供電所綜合專業(yè)理論參考題庫（含各題型）

PAGEPAGE53供電所綜合專業(yè)理論參考題庫（含各題型）一、單選題1.作業(yè)人員對《安規(guī)》考試期限是規(guī)定的()?出處:《安規(guī)配電部分2.1.9》A、每兩年考試一次B、每半年考試一次C、每年考試一次D、每季度考試一次答案：C2.把電力負荷與供電可靠性的要求相結合,以及中斷供電后將會對政治、經(jīng)濟及社會生活所造成損失或影響的程度進行區(qū)分,可以分為幾級:()。A、一級B、二級C、三級D、四級答案：C3.變壓器容量在100kVA以上者中性點接地電阻應不大于()。出處:《2018全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》A、4ΩB、6ΩC、8ΩD、10Ω答案：A4.10kV架空線路的對地距離按規(guī)定,城市和居民區(qū)為()m。出處:《10kV及以下架空配電線路設計技術規(guī)程》A、4B、5C、4.6D、6.5答案：D5.事假在()以內(nèi)的由部門(二級機構)負責人審核(其中班組員工須經(jīng)班組長同意),并報人力資源部審批。出處:《江西省電力公司員工考勤管理辦法》A、3天B、5天C、7天D、10天答案：C6.Ⅳ類電能計量裝置是()電能計量裝置。出處:《DL/T448-2016電能計量裝置技術管理規(guī)程6.1》A、220V~380kVB、380V~10kVC、10kV~35kVD、35kV~110kV答案：B7.一天累計遲到及早退超過()的按曠工半天論處。出處:《江西省電力公司員工考勤管理辦法》A、1小時B、2小時C、3小時D、4小時答案：A8.變壓器變壓器容量≧100KVA,高壓側熔絲應按高壓側額定電流的()倍選擇。出處:《2018全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》A、1~1.5B、1.5~2C、2~2.5D、2.5~3答案：B9.全面巡視由()對配電線路、設備、設施及通道環(huán)境的全面檢查和檢測,結合“圖實相符”核查同步開展,及時發(fā)現(xiàn)缺陷和威脅安全運行情況。A、配網(wǎng)人員B、搶修人員C、運維人員D、管理人員答案：C10.運維班組應做好儀器儀表、工器具的保養(yǎng)維護,制定對絕緣電阻表、紅外測溫儀、測距儀、開關柜局放儀等儀器儀表每年一次的送檢計劃,并做好工器具的保養(yǎng)維護及()工作。A、巡視B、換新C、定期檢查D、定期換新答案：C11.強化配電網(wǎng)規(guī)劃與()關聯(lián),確保規(guī)劃項目有效落地。A、項目儲備B、項目計劃C、項目安排D、項目需求答案：D12.按()開展項目需求編制,實行常態(tài)化項目儲備。A、月B、季C、半年D、年答案：A13.通道巡視,重點巡視線路通道內(nèi)樹線距離、導線對地距離、桿塔拉線的基礎塌方或沖刷、房屋建設、基建施工、()等動態(tài)狀況,及時掌握通道環(huán)境的變化情況。A、拆舊B、人員流動C、清理街道D、道路遷改答案：B14.落實可研初設一體化要求,按()開展編制和評審。A、月B、季C、半年D、年答案：B15.接戶線架設時每根導線接頭不應多于()個。出處:《2018全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》A、1B、2C、3D、4答案：A16.10kV絕緣棒的試驗周期為()。出處:《安全規(guī)程配電部分》附錄HA、每年1次B、每六個月一次C、每兩年一次D、每三個月一次答案：A17.某客戶裝有一只三相三線電能表,經(jīng)200/5的電流互感器和10000/100的電壓互感器接入計量。上月抄表示數(shù)為100,本月抄表示數(shù)為300,該客戶本月用電量為()kWh。

出處:《電量電費》A、400000B、600000C、800000D、1200000答案：C18.三級客戶經(jīng)理由()負責認定(晉升)。出處:國網(wǎng)江西省電力公司一至五級客戶經(jīng)理評級指導意見(試行)A、國網(wǎng)公司B、省公司C、市公司D、縣公司答案：C19.《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法規(guī)定》:160千伏安以上的普通工業(yè)用電,功率因數(shù)標準應執(zhí)行()出處:1983年《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》A、0.9B、0.85C、0.8D、0.75答案：A20.某居民客戶2018年11月的電費為200元,2018年12月18日才到營業(yè)廳交納以上電費,該用戶應交電費違約金()元。(假設約定交費日期為每月10日)出處:《供電營業(yè)規(guī)則第九十八條》A、3.6B、6C、7.6D、8答案：C21.客戶的最大需量是指客戶在本結算周期內(nèi),每()內(nèi)的最大平均負荷。出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第九章A、5minB、10minC、15minD、20min答案：C22.高供低計的用戶,計量點到變壓器低壓側的電氣距離不宜超過()m。出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第三章A、30B、40C、20D、80答案：C23.江西電網(wǎng)(含縣級電網(wǎng))供電范圍內(nèi)居民生活用電第二檔電價是()。出處:《江西省居民生活用電試行階梯電價實施方案》A、每千瓦時0.60元B、每千瓦時0.62元C、每千瓦時0.65元D、每千瓦時0.90元答案：C24.配電網(wǎng)工程過程一般可分為()、工程前期、工程建設與總結評價四個階段。(GL3)A、項目策劃B、項目計劃C、項目前期D、項目立項答案：C25.12米電桿的埋深為()米。出處:《2018全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》A、1.5B、1.7C、1.9D、2.0答案：C26.對實行遠程自動抄表方式的客戶,應定期安排現(xiàn)場核抄:10千伏及以上客戶核抄周期不超過3個月,低壓客戶不超過()。出處:國網(wǎng)江西省電力有限公司電費抄核收賬管理操作手冊A、3個月B、6個月C、一年D、兩年答案：B27.欠費停復電投訴是指客戶反映()、未按規(guī)定停電、繳費后未按規(guī)定及時復電等違反業(yè)務處理規(guī)定的問題。出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》第二章A、服務行為B、催費態(tài)度C、欠費停電D、欠費停錯電答案：D28.低壓配電線路供電半徑在農(nóng)網(wǎng)中不應超過()米。出處:《2018全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》A、250B、300C、500D、600答案：C29.某居民用戶,擅自在供電企業(yè)的供電設施上搭接一只電爐燒水用電,依據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》相關規(guī)定,請問該行為屬于()行為。出處:《供電營業(yè)規(guī)則第一百零一條》A、違章用電B、違約用電C、違法用電D、竊電答案：D30.運維班組應參與配電網(wǎng)的規(guī)劃可研、設計審查、設備選型、()及用戶業(yè)擴工程接入方案審查等工作.A、檢修要求B、施工驗收C、配網(wǎng)圖D、設備檢測答案：B31.配電網(wǎng)運維管理細則規(guī)定了10kV及以下配電網(wǎng)運維巡視與維護、()、故障處理、生產(chǎn)準備及驗收等工作的主要內(nèi)容和具體要求。A、排查隱患B、配電檢修C、缺陷隱患處理D、計劃申報答案：C32.低壓裝表接電時,()。出處:《安全規(guī)程配電部分8.2.4》A、應先安裝計量裝置后接電B、應先接電后安裝計量裝置C、計量裝置安裝和接電的順序無要求D、計量裝置安裝和接電應同時進行答案：A33.全面巡視,每年(),在度夏前或度冬前進行,測負荷和測溫宜在負荷高峰時段。A、一次B、二次C、三次D、四次答案：A34.運維班組應落實設備主人制,以()為單元明確分工,根據(jù)設備的重要程度和運行狀態(tài),結合區(qū)域性、季節(jié)性特點,實施差異化的巡視、維護、檢測、隱患排查治理等運維業(yè)務。A、網(wǎng)格B、地區(qū)C、電壓等級D、線路答案：A35.接戶線的檔距超過()m時,應按低壓配電線路架設。出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第三章A、25B、30C、40D、50答案：C36.星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所動態(tài)考核復查周期為()。出處:國家電網(wǎng)公司關于開展星級鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設工作的指導意見A、3年B、2年C、1年D、6個月答案：C37.遠程費控具有電費()、余額不足提醒、欠費及時停電、交費方便快捷四大功能。出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第二章A、實時測算B、每月測算C、每日測算D、自動測算答案：C38.某公辦小學校辦理充電樁后應執(zhí)行()電價。出處:《國家電網(wǎng)公司關于執(zhí)行電動汽車用電價格政策有關意見的通知》A、工商業(yè)及其它用電B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電C、居民生活用電D、居民生活用電(合表電價)答案：D39.鉗形電流表測量電流,可以在()電路電壓上使用。出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第五章A、380/220VB、35kVC、6kVD、10kV答案：A40.私自承攬業(yè)擴工程,涉及金額()的視情節(jié)輕重,給予留用察看處分或解除勞動合同。出處:《國網(wǎng)江西省電力公司員工獎懲實施細則》A、2萬元及以上B、5萬元及以上C、8萬元及以上D、10萬元及以上答案：D41.安裝于墻壁的計量箱宜為()m。出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第三章A、1.6~2.0B、1.8~2.0C、1.5~2.0D、1.6~1.8答案：A42.對故障跳閘重合閘成功的線路,運維班組應在()之內(nèi)開展全線巡視,重點對線路薄弱環(huán)節(jié)進行巡查,如樹障隱患點、大檔距、T接點、設備連接點、引跳線、老舊絕緣子等,查明跳閘原因。A、1小時B、6小時C、12小時D、24小時答案：D43.線損按照損耗性質(zhì)可分為()和管理線損兩類。出處:《線損綜合分析》A、理論線損B、固定線損C、不變線損D、技術線損答案：D44.安裝在室外的落地配電變壓器,四周應設置()。出處:《農(nóng)村低壓電力技術規(guī)程DL/T499-2001》3.2.4A、警示牌B、安全措施C、安全標識D、安全圍欄答案：D45.電力系統(tǒng)()并聯(lián)在線路上,能減少線路能量損耗,改善電壓質(zhì)量,提高功率因數(shù),提高系統(tǒng)供電能力。出處:《2018全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》A、變壓器B、繼電器C、集中器D、電容器答案：D46.導線斷線,應將斷線點在超過()m以外剪斷重接,并用同型號導線連接或壓接。出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》第七章A、0.5B、0.8C、1D、1.2答案：C47.配電網(wǎng)運維工作應貫徹“安全第A、預防為主B、巡查為主C、維護為主D、搶修為主答案：A48.《安規(guī)》規(guī)定:在有分布式電源接入的相關設備上工作,應按規(guī)定()。A、填用工作票B、填用操作票C、使用口頭或電話命令執(zhí)行D、填用工作任務單答案：A49.直流充電樁又稱為(),按照功率單元部分的分布可分為:一體式和分體式兩大類。出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第十四章A、車載充電機B、非車載充電機C、直流充電機D、交流充電機答案：B多選題1.供電所日常做的電力設施保護工作:()。出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第十二章A、防外力破壞工作B、安裝魚塘警示牌C、發(fā)放有關電力設施保護宣傳物品D、對屬地范圍內(nèi)的輸、配電線路進行巡視答案：ABCD2.在巡視桿塔時應注意()。出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》第七章A、桿塔是否傾斜B、桿號牌是否齊全C、桿塔周圍有無雜草D、鐵塔各部件螺栓是否松動答案：ABCD3.進行線路事故巡視時應注意()。出處:《安全規(guī)程配電部分5.1.3》A、事故巡線應始終認為線路帶電B、即使明知該線路已停電,也應認為線路隨時有恢復送電的可能C、應穿絕緣靴D、該線路確已停電,可登桿進行檢查答案：ABC4.不準擅自變更客戶用電信息、對外泄露客戶()。出處:《員工服務“十個不準”(修訂版)》A、個人信息B、聯(lián)系方式C、商業(yè)秘密D、電費賬單答案：AC5.《國家電網(wǎng)公司95598業(yè)務管理暫行辦法》,工單處理回復存在以下哪些問題(),應將工單退回。出處:《國家電網(wǎng)公司95598業(yè)務管理暫行辦法》A、未針對客戶投訴的問題進行答復或答復不全面B、未向客戶溝通解釋或未說明溝通解釋結果的C、未積極有效的采取措施處理客戶投訴的D、該提供而未提供相關投訴處理依據(jù)的E、其它經(jīng)審核確定應回退的答案：ABCDE6.運維班組應落實設備主人制,以網(wǎng)格為單元明確分工,根據(jù)設備的(),實施差異化的巡視、維護、檢測、隱患排查治理等運維業(yè)務。出處:配電《運維管理細則》3.2A、重要程度B、運行狀態(tài)C、結合區(qū)域性D、季節(jié)性特點答案：ABCD7.配電網(wǎng)運維工作應加強()的應用,強化專業(yè)協(xié)同,常態(tài)化開展營配調(diào)基礎數(shù)據(jù)對應、圖實相符核查工作,準確掌握配電網(wǎng)設備運行狀態(tài),提高運維工作效率。出處:配電《運維管理細則》3.4A、配電自動化系統(tǒng)B、供電服務指揮系統(tǒng)C、PMS2.0D、OMS答案：ABC8.臨時用電的用戶,應安裝用電計量裝置。對不具備安裝條件的,可按其()計收電費。出處:《供電營業(yè)規(guī)則第七十六條》A、規(guī)定的電價B、電壓等級C、使用時間D、用電容量答案：ACD9.剩余電流動作保護器對()間引起的觸電危險不起保護作用。出處:《農(nóng)村電網(wǎng)剩余電流動作保護器安裝運行規(guī)程DL/736-2010》4.2A、相與相B、相與零C、相與地D、零與地答案：AB10.某一居民用戶故意損壞電表后,直接接線用電,供電公司對其需如何處理()。出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第五章A、責令其賠償電表損失B、按所竊電量補交電費C、額外承擔所竊電量電費的3倍違約使用電費D、協(xié)商處理答案：ABC11.在配電線路和設備上工作保證安全的技術措施有()。出處:《安規(guī)配電部分4.1》A、停電B、驗電C、接地D、懸掛標示牌和裝設遮欄(圍欄)。答案：ABCD12.在裝表接線時必須遵守以下接線原則()。出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第三章A、單相電能表必須將相線接入電流線圈B、三相電能表必須按逆相序接線C、三相四線表計必須接中性線D、電能表的中性線必須與電源中性線直接連通答案：ACD13.在江西電網(wǎng)供電范圍內(nèi),峰谷時段劃分的是()。出處:江西電網(wǎng)峰谷分時及季節(jié)性電價實施辦法(贛發(fā)改商價字[2005]972號)A、高峰時段17:00-23:00B、低谷時段23:00-次日5:00C、平段5:00-17:00D、以上答案錯誤答案：ABC14.國網(wǎng)公司“網(wǎng)上國網(wǎng)”平臺(掌上電力2019App)整合了原來分散在()等各類渠道的業(yè)務入口。出處:《國家電網(wǎng)公司“網(wǎng)上國網(wǎng)”平臺》A、掌上電力B、95598網(wǎng)站C、國網(wǎng)商城D、電e寶E、e充電F、光伏網(wǎng)云答案：ABCDEF15.配電網(wǎng)規(guī)劃前期重點工作主要包括()。A、加強配網(wǎng)規(guī)劃管理B、加強投資計劃管理C、抓實項目需求管理D、加強可研設計管理答案：ABCD16.分布式光伏發(fā)電實行()的運營模式。出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第十四章A、自發(fā)自用B、余電上網(wǎng)C、就近消納D、電網(wǎng)調(diào)節(jié)答案：ABCD17.鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所外勤人員全面實行()一體的“臺區(qū)經(jīng)理制”。出處:國網(wǎng)江西省電力公司關于推進“全能型”供電所建設的實施意見A、集農(nóng)村低壓配電運維B、設備管理C、臺區(qū)營銷管理D、客戶服務答案：ABCD18.由運維人員進行,對配電線路、設備、()的全面檢查和檢測,結合“圖實相符”核查同步開展,及時發(fā)現(xiàn)缺陷和威脅安全運行情況。出處:配電《運維管理細則》4.1.2A、設施B、通道環(huán)境C、線路環(huán)境D、線路管道答案：AB19.許可開始工作的命令,可采用哪些方法通知工作負責人()。出處:《安規(guī)配電部分3.4.9》A、當面許可B、口頭許可C、授權許可D、電話許可答案：AD20.重要電力用戶的供電電源應采用()或()供電。當任何一路或一路以上電源發(fā)生故障時,至少仍有一路電源應能對保安負荷持續(xù)供電。出處:《重要電力用戶供電電源及自備應急電源配置技術規(guī)范6.2.1》A、多電源B、雙電源C、雙回路D、公用線路答案：ABC21.《中華人民共和國電力法》規(guī)定,以下哪種原因造成用戶損失的,電力企業(yè)可不承擔賠償責任?()出處:《中華人民共和國電力法》A、不可抗力B、第三人的過錯C、用戶自身過錯D、供電企業(yè)維護不到位答案：ABC22.有下列()情形的,須經(jīng)批準后可以中止供電。出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材(綜合柜員)》第四章A、拖欠電費經(jīng)通知催交仍不交者B、拒不在限期內(nèi)拆除私增用電容量者C、私自向外轉(zhuǎn)供電力者D、疑似竊電用戶答案：ABC23.公開公平地向售電主體及其用戶提供報裝、()等各類供電服務,并按約定履行保底供應商義務。出處:《供電服務“十項承諾”(修訂版)》A、計量B、抄表C、結算D、維修答案：ABCD24.國網(wǎng)江西省電力有限公司設立一線“雙無”班組安全專項獎,申報的班組需同時滿足哪兩個條件。()出處:國網(wǎng)江西省電力有限公司關于設立一線“雙無”班組安全專項獎的通知(贛電人資〔2019〕295號)A、無人員重傷及以上人身事故(事件)B、無人身死亡事故(事件)C、無嚴重及以上違章D、無一般及以上違章答案：AC25.供用電合同種類包括()。出處:《供用電合同》A、高壓供用電合同B、低壓供用電合同C、臨時供用電合同D、居民供用電合同答案：ABCD26.依據(jù)《電力法》相關規(guī)定:供電企業(yè)的用電營業(yè)廳應公告的內(nèi)容有()。出處:《電力法第二十六條》A、用電的程序B、服務承諾C、制度D、收費標準答案：ACD27.“全能型”供電所核心崗位設置,包括()。出處:國網(wǎng)江西省電力公司關于推進“全能型”供電所建設的實施意見A、所長B、黨支部書記C、副所長D、“三員”(運檢技術、安全質(zhì)量、客戶服務)答案：ABCD28.員工出勤情況是績效考核的重要內(nèi)容,與員工()密切相關。出處:《江西省電力公司員工考勤管理辦法》A、績效工資B、薪酬分配C、評優(yōu)評先D、職稱評定答案：BC29.配電網(wǎng)運維工作應貫徹()的方針。出處:配電《運維管理細則》3.1A、安全第一B、預防為主C、綜合治理D、及時消缺答案：ABC30.工作負責人應具備()的基本條件。出處:《安全規(guī)程配電部分3.3.11.2》A、有本專業(yè)工作經(jīng)驗B、熟悉工作范圍內(nèi)的設備情況C、熟悉本規(guī)程D、經(jīng)工區(qū)(車間)批準的人員擔任,名單應公布答案：ABCD判斷題1.在保護零線上可以裝設開關或熔斷器。()出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第十章A、正確B、錯誤答案：B2.臨時檢修停電,提前進行停電公告。()出處:《供電服務“十項承諾”(修訂版)》A、正確B、錯誤答案：B3.線損四分管理指對所管轄電網(wǎng)線損采取包括分壓、分區(qū)、分線和分臺區(qū)等四個模式在內(nèi)的綜合管理方式。()出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第十三章A、正確B、錯誤答案：A4.臺架式公變臺區(qū)停電檢修低壓樁頭應填用配電第一種工作票工作。出處:《安規(guī)配電部分3.3.2》A、正確B、錯誤答案：A5.事故搶修由于要盡快進行,因此對工器具和材料的要求可以降低()。出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》第七章A、正確B、錯誤答案：B6.在暑天、大雪天進行設備巡視,必要時由兩人進行,防止中暑及凍傷等情況的發(fā)生()。出處:《安全規(guī)程配電部分5.1.3》A、正確B、錯誤答案：A7.現(xiàn)場進行接戶線工作時,為防止發(fā)生意外,帶電搭接低壓導線應先搭接相線,后搭接中性線。出處:《國家電網(wǎng)公司營銷安全風險防范工作手冊(試行)》A、正確B、錯誤答案：B8.在電力系統(tǒng)正常狀態(tài)下,供電企業(yè)供到用戶受電端的供電電壓允許偏差,其中220伏單相供電的,為額定值+7%,-10%。()出處:《供電營業(yè)規(guī)則第五十四條》A、正確B、錯誤答案：A9.運行中發(fā)現(xiàn)直線桿順線路方向傾斜時,可不需停電進行正桿()。出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》第七章A、正確B、錯誤答案：B10.跌落式熔斷器熔絲熔斷后,可將熔斷后的熔體連接起來再裝入熔管繼續(xù)使用()。出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》第六章A、正確B、錯誤答案：B11.在道路兩旁工作時,應在恰當位置擺放醒目的警示牌。出處:《供電客戶服務提供標準5.4.4.2》A、正確B、錯誤答案：A12.工作期間,工作票應始終保留在工作負責人手中。出處:《安規(guī)配電部分3.3.9.6》A、正確B、錯誤答案：A13.發(fā)現(xiàn)客戶的電量增減異常、零電量等情況,應進行現(xiàn)場核對或交抄表人員現(xiàn)場核對。()出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材(臺區(qū)經(jīng)理)》A、正確B、錯誤答案：A14.當高壓線斷落搭在地上后,為防止觸電,不能快速跑出危險區(qū)。()出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第十章A、正確B、錯誤答案：A15.電能計量裝置根據(jù)計量對象的電壓等級,分為高供高計、高供低計、低供高計。出處:《計量裝置基礎知識》A、正確B、錯誤答案：B16.居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電,實行單一制電度電價,條件具備的也可實行兩部制電價。()出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材(通用知識)》A、正確B、錯誤答案：B17.經(jīng)驗豐富的低壓設備維護人員可以不按規(guī)程規(guī)定的進行維護()。出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》第六章A、正確B、錯誤答案：B18.重要電力客戶一般分為特級、一級、二級和臨時性重要電力客戶。出處:《國家電網(wǎng)公司電力服務事件處置應急預案12.1》A、正確B、錯誤答案：A19.常用10kV架空絕緣導線中型號JKLYJ代表的名稱是鋁芯交聯(lián)聚乙烯架空絕緣導線。出處:《2018全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》A、正確B、錯誤答案：A20.落實省、市、縣、供電所四級審查職責,嚴把項目入口關,需求庫外項目原則上不得立項。()A、正確B、錯誤答案：B21.當接地體與接地引線連接線夾或螺栓丟失,接地保護管遭外力破壞,接地圓鋼、扁鋼等被盜時,會造成設備無法正常運行,相電壓不平衡。出處:《2018全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》A、正確B、錯誤答案：A22.對月用電量較大的用戶,供電企業(yè)可按用戶月電費確定每月分若干次收費,并于抄表后結清當月電費。()出處:《供電營業(yè)規(guī)則第八十六條》A、正確B、錯誤答案：A23.特殊邊遠地區(qū)電網(wǎng)平均供電可靠率和居民客戶端平均電壓合格率符合國家有關監(jiān)管要求。()出處:《供電服務“十項承諾”(修訂版)》A、正確B、錯誤答案：A24.驗收不合格的電能計量裝置在不影響安全的情況時也可以投入使用,事后再整改。()出處:《電能計量裝置安裝接線規(guī)則》A、正確B、錯誤答案：B25.出現(xiàn)召測回來的電能示值與現(xiàn)場數(shù)據(jù)不符合現(xiàn)象的原因可能是召測回來的電表參數(shù)與設置的不一致。()出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第十一章A、正確B、錯誤答案：A26.如因客戶描述不清或不配合等原因造成故障原因無法判斷,搶修人員可拒絕到現(xiàn)場核查。處理。()出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材(臺區(qū)經(jīng)理)》A、正確B、錯誤答案：B27.依托配電物聯(lián)網(wǎng)全業(yè)務管控平臺和工程全過程管控系統(tǒng),全面梳理配電網(wǎng)經(jīng)營、安全和發(fā)展問題,實行常態(tài)化項目儲備。()A、正確B、錯誤答案：B28.遇有電氣設備火災時,我們第一步應立即將有關設備的電源切斷。()出處:《農(nóng)村低壓電氣安全工作規(guī)程14.7》A、正確B、錯誤答案：A29.工程完工前,電網(wǎng)運行條件或政策發(fā)生變化、項目主要技術方案發(fā)生重大變化可調(diào)整。()A、正確B、錯誤答案：B30.光伏發(fā)電一般通過逆變器接入電網(wǎng),這類電力電子器件的頻繁開通和關斷,不容易產(chǎn)生諧波污染。()出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第十四章A、正確B、錯誤答案：B31.低壓計量電壓回路在試驗接線盒上允許裝接熔斷器。()出處:《電能計量裝置安裝接線規(guī)則》A、正確B、錯誤答案：B32.《供電營業(yè)規(guī)則》中規(guī)定供電企業(yè)提供低壓供電的額定電壓是單相為220伏,三相為380伏。

出處:《供電營業(yè)規(guī)則第六條》A、正確B、錯誤答案：A33.用戶出資項目現(xiàn)場勘查時,重點核實客戶負荷性質(zhì)、用電容量、用電類別等信息,結合現(xiàn)場供電條件,初步確定電源、計量、計費方案。()出處:(GL3.1.3.2.2)A、正確B、錯誤答案：A34.裝表結束停電接線檢查,用萬用表對接線進行一次全面檢查,確認接線正確。()出處:《“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材(臺區(qū)經(jīng)理)》第三章A、正確B、錯誤答案：A35.員工連續(xù)5個工作日或一年內(nèi)累計10個工作日無故曠工的,可解除勞動合同。()出處:《江西省電力公司員工考勤管理辦法》A、正確B、錯誤答案：A36.基本電價按變壓器電量或最大需量計費。出處:《國家電網(wǎng)公司關于貫徹落實完善兩部制電價用戶基本電價執(zhí)行方式的通知(國家電網(wǎng)財〔2016〕633號)》A、正確B、錯誤答案：B37.凡裝有攀登裝置的桿、塔,攀登裝置上應設置“禁止攀登、高壓危險”標示牌。出處:《安規(guī)配電部分2.3.11》A、正確B、錯誤答案：A38.推行“集中+現(xiàn)場”的評審機制,定期通報可研初設編制質(zhì)量和終勘打卡率,確保設計深度一次達標。()A、正確B、錯誤答案：A39.進行電能表采集故障排查,維修更換終端部件時,可帶電拔插,不需應將電源關閉進行更換。出處:《用電信息采集》A、正確B、錯誤答案：B40.配電變壓器型號S11-100/10中“100”含義是指變壓器的容量為100KVA。出處:《2018全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》A、正確B、錯誤答案：A填空題1.不準阻塞客戶()渠道。出處:《員工服務十個不準》修訂版第七條答案：投訴舉報2.使用鉗形電流表測量,應保證鉗形電流表的()與被測設備相符。出處:《安規(guī)配電部分11.3.1.2》答案：電壓等級3.使用單梯工作時,梯與地面的斜角度約為()度。出處:《安規(guī)配電部分17.4.2》答案：604.低壓電氣工作前,應用低壓驗電器或()檢驗檢修設備、金屬外殼和相鄰設備是否有電。出處:《安規(guī)配電部分8.1.3》答案：測電筆5.實行同一地區(qū)可跨營業(yè)廳受理辦電申請,在()個工作日內(nèi)將收集的客戶報裝資料傳遞至屬地營業(yè)廳,實現(xiàn)“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。出處:《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則國網(wǎng)(營銷/3)378-2017第七十條》答案：16.工作任務、()不清楚的不干。出處:《作業(yè)現(xiàn)場“十不干”》答案：危險點7.根據(jù)《公司加強班組長及現(xiàn)場工作負責人安全責任管理的規(guī)定》,被免班組長職務的員工()內(nèi)不得再次擔任班組長職務,并按照調(diào)整后的實際崗位發(fā)放薪酬待遇。出處:兩項機制七項制度答案：兩年8.當電力供應不足,不能保證連續(xù)供電時,嚴格按照政府批準的()實施錯避峰、停限電。出處:《供電服務十項承諾》修訂版第二條答案：有序用電方案9.目前常見拉線使用()。出處:《2018全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》答案：鍍鋅鋼絞線。10.在依法劃規(guī)的電力設施保護區(qū)內(nèi)種植或自然生長的可能危及電力設施安全的樹木、竹子,電力企業(yè)應依法予以()。出處:《電力設施保護條例二十四條》答案：修剪或砍伐11.《公司加強班組長及現(xiàn)場工作負責人安全責任管理的規(guī)定》中的發(fā)生生產(chǎn)人身死亡事故是指發(fā)生包含()、農(nóng)電工、外聘工、()等在內(nèi)的各類人員的安全生產(chǎn)人身死亡事故。出處:兩項機制七項制度答案：集體工|外包工程人員12.通過郵箱訂閱、線上渠道下載等方式,為客戶提供電子發(fā)票、電子賬單,推進客戶電費交納()出處:《供電服務十項承諾》修訂版第八條答案：“一次都不跑”13.操作人員接觸低壓金屬配電箱(表箱)前應先()。出處:《安規(guī)配電部分5.2.9.1》答案：驗電14.根據(jù)《公司加強班組長及現(xiàn)場工作負責人安全責任管理的規(guī)定》,凡所在班組發(fā)生生產(chǎn)人身死亡事故的班組長(正職),必須無條件()班組長職務,該項工作的現(xiàn)場工作負責人必須無條件()。出處:兩項機制七項制度答案：免去|待崗六個月15.用電計量裝置原則上應安裝在()。出處:《供電營業(yè)規(guī)則第七十四條》答案：供電設施的產(chǎn)權分界處16.嚴禁()成員參與作業(yè);出處:《安全生產(chǎn)禁令“十個嚴禁”》答案：非工作班17.“一戶一表”用戶戶口簿常住人口()的,可申請作為合表居民用戶。出處:《江西省居民生活用電試行階梯電價實施方案》答案：5人及以上18.電源側不停電更換經(jīng)電流互感器接入的電能表時應將電流互感器二次側()、電壓回路()。出處:《安規(guī)配電部分7.4.2》答案：短路;|開路19.低壓載波表日數(shù)據(jù)的凍結時間點是每日()。出處:《用電信息采集》答案：零點20.低溫或高溫環(huán)境下的高處作業(yè),應采取()措施,作業(yè)時間不宜過長。出處:《安規(guī)配電部分17.1.8》答案：保暖或防暑降溫21.受理客戶用電申請時,實行營業(yè)廳“()”出處:《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則國網(wǎng)(營銷/3)378-2017第七十條》答案：一證受理22.對于無配套電網(wǎng)工程的低壓非居民客戶,在正式受理用電申請后,()個工作日內(nèi)完成裝表接電工作。出處:《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則國網(wǎng)(營銷/3)378-2017第一百〇七條》答案：323.受理客戶計費電能表校驗申請后,()出具檢測結果?？蛻籼岢鲭姳頂?shù)據(jù)異常后,()核實并答復。出處:《供電服務十項承諾》修訂版第七條答案：5個工作日內(nèi)|5個工作日內(nèi)24.在工作地點或檢修的配電設備上懸掛()標示牌。出處:《安規(guī)配電部分4.5.1》答案：“在此工作!”25.工作地點有可能誤登、誤碰的鄰近帶電設備,應根據(jù)設備運行環(huán)境懸掛()等標示牌。出處:《安規(guī)配電部分4.5.2》答案：“止步,高壓危險!”26.江西電網(wǎng)(含縣級電網(wǎng))執(zhí)行居民電價的非居民用戶暫不執(zhí)行居民階梯電價,用電價格為()元/kWh。出處:《江西省居民生活用電試行階梯電價實施方案》答案：0.6227.嚴禁未經(jīng)停電、()、接地開展作業(yè);出處:《安全生產(chǎn)禁令“十個嚴禁”》答案：驗電28.低壓電氣帶電工作應戴()、護目鏡,并保持對地絕緣。出處:《安規(guī)配電部分8.1.1》答案：手套29.剩余電流動作保護器的額定電流應為用戶最大負荷電流的()倍為宜。出處:《剩余電流動作保護器》答案：1.430.現(xiàn)場安全措施布置不到位、()不合格的不干。出處:《作業(yè)現(xiàn)場“十不干”》答案：安全工器具31.某加工客戶2018年2月電費未交清電費時,在2018年3月3日交清電費,該戶每日按欠費總額的()計算。出處:《供電營業(yè)規(guī)則》答案：千分之二32.不準漠視(),推諉、搪塞、怠慢客戶。出處:《員工服務十個不準》修訂版第六條答案：客戶合理用電訴求33.()不在現(xiàn)場的不干。出處:《作業(yè)現(xiàn)場“十不干”》答案：工作負責人(專責監(jiān)護人)34.從家用電器損壞之日起()日內(nèi),受害居民用戶未向供電企業(yè)投訴并提出索賠要求的,即視為受害者已自動放棄索賠權。超過()日的,供電企業(yè)不再負責其賠償。出處:《居民用戶家用電器損壞處理辦法第七條》答案：7|735.嚴禁()人員無證上崗。出處:《安全生產(chǎn)禁令“十個嚴禁”》答案：特種作業(yè)36.國家發(fā)改委將現(xiàn)行銷售電價逐步歸并為居民生活用電、()和()價格三個類別。出處:《國家發(fā)展改革委關于調(diào)整銷售電價分類結構有關問題的通知。發(fā)改價格【2013】973號》答案：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電;|工商業(yè)及其它用電37.《公司加強班組長及現(xiàn)場工作負責人安全責任管理的規(guī)定》明確要切實實現(xiàn)生產(chǎn)中的管人、管事、管現(xiàn)場、()的有機統(tǒng)一。出處:兩項機制七項制度答案：管過程38.連接電動機械及電動工具的電氣回路應單獨設開關或插座,并裝設()裝置,金屬外殼應接地;電動工具應做到“一機一閘一保護”。出處:《安規(guī)配電部分14.4.1》答案：剩余電流動作保護。39.對于無配套電網(wǎng)工程的低壓居民客戶,在正式受理用電申請后,()個工作日內(nèi)完成裝表接電工作。出處:《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝管理規(guī)則國網(wǎng)(營銷/3)378-2017第一百〇七條》答案：240.拆除桿上導線前,應檢查桿根、拉線,做好防止()措施。出處:《安規(guī)配電部分6.4.5》答案：倒桿41.凡在墜落高度基準面()m及以上的高處進行的作業(yè),都應視作高處作業(yè)。出處:《安規(guī)配電部分17.1.1》答案：242.攀登有覆冰、積雪、積霜、雨水的桿塔時,應采取()措施。出處:《安規(guī)配電部分6.2.1》答案：防滑43.不準為客戶指定()、()、()。出處:《員工服務十個不準》修訂版第四條答案：設計|施工|供貨單位44.高處作業(yè)時安全帶的掛鉤或繩子應掛在()的構件上、或?qū)閽彀踩珟в玫匿摻z繩上,并應采用高掛低用的方式。出處:《安規(guī)配電部分17.2.2》答案：結實牢固45.電力施工中,嚴禁采用突然()的做法撤線。出處:《農(nóng)村低壓電氣安全工作規(guī)程7.4.5》答案：剪斷導線46.進入SF6配電裝置室,應先()。出處:《安規(guī)配電部分5.1.11》答案：通風47.()千伏安(千瓦)及以上除居民生活外的所有用戶,均應按《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法》((83)水電財字第215號文件)執(zhí)行功率因數(shù)考核。出處:《功率因數(shù)調(diào)整電費辦法((83)水電財字第215號文件)》答案：10048.城區(qū)、人口密集區(qū)或交通道口和通行道路上施工時,工作場所周圍應裝設(),并在相應部位裝設警告標示牌。出處:《安規(guī)配電部分4.5.12》答案：遮欄(圍欄)49.砍剪樹木時為防止樹木(樹枝)倒落在線路上,應使用絕緣繩索將其拉向與線路()的方向,繩索應有足夠的長度和強度,以免拉繩的人員被倒落的樹木砸傷。出處:《安規(guī)配電部分5.3.4》答案：相反簡答題1.配電線路故障處理應本什么原則?出處:《2018全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》答案：(1)縮短停電時間;(2)縮小停電面積;(3)迅速排除故障;(4)盡快恢復送電。2.導線過引線、引下線對電桿構件、拉線、電桿間的凈空距離的規(guī)定?出處:《2018全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》答案：1~10kV≧0.2m;1kV以下≧0.1m。3.供電搶修人員到達故障現(xiàn)場的時限要求?出處:《供電服務十項承諾修訂版第3條》答案：供電搶修人員到達現(xiàn)場的平均時間一般為:城區(qū)范圍45分鐘,農(nóng)村地區(qū)90分鐘,特殊邊遠地區(qū)2小時。4.某居民客戶裝有2.0級單相電能表一只,新裝時間為2019年4月,新裝表計底碼為0。2019年8月1日該客戶抄表總示數(shù)為2932,9月1日抄表總示數(shù)為3367。2019年10月8日,供電公司通過電話向該戶第一次進行催費,該戶對電費有疑義。2019年10月9日,用戶來供電營業(yè)廳辦理了電表校驗,并拒交8月電費。10月20日,該表校驗結果誤差為0.2%。請分析各分檔指標電量并計算該用戶8月份電費。(電費計算中,會更改報裝時間和抄表示數(shù))答案：

第一檔指標電量:180*(12-4+1)=1620kWh;

第二檔指標電量:(350-180)*(12-4+1)=1530kWh;

第三檔指標電量:350*(12-4+1)=3150kWh以上;

客戶基礎電量(總電量):3367-2932=435kWh;

8月1日抄表示數(shù)2932已經(jīng)大于第一檔電量1620kWh,9月1日抄表示數(shù)為3367,大于第三檔電量3150kWh,所以該用戶10月份有第二檔和第三檔電價;

第二檔電量::3150-2932=218kWh;

第三檔電量:435-218=217kWh或3367-3150=217kWh;

即:435*0.6+218*0.05+217*0.3=337.00元;

或218*0.65+217*0.9=337.00元。5.簡述拉跌落式熔斷器或隔離開關(刀閘)的操作順序?出處:《安規(guī)配電部分5.2.8.3》答案：拉跌落式熔斷器或隔離開關(刀閘),應先拉開中相,后拉開兩邊相。6.“95598”電話(網(wǎng)站)、網(wǎng)上國網(wǎng)App(微信公眾號)等渠道受理客戶投訴后,應如何處理?出處:《供電服務十項承諾》修訂版第九條答案：24小時內(nèi)聯(lián)系客戶,5個工作日內(nèi)答復處理意見。7.單人操作時,禁止哪些操作?出處:《安規(guī)配電部分5.2.6.13》答案：單人操作時,禁止登高或登桿操作。8.簡述配電變壓器送電的操作順序?出處:《安規(guī)配電部分5.2.8.2》答案：應先送上高壓側熔斷器,后合上低壓側開關(刀閘)。9.客戶交納電費的渠道主要有哪些?出處:《線上業(yè)務管理辦法第二條》答案：網(wǎng)上國網(wǎng)、微信、電力營業(yè)廳、銀行代收(代扣)、支付寶、電費代收網(wǎng)點等。10.通過供電營業(yè)場所、“95598”電話(網(wǎng)站)、網(wǎng)上國網(wǎng)App(微信公眾號)等渠道,為客戶提供哪些服務?出處:《供電服務十項承諾》修訂版第五條答案：提供咨詢、辦電、交費、報修、節(jié)能、電動汽車、新能源并網(wǎng)等服務,實現(xiàn)線上一網(wǎng)通辦、線下一站式服務。11.電力電纜的基本結構包括哪四部分?出處:《2018全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》答案：(1)線芯(又稱導體);(2)絕緣層;(3)屏蔽層;(4)保護層。12.某大工業(yè)用戶,擅自將供電企業(yè)已辦理暫停手續(xù)的變壓器投入使用,依據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》相關規(guī)定,請問該行為屬于什么行為?出處:《供電營業(yè)規(guī)則第一百條》答案：屬于違約用電行為,補交擅自使用或啟用封存設備容量和使用月數(shù)的基本電費,并承擔二倍補交基本電費的違約使用電費。13.進入客戶現(xiàn)場,對服務人員的要求?出處:《供電服務質(zhì)量標準5.6》答案：進入客戶現(xiàn)場時,服務人員應統(tǒng)一著裝、佩戴工號牌(工作牌),并主動表明身份、出示證件。14.當變壓器著火或變壓器發(fā)生爆炸,我們要怎樣處理?出處:《2018全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》答案：(1)先將變壓器兩側電源斷開;(2)再選用絕緣性能較好的氣體滅火器或干粉滅火器,必要時可使用砂子滅火。15.跌落式熔斷器的作用有哪些?出處:《2018全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》答案：(1)防止過負荷;(2)防止短路。16.作業(yè)人員有權拒絕哪些行為?出處:《安規(guī)配電部分1.2》答案：作業(yè)人員有權拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)。17.配電第一種工作票,應在什么時間送達設備運維管理單位(包括信息系統(tǒng)送達)?出處:《安規(guī)配電部分3.3.9.15》答案：配電第一種工作票,應在工作前一天送達設備運維管理單位(包括信息系統(tǒng)送達)。18.智能電表跳閘指示燈為黃色且常亮時,表示電能表什么故障?出處:智能用電答案：智能電表跳閘指示燈為黃色且常亮時,表示電能表負荷開關分斷。19.電纜耐壓試驗分相進行時,另兩相電纜有何要求?出處:《2018全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所崗位培訓教材》答案：應可靠接地。

七、案例分析題(共3題)20.低壓供電的電能表接線方式如何確定?出處:《DL/T448-2016電能計量裝置技術管理規(guī)程6.3》答案：低壓供電,計算負荷電流為60A及以下時,宜采用直接接入電能表的接線方式;計算負荷電流為60A以上時,宜采用經(jīng)電流互感器接入電能表的接線方式。21.2012年8月25日上午,某供電公司姚××獨自攜帶絕緣操作桿、腳扣、安全帶到10kV××支線1號桿進行停電操作。8時48分,姚××登桿帶負荷拉開10kV××支線1號桿FK015刀閘,在拉開B相刀閘時,產(chǎn)生弧光導致刀閘B相絕緣子(靠電源側動觸頭處)擊穿通過電桿單相接地。試分析該起事件中違反配電《安規(guī)》的行為。出處:《安規(guī)配電部分》答案：(1)姚××無操作票操作;(2)姚××單人進行登桿操作;(3)姚××帶負荷拉合刀閘;(4)姚××倒閘操作無人監(jiān)護。22.需到居民室內(nèi)作業(yè)時,到現(xiàn)場后應如何進行?出處:《供電服務規(guī)范2003第17條》答案：進入居民室內(nèi)時,應先按門鈴或輕輕敲門,主動出示工作證件,征得同意后,穿上鞋套,方可入內(nèi)。23.觸電急救應分秒必爭,一經(jīng)明確心跳、呼吸停止的,應如何處置?出處:《緊急救護法P2.1》答案：立即就地迅速用心肺復蘇法進行搶救,并堅持不斷地進行,同時及早與醫(yī)療急救中心(醫(yī)療部門)聯(lián)系,爭醫(yī)務人員接替救治。24.使用兆歐表測試低壓設備絕緣電阻時,有哪些注意事項?出處:《農(nóng)村低壓電氣安全工作規(guī)程12.5》答案：(1)全部停電;(2)對地放電;(3)派人看守;(4)同管或同桿有感應電壓線路同時停電。25.兩部制電價客戶的電費有哪幾部分組成?出處:《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓專用教材(農(nóng)網(wǎng)營銷)》答案：實行兩部制電價客戶的電費有三部分組成,分別是基本電費、電度電費和功率因數(shù)調(diào)整電費。26.進入作業(yè)現(xiàn)場應如何著裝?出處:《安規(guī)配電部分2.1.6》答案：進入作業(yè)現(xiàn)場應正確佩戴安全帽,現(xiàn)場作業(yè)人員還應穿全棉長袖工作服、絕緣鞋。27.安全事故調(diào)查“四不放過”的內(nèi)容?出處:《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程1.6》答案：事故原因未查清不放過、責任人員未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過。28.交流電能表按其相線可分為哪些?出處:《計量裝置基礎知識》答案：單相電能表、三相三線電能表、三相四線電能表。29.元月20日上午10時,客戶經(jīng)理小王接到了居民客戶劉某的來電家里的冰箱和電視因供電公司1月15日電壓異常導致?lián)p壞無法使用,小王告知客戶21日下午2點到客戶家中進行核實調(diào)查,請客戶保持家用電器的損壞原狀。第二天下午2點,小王與居委會人員共同到達客戶家中后,做好記錄后,小王告知客戶供電企業(yè)會按規(guī)定進行賠償,25日劉某鄰居在得知劉某獲得賠償后,因15日家中空調(diào)損壞了一臺,便同樣給小王打電話,小王承諾給客戶賠償,請問小王的做法哪些不當之處?。出處:《居民用戶家用電器損壞處理辦法》答案：(答題要點)客戶經(jīng)理小王存在以下兩處不當之處:(1)客戶經(jīng)理小王未在接到客戶劉某家用電器損壞投訴的24小時內(nèi)到現(xiàn)場調(diào)查核實;(2)劉某鄰居在25日進行投訴已超過7日,供電企業(yè)可不再負責其賠償?？蛻艚?jīng)理小王不應承諾給其賠償。30.什么叫線損率?計算公式是什么?出處:《國家電網(wǎng)公司生產(chǎn)技能人員職業(yè)能力培訓專用教材(農(nóng)網(wǎng)營銷)》答案：線損率是線損電量占供電量的百分率,其計算公式為線損率=線損電量/供電量×100%=(供電量-售電量)/供電量×100%。31.漏電保護器動作后,可以立即投運嗎?出處:《農(nóng)村安全用電規(guī)程4.6.4》答案：不能。應立即查找動作原因,如無異常情況,可以試送電一次,試送電后再次跳閘,必須找出故障點并處理后才能送電。32.客戶經(jīng)理小李突然接到村長老王打來的電話,說村上有根電線斷了,這時小李應該怎樣在電話里交待老王?出處:《農(nóng)村安全用電規(guī)程6.18》答案：(1)任何人員不要靠近,要離開導線的落地點8m以外;(2)派人看守現(xiàn)場;(3)供電所人員馬上會到現(xiàn)場處理。33.竊電戶拒不承認和改正,應如何處理?出處:《供電營業(yè)規(guī)則第一百零二條》答案：應當場終止供電,報請電力管理部門依法處理,對竊電數(shù)額較大或情節(jié)嚴重的,應提請司法機關依法追究刑事責任。34.供電搶修人員到達現(xiàn)場后恢復供電的時限要求?出處:《供電服務十項承諾》修訂版第三條答案：到達現(xiàn)場后恢復供電平均時間一般為:城區(qū)范圍3小時,農(nóng)村地區(qū)4小時。35.客戶經(jīng)理在檢查過程中發(fā)現(xiàn)一戶在執(zhí)行居民合表電價用戶在家中開商店,開店時間無法確定,客戶經(jīng)理對該客戶罰款200元,你認為檢查人員處理是否正確?應該如何處理?出處: