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Word———月嫂工作個人總結(jié)5篇(月嫂工作經(jīng)驗總結(jié))下面是我整理的月嫂工作個人總結(jié)5篇(月嫂工作閱歷總結(jié)),供大家賞析。
月嫂工作個人總結(jié)1
我叫XXX,首先感謝公司給我這個展現(xiàn)自我的機會和平臺,讓我能夠與大家共同溝通、爭論、學(xué)習(xí)!今日我就以下幾個方面闡述一下我的理解,與大家做一下溝通:
一、行業(yè)理解
隨著時代的變遷、社會的進步、人類的進展,月嫂行業(yè)也有了翻天覆地的變化,地位提升,漸漸演化成一個新興的朝陽行業(yè),也成了一份固定的受人追捧的職業(yè)。月嫂工作是一個布滿陽光的行業(yè),是一個有寬闊進展前景和進展?jié)摿Φ男袠I(yè),所以我選擇這個行業(yè)。
二、公司熟悉
本人入行也有一段時間了,對行業(yè)、對公司也有了肯定的了解。公司的服務(wù)項目眾多;其中包括家庭保姆,專業(yè)保潔,服務(wù)業(yè),專職月嫂,育嬰師,催乳師,等專業(yè)人員。公司有先進的經(jīng)營理念;一人為本,服務(wù)為先,追求卓越。公司有自己強大的培訓(xùn)機構(gòu),為社會培育了大批有用之人。在同行業(yè)中可為進展迅猛。在培訓(xùn)中,我們都學(xué)到了許多以前沒接觸到的學(xué)問,讓我們知道了,月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且熟悉到月嫂服務(wù)員的心態(tài)是王牌,心態(tài)好,一切的工作就會很順當,服務(wù)質(zhì)量是金牌,有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。
三、個人工作回顧
在工作中,我嚴格要求自己,并努力做到用一顆愛心、誠意、平常心來善待雇主家里德每一個人,每一件事。工作期間,讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。由于只有干好家政,才知道產(chǎn)婦的房間應(yīng)當怎么打掃,產(chǎn)婦在月子期間,房間肯定要潔凈,溫濕度都要適中,只有好的家政員才可以輕松做到;月嫂又是一名護士,由于月嫂得照看新生兒和產(chǎn)婦,在這期間,新生兒的護理及其重要,要給寶寶洗澡,要知道臍帶怎么護理,寶寶發(fā)燒了用什么降溫,還要觀看產(chǎn)婦子宮的恢復(fù)狀況等。月嫂又是廚師,這是由于,在月子里,產(chǎn)婦的身體很虛弱,在用餐方面是很講究的,生產(chǎn)前幾天應(yīng)當以什么為主,中期又要吃些什么,什么湯下奶又養(yǎng)分,用鹽量的大小,這都是嚴格掌握的。在工作的這段期間里,我通過自身的努力不斷提高,從未收到過一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政懲罰,并得到了雇主與公司高度好評及認可;在以后的工作中我肯定會一如既往的為雇主服務(wù),讓雇主滿足,做一名優(yōu)秀月嫂服務(wù)員。
四、工作追求
1、維護公司形象和利益,不做有損于公司利益形象的事。
2、聽從公司管理,對工作盡心盡力,盡職盡責(zé)。
3、禮貌待人,周到熱忱。
4、最大限度的服務(wù)每一個家庭。
5、樹立正確的道德觀念,提高專業(yè)技術(shù)水平,積級參與社會實踐,培育職業(yè)情感,做一個實事求是。對自己,對他人,對社會,有使命感,有責(zé)任感的人。
最終,再次向賜予莫大支持的各位領(lǐng)導(dǎo)們表示最真誠的謝意,祝福各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們身體健康、工作順當并預(yù)祝今后的工作能取得完滿勝利。
月嫂工作個人總結(jié)2
在過去的這20xx年里,月嫂部門的工作還算順當,超額完成了任務(wù)量,雖然今年是xx年,大家都說xx寶寶多,月嫂供不應(yīng)求,但是實際看來,也不是像想象的那么火爆。這20xx年的任務(wù)也是我們經(jīng)過多方努力,集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫(yī)院和婦幼保健站派發(fā)宣揚單,加大宣揚力度;動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記,作為人力資源的儲備;我作為部門新任負責(zé)人,也是基本上放棄了休息日,從年后到現(xiàn)在從未休過雙休;另外我們還樂觀了解月嫂市場的價格浮動,準時依據(jù)市場狀況,向領(lǐng)導(dǎo)請示調(diào)控價位,以保證最大化用戶群體。
在20xx年里,我們部門共簽定了xx份合同,同比去年增加了xx余份。之所以今年的合同簽訂數(shù)量大量增加,最主要的是我們部門同心協(xié)力,為了留住更多的用戶,轉(zhuǎn)變了以往的工作方式,以往一般提前一、20xx年左右才支配月嫂和用戶見面,這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間,但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待,去別的家政公司找月嫂。而今年,我們在盡量支配好月嫂時間的同時,盡快支配月嫂和用戶見面,基本是來一個用戶支配一個,這樣就大大的削減了用戶的流失;另外,我們?yōu)橐恍┑拇_有困難,不便出行的用戶供應(yīng)了肯定的上門服務(wù),僅這20xx年,我們就上門服務(wù)xx次,特殊是去旅順那次,那天很冷,一二月正是數(shù)九隆冬之時,我們?yōu)榱斯?jié)省成本,小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順,到中午一點多才回來,沒舍得在外面吃飯,到單位吃了點涼飯。只要能夠讓用戶滿足,我們風(fēng)吹日曬,迎風(fēng)冒雨也毫無半點怨言。
其次,這20xx年中新進登記的培訓(xùn)學(xué)員xx人次,同比增加xx余人次。我們認為,新登記人數(shù)的大幅增加,一方面離不開學(xué)校的大力培育和推舉,另一方面也和我們加快工作進程有直接關(guān)系。新登記的月嫂,我們都會盡快在一周內(nèi)支配他們上崗工作,這樣他們不再擔(dān)憂自己的食宿,還能在更多的老鄉(xiāng)和伴侶面前幫我們宣揚“婦聯(lián)月嫂培訓(xùn)完就能上崗”,使更多的人會來我們中心培訓(xùn)、登記,形成了良性循環(huán),樹立了我們中心的良好形象,真正的達到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年,呈現(xiàn)了大幅下降的勢頭,因此育嬰嫂的支配也是有著極大壓力的,正所謂一手托兩家,我們在盡快支配好工作的同時,也肩負著極大的責(zé)任。另外,在這20xx年中還發(fā)生了一件我們特別不想看到的事情。前不久,一位用戶來到中心,劇烈責(zé)備我們委派的月嫂工作不負責(zé)任等問題。在這里,我說明一下,第一,每個月嫂上崗后我們都會準時做反饋,這名月嫂上崗后xx周之內(nèi),我們做了xx次反饋,之所以做這么多次反饋,是由于這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿,但是我們每次反饋時,產(chǎn)婦都是說特別滿足,不需要換人。盡管產(chǎn)婦沒有提出換人,但是本著讓用戶全家都滿足的原則,我們應(yīng)產(chǎn)婦母親的要求,還是更換了月嫂,后期又做過xx次回訪,用戶都特別滿足;
其次,我們的月嫂上崗之前,用戶家就有過一個月嫂,并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問題,我們的月嫂只能說建議用戶去醫(yī)院檢查,并不能通過肉眼推斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的,用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有準時治療不能歸罪于我們月嫂。
第三,更換月嫂后,月嫂也提出了孩子是不是應(yīng)當去醫(yī)院看看黃疸,用戶也沒有接受,滿月時,注射乙肝疫苗,醫(yī)生也沒有提出黃疸過高,不能注射。等我們月嫂已經(jīng)撤崗xx天,用戶才來說孩子到醫(yī)院檢查黃疸過重。綜上這些,假如非要說我們的月嫂有責(zé)任,那就是沒有堅持要求用戶去醫(yī)院做檢查。盡管用戶的母親在我們中心大聲質(zhì)問,甚至辱罵,無理取鬧,我們都沒有怨言和不耐煩,始終都是細心、急躁的給用戶解釋。最終通過一番調(diào)整和領(lǐng)導(dǎo)的介入,這件事情也算臨時解決。日后我們在支配工作時,肯定會吸取這次的閱歷,加強對月嫂的服務(wù)意識培訓(xùn),避開這樣不必要的糾紛消失。
月嫂工作個人總結(jié)3
月嫂行業(yè)是一個新興的朝陽行業(yè),是家政服務(wù)行業(yè)的重要組成部分。下面是有20xx月嫂個人培訓(xùn)工作總結(jié),歡迎參閱。
在過去的這兩個月里,月嫂部門的工作還算順當,超額完成了任務(wù)量,雖然今年是豬年,大家都說龍寶寶多,月嫂供不應(yīng)求,但是實際看來,也不是像想象的那么火爆。這兩個月的任務(wù)也是我們經(jīng)過多方努力,集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫(yī)院和婦幼保健站派發(fā)宣揚單,加大宣揚力度;動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記,作為人力資源的儲備;我作為部門新任負責(zé)人,也是基本上放棄了休息日,從年后到現(xiàn)在從未休過雙休;另外我們還樂觀了解月嫂市場的價格浮動,準時依據(jù)市場狀況,向領(lǐng)導(dǎo)請示調(diào)控價位,以保證最大化用戶群體。
在1、2兩個月里,我們部門共簽定了46份合同,同比去年增加了20余份。之所以今年的合同簽訂數(shù)量大量增加,最主要的是我們部門同心協(xié)力,為了留住更多的用戶,轉(zhuǎn)變了以往的工作方式,以往一般提前一、兩個月左右才支配月嫂和用戶見面,這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間,但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待,去別的家政公司找月嫂。而今年,我們在盡量支配好月嫂時間的同時,盡快支配月嫂和用戶見面,基本是來一個用戶支配一個,這樣就大大的削減了用戶的流失;另外,我們?yōu)橐恍┑拇_有困難,不便出行的用戶供應(yīng)了肯定的上門服務(wù),僅這兩個月,我們就上門服務(wù)3次,特殊是去旅順那次,那天很冷,一二月正是數(shù)九隆冬之時,我們?yōu)榱斯?jié)省成本,小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順,到中午一點多才回來,沒舍得在外面吃飯,到單位吃了點涼飯。只要能夠讓用戶滿足,我們風(fēng)吹日曬,迎風(fēng)冒雨也毫無半點怨言。
其次,這兩個月中新進登記的培訓(xùn)學(xué)員38人次,同比增加30余人次。我們認為,新登記人數(shù)的大幅增加,一方面離不開學(xué)校的大力培育和推舉,另一方面也和我們加快工作進程有直接關(guān)系。新登記的月嫂,我們都會盡快在一周內(nèi)支配他們上崗工作,這樣他們不再擔(dān)憂自己的食宿,還能在更多的老鄉(xiāng)和伴侶面前幫我們宣揚“婦聯(lián)月嫂培訓(xùn)完就能上崗”,使更多的人會來我們中心培訓(xùn)、登記,形成了良性循環(huán),樹立了我們中心的良好形象,真正的達到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年,呈現(xiàn)了大幅下降的勢頭,因此育嬰嫂的支配也是有著極大壓力的,正所謂一手托兩家,我們在盡快支配好工作的同時,也肩負著極大的責(zé)任。
另外,在這兩個月中還發(fā)生了一件我們特別不想看到的事情。前不久,一位用戶來到中心,劇烈責(zé)備我們委派的月嫂工作不負責(zé)任等問題。在這里,我說明一下,第一,每個月嫂上崗后我們都會準時做反饋,這名月嫂上崗后2周之內(nèi),我們做了7次反饋,之所以做這么多次反饋,是由于這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿,但是我們每次反饋時,產(chǎn)婦都是說特別滿足,不需要換人。盡管產(chǎn)婦沒有提出換人,但是本著讓用戶全家都滿足的原則,我們應(yīng)產(chǎn)婦母親的要求,還是更換了月嫂,后期又做過4次回訪,用戶都特別滿足;其次,我們的月嫂上崗之前,用戶家就有過一個月嫂,并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問題,我們的月嫂只能說建議用戶去醫(yī)院檢查,并不能通過肉眼推斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的,用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有準時治療不能歸罪于我們月嫂;第三,更換月嫂后,月嫂也提出了孩子是不是應(yīng)當去醫(yī)院看看黃疸,用戶也沒有接受,滿月時,注射乙肝疫苗,醫(yī)生也沒有提出黃疸過高,不能注射。等我們月嫂已經(jīng)撤崗5天,用戶才來說孩子到醫(yī)院檢查黃疸過重。綜上這些,假如非要說我們的月嫂有責(zé)任,那就是沒有堅持要求用戶去醫(yī)院做檢查。盡管用戶的母親在我們中心大聲質(zhì)問,甚至辱罵,無理取鬧,我們都沒有怨言和不耐煩,始終都是細心、急躁的給用戶解釋。最終通過一番調(diào)整和領(lǐng)導(dǎo)的介入,這件事情也算臨時解決。日后我們在支配工作時,肯定會吸取這次的.閱歷,加強對月嫂的服務(wù)意識培訓(xùn),避開這樣不必要的糾紛消失。
上火所引發(fā)的種種危害,不僅觸及到孩子生理,同時還會波及心理,因此處理孩子“上火”問題,要從食療、藥療及心理調(diào)理三方面入手。在食療方面,兒童由于臟器嬌嫩,器官發(fā)育尚未成熟,直接導(dǎo)瀉祛火會嚴峻損害兒童的腸胃功能,造成腸胃菌群失調(diào)。專家也建議對于簡單上火的孩子,要留意飲食習(xí)慣的調(diào)整。要鼓舞孩子多喝水、多吃蔬菜水果,也可以給孩子喝些綠豆湯或綠豆稀飯。卷心菜、菠菜、青菜、芹菜等蔬菜中所含的植物纖維,利于排便通暢。同時家長也要幫助小孩養(yǎng)成良好的作息生活習(xí)慣。
事實上,除了成年人在飽受上火困擾之外,兒童在遭受上火的時候,更加簡單受到損害。孩子上火常會引發(fā)扁桃體炎、口角起皰、便秘、小便發(fā)黃、不愿吃飯、煩躁擔(dān)心、眼屎增多等狀況。在人體自然免疫過程中,還易受到外部侵擾,如風(fēng)寒以及各類病毒,從而引發(fā)感冒、腮腺炎、水痘等病癥。所以說,上火問題會導(dǎo)致兒童呼吸系統(tǒng)、腸胃系統(tǒng)、甚至對肝腎功能都會產(chǎn)生危害。
首先,兒童,尤其是6歲以下的嬰幼兒,他的脾胃功能還不健全,而生長發(fā)育很快,需要的養(yǎng)分物質(zhì)較多,假如飲食不合理,就易引起上火,上火易引起兒童挑食,假如挑食,則會引發(fā)兒童養(yǎng)分不良的問題,是兒童生長發(fā)育受阻的主要緣由之一。
其次,上火,它不僅對孩子身體有一方面的影響,還有一個我們常常忽視的“心理”影響。上火對于3歲以下的小孩來講,在心理上簡單產(chǎn)生排便抗拒,在身體上有便意,心理上由于排泄受阻而抗拒排便行為,缺乏按時大便的習(xí)慣,不能形成排便的條件反射,形成隨便大小便的惡習(xí)。而對于3歲以上上火的孩子,由于生病會在這一時期對父母會有心理依靠,一旦父母處理不當,就很可能會引起孩子更嚴峻的心理和性格方面的依靠。
最終,上火引起兒童的食欲不佳,進食太少;導(dǎo)致食物成分結(jié)構(gòu)不良。假如進食太少,大便隨之削減,引起腹肌和腸肌瘦弱,蠕動無力,引發(fā)頑固便秘;再如用含鈣化酪蛋白較多的牛奶喂養(yǎng)的小兒,更簡單引發(fā)小兒便秘,這也是人們認為喂食奶粉易上火的緣由。
除此之外,由于上火問題沒有受到正確對待或沒有處理不及,孩子會加重炎癥,誘發(fā)其它疾病導(dǎo)致住院,更是要飽受針、藥的熬煎,這時候就是孩子和家長一起受苦了。
居家養(yǎng)老服務(wù)中心在20xx年1月2日舉辦了家政、保姆、月嫂的免費培訓(xùn)班,給我們培訓(xùn)的是從北京總部特地負責(zé)培訓(xùn)的老師,培訓(xùn)了三天,參與培訓(xùn)的人員也許有28人。
在短短三天的培訓(xùn)中,我們都學(xué)到了許多以前沒接觸到的學(xué)問,讓我們知道了,月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且家政服務(wù)員的心態(tài)是王牌,心態(tài)好,一切的工作就會很順當,人脈是金牌,有強大的人脈才會有用戶的消息。技能是銀牌,技能的嫻熟是我們勝任工作的重要之重。學(xué)歷是銅牌,不管你的學(xué)歷是什么,只要你的心態(tài)好,并且你的技能過關(guān),就可以勝任這份工作。
為什么說當一名合格的月嫂是家政員,由于只有干好家政,才知道產(chǎn)婦的房間應(yīng)當怎么打掃,產(chǎn)婦在月子期間,房間肯定要潔凈,溫濕度都要適中,只有好的家政員才可以輕松做到;月嫂又是一名護士,由于月嫂得照看新生兒和產(chǎn)婦,在這期間,新生兒的護理及其重要,要給寶寶洗澡,要知道臍帶怎么護理,寶寶發(fā)燒了用什么降溫,還要觀看產(chǎn)婦子宮的恢復(fù)狀況等,所以月嫂是一名護士;月嫂又是廚師,這是由于,在月子里,產(chǎn)婦的身體很虛弱,在用餐方面是很講究的,生產(chǎn)前幾天應(yīng)當以什么為主,中期又要吃些什么,什么湯下奶又養(yǎng)分,用鹽量的大小,這都是嚴格掌握的,所以說月嫂又是一名廚師。為什么說月嫂又是育兒嫂呢,由于新生兒的護理是需要很細心的,月嫂要觀看新生兒的黃疸,體溫,還有新生兒的神經(jīng)系統(tǒng),吃奶時間,還要定期給寶寶三浴,陽光浴,水浴和空氣浴。陽光浴就是要常常讓寶寶曬太陽,增加鈣的汲取,并且在曬太陽的時候要吃維生素AD;水浴是要洗澡,早洗澡中要留意觀看寶寶臍帶,不要發(fā)炎;空氣浴就是要常常讓寶寶接觸空氣,觀看外界環(huán)境的變化,增加寶寶的觀看力量和適應(yīng)力量。老師還給我們講了許多關(guān)于寶寶以后的飲食方面的留意事項,還有寶寶在成長時期,什么時候添加輔食,添加的輔食都應(yīng)當添加什么,例如,在寶寶誕生4-6個月的時候要添加泥糊狀食物,像米湯,蘋果泥,胡蘿卜泥等,在6-12月份是換乳期,要喝配方奶,這時期就要留意孩子鈣的汲取和維生素的攝入量,寶寶吃飯只要七分飽就可以,不要給孩子吃的太多等等。
在這次培訓(xùn)中,老師還給我們講了怎么保養(yǎng)電器,像冰箱和墻面要隔離多遠才行,用小蘇打能除霉,洗衣機怎么放,電飯鍋做粥不能隔夜放,空調(diào)的除塵,電磁爐怎么樣用壽命長,這些都是我們以前留意不到的。老師還教我們跳育兒操,這都是月嫂要用到的,有助于寶寶的早期教育。
老師講解的很細心,參與培訓(xùn)的人員也聽的津津有味,仔細做好了筆記。并且把自己許多以前不明白的事情向老師詢問,老師也急躁的一一解答,例如在護理產(chǎn)婦的時候,什么地方打掃,什么地方不打掃,都洗什么衣服等等問題。老師和學(xué)員也進行互動,讓學(xué)員自己動手增加記憶力,老師還把自己20多年家政的珍貴閱歷告知學(xué)員,讓學(xué)員了解從事家政工作的重要性和留意事項。
通過這次培訓(xùn),大家都看到了自己的不足,也都會運用自己所學(xué)到的學(xué)問和閱歷來彌補自身的不足。保姆、月嫂、小時工都是朝陽工種,是社會家庭離不開的,通過這次培訓(xùn),使工作人員更好的增加自己工作的技術(shù)性,熟悉到自己的重要性,調(diào)整好自己的心態(tài),更好的為用戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)滿足的服務(wù)。
月嫂工作個人總結(jié)4
敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事伴侶們:
上午好!我叫XXX,首先感謝公司給我這個展現(xiàn)自我的機會和平臺,讓我能夠與大家共同溝通、爭論、學(xué)習(xí)!今日我就以下幾個方面闡述一下我的理解,與大家做一下溝通:
行業(yè)理解:隨著時代的變遷、社會的進步、人類的進展,月嫂行業(yè)也有了翻天覆地的變化,地位提升,漸漸演化成一個新興的朝陽行業(yè),也成了一份固定的受人追捧的職業(yè)。月嫂工作是一個布滿陽光的行業(yè),是一個有寬闊進展前景和進展?jié)摿Φ男袠I(yè),所以我選擇這個行業(yè)。
公司熟悉:本人入行也有一段時間了,對行業(yè)、對公司也有了肯定的了解。公司的服務(wù)項目眾多;其中包括家庭保姆,專業(yè)保潔,服務(wù)業(yè),專職月嫂,育嬰師,催乳師,等專業(yè)人員。公司有先進的經(jīng)營理念;一人為本,服務(wù)為先,追求卓越。公司有自己強大的培訓(xùn)機構(gòu),為社會培育了大批有用之人。在同行業(yè)中可為進展迅猛.在培訓(xùn)中,我們都學(xué)到了許多以前沒接觸到的學(xué)問,讓我們知道了,月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且熟悉到月嫂服務(wù)員的心態(tài)是王牌,心態(tài)好,一切的工作就會很順當,服務(wù)質(zhì)量是金牌,有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。
個人工作回顧:在工作中,我嚴格要求自己,并努力做到用一顆愛心、誠意、平常心來善待雇主家里德每一個人,每一件事。工作期間,讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一
體的工作人員。由于只有干好家政,才知道產(chǎn)婦的房間應(yīng)當怎么打掃,產(chǎn)婦在月子期間,房間肯定要潔凈,溫濕度都要適中,只有好的家政員才可以輕松做到;月嫂又是一名護士,由于月嫂得照看新生兒和產(chǎn)婦,在這期間,新生兒的護理及其重要,要給寶寶洗澡,要知道臍帶怎么護理,寶寶發(fā)燒了用什么降溫,還要觀看產(chǎn)婦子宮的恢復(fù)狀況等.月嫂又是廚師,這是由于,在月子里,產(chǎn)婦的身體很虛弱,在用餐方面是很講究的,生產(chǎn)前幾天應(yīng)當以什么為主,中期又要吃些什么,什么湯下奶又養(yǎng)分,用鹽量的大小,這都是嚴格掌握的。在工作的這段期間里,我通過自身的努力不斷提高,從未收到過一起家
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