新版兼職暑假社會實踐心得

PAGE頁碼5/NUMPAGES總頁數(shù)7新版兼職暑假社會實踐心得趁著暑假的好機(jī)會，我去找了一份兼職，想著打發(fā)時間，去社會上學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗，以免不久出來社會之后措手不及.根據(jù)朋友介紹，我來到離家不遠(yuǎn)的伯內(nèi)諦連鎖專賣店__分店做銷售.7月24日中午，我來到伯內(nèi)諦.剛來到伯內(nèi)諦，店主便熱情地和我介紹本店的情況.伯內(nèi)諦于2006年10月11日由___益威貿(mào)易公司創(chuàng)建.__姐（店主）向我介紹完該連鎖店狀況之后，又同我交待每日事項.其中包括：（1）本店有3人，分為三個班.早班時間：8：00—16：00中班：12：00—20：00晚班：14：30—22：30.上班前必須先打卡，下班前須再打一次卡.緊接著__姐教我如何使用打卡機(jī).（2）接著是關(guān)于刷卡機(jī)的使用.包括：每次上早班前，刷卡機(jī)要簽到，晚班下班前要用刷卡機(jī)結(jié)算；顧客消費(fèi)時候如何使用.（3）填寫銷售小票以及一秒通的使用.小票的填寫規(guī)范是很重要的，因為公司抓得嚴(yán)格，每月要求各個分店上交小票，若發(fā)現(xiàn)填寫不規(guī)范將要扣除部分獎金.一秒通是內(nèi)部電子銷售記錄機(jī).每天需要把當(dāng)天已銷商品輸入“快速銷售”系統(tǒng)并發(fā)送至公司機(jī)子上.（4）如何開發(fā)票.有些顧客買完鞋子結(jié)賬時候要求__，因此，如何__也是必須學(xué)會的.顧客就是__，必須為顧客的利益著想，讓他們享受皇帝的待遇，讓他們滿足.（5）向上級報告銷售情況.每天上晚班的人，在下班前，必須把當(dāng)天銷售情況匯報給督導(dǎo).交待好基本事項后，新手便開始上路了.剛接觸__姐，覺得她是個善于體恤、理解他人的人.所以感覺非常幸運(yùn)地，我很快就投入到和諧的工作環(huán)境中.__姐采取一種自由放任的態(tài)度，對我并沒有管束很多，每當(dāng)我有任何疑問，她都耐心解答.本分店大概有十二平米，包括倉庫.店鋪是2面門的，中間有個玻璃櫥柜.店鋪共擺了100多只鞋子.接下來討論一下我對店鋪管理方面以及銷售方面的體會.管理方面，首先，店鋪的擺設(shè)非常有講究.店鋪擺出來的鞋子都是一只，因此盜竊發(fā)生機(jī)率也低很多.店鋪給人高檔、享受的感覺，豪華海報燈箱下，傾斜的黑色全漆鐵架，挺立的伯內(nèi)諦帆布鞋、皮鞋，屋子中間是一張黑色格調(diào)的沙發(fā)，玻璃櫥窗正擺著流行款式，古董漆木的結(jié)賬臺，店內(nèi)回放著優(yōu)雅舒心的音樂，讓人享受無比.接著，公司也很注重店鋪管理.公司時不時派人員來了解店鋪的各個方面情況.作為當(dāng)天上班人員，店員必須展現(xiàn)出店鋪的良好風(fēng)貌，積極反映問題以及互動.公司人員每次到來都非常盡職地從各個角度了解店鋪的運(yùn)營情況，通過打分等形式來推動店鋪發(fā)展.同時，公司店鋪交流到位.成為正式員工后，你會加入到公司短號群.有任何調(diào)貨、換貨、銷售困惑，分店只要聯(lián)系公司督導(dǎo)、經(jīng)理，便能很快得到答復(fù).督導(dǎo)與店主的關(guān)系很不錯，說明溝通順暢會很利于雙方.此外，售后服務(wù)很重要.一部分顧客很注重這方面，他們就是看重了我們可以長期保修，因此買鞋.我們店的售后服務(wù)工作還不錯，只要顧客拿來保修，我們都會給他一個滿意的答復(fù)，比如換新鞋.只有給個滿意答復(fù)，才能吸引更多的顧客.當(dāng)然，我也發(fā)現(xiàn)，店鋪管理方面也存在__些不足.首先，倉庫鞋盒擺放不夠整齊.我在本店做兼職，因為款式不少，加上鞋盒擺放雜亂，雖然還是有章可循，但是在緊急情況，我也試過找不到鞋子.接著，店鋪打卡制度實施不佳，缺乏約束方法.因為會出現(xiàn)代打卡現(xiàn)象，所以遲到早退成為常家飯.還有，店鋪缺少電腦，如果有電腦，應(yīng)該可以促進(jìn)銷售業(yè)績.因為可以迅速查找顧客鐘意鞋子還剩多少對，擺放情況.因此，我認(rèn)為，在銷售之前，店員必須完全了解貨物的擺放情況，為此，我曾把鞋子擺放情況記錄起來.此外，打卡方面，必須嚴(yán)格執(zhí)行“來去打卡”，須有人監(jiān)督，不能有幫托行為，否則罰錢.并且，能夠撥出經(jīng)費(fèi)，配一臺電腦，應(yīng)該會智能化很多.銷售方面，在短短的20多天內(nèi)，我領(lǐng)悟到很多東西.先說說如何售鞋子吧.首先，客人進(jìn)門時候，要全程微笑，站在門口或收銀處，做出歡迎的手勢，并喊聲“歡迎光臨，請隨便看一下”.接著，便向顧客介紹特價、鞋子打折情況.如果顧客盯著一雙鞋，就趕緊介紹其特性、價格方面，并加上一句：“喜歡可以試一試.”顧客準(zhǔn)備試鞋，這時候就必須迅速地從倉庫中找出相應(yīng)碼數(shù)的鞋子.因為試鞋只是一時興起，顧客被鞋子所吸引，必須趕快抓住時機(jī)售鞋.此時必須注意服務(wù)要周到，沒穿襪子的顧客需要給他們準(zhǔn)備透明袋.我一直相信，顧客買鞋的同時，也是在肯定你的服務(wù).如果顧客不滿意你的服務(wù)，又怎么會向你買鞋子，讓你做商家，讓你賺他的錢呢？最后結(jié)賬的時候，要畫龍點(diǎn)睛般地在遞鞋子給顧客時候微笑說句：“謝謝，歡迎下次光臨伯內(nèi)諦.”然后目送顧客.整個銷售鞋子的過程就如在同一位陌生人交朋友，必須讓顧客不僅肯定你的鞋子，也肯定你的服務(wù).當(dāng)然，我在銷售技巧方面也存在不足，比如回答__些問題的時候，我并沒有能夠給顧客想要的答復(fù)，所以導(dǎo)致顧客流失.那也在此探討一下如何更好地吸引顧客的眼球，讓他試鞋.1、顧客進(jìn)來就問“這個是什么牌子？”，在我回答了“這是伯內(nèi)諦，美國的牌子”之后，一部分顧客是說“沒聽過”，然后走掉；很小一部分顧客是看多兩眼，然后試鞋.那么我該如何抓住那些走掉的顧客呢？經(jīng)過思考，我認(rèn)為可以稍微詳細(xì)點(diǎn)介紹該品牌，同時鼓動顧客試鞋.因為顧客想更深入地了解這個品牌，我們應(yīng)該滿足其需求，抓住機(jī)會推銷鞋子.2、顧客說“這鞋子貴了”，在我回答了“這個鞋子質(zhì)量好，劃算”之后，一部分人選擇買鞋，一部分選擇放棄購物，一部分選擇壓價.那么我該如何說服顧客呢？經(jīng)過分析，我認(rèn)為“這個鞋子質(zhì)量好，劃算.賣這價格沒有人說貴”說服有錢但不舍得買的顧客；可以用“我們這里是明碼標(biāo)價的，打85折之后的價格就是最低價格了，我也沒辦法”來說服壓價的顧客.最后，不舍得買的顧客，我也要體諒他們，安慰他們.總之，銷售就是一種服務(wù)，身邊就有例子.__廣百佳潤店銷售業(yè)績最高的李寧店店主說過“銷售時臉皮要厚.”我們銷售時候必須作為一種權(quán)威，向顧客提供信息，同時又要完全說服顧客.作為兼職，我在伯內(nèi)諦學(xué)到的不僅僅是店鋪管理方面、銷售方面，還有很多很多.比如交流方面.來到伯內(nèi)諦，我發(fā)現(xiàn)店主店員同周圍其他店鋪的人混得很熟，這是非常重要的，俗話說得好：遠(yuǎn)親不如近鄰.多一個幫手，多一份照應(yīng).當(dāng)我需要去廁所、去買飯，去打水，都需要其他店鋪的幫忙.此外，同隔壁熟悉，我們可以信息共享，任何有關(guān)我們商業(yè)街的消息，都能夠一網(wǎng)打荊所以，來到一個新環(huán)境，必須盡快同周圍的人混熟.除了交流方面，還有如何與上司溝通，如何做事聰明，如何與同事溝通，如何看人.這些都是兼職所獲得的，相信它們都會是我的寶貴財富，為不久后我踏上社會奠定良好的基礎(chǔ)此外，感謝老師對社會實踐前的輔導(dǎo)，感謝老師給了我一個實踐的機(jī)會！PAGE頁碼7/NUMPAGES總頁數(shù)7

新版兼職暑假社會實踐心得〈2〉找兼職很難，找了很久.就在我對兼職近乎絕望時，我接到了一個轉(zhuǎn)折性的電話——“你好，我們在兼職貓上得到你會展中心兼職的求職信息，請你明天到達(dá)南坪會展中心，我們將交待任務(wù).”于是，我找到了人生第一份兼職.我穿上了帶有活動標(biāo)志的工作服，內(nèi)心充滿著小激動，雖然不是什么技術(shù)含量高的工作，不過和之前的經(jīng)歷比，我已經(jīng)很滿足了.我們的工作并不難，舉起廣告牌，隔一段時間組隊在會展中心外游走一個來回，喊幾句口號即可.我現(xiàn)在還記得當(dāng)時的口號：“豪門盛宴現(xiàn)金日，最高返現(xiàn)三千元！”“豪門盛宴”是指家博會幾個家具品牌合作組成的促銷聯(lián)盟，也成了我們團(tuán)隊的番號.我們的老板人很好，態(tài)度和藹，還給我們買水喝，喝水時我們喊人就喊：“豪門盛宴的！喝水了！”現(xiàn)在回想起來，很有意思.這次兼職時間不長，前前后后也就三天，不過我看到了很多以前沒有接觸過的事物.讓我記憶最深刻的，便是與我共事的那些人.他們有的很小，甚至中考完就來了，有的結(jié)伴，專門找各種兼職來做，我敬佩他們這種自食其力的精神.這次兼職結(jié)束后，我通過學(xué)長的介紹在一位做家教中心創(chuàng)業(yè)的學(xué)姐那里找了家教的兼職，家教的工作比較辛苦，每天都要備課.我的學(xué)生是一個初二的男生，理科薄弱，我為他進(jìn)行細(xì)心講解，他每一次聽懂的神情都是我成就感的來源.其實說實話，初中課本在我看來已經(jīng)很簡單了，我嘗試做了當(dāng)年的重慶中考卷，基本全對，寶刀未老??！但就在我樂在其中時，我卻忽然生病了，我想是每天的奔波，路途中的炎熱與室內(nèi)的空調(diào)使我穩(wěn)態(tài)失衡了，家教工作約一周后，我辭去了工作.又過了一周，我徹底恢復(fù)了，這回我決定不再走太遠(yuǎn)做兼職了，正好市圖書館在我家附近，我就去做了志愿者，志愿者工作相對輕松，我每天到圖書館學(xué)習(xí)，在閉館前兩小時開始工作，將圖書歸位，閉館后回家.這個工作我一直做到了8月中旬.這便是我整個暑期兼職經(jīng)歷.1、這個假期的兼職，我雖沒賺到很多錢，但收獲還是頗豐的.在黑中介的欺騙中，我看到社會的險惡，步入社會的我們?nèi)绻荒芎芎玫乇Ｗo(hù)自己，便會被壞人欺騙和利用，曾經(jīng)只存在于大人故事里的這些危險在我眼前真實地上演，還好我認(rèn)清了__，保護(hù)了自己.2、在兼職過程中，我認(rèn)識了很多人和事，我看到很