酒店保安部安全管理制度

PAGEPAGE11保安部編制保安部消防安全管理制度一、消防監(jiān)控室錄像管理制度…………………3二、要害部位安全管理制度……………………3三、酒店消防設(shè)施的管理制度…………………3四、酒店消防管理制度…………………………3五、酒店內(nèi)部治安管理…………………………4六.保安部警械使用管理制度…………………5七.消防中心值班管理制度……………………5八.酒店會客登記制度…………………………6九.停車場管理制度……………6十.消防巡邏檢查內(nèi)容…………………………7十一.安全工作條例……………9十二.消防安全管理“十不準”………………10十三.監(jiān)控室管理制度………………………10一、酒店內(nèi)部治安管理1、保安部應(yīng)根據(jù)酒店的建筑結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、通道及工程設(shè)備設(shè)施的分布狀況，制定酒店內(nèi)部安全制度，統(tǒng)籌考慮，正確劃定巡邏路線；2、負責保護酒店賓客和員工的人身、財物安全，在發(fā)生火災時正確使用消防器材；3、加強對公共場所的管理，如大堂、餐廳、咖啡廳、樓層等，對下班后穿工作服仍在公共場所逗留以及衣履不整的人員，制止其進入營業(yè)場所或勸其離開；4、負責酒店內(nèi)的秩序，制止酒店員工違章違紀，如在酒店內(nèi)騎摩托車或自行車、嬉戲打鬧、損壞花草樹木等行為；5、負責對員工通道和員工上下班進出口的紀律檢查，對攜帶酒店物品外出的人員按規(guī)定進行檢查，防止偷盜行為。酒店消防管理制度消防監(jiān)控臺報警顯示箱，由當班消防監(jiān)控員24小時值班，如聽到鈴響報警，應(yīng)立即通知保安部當值巡邏、工程維護部值班員，迅速到報警樓層檢查；如發(fā)生火災，工程值班員應(yīng)立即先將樓層總電門關(guān)閉，切斷電源，防止爆燃。情況嚴重緊急，巡邏員應(yīng)邊搶救邊滅火、邊報辦公室和打酒店監(jiān)控中心電話“XXX”，（應(yīng)報總經(jīng)理決定是否報警）待消防隊把情況聽清楚后才可以放下電話筒，同時報警人要到路口、通道接應(yīng)消防車赴現(xiàn)場救火；各部門員工知道酒店失火后，應(yīng)及時趕到失火現(xiàn)場參加撲救，準備滅火的消防栓或立即使用消防栓滅火。有領(lǐng)導在現(xiàn)場由領(lǐng)導指揮，如領(lǐng)導不在時，則由員工商量決定，作出果斷的措施，立即進行滅火和營救工作；如發(fā)生著火、大火，知情不報或不堅守崗位，離開現(xiàn)場，臨陣脫逃者，按其情況嚴重程度給予行政處分，并追究其責任；學習消防知識，會用滅火器具和設(shè)備。每月檢查一次消防設(shè)備、地下消防栓和消防水泵，保證設(shè)備完整、靈活好用。酒店消防設(shè)施的管理制度非火警的情況下，未經(jīng)批準，不準用消防水；未經(jīng)批準，不準隨意拆除、損壞安裝好的各種消防報警探頭；未經(jīng)批準，不準進入酒店消防控制中心或消防水泵房；非火警的情況下，不準按動設(shè)置,包括在樓層各區(qū)域的手動報警按鈕及消防防排煙、防火卷簾等按鈕；不準隨意用酒店各個區(qū)域的消防對講電話；非火警的情況下，或未經(jīng)批準，不準隨意關(guān)或開消防栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)在正常運作下的閥門；非火警的情況下，不準隨意使用酒店的消防器材；不準在消防通道內(nèi)堆放垃圾或作其它用途；不準隨意拿酒店內(nèi)已經(jīng)安裝好的消防應(yīng)急燈作其它用途；不準損壞酒店內(nèi)已經(jīng)安裝好的疏散指示標志和改動標志的方向，所有的消防設(shè)備、設(shè)施專業(yè)的工程人員要定期保養(yǎng)、測試，保持正常運作；要害部位安全管理制度要害部位是指影響酒店全面安全的部位，其中包括：鍋爐房、空調(diào)機房、電梯機房、配電房、電話總機房、消防監(jiān)控室、電腦房和危險品倉庫等；非要害部位的工作人員，未經(jīng)所屬的部門經(jīng)理同意不得入內(nèi)，經(jīng)準許進入的人員應(yīng)進行登記，并注明進出原因、時間及批準人；凡在要害部位工作的人員要忠于職守，熟悉和嚴格執(zhí)行崗位責任和作業(yè)規(guī)程，積極做好安全防范工作，對安全承擔責任；凡是要害部位，不準亂拉電線。嚴禁帶入和存放易燃、易爆等危險物品，嚴禁吸煙。不得在其周圍堆放雜物，保持通道暢通。油庫加油時，油車必須停車熄火；要害部門的消防設(shè)施和器材要嚴加管理，保證完好，嚴禁移作它用，工作人員熟知安全消防知識；各種機械設(shè)備、儀表儀器、線路管道和閥門開關(guān)要定期進行保養(yǎng)，班前班后檢查，保證安全和正常運作；嚴格執(zhí)行交接班制度，交接工作清楚，并有記錄；保安部要會同有關(guān)部門定期對要害部位的安全工作進行檢查和督導，發(fā)現(xiàn)問題要及時督導整改。如違反上述規(guī)定，造成的事故后果追究法律責任。消防監(jiān)控室錄像管理制度為確保監(jiān)控室錄像保管使用工作的保密性和有序性，加大錄像資料的管理力度，特制定以下規(guī)定：監(jiān)控室共配備治安監(jiān)控自動錄像電腦XX臺，每天24小時不間斷對酒店各公共區(qū)域進行錄像；根據(jù)一天當中的實際情況進行錄制。特別是不能放松對一些治安重點部位的錄像、拍照；未經(jīng)保安部經(jīng)理允許，嚴禁外來人員隨意進出監(jiān)控室；對于已錄像的錄像記錄，除值班人員及分管領(lǐng)導外任何人不得隨意查看。如需查看時，必須經(jīng)酒店總經(jīng)理助理以上領(lǐng)導批準；以上規(guī)定，各班人員應(yīng)嚴格遵守，如有違反，按有關(guān)規(guī)定處理。六.保安部警械使用管理制度1、保安人員配備警械要登記，由帶隊人同統(tǒng)一監(jiān)督。并建立警械保管使用手續(xù)，做到防盜、防丟失，便于使用。2、各班配發(fā)的警械只供值勤時使用，非執(zhí)勤或訓練時不準個人攜帶。3、嚴格交接班手續(xù)。嚴禁將警械轉(zhuǎn)借他人或私自調(diào)換，換崗時只換人不換警械。對私自將警械轉(zhuǎn)借他人或因責任心不強，造成警械丟失及損失的，要嚴肅處理，并賠償全部損失。4、警械定期擦拭、保養(yǎng)，嚴格保管和領(lǐng)用手續(xù)。5、嚴格按警械使用規(guī)定使用警械，非特殊情況下不準使用電警棍。對違反警械使用，造成后果者，視情節(jié)輕重嚴肅處理。6、班組交接時由當值領(lǐng)班監(jiān)督檢查，進行交接記錄，確保警械完好。七.消防中心值班管理制度1、值班人員按時交接班。值班期間堅守崗位，嚴格履行崗位職責。無關(guān)人員未經(jīng)允許嚴禁入內(nèi)。2、當消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障時，應(yīng)及時報工程部維修，保證設(shè)備始終處于正常運轉(zhuǎn)狀態(tài)。3、消防系統(tǒng)發(fā)出報警信號時，嚴格按照設(shè)備操作程序操作處理，及時向領(lǐng)班或部門主管報告。并認真做好記錄。4、在監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控范圍內(nèi)，要密切觀察監(jiān)控情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報領(lǐng)班或相關(guān)部位的值班保安人員處理，同時做好錄像記錄，以便查詢。5、其它各崗位值班人員無特殊情況，不得隨意進入監(jiān)控值班室。非專業(yè)人員或本室值班人員嚴禁亂動消防監(jiān)控中心設(shè)備。6、值班人員要協(xié)同工程部做好消防、監(jiān)控設(shè)備的維修與保養(yǎng)。并定期進行檢查，消除故障，保證設(shè)備的正常運行。7、值班記錄填寫清楚、詳細。當班發(fā)現(xiàn)的問題，要在當班及時處理。對一時處理不了的，交下一班處理。8、定時清掃灰塵，保持室內(nèi)和設(shè)備清潔衛(wèi)生。八.酒店會客登記制度1、凡來店會客者，均應(yīng)主動出示證件，說明要會見人的姓名、部門，并填寫會客登記單。2、崗位值班人員要認真負責地查驗證件，并要求會客者嚴格按照會客單要求填寫會客登記單，經(jīng)核實后，主動指引客人到會見地點。3、員工上班期間一律不得會客，值班人員應(yīng)禮貌地向會客者進行解釋，勸其離去。如會客者有要事須會見員工，值班人員主動幫助進行聯(lián)系，由會見員工進行接待。4、來店會客者，如與酒店有預約，可通過電話聯(lián)系有關(guān)領(lǐng)導，經(jīng)同意后，填寫會客登記單并禮貌地向會客者說明“請接見者在簽名處簽字，會見后將會客單交于會客登記處”。5、來訪者會見住店人應(yīng)問清姓名、會見何人及事由，經(jīng)電話與住店客人聯(lián)系得到允許后，方可帶到客人指定地點或樓層，并通知樓層服務(wù)員，加強監(jiān)控。若未經(jīng)住店客人允許，一律不得讓來訪者進入樓層。6、外來推銷人員，如沒有與酒店預約，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主動與供應(yīng)部有關(guān)部門聯(lián)系，經(jīng)回復后，填寫會客登記單在約定地點會見。7、會客完畢后，值班人員主動收回會客單，看是否有接見人簽字，如沒有簽字，應(yīng)禮貌地向會客者解釋，讓其返回簽字，并特別留意離店客人所攜帶物品，防止酒店物品丟失。8、值班人員嚴禁精神病患者進入酒店，并嚴防不法分子、圖謀報復者混入酒店。9、晚上21：30以后來店會客者恕不接待。九.停車場管理制度1、車輛需按規(guī)定地點停放，不得占用專用停放區(qū)域停車，嚴禁車輛占用消防通道停車；2、停車人員下車后請鎖好門窗，錢財?shù)荣F重物品應(yīng)隨身保管，如因停車人員門窗未鎖導致車內(nèi)物品的丟失，責任自負；3、場內(nèi)不得攀登他人車輛，損壞他人車輛和拆卸他人車輛零件及隨車物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按刑事案件報當?shù)嘏沙鏊幚聿⒓右约颖读P款；4、如因停車人員不遵循停車場管理規(guī)定發(fā)生的車輛事故，一切經(jīng)濟損失均由責任人自行承擔；5、嚴禁裝載易燃、易爆、劇毒、腐蝕性等危險品及裝活口動物的車輛停入停車場內(nèi)，嚴禁報廢車輛及違法車輛停入停車場；6、嚴禁停車人員攜帶寵物進入停車場，進場司機必須遵守安全防火規(guī)定嚴禁在停車場內(nèi)吸煙及動用明火；7、進場車輛嚴禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學習駕駛車輛；8、進場車輛和司機要保持場內(nèi)清潔，禁止在場內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物；9、進場車輛時速不得超過5ｋm/h，嚴禁超車。進場車輛在停車場內(nèi)禁止鳴號。十.消防巡邏檢查內(nèi)容1、店內(nèi)公共區(qū)域有無騷擾客人和擾亂正常秩序的現(xiàn)象。有無衣冠不整和影響酒店形象的人員進店。公共場所有無客人遺留物品。有無小商販推銷物品者。商業(yè)區(qū)有無擾亂商場秩序的，有無搶劫犯。外幣兌換處和前臺結(jié)帳處有無扒手。中西餐位置有無酒后鬧事、破壞公共設(shè)施者。消防器材是否完好，是否靈敏有效。各部位下班后門窗是否鎖好。2、酒店外圍停車場車輛是否按規(guī)定停放，車門窗是否關(guān)好。停車場及外圍過道有無閑雜人員逗留和可疑情況。夜間四樓平臺和游泳池有無閑散人員?；▓@有無可疑人員，有無破壞綠化的現(xiàn)象。辦公樓下班后門窗是否鎖好，周圍有無可疑人員。3、樓層各層消防風機是否運轉(zhuǎn)正常。各層安全出口指示燈是否亮，防火門是否正常關(guān)閉。各層消防栓、滅火器是否齊全完好各樓層消防疏散通道是否鎖閉堵塞。樓道有無火險隱患和不安全因素，有無異怪味。樓道有無亂竄、亂敲門或無故逗留的閑雜人員。樓道有無推銷商品的商販，有無散發(fā)廣告人員。4、餐廳、廚房消防設(shè)備是否正常，消防器材是否完好?；鹪?、煤氣無人工作時是否關(guān)閉。有無私拉亂接電線現(xiàn)象。有無火險隱患和不安全因素。5、地下室消防設(shè)備是否正常，消防器材是否完好。安全通道是否暢通，有無堆積物。更衣柜有無被撬、忘鎖現(xiàn)象。有無員工在非吸煙區(qū)吸煙。各辦公室、庫房是否有無人不鎖門現(xiàn)象，下班后是否鎖好門。有無閑雜可疑人員在庫房、機房重地逗留或亂竄。有無火險隱患和不安全因素。6、施工現(xiàn)場施工人員有無資格證件，是否經(jīng)過批準。施工人員有無違章操作現(xiàn)象。施工人員有無違反消防安全規(guī)定的行為。施工現(xiàn)場有無安全保護措施。施工現(xiàn)場有無私拉亂接電線現(xiàn)象。施工現(xiàn)場有無火險隱患和不安全因素。施工現(xiàn)場有無閑雜人員亂竄或逗留、打架者。十一.安全工作條例工作和訓練時，嚴禁危險動作，如摔跤、逞強、過度用力、開過分玩笑等。著裝要合身，不要過緊或過松，避免工作操作時受傷。意外受傷時，要立即報告領(lǐng)班，并盡快處理傷口，傷勢嚴重者，要及時到酒店醫(yī)務(wù)室進行處理。處理緊急事故時，要考慮安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程序操作，熟練酒店制定的各種緊急程序（火災、水災、臺風等）。對不衛(wèi)生的地面、阻塞的通道、容易造成摔傷的區(qū)域，應(yīng)立即通知有關(guān)部門清理。對不懂的設(shè)備、器材不要亂拆卸，要請專業(yè)人員來處理，觸動或打開可能有危險的包裹，發(fā)現(xiàn)異常氣味、聲音要查找出原因并向上級報告。不過量飲酒、吸煙、不暴飲暴食，保證充足睡眠，養(yǎng)成良好的飲食、起居、衛(wèi)生習慣。不得亂用警棍、手銬等警用器材，不得使用恐嚇、危險語言，避免引起暴力行為。如遇到意外攻擊，只有采取適當?shù)淖孕l(wèi)以保證自身的安全為準則。十二.消防安全管理“十不準”不準在工作場所吸煙（酒店內(nèi)除員工食堂、衛(wèi)生間、辦公室外，其它均為禁煙區(qū)）。不準私接電線，私自增置電氣設(shè)備。不準崗位責任人脫離明火作業(yè)崗位。（包括廚房用火、餐廳用火、燒烤食品、點蠟燭、電氣作業(yè)等）。不準違反安全操作規(guī)程、操作機器設(shè)備。不準停用、損壞酒店設(shè)施、設(shè)備配套的安全防護設(shè)施。不準私自在酒店和員工宿舍使用明火、燃放煙花爆竹。不準在人員集中