前臺收銀年終工作總結(jié)

第第頁前臺收銀年終工作總結(jié)

前臺收銀年終工作總結(jié)1我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力援助下，我順當(dāng)?shù)赝ㄟ^了實(shí)習(xí)，個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)確定和同志們的好評。

好的方面：

一、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高

酒店的設(shè)施、管理和工作都表達(dá)了*級的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)受，但到了新的工作崗位上卻涌現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力援助下，我仔細(xì)地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作閱歷豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。

二、愛崗敬業(yè)，個人技能素養(yǎng)得到不斷加強(qiáng)

來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都特別的喜愛。單位平常著重對員工全面素養(yǎng)的培育，在學(xué)習(xí)了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的技能素養(yǎng)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。

三、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度

在平常的工作中，我能夠根據(jù)酒店的……此處隱蔽14618個字……我還有過對自己崗位的蔑視，認(rèn)為自己一個當(dāng)一個小小的前臺收銀員是委屈了我的，在去年我有了改觀，在今年我為自己有過這么愚蠢的想法而感到慚愧。前臺是一個展示一個人待人接物的最正確窗口，和一般的前臺不同，我們前臺收銀員還得懂錢懂算賬，稍不留神就會由于跟客人說話而收錯錢，要么是少收錢，要么就是多收了錢，少收了錢得自己貼，多收了錢那么會給客人留下口實(shí)，讓他們在住店過程中有一點(diǎn)點(diǎn)的不滿足就會把我們多收錢的事情當(dāng)做一件特別大的差錯來指責(zé)我們酒店的服務(wù)。所以，能夠做好前臺收銀員工作，能夠兩年都做好前臺收銀員工作，沒有涌現(xiàn)差錯的我，我自己是心安理得的，在這隱形的標(biāo)準(zhǔn)下，我知道我是一個合格的前臺收銀員。

二、前臺收銀這不是輕松的活

做一個合格的前臺收銀員還不是我所追求的，我想我至少得做一個讓客人記住的前臺收銀員。在20**年的工作里，我做到了。在做到獲得很多客人對我的好評之后，我最想發(fā)出的卻是“前臺收銀這不是輕松的活”這樣的感嘆。由于客人是各種各樣，又特別多而雜的，什么樣的人都有，什么樣的人都會碰見，要想讓客人滿足，無異于廚師做一道端去食堂的菜，眾口難調(diào)。好在我這人還算機(jī)智，能夠見機(jī)行事，常常能夠在遇到刁蠻的客人時化險為夷，這也就讓客人記住了我，在我們酒店的評分冊上主動為我加了星星。雖然獲得了星星，可我還是深刻的知道“前臺收銀這不是輕松的活”，唯有一貫都保持不懈的干勁，唯有一貫保持著對突發(fā)事項(xiàng)的警惕和預(yù)備，才可以把這份工作做好。我知道我在將來也會保持下去的，誰要我已經(jīng)從前臺收銀員這個崗位上深深體會到了樂趣呢！

這一年飛速就過去了，還好我有緊緊抓住時間成長，不枉自己這