煙草年度全員專賣工作方案

煙草年度全員專賣工作方案為認(rèn)真貫徹落實(shí)州局“全員專賣”工作要求，積極營(yíng)造廣大員工“關(guān)心專賣、支持專賣、參與專賣"的良好氛圍，進(jìn)一步強(qiáng)化專賣管理在兩煙發(fā)展中的基礎(chǔ)地位，努力實(shí)現(xiàn)全員分工協(xié)同、良性互動(dòng)、多方推進(jìn)，持續(xù)提升“三煙"查緝和市場(chǎng)凈化水平，切實(shí)保障煙草市場(chǎng)規(guī)范有序，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本工作方案?！⒅笇?dǎo)思想牢固樹(shù)立“專賣立業(yè)"發(fā)展理念，努力構(gòu)建“全員專賣"工作機(jī)制，通過(guò)明確員工市場(chǎng)管理職責(zé)，健全員工對(duì)口聯(lián)系制度，完善員工考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，努力形成全員齊抓共管合力，通過(guò)不斷提升市場(chǎng)凈化水平，積極挖掘發(fā)展?jié)摿?，持續(xù)提升管理水平，凝全員之力，聚全員之智，奮力推動(dòng)涼山煙草“做一個(gè)持續(xù)進(jìn)步的標(biāo)桿企業(yè)”向前邁進(jìn)。二、組織領(lǐng)導(dǎo)為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全縣全員專賣工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保此項(xiàng)工作目標(biāo)明確、措施具體、保障有力、考核公正，縣局（分公司）特成立全員專賣工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：縣局（公司）局長(zhǎng)、經(jīng)理副組長(zhǎng)：縣局（分公司）班子成員成員：各煙葉工作站，機(jī)關(guān)各部門主要負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)全縣全員專賣工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、決策部署、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、成效評(píng)估。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)全員專賣工作的計(jì)劃安排、組織實(shí)施、檢查督導(dǎo)和信息匯總等工作。辦公室設(shè)在縣局專賣監(jiān)督管理科（稽查大隊(duì)），科長(zhǎng)趙福楊任辦公室主任。辦公室設(shè)聯(lián)絡(luò)員：李雪梅，電話三、 工作目標(biāo)通過(guò)全員專賣工作的開(kāi)展，進(jìn)一步豐富專銷協(xié)同機(jī)制內(nèi)涵，增強(qiáng)全員責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任，努力彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在有效破解市場(chǎng)難題、持續(xù)提升發(fā)展質(zhì)量的基礎(chǔ)上，圓滿完成專賣管理各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),為會(huì)理煙草提供堅(jiān)強(qiáng)有力的市場(chǎng)保障，全面實(shí)現(xiàn)筑牢市場(chǎng)監(jiān)管體系的目標(biāo)。四、 工作方式按照“個(gè)人聯(lián)系、部門聯(lián)動(dòng)、全員參與、齊抓共管"的總體要求及“統(tǒng)一分配、屬地管理、方便聯(lián)系"的原則，全員專賣工作采用對(duì)口聯(lián)系零售戶的方式進(jìn)行。（一）縣局（分公司）除一線專賣稽查員、客戶經(jīng)理、送貨員以外的全體員工，每人聯(lián)系很多于2戶卷煙零售戶（具體聯(lián)系客戶數(shù)量及名單見(jiàn)附表）。（二）對(duì)口聯(lián)系零售客戶工作釆取“定期實(shí)地走訪+不定期電話拜訪"的形式開(kāi)展，每月實(shí)地走訪對(duì)口聯(lián)系零售戶原則上很多于一次。五、工作內(nèi)容（一） 聯(lián)系重點(diǎn)廣大員工要以對(duì)口聯(lián)系零售戶工作為契機(jī)，向零售戶加大對(duì)專賣法律法規(guī)、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策的宣傳力度；對(duì)零售戶持證亮證、人證不符、證址不符、證照不符等情況進(jìn)行實(shí)地核實(shí)，重點(diǎn)注重《專賣管理網(wǎng)格化公示欄》的懸掛，是否夠醒目，是否存在遮擋；對(duì)零售戶的明碼標(biāo)價(jià)簽使用情況進(jìn)行登記并反饋至客戶經(jīng)理；了解卷煙銷售情況，重點(diǎn)對(duì)天價(jià)煙等情況進(jìn)行監(jiān)督；對(duì)零售戶是否公開(kāi)擺賣違法卷煙進(jìn)行明察暗訪，了解轄區(qū)是否有人非法向零售戶銷售及收購(gòu)卷煙；及時(shí)向?qū)Ｙu部門反饋涉煙違法信息和案件線索，主動(dòng)收集零售戶對(duì)專賣管理工作的意見(jiàn)建議；除專賣執(zhí)法人員外，各部門人員不得對(duì)零售戶的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、非經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行檢查。（二） 聯(lián)系機(jī)制聯(lián)絡(luò)員制度?？h局（分公司）各部門分別指定1名工作人員作為全員專賣工作聯(lián)絡(luò)員并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。聯(lián)絡(luò)員具體負(fù)責(zé)本部門全員專賣工作的組織協(xié)調(diào)、數(shù)據(jù)匯總、情況上報(bào)等工作。信息反饋制度。廣大員工在實(shí)地走訪過(guò)程中要主動(dòng)向零售戶了解市場(chǎng)動(dòng)向和經(jīng)營(yíng)情況，宣傳專賣法律法規(guī)和舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)政策，監(jiān)督零售戶規(guī)范誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，積極收集涉煙違法活動(dòng)線索，如實(shí)填寫《全員專賣調(diào)查反饋信息表》（附件一）。各部門聯(lián)絡(luò)員每月對(duì)本部門《全員專賣調(diào)查反饋信息表》（附件一）進(jìn)行收集、匯總、整理、歸檔，填寫《全員專賣調(diào)查反饋信息匯總表》（附件二）于每月20日前交縣局專賣科進(jìn)行處理。對(duì)于在走訪或拜訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的及時(shí)性要求較高的涉煙違法信息或案件線索，應(yīng)通過(guò)電話的形式，第一時(shí)間將情況反饋至專賣科進(jìn)行處理，并及時(shí)填報(bào)《全員專賣涉煙違法信息反饋處理情況表》（附件三）。對(duì)于接到的各類涉煙違法信息和案件線索，專賣科要認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查核實(shí)，及時(shí)組織人員進(jìn)行查處，認(rèn)真反饋調(diào)查處理結(jié)果并做好相關(guān)記錄。溝通服務(wù)制度。廣大員工要以全員專賣工作為契機(jī),積極做好與對(duì)口聯(lián)系零售戶的溝通，深入了解零售戶在專賣管理方面存在的疑問(wèn)，認(rèn)真收集零售戶對(duì)專賣管理工作的意見(jiàn)建議，幫助零售戶向?qū)Ｙu管理部門進(jìn)行咨詢或提出建議,并及時(shí)將結(jié)果反饋給零售戶，真正打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓零售戶足不出戶便能夠解決自己關(guān)心的問(wèn)題，切實(shí)拉近涼山煙草與零售戶的距離，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。（三）考核獎(jiǎng)懲縣局全員專賣工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將抽調(diào)相關(guān)人員組成工作督查組，按照不低于3%的比例對(duì)聯(lián)系零售戶進(jìn)行不定期抽查，了解干部員工聯(lián)系工作情況，對(duì)聯(lián)系工作落實(shí)不到位的干部員工，按照會(huì)理縣煙草專賣局《內(nèi)部管理規(guī)定》的通知（會(huì)煙專【2018】28號(hào)）相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。廣大員工對(duì)發(fā)現(xiàn)或收集到的線索，務(wù)必要進(jìn)行真實(shí)性、準(zhǔn)確性和可靠性分析，避免對(duì)專賣資源造成不必要的浪費(fèi)，同時(shí)對(duì)于故意虛報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)、亂報(bào)和知情不報(bào)的人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅追究責(zé)任。對(duì)于廣大員工提供的涉煙違法線索，經(jīng)專賣科根據(jù)線索查獲違法實(shí)物的（不論案值大?。凑諏Ｙu經(jīng)費(fèi)管理辦法支付舉報(bào)人獎(jiǎng)勵(lì)。五、工作要求（一） 高度重視，提高認(rèn)識(shí)。各部門要把關(guān)心專賣、注重市場(chǎng)作為全員專賣工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，既要充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，又要相互協(xié)作、密切配合，共同在市場(chǎng)監(jiān)管上下功夫，積極構(gòu)建全員專賣工作機(jī)制，形成全員齊抓共管的良好市場(chǎng)局面。（二） 密切溝通，注重實(shí)效。各部門要密切注重市場(chǎng)動(dòng)向，高度重視信息傳遞反饋，保持日常溝通聯(lián)系，形成組織管理規(guī)范、協(xié)同管理高效的制度體系，積極推動(dòng)全員專賣工作向標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化發(fā)展，進(jìn)一步破解監(jiān)管難題，形成管控合力，全面提升市場(chǎng)凈