集團物業(yè)服務中心巡邏管理制度

集團物業(yè)服務中心巡邏管理制度目的：合理的排班布崗及科學的巡邏路線， 節(jié)約人力、物力、財力，確保所管物業(yè)及業(yè)主的安全。（一）職責1、項目經(jīng)理、秩序維護部主管負責排班布崗及巡邏路線設計，工作中的指導、監(jiān)督與管理，并根據(jù)實際情況的需要及時予以調(diào)整；2、班長負責帶領(lǐng)全班人予以落實、指導、監(jiān)督檢查；3、經(jīng)常教育巡邏人員增強危險觀念 ,要求每個巡邏人員在巡邏中,要全神貫注,細心觀察,不忽視一點可疑跡象 ,不放過任何應該解決處理的問題,夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現(xiàn)出來的可疑點，以及不正常的煙、光等。4、秩序員負責各項工作的具體實施。（二）人員配置及排班布崗應注意事項1、充分體現(xiàn)出管理高效性與服務的親和性2、節(jié)約成本，合理配置人員3、人防與技防相結(jié)合4、充分考慮物業(yè)檔次及客戶的要求5、充分考慮物業(yè)的結(jié)構(gòu)、地形、地貌（如周邊治安狀況）6、充分考慮秩序維護員的綜合素質(zhì)7、崗位設置要全面、定點、定人，防止出現(xiàn)管理盲區(qū)8、人員不宜經(jīng)常更換（三）設計巡邏路線應注意的事項1、在時空控制上應注重系統(tǒng)管理：根據(jù)小區(qū)實際狀況采取定線與不定線相結(jié)合的巡邏線路，點與線結(jié)合的方法；2、經(jīng)常結(jié)合治安方面的情況 ,及時調(diào)整力量和巡邏方法 ;3、要方便、快捷、全面3、要設巡更點、巡邏要定時、定量4、注意崗位間的交叉巡邏5、執(zhí)行人在巡邏時要靈活變換路線，以免他人掌握秩序維護的巡邏規(guī)律6、要有實時的巡邏情況記錄（四）巡邏的方式、定時巡邏與不定時巡邏、穿制服巡邏和著便裝巡邏、白天巡邏和夜間巡邏（五）巡邏路線的制定巡邏路線及巡邏工作職責由秩序部主管制訂，巡邏工作由班長安排巡邏力量和人員，并對巡邏人員工作情況進行考核。路線制訂原則，一是要切合實際，覆蓋面廣、范圍大，符合公司對外控制和治安管理要求；二是定點不定線，制定中選確定必須途經(jīng)的點（要害部位）。然后確定路線，可分三路。每條線路上下、內(nèi)外、重點非重點分別搭配，制作線路圖。有時按季節(jié)治安情況和特殊工作要求，劃分出一段時期內(nèi)需要重點行進秩序巡邏加強控制的區(qū)域，短時間內(nèi)反復途經(jīng)重點巡邏點，巡邏中交叉使用，三是定點定線原則。四、集團物業(yè)服務中心值班室辦公設施管理規(guī)定1、辦公設施包括為順利開展秩序維護工作而為本部門配置的辦公室、辦公桌椅、沙發(fā)、崗亭、遮陽傘、崗臺、在辦公場所懸掛的規(guī)章制度、標牌標識；2、使用時應注意愛護辦公設施 ,不得對其有踢摔等破壞行為,不得在其上刮刻涂畫；3、值班室（崗亭）內(nèi)不準存放雜物，辦公設施應經(jīng)常擦拭隨時保持室內(nèi)外清潔美觀；4、辦公設施自然老化、有損形象時，秩序維護部主管應及時提出更換；5、兩班交接工作時應認真查驗辦公設施的正常狀況，如有損壞