一線主管訓(xùn)練營(yíng)課程考試

一線主管訓(xùn)練營(yíng)課程考試第三次培訓(xùn)總分：100分題目：20您的姓名：[填空題]*_________________________________您的工號(hào)：[填空題]*_________________________________您的部門：[單選題]*○電芯一工廠○電芯二工廠○電芯三工廠○模組PACK工廠○生產(chǎn)質(zhì)量部○生管物流部○設(shè)施公輔部1.真正的傾聽(tīng)?wèi)?yīng)該包含哪三個(gè)能力?（）[單選題]*A、保持公正B、跟隨C、專注D、以上都是(正確答案)2.跟隨能力需要注意哪些?（）[單選題]*A、組織零散信息(正確答案)B、區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)C、尊重對(duì)方D、控制情感3.提問(wèn)的角度不包括（）[單選題]*A、了解事情細(xì)節(jié)B、強(qiáng)迫對(duì)方說(shuō)是(正確答案)C、了解對(duì)方態(tài)度D、了解事情經(jīng)過(guò)4.面談的六步驟不包括（）[單選題]*A、引言B、確認(rèn)C、提問(wèn)D、傾聽(tīng)(正確答案)5.下列不屬于聚焦團(tuán)隊(duì)的是（）[單選題]*A、尊重激勵(lì)B、信息激勵(lì)C、側(cè)重性激勵(lì)(正確答案)D、懲罰激勵(lì)6.下列哪一項(xiàng)是指將重要的事情交給下屬做，不光交代任務(wù)，而且給與權(quán)力。（）[單選題]*A、信任激勵(lì)B、授權(quán)激勵(lì)(正確答案)C、關(guān)懷激勵(lì)D、壓力激勵(lì)7.下列哪項(xiàng)屬于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型（）[單選題]*A、獨(dú)裁型B、放任型C、民主型D、以上都是(正確答案)8.對(duì)于意愿型員工我們采取下列哪項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)方式。（）

①多加指導(dǎo)②支持為主③簡(jiǎn)單激勵(lì)④輔以支持[單選題]*A、①③(正確答案)B、①②C、②④D、③④9.下面哪些是保持公正需要注意的?（）*A、移情傾聽(tīng)B、區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)(正確答案)C、體味言外之意D、控制情感(正確答案)E、不要主觀猜測(cè)(正確答案)10.以下哪些是有效的反饋中漢堡包模型中的內(nèi)容?（）*A、積極評(píng)價(jià)(正確答案)B、指出不足(正確答案)C、提出期望(正確答案)D、尊重對(duì)方11.給對(duì)方反饋時(shí)，應(yīng):（）*A、理解對(duì)方的觀點(diǎn)(正確答案)B、理解對(duì)方說(shuō)出的事實(shí)(正確答案)C、理解對(duì)方的需要(正確答案)D、理解對(duì)方的感受(正確答案)12.以下哪項(xiàng)適合意愿低的員工進(jìn)行側(cè)重性激勵(lì)。（）*A、感情激勵(lì)(正確答案)B、關(guān)懷激勵(lì)(正確答案)C、壓力激勵(lì)(正確答案)D、民主激勵(lì)(正確答案)E、宣泄激勵(lì)(正確答案)F、信任激勵(lì)(正確答案)13.根據(jù)意愿和能力將員工分類，包括（）*A雙低型(正確答案)B、意愿型(正確答案)C、能力型(正確答案)D、雙高型(正確答案)14.專注首先要求減少外界、情緒干擾，同時(shí)還要尊重對(duì)方，例如眼睛要注視對(duì)方。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)15.RASP模型中，A和P是針對(duì)心情層面的溝通，R和S是針對(duì)事情層面的溝通。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)16.場(chǎng)景選擇主要是指在合適的地點(diǎn)溝通。[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)17.面談過(guò)程要態(tài)度和藹，完全接受對(duì)方的態(tài)度和觀點(diǎn)[判斷題]*對(duì)錯(cuò)(正確答案)18.信息激勵(lì)是指將重要的、可以公開(kāi)的信息第一時(shí)間告知員工，滿足他們獲取信息的需要。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)19.在實(shí)施影響