團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通技巧(講師版)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和溝通技巧(講師版)2自然知道實(shí)踐績(jī)效學(xué)習(xí)是……能夠正確地感知能夠正確地采取行動(dòng)能夠正確地思考能夠正確地生活重新定義學(xué)習(xí)年齡沒有問題，心態(tài)決定狀態(tài)成功沒有問題，思路決定出路快樂沒有問題，想法決定方法問候沒有問題，聯(lián)系決定關(guān)系課程進(jìn)程第一單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)管理的認(rèn)知第二單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)角色的把控第三單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理的360度溝通第四單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與帶隊(duì)策略下屬不是討厭“公司”，而是討厭“上司”才辭職的！

日日繁忙，沒時(shí)間積累專業(yè)知識(shí)以無解答的提問方式主持大多數(shù)會(huì)議跟著下屬一起發(fā)牢騷認(rèn)為巡查是上司主要的工作所有下屬都只等自己發(fā)號(hào)施令經(jīng)常詢問下屬對(duì)自己的看法我什么都懂，我總是對(duì)的常常對(duì)團(tuán)隊(duì)炫耀過去的成功經(jīng)歷我布置的所有工作，下屬都應(yīng)欣然遵從功勞是我的，過失是下屬的把辛苦的、困難的工作交托給有能力的下屬盡可能拖到最后一刻才做決策加班加點(diǎn)等于工作勤奮管理=“管”+“理”“管”的著力點(diǎn)在于改變?nèi)?，改變?nèi)说膽B(tài)度，改變?nèi)说哪芰Α袄怼钡闹睃c(diǎn)在于改變事，改變流程，改變不合理的做法要點(diǎn)科學(xué)性藝術(shù)性管理兩性利人招聘體系人才規(guī)劃組織設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系流程設(shè)計(jì)崗位說明書授權(quán)體系權(quán)事責(zé)薪酬體系績(jī)效體系激勵(lì)體制生涯規(guī)劃人事配置8①借力

②合力③協(xié)力管理的深刻內(nèi)涵指明方向共同愿景關(guān)注績(jī)效效率團(tuán)隊(duì)建設(shè)文化氛圍效果課程進(jìn)程第一單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)管理的認(rèn)知第二單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)角色的把控第三單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理的360度溝通第四單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與帶隊(duì)策略管理者的方向業(yè)務(wù)員型墮落型官僚型

管理能力業(yè)務(wù)能力精英型硬技巧很重要錯(cuò)位：業(yè)務(wù)員、老好人、官僚主義

在其位，謀其政vs在其位，創(chuàng)其價(jià)企業(yè)的漢堡結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)斗高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部基層員工

做對(duì)事把事做對(duì)開心的做事同事客戶下屬上司

錯(cuò)位：民意代表、領(lǐng)主、向上錯(cuò)位、自由人管理者領(lǐng)導(dǎo)者教練績(jī)效伙伴制度維護(hù)者選拔才干界定結(jié)果發(fā)揮優(yōu)勢(shì)因材適用文化推動(dòng)者認(rèn)清自己的職責(zé)

一一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)理剛到某集團(tuán)公司的子公司上班。子公司的老總要求所有的采購報(bào)銷單（我公司現(xiàn)金采購業(yè)務(wù)比較多，金額一般不是很大）后面只能附一張發(fā)票，連入庫單都不能附在后面，說不美觀；總公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)卻要求后面附有：申購單、采購單、發(fā)料單、發(fā)票。子公司老總是想把子公司的財(cái)務(wù)獨(dú)立出來，而現(xiàn)在情況是財(cái)務(wù)是集中管理的。我現(xiàn)在夾在中間不好做，請(qǐng)問該經(jīng)理怎么辦？

案例研討A、一個(gè)人自行其是，鋒芒畢露，銷售額高達(dá)120萬美元，另一人溫文爾雅，人見人愛，但銷售額僅為前者一半，作為經(jīng)理，你更喜歡要誰？為什么？”B、“你有兩名經(jīng)理，一名具有超一流的管理才干；另一名平庸之輩，現(xiàn)在有兩個(gè)部門職位空缺：一個(gè)高效率，另一個(gè)在掙扎，兩個(gè)部門均有潛力可挖，你會(huì)分派哪名優(yōu)秀經(jīng)理？為什么？”案例研討3分鐘建班子輔佐篇

如何輔佐上司定方略帶隊(duì)伍成功企業(yè)

管理者共事篇

如何與人溝通激勵(lì)篇

如何激勵(lì)下屬平行關(guān)系管理者角色：管理作為和人際協(xié)調(diào)管理作為立機(jī)制對(duì)上關(guān)系對(duì)下關(guān)系17管理大師下屬的績(jī)效最依賴的是其上級(jí)

是下屬的責(zé)任和成為卓有成效的管理者的關(guān)鍵輔佐上級(jí)討論：以下哪個(gè)是團(tuán)隊(duì)？☆什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)：由部分職業(yè)技能互補(bǔ)，角色兼容，愿意為了共同的目的和業(yè)績(jī)目標(biāo)，運(yùn)用共同的方法，相互信任并承擔(dān)責(zé)任的人組成的群體

技能信任責(zé)任部門部門部門課程進(jìn)程第一單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)管理的認(rèn)知第二單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)角色的把控第三單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理的360度溝通第四單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與帶隊(duì)策略只有連接，才能整合人生28聯(lián)想馬雪征“溝通”CFO企業(yè)溝通中常見的五大誤區(qū)▲不溝通，用猜測(cè)、甚至猜疑取代溝通▲“說”而不“聽”▲“聽”而不“說”▲為了溝通而溝通，沒有目的地溝通▲不理解，沖突也是一種溝通為什么出現(xiàn)這樣的溝通1910年某天，美國(guó)某地駐軍的一位對(duì)天文學(xué)感興趣的少校得知76年才出現(xiàn)一次的哈雷彗星將在第二天出現(xiàn)，為了讓全體官兵看到這一罕見的天文現(xiàn)象，于是發(fā)布了一項(xiàng)命令。這個(gè)命令的傳遞過程是這樣的：

少校對(duì)值班軍官說：明晚8點(diǎn)左右，哈雷彗星將可能在這個(gè)地區(qū)看到，這種彗星76年才能看到一次。我命令所有士兵著野戰(zhàn)服在操場(chǎng)上集合，我將向他們解釋這一罕見的現(xiàn)象。如果下雨的話，就到禮堂集合，我為他們放一部有關(guān)彗星的影片。

值班軍官對(duì)上尉說：根據(jù)少校的命令，明晚8點(diǎn)，76年出現(xiàn)一次的哈雷彗星將在操場(chǎng)上空出現(xiàn)。如果下雨的話，就讓士兵穿著野戰(zhàn)服結(jié)隊(duì)前往禮堂，這一罕見的現(xiàn)象將在那里出現(xiàn)。

上尉對(duì)中尉說：根據(jù)少校的命令，明晚8點(diǎn)，非凡的哈雷彗星將穿著野戰(zhàn)服在禮堂中出現(xiàn)，如果操場(chǎng)下雨，少校將下達(dá)另一命令，這種命令每隔76年才會(huì)出現(xiàn)一次。

中尉對(duì)上士說：明晚8點(diǎn)，少校將帶著哈雷彗星在禮堂出現(xiàn)，這是每隔76年才有的事。如果下雨的話，少校將命令慧星穿著野戰(zhàn)服到操場(chǎng)上去。

上士對(duì)士兵說：在明晚8點(diǎn)下雨的時(shí)候，著名的76歲的哈雷將軍將在少校的陪同下，身著野戰(zhàn)服，開著他那彗星牌汽車，經(jīng)過操場(chǎng)前往禮堂溝通的定義：

為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者2022/11/4溝通之窗不知道別人自己知道盲目區(qū)知道開放區(qū)未知區(qū)不知道隱藏區(qū)自我——尋求反饋他人給予反饋有效溝通的程序及要點(diǎn)想好溝通的目的保持開放姿態(tài)掌握積極傾聽學(xué)會(huì)察言觀色進(jìn)行提問和復(fù)述試達(dá)成協(xié)議36溝通的四大特點(diǎn)

隨時(shí)性–

（溝通是無底洞）我們所做的每一件事都是溝通雙向性–

我們既要收集信息，又要給予信息情緒性–

接收信息受傳遞信息的方式所影響互賴性–

溝通的結(jié)果和質(zhì)量是由雙方?jīng)Q定的

溝通關(guān)系的能力溝通三要素：環(huán)境、氣氛和情緒溝通三關(guān)鍵：表達(dá)、傾聽和反饋溝通四寶：點(diǎn)頭、贊美、微笑、謝謝最傻的人，就是喜歡與人爭(zhēng)辯的人最笨的人，就是優(yōu)質(zhì)的說了根本不需要說的話聰明的人,千方百計(jì)的說對(duì)方愛聽的話智慧的人,將自己想說的話,用她愛聽的方式說

38管理情緒：

把握溝通的（1）情緒不穩(wěn)定時(shí)，不要和別人做實(shí)質(zhì)性和事務(wù)有關(guān)的溝通，和生意有關(guān)的溝通（2）不要逢人就訴說你的困難和遭遇（3）在征詢別人的意見之前，自己先思考，但不要先講（4）不要一有機(jī)會(huì)就嘮叨你的不滿（5）重要的決定盡量有別人商量，最好隔一天再發(fā)布（6）講話不要有任何的慌張，走路也是主導(dǎo)權(quán)對(duì)交提案的看法，不同態(tài)度不同結(jié)果A主管：這是一個(gè)好機(jī)會(huì)，意見有渠道能夠向公司反映B主管：有意見當(dāng)面跟上司講都不接納，還提什么案C主管：不要被別人利用提案攻擊才好D員工：上司能重視我們的意見，我要提出好的意見E員工：科長(zhǎng)要求提案數(shù)量，交差就好F員工：又有新花樣，我打賭會(huì)不了了之適當(dāng)方式調(diào)整情緒—擁有積極的職業(yè)態(tài)度

面對(duì)面溝通四要素Watch：望--怎么望Hear：聽--怎么聽Ask：?jiǎn)?-怎么問Touch：切—根據(jù)性格來溝通案例研討：如何與上司溝通

公司為了獎(jiǎng)勵(lì)市場(chǎng)部的員工，制定了一項(xiàng)海南旅游計(jì)劃，名額限定為10人?？墒?3名員工都想去，部門經(jīng)理需要再向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)3個(gè)名額，如果你是部門經(jīng)理，你會(huì)如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通呢？

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部門經(jīng)理向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說：“朱總，我們部門13個(gè)人都想去海南，可只有10個(gè)名額，剩余的3個(gè)人會(huì)有意見，能不能再給3個(gè)名額？”

朱總說：“篩選一下不就完了嗎？公司能拿出10個(gè)名額就花費(fèi)不少了，你們?cè)趺床欢酁楣究紤]？你們呀，就是得寸進(jìn)尺，不讓你們?nèi)ヂ糜尉秃昧?，誰也沒意見。我看這樣吧，你們3個(gè)做部門經(jīng)理的，姿態(tài)高一點(diǎn)，明年再去，這不就解決了嗎？”

42溝通失敗原因只顧表達(dá)自己的意志和愿望，忽視上司的表象及心理反應(yīng)。

2、切不可以自我為中心，更忌諱出言不遜，不尊重上司。43如何使這次溝通“達(dá)標(biāo)”？同樣的情況下，去找朱總之前用異位思考法，豎立一個(gè)溝通低姿態(tài)，站在公司的角度上考慮一下公司的緣由，遵守溝通規(guī)則，做好與朱總平等對(duì)話，為解決此問題做好心理準(zhǔn)備。44部門經(jīng)理：“朱總，大家今天聽說去旅游，非常高興，非常感興趣。覺得公司越來越重視員工了。領(lǐng)導(dǎo)不忘員工，真是讓員工感動(dòng)。朱總，這事是你們突然給大家的驚喜，不知當(dāng)時(shí)你們?nèi)绾蜗氤龃嗣钜獾?？?/p>

朱總：“真的是想給大家一個(gè)驚喜，這一年公司效益不錯(cuò)，是大家的功勞，考慮到大家辛苦一年。年終了，第一，是該輕松輕松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高興，我們的目的就達(dá)到了，就是讓大家高興的嗎。”45部門經(jīng)理：“也許是計(jì)劃太好了，大家都在爭(zhēng)這10個(gè)名額?！?/p>

朱總：“當(dāng)時(shí)決定10個(gè)名額是因?yàn)橛X得你們部門有幾個(gè)人工作不夠積極。你們?cè)u(píng)選一下，不夠格的就不安排了，就算是對(duì)他們的一個(gè)提醒吧。”46部門經(jīng)理：“其實(shí)我也同意領(lǐng)導(dǎo)的想法，有幾個(gè)人的態(tài)度與其他人比起來是不夠積極，不過他們可能有一些生活中的原因，這與我們部門經(jīng)理對(duì)他們?nèi)狈α私?，沒有及時(shí)調(diào)整都有關(guān)系。責(zé)任在我，如果不讓他們?nèi)?，?duì)他們打擊會(huì)不會(huì)太大？如果這種消極因素傳播開來，影響不好吧。公司花了這么多錢，要是因?yàn)檫@3個(gè)名額降低了效果太可惜了-----”47部門經(jīng)理：我知道公司每一筆開支都要精打細(xì)算。如果公司能拿出3個(gè)名額的費(fèi)用，讓他們有所感悟，促進(jìn)他們來年改進(jìn)。那么他們多給公司帶來的利益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于這部分支出的費(fèi)用，不知道我說的有沒有道理，公司如果能再考慮一下，讓他們?nèi)?，我?huì)盡力與其他兩位部門經(jīng)理溝通好，在這次旅途中每個(gè)人帶一個(gè)，幫助他們放下包袱，樹立有益公司的積極工作態(tài)度，朱總您能不能考慮一下我的建議?！?8溝通的方向往上溝通有膽（識(shí)）往下溝通沒有心（情）水平溝通沒有肺（腑）GMPMSMFMABHK表示尊重認(rèn)真聆聽恰當(dāng)?shù)奶釂柦o出建設(shè)性回應(yīng)正確接受上司指示問題分享：多重領(lǐng)導(dǎo)如何溝通接到上級(jí)布置的工作，我卻不知道該怎么去完成，但是我又不敢問上級(jí)上級(jí)給出的工作指導(dǎo)不太符合我工作的實(shí)際情況，難按指導(dǎo)落實(shí)按照上級(jí)的要求做好某件事情后，上級(jí)又要求我進(jìn)行反復(fù)調(diào)整修改實(shí)戰(zhàn)討論題：向下推銷建議的方法——F&B態(tài)度處理方法認(rèn)同激發(fā)承諾明確授權(quán)讓下屬補(bǔ)充完善不關(guān)心分析公司制度方面是否存在問題以下屬的角度出發(fā)考慮懷疑讓下屬把疑問說出來說明建議的特性和利益的關(guān)系清楚下屬現(xiàn)在最關(guān)注的利益反對(duì)利用領(lǐng)導(dǎo)身份直接明了告訴下屬對(duì)問題看法存在偏差認(rèn)真傾聽下屬不同意見,思考下屬的意見是否有道理指出下級(jí)工作中的問題并給出解決方案時(shí)，下級(jí)給出很多理由教下級(jí)工作方法時(shí)，下級(jí)不能很好運(yùn)用于工作中下級(jí)不愿自主反饋工作進(jìn)展、不愿意主動(dòng)進(jìn)行溝通交待工作任務(wù)后，下級(jí)做出來的工作成果與預(yù)期效果有差距實(shí)戰(zhàn)討論題：人力資源部要招聘一名財(cái)務(wù)人員，任經(jīng)理找到財(cái)務(wù)部的平經(jīng)理，希望平經(jīng)理寫一份職位說明書。平經(jīng)理想：讓我寫一份，以后人招來了不合適，人力資源部又該把責(zé)任推我身上了。于是他說：寫職位說明書，你們?nèi)肆Y源部是專家，我只能大概說一下我們的要求出現(xiàn)這樣的問題，該如何解決案例研討同級(jí)溝通主動(dòng)敲開同級(jí)的門尋找共同利益點(diǎn)扮演公關(guān)+發(fā)言人角色永遠(yuǎn)不要嫌麻煩想說服別人，先做一個(gè)聽話的人工夫在詩外，與同級(jí)建立良好關(guān)系其他部門同事給出的工作要求不太明晰，前后不太一致溝通過程中出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，大家的解決方案難達(dá)成一致其他部門同事配合完成的工作經(jīng)常不能如期完成或不能達(dá)到預(yù)期效果實(shí)戰(zhàn)討論題：重視八小時(shí)以外的溝通知已知彼能裝得住事聰明的裝傻注重小節(jié)入流有“關(guān)系“沒關(guān)系新知識(shí)經(jīng)濟(jì)年代溝通應(yīng)該遵循的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意1、面對(duì)問題,而不要逃避問題2、解決問題，而不是證明對(duì)方的錯(cuò)誤3、換位思考，而不是固執(zhí)已見1、注意傾聽，而不是想象活猜測(cè)別人的看法2、要求反饋，而不是等待反饋3、承認(rèn)錯(cuò)誤，而不是考慮個(gè)人臉面4、積極求得利益上的平衡，而不是隱瞞利益上的沖突5、對(duì)事不對(duì)人，而不是對(duì)人不對(duì)事6、盡量減少非正常的越級(jí)溝通7、不忽略非正式溝通（一對(duì)一，私下）8、建立正式溝通的渠道和機(jī)制（如會(huì)議、報(bào)告、書面等）課程進(jìn)程第一單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)管理的認(rèn)知第二單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)角色的把控第三單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理的360度溝通第四單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與帶隊(duì)策略一個(gè)激動(dòng)人心的目標(biāo)AninspiringGoal鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)者全心承諾的跟隨者將人們團(tuán)結(jié)在一起的文化達(dá)成一致的程序向心力團(tuán)隊(duì)的基本要素

工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)行為曲線

團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

建立有效的特質(zhì)

組合期

有效的組織結(jié)構(gòu)安排合適的人選

確定清楚的目標(biāo)，并獲取各隊(duì)員的同意

摸索期

開放溝通的渠道積極處理異見調(diào)整工作及角色

互相支持及信賴

共識(shí)期

保持良好對(duì)外關(guān)系有效地解決問題執(zhí)行計(jì)劃，評(píng)估表現(xiàn)，并要隨機(jī)應(yīng)變

發(fā)揮期

保持工作效率分享成果對(duì)隊(duì)員作出適當(dāng)?shù)墓膭?lì)手中有哪些權(quán)力帶人先帶心以情感人以理服人以法治人輕管理，重領(lǐng)導(dǎo)向心力團(tuán)隊(duì)基本要素善用手中的權(quán)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)的誤區(qū)與對(duì)策團(tuán)隊(duì)文化塑造如何讓員工發(fā)揮所長(zhǎng)做一個(gè)教練型上司既然是一個(gè)團(tuán)隊(duì),就得有規(guī)矩講清規(guī)則：游戲也得先說玩法人在江湖，身不由己行為規(guī)則，心態(tài)規(guī)則

1、端正根本態(tài)度：與團(tuán)共融2、以情帶人：大熔爐（思想上關(guān)心）

大學(xué)校（業(yè)務(wù)上培養(yǎng)）

大家庭（生活上關(guān)心）用“心”經(jīng)營(yíng)自我實(shí)現(xiàn)生理(任務(wù))心理(人方面)公司主管經(jīng)理有如對(duì)空氣,水,食物及休息等的需要,維持生命必須的需求人對(duì)存在于生活環(huán)境以及生活中的危險(xiǎn)(疾病,傷害,災(zāi)禍及失業(yè)等)想要避開,并想獲得生存或生活安定的需求希望團(tuán)體接納他為其成員,及希望與其他的伙伴之間保持密切關(guān)系的需求希望別人肯定自己是有用又有價(jià)值的人,而受到尊重需求想實(shí)現(xiàn)自我理想,潛能的需求,希望有可以發(fā)揮自己熱忱的對(duì)象,希望將自己的能力表現(xiàn)淋漓盡致的需求生存安全社會(huì)歸屬自尊人類需求層次論

激勵(lì)的方式物質(zhì)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)成就激勵(lì)壓力激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)興趣激勵(lì)溝通激勵(lì)參與激勵(lì)培訓(xùn)進(jìn)修激勵(lì)關(guān)懷激勵(lì)感情激勵(lì)期望激勵(lì)1真誠(chéng)地說一聲“您辛苦了！”2真誠(chéng)地說一聲“謝謝您！”3真誠(chéng)地說一聲“你真棒！”4由衷地說一聲“這個(gè)主意太好了！”5有力地拍一拍下屬的肩膀6一個(gè)認(rèn)可與信任的眼神7一次祝賀時(shí)忘情的擁抱8一陣為分享下屬成功的開懷大笑9寫一張鼓勵(lì)下屬的便條或感謝信10及時(shí)回復(fù)一封下屬的郵件11下屬紀(jì)念日的一個(gè)、一件小小的禮物12一條短信的祝福和問候13一次無拘無束的郊游或團(tuán)隊(duì)聚會(huì)14一場(chǎng)別開生面的主題競(jìng)賽15一個(gè)證書、一枚獎(jiǎng)?wù)?、一朵鮮花、一顆真誠(chéng)的心……零成本或低成本的15個(gè)激勵(lì)菜單1、最重要的八個(gè)字是:我承認(rèn)我犯過錯(cuò)誤2、最重要的七個(gè)字是:你干了一件好事3、最重要的六個(gè)字是:你的看法如何4、最重要的五個(gè)字是:咱們一起干5、最重要的四個(gè)字是:不妨試試6、最重要的三個(gè)字是:謝謝您7、最重要的兩個(gè)字是:咱們8、最重要的一個(gè)字是:您有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)才能的短訓(xùn)贊美成果也贊美過程

工作的順序?qū)Ψ降男那榧斑M(jìn)行狀況贊美的著眼點(diǎn)計(jì)劃在團(tuán)體工作中扮演有用角色很快有好想法或意見出現(xiàn)自己計(jì)劃自己提出接受了困難的任務(wù)提出好意見做了有意愿性的計(jì)劃實(shí)行毅然地實(shí)行用心于創(chuàng)意積極協(xié)助團(tuán)體或同事工作中能伸展能力竭盡全力做得用心很有團(tuán)隊(duì)精神可看見能力面的成長(zhǎng)檢討檢討成果找出目標(biāo)和實(shí)際的差異整理對(duì)下一個(gè)計(jì)劃有用的教訓(xùn)提出成果情報(bào)和事實(shí)抓得很好能整理教訓(xùn)雙管齊下：一手抓制度，一手抓文化

制度管理是保障，文化管理是長(zhǎng)效文化是一種習(xí)慣，文化實(shí)現(xiàn)無為而治

培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力鼓勵(lì)創(chuàng)新思考及行動(dòng)方法允許失敗群策群力案例研討

有一天，某公司李經(jīng)理的下屬王輝在公司辦公室的走廊與他不期而遇，王輝忙停下腳步說：‘哎呀，李經(jīng)理，老是找不到你，有一個(gè)問題，我一直想向你請(qǐng)示一下怎么辦？”接下來，王輝就將問題向李經(jīng)理匯報(bào)了一番。

盡管李經(jīng)理有事在身，但還是不太好意思讓這急切想好事情辦好的下屬失望，李經(jīng)理認(rèn)真的聽著…

…

幾分種后，李經(jīng)理看了看手表：“咳，不好意思，我現(xiàn)在正有急事處理，這個(gè)問題看來我一時(shí)半會(huì)答復(fù)不了你，這樣吧！讓我考慮