【河池區(qū)域】- 話術(shù)段位識(shí)別考試 10月13日

【河池區(qū)域】-話術(shù)段位識(shí)別考試10月13日您的姓名：[填空題]*_________________________________1、段位銷售標(biāo)準(zhǔn)流程以下哪項(xiàng)是對(duì)的?（）[單選題]*A、①迎賓問(wèn)好—②破冰、激發(fā)需求—③探尋需求—④解決方案呈現(xiàn)—⑤異議處理—⑥臨門一腳+服務(wù)與連帶(正確答案)B、①解決方案呈現(xiàn)—②異議處理—③臨門一腳+服務(wù)與連帶C、①破冰/激發(fā)需求—②探尋需求—③解決方案呈現(xiàn)—④異議處理—⑤臨門一腳+服務(wù)與連帶D、①迎賓問(wèn)好—②探尋需求—③異議處理—④臨門一腳+服務(wù)與連帶2、關(guān)于檢核“段位”的定義以下哪項(xiàng)是正確的?（）[單選題]*A、青銅和白銀是合格線B、白銀段位是合格線，是門店在崗銷售人員應(yīng)具備的銷售表現(xiàn)C、黃金段位是合格線，是門店在崗銷售人員應(yīng)具備的銷售表現(xiàn)(正確答案)D、無(wú)段位人員不需要再練習(xí)3、以下破冰環(huán)節(jié)哪個(gè)屬于黃金標(biāo)準(zhǔn)?（）[單選題]*A、請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?我給您介紹一款XXX，非常適合您B、請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?那您隨意看看，我就在您的旁邊，有需要隨時(shí)招呼我C、請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?那您可以了解旗艦XXX，這是最新的一款手機(jī)了，我給您介紹它的功能吧D、天氣那么熱，我去給您倒杯水，累的話可以坐下來(lái)休息，我看您的手機(jī)是XXX，用了快2年了，現(xiàn)在還好用嗎?(正確答案)4、以下探尋需求環(huán)節(jié)屬于黃金標(biāo)準(zhǔn)?（）[單選題]*A、請(qǐng)問(wèn)您買平板是做什么用的呢?那這款很適合您了B、請(qǐng)問(wèn)您用什么軟件比較多?那這款很適合您了C、請(qǐng)問(wèn)您是自己用嗎?那這款很適合您了D、請(qǐng)問(wèn)您買平板是做什么用的呢?用什么軟件比較多?需要經(jīng)常外出出差嗎?(正確答案)5、以下臨門一腳環(huán)節(jié)屬于黃金標(biāo)準(zhǔn)?（）[單選題]*A、那您有需要隨時(shí)來(lái)店里找我B、如果明天的話，活動(dòng)就結(jié)束了，這樣，您今天購(gòu)買的話我看看結(jié)合店里的情況，能不能跟領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)小優(yōu)惠/小禮品/免費(fèi)貼膜........其次我們的店都開(kāi)了很久，老顧客也很多，品質(zhì)質(zhì)量都有保證(正確答案)C、現(xiàn)在確定不要嗎?去到別家買都沒(méi)有我們家的優(yōu)惠D、我們加個(gè)微信吧，方便日后好聯(lián)系6、下列整體段位表述流程中，哪些屬于黃金段位評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)?（）*A、不止單單只會(huì)說(shuō)參數(shù)，還會(huì)打比方說(shuō)明:產(chǎn)品參數(shù)功能運(yùn)用到生活中的例子，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)名詞可以用通俗大白話進(jìn)行表達(dá)(正確答案)B、除了探需顧客購(gòu)買目的，還會(huì)根據(jù)顧客的衣著形象等，進(jìn)行當(dāng)前店內(nèi)產(chǎn)品適配推薦(正確答案)C、還能說(shuō)出生活中的競(jìng)品對(duì)比、店內(nèi)類似產(chǎn)品差異點(diǎn)、4G/5G太貴了等議異話題(正確答案)D、最后會(huì)臨門一腳的促單，能分享產(chǎn)品小知識(shí)，產(chǎn)生連帶或者碎屏險(xiǎn)服務(wù)(正確答案)7、下列整體段位表述流程中，哪些屬于于鉑金段位評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)?（）*A、在黃金的基礎(chǔ)上，前期的破冰和接待中，是恰到好處的熱情與服務(wù)，能跟顧客達(dá)成像老朋友一樣的自然交談，不生硬，跟顧客有共鳴、有話題(正確答案)B、在交談引導(dǎo)中，能很好的表述此款產(chǎn)品，介紹在自己的生活中的運(yùn)用，分享給到顧客(正確答案)C、讓顧客感知到，此款介紹的產(chǎn)品就是專門適配TA，站在顧客的角度能打消他的80%以上的疑慮問(wèn)題(正確答案)D、能夠客觀的競(jìng)品對(duì)比，提供相應(yīng)的例子支撐，臨門一腳和連帶過(guò)渡自然，以上整個(gè)過(guò)程愉悅舒適(正確答案)8、以下哪個(gè)段位屬于合格線（）[單選題]*A、青銅B、白銀C、黃金(正確答案)D、鉑金9、以下解決方案呈現(xiàn)屬于哪個(gè)屬于黃金標(biāo)準(zhǔn)?（）*A、您正在看的這款手機(jī)采用的是天璣1000+的處理器，性能強(qiáng)，功耗低，您平時(shí)玩吃雞王者都會(huì)很流暢。B、我們的平板支持繪畫功能，您可以讓小朋友用平板畫畫，這樣就不會(huì)畫得到處都是。而且他畫好之后，您還可以把他的畫直接導(dǎo)成圖片，比紙質(zhì)版更好保存，可以很好地將他的成長(zhǎng)記錄下來(lái)(好處)。您可以畫一畫試試(正確答案)C、華為的產(chǎn)品材質(zhì)和屏幕這些硬件您也可以看到摸到，這個(gè)是界公認(rèn)的好。除此之外，在體驗(yàn)上，因?yàn)槿A為把很多做手機(jī)的經(jīng)驗(yàn)也用到在了PC上，比如語(yǔ)音輸入、快速截屏等;所以華為的產(chǎn)品會(huì)更方便更好用，這些也都是其他品牌很難比得上的(正確答案)D、您在看的這款手機(jī)采用的是天璣1000+的處理器，還有240HZ的觸控采樣率，前置是攝像頭是1300萬(wàn)像素，后置是6400萬(wàn)+1600萬(wàn)+800萬(wàn)像素，性能好，拍照強(qiáng)10、以下哪個(gè)段位屬于優(yōu)秀（）[單選題]*A、青銅B、白銀C、黃金D、鉑金(正確答案)11、銷售能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)中，白銀及以下仍需進(jìn)步，可對(duì)準(zhǔn)更高。能力表現(xiàn)，輔導(dǎo)門店銷售崗位人員繼續(xù)提升，黃金屬于合格，鉑金及以上屬于優(yōu)秀（）[判斷題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)12、銷售流程包含:破冰、探尋需求、解決方案呈現(xiàn)、異議處理、服務(wù)連帶（）[判斷題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)13、黃金段位只需要講解參數(shù)和賣點(diǎn)即可，不用切合顧客利益點(diǎn)進(jìn)行場(chǎng)景還原（）[判斷題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)14、在抽檢的過(guò)程中，老師不問(wèn)就不用答，問(wèn)了再主動(dòng)回答，沉默是金!（）[判斷題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)15、抽檢老師在講解人物畫像的適合不用仔細(xì)聽(tīng)，也不用拿筆記已下來(lái)，反正后面把賣點(diǎn)講一遍即可（）[判斷題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)16、接到抽檢的電話的時(shí)候，狀態(tài)不佳或沒(méi)有做好功課的時(shí)候候可以靈活機(jī)智地向抽檢老師改約時(shí)間，準(zhǔn)備好了再主動(dòng)撥打電話過(guò)去（）[判斷題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)17、抽檢老師提供的人物畫像不重要，不需要仔細(xì)傾聽(tīng)顧客不衣著打扮、換機(jī)需求、使用產(chǎn)品、接待時(shí)的場(chǎng)景等，自我發(fā)揮即可（）[判斷題]*A、對(duì)B、錯(cuò)(正確答案)18、第一輪地市檢核:是地市所有督導(dǎo)對(duì)首銷出樣商家門店+內(nèi)外部導(dǎo)購(gòu)員全員做檢核，并且把段位錄入RP（）[判斷題]*A、對(duì)(正確答案)B、錯(cuò)19、第二輪省辦檢核:是區(qū)域省辦老師對(duì)地市進(jìn)行交叉抽查，門店維度為抽取低產(chǎn)低銷門店，被抽