國開消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(兵團(tuán))形考任務(wù)1-4試題及答案

國開消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(兵團(tuán))形考任務(wù)1-4試題及答案形考任務(wù)1一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）世界上第一個(gè)消費(fèi)者組織成立于參考答案：美國消費(fèi)者享有的最重要的權(quán)利是參考答案：保障安全權(quán)首先提出消費(fèi)者權(quán)利的是參考答案：肯尼迪中國正式通過的第一部消費(fèi)者保護(hù)法公布于參考答案：1993年中國消費(fèi)者保護(hù)法對(duì)消費(fèi)者的定義是參考答案：是指為滿足生活需要而購買、使用商品或接受服務(wù)的，由國家專門法律確認(rèn)其主體地位和保護(hù)其消費(fèi)權(quán)益的個(gè)人。消費(fèi)者保護(hù)法是哪部法的重要組成部分？參考答案：經(jīng)濟(jì)法中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)被國際消費(fèi)者組織聯(lián)盟接納為正式會(huì)員的時(shí)間是參考答案：1987年農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，（）《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行參考答案：參照國家對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)有多種監(jiān)督方式，其中消費(fèi)者協(xié)會(huì)的監(jiān)督屬于參考答案：社會(huì)監(jiān)督1960年，美國、英國、荷蘭、澳大利亞和比利時(shí)五國消費(fèi)者組織在海牙發(fā)起設(shè)立參考答案：國際消費(fèi)者組織聯(lián)盟1962年，美國總統(tǒng)肯尼迪在向國會(huì)提出的國情咨文中，正式采用了“消費(fèi)者權(quán)利”一詞，并將消費(fèi)者權(quán)利表述為參考答案：安全權(quán),了解權(quán),選擇權(quán),受尊重權(quán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則有參考答案：自愿、平等、公平、誠實(shí)信用原則,國家對(duì)消費(fèi)者特別保護(hù)原則,消費(fèi)者保護(hù)與國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的原則,國家保護(hù)與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的原則消費(fèi)合同是（）參考答案：雙務(wù)合同,有償合同消費(fèi)者的利益是消費(fèi)者在購買使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有的正當(dāng)利益，主要包括：參考答案：安全,公平消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的特征是參考答案：對(duì)經(jīng)濟(jì)上處于弱者地位的消費(fèi)者給于特別保護(hù),設(shè)立專門的保護(hù)機(jī)構(gòu)和特別的保護(hù)措施,確立特別的法律責(zé)任制度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的調(diào)整對(duì)象包括參考答案：消費(fèi)者利益,圍繞消費(fèi)者利益而產(chǎn)生的國家與生產(chǎn)經(jīng)營者之間的關(guān)系,圍繞消費(fèi)者利益而產(chǎn)生的國家與消費(fèi)者之間的關(guān)系,圍繞消費(fèi)者利益而產(chǎn)生的消費(fèi)者與生產(chǎn)經(jīng)營者之間的關(guān)系消費(fèi)者保護(hù)法的體系是有關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的全國現(xiàn)行生效的全部法律規(guī)范組成，以下屬于該法體系的有參考答案：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》,《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》,《中華人民共和國合同法》以下屬于我國消費(fèi)交易公平的法律是：參考答案：物價(jià)監(jiān)督法,計(jì)量監(jiān)督法,競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)督法消費(fèi)者保護(hù)法的立法模式有參考答案：一般法律模式,基本政策模式消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)經(jīng)歷了復(fù)雜的歷史進(jìn)程，其發(fā)展特點(diǎn)是參考答案：從自發(fā)的群眾性活動(dòng)到有組織的群眾性活動(dòng),從政府行政干預(yù)到法律保護(hù),從生產(chǎn)經(jīng)營者對(duì)保護(hù)消費(fèi)者的放任態(tài)度到積極參與顧客甲在某商場(chǎng)閑逛時(shí)因地板濕滑摔倒導(dǎo)致骨折，顧客甲的治療費(fèi)由他本人承擔(dān)。參考答案：“錯(cuò)”。在消費(fèi)者理論與實(shí)踐中，消費(fèi)一詞既包括生產(chǎn)消費(fèi)，又包括生活消費(fèi)參考答案：“錯(cuò)”。在我國，單位也是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的保護(hù)對(duì)象參考答案：“錯(cuò)”。保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益沒有地域限制參考答案：“對(duì)”。公平是消費(fèi)者保護(hù)法最基本的價(jià)值追求參考答案：“錯(cuò)”。民商法強(qiáng)調(diào)主體之間的平等，而消費(fèi)者保護(hù)法側(cè)重于保護(hù)消費(fèi)者，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營者給予一定的限制參考答案：“對(duì)”。1891年，紐約消費(fèi)者協(xié)會(huì)成立，這是世界上第一個(gè)以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為宗旨的組織參考答案：“對(duì)”。自有人類社會(huì)以來，就有生產(chǎn)和消費(fèi)，就有現(xiàn)代意義上的消費(fèi)者問題參考答案：“錯(cuò)”。世界上最早采用立法形式保護(hù)消費(fèi)者利益的國家是法國參考答案：“對(duì)”。目前，中國所采用的立法模式為“”一般法律模式“”參考答案：“對(duì)”。四、案例分析題1道（每題20分，共20分）案例分析題根據(jù)給出的案情，結(jié)合課程內(nèi)容進(jìn)行分析2013年5月23日，在北京市海淀區(qū)玉淵潭南門414路公交車站，范女士從公交車后門上車過程中被突然關(guān)閉的車門夾住，在后門乘客喊“夾住人了”后，司機(jī)開啟車門，導(dǎo)致范女士從車后門摔倒在地受傷，送醫(yī)后不治身亡，范女士的繼承人將公交公司訴至法院，要求公交公司賠償死亡賠償金等各項(xiàng)損失約45萬元。公交公司辯稱，范女士是在上公交車時(shí)自己摔傷的，損害并非發(fā)生在公交車上，故不同意承擔(dān)賠償責(zé)任。你認(rèn)為本案中的范女士作為公交車乘客是否是消費(fèi)者？為什么?答：法院經(jīng)審理認(rèn)為，行為人因過錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，公交車后門處有攝像頭，司機(jī)位置有顯示器用以方便司機(jī)觀察乘客上下公交車情況。司機(jī)雖然已經(jīng)提醒乘客從公交車前門上車，但其仍應(yīng)當(dāng)通過顯示器觀察公交車后門情況，確保安全后再關(guān)閉車門，在聽到車上乘客喊有人被公交車后門夾住后，其應(yīng)當(dāng)通過顯示器觀察公交車后門被夾住乘客的情況，在確保不會(huì)造成被夾乘客進(jìn)一步傷害的情況下再開啟公交車后門。同時(shí)，范女士作為乘客在上下公交車過程中應(yīng)當(dāng)確保自身的安全，并聽從公交車司售人員的指揮，在公交車司售人員已經(jīng)提醒乘客從公交車前門上車的情況下，范女士仍然堅(jiān)持從公交車后門上車，對(duì)于其損害后果的發(fā)生也存在一定過錯(cuò)。綜上，法院酌情認(rèn)定公交公司對(duì)范女士的合理損失承擔(dān)80%的賠償責(zé)任。

形考任務(wù)2狹義上的消費(fèi)者保護(hù)法指：參考答案：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》首次提出消費(fèi)者權(quán)利概念的是美國前總統(tǒng)是參考答案：約翰肯尼迪第一次以法律形式確認(rèn)消費(fèi)者權(quán)利跌國家是參考答案：日本為了使面粉增白，某工廠在面粉中摻入有毒化工原料，該行為侵犯了消費(fèi)者的參考答案：安全權(quán)商場(chǎng)柜臺(tái)張貼“無心購買，免開尊口”的告示，該告示侵犯了消費(fèi)者的參考答案：選擇權(quán)消費(fèi)在消費(fèi)者保護(hù)法中的含義是（）。參考答案：是消費(fèi)者為滿足個(gè)人或家庭生活需要，通過市場(chǎng)獲得使用消費(fèi)資料和服務(wù)的活動(dòng)消費(fèi)合同是（）參考答案：雙務(wù)合同我國明確規(guī)定“商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)”的法律是參考答案：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法與消費(fèi)者的知悉真情權(quán)相對(duì)應(yīng)的經(jīng)營者義務(wù)是參考答案：不作虛假宣傳某廠出售家用電腦，向消費(fèi)者聲明：本店對(duì)機(jī)內(nèi)預(yù)裝軟件是否有合法版權(quán)概不負(fù)責(zé)。該聲明屬于參考答案：無效民事行為經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)（）參考答案：恪守社會(huì)公德,誠信經(jīng)營,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)（）。參考答案：有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利,享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，無需說明理由。下列不適用無理由退貨的有（）參考答案：消費(fèi)者定作的商品,鮮活易腐的商品,在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)（）參考答案：遵循合法、正當(dāng)、必要的原則,經(jīng)消費(fèi)者同意,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的（）等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。參考答案：數(shù)量和質(zhì)量,價(jià)款或者費(fèi)用,履行期限和方式,安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示經(jīng)營者與消費(fèi)者交易，應(yīng)遵循（）和誠實(shí)信用的原則。參考答案：自愿,公平,平等消費(fèi)者受騙購買到假酒，并致其中毒住院，消費(fèi)者的（）權(quán)利受到了侵害。參考答案：人身安全,知情,公平交易消費(fèi)者在購買商品時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營者提供該商品的（）等情況。參考答案：性能,主要成份,售后服務(wù)消費(fèi)者在自主選擇商品時(shí)，有權(quán)進(jìn)行（）。參考答案：比較,鑒別,挑選,建議經(jīng)營者在提供商品時(shí)有尊重消費(fèi)者的（）的法定義務(wù)。參考答案：人格尊嚴(yán),民族風(fēng)俗習(xí)慣經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。參考答案：“對(duì)”。有關(guān)行政部門可以聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織對(duì)經(jīng)營者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見，也可以不聽取。參考答案：“錯(cuò)”。每個(gè)人的消費(fèi)行為都屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整范圍。參考答案：“錯(cuò)”。消費(fèi)者安全權(quán)是指消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)、名譽(yù)不受損害的權(quán)利。參考答案：“錯(cuò)”。消費(fèi)者可自行組織成立保護(hù)其自身利益的社會(huì)團(tuán)體，不受任何限制。參考答案：“錯(cuò)”。法律雖有規(guī)定，但經(jīng)營者與消費(fèi)者另有約定的，經(jīng)營者按照約定履行義務(wù)。參考答案：“錯(cuò)”。經(jīng)營者懷疑消費(fèi)者盜竊其經(jīng)營的商品，應(yīng)由公安部門按照法律規(guī)定實(shí)施搜查。參考答案：“對(duì)”。經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。參考答案：“對(duì)”。經(jīng)營者對(duì)行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。參考答案：“對(duì)”。經(jīng)營者違反新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付的，先繳納罰款、罰金。參考答案：“錯(cuò)”。2004年11月，河南省商丘市工商局在商丘市威海路華亞物流部進(jìn)行檢查，當(dāng)場(chǎng)將涉嫌假冒的274箱1096件“飄柔”、“潘婷”洗發(fā)露予以扣留。經(jīng)查，該批洗發(fā)露系河南永城市三鑫商貿(mào)有限公司從廣州某公司購進(jìn)的，共5個(gè)品種17248瓶，總標(biāo)值達(dá)27.63萬元。工商執(zhí)法人員對(duì)所扣留的洗發(fā)露進(jìn)行了抽樣取證，后經(jīng)“飄柔”、“潘婷”商標(biāo)所有人鑒別，該批產(chǎn)品屬假冒產(chǎn)品。商丘市工商局依據(jù)相關(guān)規(guī)定規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人做出了沒收假冒洗發(fā)露并處罰款2萬元的處罰。試分析：本案中的經(jīng)營者侵害了消費(fèi)者哪些權(quán)利？答：在這起案例中，該公司違反國家規(guī)定，購進(jìn)假貨并銷售牟利。依據(jù)《消法》第七條：消費(fèi)者有權(quán)向經(jīng)營者要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求；第八條:消費(fèi)者有權(quán)知悉所購買使用的商品的真實(shí)情況；第十條：消費(fèi)者在購買商品和接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。綜上幾條可以看出，該公司的這種購假售假的行為，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)和平等交易權(quán)。

形考任務(wù)3世界上第一個(gè)消費(fèi)者組織成立于參考答案：美國消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的參考答案：社會(huì)組織下列關(guān)于消費(fèi)者組織的說法錯(cuò)誤的是參考答案：消費(fèi)者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得向消費(fèi)者推薦商品和服務(wù)（）不屬于國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的形式。參考答案：輿論保護(hù)小李在網(wǎng)上淘了一件100元的某品牌衣服，后來被證實(shí)是假貨，于是向經(jīng)營者索賠。根據(jù)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，小李可要求支付的退貨費(fèi)和賠償金共為（）元參考答案：600經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)方式銷售商品的，消費(fèi)者在收到商品之日起七日內(nèi)無理由退貨且經(jīng)營者和消費(fèi)者無約定的，退回商品的運(yùn)費(fèi)由（）。參考答案：消費(fèi)者承擔(dān)下列關(guān)于國家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)的說法錯(cuò)誤的是（）參考答案：有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，可以定期或者不定期對(duì)經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗(yàn)，并及時(shí)向社會(huì)公布抽查檢驗(yàn)結(jié)果以下關(guān)于格式條款的說法錯(cuò)誤的是（）參考答案：經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與其有重大利害關(guān)系的內(nèi)容外，無需按照消費(fèi)者的要求予以說明消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起（）內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。參考答案：7個(gè)工作日王某在電腦公司購買一臺(tái)電腦，使用十個(gè)月后出現(xiàn)故障。在“三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理仍無法正常使用。此時(shí)市場(chǎng)上已無同型號(hào)電腦。依照有關(guān)法律規(guī)定，該事件應(yīng)如何解決參考答案：電腦公司應(yīng)無條件退貨或予以更換（）是消費(fèi)者協(xié)會(huì)的法定職能。參考答案：向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù),就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟或者依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提起訴訟,對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評(píng)小歡在網(wǎng)上購買了一件秋天的外套，收到貨后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)上展示的色澤差太遠(yuǎn)，她想退貨，但賣家拒絕了，認(rèn)為顏色的差別并不是質(zhì)量問題。小歡和賣家未對(duì)退貨運(yùn)費(fèi)另行約定。根據(jù)新修正的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，小歡想行使“后悔權(quán)”，則參考答案：需在收到商品7日內(nèi)退貨,無需說明理由,外套應(yīng)當(dāng)完好,需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)下列哪些經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。（）參考答案：采用網(wǎng)絡(luò)方式提供商品或者服務(wù)的,采用電視方式提供商品或者服務(wù)的,采用電話、郵購方式提供商品或者服務(wù)的,提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)經(jīng)歷了復(fù)雜的歷史進(jìn)程，其發(fā)展特點(diǎn)是參考答案：從自發(fā)的群眾性活動(dòng)到有組織的群眾性活動(dòng),從政府行政干預(yù)到法律保護(hù),從生產(chǎn)經(jīng)營者對(duì)保護(hù)消費(fèi)者的放任態(tài)度到積極參與下列以生活消費(fèi)為目的，（）行為屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整范圍。參考答案：購買商品贈(zèng)送給他人的,使用他人贈(zèng)送的商品的,接受他人付費(fèi)的服務(wù)的消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列哪些途徑解決參考答案：與經(jīng)營者協(xié)商和解,請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解,向有關(guān)行政部門投訴或者向人民法院提起訴訟,根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的內(nèi)涵包括有權(quán)對(duì)于其合法權(quán)益的保護(hù)，以及（）。參考答案：檢舉、控告經(jīng)營者的侵權(quán)行為,檢舉、控告國家機(jī)關(guān)的違法失職行為,對(duì)國家機(jī)關(guān)的工作提出批評(píng)和建議各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)有關(guān)行政部門保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作進(jìn)行（）。參考答案：組織,協(xié)調(diào),督促消費(fèi)者組織向消費(fèi)者提供（）服務(wù)參考答案：信息,咨詢某公司講產(chǎn)品售給個(gè)人購買者，此公司所述的電子商務(wù)分類是參考答案：BTOC經(jīng)營者有法律、法規(guī)規(guī)定的對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)予以處罰的情形的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，消費(fèi)者組織應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會(huì)公布。參考答案：“錯(cuò)”。消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。參考答案：“對(duì)”。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是我國唯一的以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨的社會(huì)團(tuán)體。參考答案：“錯(cuò)”。消費(fèi)者協(xié)會(huì)支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟，應(yīng)經(jīng)過工商行政管理部門的批準(zhǔn)。參考答案：“錯(cuò)”。消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以提請(qǐng)鑒定部門對(duì)有關(guān)商品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行鑒定。參考答案：“對(duì)”。消費(fèi)者協(xié)會(huì)有權(quán)受理消費(fèi)者申訴，并可責(zé)令經(jīng)營者履行其法定的義務(wù)。參考答案：“錯(cuò)”。消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以參與工商行政管理部門、質(zhì)檢部門組織實(shí)施的對(duì)商品質(zhì)量的抽檢活動(dòng)。參考答案：“對(duì)”。除消費(fèi)者協(xié)會(huì)外，其他消費(fèi)者組織可以進(jìn)行營利性服務(wù)。參考答案：“錯(cuò)”。提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)解決消費(fèi)爭(zhēng)議的，消費(fèi)者應(yīng)與經(jīng)營者達(dá)成仲裁協(xié)議。參考答案：“對(duì)”。由于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是消費(fèi)領(lǐng)域的基本法，因此，該法和其他法律、法規(guī)對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益行為如果都有規(guī)定的，應(yīng)優(yōu)先適用該法。參考答案：“錯(cuò)”?！景盖椤吭妫簠怖钏杀桓妫捍茹懡】刁w檢管理集團(tuán)股份有限公司北京潘家園門診部叢李松從某媒體上看到題為“晚期腫瘤治療新突破”的“神麒口服液”廣告，該廣告稱這種藥物的吸收利用率可達(dá)傳統(tǒng)中藥的幾倍以上。叢李松當(dāng)日即在廣告中所稱的慈銘健康體檢管理集團(tuán)股份有限公司北京潘家園門診部（以下簡(jiǎn)稱潘家園門診部）購買了1盒售價(jià)450元的“神麒口服液（消癌平口服液）”，上面標(biāo)有國家藥準(zhǔn)字Z20050778字樣。后叢李松發(fā)現(xiàn)，北京市藥品監(jiān)督管理局于2012年4月至6月期間發(fā)布的《違法藥品廣告公告》中所附《違規(guī)藥品廣告情況匯總表》均包括“神麒口服液”，其后標(biāo)示的經(jīng)營企業(yè)均包括“慈銘中西醫(yī)門診藥房”。叢李松認(rèn)為潘家園門診部夸大藥品功效，誤導(dǎo)消費(fèi)者，遂向法院起訴，要求其退還貨款450元，賠償1350元，支付誤工費(fèi)9099元，賠償精神損失費(fèi)1元。根據(jù)材料回答以下問題：涉案藥品系合法生產(chǎn)，是否屬于消費(fèi)欺詐？答：涉案藥品雖系合法生產(chǎn)，但利用廣告嚴(yán)重誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者，受到工商部門的查處，足以認(rèn)定銷售者存在欺詐行為。法院判決銷售者承擔(dān)“退一賠一”是正確的。在證據(jù)上，國家行政部門發(fā)出的查處文件，屬于證明力較強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)證據(jù)，經(jīng)質(zhì)證通?？梢宰鳛檎J(rèn)定事實(shí)的依據(jù)。精神損害賠償是侵權(quán)法的概念，叢李松購買的藥品不能證明是假藥或者劣藥，且未讓患者服用。因此，本案因購藥產(chǎn)生的糾紛屬于買賣合同糾紛，合同之訴不得請(qǐng)求精神損害賠償。只有在消費(fèi)者或者用藥者人身權(quán)益受到侵害，且遭受嚴(yán)重精神損失的情況下，才可以主張精神損害賠償。

形考任務(wù)4消費(fèi)者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的(),經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用。參考答案：“三包”商品下列（）不屬于消費(fèi)者獲得有關(guān)知情權(quán)的內(nèi)容。參考答案：經(jīng)營者的刑事犯罪記錄從保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益這一角度看，在以下法律中，（）是側(cè)重于維護(hù)交易公平的法律。參考答案：《產(chǎn)品質(zhì)量法》經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起（）日內(nèi)退貨。參考答案：7人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費(fèi)者提起訴訟。對(duì)符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議，人民法院（）參考答案：必須受理，及時(shí)審理我國法律規(guī)定的懲罰性賠償只適用于經(jīng)營者（）。參考答案：對(duì)消費(fèi)者的欺詐行為消費(fèi)者購買、使用商品，其合法權(quán)益受到損害，向經(jīng)營者要求賠償時(shí)，一般按照（）原則處理。參考答案：銷售者先行賠償經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償?shù)馁M(fèi)用中不包括參考答案：由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)甲在超市購物時(shí)被懷疑偷東西，在商場(chǎng)經(jīng)理的命令下被強(qiáng)行搜身。后甲將此情況告知某報(bào)社，當(dāng)天報(bào)社載文對(duì)商場(chǎng)和經(jīng)理的行為進(jìn)行了抨擊。甲的行為屬于參考答案：消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的行為使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者參考答案：可以向違法經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向營業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償損失訴訟是解決消費(fèi)者爭(zhēng)議的主要途徑之一。在訴訟程序中，消費(fèi)者可以利用的訴訟程序有（）參考答案：一審普通程序,簡(jiǎn)易程序,督促程序,第二審程序農(nóng)民（）行為，可參照或者按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行。參考答案：購買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料,使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料,購買生活資料,使用從經(jīng)營者處購買的生活資料新修改的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者采用（）等方式銷售商品（法定商品除外），消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。參考答案：網(wǎng)絡(luò),電話,郵購經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償?shù)臑橹委熀涂祻?fù)支出的合理費(fèi)用包括（）。參考答案：醫(yī)療費(fèi),交通費(fèi),護(hù)理費(fèi)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具（）；消費(fèi)者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。參考答案：銷售發(fā)票,銷售憑證,服務(wù)發(fā)票,服務(wù)單據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)（）等民事責(zé)任。”參考答案：修理、重作、更換,退貨、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用,補(bǔ)足商品數(shù)量,賠償損失經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯其人身自由的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)（）。參考答案：停止侵害,恢復(fù)名譽(yù),消除影響,賠禮道歉下列哪些行為不違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法()參考答案：某個(gè)體攤販沒有在其出售商品上標(biāo)價(jià),某市消費(fèi)者協(xié)會(huì)向社會(huì)推薦優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的運(yùn)動(dòng)鞋，但未收取任何報(bào)酬消費(fèi)者可以通過下列哪些途徑解決自己與銷售者的爭(zhēng)議參考答案：與經(jīng)營者協(xié)商調(diào)解,請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解,向有關(guān)行政部門投訴,向人民法院起訴某消費(fèi)者在商場(chǎng)購買的一臺(tái)彩色電視機(jī)，使用三個(gè)月后發(fā)生故障，在“三包”有效期內(nèi)，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用。該商場(chǎng)應(yīng)如何解決此問題參考答案：消費(fèi)者要求退貨時(shí)，應(yīng)無條件退貨,消費(fèi)者要求調(diào)換時(shí)，應(yīng)無條件調(diào)換同型號(hào)產(chǎn)品經(jīng)營者采取預(yù)收款方式但未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)退回預(yù)付款，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息和消費(fèi)者預(yù)期損失參考答案：“錯(cuò)”。經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。參考答案：“對(duì)”。經(jīng)營者不得搜查消費(fèi)者的身體，但對(duì)于其隨身攜帶的財(cái)物可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行檢查。參考答案：“錯(cuò)”。借用他人營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者造成損害的，消費(fèi)者有權(quán)要求營業(yè)執(zhí)照持有人賠償。參考答案：“對(duì)”。經(jīng)營者承諾的懲罰性賠償幅度不得高于法律所規(guī)定的幅度。參考答案：“錯(cuò)”。對(duì)于三包的大件商品，經(jīng)營者對(duì)于修理中的運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用應(yīng)當(dāng)承擔(dān)，但退貨、更換的可以不承擔(dān)。參考答案：“錯(cuò)”。經(jīng)營者可以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。參考答案：“錯(cuò)”。經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求民事賠償，但無權(quán)要求精神損害賠償。參考答案：“錯(cuò)”。經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。參考答案：“對(duì)”。大眾傳播媒介對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為和消費(fèi)者的消費(fèi)行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。參考答案：“錯(cuò)”。2008年國慶節(jié)期間，郭xx到某電器商場(chǎng)購買了一臺(tái)彩電。幾天后，她得知該彩電的生產(chǎn)廠家為促銷，隨每臺(tái)彩電贈(zèng)送一只價(jià)值120元的電熱壺，于是持購買發(fā)票到商場(chǎng)要求補(bǔ)發(fā)。服務(wù)人員卻告訴她，因她當(dāng)時(shí)未索要，商場(chǎng)事后已將電