國電供電服務(wù)指揮專業(yè)考試題庫（精簡600題）

PAGEPAGE174國電供電服務(wù)指揮專業(yè)考試題庫（精簡600題）一、單選題1.供電服務(wù)指揮體系支撐系統(tǒng)建設(shè)的要求是深度融合運(yùn)檢、營銷、調(diào)控等相關(guān)專業(yè)數(shù)據(jù)，做到配電網(wǎng)全設(shè)備、全業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)在線監(jiān)視和管控，實(shí)現(xiàn)營配信息和業(yè)務(wù)的（）。A、智能化B、自動(dòng)化C、在線化D、信息化答案：C2.加強(qiáng)線路及配變重過載、配變關(guān)口低電壓和用戶低電壓等關(guān)鍵指標(biāo)分析，開展配網(wǎng)可開放容量計(jì)算、分析及發(fā)布，支撐電網(wǎng)資源（）清單建設(shè)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)受限項(xiàng)目改造有效監(jiān)督。A、正面B、負(fù)面C、全面D、全量答案：B3.供電服務(wù)指揮中心負(fù)責(zé)停送電信息收集、錄入、發(fā)布，并定期開展本單位停送電信息質(zhì)量檢查、評(píng)價(jià)工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.通過“業(yè)務(wù)工單化、工單價(jià)值化、價(jià)值績效化”閉環(huán)評(píng)價(jià)。全面推進(jìn)配電運(yùn)檢模式由“周期+計(jì)劃”向“問題+任務(wù)”轉(zhuǎn)變，有效提升配網(wǎng)供電質(zhì)量、運(yùn)維效率、響應(yīng)時(shí)效和服務(wù)質(zhì)量。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.建立9598服務(wù)質(zhì)里監(jiān)督及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，國網(wǎng)營銷部通過召開95598業(yè)務(wù)專題會(huì)議、抽查95598工單、明察暗訪等方式，對(duì)各單位95598業(yè)務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)，并納入（）指標(biāo)考核體系。A、月度B、季度C、半年D、年度答案：D6.生產(chǎn)類停送電信息報(bào)送合格率指各單位及時(shí)報(bào)送的合格生產(chǎn)類停送電信息數(shù)，占已報(bào)送生產(chǎn)類停送電信息總數(shù)的比例。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.國網(wǎng)客服中心與省（市）公司共同開展全渠道訴求融合工作，充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息化手段，將95598、省側(cè)微信公眾號(hào)及12398等外部渠道的客戶訴求信息歸集至95598統(tǒng)一平臺(tái)，為全聚道訴求數(shù)據(jù)分析提供有效支撐，實(shí)現(xiàn)多渠道客戶訴求統(tǒng)一歸集和客戶訴求歷史軌跡查詢，支撐客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.積極參與用能標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，推進(jìn)電能替代技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用。“十四五”期間，公司經(jīng)營區(qū)替代電量達(dá)到（）億千瓦時(shí)。A、5000B、6000C、7000D、8000答案：B9.可以用斷、接空載線路的方法使兩電源解列或并列。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B10.國網(wǎng)客服中心受理客戶催辦訴求后應(yīng)關(guān)聯(lián)被催辦工單，催辦工單流程與被催辦工單一致。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.合并后的故障報(bào)修工單處理完畢后，主、副工單僅需對(duì)其中一張進(jìn)行回訪。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.運(yùn)檢單位應(yīng)在鳥害少發(fā)區(qū)線路及時(shí)安裝防鳥裝置，如防鳥刺、驅(qū)鳥器等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B13.納入縣（配）調(diào)調(diào)度管轄、調(diào)度許可的用戶設(shè)備，不用接受縣（配）調(diào)的統(tǒng)一調(diào)度管理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B14.供電可靠性工作小組組長由生產(chǎn)局長，工作小組成員應(yīng)包括生產(chǎn)、規(guī)劃、基建、市場營銷、物資部門的相關(guān)工作人員。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B15.客戶反映的多個(gè)訴求，對(duì)于時(shí)效性要求緊急的業(yè)務(wù)，應(yīng)（）派發(fā)工單A、分別B、同時(shí)C、提前D、特別答案：A16.配電自動(dòng)化以一次網(wǎng)架和設(shè)備為基礎(chǔ)，綜合利用計(jì)算機(jī)、信息及通信等技術(shù)，并通過與相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的信息（），實(shí)現(xiàn)對(duì)配電網(wǎng)的監(jiān)測、控制和快速故障隔離。A、收集B、集中C、集合D、集成答案：D17.自動(dòng)形成配網(wǎng)特殊巡視工單，提醒事先做好預(yù)防措施，降低電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.饋線自動(dòng)化遠(yuǎn)方終端模式是指在變電站出口斷路器和戶外饋線分段開關(guān)處裝設(shè)（），并建設(shè)可靠的通信網(wǎng)絡(luò)將它們和配電網(wǎng)控制中心的SCADA系統(tǒng)連接，再配合相關(guān)的處理軟件所構(gòu)成的高性能系統(tǒng)。A、柱上負(fù)荷開關(guān)B、配電自動(dòng)化終端C、故障指示器D、柱上斷路器（看門狗）答案：B19.充電設(shè)施故障搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場時(shí)限應(yīng)符合：一般故障搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場時(shí)間特殊偏遠(yuǎn)地區(qū)一般為（）小時(shí)。A、2B、4C、6D、8答案：B20.對(duì)（）進(jìn)行分級(jí)分類，按不同狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)記，展示用戶的服務(wù)歷史、致電關(guān)聯(lián)、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)、全體關(guān)聯(lián)等信息，判斷服務(wù)事件的優(yōu)先等級(jí)（非常緊急、緊急、一般），判別事件的重要程度、緊急程度、影響范圍等。A、搶修工單B、非搶工單C、投訴工單D、意見工單答案：B21.衡量電能質(zhì)量的指標(biāo)通常是（）。A、電流、頻率和波形B、電壓、頻率和波形C、電壓、電流和頻率D、電壓、電流和波形答案：B22.就地形型饋線自動(dòng)化包括分布式饋線自動(dòng)化、不依賴通信的重合器方式、光纖縱差保護(hù)等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.工作票只能延期一次。延期手續(xù)應(yīng)記錄在工作票上。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A24.國網(wǎng)營銷部對(duì)故障報(bào)修工單合并情況進(jìn)行不定期抽檢和考核。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.在《高質(zhì)量推進(jìn)城市配電網(wǎng)建設(shè)工作方案》中2023年國際領(lǐng)先中心城區(qū)的綜合電壓合格率是99.998%。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B26.因工作調(diào)整或其他原因離崗6個(gè)月以上者，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)和考核，重新履行審批手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B27.通過開展供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）深化運(yùn)營專項(xiàng)活動(dòng)，夯實(shí)配網(wǎng)調(diào)控、配網(wǎng)指揮、服務(wù)指揮、搶修指揮四項(xiàng)基本業(yè)務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B28.抄表數(shù)據(jù)異常業(yè)務(wù)應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A29.根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）深化運(yùn)營專項(xiàng)活動(dòng)方案》，系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)遵從公司統(tǒng)一技術(shù)路線和安全防護(hù)要求，數(shù)模設(shè)計(jì)遵從（）數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)規(guī)范。A、全域B、全網(wǎng)C、全量D、全口徑答案：A30.運(yùn)檢單位應(yīng)定期開展分布式電源運(yùn)行情況分析，重點(diǎn)加強(qiáng)（）偏差、諧波、三相不平衡等電能質(zhì)量指標(biāo)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知營銷部門督促客戶整改。A、電流B、電壓C、功率D、相位答案：B31.綜合變電站、線路、臺(tái)區(qū)、用戶等停電信息，生成（）工單開展搶修工作。A、主動(dòng)搶修B、主動(dòng)檢修C、主動(dòng)運(yùn)維答案：A32.自動(dòng)形成配網(wǎng)，特殊巡視工單，提醒（）做好預(yù)防措施，降低電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)。A、事先B、事中C、事后D、全過程答案：A33.城市電網(wǎng)平均供電可靠率達(dá)到（），居民客戶端平均電壓合格率達(dá)到（）。A、99.9％、99.8％B、99.8％、97.5％C、99.9％、98.5％D、99.8％、98.5％答案：C34.（）類嚴(yán)重違章，主要指安全風(fēng)險(xiǎn)高，易造成安全事故的違章A、IB、IIC、IIID、IV答案：C35.危急缺陷為設(shè)備處于異常狀態(tài)，可能發(fā)展為事故，但設(shè)備仍可在一定時(shí)間內(nèi)繼續(xù)運(yùn)行，須加強(qiáng)監(jiān)視并進(jìn)行大修處理的缺陷。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B36.涉及黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的行風(fēng)問題舉報(bào)，國網(wǎng)客服中心應(yīng)按時(shí)移交國網(wǎng)營銷部處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B37.原則上派發(fā)工單應(yīng)實(shí)現(xiàn)百分百回復(fù)（回訪），如實(shí)記錄客戶意見和滿意度評(píng)價(jià)；表揚(yáng)、匿名、客戶明確要求不回復(fù)（回訪）的及外部渠道轉(zhuǎn)辦訴求中無聯(lián)系方式的工單不進(jìn)行回復(fù)（回訪）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A38.國家電網(wǎng)設(shè)備（2018）1044號(hào)供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）深化運(yùn)營專項(xiàng)活動(dòng)方案中要求試點(diǎn)推進(jìn)95598非搶修工單直派，探索非搶修工單直派地市工作，構(gòu)建“國網(wǎng)客服中心-供電服務(wù)指揮中心”兩級(jí)服務(wù)響應(yīng)模式，壓縮管理鏈條，提高客戶訴求解決效率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A39.報(bào)備內(nèi)容中應(yīng)包含國網(wǎng)客服中心受理客戶訴求時(shí)的參考話術(shù)，采用一問一答的形式，問答需涵蓋報(bào)備事項(xiàng)要點(diǎn)，答復(fù)用語文明規(guī)范。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A40.對(duì)設(shè)備停運(yùn)時(shí)間，從停電原因、停電范圍、停電時(shí)間等方面進(jìn)行（）分析。A、事前B、事中C、事后D、全過程答案：C41.我國頻率的額定值是50Hz，頻率的偏差一般允許值為（）。A、±0.1HzB、±0.2HzC、±0.ЗHzD、±0.4Hz答案：B42.過補(bǔ)償是指（）時(shí)的補(bǔ)償方式。A、感性電流大于容性電流B、容性電流大于感性電流C、感性電壓大于容性電壓D、容性電壓大于感性電壓答案：A43.微電網(wǎng)運(yùn)行操作人員應(yīng)熟悉電力調(diào)度操作規(guī)范及規(guī)定，經(jīng)（）后方可上崗。A、實(shí)習(xí)期滿B、省調(diào)發(fā)文C、領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)D、培訓(xùn)合格答案：D44.移動(dòng)作業(yè)終端功能開發(fā)無需考慮移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)安全。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B45.現(xiàn)場巡視周期：架空線路及其設(shè)備設(shè)施市區(qū)1個(gè)月1次、郊區(qū)及農(nóng)村1()1次；A、年B、季度C、月D、周答案：B46.停電檢修時(shí)，應(yīng)明確告知分布式電源用戶停送電時(shí)間.A、正確B、錯(cuò)誤答案：B47.客戶報(bào)修故障獲取客戶撥打95598等熱線電話和各類受理渠道獲得的報(bào)修故障信息，用于故障研判。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A48.計(jì)劃操作應(yīng)盡量避免在交接時(shí)進(jìn)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A49.通過審核的重要服務(wù)事項(xiàng)（）在（）系統(tǒng)界面上發(fā)布并滾動(dòng)顯示，全流程實(shí)行線上痕跡管理A、SG186B、供電服務(wù)指揮C、用電采集D、95598業(yè)務(wù)支持答案：D50.省、市、縣公司按職責(zé)范圍發(fā)起重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備申請(qǐng)，根據(jù)業(yè)務(wù)分類，由省公司專業(yè)部門或電動(dòng)汽車公司審核發(fā)布。其中，（）報(bào)備由市（縣）公司直接發(fā)布應(yīng)用。A、系統(tǒng)升級(jí)改造類B、惡意訴求類C、自然災(zāi)害類D、配合政府停電答案：C51.當(dāng)前正值配網(wǎng)工程復(fù)工復(fù)產(chǎn)關(guān)鍵階段，各單位要以不發(fā)生（）為目標(biāo)，嚴(yán)格復(fù)工計(jì)劃和審批管控，加強(qiáng)項(xiàng)目部自查、業(yè)主和監(jiān)理復(fù)查、建設(shè)單位批準(zhǔn)等各環(huán)節(jié)管理，確保工程有序復(fù)工A、人身事故B、客戶投訴C、設(shè)備故障D、延遲復(fù)工答案：A52.業(yè)務(wù)辦理各子類業(yè)務(wù)工單處理時(shí)限要求:電器損壞業(yè)務(wù)（）小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場核查。A、3B、12C、9D、24答案：D53.SCADA進(jìn)行拓?fù)渲珟щ姞顟B(tài)受什么因素影響？（）A、遙測B、遙信C、檔位D、遙控答案：B54.工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)模式正式利用配自與調(diào)控系統(tǒng)貫通的大數(shù)據(jù)成果，將數(shù)字化技術(shù)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)深度融合。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B55.強(qiáng)化服務(wù)過程中工作質(zhì)量、規(guī)范執(zhí)行、協(xié)同處理、服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)質(zhì)量和信息安全等過程指標(biāo)的稽查監(jiān)督，提升核心業(yè)務(wù)服務(wù)過程質(zhì)量，提高客戶服務(wù)滿意度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A56.國網(wǎng)客服中心受理客戶舉報(bào)（行風(fēng)問題線索移交）、意見（建議）后，20分鐘內(nèi)派發(fā)工單。各級(jí)單位應(yīng)在（）內(nèi)調(diào)查、處理，答復(fù)客戶并審核、反饋處理意見，國網(wǎng)客服中心應(yīng)在接到回復(fù)工單后1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)（回訪）客戶（處理規(guī)范見附件2）。A、7個(gè)工作日B、8個(gè)工作日C、9個(gè)工作日D、10個(gè)工作日答案：C57.配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維應(yīng)有明確的設(shè)備運(yùn)行責(zé)任分界點(diǎn)，配網(wǎng)設(shè)備與變電、營銷、信通、用戶管理之間界限應(yīng)劃分清晰，避免出現(xiàn)空白點(diǎn)（區(qū)段），原則上按以下進(jìn)行分界：（二）低壓配電線路：與營銷專業(yè)以表箱進(jìn)線固定螺栓向線路延伸（）公分處為分界點(diǎn)，分界點(diǎn)前所轄線路屬配網(wǎng)運(yùn)維。A、10B、20C、30D、40答案：B58.關(guān)于降低網(wǎng)損的措施，以下說法不正確的是（）。A、減少無功潮流流動(dòng)B、適當(dāng)降低電網(wǎng)運(yùn)行電壓C、盡量保持電網(wǎng)運(yùn)行的正常方式D、根據(jù)負(fù)荷變換適當(dāng)改變變壓器組數(shù)答案：B59.下列關(guān)于配電設(shè)備工作，說法錯(cuò)誤的是（）。A、配電站、開閉所的環(huán)網(wǎng)柜應(yīng)在沒有負(fù)荷的狀態(tài)下更換熔斷器B、環(huán)網(wǎng)柜應(yīng)在停電、驗(yàn)電、合上接地刀閘后，方可打開柜門C、環(huán)網(wǎng)柜部分停電工作，若進(jìn)線柜線路側(cè)有電，進(jìn)線柜應(yīng)設(shè)遮欄，懸掛“禁止合閘，有人工作！”標(biāo)示牌；D、配電變壓器柜的柜門應(yīng)有防誤入帶電間隔的措施，新設(shè)備應(yīng)安裝防誤入帶電間隔閉鎖裝置。答案：C60.供電服務(wù)指揮系統(tǒng)跟據(jù)研判生成的停電設(shè)備結(jié)構(gòu)化地址、停電地理區(qū)域及停電影響客戶信息，編譯停電信息，滿足（）要求。A、可靠性管理B、停電計(jì)劃實(shí)施C、停電信息發(fā)布答案：C61.配合“低壓綜合服務(wù)網(wǎng)格”建設(shè)進(jìn)度，促進(jìn)“客戶經(jīng)理”與“（）”協(xié)同工作機(jī)制。A、設(shè)備經(jīng)理B、臺(tái)區(qū)經(jīng)理C、設(shè)備主人D、臺(tái)區(qū)主人答案：C62.各級(jí)專業(yè)管理部門要嚴(yán)格落實(shí)反違章主體責(zé)任，按照（）及以上作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)場全覆蓋檢查，以下作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)場抽查的原則，常態(tài)化開展反違章檢查。A、三級(jí)B、四級(jí)C、五級(jí)D、六級(jí)答案：A63.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等級(jí)分為紅、黃、藍(lán)、綠四級(jí)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B64.10kV配網(wǎng)線路由其他線路轉(zhuǎn)供，凡涉及到合環(huán)調(diào)電，應(yīng)確保相位一致即可。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B65.國家電網(wǎng)設(shè)備（2018）1044號(hào)供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）深化運(yùn)營專項(xiàng)活動(dòng)方案中要求加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)全流程實(shí)時(shí)管控，建立5*8小時(shí)預(yù)約辦電機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)協(xié)同環(huán)節(jié)、報(bào)裝流程、業(yè)擴(kuò)質(zhì)量、業(yè)擴(kuò)結(jié)存、配套工程進(jìn)度和客戶滿意度等過程指標(biāo)的監(jiān)督、預(yù)警及評(píng)價(jià)工作，支撐業(yè)擴(kuò)形勢實(shí)時(shí)分析管控。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B66.運(yùn)檢部應(yīng)根據(jù)配電網(wǎng)調(diào)度計(jì)劃，做好電網(wǎng)安全校核，完善電網(wǎng)安全控制措施和故障處置預(yù)案。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B67.配電自動(dòng)化終端等第二次設(shè)備可結(jié)合一次設(shè)備巡視同步完成。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B68.各級(jí)配網(wǎng)管理部門應(yīng)每年對(duì)配網(wǎng)運(yùn)維檢修作業(yè)情況至少進(jìn)行一次全面評(píng)價(jià)和考核。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A69.服務(wù)投訴指供供電企業(yè)員工（不包含搶修、施工人員）在工作場所或工作過程中（）不規(guī)范引發(fā)的客戶投訴。A、服務(wù)態(tài)度B、服務(wù)規(guī)范C、服務(wù)行為D、文明用語答案：C70.供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”中，農(nóng)村電網(wǎng)平均供電可靠率達(dá)到（）％A、99.8B、99.9C、99.7D、99.6答案：A71.電能質(zhì)量故障是指由于（）偏差或波動(dòng)導(dǎo)致用電設(shè)備無法正常工作的故障，主要包括電壓高、電壓低、電壓波動(dòng)等。A、供電電壓B、電流C、頻率D、負(fù)荷答案：A72.供電服務(wù)指揮系統(tǒng)根據(jù)運(yùn)統(tǒng)單位、運(yùn)維性質(zhì)以及時(shí)間段、（）等條件，對(duì)配電饋線凝閘原因提供統(tǒng)計(jì)分析。A、現(xiàn)場人員實(shí)際巡視結(jié)果B、配電自動(dòng)化研判結(jié)果C、調(diào)度人員研判結(jié)果答案：A73.電纜中間接頭有嚴(yán)重破損屬于嚴(yán)重缺陷，可堅(jiān)持運(yùn)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B74.《國家電網(wǎng)公司安全事故調(diào)查規(guī)程》規(guī)定，較大電網(wǎng)事故是指（??）。A、三級(jí)電網(wǎng)事件B、四級(jí)電網(wǎng)事件C、五級(jí)電網(wǎng)事件D、六級(jí)電網(wǎng)事件答案：A75.嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)管理人員到崗到位管理規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)檢修作業(yè)現(xiàn)場的指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)，強(qiáng)化現(xiàn)場安全風(fēng)險(xiǎn)控制，確保作業(yè)質(zhì)量和人員安全。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A76.調(diào)度系統(tǒng)值班人員的培訓(xùn)、考核辦法由（）制定。A、國務(wù)院電力行政主管部門B、人民政府C、國調(diào)中心D、省調(diào)答案：A77.（）連接電力生產(chǎn)和消費(fèi)，是重要的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是能源轉(zhuǎn)型的中心環(huán)節(jié)，是電力系統(tǒng)碳減排的核心樞紐，既要保障新能源大規(guī)模開發(fā)和高效利用，又要滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的用電需求。A、變電站B、發(fā)電廠C、輸電線路D、電網(wǎng)答案：D78.故障報(bào)修工單，3次回訪失敗的應(yīng)寫明原因，并掛起工單。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B79.公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”中，城市電網(wǎng)平均供電可靠率達(dá)到（）。A、99.9%B、98.5%C、99.8%D、97.5%答案：A80.（）屬于營銷類停送電信息。A、客戶竊電B、違約用電C、欠費(fèi)等原因的停電D、以上都對(duì)答案：D81.運(yùn)檢單位應(yīng)按照“能轉(zhuǎn)必轉(zhuǎn)、能帶不停、先算后停、一停（）用”，全面應(yīng)用不停電作業(yè)，實(shí)行停電時(shí)戶數(shù)預(yù)算式管控的要求編制檢修計(jì)劃。A、一B、兩C、多答案：C82.供電服務(wù)指揮中心負(fù)責(zé)制定客戶服務(wù)相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B83.國家電網(wǎng)設(shè)備（2018）1044號(hào)供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）深化運(yùn)營專項(xiàng)活動(dòng)方案中要求加快營配末端融合，按照“五個(gè)一”配網(wǎng)故障一體化搶修模式要求，全面應(yīng)用搶修移動(dòng)APP，合理設(shè)置搶修駐點(diǎn)、配網(wǎng)搶修力量、優(yōu)化搶修半徑。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A84.非電力故障是指供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)的供電設(shè)施損壞但暫時(shí)不影響運(yùn)行、非供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)的電力設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障、非電力設(shè)施發(fā)生故障等情況，不包括緊急消缺。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B85.工作負(fù)責(zé)人在工作開始前應(yīng)與調(diào)度部門（配調(diào)）聯(lián)系。需要停用重合閘的作業(yè)應(yīng)由值班調(diào)控人員履行許可手續(xù)。不停電作業(yè)結(jié)束后，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向值班調(diào)控人員匯報(bào)?？梢约s時(shí)停用或恢復(fù)重合閘。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B86.小電流接地系統(tǒng)單相接地故障時(shí)，故障線路的零序電流與非故障線路的零序電流相位相差是（）A、180°B、90°C、270°D、120°答案：A87.非電力故障是指供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)的供電設(shè)施損壞但（）不影響運(yùn)行、非供電企業(yè)產(chǎn)權(quán)的電力設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障、非電力設(shè)施發(fā)生故障等情況A、暫時(shí)B、一般C、長期D、短期答案：A88.營商環(huán)境的重要體現(xiàn)是什么？A、一個(gè)國家和地區(qū)的重要軟實(shí)力和核心競爭力B、一個(gè)國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)軟實(shí)力的重要體現(xiàn)C、最終反映在經(jīng)濟(jì)增長、財(cái)稅收入、社會(huì)就業(yè)等各個(gè)方面D、以上都對(duì)答案：D89.（）負(fù)責(zé)按照“一停多用”原則，統(tǒng)籌主配網(wǎng)停電需求，編制并提報(bào)轄區(qū)內(nèi)配網(wǎng)停電檢修及不停電作業(yè)年、月、周計(jì)劃A、運(yùn)檢部B、運(yùn)檢單位C、調(diào)控中心D、供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）答案：B90.高壓開關(guān)柜內(nèi)手車開關(guān)拉出后，隔離帶電部位的擋板應(yīng)可靠封閉，禁止開啟，并設(shè)置（）標(biāo)示牌。A、“止步！高壓危險(xiǎn)”B、“禁止攀登、高壓危險(xiǎn)”C、“禁止合閘，有人工作！”D、“禁止分閘！”答案：A91.主動(dòng)搶修業(yè)務(wù)具備精確性的特點(diǎn)，即精確確認(rèn)故障設(shè)備，減少搶修人員查找故障時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A92.不停電作業(yè)人員應(yīng)持證上崗，從事不停電作業(yè)人員不宜從事（）檢修作業(yè)工作。A、計(jì)劃B、臨時(shí)C、停電D、不停電答案：C93.對(duì)于不影響在運(yùn)主配網(wǎng)設(shè)備的基建工程作業(yè)，原則上按照基建工程工期要求開展即可，不必制定單獨(dú)的作業(yè)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B94.生成全量的供電可靠性各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，對(duì)各單位計(jì)劃停電時(shí)戶數(shù)、供電可靠率等指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、對(duì)比，分析關(guān)鍵影響情況。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B95.建設(shè)同城第二值班場所的調(diào)度機(jī)構(gòu)，每季度應(yīng)組織一次電網(wǎng)調(diào)度指揮權(quán)轉(zhuǎn)移至同城第二值班場所的應(yīng)急演練或同步值守演練，演練時(shí)長至少（）個(gè)小時(shí)。A、8B、12C、24D、72答案：C96.遠(yuǎn)后備是當(dāng)主保護(hù)拒動(dòng)時(shí)，由該電力設(shè)備或線路的另一套保護(hù)實(shí)現(xiàn)后備的保護(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B97.（）負(fù)責(zé)跟蹤供電服務(wù)關(guān)鍵指標(biāo)的走勢，驗(yàn)證業(yè)務(wù)開展成效，輔助發(fā)現(xiàn)弱項(xiàng)指標(biāo)，并對(duì)指標(biāo)異常情況進(jìn)行預(yù)警和分析，實(shí)現(xiàn)各類指標(biāo)全過程管控。A、運(yùn)檢部B、營銷部C、調(diào)控中心D、供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）答案：D98.供電服務(wù)指揮中心配網(wǎng)設(shè)備監(jiān)測工作主要包括實(shí)時(shí)監(jiān)測設(shè)備重過載、電壓異常、三相不平衡等數(shù)據(jù)，對(duì)配網(wǎng)一、二次設(shè)備運(yùn)行情況和配網(wǎng)停運(yùn)狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，將相關(guān)運(yùn)行情況數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，形成預(yù)警工單或主動(dòng)檢（搶）修工單。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A99.非本單位供電區(qū)域內(nèi)的工單，工單接收單位應(yīng)將工單回退至派發(fā)單位，重新派發(fā)或向客戶解釋說明，辦結(jié)工單。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A100.供電服務(wù)指揮中心現(xiàn)場服務(wù)預(yù)約工作內(nèi)容為負(fù)責(zé)與客戶預(yù)約現(xiàn)場服務(wù)時(shí)間，根據(jù)客戶申請(qǐng)要求及班組工作承載力，分配工單到相應(yīng)現(xiàn)場服務(wù)班組。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A101.對(duì)于具備負(fù)荷轉(zhuǎn)供能力的接線方式，應(yīng)充分考慮配電網(wǎng)發(fā)生（）故障時(shí)的設(shè)備承載能力，并滿足所屬供電區(qū)域的供電安全水平和可靠性要求。A、嚴(yán)重B、N-2C、ND、N-1答案：D102.下列說法錯(cuò)誤的是（）A、電纜試驗(yàn)過程中需更換試驗(yàn)引線時(shí)，作業(yè)人員應(yīng)先戴好絕緣手套對(duì)被試電纜充分放電。B、電纜耐壓試驗(yàn)分相進(jìn)行時(shí)，另兩相電纜應(yīng)可靠接地。C、電纜試驗(yàn)結(jié)束，應(yīng)對(duì)被試電纜充分放電，待電纜終端引出線接通后方可拆除D、電纜故障聲測定點(diǎn)時(shí)，禁止直接用手觸摸電纜外皮或冒煙小洞。答案：C103.為保證配電自動(dòng)化系統(tǒng)主站系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠，其主要設(shè)備通常采用（）配置。A、開放技術(shù)B、冗余技術(shù)C、互操作技術(shù)D、同步技術(shù)答案：B104.聚焦服務(wù)碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)和高質(zhì)量發(fā)展要求，推動(dòng)構(gòu)建新型電力系統(tǒng)，加快電網(wǎng)向能源互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)，實(shí)施“（）”工程，做好二十項(xiàng)重點(diǎn)工作，落實(shí)四項(xiàng)保障措施，實(shí)現(xiàn)“三強(qiáng)三優(yōu)”目標(biāo)。A、五大發(fā)展B、五大改造C、五大鞏固D、五大提升答案：D105.應(yīng)提供而未提供相關(guān)訴求處理依據(jù)的，應(yīng)將工單回退至處理部門再次處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A106.地市公司（）負(fù)責(zé)配網(wǎng)狀態(tài)檢（監(jiān)）測、狀態(tài)管理、技術(shù)監(jiān)督、缺陷管理、隱患排查治理，全面掌握設(shè)備健康狀況。負(fù)責(zé)相關(guān)安防、停電避險(xiǎn)、防災(zāi)減災(zāi)等設(shè)備運(yùn)維管理工作及配網(wǎng)設(shè)備檢修工作。A、運(yùn)檢部B、營銷部C、調(diào)控中心D、供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）答案：A107.在國家電網(wǎng)辦（2017）487號(hào)文件規(guī)定，營配調(diào)信息共享不充分，限制了服務(wù)大數(shù)據(jù)價(jià)值的發(fā)掘利用，影響了故障研判效率、資源統(tǒng)一調(diào)配和服務(wù)前端有效融合。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A108.下列不屬于低壓配電網(wǎng)主要接地方式的為（）。A、TN接地方式B、TT接地方式C、IN接地方式D、IT接地方式答案：C109.供電服務(wù)指揮中心負(fù)責(zé)按照《國網(wǎng)營銷部關(guān)于95598重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備管理的規(guī)定》要求完成重要服務(wù)事項(xiàng)的錄入、審核、發(fā)布及分級(jí)、分類統(tǒng)計(jì)匯總。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A110.依托物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)APP等智能化手段，拓展線上多方互動(dòng)渠道，加強(qiáng)辦電過程、用電訴求和停電搶修等服務(wù)過程信息線上通知，有效彌補(bǔ)現(xiàn)有95598客戶服務(wù)體系對(duì)服務(wù)過程管控的不足，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B111.主動(dòng)表明自己為政府規(guī)定的拆遷戶的客戶訴求，不派發(fā)投訴工單。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A112.進(jìn)行電網(wǎng)合環(huán)操作前若發(fā)現(xiàn)兩側(cè)（）不同，則不允許操作。A、頻率B、相位C、電壓D、相角答案：B113.2022年要建立常態(tài)化季節(jié)性線路通道清理機(jī)制，推進(jìn)易覆冰地區(qū)差異化改造，加大融冰裝置配置力度，提升配網(wǎng)抗冰能力。強(qiáng)化政企協(xié)同，促請(qǐng)地方政府完善電力設(shè)施防汛建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，督促“生命線”用戶落實(shí)外電源和自備應(yīng)急電源配置標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A114.一般缺陷為設(shè)備本身及周圍環(huán)境出現(xiàn)不正常情況，一般不威脅設(shè)備的安全運(yùn)行，可列入檢修計(jì)劃進(jìn)行處理的缺陷。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A115.以建設(shè)具有卓越競爭力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)目標(biāo)為指導(dǎo)，努力打造可靠性高、（）、經(jīng)濟(jì)高效的一流現(xiàn)代化城市配電網(wǎng)。A、智能化高B、技術(shù)先進(jìn)C、互動(dòng)友好D、安全穩(wěn)定答案：C116.380V接入項(xiàng)目，并網(wǎng)點(diǎn)開關(guān)（屬用戶資產(chǎn)）的倒閘操作，由地市供電公司調(diào)控部門確認(rèn)和許可。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B117.低壓線路停電主動(dòng)搶修是指檢測到低壓線路故障停電后，派發(fā)（）到相應(yīng)搶修班組，及時(shí)開展搶修復(fù)電工作。A、主動(dòng)搶修工單B、主動(dòng)運(yùn)維工單C、主動(dòng)檢修工單答案：A118.審批通過的工單流轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)運(yùn)檢單位，運(yùn)檢單位按相關(guān)要求在供電服務(wù)指揮系統(tǒng)根據(jù)檢修計(jì)劃生成或錄入編譯后的計(jì)劃停電信息，供電服務(wù)指揮中心按照相關(guān)要求審核后開展停電信息精準(zhǔn)發(fā)布并推送到國網(wǎng)客服中心。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A119.消弧線圈的補(bǔ)償方式為過補(bǔ)償、欠補(bǔ)償和全補(bǔ)償，一般采用過補(bǔ)償?shù)姆绞?。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A120.裝設(shè)于地面的配電變壓器應(yīng)設(shè)有安全圍欄，并縣掛（）等標(biāo)示牌。A、“止步!高壓危險(xiǎn)”B、“禁止攀登、高壓危險(xiǎn)”C、“禁止合閘，有人工作!”D、“禁止分閘!”答案：A121.到2025年末，公司城網(wǎng)供電可靠率不低于（）%，用戶年平均停電時(shí)間不超過2小時(shí)，綜合電壓合格率不低于99.996%，電能占終端能源消費(fèi)比重不低于30%，分布式電源接入率100%，“清潔低碳、安全可靠、柔性互動(dòng)、透明高效”的城市配電網(wǎng)建初見成效。A、99.967B、99.977C、99.978D、99.988答案：B122.運(yùn)檢單位應(yīng)加強(qiáng)配網(wǎng)通道的準(zhǔn)入管理，嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)擅自搭掛占用通道資源，對(duì)于未經(jīng)批準(zhǔn)擅自搭掛的可采取必要措施及時(shí)清除，確保通道資源有序使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A123.國網(wǎng)客服中心回訪工作應(yīng)滿足:不少于3次回訪，每次回訪時(shí)間間隔不小于（）A、1小時(shí)B、2小時(shí)C、3小時(shí)答案：B124.合并后的工單處理完畢后，只需回復(fù)（回訪）主單。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B125.地市公司在工單歸檔后，30個(gè)工作日內(nèi)提出申訴申請(qǐng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B126.開展設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控結(jié)果與運(yùn)維工作的關(guān)聯(lián)性分析，對(duì)各單位配網(wǎng)運(yùn)維工作成效進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)并提出改進(jìn)建議。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B127.帶電、停電配合作業(yè)的項(xiàng)目，帶電、停電作業(yè)工序轉(zhuǎn)換時(shí)，雙方工作負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行安全技術(shù)交接，確認(rèn)無誤后，方可開始工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A128.行政機(jī)關(guān)以外的各類辦公室、委員會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部等臨時(shí)性、協(xié)調(diào)性機(jī)構(gòu)，需法律法規(guī)授權(quán)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A129.公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”中，城市地區(qū)供電可靠率不低于99.7%，居民客戶端電壓合格率96%；。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B130.當(dāng)知識(shí)不適用時(shí)，經(jīng)專業(yè)管理部門審核后，由知識(shí)采集單位及時(shí)發(fā)起知識(shí)下線流程，（）個(gè)工作日內(nèi)完成知識(shí)下線流程。A、1B、3C、5D、7答案：A131.根據(jù)客戶報(bào)修故障的重要程度、停電影響范圍、危害程度等故障報(bào)修業(yè)務(wù)分為緊急、一般、特殊三個(gè)等級(jí)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B132.完善信息化工單評(píng)價(jià)手段，以（）評(píng)價(jià)為主、人工評(píng)價(jià)為輔。A、人工B、系統(tǒng)自動(dòng)C、第三方D、自我答案：B133.服務(wù)投訴主要包括（）等方面。A、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范B、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)行為C、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)行為D、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為答案：A134.分布式電源接入用戶側(cè)，因接入引起的公共電網(wǎng)改造工程（）。A、由供電企業(yè)技改項(xiàng)目處理B、由供電企業(yè)儲(chǔ)備項(xiàng)目處理C、由用戶與供電企業(yè)協(xié)商建設(shè)D、由用戶投資建設(shè)答案：A135.供電服務(wù)指揮中心應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)（）級(jí)調(diào)度體系建設(shè)相關(guān)要求，與縣級(jí)調(diào)控運(yùn)行實(shí)施同質(zhì)化管理。A、三B、四C、五D、六答案：C136.用戶接入應(yīng)符合電網(wǎng)規(guī)劃，不應(yīng)影響電網(wǎng)的安全運(yùn)行及電能質(zhì)量。應(yīng)嚴(yán)格控制（），以節(jié)約廊道和間隔資源，提高電網(wǎng)利用效率。A、饋線數(shù)量B、專線數(shù)量C、配變數(shù)量D、聯(lián)絡(luò)線數(shù)量答案：B137.要構(gòu)建清潔低碳安全高效的能源體系，控制化石能源總量，著力提高利用效能，實(shí)施可再生能源替代行動(dòng)，深化電力體制改革，構(gòu)建以新能源為主體的新型（）。A、發(fā)電系統(tǒng)B、電力系統(tǒng)C、能源系統(tǒng)D、動(dòng)力系統(tǒng)答案：B138.供電服務(wù)指揮系統(tǒng)能根據(jù)電網(wǎng)拓?fù)洹ⅰ皯?變-線-站”電源追溯，自動(dòng)分析停電影響，包括故障范圍、停電設(shè)備和影響用戶等信息。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A139.所有工單只是單向下發(fā)督辦，不要基層人員回復(fù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A140.基層配電組普遍存在重?fù)屝?、輕運(yùn)維、以搶代維等現(xiàn)象，因設(shè)備運(yùn)維不到位造成的故障頻發(fā)，專業(yè)管理弱化問題凸顯。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A141.供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）負(fù)責(zé)調(diào)度管轄范圍內(nèi)設(shè)備的倒閘操作，提前調(diào)整運(yùn)行方式，落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控措施，下達(dá)倒閘操作指令，辦理計(jì)劃停送電、臨時(shí)停送電工作調(diào)度開竣工手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A142.容量不同的變壓器不可以并列運(yùn)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B143.有分布式電源接入的設(shè)備消缺、檢修優(yōu)先采用（）作業(yè)方式。A、停電B、不停電C、計(jì)劃D、臨時(shí)答案：B144.220V單相供電電壓允許偏差為標(biāo)稱電壓的（）。A、＋10%與－7%B、＋7%與－10%C、＋7%與－7%D、＋10%與－10%答案：B145.針對(duì)配電設(shè)備消缺率、配電設(shè)備故障跳閘率、電壓合格率、重過載率、低電壓率、配網(wǎng)計(jì)劃檢修完成率、平均檢修時(shí)長、不停電作業(yè)化率等指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A146.運(yùn)檢單位應(yīng)做好（）記錄，登記氣象條件、巡視人、巡視日期、巡視范圍、設(shè)備名稱等，記錄發(fā)現(xiàn)的缺陷（隱患）情況、缺陷（隱患）類別、通道情況、交叉跨越變動(dòng)情況以及外部因素影響情況等，明確初步處理意見。A、巡視B、缺陷C、隱患D、故障答案：A147.配電自動(dòng)化終端是安裝在配電網(wǎng)的各類遠(yuǎn)方監(jiān)測、控制單元的總稱，完成數(shù)據(jù)采集、控制、通信等功能。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A148.輻射狀結(jié)構(gòu)，是指從高壓變電站引出一路配電線路，輻射延伸，線路無其他可連接的電源。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A149.配電自動(dòng)化系統(tǒng)中FTU代表配變終端。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B150.2022年要加快不停電作業(yè)能力建設(shè)。提升不停電作業(yè)（）作業(yè)能力，強(qiáng)化專業(yè)能力建設(shè)和安全風(fēng)險(xiǎn)管控A、一級(jí)梯隊(duì)B、兩級(jí)梯隊(duì)C、三級(jí)梯隊(duì)D、多級(jí)梯隊(duì)答案：B151.客戶提出電表數(shù)據(jù)異常后，（）個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并答復(fù)。A、3B、5C、7D、10答案：B152.通過計(jì)劃管控工單運(yùn)用，可以實(shí)現(xiàn)在計(jì)劃執(zhí)行完畢后，供電服務(wù)指揮中心在供電服務(wù)指揮系統(tǒng)核查數(shù)據(jù)臺(tái)賬錯(cuò)誤、拓?fù)洚惓?、有無相關(guān)投訴工單等情況，對(duì)計(jì)劃整體情況進(jìn)行后評(píng)價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A153.對(duì)供電服務(wù)指揮體系隊(duì)伍建設(shè)的要求是抓住納入配網(wǎng)調(diào)控與新增配電自動(dòng)化運(yùn)維業(yè)務(wù)的契機(jī)，突出新形態(tài)、新業(yè)務(wù)下的人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)化（）人才。A、全能型B、復(fù)合型C、智慧型D、特殊型答案：B154.供電服務(wù)指揮中心負(fù)責(zé)配網(wǎng)故障搶修指揮及專業(yè)管理范圍內(nèi)生產(chǎn)類停送電信息報(bào)送工作的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B155.基于（），協(xié)同電網(wǎng)GIS平臺(tái)，圖形化展現(xiàn)人員、車輛軌跡等功能，綜合工單報(bào)修點(diǎn)、搶修車輛位置、人員承載力等情況，實(shí)現(xiàn)搶修隊(duì)伍科學(xué)調(diào)派。A、電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺(tái)B、供電服務(wù)指揮系統(tǒng)C、配電自動(dòng)化系統(tǒng)D、GIS系統(tǒng)答案：A156.在《高質(zhì)量推進(jìn)城市配電網(wǎng)建設(shè)工作方案》中2023年國際一流中心城區(qū)的10千伏線路聯(lián)絡(luò)率是（）％。A、95B、96C、97D、98答案：A157.電力負(fù)荷是指依法與供電企業(yè)建立供用電合同關(guān)系的電能消費(fèi)者。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A158.一個(gè)用戶的中壓用電設(shè)備或配變，無論接在同一或分別接在不同線路，若電能計(jì)量點(diǎn)只有一個(gè)，則為一個(gè)中壓用戶統(tǒng)計(jì)單位A、正確B、錯(cuò)誤答案：A159.變電站供電半徑是指（）A、變電站到其他供電范圍的邊界的最大值B、變電站的其供電范圍的邊界的幾何平均值C、變電站低壓出線到其供電的最遠(yuǎn)負(fù)荷電之間的線路長度D、變電站的供電半徑為變電站的10（20、6）kV出線供電距離的平均值答案：D160.提高新能源發(fā)電機(jī)涉網(wǎng)性能，推動(dòng)儲(chǔ)能規(guī)?；瘧?yīng)用，發(fā)展“（）”模式，提高新能源利用效率。A、新能源+儲(chǔ)能B、新能源+有源配電C、新能源+調(diào)相機(jī)D、新能源+儲(chǔ)能+調(diào)相機(jī)答案：D161.通過主動(dòng)工單驅(qū)動(dòng)配電（）等業(yè)務(wù)開展，推進(jìn)配網(wǎng)專業(yè)管理模式和業(yè)務(wù)工作方式轉(zhuǎn)型升級(jí)。A、運(yùn)維、檢修和搶修B、指揮、巡視和檢修C、監(jiān)控、指揮和服務(wù)答案：A162.低周減載裝置能起（）作用A、防止電壓波動(dòng)B、防止頻率崩潰C、防止系統(tǒng)振蕩D、防止串聯(lián)諧振答案：B163.對(duì)配電網(wǎng)的基本要求主要是（）。A、供電的持續(xù)性、可靠性、合格的電能質(zhì)量和運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性等B、供電的連續(xù)性、合理性、合格的電能質(zhì)量和運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性等C、供電的連續(xù)性、可靠性、及格的電能質(zhì)量和運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性等D、供電的連續(xù)性、可靠性、合格的電能質(zhì)量和運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性等答案：D164.根據(jù)缺陷的等級(jí)、時(shí)限，對(duì)未及時(shí)消缺的缺陷派發(fā)主動(dòng)預(yù)警工單。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A165.（）應(yīng)深化營配調(diào)數(shù)據(jù)貫通應(yīng)用，實(shí)時(shí)監(jiān)測配網(wǎng)設(shè)備狀態(tài)，對(duì)于設(shè)備重過載、電壓質(zhì)量異常、低壓三相不平衡等配網(wǎng)異常情況生成運(yùn)維工單A、地市公司運(yùn)檢部B、省公司設(shè)備部C、運(yùn)檢單位D、供電服務(wù)指揮中心答案：D166.搶修過程跟蹤，實(shí)現(xiàn)搶修人員到達(dá)現(xiàn)場情況、故障處理情況、恢復(fù)供電情況得反饋功能。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B167.綜合配網(wǎng)線路及臺(tái)區(qū)重過載、線路頻繁跳閘、電壓質(zhì)量、三相不平衡、臺(tái)區(qū)重復(fù)停電等異常工況產(chǎn)生的主動(dòng)運(yùn)檢工單情況，驅(qū)動(dòng)異常運(yùn)行工況的治理，并以線路或設(shè)備為單位生成配網(wǎng)運(yùn)行異常分析報(bào)告，支撐（）。A、配網(wǎng)改造B、故障處理C、設(shè)備狀態(tài)評(píng)估答案：A168.惡意訴求客戶是指為達(dá)個(gè)人目的，隱瞞身份或捏造事實(shí)，向95598反映問題的客戶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A169.變位信息特指（）類狀態(tài)改變信息。A、隔離刀閘B、開關(guān)C、接地刀閘D、檔位答案：B170.國網(wǎng)客服中心受理客戶訴求時(shí)，應(yīng)了解客戶訴求原因，引導(dǎo)提供客戶編號(hào)等信息，應(yīng)用客戶歷史服務(wù)信息、知識(shí)庫、客戶檔案等全渠道數(shù)據(jù)信息，精準(zhǔn)解答客戶訴求，尊重客戶匿名保密要求，準(zhǔn)確選擇業(yè)務(wù)分類，完整記錄客戶姓名、地址、聯(lián)系方式、回復(fù)（回訪）要求、業(yè)務(wù)描述等，做到語句通順、表達(dá)清晰、內(nèi)容完整。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A171.國家公司黨組以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆五中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，貫徹（）能源安全新戰(zhàn)略，立足新發(fā)展階段、踐行新發(fā)展理念、服務(wù)新發(fā)展格局，積極服務(wù)碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)，推動(dòng)構(gòu)建以新能源為主體的新型電力系統(tǒng)。A、四個(gè)革命、一個(gè)合作B、安全第一、預(yù)防為主、綜合治理C、四突出一標(biāo)桿D、六個(gè)力量答案：A172.電流互感器運(yùn)行中二次回路嚴(yán)禁開路A、正確B、錯(cuò)誤答案：A173.國網(wǎng)客服中心根據(jù)省公司推送的客戶辦電信息開展業(yè)擴(kuò)回訪等工作，減容、暫停、分布式電源項(xiàng)目新裝、低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)歸檔后（）內(nèi)開展一次回訪。A、3個(gè)工作日B、5個(gè)工作日C、7個(gè)工作日D、9個(gè)工作日答案：C174.故障報(bào)修類工單，對(duì)不同語種工單可以進(jìn)行合并操作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B175.重要活動(dòng)期間嚴(yán)禁安排計(jì)劃性停電檢修作業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A176.供電服務(wù)指揮系統(tǒng)能根據(jù)電網(wǎng)拓?fù)?、“（）”電源追溯，自?dòng)分析停電影響范圍，包括故障范圍、停電設(shè)備和影響用戶等信息。A、戶—變—線—站B、戶—變—線C、戶—線—站D、戶—變答案：A177.為應(yīng)對(duì)大風(fēng)、雷電、雨雪、冰凍等惡劣天氣，電網(wǎng)季節(jié)性用電高峰，市政建設(shè)改造外破風(fēng)險(xiǎn)，一級(jí)重要節(jié)日等保供電事件，會(huì)派發(fā)（）。A、主動(dòng)巡視工單B、運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工單C、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工單答案：B178.對(duì)可能引起小動(dòng)物事故的戶外配電裝置裸露導(dǎo)體，可加強(qiáng)絕緣防護(hù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B179.在并網(wǎng)供電前，用戶應(yīng)依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿、誠實(shí)信用的原則，簽訂并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A180.下列負(fù)荷屬于二級(jí)負(fù)荷的是（）。A、重要交通和通信樞紐用電負(fù)荷B、重點(diǎn)企業(yè)中的重大設(shè)備和連續(xù)生產(chǎn)線C、政治和外事活動(dòng)中心D、大量人員集中的公共場所答案：D181.第三類惡劣天氣報(bào)備中暴雪的重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備應(yīng)用等級(jí)為（）A、黃色B、橙色C、紅色D、黃色及以上答案：D182.供電服務(wù)指揮中心針對(duì)配電網(wǎng)運(yùn)維檢修工作的進(jìn)展、重要節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行多維度管控，跟蹤分析業(yè)務(wù)全過程，結(jié)合區(qū)域環(huán)境、配電網(wǎng)設(shè)備狀態(tài)、配電網(wǎng)運(yùn)維定員數(shù)量等因素，分析與評(píng)價(jià)運(yùn)檢作業(yè)工時(shí)、成本、成效，輔助提升配電網(wǎng)運(yùn)維管理效益。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A183.供電服務(wù)指標(biāo)中，大部分業(yè)務(wù)都要實(shí)現(xiàn)在線化、移動(dòng)化、智能化、（）。A、便捷化B、數(shù)字化C、透明化D、信息化答案：C184.3次回訪失敗應(yīng)寫明原因，并重新下派工單。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B185.運(yùn)檢單位在接收到供電服務(wù)指揮中心派發(fā)的各類配網(wǎng)工單后，應(yīng)及時(shí)、規(guī)范執(zhí)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A186.工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)依托（），開展配電網(wǎng)狀態(tài)主動(dòng)監(jiān)測和數(shù)據(jù)挖掘分析。A、設(shè)備管理部B、電力調(diào)度控制中心C、供電服務(wù)指揮中心答案：C187.省公司工單接派單及時(shí)率指各省公司在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)接派的工單數(shù)，占應(yīng)及時(shí)接派工單總數(shù)的比例。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A188.在《高質(zhì)量推進(jìn)城市配電網(wǎng)建設(shè)工作方案》中2023年國際一流中心城區(qū)的綜合電壓合格率是99.997%。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A189.（）是指計(jì)量設(shè)備、用電采集設(shè)備故障，要包括高壓計(jì)量設(shè)備、低壓計(jì)量設(shè)備、用電采集設(shè)備故障等。A、高壓故障B、低壓故障C、電能質(zhì)量問題D、計(jì)量故障答案：D190.具備遙控條件的開關(guān)宜采用（）操作；就地操作時(shí)優(yōu)先采用配電自動(dòng)化終端側(cè)電動(dòng)操作。A、遙控B、就地C、電動(dòng)D、手動(dòng)答案：A191.客戶再次來電要求補(bǔ)充相關(guān)資料，需詳細(xì)記錄并派發(fā)（）工單。A、催辦B、業(yè)務(wù)申請(qǐng)C、查詢咨詢D、意見答案：A192.配電站房應(yīng)配備防洪擋板、吸水膨脹袋等（）設(shè)施。A、防雨B、防火C、防雷D、防洪答案：D193.在交接班中，如遇有事故或重要倒閘操作，應(yīng)（）交接班，接班調(diào)控員（監(jiān)控員）應(yīng)根據(jù)交班調(diào)控員（監(jiān)控員）的要求協(xié)助處理。A、立即停止B、繼續(xù)C、電流變化D、電壓變化答案：A194.所有業(yè)務(wù)催辦次數(shù)原則上不超過2次，對(duì)于存在服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的，按照客戶訴求派發(fā)催辦工單。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B195.各省公司（含國網(wǎng)電動(dòng)汽車及國網(wǎng)電商公司）在接到或發(fā)起知識(shí)采集任務(wù)后（）個(gè)工作日內(nèi)在知識(shí)庫系統(tǒng)中完成知識(shí)編輯、審核工作。A、3B、4C、5D、7答案：B196.國網(wǎng)客服中心受理客戶訴求時(shí)，應(yīng)了解客戶訴求原因，引導(dǎo)提供（）等信息。A、姓名B、電話C、表號(hào)D、客戶編號(hào)答案：D197.回復(fù)（回訪）時(shí)客戶提供新證據(jù)或提出新訴求，正常開展新訴求滿意度回訪，新證據(jù)或新訴求應(yīng)派發(fā)新工單，不應(yīng)回退原工單；當(dāng)客戶對(duì)處理結(jié)果不認(rèn)可時(shí)，應(yīng)（）。A、重新派單B、答復(fù)解釋C、直接辦結(jié)D、解釋辦結(jié)答案：D198.未經(jīng)值班調(diào)度員許可，任何單位和個(gè)人不得擅自改變其調(diào)度管轄設(shè)備狀態(tài)。對(duì)危及人身和設(shè)備安全的情況按廠站規(guī)程處理，但在改變?cè)O(shè)備狀態(tài)前應(yīng)向值班調(diào)度員匯報(bào)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B199.利用95598熱線電話、網(wǎng)上國網(wǎng)、微信、新聞自媒體平臺(tái)等渠道發(fā)布停電信息公告，并根據(jù)分析到戶信息，對(duì)用戶進(jìn)行微信、短信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)告知。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A200.定期檢查備品備件庫存，所有備品應(yīng)登記在冊(cè)，按產(chǎn)品說明中有關(guān)溫度、濕度等存放環(huán)境的要求妥善保管A、正確B、錯(cuò)誤答案：A201.省公司按照省級(jí)政府電力運(yùn)行主管部門的指令啟動(dòng)有序用電（需求側(cè)響應(yīng)）方案，提前（）向有關(guān)用戶發(fā)送有序用電（需求側(cè)響應(yīng)）指令。A、7天B、1天C、24小時(shí)D、1小時(shí)答案：B202.運(yùn)檢單位應(yīng)加強(qiáng)各類應(yīng)急電源日常維護(hù)保養(yǎng)，做好備件管理與日常應(yīng)急演練工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A203.是指突然停電將在經(jīng)濟(jì)上造成較大損失，或在政治上造成不良影響、公共秩序混亂的這類負(fù)荷。A、一級(jí)負(fù)荷B、二級(jí)負(fù)荷C、三級(jí)負(fù)荷D、四級(jí)負(fù)荷答案：B204.對(duì)設(shè)備停運(yùn)事件，從停電原因、停電范圍、停電時(shí)間等方面進(jìn)行事前分析。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B205.根據(jù)設(shè)備異常事件信息與頂管證到規(guī)則，自動(dòng)推送出設(shè)備（）。A、檢修工單B、巡視工單C、預(yù)警工單D、督辦工單答案：C206.供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）建設(shè)工作的思路包括以（）促進(jìn)（），全面提升配電網(wǎng)運(yùn)營效率效益和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。A、數(shù)據(jù)聯(lián)通和信息共享，專業(yè)協(xié)同和業(yè)務(wù)融合B、數(shù)據(jù)貫通和信息獨(dú)有，專業(yè)協(xié)同和業(yè)務(wù)融合C、數(shù)據(jù)貫通和信息共享，專業(yè)協(xié)商和業(yè)務(wù)融合D、數(shù)據(jù)貫通和信息共享，專業(yè)協(xié)同和業(yè)務(wù)融合答案：D207.配電自動(dòng)化系統(tǒng)的生產(chǎn)控制大區(qū)采集應(yīng)用部分與（）邊界的安全防護(hù)為B1。A、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)B、管理信息大區(qū)C、安全接入?yún)^(qū)D、其他系統(tǒng)答案：A208.供電服務(wù)指揮體系支撐系統(tǒng)建設(shè)，做到各層級(jí)業(yè)務(wù)人員信息及時(shí)、準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)營配信息和業(yè)務(wù)的（）。A、系統(tǒng)化B、功能化C、透明化D、在線化答案：B209.開關(guān)本體表面有嚴(yán)重放電痕跡屬于（）缺陷。A、一般B、嚴(yán)重C、危急D、以上都不是答案：C210.客戶匿名、保密投訴，不派發(fā)投訴工單。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A211.地市公司工單接派單及時(shí)率指地市公司在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)及時(shí)接派的工單數(shù)，占95598工單總數(shù)的比例。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B212.供電服務(wù)指揮中心支撐地（市）公司營銷部開展客戶服務(wù)指揮工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A213.重要活動(dòng)電力保障期間發(fā)生影響安全、可靠供電的電力設(shè)施安全隱患或故障為（）故障報(bào)修。A、普通B、一般C、特殊D、緊急答案：D214.地市公司（）負(fù)責(zé)疑似家族缺陷信息收集、初步分析、審核及上報(bào)，落實(shí)家族缺陷排查治理工作要求。A、運(yùn)檢部B、營銷部C、調(diào)控中心D、供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）答案：A215.充電設(shè)施故障搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場時(shí)限應(yīng)符合：一般故障搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場時(shí)間城區(qū)一般為90分鐘，高速公路及遠(yuǎn)郊一般為2小時(shí)，特殊偏遠(yuǎn)地區(qū)一般為4小時(shí)，故障處理時(shí)間一般為180分鐘。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A216.主動(dòng)巡視應(yīng)充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析、無人機(jī)、機(jī)器人等智能巡檢技術(shù)，應(yīng)用紅外測溫、開關(guān)柜超聲波局放、電纜高頻局放等帶電檢測技術(shù)，開展配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A217.配電主站通過（）與電網(wǎng)調(diào)度控制系統(tǒng)交互。A、管理信息大區(qū)B、生產(chǎn)控制大區(qū)C、郵件管理平臺(tái)D、OMS系統(tǒng)答案：B218.搶修時(shí)間超過4小時(shí)的，每1小時(shí)向本單位供電服務(wù)指揮中心報(bào)告故障處理進(jìn)展情況。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B219.地市、縣公司在收到國網(wǎng)客服中心催報(bào)工單（）分鐘內(nèi)，按照要求報(bào)送停送電信息。A、5B、10C、15D、20答案：B220.不停電作業(yè)要求統(tǒng)計(jì)展示配網(wǎng)不停電作業(yè)執(zhí)行情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)配網(wǎng)不停電作業(yè)工作的多維度管控、統(tǒng)計(jì)分析，自動(dòng)挖掘配網(wǎng)不停電作業(yè)工作中存在的（）、裝備等問題，輔助提高不停電作業(yè)效率效益。A、施工工藝B、技術(shù)措施C、人員承載力答案：C221.故障停送電信息發(fā)布（）內(nèi)派發(fā)的故障報(bào)修類工單，可進(jìn)行工單合并，但不可回退至工單派發(fā)單位。A、3分鐘B、5分鐘C、10分鐘D、15分鐘答案：C222.用戶配電設(shè)備資產(chǎn)按規(guī)定辦理資產(chǎn)移交手續(xù)后，納入配電網(wǎng)統(tǒng)一管理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A223.配網(wǎng)設(shè)備及通道標(biāo)識(shí)規(guī)范應(yīng)按照公司相關(guān)技術(shù)規(guī)范要求執(zhí)行，同一調(diào)度權(quán)限范圍內(nèi)，設(shè)備名稱及雙重編號(hào)應(yīng)保持唯一。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B224.故障停送電信息發(fā)布5分鐘內(nèi)派發(fā)的故障報(bào)修類工單，可進(jìn)行工單合并，但不可回退至工單派發(fā)單位。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B225.低壓臺(tái)區(qū)故障研判，是基于智能融合終端實(shí)時(shí)推送的停上電事件。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B226.用戶設(shè)備與公網(wǎng)連接之間應(yīng)加裝故障隔離裝置，不宜使用帶保護(hù)功能斷路器，減少用戶設(shè)備故障對(duì)公網(wǎng)的影響。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B227.重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備起止時(shí)間原則上應(yīng)精準(zhǔn)確至（）。A、日B、分鐘C、小時(shí)D、秒答案：C228.具備遙控條件的開關(guān)宜采用遙控操作，就地操作時(shí)優(yōu)先采用配電自動(dòng)化終端側(cè)（）操作。A、遙控B、就地C、電動(dòng)D、手動(dòng)答案：C229.（）缺陷：設(shè)備本身及周圍環(huán)境出現(xiàn)不正常情況，一般不威脅設(shè)備的安全運(yùn)行，可列入檢修計(jì)劃進(jìn)行處理的缺陷。A、危急B、嚴(yán)重C、一般答案：C230.帶電作業(yè)不得使用（）A、絕緣服或絕緣披肩B、絕緣袖套C、絕緣鞋D、棉紗繩答案：D231.國網(wǎng)客服中心，省營銷服務(wù)中心，地市、縣公司均可按照認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)報(bào)送特殊客戶信息。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A232.對(duì)規(guī)定時(shí)間內(nèi)頻繁停電的設(shè)備信息按頻繁程度派發(fā)分級(jí)（紅、橙、黃、藍(lán)）（）工單，輔助運(yùn)維單位開展重點(diǎn)巡視、設(shè)備消缺、設(shè)備改造、入戶走訪等工作。A、預(yù)警B、巡視C、檢修D(zhuǎn)、搶修答案：A233.（）負(fù)責(zé)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工單派發(fā)、審核及評(píng)估，并負(fù)責(zé)工單的過程管控，對(duì)超時(shí)反饋、超時(shí)整改工單進(jìn)行督辦。A、供電服務(wù)指揮中心B、設(shè)備管理部門C、營銷管理部門D、調(diào)度管理部門答案：A234.用戶設(shè)備與公網(wǎng)連接之間應(yīng)加裝故障隔離裝置，宜使用帶保護(hù)功能（），減少用戶設(shè)備故障對(duì)公網(wǎng)的影響。A、斷路器B、故障指示器C、避雷器D、隔離開關(guān)答案：A235.公司產(chǎn)權(quán)配電設(shè)備與用戶之間以供用電合同約定的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)為界A、正確B、錯(cuò)誤答案：A236.服務(wù)指揮類工單分為預(yù)警單和（）。A、督辦單B、整改單C、預(yù)辦單答案：B237.供電服務(wù)指揮中心對(duì)主動(dòng)搶修工單回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行審核評(píng)價(jià)，對(duì)工單填寫不規(guī)范、工單受理內(nèi)容不相符等不合格的工單予以退回重填。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A238.依托智能終端和用電采集系統(tǒng)，按照“（）”原則，強(qiáng)化停電事件實(shí)際停電時(shí)戶數(shù)核算，發(fā)布月度時(shí)戶數(shù)預(yù)算執(zhí)行情況，提升停電計(jì)劃管控水平。A、先算后停B、邊算邊停C、先停后算D、停后即算答案：A239.當(dāng)責(zé)任班組未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，則供電服務(wù)指揮系統(tǒng)人工發(fā)起督辦。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B240.配電自動(dòng)化系統(tǒng)未覆蓋的設(shè)備跳閘停電后，應(yīng)在搶修人員現(xiàn)場勘查后，15分鐘內(nèi)向國網(wǎng)客服中心報(bào)送。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B241.不合理訴求客戶是指供電公司已按相關(guān)規(guī)定處理并答復(fù)，但提出超出國家有關(guān)規(guī)定訴求的客戶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A242.高壓配電站、開閉所、箱式變電站、環(huán)網(wǎng)柜等高壓配電設(shè)備應(yīng)有防務(wù)操作閉鎖裝置。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A243.省、市、縣（）部門是工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的主管部門，負(fù)責(zé)工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)工作的管理和考核。A、營銷管理B、設(shè)備管理C、調(diào)度管理答案：B244.電力系統(tǒng)電壓主要取決于（）。A、有功和無功負(fù)荷的供需平衡B、無功負(fù)荷的供需平衡C、有功負(fù)荷的供需平衡D、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)答案：A245.加強(qiáng)“大云物移智鏈”等技術(shù)在能源電力領(lǐng)域的融合創(chuàng)新應(yīng)用，支撐新能源發(fā)電、多元化儲(chǔ)能、新型負(fù)荷大規(guī)模友好接入，到2025年初步建成國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A246.搶修到達(dá)現(xiàn)場后恢復(fù)供電平均時(shí)限應(yīng)符合：農(nóng)村地區(qū)一般為（）小時(shí)。A、1B、2C、3D、4答案：D247.每年（）季節(jié)后應(yīng)對(duì)防雷治理改造項(xiàng)目的實(shí)際效果進(jìn)行評(píng)估，分析防雷改造效果，評(píng)價(jià)改造方案的有效性，并指導(dǎo)后續(xù)防雷工作。A、雷雨B、霜凍C、大雪答案：A248.供電服務(wù)指揮中心負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)電網(wǎng)資源可開放容量的分析計(jì)算，組織建立電網(wǎng)資源負(fù)面清單，督導(dǎo)開展電網(wǎng)受限項(xiàng)目改造。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A249.國網(wǎng)客服中心受理客戶查詢咨詢（包括信息查詢、客戶咨詢、表揚(yáng)及線上辦電審核）后，不能立即辦結(jié)的20分鐘內(nèi)派發(fā)工單（線上辦電5分鐘內(nèi)完成資料審核）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A250.加大城市配電網(wǎng)應(yīng)急裝備和物資配置力度，依托電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中建立應(yīng)急發(fā)電車、現(xiàn)場作業(yè)人員和生產(chǎn)物資裝備等要素的資源臺(tái)賬，完善狀態(tài)采集與實(shí)時(shí)監(jiān)測信息，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)支援保障需求快速響應(yīng)和狀態(tài)感知。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A251.嚴(yán)禁不經(jīng)許可即開始工作和約時(shí)開工。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A252.客戶反映問題供電企業(yè)已按政策法規(guī)、制度標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾執(zhí)行，或無相關(guān)政策法規(guī)依據(jù)的，地市公司可發(fā)起申訴。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A253.運(yùn)檢單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收制度，對(duì)檢修作業(yè)的安全和質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，檢修結(jié)果和檢修記錄應(yīng)于檢修結(jié)束48小時(shí)內(nèi)錄入相關(guān)信息系統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B254.低壓配電線路：與營銷專業(yè)以表箱進(jìn)線固定螺栓向線路延伸10公分處為分界點(diǎn)，分界點(diǎn)前所轄線路屬配網(wǎng)運(yùn)維。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B255.已終結(jié)的工作票(含工作任務(wù)單)、故障緊急搶修單、現(xiàn)場勘察記錄至少應(yīng)保存（）。A、一季度B、半年C、一年D、兩年答案：C256.采用兩分段兩聯(lián)絡(luò)模式，中壓架空配電網(wǎng)主干線負(fù)載率可提高到（）。A、50%B、67%C、75%D、80%答案：B257.大力提升基礎(chǔ)臺(tái)賬、圖形數(shù)據(jù)及設(shè)備實(shí)時(shí)量測數(shù)據(jù)質(zhì)量，可以大幅提升工單準(zhǔn)確率。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A258.涉及省直屬單位的工單，由（）接單，轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，辦理完畢后由省營銷服務(wù)中心回單。A、省營銷服務(wù)中心B、地市供電服務(wù)指揮中心C、省公司營銷部D、國網(wǎng)客服中心答案：A259.根據(jù)故障跳閘的相關(guān)性分析，結(jié)合天氣、時(shí)間、季節(jié)、外力作業(yè)等信息，對(duì)可以引起故障跳閘的樹障、雷擊、外力破壞、季節(jié)性鳥害等情況進(jìn)行預(yù)報(bào)，并自動(dòng)生成特巡單、開展隱患預(yù)消缺。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A260.供電服務(wù)指揮中心負(fù)責(zé)制定配電網(wǎng)運(yùn)維檢修、搶修相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B261.（），主要實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)數(shù)據(jù)采集與監(jiān)測等基本功能和分析應(yīng)用等擴(kuò)展功能，為調(diào)度運(yùn)行、生產(chǎn)運(yùn)維及故障搶修指揮服務(wù)。A、配電自動(dòng)化系統(tǒng)B、配電自動(dòng)化系統(tǒng)主站C、配電自動(dòng)化系統(tǒng)子站D、配電自動(dòng)化終端答案：B262.不停電作業(yè)結(jié)束后，工作負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向工作票簽發(fā)人匯報(bào)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B263.故障報(bào)修類工單，對(duì)回退的工單，派發(fā)單位應(yīng)在回退后（）內(nèi)重新核對(duì)受理信息并再次派發(fā)。A、1分鐘B、2分鐘C、3分鐘D、4分鐘答案：C264.疑似套取信息客戶是指頻繁致電95598查詢咨詢不同用戶用電信息或基礎(chǔ)檔案信息的客戶。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A265.各級(jí)配網(wǎng)管理部門應(yīng)提前介入配網(wǎng)工程前期工作，及時(shí)掌握配網(wǎng)設(shè)備、材料的入廠監(jiān)造、出廠驗(yàn)收、關(guān)鍵試驗(yàn)及抽檢情況，不合格的設(shè)備、材料一律（）在工程中使用。A、不得B、可以C、.經(jīng)批準(zhǔn)后可以答案：A266.強(qiáng)化配電設(shè)備負(fù)荷、電能質(zhì)量、巡視檢修、缺陷隱患、家族性缺陷和氣象情況等運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)監(jiān)視、分析及預(yù)警，提升現(xiàn)場配電設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和預(yù)警能力，支撐配網(wǎng)（）運(yùn)維。A、精益化B、差異化C、同質(zhì)化D、智能化答案：B267.針對(duì)推送到配電網(wǎng)故障研判技術(shù)支持系統(tǒng)的各類停電告警信息，在進(jìn)行故障研判前，應(yīng)在發(fā)布的停電信息范圍內(nèi)進(jìn)行（）判斷。A、應(yīng)急B、過濾C、服務(wù)答案：B268.具備遠(yuǎn)程終端或手持終端的單位采用最終模式，搶修完畢后3分鐘內(nèi)搶修人員填單向本單位供電服務(wù)指揮中心反饋結(jié)果。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B269.原則上每日12:00至14:00及21:00至次日8:00期間不得開展客戶回復(fù)（回訪），客服專員在回復(fù)（回訪）客戶前應(yīng)熟悉工單回復(fù)內(nèi)容，將工單“回復(fù)內(nèi)容”以閱讀的方式回訪客戶。遇客戶不方便時(shí)，應(yīng)按與客戶約定時(shí)間完成回復(fù)（回訪）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B270.單相操作指令是指只對(duì)一個(gè)單位操作內(nèi)容的操作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A271.可通過設(shè)置配網(wǎng)關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)備等定義重點(diǎn)巡視內(nèi)容，查看現(xiàn)場班組上傳的巡視過程照片和巡視軌跡。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A272.（）特點(diǎn)是維護(hù)方便、保護(hù)簡單、便于發(fā)展、但可靠性較差。A、單電源供電形式B、雙電源（不同母線）供電形式C、雙電源（不同電源）供電形式D、多電源供電形式答案：A273.配電網(wǎng)通信系統(tǒng)（municationforDistributionSystem）是指配電終端（覆蓋10kV及以下開關(guān)站、配電室、環(huán)網(wǎng)單元、柱上開關(guān)、配電線路、分布式能源站點(diǎn)等）到配電業(yè)務(wù)主站之間的一系列通信實(shí)體，包括通信線路設(shè)施、匯聚設(shè)備、終端通信設(shè)備、網(wǎng)管平臺(tái)等，實(shí)現(xiàn)配電終端與系統(tǒng)間的信息交互，具有多業(yè)務(wù)承載、信息傳送、信息安全防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)管理等功能。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A274.供電服務(wù)指揮中心接收國網(wǎng)客服中心、政府熱線、行政值班、網(wǎng)絡(luò)輿情等搶修工單，分析研判后進(jìn)行工單派發(fā)，指揮故障隔離，統(tǒng)籌調(diào)配搶修資源實(shí)施故障處置，并對(duì)搶修過程督辦，直至工單閉環(huán)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A275.（）是指可能直接造成人身、電網(wǎng)、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)信息事故，或雖不直接對(duì)人身、電網(wǎng)、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)信息造成危害，但性質(zhì)惡劣的違章現(xiàn)象。A、管理違章B、嚴(yán)重違章C、一般違章D、行為違章答案：B276.下列接線模式中不能通過線路“N-1”校驗(yàn)的是（）。A、單輻射線路B、單環(huán)網(wǎng)線路C、雙環(huán)網(wǎng)線路D、多聯(lián)絡(luò)線路答案：A277.遵循PMS3.0架構(gòu)，基于電網(wǎng)資源業(yè)務(wù)中臺(tái)，完成供電服務(wù)指揮系統(tǒng)中臺(tái)化改造工作，會(huì)大幅度提升各類工單基礎(chǔ)數(shù)據(jù)融合程度，進(jìn)一步提升工單的準(zhǔn)確性和業(yè)務(wù)管控能力。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A278.別人代理的辦電業(yè)務(wù)，或道聽途說長景，本人為親身經(jīng)歷不分環(huán)節(jié)的客戶訴求，不派發(fā)（）A、意見B、查詢咨詢C、舉報(bào)D、投訴答案：D279.城市配電網(wǎng)供電可靠性提升工程工作方案中要求在重點(diǎn)區(qū)域推行故障停電“先復(fù)電、后搶修”。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A280.故障報(bào)修業(yè)務(wù)是指（）通過95598電話、網(wǎng)站等渠道受理的故障停電、電能質(zhì)或存在安全隱患須緊急處理的電力設(shè)施故障訴求業(yè)務(wù)。A、國網(wǎng)客服中心B、省營銷服務(wù)中心營銷部C、營銷部D、供電服務(wù)指揮中心答案：A281.供電服務(wù)指揮中心負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督配網(wǎng)運(yùn)檢單位開展配網(wǎng)故障、缺陷、隱患原因分析，提出防范措施，定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升配網(wǎng)運(yùn)檢質(zhì)量。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B282.供電服務(wù)指揮中心應(yīng)全面開展配網(wǎng)調(diào)度計(jì)劃執(zhí)行、配網(wǎng)調(diào)控運(yùn)行、配網(wǎng)倒閘操作和新設(shè)備啟動(dòng)（）等工作。A、驗(yàn)收B、執(zhí)行C、管理D、調(diào)試答案：D283.（），是實(shí)現(xiàn)配電網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測和控制的自動(dòng)化系統(tǒng)，具備配電數(shù)據(jù)采集與監(jiān)制系統(tǒng)、故障處理、分析應(yīng)用及相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)互聯(lián)等功能，主要由配電自動(dòng)化系統(tǒng)主站、配電自動(dòng)化系統(tǒng)子站（可選）、配電自動(dòng)化終端和通信網(wǎng)絡(luò)等部分組成。A、配電自動(dòng)化系統(tǒng)B、配電自動(dòng)化C、調(diào)度支持系統(tǒng)D、95598支持系統(tǒng)答案：A284.對(duì)同桿（塔）塔架設(shè)的多層電力線路驗(yàn)電，應(yīng)（）。A、先驗(yàn)低壓、后驗(yàn)高壓，先驗(yàn)下層、后驗(yàn)上層B、先驗(yàn)高壓、后驗(yàn)低壓，先驗(yàn)下層、后驗(yàn)上層C、先驗(yàn)低壓、后驗(yàn)高壓，先驗(yàn)上層、后驗(yàn)下層D、先驗(yàn)高壓、后驗(yàn)低壓，先驗(yàn)上層、后驗(yàn)下層答案：A285.建設(shè)工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)管理新模式是提升（）的主要舉措。A、配網(wǎng)精益管理水平B、供電服務(wù)水平C、配網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型答案：B286.配網(wǎng)管理部門、（）中心應(yīng)依托供電服務(wù)指揮系統(tǒng)，以工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)運(yùn)維檢修業(yè)務(wù)的全過程管控。A、輸電B、變電C、配電D、供電服務(wù)指揮答案：D287.主動(dòng)搶修業(yè)務(wù)改變了過去需客戶報(bào)修才進(jìn)行搶修的被動(dòng)局面，能有效縮短（）時(shí)間。A、故障巡視和搶修B、故障搶修和用戶停電C、故障修復(fù)和恢復(fù)送電答案：B288.在中性點(diǎn)經(jīng)消弧線圈接地的系統(tǒng)中，消弧線圈的補(bǔ)償宜采用（）A、全補(bǔ)償B、欠補(bǔ)償C、過補(bǔ)償D、恒補(bǔ)償答案：C289.客戶反映多個(gè)訴求業(yè)務(wù)類型相同，按照（）訴求所屬的業(yè)務(wù)子類派發(fā)工單。A、主要B、次要C、一般D、特殊答案：A290.有序用電（需求側(cè)響應(yīng)）限電，需通過（）級(jí)及，以上政府部門發(fā)布的有序用電（需求側(cè)響應(yīng)）方案、地市級(jí)供電單位或政府部門啟動(dòng)有序用電（需求側(cè)響應(yīng)）的通知、影響客戶明細(xì)（戶名、戶號(hào)、地址）A、村委會(huì)B、鄉(xiāng)鎮(zhèn)C、縣D、地市答案：D291.配電線路系指（）kV及以下配電網(wǎng)中的架空線路、電纜線路及其附屬設(shè)備等。A、6B、10C、20D、35答案：C292.電氣場所戶內(nèi)應(yīng)放有捕（驅(qū)）鼠器械并有明顯標(biāo)志，禁止存放糧食及其他食品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A293.微電網(wǎng)應(yīng)具備并網(wǎng)運(yùn)行、（）兩種運(yùn)行方式，以及并網(wǎng)/離網(wǎng)安全切換的能力。A、離網(wǎng)運(yùn)行B、脫網(wǎng)運(yùn)行C、離線運(yùn)行D、在線運(yùn)行答案：A294.欠費(fèi)停復(fù)電、竊電、違約用電等需采取停電措施的，地市、縣公司營銷部門應(yīng)及時(shí)在營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)（SG186）內(nèi)維護(hù)（）標(biāo)志。A、欠費(fèi)B、竊電C、違約用電D、停電答案：D295.故障報(bào)修類工單，由（）負(fù)責(zé)工單的回訪工作，除客戶明確提出不需回訪的故障報(bào)修。A、地(市)客服中心B、省客服中心C、國網(wǎng)客服中心D、國網(wǎng)營銷部答案：C296.回訪時(shí)，遇客戶表述情況與工單反饋結(jié)果不符，且搶修處理部門未提供有力證據(jù)、實(shí)際未恢復(fù)送電、工單填寫不規(guī)范等情況時(shí)，應(yīng)將工單退回，回退時(shí)應(yīng)注明退單原因。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A297.運(yùn)檢單位每年汛期前應(yīng)對(duì)位于河道沖溝區(qū)、河道拐彎處、山體滑坡區(qū)等易失穩(wěn)地區(qū)配網(wǎng)架空線路進(jìn)行巡視，采取加固基礎(chǔ)、修筑擋土墻（樁）、截（排）水溝、增加拉線等措施。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A298.用戶設(shè)備與公網(wǎng)連接之間應(yīng)加裝故障隔離裝置，宜使用帶保護(hù)功能斷路器，減少用戶設(shè)備故障對(duì)公網(wǎng)影響。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A299.具備遠(yuǎn)程終端或手持終端的單位采用最終模式，搶修人員向本單位供電服務(wù)指揮中心反饋結(jié)果后，供電服務(wù)指揮中心15分鐘內(nèi)完成工單審核、回復(fù)工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B300.要做好電纜運(yùn)檢人員技能實(shí)訓(xùn)和資格認(rèn)證，加強(qiáng)裝備配置，提升業(yè)務(wù)自主實(shí)施能力。開展配電電纜精益化管理系統(tǒng)建設(shè)，落實(shí)電纜及通道管理，完成基礎(chǔ)臺(tái)賬數(shù)據(jù)治理。有序推進(jìn)單相接地故障快速處置技術(shù)改造，推廣移動(dòng)巡檢、在線監(jiān)測等數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)主動(dòng)告警及故障精準(zhǔn)預(yù)警等。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A301.搶修人員到達(dá)現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)由于電器設(shè)備質(zhì)量導(dǎo)致客戶家用電器損壞的，搶修人員應(yīng)做好相關(guān)證據(jù)的收集及存檔工作，并及時(shí)轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B302.在斷路器合閘時(shí)，可能合閘于永久性故障上，為防止出現(xiàn)開關(guān)多次分合，從而損壞開關(guān)設(shè)備，控制回路中還設(shè)計(jì)了防合回路。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B303.在線路故障跳閘后，調(diào)控員下達(dá)巡線指令時(shí)，應(yīng)明確是否為（）A、緊急巡線B、故障巡線C、帶電巡線D、全線巡線答案：C304.供電服務(wù)指揮中心對(duì)地（市）公司運(yùn)檢部提出關(guān)于運(yùn)維檢修、搶修工作的評(píng)價(jià)、考核建議。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A305.電網(wǎng)建設(shè)投訴主要包括（）等方面。A、供電設(shè)施、施工人員服務(wù)行為B、供電設(shè)施，電力施工行為C、低供電設(shè)備、電力施工人員服務(wù)行為D、供電設(shè)施、電力施工人員服務(wù)行為答案：D306.未實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程在線檢測的架空線路道段的巡視周期可以延長，A、正確B、錯(cuò)誤答案：B307.填用配電第二鐘工作票的配電線路工作需要履行工作許可手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B308.對(duì)已經(jīng)進(jìn)行配電自動(dòng)化改造的線路，聯(lián)絡(luò)點(diǎn)優(yōu)先選擇具備（）功能的開關(guān)。A、遙信B、遙測C、遙控D、以上都不可以答案：C309.電器損壞業(yè)務(wù)（）小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場核查，業(yè)務(wù)處理完畢后1個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)工單6。A、2B、12C、24D、48答案：C310.當(dāng)客戶訴求與報(bào)備范圍（一）到（三）的重要服務(wù)事項(xiàng)對(duì)應(yīng)時(shí)，客戶對(duì)報(bào)備重要服務(wù)事項(xiàng)答復(fù)內(nèi)容不認(rèn)可的，原則上以（）工單辦結(jié)。A、服務(wù)申請(qǐng)B、查詢咨詢C、業(yè)務(wù)咨詢D、業(yè)務(wù)申請(qǐng)答案：B311.加快構(gòu)建堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)。推進(jìn)各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，支持新能源優(yōu)先就地就近并網(wǎng)消納。在受端，擴(kuò)展和完善華北、華東特高壓交流主網(wǎng)架，加快建設(shè)華中（）骨干網(wǎng)架，構(gòu)建水火風(fēng)光資源優(yōu)化配置平臺(tái)，提高清潔能源接納能力。A、特高壓B、高壓C、特高壓和高壓D、超高壓答案：A312.“十四五”期間，發(fā)展提升型城市配電網(wǎng)推行一二次系統(tǒng)同步規(guī)劃、同步建設(shè)，根據(jù)技術(shù)條件配置級(jí)差保護(hù)就地型自動(dòng)化模式，因地制宜應(yīng)用“三遙”設(shè)備實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)運(yùn)行、故障定位可觀可測可控。中心城市配電網(wǎng)中壓開關(guān)“三遙”覆蓋率不低于（）％臺(tái)區(qū)智能融合終端覆蓋率不低于80%，增量配電設(shè)備配電自動(dòng)化覆蓋率100%，A、30B、40C、50D、60答案：C313.根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)指揮中心（配網(wǎng)調(diào)控中心）深化運(yùn)營專項(xiàng)活動(dòng)方案》，供電服務(wù)指揮中心深化運(yùn)營工作內(nèi)容主要分為（）、深化運(yùn)營兩個(gè)方面。A、夯實(shí)基礎(chǔ)B、機(jī)構(gòu)建設(shè)C、業(yè)務(wù)融合D、管理提升答案：A314.故障報(bào)修根據(jù)受理單位不同和故障報(bào)修工單流轉(zhuǎn)流程的不同分為三種運(yùn)行模式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B315.配網(wǎng)設(shè)備運(yùn)維應(yīng)有明確的設(shè)備運(yùn)行責(zé)任分界點(diǎn)，配網(wǎng)設(shè)備與變電、營銷、信通、用戶管理之間界限應(yīng)劃分清晰，避免出現(xiàn)空白點(diǎn)（區(qū)段），原則上按以下進(jìn)行分界：（一）架空中壓線路出線：與變電專業(yè)以門型架耐張線夾外側(cè)（）米為界。A、1B、2C、3D、4答案：A316.知識(shí)采集工單規(guī)范性審核時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容存在以下哪項(xiàng)問題的，不應(yīng)將工單回退至提交部門重新編輯。A、知識(shí)內(nèi)容與有關(guān)法律法規(guī)、政策文件、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范相沖突B、知識(shí)內(nèi)容、格式不符合知識(shí)采集報(bào)送規(guī)范和要求C、知識(shí)內(nèi)容表述不清晰、知識(shí)內(nèi)容與知識(shí)采集需求不對(duì)應(yīng)、相關(guān)知識(shí)之間表述不一致D、各省、地市存在差異化知識(shí)答案：D317.計(jì)量故障是指計(jì)量設(shè)備、（）故障，主要包括高壓計(jì)量設(shè)備、低壓計(jì)量設(shè)備、用電信息采集設(shè)備故障等A、用電采集設(shè)備B、架空線路C、電纜線路D、變壓器答案：A318.任何情況下嚴(yán)禁“約時(shí)”停電和送電。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A319.高壓電氣設(shè)備是指電壓（）等級(jí)者。A、1000V及以上B、1000V以上C、10000V及以上D、10000V以上答案：B320.應(yīng)加強(qiáng)放電間隙的檢查與維護(hù)，定期開展避雷器輪換與接地電阻測量、接地引下線連接情況檢查工作。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A321.符合報(bào)備范圍的，國網(wǎng)客服中心做好客戶解釋，直接以咨詢辦結(jié)，不再派發(fā)投訴工單。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B322.低壓配電網(wǎng)等級(jí)為220V/110V。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B323.搶修人員到達(dá)故障現(xiàn)場時(shí)限應(yīng)符合：一般情況下，特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)不超過（）分鐘。A、30B、45C、90D、120答案：D324.供電服務(wù)指揮中心負(fù)責(zé)95598工單接派、協(xié)調(diào)指揮、回單審核、跟蹤督辦等日常運(yùn)營工作，對(duì)95598業(yè)務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B325.變壓器的勵(lì)磁涌流在（）時(shí)最大。A、外部故障B、內(nèi)部故障C、空載投入D、負(fù)荷變化答案：C326.供電服務(wù)指揮中心應(yīng)加強(qiáng)設(shè)備臺(tái)賬錯(cuò)誤、拓?fù)潢P(guān)系錯(cuò)誤、采集數(shù)據(jù)和客戶信息錯(cuò)誤等（）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)異?；椤⒍睫k，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量驗(yàn)證和內(nèi)部整改機(jī)制。A、營配B、營調(diào)C、調(diào)配D、營配調(diào)答案：D327.設(shè)源網(wǎng)荷儲(chǔ)協(xié)同調(diào)控系統(tǒng)，對(duì)接獨(dú)立負(fù)荷聚合商、車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、大用戶等相關(guān)負(fù)荷側(cè)資源聚合平臺(tái)，激發(fā)高載能可調(diào)節(jié)負(fù)荷、電動(dòng)汽車、中央空調(diào)、電鍋爐等需求響應(yīng)潛力，實(shí)現(xiàn)負(fù)荷側(cè)資源在調(diào)度端的全景感知、動(dòng)態(tài)聚合和連續(xù)可控，引導(dǎo)儲(chǔ)能參與（），推進(jìn)源網(wǎng)荷儲(chǔ)調(diào)控能力提升工作。A、發(fā)電市場B、輔助服務(wù)市場C、售電市場D、現(xiàn)貨交易市場答案：B328.停電檢修時(shí)，應(yīng)明確告知分布式電源用戶（）時(shí)間及停電操作的設(shè)備。A、停電B、送電C、停送電答案：C329.試驗(yàn)裝置的電源開關(guān)，應(yīng)使用()極刀閘，并在刀刃或刀座上加絕緣罩，以防誤合。試驗(yàn)裝置的低壓回路中應(yīng)有兩個(gè)（）聯(lián)電源開關(guān)，并裝設(shè)過載自動(dòng)跳閘裝置。A、單、串B、單、并C、雙、串D、雙、并答案：C330.地（市）公司運(yùn)檢部負(fù)責(zé)配電網(wǎng)運(yùn)維檢修專業(yè)管理，制定配電網(wǎng)運(yùn)維檢修、搶修相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備運(yùn)維檢修、搶修工作的具體開展。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A331.電纜作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)確認(rèn)檢修電纜至少有（）處已可靠接地。A、1B、2C、3D、4答案：A332.如受令人認(rèn)為所受的調(diào)度指令不正確，應(yīng)立即向發(fā)令人提出意見，如發(fā)令人確認(rèn)繼續(xù)執(zhí)行該調(diào)度指令，應(yīng)按調(diào)度指令執(zhí)行。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A333.接入分布式電源的配電網(wǎng)線路，系統(tǒng)側(cè)宜采用（）重合閘方式。A、檢無壓三相B、檢同期三相C、調(diào)檢無壓單相D、檢同期單相答案：A334.運(yùn)檢班組應(yīng)加強(qiáng)對(duì)操作準(zhǔn)備、操作票填寫、接令、模擬預(yù)演操作監(jiān)護(hù)、操作質(zhì)量檢查等各環(huán)節(jié)管控，（）應(yīng)，在相關(guān)信息系統(tǒng)中填寫，并按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)執(zhí)行。A、帶電作業(yè)票B、倒閘操作票C、配電第一種工作票D、配電第二種工作票答案：C335.回訪環(huán)節(jié)，符合特殊客戶應(yīng)用范圍的相關(guān)工單不進(jìn)行回復(fù)（）。A、解答B(yǎng)、記錄C、回訪答案：C336.供電服務(wù)指揮中心對(duì)報(bào)送的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行最終審核，對(duì)于審核通過的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)布。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B337.根據(jù)故降跳閘的相關(guān)性分析，結(jié)合天氣、時(shí)間、季節(jié)、外力作業(yè)等信息，對(duì)可以引起故障聯(lián)閑的樹障、雷擊、外力破壞、季節(jié)性鳥害等情況進(jìn)行預(yù)報(bào)，并自動(dòng)生成（），開展隱惠預(yù)先消缺。A、搶修單B、督辦單C、特巡單D、預(yù)警單答案：C338.為提高保護(hù)動(dòng)作的可靠性，不允許交、直流回路共用同一根電纜。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A339.（）是支撐架空線路導(dǎo)線，并使導(dǎo)線與導(dǎo)線之間、導(dǎo)線與桿塔之間，以及導(dǎo)線對(duì)大地和交叉跨越物之間有足夠的安全距離。A、扒桿B、桿塔$；$撐桿C、塔吊答案：B340.要不斷優(yōu)化營商環(huán)境，制定打造國際領(lǐng)先電力營商環(huán)境（）年行動(dòng)計(jì)劃，啟動(dòng)實(shí)施優(yōu)化電力營商環(huán)境“深化創(chuàng)新年”活動(dòng)。A、二B、三C、四D、五答案：B341.搶修時(shí)間超過4小時(shí)的，每（）向本單位配網(wǎng)搶修指揮班報(bào)告故障處理進(jìn)展情況。A、30分鐘B、1小時(shí)C、45分鐘D、2小時(shí)答案：D342.重合閘已處于停用狀態(tài)的帶電作業(yè)無需向調(diào)控人員申請(qǐng)并履行工作許可手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B343.配電網(wǎng)設(shè)備巡視管控是指（）對(duì)配電線路及設(shè)備周期巡視、特殊巡視的計(jì)劃完整性、計(jì)劃執(zhí)行情況等進(jìn)行檢查、督辦。A、供電服務(wù)指揮中心B、運(yùn)檢部C、配電運(yùn)檢室D、調(diào)控中心答案：A344.配網(wǎng)計(jì)劃停電應(yīng)盡量安排在生活用電高峰時(shí)段停電。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B345.加強(qiáng)配網(wǎng)設(shè)備低電壓、重過載和三相不平衡等運(yùn)行工況的實(shí)時(shí)監(jiān)測及異常的實(shí)時(shí)預(yù)警、督辦，強(qiáng)化配網(wǎng)運(yùn)行信息高效采集與應(yīng)用，構(gòu)建配網(wǎng)狀態(tài)（）監(jiān)控。A、全景B、全網(wǎng)C、全量D、全口徑答案：A346.保供電管理指為重要活動(dòng)提供（）供應(yīng)保障或交援，落買保電部署，提供應(yīng)急電源支持等A、電力B、人員C、物資答案：A347.12398、公司巡視辦轉(zhuǎn)辦、營銷服務(wù)輿情中的舉報(bào)（行風(fēng)問題線索移交）訴求，分別由?。ㄊ校┕?、國網(wǎng)客服中心在接到后（）分鐘內(nèi)完成工單錄入。A、15B、20C、30D、60答案：B348.到2025年末，公司城網(wǎng)供電可靠率不低于99.977%，用戶年平均停電時(shí)間不超過2小時(shí)，綜合電壓合格率不低于99.996%，電能占終端能源消費(fèi)比重不低于（）%，分布式電源接入率100%，“清潔低碳、安全可靠、柔性互動(dòng)、透明高效”的城市配電網(wǎng)建初見成效。A、10B、20C、30D、40答案：C349.營銷服務(wù)輿情發(fā)生率指營銷服務(wù)輿情發(fā)生數(shù)占（）的比例。A、95598話務(wù)量B、客戶數(shù)C、營銷服務(wù)輿情總數(shù)D、95598業(yè)務(wù)量答案：B350.運(yùn)檢單位每年汛期前應(yīng)對(duì)配電站房防汛狀況進(jìn)行檢查，落實(shí)設(shè)備柜體和電纜進(jìn)出線孔洞封堵、站房防滲漏等措施，及時(shí)補(bǔ)充排水泵、防水擋板、吸水膨脹袋等防汛物資。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A351.地市公司運(yùn)檢部應(yīng)指導(dǎo)（）中心做好監(jiān)測、預(yù)警、說蹤、督辦等業(yè)務(wù)，并監(jiān)督供電服務(wù)指揮中心工作開展情況。A、輸電B、變電C、配電D、供電服務(wù)指揮答案：D352.配網(wǎng)設(shè)備巡視包括分為定期巡視、特殊巡視、夜間巡視、()巡視、監(jiān)察性巡視五類，運(yùn)檢單位應(yīng)根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況、特殊氣象條件、供電保障需求、設(shè)備故障異常及管理需求，組織開展相關(guān)巡視工作。A、故障B、隱患C、缺陷D、事故答案：A353.依據(jù)系統(tǒng)故障信息及人工申請(qǐng)停電信息，利用電網(wǎng)拓樸關(guān)系、聯(lián)絡(luò)開關(guān)運(yùn)行狀態(tài)信息進(jìn)行電網(wǎng)拓樸分析，研判停電影響的（）。A、范圍B、區(qū)域C、時(shí)間答案：A354.工作間斷，工作班離開工作地點(diǎn)，若接地線保留不變，恢復(fù)工作前應(yīng)檢查確認(rèn)接地線完好；若接地線拆除，恢復(fù)工作前應(yīng)重新裝設(shè)接地線。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A355.因系統(tǒng)升級(jí)、改造無法為客戶提供正常服務(wù)，對(duì)供電服務(wù)造成較大影響的事項(xiàng)，是重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)備范圍。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A356.涉及兩個(gè)以上單位的配合操作或需要根據(jù)前一項(xiàng)操作后對(duì)電網(wǎng)產(chǎn)生的影響才能決定下一項(xiàng)操作的，必須使用（）。A、即時(shí)指令B、逐項(xiàng)指令C、綜合指令D、口令答案