2011秋《管理方法與藝術(shù)》期末考試復(fù)習(xí)題

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)2011年秋《管理方法與藝術(shù)》期末考試復(fù)習(xí)題一、單選題1、（）是管理者為了有效地實現(xiàn)組織的目標(biāo)，個人發(fā)展和社會責(zé)任，運用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。A管理B組織C戰(zhàn)略計劃D激勵2、管理者持續(xù)關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化以獲取對組織有用的信息時,他所扮演的角色是（）。A聯(lián)絡(luò)者角色B監(jiān)督者角色C傳播者角色D企業(yè)家角色3、對基層業(yè)務(wù)管理人員而言,其管理技能側(cè)重于（）。A技術(shù)技能B財務(wù)技能C談判技能D營銷技能4、1927年至1932年在芝加哥西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行的試驗標(biāo)志著（）理論的產(chǎn)生。A科學(xué)管理B決策管理C人群關(guān)系D系統(tǒng)管理5、下列哪一項也被稱為數(shù)字化的計劃。（）A政策B目標(biāo)C規(guī)則D預(yù)算6、某企業(yè)擬擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，投資100萬元建新廠，新廠服務(wù)期為10年。估計未來產(chǎn)品市場銷路好的概率為0.7，銷路差的概率為0.3，銷路好時每年獲利60萬元，銷路差時每年虧損10萬元，則建新廠期望收益為（）萬元。A、280B、290

C、300

D、3107、一些大公司喜歡采取內(nèi)部提升的選拔制度，你認(rèn)為它的弊端是（

）

A.可能造成“近親繁殖”

的現(xiàn)象

B.有利于保證選聘工作的正確性。C.有利于吸引人才。D.有利于鼓舞士氣。8、（）是一種傳統(tǒng)的、普遍的組織形式。A．矩陣組織

B．區(qū)域部門化

C．職能部門化

D．產(chǎn)品部門化9、以下屬于組織文化潛層次的內(nèi)容是（）A組織標(biāo)志B工作環(huán)境C規(guī)章制度D組織哲學(xué)10、一般說來，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的（）權(quán)的情況來確定A領(lǐng)導(dǎo)B決策C計劃D組織11.組織規(guī)模一定的條件下，管理幅度較大、管理層次較少的組織形態(tài)為（）。A扁平結(jié)構(gòu)B錐形結(jié)構(gòu)C矩陣結(jié)構(gòu)D直線型結(jié)構(gòu)12.李某在工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩位領(lǐng)導(dǎo)的命令，有時甚至命令相互沖突。以下哪種說法指出了導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因（）。A.該公司在組織設(shè)計上采取了職能型結(jié)構(gòu)B.該公司在組織運作中出現(xiàn)了越級指揮問題C.該公司的組織層次設(shè)計過多D.該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則13、人際溝通形式多樣化，溝通可能是語言性的也可能是非語言性的，下面哪個能表現(xiàn)出人的非語言溝通信息（）

A．書信

B.文摘

C.面部表情

D.備忘錄14、某部門多年來生產(chǎn)任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很緊張。請根據(jù)管理方格理論判斷屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)類型？（）A貧乏型B任務(wù)型C鄉(xiāng)村俱樂部型D團(tuán)隊型15、下述對于信息溝通的認(rèn)識中，其中哪一條是錯誤的？（）A信息傳遞過程中所經(jīng)過的層次越多，信息的失真度就越大；B信息量越多，就越有利于進(jìn)行有效的溝通；C善于傾聽能夠有效改善溝通的效果；D信息的發(fā)送者和接收者在地位上的差異也是一種溝通障礙16、人們希望在社會生活中受到別人的注意、接納、關(guān)心、有愛和同情，在感情上有所歸屬，這種需要屬于馬斯洛需要層次理論中的（）。A、生理需要B、安全需要

C、社交需要

D、尊重需要17、德魯克歸納的誘發(fā)企業(yè)創(chuàng)新的七種創(chuàng)新來源中，主要從企業(yè)內(nèi)部的工作考慮的是（）。A意外的成功或失敗

B產(chǎn)業(yè)和市場的改變C資源的變化

D人口結(jié)構(gòu)的變化18.前饋控制發(fā)生在實際變化過程（）。A之前B之后C之中

D之前、之后和之中19.()是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，有人甚至把其作為企業(yè)創(chuàng)新的同位語。A制度創(chuàng)新

B目標(biāo)創(chuàng)新

C技術(shù)創(chuàng)新

D組織創(chuàng)新21、軍艦始終與海岸線保持12海里的距離航行，屬于（）。A程序控制B跟蹤控制C自適應(yīng)控制D最佳控制22、追捕中狗隨兔子的運動改變自己的追捕曲線，使自己始終與兔子保持最短的距離，屬于（）。A跟蹤控制B程序控制C自適應(yīng)控制D最佳控制23．人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事（）A．反饋控制比前饋控制更重要B．現(xiàn)場控制比反饋控制更重要C．反饋控制比現(xiàn)場控制更重要D．前饋控制比反饋控制更重要24．差別計件工資制是（）的內(nèi)容之一。A．泰羅的科學(xué)管理理論B．法約爾的一般管理理論C．韋伯的行政管理理論D．現(xiàn)代管理理論25．一個企業(yè)的精神文化是指（）A．廠容廠貌B．職工風(fēng)貌C．沉淀于企業(yè)職工心里的意識形態(tài)D．產(chǎn)品形象26、矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的

（）。

A、分工原則

B、權(quán)責(zé)一致原則

C、跳板原則

D、統(tǒng)一指揮原則27、有些人從某一職位退下來后，常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過去在單位中擁有的職權(quán)是一種

C

：

A、專長權(quán)

B、個人影響權(quán)

C、法定職權(quán)

D、信息權(quán)28、以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（ ）原則。 A、因事?lián)袢? B、因人擇事 C、量才使用D、破格提拔29、下行溝通是指()A上級將信息傳達(dá)給下級B下級將信息傳遞給上級C同級之間的信息交流D通過上級組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞

30、在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正非式組織是以()為重要標(biāo)準(zhǔn)。

A情感的邏輯B，正規(guī)的程序

C效率的邏輯D．高度的責(zé)任心

二、多選題1.法約爾以為，企業(yè)管理活動的內(nèi)容包含(

)

A.計劃

B.組織

C.指揮

D.協(xié)調(diào)

2．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括()。A、人是“社會人”B、企業(yè)中存在著非正式組織C、生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D、科學(xué)管理方法可以提高效率3．根據(jù)雙因素理論，下列選項屬于保健因素的是()。A．薪酬B．工作條件C.人際關(guān)系D．責(zé)任感4、目標(biāo)管理的基本思想在于（）

A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過目標(biāo)實現(xiàn)對下級的領(lǐng)導(dǎo)

B目標(biāo)管理是一種程序

C員工通過目標(biāo)來實現(xiàn)自我管理D對下級人員的考核和獎懲依據(jù)目標(biāo)5、從決策的重要性看，可把決策分為（）A集體決策和個人決策B程序化決策和非程序化決策C戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策D確定型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策6、德爾菲法的要點是(

)A.請專家單獨發(fā)表意見

B.對專家意見進(jìn)行統(tǒng)計歸納

C.專家人數(shù)越多越好D.溝通反饋意見

7、影響管理幅度的因素（）主管和下屬的工作能力工作的內(nèi)容和性質(zhì)工作條件工作環(huán)境8.扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是()A.易于橫向協(xié)調(diào)B.管理費用低C.縮短了上下級之間的距離D.信息縱向流通快9.從組織內(nèi)部篩選合適的人員加以聘請的優(yōu)點是(

)

A.有利于調(diào)動組織成員的積極性

B.有利于保證選聘工作的正確性

C.被聘者可以迅速展開工作

D.給組織帶來新方法

10．佛魯姆的期望理論認(rèn)為人們對待工作的態(tài)度取決于對(

)聯(lián)系的判斷。A.努力

B.績效

C.獎賞

D.關(guān)懷

11.口頭溝通具有的優(yōu)點是（

）。A.快速傳遞

B.快速反饋C.信息量很大

D.持久有形12．控制標(biāo)準(zhǔn)是控制過程中用以檢查和衡量工作及其結(jié)果的規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)的確定應(yīng)注意以下問題：（）A要有明確的控制對象。B控制標(biāo)準(zhǔn)的制定必須以計劃和組織目標(biāo)為依據(jù)。C標(biāo)準(zhǔn)的確定要明確關(guān)鍵控制點。D控制對象不同，建立標(biāo)志正常標(biāo)準(zhǔn)水平的標(biāo)準(zhǔn)的方法也不一樣。13.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主要表現(xiàn)在以下幾個方面（）。A工藝創(chuàng)新B產(chǎn)品創(chuàng)新C環(huán)境創(chuàng)新D制度創(chuàng)新14、管理信息價值的不確定性表現(xiàn)在（）。A信息不同時間有用性不同B同一信息在不同地區(qū)有用性不同C同一信息對不同企業(yè)有用性不同D與信息使用者的數(shù)量有關(guān)15、（）屬于前饋控制。A、上崗培訓(xùn)

B、原材料進(jìn)廠檢驗

C、生產(chǎn)進(jìn)度控制

D、員工成績評定

15、創(chuàng)新和維持的關(guān)系表現(xiàn)在（）。A創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展B維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)C維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果D創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依托和框架16.決策樹法是用樹型圖的形式進(jìn)行決策的方法，決策樹的構(gòu)成要素包括()A.決策點B.方案枝C.狀態(tài)點D.狀態(tài)枝17、組織中過分集權(quán)的弊端（）。A.降低決策的質(zhì)量

B.降低組織的適應(yīng)能力

C.降低組織成員的工作熱情

D.降低政策的統(tǒng)一性18、預(yù)算控制的局限性表現(xiàn)在（）。A預(yù)算缺乏彈性B過度束縛決策者的活動C只能控制可以計量的業(yè)務(wù)活動D預(yù)算時效性較差19.有可能成為創(chuàng)新契機(jī)的變化主要有（）A技術(shù)的變化B人口的變化C文化與價值觀念的變化D生產(chǎn)經(jīng)營中的瓶頸20、管理控制的必要性包括（）。環(huán)境的變化管理權(quán)利的分散工作能力的差異利益分配21、組織中促進(jìn)分權(quán)的因素包括（）。決策的頻度決策的幅度決策的重要性對決策的控制程度22.確定管理人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素()組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位管理人員的流動率管理人員的選拔組織發(fā)展的需要23、組織變革的過程是（）。解凍階段變革階段在凍結(jié)階段評價階段24非確定型決策最常用的方法是（）。

決策樹法小中取大法大中取大法最小最大后悔值法25.委員會的局限性表現(xiàn)在（）。降低決策的正確性時間上的延續(xù)決策的折中性權(quán)利和責(zé)任的分離26人員配備的原則包括（）。因事?lián)袢说脑瓌t統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的原則因材器使的原則人事動態(tài)平衡的原則27組織變革的類型包括（）。戰(zhàn)略性變革結(jié)構(gòu)性變革流程主導(dǎo)性變革以人為中心的變革28（）是導(dǎo)致溝通障礙的個人因素。地位差別空間約束選擇性接受溝通技巧的差異29.下列（）屬于組織文化的潛層次的精神層。組織價值觀組織規(guī)章制度組織工作環(huán)境組織精神30.（）是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵。要素創(chuàng)新目標(biāo)創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新要素組合方法創(chuàng)新三、簡答題1、影響管理幅度的因素。主管和下屬的工作能力。工作的內(nèi)容和性質(zhì)。主管所處的管理層次；下屬工作的相似性；計劃的完善程度；工作條件。助手的配備情況；信息手段的配備情況；工作地點的相近性；工作環(huán)境2、簡述組織設(shè)計的基本原則?因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則。組織設(shè)計是要使“事事有人做”，而非“人人有事做”因此，組織設(shè)計中，邏輯性地要求首先考慮工作的特點和要求，因事設(shè)職，因職用人，而非相反。權(quán)責(zé)對等的原則。組織中要明確各個部門的任務(wù)和責(zé)任，規(guī)定相應(yīng)的取得和利用人力、物力、財力以及信息等工作條件的權(quán)力。命令統(tǒng)一的原則。統(tǒng)一命令”或“統(tǒng)一指揮”的原則指的是“組織中的任何成員只能接受一個上司的領(lǐng)導(dǎo)”3、簡述管理科學(xué)與管理藝術(shù)的關(guān)系。管理科學(xué)和管理藝術(shù)既相互聯(lián)系，又相互區(qū)別。管理藝術(shù)是基于管理科學(xué)并在管理實踐中的升華。管理藝術(shù)就是管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)，在管理科學(xué)的指導(dǎo)下，在管理實踐過程中，靈活運用各種管理方法、技能和技巧的總和。管理是一門科學(xué)，是指管理同其他學(xué)科一樣有自己內(nèi)在的規(guī)律性，有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的管理理論和方法。管理藝術(shù)是在管理科學(xué)的指導(dǎo)下的管理實踐，由于組織所處環(huán)境不同，管理者本身的價值觀、風(fēng)格和偏好的不同，管理者在實踐過程中必須因地制宜、審時度勢地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，創(chuàng)造性的運用管理技能和技巧，有效進(jìn)行組織管理，給人以