門店工作環(huán)境管理規(guī)定

門店工作環(huán)境管理規(guī)定0目的為確保門店環(huán)境整齊清潔，以維護門店及庫存區(qū)之5S要求并持之以恒，特制訂本管理規(guī)定。2.0適用范圍適用于公司各門店。3.0名詞解釋5S：整理(seiri)整頓(seiton)清掃(seiso)清潔(seiketsu)教養(yǎng)(shitsukei)。0職責4.1各部門負責責任工作區(qū)域的 5S管理。4.2各門店店長及各部門經(jīng)理負責門店及責任區(qū)域 5S管理督導(dǎo)。0作業(yè)程序5.1整理、整頓：辦公區(qū)：將本單位辦公區(qū)域內(nèi)的文具、 文件、報表加以歸類，使物品皆有定點定位，并排列整齊。不需要的物品則依狀況給予丟棄。電腦、電話、計算器、辦公桌椅等辦公器材，若有損壞必需報廢或維修處理。賣場：庫存區(qū)(生鮮、食品、百貨及其他各部門 )庫存商品依《庫存區(qū)管理程序》執(zhí)行。銷售區(qū)含聯(lián)營依《商品與陳列設(shè)備之清潔》執(zhí)行。過期、殘次商品或物品依《商品殘次破包作業(yè)程序》執(zhí)行：顧客走道不得有污漬、污水、紙屑、棧板，并保持干凈的安全空間。5.2清掃、清潔：辦公區(qū)：每日實施清潔工作。各單位自行決定輪流值日方式，傾倒垃圾，并予以分類處置。辦公桌上下、電腦旁邊維護清潔，不得堆置任何私人物品。員工通道上不得有污漬、污水、紙屑，并保持干凈的安全空間。賣場：商品陳列器材及商品清潔由各所屬單位負責。貨架以下及走道由保潔公司負責清潔。收銀組主管負責整條收銀線清潔工作人員安排。收貨組主管負責整個收貨區(qū)清潔工作人員安排。5.3員工素養(yǎng)：工作時間不可在賣場聚集聊天，不準串崗、脫崗。工作時間不可在賣場吃零食 (含庫存區(qū)、操作間、收貨區(qū)、試吃臺等)。工作時間不準看書、報，干私事。工作時間不準在貨架、柜臺內(nèi)存放私人物品。工作時間不準嬉戲打鬧，大聲喧嘩。5.3.6工作時間不可購物、不可預(yù)留商品。工作時間不可與同事發(fā)生打架、吵架等行為。工作時間嚴禁與顧客爭吵。工作時間，不準在賣場或辦公區(qū)域內(nèi)的任何地方睡覺。工作時間內(nèi)不準喝酒。工作時間不得進行金錢賭博。不得用拖板車載人滑行。不得使用辦公室電腦設(shè)備玩電子游戲。不得在特定區(qū)域以外吸煙。不得違背上級合理指示和要求。不得私自換班。(直屬上級同意除外)。不得在公司亂丟垃圾，隨地吐痰。不得阻擾或影響他人工作的行為。不得私自取用門店商品。 (私自取用視同偷竊處理)。不得在公司張貼小字報。不得攜帶非法物品或武器進入公司。不得假公濟私或?qū)⒐矩敭a(chǎn)占為已有。不得向顧客或廠家索取或接受禮品、小費。不得為他人代打考勤卡、捏造不實工作記錄。不得向他人及同行競爭者泄漏公司機密。不得損害公司名譽，財產(chǎn)與利益。遵守服務(wù)規(guī)范，主動服務(wù)顧客。員工一律由員工出入口進出，攜帶物品應(yīng)主動出示交保安檢查。穿著制服應(yīng)將拉鏈拉至頂點，胸卡配戴在左胸前。穿制服整潔干凈，嚴禁穿涼鞋、拖鞋、短褲、超短裙、或拖地長裙上崗。除補貨時外，走道不可堆貨，應(yīng)隨時保持通暢，補貨時，商品亦應(yīng)置于走道中間排列整齊，并留走道空間以利顧客通行。棧板使用后應(yīng)放置于指定位置。員工長時間離開辦公室，應(yīng)關(guān)閉電腦以避免別人誤用或浪費電源。應(yīng)迅速有效地完成自己的本職工作。服從工作安排及時完成上級交付的工作。5.4商業(yè)安全：本公司各單位執(zhí)行工作時，所應(yīng)注意安全事項，必須符