業(yè)務(wù)員銷售年終總結(jié)匯報10篇

—業(yè)務(wù)員銷售年終總結(jié)匯報10篇工作總結(jié)不僅僅是總結(jié)成果，更重要的是為了研討經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。下面給大家?guī)黻P(guān)于20XX業(yè)務(wù)員銷售年終總結(jié)匯報，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫忙。20XX業(yè)務(wù)員銷售年終總結(jié)匯報篇1通過了解與介紹，我勝利了進(jìn)入了XX，這是一個主要銷售塑料建材的銷售部。產(chǎn)品以管材為主，大大小小的管材所占的面積就有一千多坪，還有兩個兩百多方的倉庫。里面主要是放有一些體積較小的套管，彎頭等。在佛山來講這樣規(guī)模的建材銷售部算是有肯定實力的了。20號是我上班的第一天，跟我一起做銷售的還有三個小伙子，他們都是在這里做了好幾年的業(yè)務(wù)員。雖然我是學(xué)高分子材料專業(yè)，而這里銷售的也都是一些在課本上講過了的高分子材料，但對于材料的規(guī)格我還是很不清晰的，還有對外銷售的一些技巧也都不清晰。所從前天我都是在他們身邊打轉(zhuǎn)，幫忙接接客戶的電話，帶客戶去看看我們銷售部門的材料，但對于材料的詳情方面的東西，比方規(guī)格與價格我就一問三不知了。最終只能由我的同事給客戶介紹。由于我剛接觸銷售，所以遇到什么問題我都會找他們問問。我的幾個同事也都很愿意教我。慢慢的我跟同事的說話也都變得沒那么嚴(yán)格了，有時也都跟說說笑笑，他們也會在聊天中給我講一些他們從事銷售業(yè)方面的經(jīng)驗與事跡。這些話對于我這個沒怎么接觸過社會與銷售行業(yè)的小生來都是珍貴的經(jīng)驗。慢慢的我對這個行業(yè)有了肯定的了解，接觸客戶的時機也多了，利用同事給我介紹的經(jīng)驗與技巧，再加上我學(xué)的專業(yè)學(xué)問，在客戶面前說得井井有條。通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)對于一個銷售員來說，在說話和接待顧客方面是銷售量高的關(guān)鍵，實踐中我總結(jié)出了以下幾點：第一，服務(wù)看法至關(guān)重要。做為一個銷售行業(yè)，客戶就是，良好的服務(wù)看法是必需的，要想獲得更多的利潤就必需提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿意顧客的要求。有時客戶由于某種原因延遲了取貨的時間，或者到別家銷售部去購置了，這時我們沒必要去埋怨客戶的不是，而應(yīng)當(dāng)理解，商人都是向著有更多利潤的方向去選擇。而這時對客戶進(jìn)行埋怨或指責(zé)只會讓我們永遠(yuǎn)的失去了這個客戶。所以服務(wù)看法不是僅表如今談生意勝利時，在失利時更應(yīng)表現(xiàn)出好的服務(wù)看法。第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比擬盛行的詞語，銷售同樣需要創(chuàng)新。如今的信息興旺了，交通也是四通八達(dá)，而降低本錢卻是不變的理論。來我們建材銷售部購置商品的客戶常常都是要大批的管材，由于在我們對商品的進(jìn)貨路徑和進(jìn)貨方有長期的接觸，這是我們的優(yōu)勢，而購置我們商品的客戶在這方面就欠缺了，所以為了降低本錢，我們對于的需求量大的客戶，我們直接從進(jìn)貨處給客戶發(fā)貨，這樣不僅降低了運輸本錢，還削減了由裝卸貨物的人力。第三，誠信是勝利的根本。誠信為本，成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，假如沒有誠信，關(guān)門是必定的。誠信，我的理解是對人要信任，只有信任我們的客戶才能制造利潤，真誠才能得到很好的信譽。老板之前也是個搞銷售的，后來慢慢的被他的老板看好，為人也講信譽，以至最終他的老板交給他一些建材讓他自己去干一番。誰都明白，做銷售最重要的是有固定的大客戶，客戶越多越大在這一行就有了站腳之地，我們老板辦事周到，在做銷售期間他與客戶的人際關(guān)系就搞的很好了，這都是源于客戶對他的信譽信行過，因此結(jié)下了不少固定客戶，這些都為他以后的進(jìn)展提供了源泉，這些我都是從同事們的談話里明白的。一個月的實踐的確讓我長了不少銷售方面的學(xué)問，也懂得了很多銷售中的做人道理，也更清晰地認(rèn)識到自己的缺乏和缺點，這些都是在實踐中發(fā)現(xiàn)的，也就是課本之外的學(xué)問。每個人、每個高校生都要走向社會，在走向社會之際能有這樣一次的體驗是很榮幸的，當(dāng)我走向社會的那一天開頭，我相信這一段實踐定會讓我在大路上走得越來越寬廣。20XX業(yè)務(wù)員銷售年終總結(jié)匯報篇2近一周來，伴著氣溫的上升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也伴著溫度的轉(zhuǎn)暖，開頭了緊急而有序的辛勤與勞碌。古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深入的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和主動的工作看法，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。回憶這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有缺乏。因此，更要按時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。首先，在缺乏點方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還肯定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購置心理的技巧。作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐聯(lián)結(jié)我們的商品與顧客的橋梁。為公司制造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購置欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必需努力提高強化說服顧客，打動其購置心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累珍貴經(jīng)驗。其次，留意自己銷售工作中的詳情，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是這一至理名言。用自己真誠的微笑，清楚的語言，細(xì)致的推介，關(guān)愛的服務(wù)去制服和打動消費者的心。讓全部來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟識每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采納不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己滿意如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。最終，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務(wù)必全力以赴。這種精神的有無，可以確定一個人日后事業(yè)上的勝利或失利，而我們的專賣銷售工作中更是如此。假如一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他就把握了到達(dá)勝利的原理。倘若能到處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的閱歷?？傊?，通過理論上對自己這一周的工作心得總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有許多的缺乏之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在將來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作力量和公司的詳細(xì)環(huán)境互相融合，利用自己精力充分，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和提高銷售意識。扎實進(jìn)取，努力工作，為公司的進(jìn)展盡自己綿薄之力!20XX業(yè)務(wù)員銷售年終總結(jié)匯報篇3X年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們共享。所以在這會議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個人總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。如今我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作。首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，按時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己常常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。二、做好客戶聯(lián)系工作。要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有工程的客戶作為重點跟進(jìn)客戶，并依據(jù)他們的需求量來分配拜見次數(shù)。力求把單子促成，從而到達(dá)銷售的目的。分析客戶的同時，必需建立自己的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是勝利的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比擬薄弱，單子也比擬小，但是勝利率比擬高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控工程的部門的，由于他們有這方面的客戶資源，有進(jìn)展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比擬可觀的。每天主動主動的拜見客戶，并確保拜見質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作方案。拜見客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜見就沒有銷售，而且由于人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之前方有時機銷售產(chǎn)品給他們。主動幫助客戶做工作，比方幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的時機。即使當(dāng)時沒有能馬上成交，但是他們會始終記得你的功績的，往后有用到的都會主動找到我們的。三、做好售后服務(wù)不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題顯現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時分，我們要第一時間向客戶具體了解情況，并盡量找出問題的所在，假如找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再肯定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)顯現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。許多都馬上表示要連續(xù)合作，有工程有需要選購的都馬上跟我們聯(lián)系。四、堅持學(xué)習(xí)人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品學(xué)問要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)力量；再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比擬，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。五、多了解行業(yè)信息了解我們的競爭對手我們的同行，了解如今市場上做得比擬好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必需時辰都要關(guān)懷的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中把握的信息做出正確的推斷，遇到問題才能見風(fēng)使舵。六、后半年的方案在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事X的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進(jìn)公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售方案，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的明白自己的任務(wù)，才能明確自己拜見客戶的目的，提高拜見的質(zhì)量。由于我上半年工作方案做得不具體，拜見客戶比擬盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟識，以至銷量比擬少，全部在后半年要轉(zhuǎn)變方法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。最終我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫忙，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。20XX業(yè)務(wù)員銷售年終總結(jié)匯報篇4一年時間快速就過去了，做了一年的汽車的銷售經(jīng)理，也是體驗到銷售這行有多難做。如今進(jìn)入年終工作心得總結(jié)的時分，我也來講我本年度的工作心得做個簡潔的總結(jié)。1、員工管理工作本年度，我作為整個汽車行業(yè)的銷售經(jīng)理，對自己的銷售員工，我是很嚴(yán)格的進(jìn)行管理的，在員工的行為上，我是嚴(yán)格制止在工作期間睡覺打瞌睡的行為，還有上班肯定不能遲到，否則懲罰很重。一年內(nèi)，全部銷售員在這樣的管理下，開頭還會有那么幾個不聽從管理和規(guī)定的，到后面全部都根據(jù)規(guī)定做事，認(rèn)真的上班，認(rèn)真做著銷售。上班是再也不敢去打岔插諢了，都盡個人的努力遵守各項工作規(guī)定，把汽車銷售做好。2、策劃好每場汽車銷售會這一年，我們車行舉辦了X場銷售會，全部皆有我進(jìn)行策劃，我接下這個工作，就在助理的幫忙下調(diào)查市場，進(jìn)行汽車銷售市場分析，把每場銷售會都策劃好，讓我們的汽車能夠被客戶選中，為我們汽車的大賣做許多的準(zhǔn)備。每一場銷售會我都會極盡努力，讓我們的汽車在會場里售賣，因此我們今年的收入比往年的收入要高出X%，這是一大進(jìn)步。當(dāng)然今年能夠把這幾場銷售會辦好，也是我吸取往年的教訓(xùn)和經(jīng)驗，在做出不少的轉(zhuǎn)變之后才有今天的成果。3、現(xiàn)有缺點雖然自己已經(jīng)坐上銷售經(jīng)理這個位置，但是自身的學(xué)習(xí)力度還不夠，對于整個汽車銷售市場還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒有顯現(xiàn)過失，并且還獲得較好的成果，但是我明白自身力量方面還是要去提升的。比方在與客戶進(jìn)行交涉時，我與客戶之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠親密，雖然他們都聽從我的管理，但是在工作上不能很好的合作，這也是一個要解決的問題。身為經(jīng)理，是全部銷售人員的上級，我必需要做好表率，才能服眾，也才能讓我我們的汽車銷售業(yè)績再度得到提高。伴著舊年的過去，也預(yù)示著我將面臨新年新的工作，我就肯定要把過去的缺乏改正，并且?guī)е谜麄€銷售部門銷售好汽車，讓我們的汽車受到更多人的喜愛，服務(wù)好前來看車的客戶，賜予優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。明年的我會更好，我們這個團隊也會有進(jìn)一步的進(jìn)展的。20XX業(yè)務(wù)員銷售年終總結(jié)匯報篇5回憶這一個月來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，根據(jù)公司的要求，做好自己的本職工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將一個月以來的工作情況總結(jié)如下：一、辦公室的日常工作作為職能部門的幫助管理人員，清晰地認(rèn)識到，總公司是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心。所以在這樣的工作環(huán)境下必需自我強化工作意識，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、精確，防止疏漏和過失。1、按時了解置業(yè)參謀相關(guān)情況，并按時上報。務(wù)必讓公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)把握員工的工作進(jìn)展及變動。2、主動響應(yīng)公司號召，依據(jù)公司根本理念要求，大力提倡團隊與合作精神。3、認(rèn)真做好文字工作。負(fù)責(zé)商業(yè)部各項會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉；全部的文件、資料、整理歸檔入冊。按時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。二、強化自身學(xué)習(xí)，提高工作效率公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識、力量和閱歷與其都有肯定的距離，所以必需強化自身的學(xué)習(xí)，以正確的看法對待各項工作任務(wù)。主動提高自身各項素養(yǎng)，爭取工作的主動性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。三、存在的問題和今后努力方向工作中存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一，由X對業(yè)務(wù)的不熟識，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式進(jìn)展，奉獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)奉獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，強化學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)工作常識。第二，本著腳踏實地的原則，做到上情下達(dá)、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。第三，自身及置業(yè)參謀工作作風(fēng)建設(shè)，強化管理，團結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的工作氣氛。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，主動為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成果。20XX業(yè)務(wù)員銷售年終總結(jié)匯報篇6X年即將結(jié)束，在公司X總和X總的領(lǐng)導(dǎo)下X公司有了一個新的突破，在我剛進(jìn)入公司的時分，連工程圍墻都沒有修，進(jìn)展到今天一期工程交房，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟伴著公司的進(jìn)展腳步，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持協(xié)作下，使自己學(xué)到了許多的東西，力量和學(xué)問面上都有了很大的提高，在這里非常感謝X公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進(jìn)步的時機。一、本年度個人工作情況X年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下，由于客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個精確的定性方向，一開頭自己也是由于個人力量有限，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝X總在我的工作上賜予了很大的支持和肯定，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài)。X年3—4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作。X年5—6—7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格確實定，以及商鋪銷售工作的開展。X年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。X年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。X年11—12月主要就是一期客戶的交房工作以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的互相協(xié)調(diào)及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的主動協(xié)作與支持，在此也表示對他們的感謝。2、本人負(fù)責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。3、完成X總臨時布置的一些工作。二、工作當(dāng)中存在的問題回想在過去一年的工作當(dāng)中，是做了肯定的工作但是沒有那項工作做的完好抱負(fù)，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有許多，下面將工作當(dāng)中存在的缺乏：1、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)常常強調(diào)要做好詳情，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來許多的不便及產(chǎn)生許多重復(fù)性的工作，嚴(yán)峻的影響了工作效率，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當(dāng)中，肯定要留意做好每一個詳情。2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平常我們應(yīng)當(dāng)敏捷的運用銷售技巧，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)當(dāng)多去找一些方法。3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^去的工作，有好多事情原來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手，有些問題原來應(yīng)當(dāng)是一次性解決的，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中肯定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作力量。4、提高工作效率。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說，做事必需講究效率，要言必行，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比擬麻煩的工作往往拖著不辦，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和許多的工作量。所以作為明年的工作我們應(yīng)當(dāng)抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題，轉(zhuǎn)變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣。把每一個工作都實實在在的落實到位。三、X年的工作方案X年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束，而是一個新起點的開頭。由于我們的工作在來年面臨著更嚴(yán)峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn)。X年公司的銷售可以說是很不錯，根本上完成了公司X年制定的銷售任務(wù)，但是在最終的工作當(dāng)中，由于時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是非常的順當(dāng)，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來肯定的影響，同時再伴伴著因受全球金融危機影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài)，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價風(fēng)潮都給我們X年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時分我們我們更應(yīng)當(dāng)強硬自身，提高自己的思想認(rèn)識，增加全局意識，強化服務(wù)理念，從我個人角度動身，聽從公司的布置，嚴(yán)格要求自己，按以下幾點迎接X年的工作。20XX業(yè)務(wù)員銷售年終總結(jié)匯報篇7第一，需要看房的客戶肯定會布置在工作中，我得到了這樣一個經(jīng)驗，就是只要客戶想看房，我就帶他們盡快看房。雖然在這個過程中有些客戶可能并不想趕緊買房，雖然不是可以趕緊成交的客戶，但只要提出看房，這就說明客戶對房子的需求很劇烈。我應(yīng)當(dāng)按時滿意他們的需求，在買房過程中與客戶溝通，把握要點，把握好度。很有可能客戶會趕緊成交，由于有必要的話會買，但是時間不長，但是我要做的就是讓客戶盡快買房子，我的任務(wù)很簡潔，就是把房子賣了?？捶康臅r分要把房子的長處說出來，把這些要點解釋清晰，讓客戶明白它來了，讓他明白房子不行能始終等著他們，需要的人太多了。假如不趕緊買，就會被其他客戶買走，給客戶緊迫感，有助于客戶買房，便利這次交易。第二，在與客戶溝通時把握決策者的需求買房的時分，有許多不負(fù)責(zé)的客戶。我說我遇到過這樣的客戶。在家里，丈夫管錢，確定權(quán)在丈夫。所以買的時分要和來我們公司的人協(xié)商清晰，和最終的決策者溝通好。否則，假如決策者不想買，那就沒有方法，只會讓我們陷入為難的境地。原來有個客戶看中了這個套房，但是由于這個客戶，她不得不留下來，但是她沒有買。那是鋪張時間。和她老公溝通的時分才明白是由于沒錢。當(dāng)然，這只是一個借口。溝通后發(fā)現(xiàn)是由于她老公不想買這里的房產(chǎn)，想買別的地方的房產(chǎn)，但是沒有和妻子溝通。第三，與同事合作工作的時分遇到一個需要買房的客戶。我看了看手里全部的房產(chǎn)，都不喜愛。最終他看我想買的房產(chǎn)是不是在我手里，而是同事手里的房產(chǎn)。我的同事沒有顧客。離開的時分我就明白我一個人拿不到。和同事商議后，確定一起解決這個客戶。經(jīng)過共同努力，我們終于達(dá)成合作，完成了交易。這樣的例子在工作中常常發(fā)生。第四，按時改正自己的缺點我也有自己的缺點。作為一個新手，為客戶辦理購置房產(chǎn)證等一系列手續(xù)對我來說非常麻煩。業(yè)務(wù)流程不熟識，常常需要同事的幫忙才能完成。這讓我常常需要同事的幫忙，削減了我工作的最終提成，與客戶的溝通技巧也相應(yīng)缺乏和有缺陷。這些缺陷讓我無法滿意客戶的需求，白白失去了許多客戶。雖然有些問題，但是經(jīng)過一年的努力，我的力量明顯有了很大的提高，相信我以后會突然取得更好的成果。20XX業(yè)務(wù)員銷售年終總結(jié)匯報篇8能來到北農(nóng)大我著實感到快樂。北農(nóng)大不僅為我們提供了展現(xiàn)自我的平臺，而且也讓我們學(xué)會很多做人做事的方法。在這短短1個多月的時間訓(xùn)練中，本來性格內(nèi)向見人就臉紅的我到如今能夠在客戶面前自信沉著的交談。可以說在這段時間里很明顯的能自我感覺到有很大的進(jìn)步。在感慨這種拉練練人的神奇魔力之時，我也在拉練的過程中有著深深的體會。第一、做好業(yè)務(wù)員。如何做好業(yè)務(wù)員？首先要極度熱愛自己的產(chǎn)品，要懂得自己的產(chǎn)品，在嫻熟把握產(chǎn)品信息的同時也要有扎實的營銷學(xué)問。能夠有效地了解自己所在區(qū)域的預(yù)混料的銷售用量、飼料廠家、消費習(xí)慣等；再次要擁有良好形象，知社交禮儀，其一有利個人提升，便利交往應(yīng)酬，其二有助于維護企業(yè)形象。第二、做好進(jìn)軍策略。1、做好市場調(diào)研：我們調(diào)查的區(qū)域主要面對農(nóng)村，要了解當(dāng)?shù)氐娘曫B(yǎng)習(xí)慣、運用的飼料品牌、用量、價位、品質(zhì)和引入渠道，客戶的飼養(yǎng)規(guī)模、類型、結(jié)構(gòu)等。2、認(rèn)真分析，選定目標(biāo)市場：通過市場調(diào)查查找合適自己的市場，在把握重要信息的情況下，對目標(biāo)客戶施行重點“打擊”，同時遵行先易后難原則。3、做好技術(shù)服務(wù)：技術(shù)指導(dǎo)與產(chǎn)品實際運用效果的現(xiàn)身說法是最經(jīng)濟最有效的營銷方式，這點我深有體會在我本隊飛虎隊的王輝平老師和揭印文老師的表現(xiàn)尤為明顯。4、做好材料準(zhǔn)備：在走訪客戶之前要把自己的材料準(zhǔn)備好，這包括：名片、樣品書等。除要對自己的產(chǎn)品有深深的了解，還要對自己的材料要研討開透，當(dāng)客戶在翻閱自己材料是能夠做到具體解說。5、其他留意事項：①查找潛在客戶；②滿意客戶的要求（無理或過分要求除外）；③做好客戶回訪工作等。第三、深入感悟。1、要有吃苦耐勞的精神，只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢；2、要有職業(yè)道德，有信譽，講誠信；3、要有良好口才，要說服客戶購置自己的產(chǎn)品，除了產(chǎn)品有競爭力的質(zhì)量和價格外就看業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有規(guī)律性；4、具有顧客意識做好客戶的擋案和關(guān)系管理；5、要有創(chuàng)新精神，要打開自己的思路，利用自己獨特的方法打開市場；6、擁有好的心態(tài)，主動、主動、空懷、雙贏、包涵、自信、行動、學(xué)習(xí)、誠信等；7、具備根本素養(yǎng)，敏銳機智、數(shù)理力量、正確思索、持之以恒、主動進(jìn)取、雄心壯志、老實正直、滿懷信念等。最終感謝北農(nóng)大給我一個錘煉平臺，感謝領(lǐng)隊、隊長及各位同仁的關(guān)懷幫忙。我相信我們的團隊是秀的，希望我們都能同北農(nóng)大這艘無謂戰(zhàn)艦長空破浪，勇往直前。20XX業(yè)務(wù)員銷售年終總結(jié)匯報篇9從來公司的第一天開頭，我就把自己融入到公司的團隊中。時間飛逝，如今我在公司不知不覺已經(jīng)快三個月了。在公司的這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心眷注和指導(dǎo)下，通過自身的努力，我的各方面均取得了肯定的進(jìn)步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：來公司從前，離開高校后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著蘇醒的熟識，因此對將來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是X有限公司，為我邁向職場的第一步提供了士氣和平臺。來到公司后，我明白在試用期中如何去熟識、了解并熟識自己所從事的行業(yè)，是我確當(dāng)務(wù)之急。我在公司的工作臨時是幫助X經(jīng)理和X經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟識業(yè)務(wù)，并努力把握業(yè)務(wù)流程和詳情。我很快樂我能夠在較短的時間內(nèi)順應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也根本熟識了業(yè)務(wù)的整個工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)問，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作力量和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和扶助，感謝他們對我工作中顯現(xiàn)的掉誤的提示和指正。初入職場，在工作中難免顯現(xiàn)一些過失需要同事的攻訐和監(jiān)督。但這些閱歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面。如今的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和力量上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應(yīng)虛心向同事請教學(xué)習(xí)，以不斷充實自己。無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發(fā)現(xiàn)了自己許多缺乏的地方：實踐經(jīng)驗的缺乏，使得我在開展詳細(xì)工作中，常常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗方面有待提高；對需要連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的學(xué)問水平和業(yè)務(wù)力量，強化分析和解決實際問題的力量；同時團隊合作力量也需要進(jìn)一步增加等。對于這些缺乏，我會在以后的日子里虛心向四周的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，查找自身差距，拓展學(xué)問面，不斷培育和提高充實自己的工作著手力量，把自己業(yè)務(wù)素量和工作力量進(jìn)一步提高。最終也希望請領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更