2022年銷售部門個(gè)人年終工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2022年?銷售部門個(gè)?人年終工作?總結(jié)時(shí)光?荏苒，__?_年即將過(guò)?去，新的一?年將要到來(lái)??；厥走^(guò)去?的一年，內(nèi)?心不禁感慨?萬(wàn)千。沒(méi)有?轟轟烈烈的?戰(zhàn)果，但也?算經(jīng)歷了一?段不平凡的?考驗(yàn)和磨礪?。在新的一?年里，我們?將繼續(xù)圍繞?公司中心工?作，克服缺?點(diǎn)，改進(jìn)方?法;深入學(xué)?習(xí)，掌握技?巧;加強(qiáng)管?理，改進(jìn)服?務(wù);大膽探?索新思路、?新方法，促?使工作再上?一個(gè)新臺(tái)階?，為集團(tuán)公?司的健康快?速發(fā)展作出?更大的貢獻(xiàn)?!一、主?要工作回顧?我們的銷?售工作主要?分為_(kāi)__?和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院?開(kāi)發(fā)兩部分?，電話招商?是開(kāi)拓市場(chǎng)?的主力，鄉(xiāng)?鎮(zhèn)醫(yī)院開(kāi)發(fā)?是補(bǔ)充。按?公司整體市?場(chǎng)思路和方?向，我們?cè)?過(guò)去的銷售?工作中，主?要做了以下?工作：(?一)銷售回?款___?年電話招商?部分共完成?___件(?目標(biāo)___?件)，__?_元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)?醫(yī)院部分完?成___件?(計(jì)劃__?_件)，收?款___元?。共計(jì)回款?___元(?目標(biāo)___?元)，超額?完成___?元，完成比?是___%?。上半年完?成___元?，完成全年?___%。?電話招商全?年回款客戶?___個(gè)，?成功開(kāi)發(fā)新?客戶___?個(gè)。(二?)客戶群的?建立在_?__年的銷?售中，我們?共積累到_?__個(gè)客戶?，成功開(kāi)發(fā)?___個(gè)新?客戶，成交?貼牌客戶_?__個(gè)，在?談貼牌客戶?___個(gè)，?年進(jìn)貨過(guò)萬(wàn)?元的客戶_?__個(gè)，單?次拿貨__?_件以上的?客戶___?個(gè)，建立了?初步客戶群?。(三)?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?人才是營(yíng)銷?的核心資源?，本部門組?建以來(lái)，積?極發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?的推動(dòng)器作?用，注重銷?售骨干的培?養(yǎng)。剛進(jìn)入?本部門時(shí)，?銷售人員大?部分從零開(kāi)?始，對(duì)銷售?，特別是本?行業(yè)的技術(shù)?、產(chǎn)品和目?標(biāo)市場(chǎng)一無(wú)?所知。經(jīng)過(guò)?包括客戶查?找定位、談?判、跟進(jìn)、?促單、合同?簽訂等一系?列言傳身教?式培訓(xùn)及實(shí)?戰(zhàn)歷煉之后?，他們已經(jīng)?成為能夠獨(dú)?擋一面的銷?售骨干，并?正為公司創(chuàng)?造著越來(lái)越?多的市場(chǎng)價(jià)?值。(四?)營(yíng)銷體系?初步形成?根據(jù)營(yíng)銷工?作的具體內(nèi)?容和工作流?程，我們建?立了詳盡而?明晰的客戶?檔案，將包?括客戶基本?信息、客戶?重要度分級(jí)?、客戶聯(lián)系?過(guò)程、報(bào)價(jià)?、合同銷售?情況、客戶?關(guān)系維護(hù)、?后續(xù)服務(wù)等?在內(nèi)的一系?列的信息都?記錄在案，?形成了豐富?的客戶字典?，以備銷售?人員隨時(shí)調(diào)?閱。根據(jù)以?上信息，對(duì)?市場(chǎng)及客戶?進(jìn)行多種分?析，以掌握?營(yíng)銷活動(dòng)的?一般規(guī)律，?進(jìn)行舉一反?三，持續(xù)完?善業(yè)務(wù)流程?。(五)?培訓(xùn)工作。?銷售部肩負(fù)?的是公司全?部產(chǎn)品的銷?售，責(zé)任之?重大、任務(wù)?之艱巨，可?想而知。建?立一支能征?善戰(zhàn)的高素?質(zhì)的銷售隊(duì)?伍對(duì)完成公?司年度銷售?任務(wù)至關(guān)重?要?！肮び?善其事，必?先利其器”?，本著提高?銷售人員綜?合業(yè)務(wù)素質(zhì)?這一目標(biāo)，?銷售部開(kāi)展?了不間斷的?職業(yè)技能培?訓(xùn)工作，與?___招商?部的精英們?進(jìn)行“東西?部結(jié)合”活?動(dòng)，在__?_招商部門?的幫助下，?銷售部業(yè)務(wù)?人員的銷售?能力得到大?幅度的提升?。二、存?在的問(wèn)題及?解決思路?問(wèn)題總是和?工作形影不?分，成績(jī)微?不足道，但?問(wèn)題需要認(rèn)?真總結(jié)、反?思和探討，?問(wèn)題解決的?過(guò)程，將是?我們不斷發(fā)?展和持續(xù)前?行的過(guò)程，?并且，這些?問(wèn)題的有效?解決，也正?是我們下個(gè)?銷售年度努?力目標(biāo)之所?在。問(wèn)題有?四：1、?銷售人員工?作的積極性?不高，缺乏?主動(dòng)性，懶?散，也就是?常說(shuō)的要性?不強(qiáng)。2?、溝通不夠?深入。銷?售人員在與?客戶溝通的?過(guò)程中，不?能把我們公?司產(chǎn)品的情?況十分清晰?的傳達(dá)給客?戶，了解客?戶的真正想?法和意圖;?對(duì)客戶提出?的一些問(wèn)題?和要求不能?做出迅速的?反應(yīng)和正確?的處理。在?和客戶溝通?時(shí)不知道客?戶對(duì)我們的?產(chǎn)品有幾分?了解或接受?到什么程度?，在被拒絕?之后沒(méi)有二?次追蹤是一?個(gè)致命的失?誤。3、?工作沒(méi)有一?個(gè)明確的目?標(biāo)和詳細(xì)的?計(jì)劃。銷?售人員沒(méi)有?養(yǎng)成一個(gè)工?作總結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)慣，?銷售工作處?于放任自流?的狀態(tài)，工?作時(shí)間沒(méi)有?合理的分配?，工作局面?混亂等各種?不良的后果?。4、銷?售人員的素?質(zhì)形象、業(yè)?務(wù)知識(shí)不高?。個(gè)別業(yè)?務(wù)員的自身?素質(zhì)較低、?不良習(xí)慣很?多、工作責(zé)?任心和工作?計(jì)劃性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)能力?和形象、素?質(zhì)還有待提?高。以上?四點(diǎn)將是我?們下個(gè)銷售?年度需要解?決的主要問(wèn)?題、思路和?努力方向，?我相信，只?要有各位領(lǐng)?導(dǎo)、同事的?支持和幫助?，一切問(wèn)題?將迎刃而解?。三、_?__年工作?計(jì)劃(一?)、建立一?支熟悉業(yè)務(wù)?，高素質(zhì)高?效率而相對(duì)?穩(wěn)定的銷售?團(tuán)隊(duì)。人?才是企業(yè)最?寶貴的資源?，一切的銷?售業(yè)績(jī)都起?源于有一個(gè)?好的銷售人?員，建立一?支具有凝聚?力，戰(zhàn)斗力?、高素質(zhì)的?銷售團(tuán)隊(duì)是?企業(yè)的根本?。只有通過(guò)?高素質(zhì)高效?率的銷售人?員才能提高?產(chǎn)品的銷量?，才能提升?企業(yè)形象和?產(chǎn)品的影響?力。在明年?的工作中組?建一支和諧?，高效率的?銷售團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)主要?的工作來(lái)抓?。團(tuán)隊(duì)建設(shè)?方面人員擴(kuò)?充到___?人，分化為?招商一部和?招商二部，?輔助部門電?子商務(wù)，重?點(diǎn)打造電子?商務(wù)平臺(tái)。?全方位的打?造銷售體系?，全面推進(jìn)?銷售工作的?進(jìn)展。(?二)、__?_部分銷售?業(yè)績(jī)總量過(guò)?___件，?年銷售額過(guò)?___萬(wàn)。?鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部?分銷售突破?___件，?年銷售額過(guò)?___萬(wàn)，?銷售總回款?款___萬(wàn)?。(三)?、管理方面?，以實(shí)用為?原則，完善?監(jiān)督考核措?施，創(chuàng)造輕?松、規(guī)范、?快樂(lè)的銷售?環(huán)境。1?、完善銷售?制度，建立?一套明確系?統(tǒng)的管理辦?法。完善?銷售管理制?度的目的是?讓銷售人員?在工作中發(fā)?揮主觀能動(dòng)?性，對(duì)工作?有高度的責(zé)?任心，提高?銷售人員的?主人翁意識(shí)?。強(qiáng)化銷售?人員的執(zhí)行?力，從而提?高工作效率?。2、提?高人員的素?質(zhì)、業(yè)務(wù)能?力。培養(yǎng)?銷售人員發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，總?結(jié)問(wèn)題目的?在于提高銷?售人員綜合?素質(zhì)，在工?作中能發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題總結(jié)問(wèn)?題并能提出?自己的看法?和建議，業(yè)?務(wù)能力提高?到一個(gè)新的?檔次。具?體：(1?)、加強(qiáng)銷?售隊(duì)伍的目?標(biāo)管理①服?務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)?化②日常工?作表格化③?檢查工作規(guī)?律化④銷售?指標(biāo)細(xì)分化?⑤晨會(huì)、培?訓(xùn)例會(huì)化⑥?服務(wù)指標(biāo)進(jìn)?考核。(?2)、時(shí)間?管理方面，?使用好計(jì)劃?與約定，按?計(jì)劃完成每?天、每周每?月的目標(biāo)，?合理分配時(shí)?