保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)1

④182.以下關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)匯聚的陳述中，正確的有（B）：①不相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的匯聚能夠有效降低風(fēng)險(xiǎn)；②負(fù)相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)匯聚，其降低風(fēng)險(xiǎn)的效果好于不相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)；③不完全正相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的匯聚也能降低風(fēng)險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)的效果要低于不相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)；④當(dāng)損失不相關(guān)時(shí)，平均損失的標(biāo)準(zhǔn)差將隨著參加人數(shù)的增加而快速下降，并逐漸趨向于零。A．①④B．①②③④C．②③④D．①②③183.近因是指引起保險(xiǎn)標(biāo)的損失最直接、最有效、起主導(dǎo)作用或起支配作用的原因,簡(jiǎn)單說,近因就是直接原因。（B）A.正確B.錯(cuò)誤184.以下做法中,屬于風(fēng)險(xiǎn)控制方法的有（D）：①風(fēng)險(xiǎn)回避；②損失控制；③風(fēng)險(xiǎn)隔離；④風(fēng)險(xiǎn)融資。A．②③④B．①④C．①②③④D．①②③185.以下關(guān)于分紅保險(xiǎn)的陳述中，正確的有（D）：①購(gòu)買分紅保險(xiǎn)的客戶與保險(xiǎn)公司共享經(jīng)營(yíng)成果，共擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；②保單紅利來自于保險(xiǎn)公司的可分配盈余；③保單紅利是非保證的，保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)處于困境時(shí)，可以不支付紅利；④紅利的來源包括：利差、費(fèi)差、死差、退保差以及其他差。A．①④B．②③C．①③④D．①②③④186.以下關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)融資的陳述中，正確的有（C）：①風(fēng)險(xiǎn)融資更多地體現(xiàn)為一種財(cái)務(wù)補(bǔ)償，屬于反應(yīng)性的措施；②風(fēng)險(xiǎn)融資的目的是降低損失發(fā)生的可能性、減少損失的嚴(yán)重程度；③風(fēng)險(xiǎn)融資的核心思想是合理配置資金，以便對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件造成的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行充分的補(bǔ)償；④風(fēng)險(xiǎn)自留是一種風(fēng)險(xiǎn)融資方法。A．①④B．②③C．①③④D．①②③④187.在下列風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的常見方法中，既可以進(jìn)行定量分析，又可以進(jìn)行定性分析的方法是（D）。A．現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法B.調(diào)查問卷法C.流程圖法D.事故樹分析法188.根據(jù)收入倍數(shù)法中的“十一法則”，保費(fèi)支出一般占家庭稅后收入的（B）左右。A.5%B.10%C.15%D.20%189.下列關(guān)于人身保險(xiǎn)合同常用條款的陳述，正確的是（C）。A．不可爭(zhēng)辯條款是保護(hù)保險(xiǎn)公司權(quán)利的一項(xiàng)措施B．投保人申報(bào)的被保險(xiǎn)人年齡不真實(shí)，保險(xiǎn)人不能解除合同C．保險(xiǎn)合同復(fù)效后，對(duì)失效期間發(fā)生的保險(xiǎn)事故保險(xiǎn)公司不予負(fù)責(zé)D．以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的人身保險(xiǎn)合同成立兩年后，被保險(xiǎn)人自殺的，保險(xiǎn)人不承擔(dān)給付保險(xiǎn)金的責(zé)任190.個(gè)人理財(cái)規(guī)劃或保險(xiǎn)規(guī)劃通常應(yīng)遵循一定的原則，其中要求理財(cái)活動(dòng)注意平衡收益和風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，以及個(gè)人財(cái)產(chǎn)的變現(xiàn)能力的原則是（A）。A．安全性原則B．經(jīng)濟(jì)效益原則C．量入為出原則D．終身理財(cái)原則第191-195題為套題：假設(shè)每個(gè)人在未來一年中發(fā)生意外事故的損失分布如下表所示：損失（元）05000概率0.80.2191.每個(gè)人的期望損失和損失標(biāo)準(zhǔn)差分別為（D）。A．1000和1000B．1000和C．2000和D．1000和2000192.假設(shè)A和B是兩個(gè)相互獨(dú)立的個(gè)人，且兩人都服從上表所示的損失分布。風(fēng)險(xiǎn)匯聚后，至少一個(gè)人發(fā)生事故的概率為（C）。A．0.64B．0.16C．0.36D．0.04193.風(fēng)險(xiǎn)匯聚后，兩人平均分擔(dān)可能發(fā)生的事故損失，每個(gè)人的期望損失和損失標(biāo)準(zhǔn)差分別為（B）。A．1000和1000B．1000和C．2000和D．2000和2000194.計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)匯聚前后每個(gè)人的期望損失和損失標(biāo)準(zhǔn)差，可以發(fā)現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)不相關(guān)時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)匯聚對(duì)平均損失的期望值和標(biāo)準(zhǔn)差的影響為（A）。A．期望值不變，標(biāo)準(zhǔn)差下降B．期望值不變，標(biāo)準(zhǔn)差不變C．期望值下降，標(biāo)準(zhǔn)差下降D．期望值上升，標(biāo)準(zhǔn)差不變195.在度量單位不同時(shí)，用變異系數(shù)衡量隨機(jī)變量的離散程度更科學(xué)。（A）A.正確B.錯(cuò)誤196.人身風(fēng)險(xiǎn)控制的具體措施不包括（B）。人身風(fēng)險(xiǎn)回避B.人身風(fēng)險(xiǎn)自留C.人身?yè)p失控制D.人身風(fēng)險(xiǎn)隔離197.某公司人力資源部計(jì)劃為員工提供貨幣性的員工福利計(jì)劃，具體的做法是購(gòu)買保險(xiǎn)。在實(shí)踐中，以投保方式實(shí)現(xiàn)的員工福利計(jì)劃主要涉及的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不包括（D）。A．團(tuán)體壽險(xiǎn)或年金保險(xiǎn)B．團(tuán)體健康保險(xiǎn)C．雇主責(zé)任保險(xiǎn)或工傷保險(xiǎn)D．社會(huì)福利保障和員工個(gè)人投保的保險(xiǎn)198.根據(jù)我國(guó)《保險(xiǎn)法》的規(guī)定，人身保險(xiǎn)合同的形式有（D）：①投保單；②保險(xiǎn)單；③保險(xiǎn)憑證；④批單。A．①②B．②③④C．①③④D．①②③④199.對(duì)于合同解除權(quán)，我國(guó)《保險(xiǎn)法》第十六條第三款規(guī)定：“前款規(guī)定的合同解除權(quán)，自保險(xiǎn)人知道有事解除事由之日起，超過（C）不行使而消滅。自合同成立之日起超過（）的，保險(xiǎn)人不得解除合同?！盇.30日、1年B.60日、1年C.30日、2年D.60日、2年200.各類人身保險(xiǎn)合同的內(nèi)容，根據(jù)險(xiǎn)別的不同而不盡相同，但大都包括主體、客體、權(quán)利義務(wù)和其他聲明事項(xiàng)等幾個(gè)部分。（A）A.正確B.錯(cuò)誤壽險(xiǎn)管理師考試題庫(kù)（A2)單選200題，每題1分，共200分。每題備選答案中，只有一個(gè)是正確或最合適的。選對(duì)得1分，多選、不選或錯(cuò)選均得0分。請(qǐng)考生最好在試卷上也填寫或標(biāo)出答案，以備將來查詢及存檔。1．以下關(guān)于道德基本特征的陳述，錯(cuò)誤的是（A）。A．道德有一定的共同性，道德的共同性是永恒不變的B．道德具有階級(jí)性和自律性特征C．道德的民族性是不同的民族在道德習(xí)俗、道德意識(shí)、道德規(guī)范和道德活動(dòng)等方面表現(xiàn)的不同特征D．不同的社會(huì)發(fā)展時(shí)代、不同階級(jí)之間的道德也有一些可以繼承的內(nèi)容管理倫理要求企業(yè)管理者在追求企業(yè)自身利益的同時(shí)必須考慮社會(huì)效益。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，尊重消費(fèi)者的權(quán)益。（A）A．對(duì)B．錯(cuò)3．保險(xiǎn)代理人對(duì)投保人誠(chéng)實(shí)守信，要求做到（D）:①如實(shí)介紹保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)情況、險(xiǎn)種、保險(xiǎn)條款內(nèi)容及涵義；②不做夸張宣傳；③不隱瞞對(duì)投保人有利的條款解釋；④不因私利而刁難被保險(xiǎn)人。A．①②③B．②③④C．①②④D．①②③④4．行政倫理以效率為目標(biāo)，以下是行政倫理提高行政效率的舉措的是（A）：①監(jiān)管人內(nèi)部職能權(quán)限的合理劃分；②做出合理的決策，減少不必要的監(jiān)管；③增加工作流程，縮短工作時(shí)間。A．①②B．①②③C．①③D．②③第5-7題為套題李莉?yàn)榧讐垭U(xiǎn)公司的專業(yè)代理人，陳揚(yáng)是A銀行的理財(cái)經(jīng)理，兩人是私交甚好的大學(xué)同學(xué)，彼此在業(yè)務(wù)上互相支持，為彼此的老客戶。劉菲是某IT公司的中級(jí)主管，是李莉和陳揚(yáng)各自業(yè)務(wù)上的新客戶。近日李莉分別約劉菲和陳揚(yáng)見面，將甲壽險(xiǎn)公司最新推出的一款新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品介紹給二人。以下行為符合保險(xiǎn)專業(yè)代理人基本行為規(guī)范中的“保守秘密”規(guī)范的是（A）：①李莉?qū)㈥悡P(yáng)和劉菲的工資收入情況告知甲壽險(xiǎn)公司；②李莉?yàn)榱酥С株悡P(yáng)在A銀行的業(yè)務(wù)，將劉菲的個(gè)人信息、工資情況透露給陳揚(yáng)；③李莉在與自己的營(yíng)銷總監(jiān)吃飯談天時(shí)，將劉菲最近外遇的消息透露給營(yíng)銷總監(jiān)；④陳揚(yáng)將李莉所不知的劉菲的個(gè)人信息告知李莉。A．①B．①②C．①②③④D．①②③6.李莉雖然是甲壽險(xiǎn)公司的代理人，但在客觀公正的前提下，她可以向劉菲介紹其他壽險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，以便進(jìn)行產(chǎn)品比較。（A）A．對(duì)B．錯(cuò)7.A銀行代理乙保險(xiǎn)公司的投資連結(jié)產(chǎn)品業(yè)務(wù)，李莉?yàn)榱藸?zhēng)取陳揚(yáng)代理甲壽險(xiǎn)公司的新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品，就告訴陳揚(yáng)乙保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品不如甲壽險(xiǎn)公司的產(chǎn)品，并詆毀乙壽險(xiǎn)公司。李莉違反了基本行為規(guī)范中的“公平競(jìng)爭(zhēng)”規(guī)范。（A）A．對(duì)B．錯(cuò)職業(yè)道德建設(shè)的落腳點(diǎn)是使每個(gè)從業(yè)人員成為自覺的道德主體。（A）A．對(duì)B．錯(cuò)9．關(guān)于道德與法律關(guān)系的陳述，錯(cuò)誤的是（C）。A．道德規(guī)范表現(xiàn)為一種抽象的原則與信念，法律規(guī)范則有明確、具體的行為模式和行為后果B．道德與法律調(diào)整的對(duì)象與范圍不同C．道德與法律的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)完全相同D．法律是傳播道德的有效手段，道德是法律的有益補(bǔ)充以下有關(guān)保險(xiǎn)管理人員工作職責(zé)的陳述，正確的有（B）：①保險(xiǎn)管理人員需要承擔(dān)一部分下屬的責(zé)任，為下屬的工作考慮；②保險(xiǎn)管理人員被賦有制度化的權(quán)利，使其能夠調(diào)度、指揮他人的工作活動(dòng)，并擁有判斷他人工作成果及獎(jiǎng)懲的職權(quán)；③保險(xiǎn)管理人員在職務(wù)上必須保證公司的利益，并以社會(huì)利益為最終價(jià)值目標(biāo)和考量，需要忽略自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；④管理人員以完成既定管理目標(biāo)為基本責(zé)任，通過管理工作來增強(qiáng)組織的實(shí)力，保持公司持續(xù)的發(fā)展。A．②③④B．①②④C．①②③④D．①②③目前，社會(huì)上存在唯利是圖、損公肥私、損人利己、以權(quán)謀私、揮霍浪費(fèi)等腐敗的管理失序現(xiàn)象。以下有助于解決這些失序問題的措施有（C）：①進(jìn)一步健全制度；②加強(qiáng)監(jiān)督；③完善管理；④管理人員加強(qiáng)倫理道德知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。A．③④B．①②④C．①②③④D．①②③保險(xiǎn)銷售人員為了具備專業(yè)能力，自覺學(xué)習(xí)保險(xiǎn)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品和條款，了解消費(fèi)者心理、消費(fèi)者行為以及各種影響因素，這些努力體現(xiàn)了保險(xiǎn)銷售人員專業(yè)服務(wù)的職業(yè)道德。（A）A．對(duì)B．錯(cuò)13．對(duì)道德的調(diào)節(jié)功能，應(yīng)從以下幾方面予以理解（D）：①道德調(diào)節(jié)的范圍廣泛，時(shí)間持久，具有層次性；②道德從個(gè)人對(duì)待社會(huì)整體利益和他人利益態(tài)度的角度來調(diào)節(jié)人們的各種社會(huì)關(guān)系；③道德和法律、宗教一樣，是從相同的方面反映并反作用于社會(huì)生活；④不能因道德調(diào)節(jié)的效力有限就認(rèn)為道德無用。A．①②③④B．①③④C．①②③D．①②④14.保險(xiǎn)代理人除了在執(zhí)業(yè)前取得法定資格之外，以下體現(xiàn)了保險(xiǎn)專業(yè)代理人“專業(yè)勝任”規(guī)范的是（D）：①在實(shí)踐過程中有意識(shí)地檢驗(yàn)自己的知識(shí)水平和結(jié)構(gòu)，做出合乎實(shí)際的自我評(píng)價(jià)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正錯(cuò)誤；②參加中國(guó)人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試項(xiàng)目，努力取得各類資格；③參加北京某大學(xué)的保險(xiǎn)專業(yè)碩士研究生在職學(xué)習(xí)；④在與客戶見面時(shí)主動(dòng)出示相關(guān)執(zhí)業(yè)證件。A．③④B．①②④C．①②③④D．①②③保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人代表投保人完成投保后，應(yīng)當(dāng)按照委托合同的約定，跟蹤客戶需求的變化，做好后續(xù)工作。包括（C）：①在保險(xiǎn)期屆滿之前及時(shí)通知客戶續(xù)保，并按照客戶要求辦理續(xù)保事宜；②如果客戶提出退保，應(yīng)提醒客戶注意保單中有關(guān)退保的條款、退?？赡芤碌呢?cái)務(wù)損失以及退保后所面臨的保單保障范圍內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)；③如果客戶決定退保，應(yīng)按照客戶的要求為其辦理有關(guān)事項(xiàng)；④如果客戶提出更換保險(xiǎn)公司，應(yīng)為客戶做好退保和投保之間的銜接事宜。A．②③④B．①③④C．①②③④D．①②③16．在“無人之態(tài)”時(shí)，做了好事，沒人為你揚(yáng)名；做了壞事，也沒人批評(píng)你；需要有高度的自覺性，時(shí)刻不忘用職業(yè)道德規(guī)范來約束自己，這就是職業(yè)行為準(zhǔn)則中的（B）。A．防微杜漸 B．慎獨(dú) C．自省 D．自重17.以下（B）不屬于行政倫理在保險(xiǎn)監(jiān)管中的作用。A.保證保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)關(guān)正確行使其行政權(quán)力 B.促使保險(xiǎn)公司提高經(jīng)營(yíng)管理效率C.提升監(jiān)管人員的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)道德 D.維護(hù)保單持有人合法權(quán)益的有力保證18．提高核保理賠的工作效率，要求核保理賠人員做到（A）：①減少不必要的時(shí)間拖延；②減少不必要的評(píng)估和檢查；③減少過多的技術(shù)要求；④減少對(duì)合同的審核。A．①②③B．①②③④C．①③④D．②③④19．以下關(guān)于企業(yè)價(jià)值觀特征的說法，不正確的是（A）。A．企業(yè)價(jià)值觀是自發(fā)產(chǎn)生的B．企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)所有員工或大多數(shù)員工共同持有的精神品格C．企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心D．企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)員工具有持久的精神支撐力20.以下關(guān)于保險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的說法，不正確的是（C）。A．保險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任由經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任構(gòu)成B．保險(xiǎn)企業(yè)要生存和發(fā)展必須履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任C．倫理責(zé)任與慈善責(zé)任是更高層次的責(zé)任，對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)具有法律約束力D．承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有利于保險(xiǎn)企業(yè)培養(yǎng)員工共同的價(jià)值觀和歸屬感21.消費(fèi)者通過保險(xiǎn)公司營(yíng)銷員購(gòu)買新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品或者通過銀行等兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)購(gòu)買投資連結(jié)保險(xiǎn)和萬能保險(xiǎn)產(chǎn)品，有權(quán)利要求銷售人員出示（D）。A．學(xué)歷證書B．保險(xiǎn)公司介紹信C．身份證D．保險(xiǎn)代理從業(yè)人員展業(yè)證書22．關(guān)于核保人員對(duì)保戶信息予以保密的說法，正確的是（A）:①核保人員應(yīng)確保核保過程中可能涉及的其他人員遵守保密原則；②核保人員不盡保密責(zé)任有損保險(xiǎn)公司的形象；③核保人員的保密責(zé)任因保單業(yè)務(wù)的終止而終止；④核保人員不得利用在執(zhí)業(yè)過程中獲知的客戶信息為自己或他人謀取不正當(dāng)?shù)睦?。A．①②④B．①②③④C．①③④D．②③④23．（B）是社會(huì)公德中一個(gè)最普遍、最重要的要求，是職業(yè)道德規(guī)范的基礎(chǔ)。A．誠(chéng)實(shí)守信B．愛崗敬業(yè)C．服務(wù)群眾D．辦事公道24．保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人代表投保人的利益，應(yīng)忠于投保人。因此，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人不得（A）:①出于自身追求高傭金的目的而犧牲投保人的利益；②欺瞞投保人；③串通保險(xiǎn)公司欺騙投保人；④挪用保費(fèi)。A．①②③④B．①②③C．①②④D．①③④25．從企業(yè)文化的視角看，企業(yè)制度不僅是強(qiáng)制性的規(guī)定，更是一種（B），通過在制度中滲透管理理念，提高員工對(duì)制度的認(rèn)同感，促使員工自覺遵守，從而實(shí)現(xiàn)制度向文化的轉(zhuǎn)變。A．利益導(dǎo)向B．價(jià)值導(dǎo)向C．規(guī)則導(dǎo)向D．情感導(dǎo)向26．從事保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)必須具備的資格條件包括（A）：①取得保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員資格證書；②具有本科以上學(xué)歷；③受聘于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司；④取得保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人員執(zhí)業(yè)證書。A．①③④B．①④C．①②③④D．①②③27．保險(xiǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的路徑包括（D）：①政府采取財(cái)政補(bǔ)貼或稅收支持等方式促進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；②建立保險(xiǎn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的自律約束機(jī)制；③新聞?shì)浾摷哟髮?duì)保險(xiǎn)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的宣傳和引導(dǎo)工作；④政府推進(jìn)保險(xiǎn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的法制化，使社會(huì)責(zé)任納入法制化、規(guī)范化的管理體系。A．①③④B．①④C．①②③D．①②③④職業(yè)道德有多種表現(xiàn)形式，通常包括（C）：①工作守則；②勞動(dòng)規(guī)程；③服務(wù)公約；④規(guī)章制度。A．①②④B．②③④C．①②③④D．①③④29．以下關(guān)于社會(huì)公德的敘述，正確的是（C）：①社會(huì)公德是對(duì)社會(huì)成員的一般道德要求；②社會(huì)公德是人類社會(huì)發(fā)展中穩(wěn)定不變的道德因素；③社會(huì)成員能不能遵循基本的、起碼的公共生活規(guī)則反映出整個(gè)社會(huì)的總體文明水平；④社會(huì)公德的突出特點(diǎn)是公共性。A．①②③④B．②③④C．①③④D．①②③30．以下關(guān)于保險(xiǎn)培訓(xùn)人員基本行為規(guī)范的說法，錯(cuò)誤的是（B）。A．保險(xiǎn)培訓(xùn)人員應(yīng)大力弘揚(yáng)表率精神，努力做到：為人師表，言傳身教B．保險(xiǎn)培訓(xùn)內(nèi)容有很多專業(yè)區(qū)分，保險(xiǎn)培訓(xùn)人員具有很大差異性，不需要具備一些共有的專業(yè)素質(zhì)C．終身學(xué)習(xí)不僅要求培訓(xùn)人員不斷地學(xué)習(xí)，還要求培訓(xùn)人員積極跟蹤新知識(shí)，提高學(xué)習(xí)的效果D．為人師表、敬業(yè)奉獻(xiàn)、依法從教、團(tuán)結(jié)協(xié)作、專業(yè)勝任等是保險(xiǎn)培訓(xùn)人員的基本行為規(guī)范內(nèi)容以下需要遵守保險(xiǎn)銷售人員行為準(zhǔn)則的有（A）：①田莉是甲壽險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部的銷售人員；②張清是A銀行的理財(cái)代表，代理銷售乙壽險(xiǎn)公司的新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品；③王瑾是丙壽險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷中心的銷售代表；④劉越是甲壽險(xiǎn)公司的核保人員。A．①②③B．①③④C．①②③④D．②③④導(dǎo)致保險(xiǎn)誠(chéng)信缺失的主要原因有（D）：①社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱；②保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后；③保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理體制落后；④保險(xiǎn)營(yíng)銷機(jī)制不完善。A．①②④B．①②③C．②③④D．①②③④33．現(xiàn)場(chǎng)查勘是理賠工作的重要環(huán)節(jié)之一，以下做法中，正確的是（C）：①應(yīng)盡可能做到兩個(gè)或兩個(gè)以上人員共同查勘；②遇有自己親友的索賠時(shí)，理賠人員應(yīng)主動(dòng)回避；③如不能及時(shí)檢查，應(yīng)會(huì)同保險(xiǎn)人暫時(shí)封存，以防被惡意更改、弄虛作假；④查勘開始后，要盡快查看被保險(xiǎn)人的會(huì)計(jì)帳冊(cè)和有關(guān)單證。A．①②③④B．①③④C．①②④D．①②③從倫理學(xué)的角度看，社會(huì)主義和諧社會(huì)的含義包括（D）：①公平正義是社會(huì)主義和諧社會(huì)的首要價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；②寬容友愛是社會(huì)主義和諧社會(huì)的人際關(guān)系要求；③共建共享是社會(huì)主義和諧社會(huì)的最高倫理準(zhǔn)則，體現(xiàn)了建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的實(shí)踐過程和最終結(jié)果的統(tǒng)一；④明禮誠(chéng)信是社會(huì)主義和諧社會(huì)的利益關(guān)系要求。A．①②③④B．①③④C．①②④D．①②③《保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司管理規(guī)定》第七條規(guī)定：“保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在辦理保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)過程中因過錯(cuò)給投保人、被保險(xiǎn)人或其他委托人造成損失的，由保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司依法承擔(dān)法律責(zé)任?！边@一規(guī)定強(qiáng)化了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人客戶利益代表的屬性。（A）A．對(duì)B．錯(cuò)西方企業(yè)價(jià)值觀在其發(fā)展過程中經(jīng)歷了多種形態(tài)的演變。以下選項(xiàng)中，不屬于西方企業(yè)價(jià)值觀的是（C）。最大利潤(rùn)價(jià)值觀B．經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀C．功利主義價(jià)值觀D．企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀37．在理賠人員處理理賠案時(shí)，下述做法符合保險(xiǎn)理賠人員基本行為規(guī)范的有（B）：①及時(shí)將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人；②對(duì)界限模糊、責(zé)任難辨的情況，可聘請(qǐng)有關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行界定，并依照有利于保險(xiǎn)人的原則進(jìn)行處理；③對(duì)責(zé)任范圍以內(nèi)的項(xiàng)目，要不惜代價(jià)，堅(jiān)決賠付；④對(duì)免除責(zé)任，要做好解釋工作，取得客戶的理解。A．①②③④B．①③④C．①②④D．①②③38．要樹立良好的社會(huì)風(fēng)尚，應(yīng)建立道德善惡賞罰機(jī)制。這是因?yàn)椋ˋ）：①無論哪個(gè)時(shí)代，道德的健康運(yùn)行都離不開賞善罰惡機(jī)制；②道德賞罰機(jī)制能夠營(yíng)造揚(yáng)善抑惡懲惡的道德環(huán)境；③賞善意味著直接肯定某一道德行為或道德人格的社會(huì)價(jià)值；④罰惡意味著對(duì)不道德行為予以責(zé)任追究。A．①②③④B．①③④C．①②④D．①②③甲保險(xiǎn)公司堅(jiān)持以人為中心的管理思想，時(shí)刻關(guān)心員工的心理，把握員工需要，并且努力創(chuàng)造條件滿足員工的合理需求，提高員工的滿意度；這是體現(xiàn)甲保險(xiǎn)公司所實(shí)施的CS戰(zhàn)略。（B）A．對(duì)B．錯(cuò)40．西方現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的主要特點(diǎn)表現(xiàn)在（A）：①法律調(diào)節(jié)與道德調(diào)節(jié)的統(tǒng)一；②道德自律與行政監(jiān)管的統(tǒng)一；③法律權(quán)利與道德義務(wù)的統(tǒng)一；④嚴(yán)格而細(xì)致的行業(yè)自律行為。A．①②④B．②③④C．①②③④D．①②③棄權(quán)和禁止反言是保險(xiǎn)業(yè)落實(shí)最大誠(chéng)信原則的具體規(guī)定，具有非常重要的作用。這是因?yàn)?，棄?quán)和禁止反言能夠（D）：①保護(hù)被保險(xiǎn)人的長(zhǎng)期利益；②有利于保險(xiǎn)雙方權(quán)利、義務(wù)關(guān)系的平衡；③防止保險(xiǎn)公司濫用合同解除權(quán)；④約束保險(xiǎn)公司的行為。A．①②③B．①②④C．②③④D．①②③④國(guó)際上普遍認(rèn)同的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵是：企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)的社會(huì)責(zé)任，內(nèi)容包括（A）等：①遵守商業(yè)道德；②遵守生產(chǎn)安全；③節(jié)約資源；④保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。A．①②③④B．①②④C．②③④D．①②③“公正公開”的道德原則要求保險(xiǎn)銷售人員做到（B）：①維護(hù)保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益；②滿足客戶的要求，不能“嫌貧愛富”；③實(shí)事求是地介紹保險(xiǎn)商品的險(xiǎn)種、保險(xiǎn)責(zé)任和附加責(zé)任；④合理地為客戶設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案。A．①③④B．①②③④C．②③④D．①②③44．我國(guó)《保險(xiǎn)法》規(guī)定的核保人員保守客戶秘密的義務(wù)僅限于商業(yè)秘密，但作為一種道德要求，這種保密的義務(wù)可擴(kuò)大到（D）：①客戶個(gè)人隱私；②客戶明確要求保險(xiǎn)公司保密的事項(xiàng)；③客戶的違規(guī)行為；④客戶采取明顯措施來防止他人知悉的事項(xiàng)。A．①②③④B．①③④C．①②③D．①②④45．保險(xiǎn)活動(dòng)中的誠(chéng)信缺失主要體現(xiàn)在（A）：①保險(xiǎn)公司及其代理人對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者的誠(chéng)信缺失；②保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司的誠(chéng)信缺失；③保險(xiǎn)公司之間的誠(chéng)信缺失；④保險(xiǎn)代理人對(duì)保險(xiǎn)公司的誠(chéng)信缺失。A．①②③④B．①③④C．①②④D．②③④46．關(guān)于保險(xiǎn)代理人的告知義務(wù)，正確的說法有（C）：①向客戶客觀、全面、準(zhǔn)確介紹有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的信息；②向客戶如實(shí)告知所屬機(jī)構(gòu)名稱、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍等；③向客戶介紹不同保險(xiǎn)公司的不同產(chǎn)品的區(qū)別與特點(diǎn)；④對(duì)自身所引起的信息誤導(dǎo)、誤傳不承擔(dān)責(zé)任。A．①②③④B．①③④C．①②③D．②③④47．保險(xiǎn)活動(dòng)中誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)有（B）：①保險(xiǎn)代理人只談收益，不談風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)一些重要條款不作明顯提示或說明；②投保人在投保時(shí)對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的情況未做全部的如實(shí)告知；③保險(xiǎn)公司之間簽訂自律協(xié)議，并相互督促執(zhí)行；④保險(xiǎn)公司在核保、理賠過程中嚴(yán)格實(shí)行“寬進(jìn)嚴(yán)出”原則。A．①②③B．①②④C．②③④D．①②③④48．作為行業(yè)自律組織的保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)，以下不屬于其履行自律職責(zé)的行為是（A）。A．某省行業(yè)協(xié)會(huì)根據(jù)該省保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展需要，以法律和行政手段，對(duì)該省保險(xiǎn)企業(yè)和保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管B．2009年，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)推出《人身保險(xiǎn)產(chǎn)品條款部分條目示范寫法》，以年交保費(fèi)的終身壽險(xiǎn)為模本制定，推薦各人身保險(xiǎn)會(huì)員公司使用C．2009年9月，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布《保險(xiǎn)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則實(shí)施細(xì)則》，并督促會(huì)員單位將貫徹落實(shí)《細(xì)則》情況納入考核評(píng)估機(jī)制D．2009年底，某省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織人身險(xiǎn)會(huì)員公司簽署《銀郵代理業(yè)務(wù)自律公約》，專門對(duì)銀保營(yíng)銷員的業(yè)內(nèi)流動(dòng)進(jìn)行約束49．中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)于違反協(xié)會(huì)章程、自律公約和管理制度，損害投保人和被保險(xiǎn)人利益，參與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等不誠(chéng)信行為，可按章程或自律公約的有關(guān)規(guī)定，實(shí)施（B）等懲戒或處罰措施：①警告；②業(yè)內(nèi)批評(píng)；③公開譴責(zé)；④必要時(shí)提請(qǐng)中國(guó)保監(jiān)會(huì)依法進(jìn)行行政處罰。A．①②④B．①②③④C．②③④D．①③④我國(guó)傳統(tǒng)文化崇尚和諧，但這種和諧并不等于無原則的調(diào)和，更不等于無差別的同一，而是“和”與“不同”的同一。（A）A．對(duì)B．錯(cuò)在通常情況下，違反法律的行為必定違背道德，而違背道德的行為未必違反法律。（A）A．對(duì)B．錯(cuò)保險(xiǎn)代理人在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到因客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)法規(guī)不熟悉而出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)的現(xiàn)象，解決此類業(yè)務(wù)問題時(shí)，保險(xiǎn)代理人應(yīng)做到（D）：①尊重事實(shí)、以理服人；②心平氣和地解釋和溝通；③文明禮貌，尊重客戶；④滿足客戶的所有要求。A．②③④B．①③④C．①②③④D．①②③53．以下關(guān)于企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的陳述，正確的是（D）：①企業(yè)團(tuán)體意識(shí)是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素；②企業(yè)團(tuán)體意識(shí)能使員工把自己的工作和行為看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的組成部分；③企業(yè)團(tuán)體意識(shí)能使員工對(duì)企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感；④企業(yè)團(tuán)體意識(shí)能使員工把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。A．②③④B．①③④C．①②④D．①②③④《北美精算學(xué)會(huì)職業(yè)行為準(zhǔn)則》在信息披露方面對(duì)精算師提出了具體的要求，包括（A）：①精算師對(duì)其提供的職業(yè)報(bào)告負(fù)責(zé)，并應(yīng)向相關(guān)人表明這種責(zé)任；②精算師在提供職業(yè)報(bào)告時(shí)，應(yīng)清楚地注明其對(duì)該報(bào)告的責(zé)任；③精算師應(yīng)注明使用該報(bào)告的委托人及服務(wù)范圍；④精算師應(yīng)向投保人全面、及時(shí)地匯報(bào)提供職業(yè)服務(wù)獲得的直接或間接收入。A．①②③B．①②④C．②③④D．①③④保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)的方式一般包括（C）：①傳統(tǒng)習(xí)慣和社會(huì)風(fēng)俗；②社會(huì)輿論；③內(nèi)心信念；④法律規(guī)范。A．①②③④B．①②④C．①②③D．②③④儒家提出“釣而不綱，弋不射宿”，也就是釣魚不要用網(wǎng)截住水流一網(wǎng)打盡，打獵射鳥時(shí)不要射鳥巢，這些體現(xiàn)了儒家“取物不盡”的樸素生態(tài)道德思想以及可持續(xù)發(fā)展的思想。（A）A．對(duì)B．錯(cuò)“有國(guó)有家者，不患寡而患不均，不患貧而患不安。蓋均無貧，和無寡，安無傾。”這是古代儒家“大同社會(huì)”的理想。（A）A．對(duì)B．錯(cuò)58．中國(guó)精算師職業(yè)誠(chéng)信的具體要求，包括（C）等方面：①精算師不應(yīng)參與其知道或應(yīng)該知道的與精算工作有關(guān)的誤導(dǎo)或錯(cuò)誤的廣告、推銷活動(dòng)；②精算師不得利用專業(yè)技術(shù)為其服務(wù)對(duì)象從第三方獲取非法的或不正當(dāng)?shù)睦?；③精算師在了解其專業(yè)服務(wù)可能違背法律或可能被用于誤導(dǎo)第三方時(shí)，應(yīng)拒絕提供該項(xiàng)精算服務(wù)；④精算師的精算建議、精算報(bào)告及其他精算服務(wù)必須恪守《中國(guó)精算師職業(yè)道德守則》的有關(guān)規(guī)定。A．①③④B．①②④C．①②③④D．①②③59．以下關(guān)于保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)的陳述，錯(cuò)誤的是（A）。A．進(jìn)行保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持行為效果優(yōu)先的原則B．保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)包括外部評(píng)價(jià)和從業(yè)人員的自我評(píng)價(jià)C．保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)是保險(xiǎn)職業(yè)道德原則和規(guī)范的捍衛(wèi)者D．保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德評(píng)價(jià)的作用表現(xiàn)在對(duì)不道德的職業(yè)行為形成一種遏制和威懾力60．儒家的（D）之道，體現(xiàn)了儒家“修身齊家治國(guó)平天下”的主張。A．天人合一B．禮樂教化C．克己復(fù)禮D．內(nèi)圣外王61.和諧社會(huì)是人類孜孜以求的一種美好社會(huì)。倫理學(xué)角度的“和諧社會(huì)”標(biāo)準(zhǔn)是（D）：①公平正義；②明理誠(chéng)信；③寬容仁愛；④團(tuán)結(jié)友善。A．①②B．①③C．①②③D．①②③④62.公平正義是社會(huì)主義和諧社會(huì)的首要價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。早在先賢哲人那里，公平正義就已經(jīng)成為社會(huì)發(fā)展的重要追求。以下最能正確詮釋“和諧社會(huì)是公平正義的社會(huì)”的表述的是（A）。A．天之道，損有余而補(bǔ)不足B．海納百川，有容乃大C．和為貴D．和衷共濟(jì)63.信仰是人類最古老、最基本、最深刻的精神現(xiàn)象和社會(huì)文化活動(dòng)。以下關(guān)于信仰的理解中，正確的是（D）：①信仰是對(duì)圣賢的主張、主義或?qū)ι竦男欧妥鸪?；②信仰是?duì)鬼、妖、魔或天然氣象的恐懼；③信仰是對(duì)理想目標(biāo)的確認(rèn)和篤信；④信仰是對(duì)怎樣做人和理想人格的設(shè)定。A．①B．①②C．①②③D．①②③④64.信仰危機(jī)產(chǎn)生的根源是有善不賞，有惡不罰。重塑廣大社會(huì)成員的信仰，需要著手的方面是（C）：①加強(qiáng)信仰教育；②建立奉獻(xiàn)與回報(bào)的社會(huì)機(jī)制；③建立樂于奉獻(xiàn)的社會(huì)機(jī)制；④加大輿論監(jiān)督力度。A．①②③B．①③④C．①②④D．①②③④65.道德是調(diào)整人與人、人與社會(huì)和人與自然相互關(guān)系的原則和規(guī)范的總和。因此，道德是（D）：①一個(gè)多要素、多層次、多結(jié)構(gòu)的復(fù)雜而豐富的系統(tǒng)；②人們?cè)谏鐣?huì)生活中形成的是非、好壞、善惡、美丑、榮辱等觀念；③社會(huì)衡量一個(gè)人行為對(duì)錯(cuò)、好壞、善惡、美丑、榮辱的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；④一種理想信念、思想境界、精神支柱、內(nèi)在力量。A．①②③B．①③④C．①②④D．①②③④66.從社會(huì)的角度來看，道德的范圍包括（D）：①個(gè)人品德；②家庭美德；③職業(yè)道德；④社會(huì)公德。A．①②③B．①③④C．①②④D．①②③④67.以下關(guān)于法律與道德差異的陳述中，正確的是（A）：①法律調(diào)整人們的外在行為，道德調(diào)整人們的外在行為與心理動(dòng)機(jī)；②法律與道德的表現(xiàn)形式不同；③法律與道德的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同；④法律與道德都既調(diào)整人們的外在行為也調(diào)整人們的心理動(dòng)機(jī)。A．①②③B．①③C．②④D．①②③④68.以下關(guān)于職業(yè)道德的陳述中，正確的是（D）：①?gòu)臉I(yè)人員在履行本職工作中應(yīng)當(dāng)遵循的行為準(zhǔn)則；②人們?cè)诼殬I(yè)實(shí)踐中形成的行為規(guī)范；③社會(huì)分工的產(chǎn)物；④是一種更為具體化、職業(yè)化、個(gè)性化的社會(huì)道德。A．①②③B．①③④C．①②④D．①②③④69.職業(yè)道德在表達(dá)上往往采取的形式是（D）：①制度；②章程；③須知；④誓詞。A．①B．①②C．①②③D．①②③④70.職業(yè)道德基本規(guī)范是：愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。（A）A．正確B．錯(cuò)誤71.最大誠(chéng)信原則是民商法誠(chéng)實(shí)信用原則在保險(xiǎn)法中的具體運(yùn)用和發(fā)展。最大誠(chéng)信原則運(yùn)用的主體是（D）：①保險(xiǎn)公司；②保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人；③保險(xiǎn)代理人；④投保人。A．①②B．①④C．①②③D．①②③④72.誠(chéng)信作為公民的基本道德要求，在個(gè)人道德品性的養(yǎng)成及其人生歷程中起著重要作用。個(gè)人誠(chéng)信與否產(chǎn)生的影響是（C）：①對(duì)公民自身的人格影響較大；②影響公民承擔(dān)社會(huì)角色；③對(duì)公民后代的影響較大；④對(duì)公民后代的影響不大。A．①②④B．①③④C．①②③D．①②③④73.誠(chéng)信的核心在于信任。主觀上指自身是否具有值得他人對(duì)其履行義務(wù)能力給以信任的因素，包括自身的（A）：①人格因素；②資本狀況；③生產(chǎn)能力；④人們的評(píng)價(jià)。A．①②③B．①③④C．①②④D．①②③④74.以下關(guān)于“恥不信，不恥不見信”的理解中，正確的是（C）：①恥于自己不能有誠(chéng)信；②恥于他人不能有誠(chéng)信；③恥于不被別人信任；④不恥于不被別人信任。A．①②B．①③C．①④D．②④75.“殺熟”是一種不良社會(huì)現(xiàn)象。“殺熟”坑害的對(duì)象包括（D）：①親戚；②朋友；③戰(zhàn)友；④家屬。A．①B．①②C．①②③D．①②③④76.誠(chéng)信與經(jīng)濟(jì)生活關(guān)系密切。以下對(duì)經(jīng)濟(jì)生活中的誠(chéng)信理解正確的有（A）：①誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)在要求的倫理品質(zhì)；②誠(chéng)信會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生敬意；③誠(chéng)信會(huì)降低社會(huì)的交易成本；④誠(chéng)信會(huì)增加雙方的交易成本。A．①②③B．②③④C．①②④D．①②③④77.導(dǎo)致我國(guó)保險(xiǎn)活動(dòng)中誠(chéng)信缺失的原因有很多。這些原因包括（D）：①社會(huì)信用基礎(chǔ)薄弱；②保險(xiǎn)信用法規(guī)建設(shè)滯后；③保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理體制陳舊落后；④保險(xiǎn)營(yíng)銷機(jī)制不完善。A．①②③B．②③④C．①②④D．①②③④78.誠(chéng)信對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展具有重大意義，包括（C）：①誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)的生命線；②誠(chéng)信是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；③誠(chéng)信是保險(xiǎn)企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求；④誠(chéng)信會(huì)降低保險(xiǎn)雙方對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的信心指數(shù)。A．①②B．①③C．①②③D．①②③④79.以下關(guān)于如實(shí)告知的陳述中，不正確的是（D）。A．要求投保人在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)應(yīng)將與保險(xiǎn)標(biāo)的有關(guān)的重要事實(shí)如實(shí)告訴保險(xiǎn)公司B．要求保險(xiǎn)公司就保險(xiǎn)合同利害關(guān)系條款，特別是免責(zé)條款向被保險(xiǎn)人作出明確說明C．投保人違反告知的表現(xiàn)形式有漏報(bào)、誤告、隱瞞和欺詐D．實(shí)踐中提倡采用口頭形式履行說明義務(wù)，有利于規(guī)范保險(xiǎn)公司的說明范圍80.對(duì)保險(xiǎn)公司來說，如實(shí)告知是一種說明義務(wù)，是指保險(xiǎn)公司應(yīng)該向投保人說明（C）：①不保標(biāo)的；②除外責(zé)任；③免賠額；④從業(yè)人員的學(xué)歷。A．①②B．①③C．①②③D．①②③④81.保證是指保險(xiǎn)公司要求投保人（被保險(xiǎn)人）對(duì)某一事項(xiàng)的作為或不作為、對(duì)某種事態(tài)的存在或不存在作出擔(dān)?；虺兄Z。保證分為確認(rèn)保證與承諾保證，后者能夠起到保護(hù)保險(xiǎn)公司利益、防止欺詐的作用。（B）A．正確B．錯(cuò)誤82.保證條款存在的道德意義在于（D）：①避免信賴危機(jī)；②避免道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；③使當(dāng)事人雙方的活動(dòng)范圍更為確定；④違反保證條款，保險(xiǎn)公司不負(fù)賠償責(zé)任。A．①②B．①②③C．①③D．①②③④83.最大誠(chéng)信原則設(shè)置“棄權(quán)和禁止反言”規(guī)定的作用包括（D）：①防止保險(xiǎn)公司濫用合同解除權(quán)；②要求保險(xiǎn)公司對(duì)其從業(yè)人員的行為負(fù)責(zé)；③維護(hù)被保險(xiǎn)人的權(quán)益；④會(huì)在短期內(nèi)加大保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。A．①②B．①②③C．①③D．①②③④84.保險(xiǎn)活動(dòng)之所以強(qiáng)調(diào)最大誠(chéng)信原則，是因?yàn)椋―）：①保險(xiǎn)合同的射幸性；②保險(xiǎn)信息不對(duì)稱性；③保險(xiǎn)費(fèi)收取的分散性；④保險(xiǎn)資金的負(fù)債性。A．①②B．①②③C．①③D．①②③④85.最大誠(chéng)信原則在保險(xiǎn)活動(dòng)中的功能之一是規(guī)范保險(xiǎn)當(dāng)事人的行為。具體包括（C）：①合同雙方當(dāng)事人不存惡意；②對(duì)于超額保險(xiǎn)按照保險(xiǎn)金額賠償；③投保人在履約過程中當(dāng)標(biāo)的危險(xiǎn)增加應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人；④保險(xiǎn)公司應(yīng)該對(duì)保險(xiǎn)條款的內(nèi)容據(jù)實(shí)說明。A．①②B．①②③C．①③④D．①②③④第86-94題為套題：持續(xù)發(fā)布治理銷售誤導(dǎo)、規(guī)范保險(xiǎn)理賠的部門規(guī)章、規(guī)范性文件及開設(shè)中國(guó)保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德資格考試，充分證明中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)與中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)一直高度重視保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德建設(shè)。請(qǐng)結(jié)合保險(xiǎn)行業(yè)特性回答下列問題。86保險(xiǎn)職業(yè)道德調(diào)整的是（D）：①保險(xiǎn)從業(yè)人員與被保險(xiǎn)人的關(guān)系；②保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)公司的關(guān)系；③保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系；④保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)外部的關(guān)系。A．①B．①②C．①②③D．①②③④87．保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)決定了保險(xiǎn)業(yè)道德尤其是誠(chéng)信建設(shè)具有特殊意義。相對(duì)于一般商品而言，保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)是（A）：①具有無形性；②具有復(fù)雜性；③內(nèi)在價(jià)值透明度低；④實(shí)際上是一種以信用為基礎(chǔ)，以法律為保障的承諾。A.①②③④B.①②③C．①③④D．②③④88．當(dāng)保險(xiǎn)從業(yè)人員不講究職業(yè)道德，將危及（B）：①整個(gè)社會(huì)的安危；②整個(gè)行業(yè)的興衰；③保險(xiǎn)從業(yè)人員的個(gè)人前途；④廣大被保險(xiǎn)人的利益。A．①②B．①②③④C．①D．①②④89．保險(xiǎn)從業(yè)人員的職業(yè)道德是保險(xiǎn)從業(yè)人員責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)統(tǒng)一。（A）A．正確B．錯(cuò)誤90．中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)與中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)特別重視從業(yè)人員的職業(yè)道德建設(shè)，是因?yàn)閺臉I(yè)人員職業(yè)道德的優(yōu)劣將會(huì)影響（D）：①保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展；②保險(xiǎn)業(yè)的信譽(yù)；③全社會(huì)道德水準(zhǔn)的提高；④從業(yè)人員內(nèi)部以及從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。A．①②B．①②③C．①②④D．①②③④91．中國(guó)近代保險(xiǎn)史沒有形成規(guī)范的保險(xiǎn)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，但也存在一些集中反映中國(guó)保險(xiǎn)職業(yè)道德的理念，如（D）：①開誠(chéng)布公，通力合作；②增進(jìn)互助精神，共謀同業(yè)福利；③忠誠(chéng)服務(wù)，篤守信譽(yù)；④以最合適的價(jià)格、最周到的服務(wù)，給客戶帶來盡可能的方便。A．③B．②③④C．③④D．①②③④92．“分散風(fēng)險(xiǎn)、互助共濟(jì)”是現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的萌芽。（B）A．正確B．錯(cuò)誤93．現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的核心內(nèi)容包括（C）：①保險(xiǎn)利益原則；②最大誠(chéng)信原則；③近因原則；④代位求償原則。A．①②B．③④C．②③④D．①②③④94．競(jìng)爭(zhēng)是西方國(guó)家最基本的職業(yè)道德原則之一，西方保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)（A）：①是最道德的行為；②可以使自己成長(zhǎng)；③會(huì)在對(duì)手成功時(shí)送去真誠(chéng)祝賀；④是為了打倒對(duì)方。A．①②③B．①③④C．②③④D．①②③④95．保險(xiǎn)代理人是接受保險(xiǎn)公司的委托，根據(jù)代理合同在保險(xiǎn)公司授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并向保險(xiǎn)公司收取代理手續(xù)費(fèi)的單位或個(gè)人。因此，保險(xiǎn)代理人遵循的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)與保險(xiǎn)公司員工的職業(yè)道德完全相同，沒有特性。（B）A．正確B．錯(cuò)誤96．保險(xiǎn)代理的二重性決定了保險(xiǎn)專業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中（C）：①不能越權(quán)代理；②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險(xiǎn)人的相關(guān)情況通報(bào)給保險(xiǎn)公司；③不得利用行政權(quán)力引誘客戶投保；④不得利用職業(yè)便利強(qiáng)迫投保人轉(zhuǎn)換保險(xiǎn)公司。A．①②B．①②③C．①③④D．①②③④97．保險(xiǎn)專業(yè)代理人的基本行為規(guī)范是（D）：①客戶至上；②履行告知義務(wù)；③公平競(jìng)爭(zhēng)；④保守秘密。A．①②B．①②③C．②③④D．①②③④98．保險(xiǎn)兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中必須（B）：①遵紀(jì)守規(guī)；②誠(chéng)實(shí)守信；③專業(yè)勝任；④優(yōu)先維護(hù)客戶利益。A．①②B．①②③C．②③④D．①②③④99．保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該提供高水準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)，具體內(nèi)容包括（D）：①保險(xiǎn)采購(gòu)服務(wù)；②專業(yè)索賠服務(wù)；③項(xiàng)目融資服務(wù)；④風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)讓服務(wù)。A．①②B．①②③C．②③④D．①②③④100．保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的基本行為規(guī)范是（C）：①忠于保險(xiǎn)人；②誠(chéng)實(shí)守信；③竭誠(chéng)服務(wù)；④保守秘密。A．①②B．①②③C．②③④D．①②③④101．電話行銷是西方發(fā)達(dá)國(guó)家銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的一種快速便捷方式，但將其引入我國(guó)產(chǎn)生了一些問題。為此，保監(jiān)會(huì)在2008年5月發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)壽險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展通知》要求保險(xiǎn)公司（D）：①對(duì)拒保的客戶備案紀(jì)錄；②可以向同一客戶多次通話，直至客戶真正明白保險(xiǎn)產(chǎn)品特性為止；③尊重客戶的保險(xiǎn)意愿；④向客戶說明分紅的不確定性。A．①④B．①②③C．②③④D．①③④第102-111題為套題：保險(xiǎn)營(yíng)銷是以“無形的保險(xiǎn)產(chǎn)品”為載體，以消費(fèi)為導(dǎo)向，以滿足消費(fèi)者需求為中心，運(yùn)用整體手段，將保險(xiǎn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，以實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的系列活動(dòng)。因此，保險(xiǎn)銷售人員的職業(yè)道德、能力、心態(tài)、甚至儀表儀態(tài)都會(huì)影響保險(xiǎn)公司在消費(fèi)者心中的形象。102．保險(xiǎn)銷售人員能否給客戶留下良好的印象，對(duì)其代表的保險(xiǎn)公司具有重要影響。因此，保險(xiǎn)銷售人員在營(yíng)銷過程中應(yīng)該做到（D）：①?gòu)墓窘嵌瘸霭l(fā)推銷產(chǎn)品；②從客戶角度出發(fā)推銷產(chǎn)品；③銷售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點(diǎn)；④認(rèn)清和解決客戶的疑難。A．①②B．①②③C．①③④D．②③④103．一個(gè)成功的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力，因此，銷售人員必須對(duì)自己的工作有一個(gè)整體的市場(chǎng)規(guī)劃，包括（B）：①階段性銷售目標(biāo)；②銷售網(wǎng)絡(luò)布局；③選擇客戶；④傾聽客戶對(duì)自己的抱怨。A．①②B．①②③C．①③④D．②③④104．一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是（D）：①自信心；②韌性；③良好的心理素質(zhì)；④交際能力。A．①②B．①②③C．①②④D．①②③④105．衡量保險(xiǎn)公司銷售人員誠(chéng)實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)是（B）：①不虛假承諾；②不夸大保單收益；③滿足客戶的合理要求；④可以按高、中、低三檔收益率向客戶宣傳保單的預(yù)期收益。A．①②B．①②③C．①②④D．①②③④106．保險(xiǎn)銷售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是（B）。A．專業(yè)服務(wù)B．明禮達(dá)禮C．公正公開D．行為自律107．保守秘密是保險(xiǎn)公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險(xiǎn)公司銷售人員（B）：①保守國(guó)家秘密；②保守客戶信息不外泄；③保守保險(xiǎn)公司的商業(yè)秘密不外泄；④保守保險(xiǎn)公司所有內(nèi)部文件不外泄。A．①②B．①②③C．②③④D．①②③④108．行為自律是保險(xiǎn)公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。行為自律要求保險(xiǎn)公司銷售人員（D）：①嚴(yán)于律己、防微杜漸；②堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì)；③重視慎獨(dú)；④表里如一。A．①②B．①②③C．②③④D．①②③④109．保險(xiǎn)銷售人員的良好禮儀通常包括（B）：①恭敬的態(tài)度；②整潔的儀表；③非常專業(yè)的言辭；④得體的舉止。A．①②③B．①②④C．①③④D．①②③④110．保險(xiǎn)從業(yè)人員在“儀表禮儀”方面，要注意（C）：①女士淡妝、男士剃須；②言談中要注意與對(duì)方進(jìn)行眼神上的溝通；③講究文明禮貌，切忌毛手毛腳；④用無意識(shí)的小動(dòng)作引起對(duì)方的注意。A．①②④B．①③④C．①②③D．①②③④111．注意交往中的細(xì)節(jié)是保險(xiǎn)從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn)，詳細(xì)地說就是要注意（A）：①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知；②不宜經(jīng)常打電話給客戶；③盡量致電對(duì)方；④通話時(shí)間不宜過長(zhǎng)。A．①②④B．①③④C．①②③D．①②③④112．保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員是保險(xiǎn)行業(yè)所獨(dú)有的，對(duì)行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的，具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險(xiǎn)專業(yè)技術(shù)人員的有（D）：①保險(xiǎn)核保人員；②保險(xiǎn)理賠人員；③保險(xiǎn)公估人員；④保險(xiǎn)精算人員。A．①②B．①②③C．②③④D．①②③④113．核保的本質(zhì)就是對(duì)可保風(fēng)險(xiǎn)的判斷與選擇，是承保條件與風(fēng)險(xiǎn)狀況適應(yīng)或匹配的過程。對(duì)保險(xiǎn)核保人員職業(yè)道德的總體要求是（D）：①遵守基本的從業(yè)規(guī)范；②客觀公正地評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)；③關(guān)注公司的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；④與客戶保持良好關(guān)系。A．①②B．①②③C．②③④D．①②③④114．審慎選擇風(fēng)險(xiǎn)是保險(xiǎn)核保人員職業(yè)道德要求之一。該要求明確規(guī)定，不管是決策核保人，還是業(yè)務(wù)核保人，在核保過程中都應(yīng)該做到（D）：①當(dāng)投保人與自己有較強(qiáng)的利益關(guān)系時(shí)應(yīng)主動(dòng)回避；②分析投保人填寫的風(fēng)險(xiǎn)申報(bào)表的內(nèi)容；③現(xiàn)場(chǎng)勘查；④避免片面追求規(guī)模的短期行為。A．①②B．②③C．③④D．①②③④115．專業(yè)勝任是保險(xiǎn)核保人員應(yīng)該遵守的基本行為規(guī)范之一。保險(xiǎn)核保人員的專業(yè)勝任包括（D）：①較高的專業(yè)技能；②獲得相應(yīng)的資格證書；③較強(qiáng)的判斷力和直覺；④良好的溝通技巧。A．①②B．①②③C．②③④D．①②③④116．保守秘密是保險(xiǎn)核保人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德。保險(xiǎn)核保人員保守秘密的具體內(nèi)容包括（C）：①對(duì)所獲知的保戶信息盡保密責(zé)任；②嚴(yán)格保守客戶的個(gè)人隱私；③任何情況下都不可以披露客戶的個(gè)人信息；④某些情況下可以披露客戶的個(gè)人信息。A．①②③④B．①②③C．①②④D．②③④117．保險(xiǎn)理賠人員在保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中處于重要地位，對(duì)保險(xiǎn)理賠人員職業(yè)道德的總體要求是（A）：①及時(shí)、快速、準(zhǔn)確地對(duì)被保險(xiǎn)人作出賠付；②不濫賠、不惜賠、不錯(cuò)賠；③嚴(yán)格按程序辦事；④完善理賠工作程序。A．①②③④B．①②③C．②③④D．①②118．保險(xiǎn)理賠人員在工作中應(yīng)該遵循下列“基本行為規(guī)范”（D）：①專業(yè)勝任；②誠(chéng)實(shí)守信；③及時(shí)準(zhǔn)確；④高效務(wù)實(shí)。A．①②B．①②③C．②③④D．①②③④119．以下關(guān)于保險(xiǎn)理賠人員的“公平公正”行為規(guī)范的理解中，正確的理解有（C）：①維護(hù)保險(xiǎn)公司利益；②維護(hù)保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人的利益；③平等對(duì)待每一位保戶的理賠利益；④嚴(yán)格按照相關(guān)保險(xiǎn)法律法規(guī)與保險(xiǎn)合同的規(guī)定來決定理賠。A．①②B．①②③C．②③④D．①②③④120．保險(xiǎn)理賠人員要想勝任工作，必須具備以下專業(yè)素質(zhì)（D）：①熟悉保險(xiǎn)條款和有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定；②掌握相關(guān)法律法規(guī)；③具備基本的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)；④具備基本的心理學(xué)知識(shí)。A．①②B．①②③C．①③④D．①②③④121．《保險(xiǎn)公估從業(yè)人員職業(yè)道德指引》規(guī)定，公估人員應(yīng)在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中保持獨(dú)立性具體體現(xiàn)為（A）：①不因自身利益而影響公估結(jié)論；②不屈從外界壓力；③不接受投保人的委托為其提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的公估事項(xiàng)；④不受外界干擾和影響。A．①②④B．①②③C．①③④D．①②③④122．《保險(xiǎn)公估從業(yè)人員職業(yè)道德指引》規(guī)定，保險(xiǎn)公估從業(yè)人員的專業(yè)勝任包括實(shí)質(zhì)的專業(yè)勝任與形式的專業(yè)勝任兩種形式。持證上崗屬于對(duì)公估人員的“實(shí)質(zhì)的專業(yè)勝任”。（B）A．正確B．錯(cuò)誤123．《北美精算學(xué)會(huì)職業(yè)行為準(zhǔn)則》規(guī)定，精算師在提供職業(yè)報(bào)告時(shí)（C）：①應(yīng)當(dāng)注明使用報(bào)告的委托人；②不需要向委托人匯報(bào)獲得的直接或間接收入；③應(yīng)當(dāng)向委托人全面及時(shí)地匯報(bào)獲得的直接或間接收入；④應(yīng)當(dāng)注明服務(wù)范圍。A．①②④B．①②C．①③④D．②④124．我國(guó)精算師職業(yè)道德守則規(guī)定，精算師應(yīng)當(dāng)遵守誠(chéng)實(shí)、公正的原則，具體包括（B）：①不得利用專業(yè)技術(shù)，為服務(wù)對(duì)象從第三方獲取非法的或不正當(dāng)?shù)氖杖?；②可以利用專業(yè)技術(shù)，為服務(wù)對(duì)象從第三方獲取正當(dāng)收入；③當(dāng)知道其專業(yè)服務(wù)可能違背法律或被用于誤導(dǎo)第三方時(shí)，應(yīng)該拒絕提供該項(xiàng)精算服務(wù)；④當(dāng)知道其專業(yè)服務(wù)可能違背法律或被用于誤導(dǎo)第三方時(shí)，出于按勞取酬考慮，可以提供該項(xiàng)精算服務(wù)。A．①②B．①③C．③④D．②④125．保險(xiǎn)講師的言談舉止對(duì)受訓(xùn)人員的從業(yè)能力具有重要影響。以下關(guān)于保險(xiǎn)講師的職業(yè)道德的認(rèn)識(shí)正確的有（D）：①保險(xiǎn)講師應(yīng)該為人師表；②保險(xiǎn)講師應(yīng)該團(tuán)結(jié)協(xié)作；③保險(xiǎn)培訓(xùn)人員職業(yè)道德具有溝通功能；④保險(xiǎn)培訓(xùn)人員職業(yè)道德具有辯護(hù)功能。A．①②B．①②③C．③④D．①②③④126．管理是指管理者為了實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的合理化和取得最佳經(jīng)濟(jì)效益而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。保險(xiǎn)公司管理人員擁有的權(quán)利包括（A）：①對(duì)公司的決策擁有發(fā)言權(quán)；②可以控制公司部分資源；③可以指揮他人活動(dòng)；④享有特殊的待遇。A．①②③④B．①②③C．③④D．①②127．保險(xiǎn)公司管理人員職責(zé)眾多，歸納起來包括以下方面（D）：①完成既定管理目標(biāo)；②增強(qiáng)組織實(shí)力；③承擔(dān)一部分下屬的責(zé)任；④實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。A．①②B．①②③C．①③④D．①②③④128．管理失序表現(xiàn)為見利忘義、損公肥私、貪污受賄、揮霍浪費(fèi)等腐敗現(xiàn)象，可以采取的應(yīng)對(duì)措施包括（D）：①健全制度；②加強(qiáng)監(jiān)管；③完善管理；④加強(qiáng)對(duì)倫理道德知識(shí)的學(xué)習(xí)。A．①②B．①②③C．①③④D．①②③④129．相比其他從業(yè)人員，保險(xiǎn)管理人員的行為更具有道德風(fēng)險(xiǎn)，這是因?yàn)椋˙）：①國(guó)家監(jiān)管模式缺乏靈敏性；②保險(xiǎn)公司管理人員有權(quán)處置公司巨額資產(chǎn)；③管理人員無法對(duì)一旦出現(xiàn)的嚴(yán)重后果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；④保險(xiǎn)管理具有復(fù)雜性與隱秘性。A．①②B．①②③④C．①③④D．①②③130．保險(xiǎn)高層管理人員的道德風(fēng)險(xiǎn)通常表現(xiàn)為（B）：①忽視股東利益；②操縱財(cái)務(wù)報(bào)表；③縱容下屬機(jī)構(gòu)誤導(dǎo)欺騙；④權(quán)利與義務(wù)不匹配。A．①②B．①②③C．①③④D．①②③④131．保險(xiǎn)基層管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的微觀原因是（D）：①迎合上司，利益目標(biāo)短期化；②規(guī)章制度有漏洞；③費(fèi)用利益驅(qū)使；④權(quán)利和責(zé)任不匹配。A．①②B．①③C．①③④D．②③④132．加強(qiáng)保險(xiǎn)管理人員道德風(fēng)險(xiǎn)的約束可以采取的措施包括（D）：①運(yùn)用保險(xiǎn)法及相關(guān)法律制約；②健全內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制；③定期檢查財(cái)務(wù)報(bào)表；④利用職業(yè)道德約束。A．①②B．①②③C．①②④D．①②③④133．保險(xiǎn)管理人員在從事本職工作時(shí)，應(yīng)該自覺遵守的基本行為規(guī)范是（A）：①專業(yè)勝任；②勤勉盡責(zé)；③尊重下屬；④文明、公正執(zhí)法。A．①②③B．①③④C．①②④D．①②③④134．保險(xiǎn)管理人員對(duì)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理具有不可替代的重要作用。保險(xiǎn)管理人員必須具備的執(zhí)業(yè)資格的內(nèi)容包括（A）：①具備保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)；②具備管理技能；③不需要其他專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)；④與上級(jí)保持良好的溝通能力。A．①②B．①③C．①②④D．①②③④135．職業(yè)誠(chéng)信是保險(xiǎn)管理人員最重要的職業(yè)道德，而保險(xiǎn)管理人員是維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信的支柱。所以，保險(xiǎn)管理人員的誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)該包括以下內(nèi)容（D）：①對(duì)國(guó)家誠(chéng)信；②對(duì)社會(huì)誠(chéng)信；③對(duì)公司誠(chéng)信；④對(duì)自我誠(chéng)信。A．①②B．①③C．①②④D．①②③④136．勤勉盡責(zé)要求保險(xiǎn)管理人員在從事本職工作時(shí)做到（A）：①以客戶利益至上；②為公司創(chuàng)造價(jià)值；③時(shí)刻以公司利益為重；④時(shí)刻以客戶利益為重。A．①②③B．①③④C．①②④D．①②③④137．西方企業(yè)倫理思想對(duì)各國(guó)保險(xiǎn)管理人員職業(yè)道德有巨大影響。西方企業(yè)倫理思想的具體內(nèi)容包括（D）：①人本思想；②冒險(xiǎn)精神；③道德關(guān)心；④勤奮工作。A．①②③B．①③④C．①②④D．①②③④138．中國(guó)保監(jiān)會(huì)成立之后對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)界實(shí)施了嚴(yán)格監(jiān)管模式，同時(shí)，明確了保險(xiǎn)監(jiān)管人員的工作職責(zé)，具體包括（A）：①對(duì)保險(xiǎn)公司的設(shè)立監(jiān)管；②對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)的償付能力的監(jiān)管；③不具體監(jiān)管保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；④不具體監(jiān)管保險(xiǎn)從業(yè)人員。A．①②B．①③C．①②④D．①②③④139．保險(xiǎn)監(jiān)管人員對(duì)保險(xiǎn)業(yè)組織的監(jiān)管包括（D）：①保險(xiǎn)公司在境外設(shè)立子公司；②保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)分支公司停業(yè)；③保險(xiǎn)公司破產(chǎn)；④保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)合并。A．①②B．①③C．①②④D．①②③④140．保險(xiǎn)企業(yè)償付能力監(jiān)管是當(dāng)今保險(xiǎn)監(jiān)管的重點(diǎn)，對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)償付能力進(jìn)行監(jiān)管就是要監(jiān)控（D）：①保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)狀況；②保險(xiǎn)公司投資情況；③壽險(xiǎn)公司責(zé)任準(zhǔn)備金的提取情況；④產(chǎn)險(xiǎn)公司責(zé)任準(zhǔn)備金的提取情況。A．①②B．①③C．①②④D．①②③④141．對(duì)于償付能力不足的保險(xiǎn)公司，保監(jiān)會(huì)增強(qiáng)其償付能力的措施包括（C）：①責(zé)令辦理再保險(xiǎn)；②限制業(yè)務(wù)范圍；③限制向客戶分紅；④限制商業(yè)性廣告。A．①②B．①③C．①②④D．①②③④142．以下各種行為中，符合保險(xiǎn)管理人員基本行為規(guī)范的是（D）：①某保險(xiǎn)公司人力資源部總經(jīng)理積極參加行業(yè)資格認(rèn)證考試，取得相應(yīng)的資格證書；②某保險(xiǎn)公司要求管理人員遵守誠(chéng)實(shí)守信原則，保證對(duì)外披露信息的真實(shí)性、全面性、及時(shí)性和穩(wěn)定性；③某保險(xiǎn)公司個(gè)人業(yè)務(wù)部總經(jīng)理努力提高公司的運(yùn)營(yíng)效率和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；④某保險(xiǎn)公司教育培訓(xùn)部經(jīng)理張某拒絕“媚下”，尊重下屬的情緒。A．①②③B．①②④C．②③④D．①②③④143．保險(xiǎn)監(jiān)管人員除了應(yīng)該遵守公務(wù)員的基本行為規(guī)范之外，還應(yīng)該遵守以下特殊的行為規(guī)范（B）：①勤勉敬業(yè)；②披露保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密信息；③接受監(jiān)督；④在監(jiān)管活動(dòng)中不能通風(fēng)報(bào)信。A．①②B．①③④C．①②④D．①②③④144．保監(jiān)會(huì)在促進(jìn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，落實(shí)償付能力監(jiān)管，防范風(fēng)險(xiǎn)等方面發(fā)揮了重要作用。保監(jiān)會(huì)主要職責(zé)是（D）：①制定行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃；②審查、認(rèn)定各類保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)管理人員的任職資格；③監(jiān)管保險(xiǎn)公司的償付能力；④制定保險(xiǎn)行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)。A．①②③B．①②④C．②③④D．①②③④145．道德自律是道德主體為協(xié)調(diào)個(gè)人與他人及社會(huì)的關(guān)系，自主地認(rèn)同、選擇和履行特定道德規(guī)范和準(zhǔn)則，并依此約束個(gè)體觀念及行為的道德活動(dòng)。（A）A．正確B．錯(cuò)誤146．保險(xiǎn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任由經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任構(gòu)成。保險(xiǎn)企業(yè)履行的經(jīng)濟(jì)責(zé)任包括（C）：①賺取利潤(rùn)；②依法經(jīng)營(yíng)；③盡可能高效率地使用資源生產(chǎn)社會(huì)需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品與服務(wù)；④以消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。A．①②③B．②③④C．①③④D．①②③④147．保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的道德功能是指保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)能夠?qū)ζ涑蓡T和從業(yè)人員的道德產(chǎn)生功效或影響的能力，換言之，保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的基本道德功能是自律。這種自律功能表現(xiàn)為（D）：①制定從業(yè)人員道德和行為準(zhǔn)則；②組織簽訂自律公約；③對(duì)違規(guī)人員與組織做出適當(dāng)懲戒；④必要時(shí)提請(qǐng)保監(jiān)會(huì)對(duì)違規(guī)人員與組織進(jìn)行行政處罰。A．①②③B．①②④C．①③④D．①②③④148．自律在保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的五項(xiàng)基本職責(zé)中處于核心地位。保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的自律職責(zé)包括（D）：①對(duì)違反協(xié)會(huì)章程損害行業(yè)形象的會(huì)員進(jìn)行行政處罰；②制定行業(yè)指導(dǎo)性條款；③積極推進(jìn)行業(yè)信用體系建設(shè)；④探索保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的行業(yè)自律管理方式。A．①②④B．①③④C．①②③D．②③④149．樹立“以人為本”的保險(xiǎn)管理思想，要求保險(xiǎn)公司做到（D）：①提高員工滿意度；②為員工營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境；③實(shí)行科學(xué)的工作制度；④建立完善的激勵(lì)機(jī)制。A．①②③B．①②④C．②③④D．①②③④第150-159題為套題：銷售誤導(dǎo)已經(jīng)成為制約我國(guó)壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的桎梏，為此，中國(guó)保監(jiān)會(huì)2012年下發(fā)了一系列文件，對(duì)人身保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)的具體行為進(jìn)行了認(rèn)定，明確了壽險(xiǎn)公司銷售誤導(dǎo)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，提出了綜合治理銷售誤導(dǎo)的辦法。請(qǐng)結(jié)合中國(guó)保監(jiān)會(huì)文件精神回答下列問題。150．人壽保險(xiǎn)公司及其代理機(jī)構(gòu)以及具體辦理保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)的人員，在從事下列人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，被保監(jiān)會(huì)列入保險(xiǎn)欺騙行為的有（C）：①以實(shí)際贈(zèng)送保險(xiǎn)產(chǎn)品的方式進(jìn)行本公司保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳；②以保險(xiǎn)產(chǎn)品即將停售為由進(jìn)行本公司產(chǎn)品宣傳，但實(shí)際并未停售；③進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳時(shí)虛夸本保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)狀況；④以證券投資基金份額的名義銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。A．①②③B．①③④C．②③④D．①②③④151．人壽保險(xiǎn)公司及其代理機(jī)構(gòu)以及具體辦理保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)的人員在從事人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)過程中，沒有向客戶說明下列問題的行為屬于隱瞞（D）：①購(gòu)買投資連接保險(xiǎn)存在初始費(fèi)用扣除；②提前解除人身保險(xiǎn)合同可能產(chǎn)生損失；③人身保險(xiǎn)合同觀察期的起算時(shí)間對(duì)被保險(xiǎn)人的權(quán)益有影響；④人身保險(xiǎn)合同猶豫期的起算時(shí)間將影響投保人的權(quán)益。A．①②③B．①③④C．②③④D．①②③④152．中國(guó)保監(jiān)會(huì)嚴(yán)格規(guī)定，人壽保險(xiǎn)公司及其代理機(jī)構(gòu)以及具體辦理保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)的人員在從事人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，不得存在以下銷售誤導(dǎo)行為（A）：①用保險(xiǎn)產(chǎn)品的分紅率與銀行存款利率進(jìn)行比較；②設(shè)法讓投保人購(gòu)買本公司新產(chǎn)品而終止原來已有的保險(xiǎn)合同；③告訴投保人應(yīng)對(duì)回訪話術(shù)；④不承諾保險(xiǎn)產(chǎn)品的收益。A．①②③B．①③④C．②③④D．①②③④153．保險(xiǎn)監(jiān)管部門對(duì)保險(xiǎn)公司因銷售誤導(dǎo)予以責(zé)任追究的具體情形包括（D）：①受到監(jiān)管部門行政處罰；②受到監(jiān)管部門下發(fā)監(jiān)管函或者談話；③引發(fā)重大群體事件；④造成系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。A．①②③B．①③④C．②③④D．①②③④154．人身保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為復(fù)雜多樣，對(duì)其進(jìn)行認(rèn)定存在一定困難。對(duì)于不能按照《人身保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為認(rèn)定指引》明確認(rèn)定的行為，可以采取以下方式（D）：①根據(jù)物證認(rèn)定；②根據(jù)書證認(rèn)定；③根據(jù)調(diào)查筆錄認(rèn)定；④根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)書認(rèn)定。A．①②③B．①③④C．②③④D．①②③④155．銷售誤導(dǎo)引發(fā)的重大群體事件是指（A）：①引發(fā)50名以上投保人集體上訪；②一次性引發(fā)30名以上投保人集中退保；③累計(jì)引發(fā)30名以上投保人集中退保；④引發(fā)50名以上投保人集體靜坐。A．①②④B．①③④C．②③④D．①②③④156．保險(xiǎn)監(jiān)管部門對(duì)銷售誤導(dǎo)行為進(jìn)行責(zé)任追究。被追究的人員包括（D）：①?zèng)]有采取必要措施制止銷售誤導(dǎo)行為的人員；②沒有及時(shí)糾正銷售誤導(dǎo)行為的人員；③對(duì)銷售誤導(dǎo)行為負(fù)有業(yè)務(wù)管理責(zé)任的人員；④對(duì)銷售誤導(dǎo)行為負(fù)有審計(jì)責(zé)任的人員。A．①②③B．①③④C．②③④D．①②③④157．各人壽保險(xiǎn)總公司應(yīng)該在《人身保險(xiǎn)公司銷售誤導(dǎo)責(zé)任追究指導(dǎo)意見》基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，制定銷售誤導(dǎo)內(nèi)部責(zé)任追究辦法，并在2013年4月1號(hào)向中國(guó)保監(jiān)會(huì)報(bào)送。（B）A．正確B．錯(cuò)誤158．中國(guó)保監(jiān)會(huì)下發(fā)的《人身保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)行為認(rèn)定指引》對(duì)壽險(xiǎn)公司的銷售誤導(dǎo)行為作了具體明確的認(rèn)定，各壽險(xiǎn)公司作出以下風(fēng)險(xiǎn)提示工作可以被認(rèn)定為進(jìn)行了公司內(nèi)部的銷售誤導(dǎo)綜合治理（C）：①保險(xiǎn)合同由受益人親筆簽名確定；②投保提示書由投保人親筆簽名確定；③新型保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)提示語句由投保人親筆抄錄；④在保險(xiǎn)銷售網(wǎng)站、網(wǎng)點(diǎn)或所屬代理網(wǎng)點(diǎn)張貼《人身保險(xiǎn)投保提示書基準(zhǔn)內(nèi)容》。A．①②③B．①③④C．②③④D．①②③④159．自2001年以來，為治理銷售誤導(dǎo)中國(guó)保監(jiān)會(huì)出臺(tái)了一系列監(jiān)管政策，取得了一定效果，但由于銷售誤導(dǎo)行為認(rèn)定的復(fù)雜性難以根治，為此，綜合治理銷售誤導(dǎo)行為需要保險(xiǎn)全行業(yè)的共同努力，包括（A）：①壽險(xiǎn)公司完善內(nèi)控制度建設(shè)；②各保監(jiān)局切實(shí)履行好治理銷售誤導(dǎo)的區(qū)域監(jiān)管責(zé)任；③保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)承擔(dān)起治理銷售誤導(dǎo)的行業(yè)自律責(zé)任；④保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)積極協(xié)同當(dāng)?shù)劂y監(jiān)局，加強(qiáng)對(duì)銀行兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的銷售誤導(dǎo)監(jiān)管。A．①②③B．①③④C．②③④D．①②③④通過本課程的學(xué)習(xí)和考試，您是否愿意且能夠在今后的從業(yè)過程中更好地遵守保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德？（A）A．是B．否161.保險(xiǎn)公司承保企業(yè)團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)，通常不需要考慮的核保因素是（D

）。

A．團(tuán)體成員的年齡結(jié)構(gòu)

B．團(tuán)體成員的穩(wěn)定性

C．團(tuán)體職業(yè)類別

D．團(tuán)體成員的籍貫分布

162.以下關(guān)于企業(yè)退休計(jì)劃的敘述，不正確的是（

D）。

A．企業(yè)退休計(jì)劃可分為確定給付計(jì)劃和確定繳費(fèi)計(jì)劃兩種基本類型

B．如果企業(yè)實(shí)行確定給付計(jì)劃，則員工每月的退休收入將由給付公式?jīng)Q定，是有保證的

C．現(xiàn)金余額計(jì)劃的運(yùn)作從企業(yè)角度看，類似于確定給付計(jì)劃，從員工角度看，類似于確定繳費(fèi)計(jì)劃

D．如果企業(yè)實(shí)行確定繳費(fèi)計(jì)劃，則員工不必承擔(dān)退休基金的投資風(fēng)險(xiǎn)

第163－167題為套題：

材料一：近年來，很多中小學(xué)校為避免學(xué)生發(fā)生意外傷害事件，取消了春游、秋游等傳統(tǒng)活動(dòng)，體育教學(xué)變得縮手縮腳??中小學(xué)校體育課上原有的跳馬、杠上前空翻等較為危險(xiǎn)的項(xiàng)目漸漸消失；有的學(xué)校把體育課變成了休閑課；許多學(xué)校要求學(xué)生放學(xué)后立刻離?；丶?。

材料二：??(12)

加強(qiáng)體育安全管理，指導(dǎo)青少年科學(xué)鍛煉。??所有學(xué)校都要建立校園意外傷害事件的應(yīng)急管理機(jī)制。建立和完善青少年意外傷害保險(xiǎn)制度，推行由政府購(gòu)買意外傷害校方責(zé)任保險(xiǎn)的辦法??(節(jié)選自2007年5月7日頒布的《關(guān)于加強(qiáng)青少年體育增強(qiáng)青少年體質(zhì)的意見》)

為避免學(xué)生發(fā)生意外傷害事件而取消春游等傳統(tǒng)活動(dòng)、簡(jiǎn)化體育活動(dòng)項(xiàng)目等措施不利于增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，不利于改善學(xué)生健康狀況，對(duì)學(xué)校而言是無奈之舉，對(duì)社會(huì)而言并非長(zhǎng)久之計(jì)。（

A

）

A．對(duì)

B．錯(cuò)

164．由上述材料可以推知，保險(xiǎn)在促進(jìn)學(xué)校體育教育、增強(qiáng)青少年體質(zhì)等方面應(yīng)該能夠發(fā)揮重要作用。這突出體現(xiàn)了保險(xiǎn)的（

C

）職能。

A．資金融通

B．經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

C．社會(huì)管理

D．精神安慰

165．意外傷害校方責(zé)任保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人是（B）。A．政府

B．校方

C．學(xué)生

D．老師

166．學(xué)生意外傷害保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人是（C）A．政府

B．校方

C．學(xué)生

D．老師

167．意外傷害保險(xiǎn)與責(zé)任保險(xiǎn)是兩個(gè)不同的險(xiǎn)種，學(xué)生意外傷害保險(xiǎn)與意外傷害校方責(zé)任保險(xiǎn)不存在重復(fù)保險(xiǎn)的問題（A）。A．對(duì)

B．錯(cuò)

168.以下關(guān)于企業(yè)人身風(fēng)險(xiǎn)的陳述，不正確的是（

B）。

A．企業(yè)人身?yè)p失可分為正常的人身?yè)p失和異常的人身?yè)p失兩類

B．企業(yè)的正常人身?yè)p失主要由意外的、無法控制的隨機(jī)事件引起，可能對(duì)公司財(cái)務(wù)產(chǎn)生重大的影響

C．衡量企業(yè)人身風(fēng)險(xiǎn)的常用方法包括盈余扣減法和組織成本法

D．關(guān)鍵員工的保險(xiǎn)保障額度可以是員工平均生命價(jià)值的數(shù)倍、數(shù)十倍

個(gè)人理財(cái)規(guī)劃通常包括六個(gè)步驟，與制定計(jì)劃前后相鄰的步驟分別是（

C

）。

確定財(cái)務(wù)目標(biāo)和監(jiān)控計(jì)劃

B．確定財(cái)務(wù)目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃

C．分析數(shù)據(jù)和實(shí)施計(jì)劃

D．分析數(shù)據(jù)和監(jiān)控計(jì)劃170.

以下關(guān)于保險(xiǎn)監(jiān)管方式的陳述，正確的是（A

）。

A．公示監(jiān)管方式是一種最為寬松的監(jiān)管方式

B．規(guī)范監(jiān)管方式對(duì)保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)行具有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的監(jiān)管，國(guó)家監(jiān)管機(jī)構(gòu)具有較大的權(quán)力和權(quán)威

C．實(shí)體監(jiān)管方式是由政府制定保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的一定準(zhǔn)則，要求保險(xiǎn)業(yè)共同遵守的方式

D．日本、美國(guó)和包括我國(guó)在內(nèi)的一些國(guó)家采用的是規(guī)范監(jiān)管方式

171.下列關(guān)于職業(yè)道德功效的說法，不正確的是（

B

）。

A．職業(yè)道德能提高從業(yè)人員堅(jiān)守本職的事業(yè)心和責(zé)任感

B．職業(yè)道德可調(diào)節(jié)公共生活領(lǐng)域的個(gè)人行為

C．職業(yè)道德使一定社會(huì)或階級(jí)的道德原則和規(guī)范“職業(yè)化”

D．職業(yè)道德使個(gè)人道德品質(zhì)“成熟化”

172．企業(yè)管理可分為戰(zhàn)略管理、經(jīng)營(yíng)管理和風(fēng)險(xiǎn)管理三大類型，在確定性的世界里，只要戰(zhàn)略管理和經(jīng)營(yíng)管理就足夠了，但在高度不確定的社會(huì)中，風(fēng)險(xiǎn)管理在企