都是努力的在做好自己分內(nèi)的事情，不管是在什么時(shí)候都是以酒店的利益為先，為酒店做出自己最大的貢獻(xiàn)。

這xx年來我都是保持著仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度來完成自己本職工作，不管是大事小事我都仔細(xì)的去完成了，做好了自己該做的每一件事情，并且都盡了自己最大的努力。這xx年的時(shí)間，我也是努力的在完成自己分內(nèi)的事情，并且也樂觀的完成自己的工作，在酒店工作的時(shí)間也都是比較的短暫，我的工作也是在不斷的學(xué)習(xí)的過程中進(jìn)步了許多，這對(duì)于我而言也是有著很大的收獲。

二、工作的狀況

在工作中，我都是盡量的保持著自己的工作狀態(tài)，保持著一份好的心態(tài)，并且也都盡了自己最大的努力來完成自己分內(nèi)的事情，在酒店工作期間，我始終都保持著一份好的心態(tài)，并且也不會(huì)由于一些小的成果就不能去做到最好，這對(duì)于我來說也是一個(gè)考驗(yàn)，所以這xx年來我也是保持這樣的狀態(tài)，努力的做好自己的工作，并且也在不斷的提升自己工作的力量，保證自己在酒店工作的時(shí)間也是特別的短暫的。

我信任在今后的日子中我是能夠連續(xù)保持好的心態(tài)，連續(xù)保持自己的工作狀態(tài)，努力的去完成自己的工作任務(wù)，并且也保證自己能夠在酒店做好自己的工作，不斷的提升。

三、下一步的方案

在下xx年，我也是要連續(xù)的努力的，保證自己能夠在以后做好自己分內(nèi)的事情，并且也要不斷的提高自我的酒店工作力量，為酒店做出最大的貢獻(xiàn)，我信任自己在以后的日子里能夠連續(xù)的保持好的工作狀態(tài)，努力的做好自己的工作。

員工作總結(jié)2(范文)：3

在我看來，這是一份很不錯(cuò)的工作，不僅僅是簡(jiǎn)潔地做好了自己的工作，更是對(duì)自己的力量有一個(gè)很好的熟悉。這xx年來在工作中我樂觀地去學(xué)習(xí)和熬煉，不斷地去思索，不斷地在工作中去完善自己。在今年的工作中我的工作總結(jié)如下：

這xx年的工作是比較的勞碌的，從酒店做了一些工作后，我才發(fā)覺自己的工作量是很大的，我必需要在日常工作當(dāng)中去提高工作的效率才能有更多的效益。這xx年來我在工作上的努力是特別的有效果的，每天我都是有著特別仔細(xì)的做好自己的工作的，也能夠在工作當(dāng)中做的更好。這xx年來我在工作方面的成果是比較的不錯(cuò)的，也是在這份工作中收獲了自己應(yīng)當(dāng)有的成就。在此也是對(duì)自己這段工作的一個(gè)工作狀況總結(jié)如下：

一、工作狀況

這xx年的工作當(dāng)中，我樂觀的學(xué)習(xí)酒店的各項(xiàng)規(guī)章，做好了工作的支配，做好了服務(wù)的工作，同時(shí)也是能夠在工作之中做的很好。在工作當(dāng)中，我也是樂觀的去學(xué)習(xí)，讓自己能夠做好自己應(yīng)當(dāng)要做好的工作就要去做好，這xx年的工作我是有著許多不錯(cuò)的收獲的。我也是能夠在工作當(dāng)中做好這些細(xì)節(jié)的事情，做好服務(wù)的工作，做好酒店的服務(wù)工作。

二、工作不足

在工作當(dāng)中，雖然都是一些比較簡(jiǎn)潔的工作，但我也是能夠做好，這xx年的工作當(dāng)中我的確是有了一些做的很不好的地方，也還有許多需要努力的地方。這xx年的工作當(dāng)中，我也是做的不錯(cuò)，也是得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定。我在工作中的表現(xiàn)是比較的優(yōu)秀的，也是和我的努力分不開的，我也在工作中樂觀的去完善自己的工作，去努力的提高自己的工作效率，讓自己能夠有更多的效益去完成自己應(yīng)當(dāng)要做的工作。

三、下一步工作方案

下xx年的工作我也是要連續(xù)的努力的提高自己的工作效率，做好酒店的服務(wù)工作，讓自己能夠在工作當(dāng)中做的更好。在下xx年的工作當(dāng)中，我肯定會(huì)連續(xù)的努力，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿足，讓同事滿足，讓客戶滿足，讓自己滿足！

員工作總結(jié)2(范文)：4

時(shí)間荏苒，20**已至年底，自20**年4

月到公司任前臺(tái)文員一職已xx年了，在這xx年里，我完成了從一個(gè)同學(xué)到一個(gè)企業(yè)職工的轉(zhuǎn)變，完成了職業(yè)人到員工的轉(zhuǎn)變，完成了領(lǐng)導(dǎo)給予我的'職責(zé)。這xx年對(duì)我個(gè)人來說是一個(gè)成長(zhǎng)的過程，我也是在這個(gè)過程中一步一步的成長(zhǎng)。在此我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持，讓我能在近xx年的時(shí)間內(nèi)完成了這xx年的工作。

一、日常工作

1、來賓接待、轉(zhuǎn)接

來賓接待是我來賓的首要任務(wù)，20**年4

月至8

月，我總共接待

600多個(gè)來訪者，接待了

400多位領(lǐng)導(dǎo)及來賓，每一次接待我總是盡自己最大的努力，給領(lǐng)導(dǎo)及來賓留下了最有效地印象，也得到了領(lǐng)導(dǎo)及來賓的高度評(píng)價(jià)。其中，

2、個(gè)來訪者(含

領(lǐng)導(dǎo))共計(jì)

200多人次，共計(jì)

3900多人次的大型會(huì)議及活動(dòng)，

3、次接待了

70多批來賓，每一次接待我總是熱忱接待，盡最大努力給來賓供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，

做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

4、接待員及領(lǐng)班

管理及培訓(xùn)

在公司工作的這xx年，領(lǐng)導(dǎo)及同事們

給了我許多的關(guān)心，

我也在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下漸漸的成長(zhǎng)起來。這

個(gè)大家庭的和諧相處讓我覺得很暖和，

就像在家一樣，

領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷

5、

同事們的關(guān)心讓我很快的融入到這個(gè)大家庭。

6、辦公設(shè)備及各種資產(chǎn)的管理

我每個(gè)周都會(huì)定期的到各個(gè)部門進(jìn)行查閱，

對(duì)

各項(xiàng)資產(chǎn)做到心中有數(shù)，

便于日常工作的準(zhǔn)時(shí)的處理，為各部門的生產(chǎn)任

理好后勤，為大家供應(yīng)便利快捷的服務(wù)。

二、存在的不足及改進(jìn)措施

7、辦公設(shè)備及各種資產(chǎn)的管理

我每個(gè)月都會(huì)定期的到各個(gè)崗位去檢查，

做出統(tǒng)計(jì)報(bào)表，

并將檢查結(jié)果準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)給各部門，以便領(lǐng)導(dǎo)

及同事指出不足。

8、辦公用品的管理、半成品的管理和領(lǐng)用

我都會(huì)嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)負(fù)責(zé)，

在工作中，

每次都會(huì)準(zhǔn)時(shí)的提示，

嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)用物品，

有特別狀況需要領(lǐng)取的，

都會(huì)準(zhǔn)時(shí)的報(bào)批，從而有效的保障了公司的生產(chǎn)任務(wù)的順當(dāng)完成。

三、自己工作中的不足

9、工作中有時(shí)比較馬虎大意，

有時(shí)考慮問題不夠全面，

有時(shí)考慮問題不夠全面，

有時(shí)在處理某些事情上會(huì)考慮不夠周全。

10、與同事的溝通很少，

這點(diǎn)我會(huì)努力改正。

以上幾點(diǎn)是我在新的xx年中為自己做出的努力與改正，

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，

在今后工作中，我將加倍努力，

不斷提高自己的綜合力量和素養(yǎng)，

爭(zhēng)取為賓館制造更大的效益，

為公司的進(jìn)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

員工作總結(jié)2(范文)：5

我于xx年xx月xx日加入賓館這個(gè)大家庭，在這里，我從同學(xué)時(shí)代的稚嫩走向了成熟，這個(gè)過程有苦也有笑，在此期間，我始終在努力適應(yīng)著這種轉(zhuǎn)變，并且在這期間收獲了很多許多，現(xiàn)在我將這兩年來的學(xué)習(xí)和工作狀況做個(gè)簡(jiǎn)潔的總結(jié)如下。

一、學(xué)習(xí)和提高

在學(xué)習(xí)方面，我首先是端正思想，不斷改進(jìn)，通過仔細(xì)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使我在思想覺悟上有了很大的提高，堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，不斷地學(xué)習(xí)理論學(xué)問、工作和學(xué)習(xí)，努力提高自己的工作力量。

在工作期間，我虛心向同事們學(xué)習(xí)。

我清晰的知道，一個(gè)合格的賓館員工除應(yīng)有良好的敬業(yè)精神，還應(yīng)具備良好的個(gè)人品德。在工作中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，我都仔細(xì)對(duì)待，努力去完成，力求做到既讓領(lǐng)導(dǎo)滿足，又讓賓館方滿足。

二、工作狀況

作為賓館的服務(wù)員，我深知，作為賓館的一員，自己的一言一行也同時(shí)代表了賓館的形