附件一軟件功能需求

附件一：軟件功能需求1.管理及其他功能序號(hào)功能名稱(chēng)功能描述1多種卡識(shí)別支持多種實(shí)體卡和虛擬卡進(jìn)行身份識(shí)別，包含但不限于身份證、社?？ā⑨t(yī)保電子憑證、電子就診卡、電子健康卡等方式。2醫(yī)?？ò氩迨桨氩迨阶x卡器不會(huì)吞卡，可隨時(shí)取卡離開(kāi)。保持卡在設(shè)備外側(cè)，可提醒患者交易完成后取卡，防止患者在交易未完成時(shí)撥卡。3重慶市醫(yī)保支持重慶市醫(yī)?？ê灱s和身份識(shí)別，通過(guò)醫(yī)保卡、醫(yī)保電子憑證在自助設(shè)備上就醫(yī)，支持門(mén)診醫(yī)保支付和住院醫(yī)保結(jié)算。4多渠道支付集成各支付通道接口。主要與銀行卡、微信/支付寶、市醫(yī)保等支付渠道的加密方式完成支付通道的對(duì)接，為醫(yī)院的自助機(jī)應(yīng)用提供統(tǒng)一的交易過(guò)程控制和交易結(jié)果管理，包括各業(yè)務(wù)/渠道交易明細(xì)、退費(fèi)、對(duì)賬、對(duì)接醫(yī)院的統(tǒng)一支付平臺(tái)等。5報(bào)表統(tǒng)計(jì)對(duì)交易信息、退費(fèi)信息、對(duì)賬信息進(jìn)行報(bào)表統(tǒng)計(jì)及導(dǎo)出。6設(shè)備監(jiān)控管理平臺(tái)對(duì)整個(gè)銀醫(yī)系統(tǒng)自助機(jī)硬件進(jìn)行監(jiān)控運(yùn)維管理，可以后臺(tái)顯示提醒，。全院自助設(shè)備按照位置和編號(hào)，出現(xiàn)吞卡，斷網(wǎng)，缺紙，卡紙，缺墨異常情況時(shí)系統(tǒng)報(bào)警并自動(dòng)通知負(fù)責(zé)人7對(duì)賬抓取對(duì)賬文件和HIS對(duì)賬文件并進(jìn)行對(duì)賬。能夠經(jīng)過(guò)配置，靈活地通過(guò)ftp、sftp、post、https、局域網(wǎng)共享等多種方式自動(dòng)獲取簽約銀行各通道的對(duì)賬文件數(shù)據(jù)，并將獲取的各種類(lèi)型的對(duì)賬文件數(shù)據(jù)進(jìn)行解析后，自動(dòng)寫(xiě)入到數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)自動(dòng)將其他第三方所需要的數(shù)據(jù)文件發(fā)送到指定的網(wǎng)絡(luò)位置，對(duì)接醫(yī)院的統(tǒng)一支付平臺(tái)，可在醫(yī)院的統(tǒng)一支付平臺(tái)上進(jìn)行對(duì)賬、單邊賬處理。自動(dòng)獲取商戶(hù)需要對(duì)賬的數(shù)據(jù)。自動(dòng)將獲取的通道數(shù)據(jù)和商戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)賬，為對(duì)賬頁(yè)面的展示提供數(shù)據(jù)。8架構(gòu)部署采用主流技術(shù)（Java、.NET、C++）實(shí)現(xiàn)的分布式系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、緩存服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)，均實(shí)現(xiàn)集群化部署。應(yīng)用服務(wù)集群應(yīng)支持業(yè)務(wù)模塊粒度的精細(xì)負(fù)載均衡，支持業(yè)務(wù)模塊粒度的服務(wù)擴(kuò)容，提供基于服務(wù)分區(qū)與自動(dòng)熔斷的系統(tǒng)健壯性保障，同時(shí)支持備用鏈路與備用服務(wù)的應(yīng)急方案，最大限度保證服務(wù)穩(wěn)定性。2.統(tǒng)一消息推送平臺(tái)序號(hào)功能名稱(chēng)功能描述1消息推送支持掛號(hào)，退號(hào)，掛號(hào)未支付，就診簽到，停診，診室排隊(duì)，取藥排隊(duì)，檢查檢驗(yàn)排隊(duì)，門(mén)診待繳費(fèi)，繳費(fèi)成功，用藥提醒，退費(fèi)成功，檢查檢驗(yàn)位置，檢查檢驗(yàn)結(jié)果，檢驗(yàn)危急值，住院預(yù)約，押金不足，出院結(jié)算，手術(shù)消息，轉(zhuǎn)診進(jìn)度，轉(zhuǎn)診結(jié)果，會(huì)診訂單，會(huì)診報(bào)告，門(mén)診加號(hào)，復(fù)診，健康監(jiān)測(cè)，健康宣教消息，滿(mǎn)意度調(diào)查統(tǒng)一由消息推送平臺(tái)推送消息2業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)短信和微信發(fā)送量統(tǒng)計(jì)，短信發(fā)送記錄查詢(xún)3推送管理消息推送項(xiàng)目列表，消息推送規(guī)則可以靈活配置4應(yīng)用權(quán)限管理根據(jù)應(yīng)用權(quán)限為不同應(yīng)用提供消息服務(wù)管理5模板管理支持微信和短信消息模板管理6第三方對(duì)接支持和院內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)對(duì)接，支持院內(nèi)導(dǎo)航規(guī)則配置，支持HIS系統(tǒng)對(duì)接3.統(tǒng)一總線功能升級(jí)序號(hào)功能名稱(chēng)功能描述1接口統(tǒng)一網(wǎng)關(guān)為業(yè)務(wù)接口提供統(tǒng)一網(wǎng)關(guān)，以便于接口的統(tǒng)一管理。2業(yè)務(wù)統(tǒng)一對(duì)接通過(guò)統(tǒng)一服務(wù)與院內(nèi)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，以便于集中管理。3微服務(wù)集群微服務(wù)應(yīng)用集群支持業(yè)務(wù)模塊粒度的精細(xì)負(fù)載均衡，支持業(yè)務(wù)模塊粒度的服務(wù)擴(kuò)容。提供基于服務(wù)分區(qū)與自動(dòng)熔斷的系統(tǒng)健壯性保障，同時(shí)支持備用鏈路與備用服務(wù)的應(yīng)急方案。4資源中心集成院內(nèi)數(shù)字服務(wù)資源，為第三方應(yīng)用賦能。5生態(tài)平臺(tái)接入服務(wù)支持微信、支付寶、醫(yī)保APP等生態(tài)平臺(tái)，同時(shí)支持代理授權(quán)模式，不獨(dú)占生態(tài)資源。6加密鏈路數(shù)據(jù)通過(guò)SSL加密傳輸。同時(shí)支持自簽名加密鏈路，以解決醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)的數(shù)據(jù)加密傳輸。7系統(tǒng)健康監(jiān)控鏈路健康狀態(tài)監(jiān)控、核心業(yè)務(wù)健康狀態(tài)監(jiān)控、核心業(yè)務(wù)報(bào)警服務(wù)，通過(guò)應(yīng)用數(shù)據(jù)可視化中心集中展示。8統(tǒng)一身份認(rèn)證為不同應(yīng)用提供統(tǒng)一身份認(rèn)證服務(wù)，以此實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用系統(tǒng)的身份統(tǒng)一與單點(diǎn)登錄?；贠Auth2實(shí)現(xiàn)三方應(yīng)用數(shù)據(jù)權(quán)限管理，并通過(guò)總線消息、數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)多應(yīng)用協(xié)同。9工作流引擎為業(yè)務(wù)流程提供工作流引擎支撐4.統(tǒng)一健康數(shù)據(jù)管理序號(hào)功能名稱(chēng)功能描述1健康管理平臺(tái)支持接入智能穿戴設(shè)備或自動(dòng)測(cè)量設(shè)備的健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，將健康數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)患者，構(gòu)建個(gè)人或群體的健康檔案，根據(jù)健康數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警，根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行個(gè)性化健康干預(yù)。2醫(yī)護(hù)端支持和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)集成，在醫(yī)護(hù)端實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)患者健康數(shù)據(jù)，圖形化分析健康指標(biāo)，評(píng)估患者健康狀況，制定個(gè)性化健康干預(yù)方案，推送個(gè)性化健康宣教知識(shí)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患在線實(shí)時(shí)溝通。為兒保體檢等業(yè)務(wù)開(kāi)展提供健康數(shù)據(jù)支持。3患者端與智慧醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院集成，患者可以通過(guò)智慧醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院患者端實(shí)時(shí)查看圖形化展示的個(gè)人健康數(shù)據(jù)，自動(dòng)評(píng)估健康狀況，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和提示，接收醫(yī)護(hù)人員的個(gè)性化健康干預(yù)方案，查看健康宣教知識(shí)，隨時(shí)在線咨詢(xún)與醫(yī)護(hù)人員。5.智能云客服序號(hào)功能名稱(chēng)功能描述1患者端在現(xiàn)有智能客服平臺(tái)基礎(chǔ)上，升級(jí)人工客服在線咨詢(xún)，支持和智慧醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、病案復(fù)印等線上服務(wù)無(wú)縫整合，在線上服務(wù)系統(tǒng)中提供客服服務(wù)。2管理后臺(tái)支持查看咨詢(xún)列表、患者咨詢(xún)問(wèn)題，及時(shí)回復(fù)和處理支持自主配置問(wèn)答庫(kù)，根據(jù)院內(nèi)實(shí)際需求配置個(gè)性化的問(wèn)答庫(kù)支持常用語(yǔ)管理，便于人工客服導(dǎo)入常用語(yǔ)進(jìn)行快捷回復(fù)支持客服相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，包括在線客服和語(yǔ)音客服6.門(mén)診自助服務(wù)系統(tǒng)序號(hào)功能名稱(chēng)功能描述1診前問(wèn)診優(yōu)化智能云客服平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)病歷的直接導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)診前問(wèn)診，形成預(yù)問(wèn)診病歷并接入HIS系統(tǒng)，,微信\支付寶進(jìn)行支付。2辦理電子就診卡患者可通過(guò)自助設(shè)備或在移動(dòng)端自助辦理臨時(shí)和永久就診卡。①有患兒身份證：通過(guò)讀取患兒身份證注冊(cè)建檔。②有家屬身份證：通過(guò)讀取家屬身份證完成用戶(hù)注冊(cè)建檔，發(fā)放臨時(shí)就診卡。③醫(yī)?？ㄎ丛谖以鹤?cè)：通過(guò)讀取患兒醫(yī)?？?，補(bǔ)充相關(guān)信息后自助注冊(cè)建檔。④無(wú)證件：無(wú)上述證件者可通過(guò)手輸信息辦理臨時(shí)就診卡。⑤在讀取的信息中關(guān)聯(lián)到在我院的既往身份信息提供既往ID電子卡。⑥實(shí)現(xiàn)讀取有效身份證件后，身份信息的自助更新和修改功能身份證號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，可通過(guò)簽約卡在醫(yī)院自助服務(wù)系統(tǒng)和窗口等服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行身份識(shí)別。3當(dāng)日掛號(hào)、預(yù)約掛號(hào)患者通過(guò)讀取實(shí)體/電子就診卡（包括實(shí)體就診卡、實(shí)體醫(yī)?？ā㈦娮俞t(yī)?？ā㈦娮泳驮\卡、臨時(shí)就診卡，以下簡(jiǎn)稱(chēng)有效卡）在自助設(shè)備上通過(guò)多種查詢(xún)方式（按科室\醫(yī)生查找、按號(hào)源名稱(chēng)查找）掛當(dāng)日或可預(yù)約的所有號(hào)源，可通過(guò)多種渠道進(jìn)行支付，支付成功后，打印憑條?；颊叩结t(yī)生處進(jìn)行加號(hào)后，憑繳費(fèi)二維碼或就診卡號(hào)在自助機(jī)上繳費(fèi)獲取就診順序號(hào)。4預(yù)約取號(hào)（預(yù)約簽到）1.患者在就診當(dāng)日可簽到的時(shí)間范圍內(nèi)，持預(yù)約時(shí)的卡或關(guān)聯(lián)的有效卡到自助設(shè)備上簽到，取得就診號(hào)。2.支持掃碼、輸入姓名+ID號(hào)/患者身份證號(hào)簽到，取得就診號(hào)5門(mén)診退號(hào)、退費(fèi)1.患者已簽到的當(dāng)日預(yù)約號(hào)，可以持有效卡在自助設(shè)備上取消簽到后退號(hào)；2.患者可在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，在自助設(shè)備或手機(jī)終端上退預(yù)約號(hào)3.掛號(hào)和普通門(mén)診自費(fèi)繳費(fèi)實(shí)現(xiàn)自費(fèi)轉(zhuǎn)醫(yī)保結(jié)算6門(mén)診繳費(fèi)1.患者在醫(yī)生開(kāi)單后（檢查、檢驗(yàn)、處方、體檢等），通過(guò)就診卡、醫(yī)?？ɑ蚴謩?dòng)輸入患者ID號(hào)，并可在自助設(shè)備上查看自己的待繳費(fèi)列表（繳費(fèi)項(xiàng)目和金額），自選繳費(fèi)項(xiàng)目，通過(guò)銀行卡、微信、支付寶、數(shù)字人民幣、醫(yī)?；旌现Ц锻瓿衫U費(fèi)，打印繳費(fèi)憑條,患者持繳費(fèi)憑條到執(zhí)行科室做檢查（檢驗(yàn)）、體檢或藥房取藥。2.支持醫(yī)保重癥慢特病結(jié)算。7線上醫(yī)保改造1.普通門(mén)診醫(yī)保結(jié)算：微信公眾號(hào)(或醫(yī)保局開(kāi)發(fā)的其他線上渠道)、自助機(jī)平臺(tái)門(mén)診結(jié)算，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保卡（包括醫(yī)保電子憑證）掛號(hào)、繳費(fèi)時(shí)直接醫(yī)保結(jié)算，并實(shí)現(xiàn)混合支付。2.特病門(mén)診醫(yī)保結(jié)算：微信公眾號(hào)(或醫(yī)保局開(kāi)發(fā)的其他線上渠道)、自助機(jī)特病醫(yī)保結(jié)算：（1）特病患者醫(yī)保卡（或電子醫(yī)?？ǎ焯?hào)后，醫(yī)生診室就診時(shí)先讀取患者醫(yī)?？ǎɑ蜥t(yī)保電子憑證）選擇特病病種，并開(kāi)具特病處方，患者可通過(guò)自助機(jī)或微信公眾號(hào)(或醫(yī)保局開(kāi)發(fā)的其他線上渠道)讀醫(yī)保卡或醫(yī)保電子憑證繳費(fèi)直接醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)。（2）特病患者就診卡等渠道自費(fèi)掛號(hào)后，需先經(jīng)過(guò)微信公眾號(hào)、自助機(jī)實(shí)現(xiàn)自費(fèi)轉(zhuǎn)醫(yī)保后，至醫(yī)生診室就診時(shí)先讀取患者醫(yī)?？ǎɑ蜥t(yī)保電子憑證）選擇特病病種，并開(kāi)具特病處方，患者可通過(guò)自助機(jī)或微信公眾號(hào)(或醫(yī)保局開(kāi)發(fā)的其他線上渠道)讀醫(yī)?？ɑ蜥t(yī)保電子憑證繳費(fèi)直接醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)。8支付渠道1.通過(guò)多種渠道進(jìn)行門(mén)診費(fèi)用支付，支付渠道可以根據(jù)項(xiàng)目需求進(jìn)行設(shè)置，包括銀行卡、醫(yī)?？?、居民健康卡、數(shù)字人民幣、銀聯(lián)云閃付、微信/支付寶等支付渠道。2.可實(shí)現(xiàn)醫(yī)?？ǎêt(yī)保電子憑證）支付報(bào)銷(xiāo)功能（可混合支付）。3.職工醫(yī)保個(gè)人賬戶(hù)金抵用：需提前至各醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)或“重慶市醫(yī)療保障局”微信公眾號(hào)關(guān)聯(lián)賬戶(hù)后自動(dòng)抵扣9預(yù)約檢查及簽到患者檢查繳費(fèi)后，可在自助設(shè)備上進(jìn)行預(yù)約、簽到、改期的操作。10物價(jià)查詢(xún)通過(guò)項(xiàng)目名稱(chēng)或物價(jià)編碼（可模糊查詢(xún)），可查詢(xún)現(xiàn)行物價(jià)詳細(xì)信息：項(xiàng)目類(lèi)別、項(xiàng)目名稱(chēng)、物價(jià)編碼、規(guī)格、單位、單價(jià)、醫(yī)保屬性。11滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)1.患者可以持有效卡或身份證，在自助設(shè)備上識(shí)別身份后進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，對(duì)就診的醫(yī)師、科室、醫(yī)院進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.建設(shè)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)后臺(tái)，按照醫(yī)院的要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并完成報(bào)表輸出。12門(mén)診病歷打印患者就診完畢后，可在自助設(shè)備上通過(guò)掃碼識(shí)別、插入有效卡、貼身份證等方式，打印患者本人的門(mén)診病歷。各渠道只要打印過(guò)一次的，不能再次自助打印。13門(mén)診電子發(fā)票打印患者完成繳費(fèi)后，若需要電子發(fā)票的，可通過(guò)在自助機(jī)上選擇獲取電子發(fā)票，打印電子發(fā)票（A4紙)。14門(mén)診清單查詢(xún)、打印患者可以通過(guò)掃碼識(shí)別、插入有效卡、貼身份證等方式進(jìn)入自助系統(tǒng)，自助查詢(xún)當(dāng)天的門(mén)診費(fèi)用清單（含掛號(hào)、檢查、檢驗(yàn)、處方等全部門(mén)診收費(fèi)科目的費(fèi)用明細(xì)），需套取收費(fèi)證明章打?。ú豢芍貜?fù)打?。?5檢驗(yàn)/檢查報(bào)告查詢(xún)、打印1.患者做完檢查/檢驗(yàn)報(bào)告出來(lái)后，可在自助設(shè)備上通過(guò)掃碼識(shí)別、插入識(shí)別有效卡、輸入ID號(hào)等方式，查詢(xún)患者本人的檢驗(yàn)/檢查報(bào)告單。2.檢查檢驗(yàn)報(bào)告出來(lái)后，可在自助設(shè)備上通過(guò)掃碼識(shí)別、插入識(shí)別有效卡、輸入ID號(hào)等方式，打印患者本人的檢驗(yàn)報(bào)告單。各渠道只要打印過(guò)的一次的，不能再次自助打印。（是否可以區(qū)分報(bào)告的紙張類(lèi)型？）16醫(yī)保政策查詢(xún)分類(lèi)包括醫(yī)?；颊叱鋈朐毫鞒?，重慶市居民醫(yī)保參保、報(bào)銷(xiāo)政策，異地就醫(yī)備案流程，門(mén)診醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)流程，門(mén)診醫(yī)保退費(fèi)流程，重慶市居民醫(yī)保個(gè)人賬戶(hù)關(guān)聯(lián)流程，重慶市各區(qū)縣醫(yī)保局聯(lián)系電話，醫(yī)保電子憑證注冊(cè)流程，醫(yī)保常見(jiàn)問(wèn)題解答手冊(cè)等。17入院預(yù)約醫(yī)生開(kāi)具住院?jiǎn)魏?，患者可在自助設(shè)備上通過(guò)掃碼識(shí)別、插入有效卡、貼身份證等方式進(jìn)行入院預(yù)約。18自助信息服務(wù)1.不需要識(shí)別身份信息即可點(diǎn)擊查詢(xún)醫(yī)院介紹、科室及醫(yī)生介紹、導(dǎo)診服務(wù)。2.健康數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，個(gè)性化定制和推送健康教育方案。7.住院自助服務(wù)系統(tǒng)序號(hào)功能名稱(chēng)功能描述1入院登記、醫(yī)保登記1.微信公眾號(hào)、自助機(jī)【①入院登記②醫(yī)保登記（普通住院+轉(zhuǎn)入住院）】模塊：（1）入院登記結(jié)束，彈框提示“自費(fèi)患者或者醫(yī)?；颊摺?，點(diǎn)擊自費(fèi)患者此操作結(jié)束，點(diǎn)擊醫(yī)保患者自動(dòng)鏈接進(jìn)行醫(yī)保登記界面。（2）選擇普通住院或轉(zhuǎn)入住院后讀醫(yī)?？ɑ驋哚t(yī)保電子憑證登記，如醫(yī)保登記失敗，彈框提示：醫(yī)保系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)信息+“醫(yī)保登記失敗，請(qǐng)務(wù)必于出院前至出入院結(jié)賬處人工窗口辦理醫(yī)保登記”。2.微信公眾號(hào)、自助機(jī)【醫(yī)保補(bǔ)登記（普通住院+轉(zhuǎn)入住院）】模塊：選擇普通住院或轉(zhuǎn)入住院后讀醫(yī)?？ɑ驋哚t(yī)保電子憑證登記，如醫(yī)保登記失敗，，彈框提示：醫(yī)保系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)信息+“醫(yī)保登記失敗，請(qǐng)務(wù)必于出院前至出入院結(jié)賬處人工窗口辦理醫(yī)保登記”。3.醫(yī)保登記提醒服務(wù)：患者至病房辦理入科后，微信自動(dòng)給“未進(jìn)行醫(yī)保登記的患者”推送提醒信息“請(qǐng)重慶醫(yī)?；颊吆鸵褌浒傅漠惖蒯t(yī)?；颊?，務(wù)必于出院前至微信公眾號(hào)、自助機(jī)醫(yī)保補(bǔ)登記模塊或出入院結(jié)賬處人工窗口辦理醫(yī)保登記”。（可并入消息推送平臺(tái)）2住院金預(yù)存患者在住院登記后和住院過(guò)程中，可以通過(guò)銀行卡、微信、支付寶、數(shù)字人民幣等多渠道進(jìn)行住院費(fèi)用預(yù)交（支付渠道可以根據(jù)項(xiàng)目需求進(jìn)行設(shè)置）。3出院結(jié)算（自費(fèi)+醫(yī)保）1.醫(yī)保病人結(jié)算：醫(yī)保物價(jià)科提前完成醫(yī)保預(yù)結(jié)算，同時(shí)推送“醫(yī)保已審核”標(biāo)識(shí)至護(hù)士站和出入院結(jié)賬處；正式出院時(shí)費(fèi)用自動(dòng)上傳，患者可直接至微信公眾號(hào)、自助機(jī)或出入院結(jié)賬處窗口辦理出院結(jié)算。如自助出院醫(yī)保結(jié)算失敗，彈框提示（系統(tǒng)自動(dòng)反饋醫(yī)保系統(tǒng)錯(cuò)誤信息）2.自費(fèi)病人結(jié)算：在自助設(shè)備和移動(dòng)終端上，患者在住院病房通知可辦理出院結(jié)賬時(shí)，可以進(jìn)行非醫(yī)療服務(wù)結(jié)賬、醫(yī)療服務(wù)結(jié)賬，收費(fèi)時(shí)可支持多渠道支付，退款支持原路徑退回，并提示退費(fèi)到賬時(shí)間跨度。4住院費(fèi)用及一日清單查詢(xún)?cè)谧灾O(shè)備上通過(guò)掃碼識(shí)別、插入有效卡、貼身份證，手動(dòng)輸入患者ID號(hào)、患者住院號(hào)查詢(xún)住院費(fèi)用明細(xì)情況，包括住院繳費(fèi)的具體項(xiàng)目和金額，日期等，還可查詢(xún)住院一日清單。5票據(jù)打印可在自助設(shè)備上通過(guò)掃碼識(shí)別、插入有效卡、貼身份證，輸入ID號(hào)等方式在自助機(jī)上打印有二維碼的小票（可獲取電子發(fā)票），若需紙質(zhì)的發(fā)票可通過(guò)自助機(jī)打印電子發(fā)票（A4紙)。6出院清單/一日清單打印可在自助設(shè)備上通過(guò)掃碼識(shí)別、插入有效卡、貼身份證等方式在自助設(shè)備上打印出院清單，費(fèi)用清單電子版（帶章），一日清單。7物價(jià)查詢(xún)微信公眾號(hào)、自助機(jī)：通過(guò)項(xiàng)目名稱(chēng)或物價(jià)編碼（可模糊查詢(xún)），可查詢(xún)現(xiàn)行物價(jià)詳細(xì)信息：項(xiàng)目類(lèi)別、項(xiàng)目名稱(chēng)、物價(jià)編碼、規(guī)格、單位、單價(jià)、醫(yī)保屬性。8醫(yī)保政策查詢(xún)微信公眾號(hào)、自助機(jī)：分類(lèi)包括醫(yī)?；颊叱鋈朐毫鞒?，重慶市居民醫(yī)保參保、報(bào)銷(xiāo)政策，異地就醫(yī)備案流程，門(mén)診醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)流程，門(mén)診醫(yī)保退費(fèi)流程，重慶市居民醫(yī)保個(gè)人賬戶(hù)關(guān)聯(lián)流程，重慶市各區(qū)縣醫(yī)保局聯(lián)系電話，醫(yī)保電子憑證注冊(cè)流程，醫(yī)保常見(jiàn)問(wèn)題解答手冊(cè)等。9滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)①患者可以持有效卡或身份證，在自助設(shè)備上識(shí)別身份后進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，對(duì)就診的醫(yī)師、科室、醫(yī)院進(jìn)行評(píng)價(jià)。②建設(shè)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)后臺(tái)，按照醫(yī)院的要求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并完成報(bào)表輸出。8.收費(fèi)窗口智慧服務(wù)序號(hào)功能名稱(chēng)功能描述1窗口唱收唱付語(yǔ)音播報(bào)2窗口支付方式整合集成銀行POS機(jī)刷卡、集成窗口屏掃碼（手機(jī)出示付款條碼模式）、集成窗口屏顯碼（手機(jī)掃屏幕二維碼模式）訂單生成和支付過(guò)程控制、支付結(jié)果反饋；mis-pos9.統(tǒng)一支付平臺(tái)序號(hào)功能名稱(chēng)功能描述1對(duì)賬1.電子交易對(duì)賬數(shù)據(jù)：（1）匯總數(shù)據(jù)展示：交易渠道（各商戶(hù)渠道），交易日期，“醫(yī)院”——收款筆數(shù)和金額、撤銷(xiāo)筆數(shù)和金額、退款筆數(shù)和金額、凈收合計(jì)筆數(shù)和金額（明細(xì)展示：收、退）“銀行”——收款筆數(shù)和金額、撤銷(xiāo)筆數(shù)和金額、退款筆數(shù)和金額、凈收合計(jì)筆數(shù)和金額（明細(xì)展示：收、退）“醫(yī)院-銀行”——收款筆數(shù)和金額、撤銷(xiāo)筆數(shù)和金額、退款筆數(shù)和金額、凈收合計(jì)筆數(shù)和金額（2）單邊數(shù)據(jù)展示：“醫(yī)院多出”——收款筆數(shù)和金額、退款筆數(shù)和金額（明細(xì)展示：收、退）“銀行多出”——收款筆數(shù)和金額、退款筆數(shù)和金額（明細(xì)展示：收、退）2.HIS業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)展示：掛號(hào)（收、退）、預(yù)約掛號(hào)（收、退）、門(mén)診繳費(fèi)（收、退）、住院（收、退）、門(mén)診發(fā)起、住院發(fā)起3.退費(fèi)對(duì)賬報(bào)表：商戶(hù)渠道、實(shí)際退款日期、實(shí)際發(fā)起日期、退費(fèi)業(yè)務(wù)類(lèi)型、實(shí)際退款、退費(fèi)失敗、執(zhí)行退費(fèi)、渠道扣款4.HIS對(duì)賬展示：報(bào)表日期、HIS金額（收費(fèi)、退費(fèi)、多收、多退、凈收入）、銀行金額（收費(fèi)、退費(fèi)、多收、多退、凈收入）、HIS與銀行的差額、賬目核對(duì)結(jié)果（正常/異常）2退款1.銀行已收HIS未收的單邊賬退款需通過(guò)系統(tǒng)對(duì)當(dāng)日單邊賬實(shí)行實(shí)時(shí)退款，縮短病人等待時(shí)間2.若需財(cái)務(wù)對(duì)賬后處理的單邊，可按天進(jìn)行批量退費(fèi)。3.病人退款查詢(xún)，需在系統(tǒng)中通過(guò)病人ID號(hào)、住院患者姓名查詢(xún)4.向病人提供實(shí)時(shí)的退款進(jìn)度查詢(xún)/手機(jī)推送退款進(jìn)度3財(cái)務(wù)報(bào)表按照財(cái)務(wù)處的格式要求進(jìn)行報(bào)表設(shè)計(jì)并可以導(dǎo)出及打印。4工程師駐場(chǎng)1.解決門(mén)診和住院自助機(jī)故障（必須在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題）。2.患者退費(fèi)電話咨詢(xún)解答。（工作日）3.與財(cái)務(wù)退費(fèi)人員一起完成單邊賬退費(fèi)處理。（工作日）4.與財(cái)務(wù)對(duì)賬人員完成每日自助對(duì)賬。（工作日）10.非醫(yī)療服務(wù)繳費(fèi)平臺(tái)序號(hào)功能名稱(chēng)功能描述1非醫(yī)療收入前端應(yīng)用（繳費(fèi)者）1.個(gè)人中心：符合身份的個(gè)人用戶(hù)可以進(jìn)行繳費(fèi)2.消息通知：繳費(fèi)者繳費(fèi)成功以后，需要推送一個(gè)繳費(fèi)成功的信息，告知繳