形象與禮儀培訓(xùn)課件

星星相吸《玫琳凱專業(yè)形象與禮儀》星星相吸課程內(nèi)容形象與禮儀的重要性公共形象與禮儀的定義玫琳凱職業(yè)形象與禮儀行動計劃課程內(nèi)容形象與禮儀的重要性

“我相信﹐我們每次離開家門的時候﹐都代表著廣本公司的形象。”

玫琳凱箴言“我相信﹐我們每次離開家門的時候﹐都代表著廣本公司請記住最初30秒的第一印象往往決定了日后銷售的成?。?/p>

談話的內(nèi)容７％聲音３５％形象與肢體語言５８％請記住最初30秒的第一印象往往決定了日后銷售的成??！談話的內(nèi)一、形象與禮儀的重要性體現(xiàn)專業(yè)的個人形象及良好的企業(yè)形象表達對顧客的尊重增強自信心增強說服力并贏得顧客信任事業(yè)成功的重要保障一、形象與禮儀的重要性體現(xiàn)專業(yè)的個人形象及良好的企業(yè)形象二、公共形象與禮儀的定義就是人們在社會的各種具體交往中,為了表示互相尊重而體現(xiàn)在儀容、語言、儀態(tài)、風(fēng)度等方面的約定俗成的，共同認可的規(guī)范和程序。二、公共形象與禮儀的定義就是人們在社會的各種具體交往三、玫琳凱職業(yè)形象與禮儀玫琳凱職業(yè)形象標準玫琳凱禮儀標準三、玫琳凱職業(yè)形象與禮儀玫琳凱職業(yè)形象標準玫琳凱職業(yè)形象標準玫琳凱職業(yè)形象定義基本儀容要點自然得體的妝容職業(yè)裝搭配玫琳凱職業(yè)形象標準玫琳凱職業(yè)形象定義專業(yè)自信優(yōu)雅魅力玫琳凱職業(yè)形象定義專業(yè)玫琳凱職業(yè)形象定義基本儀容要點出門前從頭到腳照過鏡子頭發(fā)干凈整齊口氣清新指甲長度適中衣服顏色與妝容協(xié)調(diào)裙長在膝蓋上下5至10公分內(nèi)絲襪無破損或抽紗皮鞋光亮無灰塵基本儀容要點出門前從頭到腳照過鏡子自然得體的妝容底妝眼妝唇妝修飾自然得體的妝容底妝職業(yè)裝搭配認識職業(yè)裝恰當?shù)闹b基本配件購衣小貼士職業(yè)裝搭配認識職業(yè)裝職業(yè)裝搭配—認識職業(yè)裝

有領(lǐng)有袖、全身顏色不超過三種的西裝套裙或褲裝職業(yè)裝搭配—認識職業(yè)裝有領(lǐng)有袖、全身顏色不超過三種的西裝套裙上下裝相同色系、相同質(zhì)地是最不易出錯的搭配職業(yè)裝搭配—認識職業(yè)裝上下裝相同色系、相同質(zhì)地是最不易出錯的搭配職業(yè)裝搭配—認識職重要業(yè)務(wù)場合建議著西裝套裙職業(yè)裝搭配—認識職業(yè)裝重要業(yè)務(wù)場合建議著西裝套裙職業(yè)裝搭配—認識職業(yè)裝即使夏天也不可無領(lǐng)無袖

職業(yè)裝搭配—認識職業(yè)裝×√即使夏天也不可無領(lǐng)無袖職業(yè)裝搭配—認識職業(yè)裝×√職業(yè)裝搭配—恰當?shù)闹b透視暴露卡通圖案太多花邊裝飾恰當?shù)闹b不應(yīng)出現(xiàn)以下幾種情況

職業(yè)裝搭配—恰當?shù)闹b透視暴露卡通圖案太多花邊裝飾恰當?shù)闹b職業(yè)裝搭配—基本配件××××職業(yè)裝搭配—基本配件××××職業(yè)裝搭配—基本配件√√√√職業(yè)裝搭配—基本配件√√√√×××職業(yè)裝搭配—基本配件×××職業(yè)裝搭配—基本配件√√√職業(yè)裝搭配—基本配件√√√職業(yè)裝搭配—基本配件√×職業(yè)裝搭配—基本配件√×職業(yè)裝搭配—基本配件職業(yè)裝搭配—購衣小貼士這適合我目前的工作性質(zhì)嗎？它能不受流行趨勢影響穿上好幾季嗎？合身嗎？穿起來是否舒適？職業(yè)裝搭配—購衣小貼士這適合我目前的工作性質(zhì)嗎？2.玫琳凱禮儀標準商務(wù)禮儀公共禮儀2.玫琳凱禮儀標準商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀拜訪顧客禮儀工作室禮儀電話禮儀會議、培訓(xùn)、活動禮儀商務(wù)禮儀拜訪顧客禮儀商務(wù)禮儀—拜訪顧客禮儀拜訪前形象準備資料準備心態(tài)準備商務(wù)禮儀—拜訪顧客禮儀拜訪前拜訪時提前10分鐘抵達寒暄，相互自我介紹主動遞名片交談時音量不要過大注意聆聽商務(wù)禮儀—拜訪顧客禮儀拜訪時商務(wù)禮儀—拜訪顧客禮儀拜訪結(jié)束盡可能在預(yù)約時間內(nèi)結(jié)束談話結(jié)束致以謝意并道別商務(wù)禮儀—拜訪顧客禮儀拜訪結(jié)束商務(wù)禮儀—拜訪顧客禮儀商務(wù)禮儀—工作室禮儀使用禮貌用語，如您好、謝謝、麻煩您、不好意思，再見等不要大聲喧嘩，影響他人進出工作室記得隨手關(guān)門維護工作室的清潔衛(wèi)生愛惜公用設(shè)備，如電腦、傳真機、飲水機商務(wù)禮儀—工作室禮儀使用禮貌用語，如您好、謝謝、麻煩您、商務(wù)禮儀—電話禮儀通話前的準備保持微笑和自信電話機旁準備好紙筆進行記錄準備好要講的內(nèi)容和所需要的資料、文件商務(wù)禮儀—電話禮儀通話前的準備通話中電話鈴響3聲之內(nèi)接起告知對方自己的姓名確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項通話結(jié)束等對方放下電話后再將聽筒輕輕放回電話機上商務(wù)禮儀—電話禮儀通話中商務(wù)禮儀—電話禮儀商務(wù)禮儀—會議、培訓(xùn)、活動禮儀著職業(yè)裝準時、有序入場開場前將手機調(diào)到振動檔或關(guān)機中途不隨意接電話、隨意出入未經(jīng)允許不攝像和錄音商務(wù)禮儀—會議、培訓(xùn)、活動禮儀著職業(yè)裝公共禮儀電梯禮儀洗手間禮儀餐桌禮儀公共禮儀電梯禮儀公共禮儀—電梯禮儀先下后上，不要爭先恐后上電梯后應(yīng)靠里站，勿妨礙他人進出如遇超重最后進入者應(yīng)主動退出如站在開關(guān)處者，主動操控開關(guān)按紐送客時，應(yīng)幫助按定上/下鍵并等電梯門關(guān)上后再離開不要在電梯里高聲談笑及談?wù)撾[私公共禮儀—電梯禮儀先下后上，不要爭先恐后公共禮儀—洗手間禮儀人多的時間，要相互禮讓如廁中要謹記關(guān)門如廁后要謹記沖廁，并確保已沖妥當后再離開洗手后及時抹干或烘干手，保持臺面及地面清潔不要在洗手間談?wù)撍穗[私公共禮儀—洗手間禮儀人多的時間，要相互禮讓公共禮儀—餐桌禮儀準時赴宴，提前5分鐘到為宜就座與離席均應(yīng)待長者、客人坐下或起身之后用餐時溫文而雅，勿發(fā)出咀嚼聲當餐桌上備有公筷時，自用餐具不可伸入公用餐盤夾取菜肴公共禮儀—餐桌禮儀準時赴宴，提前5分鐘到為宜自己或他人在咀嚼食物時，均應(yīng)避免跟人說話如用牙簽應(yīng)以手或餐巾遮掩避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣,萬一不禁，應(yīng)說“對不起”公共禮儀—餐桌禮儀自己或他人在咀嚼食物時，均應(yīng)避免跟人說話公共禮儀—餐桌禮儀現(xiàn)在就開始改變吧！現(xiàn)在就開始改變吧！制定個人形象、禮儀提升計劃落實與跟進行動計劃制定個人形象、禮儀提升計劃行動計劃個人行動計劃表姓名:我的現(xiàn)狀:

日期:改進目標:存在的問題行動計劃開始時間完成時間效果評估跟進人個人行動計劃表姓名:我的現(xiàn)狀:“請記?。喝绻覀円蔀槊廊蓊檰枴Ｎ覀兙鸵獣r刻展現(xiàn)我們的美！我們要做到凡是在公開的場合，我們一定要展現(xiàn)我們最美的形象。請記?。翰还苣阋姷秸l，你都代表著玫琳凱公司。請大家一起努力，時刻保持并維護我們多年來贏得的美好形象?！?/p>

玫琳凱箴言“請記?。喝绻覀円蔀槊廊蓊檰枴Ｃ盗談P箴言增強品質(zhì)意識，強化安全觀念。11月-2211月-22Thursday,November3,2022是建立潔凈亮麗，整齊舒適，安全高效的法寶。20:48:1120:48:1120:4811/3/20228:48:11PM清潔-擁有清爽明亮的工作環(huán)境。11月-2220:48:1120:48Nov-2203-Nov-22太太平平萬家康樂，安安順順事業(yè)騰飛。20:48:1120:48:1120:48Thursday,November3,2022質(zhì)量是交通建設(shè)的靈魂和生命。11月-2211月-2220:48:1120:48:11November3,2022麻痹是最大的隱患失職是最大的禍根。2022年11月3日8:48下午11月-2211月-22一心一意保安全，同心同德謀發(fā)展。03十一月20228:48:11下午20:48:1111月-22隱患不除，危機四伏。十一月228:48下午11月-2220:48November3,2022市場調(diào)查勤分析，掌握顧客之所需。2022/11/320:48:1120:48:1103November2022以廠為校，以廠為家，互相學(xué)習(xí)，互相關(guān)懷。8:48:11下午8:48下午20:48:1111月-22學(xué)一分消防知識，多十分平安保障。11月-2211月-2220:4820:48:1120:48:11Nov-22相信自己，相信伙伴。2022/11/320:48:11Thursday,November3,2022麻痹是最大的隱患，失職是最大的禍根。11月-222022/11/320:48:1111月-22謝謝大家！增強品質(zhì)意識，強化安全觀念。11月-2211月-22Wedn星星相吸《玫琳凱專業(yè)形象與禮儀》星星相吸課程內(nèi)容形象與禮儀的重要性公共形象與禮儀的定義玫琳凱職業(yè)形象與禮儀行動計劃課程內(nèi)容形象與禮儀的重要性

“我相信﹐我們每次離開家門的時候﹐都代表著廣本公司的形象?！?/p>

玫琳凱箴言“我相信﹐我們每次離開家門的時候﹐都代表著廣本公司請記住最初30秒的第一印象往往決定了日后銷售的成??！

談話的內(nèi)容７％聲音３５％形象與肢體語言５８％請記住最初30秒的第一印象往往決定了日后銷售的成??！談話的內(nèi)一、形象與禮儀的重要性體現(xiàn)專業(yè)的個人形象及良好的企業(yè)形象表達對顧客的尊重增強自信心增強說服力并贏得顧客信任事業(yè)成功的重要保障一、形象與禮儀的重要性體現(xiàn)專業(yè)的個人形象及良好的企業(yè)形象二、公共形象與禮儀的定義就是人們在社會的各種具體交往中,為了表示互相尊重而體現(xiàn)在儀容、語言、儀態(tài)、風(fēng)度等方面的約定俗成的，共同認可的規(guī)范和程序。二、公共形象與禮儀的定義就是人們在社會的各種具體交往三、玫琳凱職業(yè)形象與禮儀玫琳凱職業(yè)形象標準玫琳凱禮儀標準三、玫琳凱職業(yè)形象與禮儀玫琳凱職業(yè)形象標準玫琳凱職業(yè)形象標準玫琳凱職業(yè)形象定義基本儀容要點自然得體的妝容職業(yè)裝搭配玫琳凱職業(yè)形象標準玫琳凱職業(yè)形象定義專業(yè)自信優(yōu)雅魅力玫琳凱職業(yè)形象定義專業(yè)玫琳凱職業(yè)形象定義基本儀容要點出門前從頭到腳照過鏡子頭發(fā)干凈整齊口氣清新指甲長度適中衣服顏色與妝容協(xié)調(diào)裙長在膝蓋上下5至10公分內(nèi)絲襪無破損或抽紗皮鞋光亮無灰塵基本儀容要點出門前從頭到腳照過鏡子自然得體的妝容底妝眼妝唇妝修飾自然得體的妝容底妝職業(yè)裝搭配認識職業(yè)裝恰當?shù)闹b基本配件購衣小貼士職業(yè)裝搭配認識職業(yè)裝職業(yè)裝搭配—認識職業(yè)裝

有領(lǐng)有袖、全身顏色不超過三種的西裝套裙或褲裝職業(yè)裝搭配—認識職業(yè)裝有領(lǐng)有袖、全身顏色不超過三種的西裝套裙上下裝相同色系、相同質(zhì)地是最不易出錯的搭配職業(yè)裝搭配—認識職業(yè)裝上下裝相同色系、相同質(zhì)地是最不易出錯的搭配職業(yè)裝搭配—認識職重要業(yè)務(wù)場合建議著西裝套裙職業(yè)裝搭配—認識職業(yè)裝重要業(yè)務(wù)場合建議著西裝套裙職業(yè)裝搭配—認識職業(yè)裝即使夏天也不可無領(lǐng)無袖

職業(yè)裝搭配—認識職業(yè)裝×√即使夏天也不可無領(lǐng)無袖職業(yè)裝搭配—認識職業(yè)裝×√職業(yè)裝搭配—恰當?shù)闹b透視暴露卡通圖案太多花邊裝飾恰當?shù)闹b不應(yīng)出現(xiàn)以下幾種情況

職業(yè)裝搭配—恰當?shù)闹b透視暴露卡通圖案太多花邊裝飾恰當?shù)闹b職業(yè)裝搭配—基本配件××××職業(yè)裝搭配—基本配件××××職業(yè)裝搭配—基本配件√√√√職業(yè)裝搭配—基本配件√√√√×××職業(yè)裝搭配—基本配件×××職業(yè)裝搭配—基本配件√√√職業(yè)裝搭配—基本配件√√√職業(yè)裝搭配—基本配件√×職業(yè)裝搭配—基本配件√×職業(yè)裝搭配—基本配件職業(yè)裝搭配—購衣小貼士這適合我目前的工作性質(zhì)嗎？它能不受流行趨勢影響穿上好幾季嗎？合身嗎？穿起來是否舒適？職業(yè)裝搭配—購衣小貼士這適合我目前的工作性質(zhì)嗎？2.玫琳凱禮儀標準商務(wù)禮儀公共禮儀2.玫琳凱禮儀標準商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀拜訪顧客禮儀工作室禮儀電話禮儀會議、培訓(xùn)、活動禮儀商務(wù)禮儀拜訪顧客禮儀商務(wù)禮儀—拜訪顧客禮儀拜訪前形象準備資料準備心態(tài)準備商務(wù)禮儀—拜訪顧客禮儀拜訪前拜訪時提前10分鐘抵達寒暄，相互自我介紹主動遞名片交談時音量不要過大注意聆聽商務(wù)禮儀—拜訪顧客禮儀拜訪時商務(wù)禮儀—拜訪顧客禮儀拜訪結(jié)束盡可能在預(yù)約時間內(nèi)結(jié)束談話結(jié)束致以謝意并道別商務(wù)禮儀—拜訪顧客禮儀拜訪結(jié)束商務(wù)禮儀—拜訪顧客禮儀商務(wù)禮儀—工作室禮儀使用禮貌用語，如您好、謝謝、麻煩您、不好意思，再見等不要大聲喧嘩，影響他人進出工作室記得隨手關(guān)門維護工作室的清潔衛(wèi)生愛惜公用設(shè)備，如電腦、傳真機、飲水機商務(wù)禮儀—工作室禮儀使用禮貌用語，如您好、謝謝、麻煩您、商務(wù)禮儀—電話禮儀通話前的準備保持微笑和自信電話機旁準備好紙筆進行記錄準備好要講的內(nèi)容和所需要的資料、文件商務(wù)禮儀—電話禮儀通話前的準備通話中電話鈴響3聲之內(nèi)接起告知對方自己的姓名確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項通話結(jié)束等對方放下電話后再將聽筒輕輕放回電話機上商務(wù)禮儀—電話禮儀通話中商務(wù)禮儀—電話禮儀商務(wù)禮儀—會議、培訓(xùn)、活動禮儀著職業(yè)裝準時、有序入場開場前將手機調(diào)到振動檔或關(guān)機中途不隨意接電話、隨意出入未經(jīng)允許不攝像和錄音商務(wù)禮儀—會議、培訓(xùn)、活動禮儀著職業(yè)裝公共禮儀電梯禮儀洗手間禮儀餐桌禮儀公共禮儀電梯禮儀公共禮儀—電梯禮儀先下后上，不要爭先恐后上電梯后應(yīng)靠里站，勿妨礙他人進出如遇超重最后進入者應(yīng)主動退出如站在開關(guān)處者，主動操控開關(guān)按紐送客時，應(yīng)幫助按定上/下鍵并等電梯門關(guān)上后再離開不要在電梯里高聲談笑及談?wù)撾[私公共禮儀—電梯禮儀先下后上，不要爭先恐后公共禮儀—洗手間禮儀人多的時間，要相互禮讓如廁中要謹記關(guān)門如廁后要謹記沖廁，并確保已沖妥當后再離開洗手后及時抹干或烘干手，保持臺面及地面清潔不要在洗手間談?wù)撍穗[私公共禮儀—洗手間禮儀人多的時間，要相互禮讓公共禮儀—餐桌禮儀準時赴宴，提前5分鐘到為宜就座與離席均應(yīng)待長者、客人坐下或起身之后用餐時溫文而雅，勿發(fā)出咀嚼聲當餐桌上備有公筷時，自用餐具不可伸入公用餐盤夾取菜肴公共禮儀—餐桌禮儀準時赴宴，提前5分鐘到為宜自己或他人在咀嚼食物時，均應(yīng)避免跟人說話如用牙簽應(yīng)以手或餐巾遮掩避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣,萬一不禁，應(yīng)說“對不起”公共禮儀—餐桌禮儀自己或他人在咀嚼食物時，均應(yīng)避免跟人說話公共禮儀—餐桌禮儀現(xiàn)在就開始改變吧！現(xiàn)在就開始改變吧！制定個人形象、禮儀提升計劃落實與跟進行動計劃制定個人形象、禮儀提升計劃行動計劃個人行動計劃表姓名:我的現(xiàn)狀:

日期:改進目標:存在的問題行動計劃開始時間完成時間效果評估跟進人個人行動計劃表姓名:我的現(xiàn)狀:“請記?。喝绻覀円蔀槊廊蓊檰?。我們就要時刻展現(xiàn)我們的美！我們要做到凡是在公開的場合，我們一定要展現(xiàn)我們最美的形象。請記?。翰还苣阋姷秸l，你都代表著玫琳凱公司。請大家一起努力，時刻保持并維護我們多年來贏得的美好形象?！?/p>

玫琳凱箴言“請記住：如果我們要成為美容顧問。玫琳凱箴言增強品質(zhì)意識，強化安全觀念。11月-2211月-22Thursday,November3,2