護理管理學復習總結資料

歡迎下載內容僅供參考第一章 緒論管理,.:,.計劃是確定做什么，為什么做，什么人去做，什么時間做，在什么地點和怎樣卻做。人力資源是組織中最重要的資源。,經濟方法，教育方法，數(shù)量分析法。管理具有二重性：自然屬性和社會屬性。500張床位配專職副院長并兼任護理部主任，另設護理部副主任2名；300～500張床或300但教研任務繁重的?？漆t(yī)院設護理部主任1,1～2名；300張床以下，13部設科護士長。.亨利·“勝任”角色模式。心里素質，知識素質。在某一特定領域.OEC制和清理管理方法。管理理論和原理一章弗雷德里克·泰勒是科學管理學派奠基人二章霍桑實驗,梅奧等人得出結論：①工人是社會人。②組織中存在著非正式組織。③新型領導重視提供工人的滿意度.通過實驗得出的結論構成了管理中的人際關系學說。三章麥格雷戈的X-Y理論。四章西蒙因為決策理論獲得了諾貝爾經濟學獎。五章現(xiàn)代管理的基本原理包括：系統(tǒng)原理、人本原理、動態(tài)原理、效益原理.六章系統(tǒng)：是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機整體。七章系統(tǒng)的一般特征：整體性、相關性、層次性、動態(tài)平衡性、目的性、環(huán)境適應性.整體性是系統(tǒng)最基本的特征。第三章 計劃1即論證為什么要這么做，when2:5年或以下。大題設計N年的計劃（35頁：計劃的步驟：分析形勢→確定目標→評估資源→擬定備選方案→比較方案→選定方案→制定輔助計劃→計劃預算。評估資源中的SWOTstrength即weakness,O即opportunity,Tthreats指來源于組織外部可能的威脅或不利影響。,.頁ABC為即今后5長期目標今后半年實現(xiàn)的目標（中期目標，以及（短期目標ABC（必須完成的）（很想完成的（可暫時擱置的）.第四章 組織:要功能。一）;（二）內部環(huán)境因素。..(第五章）人力資源（HumanResource）,所擁有的勞動能力、對組織的效益和發(fā)展具有積極作用的勞動能力總和。招聘（recruitment)，是組織吸取足夠數(shù)量具備應聘條件的個人并于具體工作崗位匹配的過程.護理工作模式:1.個案護理2.功能制護理3。整體護理4。臨床路徑護理人員的排班方法:1.周排班法2.周期性排班法3。自我排班法績效評價（performanceappraisal）,組織采取特定的方法和工具對組織成員的工作效率進行考查評價的過程。（簡答：用一種工具評價員工的績效）1.績效評價表2。排序法3布法4.5.6.。360度績效評價方法護理人員培訓形式:1。脫產培訓2。在職培訓3。崗前培訓4。護理管理人員的培訓薪酬管理的原則（簡答題)：1。按勞付酬原則2。公平原則3.競爭原則4。激勵原則5。經濟原則6。合法原則（第六章）影響力powe.領導者影響力的種類：1。權力性影響力:（1）職位因素（2）傳統(tǒng)因素（3）資歷因素2。非權力性影響力（）品格因素（）能力因素（3知識因素(）非權力影響力.領導者個人特征價值表（選擇非常重要——督察能力最不重要——性別管理方格理論（選擇題1。協(xié)作式管理-9.9型管理 。中庸式管理—。5型管3．俱樂部式管--1.9型管理4。權威式管-—？型管理。貧乏式管理型管理授權delegatio人，并給予執(zhí)行過程中所需要的職務上的權利。授權的原則：1。合理授權原則2。以信為重原則3.量力授權原則4。帶責授權原則5.授中有控原則6。寬容失敗原則(第七章）激勵理論分為（大題.(第八章）兩維方式解決沖突（)強制(致時，是對重大爭議實在無法用其他方式解決時的首先措施）合作4.遷就。妥協(xié)第九章控制.控制的類型：前饋控制、過程控制、反饋控制。評價并糾正偏差最重要第十章護理質量管理:→卓越性質量階段頁PDC;APla（D（執(zhí)行Chec檢查Action處理）每一次PDCA48:→→→→→→處理遺留問題PDCA(2）,,相互促進（3）不斷循環(huán)，不斷提高。(medicalmalpractic.7二級，中等殘疾、器官組織損傷導致嚴十二章職業(yè)安全問題【中華人民共和國護士管理辦法】規(guī)定護士未注冊，不得從事護理工作。職業(yè)傷害（大題：造成醫(yī)療事故原因）醫(yī)院管理，人員不夠）醫(yī)院環(huán)境3度不嚴格.組織設計：是管理者將組織管理中涉及的目標、任務、權力、操作等相互關系組合成結構,以實現(xiàn)組織目標的過程，是管理者有意識的建立組織中正規(guī)的有效關系，以形成組織結構的過程。積極強化:即在行為發(fā)生之后，立即用物質或精神的鼓勵來肯定這種行為，使個體感到對自己有利，從而增強以后該行為反應的頻率。定位循環(huán)：是按每一種具體的技術工作崗位進行循環(huán)式管理，以護理人員在崗一個班為一個循環(huán)周期。護理質量：是指護理工作為護理對象提供護理專業(yè)技術和生活護理的優(yōu)劣程度，即護理效果的高低。目標管理:是以科學管理和行為科學為基礎形成的一套以目標為中心的激勵式、參與式管理制度與方法，是計劃管理中的目標的分解、落實、執(zhí)行、調整和檢查的工作制度。實際工作中有很多有效的激勵方法，常見的有以下幾種：①目標激勵；②評判激勵;③榜樣激勵；④表率激勵；⑤關懷激勵；⑥榮譽激勵;⑦逆反激勵；⑧許諾激勵；⑨物質激勵。系統(tǒng)的特征:①目的性;②整體性；③層次性；④環(huán)境適應性; ⑤相關性；⑥集合性對擬定的計劃,必須經過科學的論證擇優(yōu)選定，論證的內容包括：①計劃依據(jù)的可靠性；②計劃方法的科學; ③計劃手段的先進性；④計劃實施的可行性；⑤經費預算的合理性;⑥計劃效益的顯著性；⑦對社會和組織的影響性。人力資源管理職能是指通過確定勞動力的需求,儲備招聘到的人員，招聘和選拔人員,安置、提升、考評，對任務作出計劃、定報酬以及培訓員工，使他們有效的完成任務，并不斷充實組織機構中的職位，主要指的是對人力這一資源進行有效開發(fā)、合理利用和科學管理.全面質量管理的含義：①強烈地關注顧客； ②持續(xù)不斷地改; ③改進組織中每項工作的質量；④精確地度量； ⑤向員工授權。管理：在一定環(huán)境中,由組織中的管理者運用計劃、決策、組織、領導和控制職能，采.反饋：控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結果反送回來,并對信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制作用,以達到預定的目的。指令性計劃：由各級政府或主管部門制定，以指令的形式下達給執(zhí)行單位,要求其嚴格遵照執(zhí)行的，具有強制性的計劃.組織變革:是指組織內的管理者根據(jù)組織內外環(huán)境的變化，對組織進行調整，以重新建立組織內外平衡的過程。激勵:是通過有針對性地采取某種刺激來激發(fā)人的內在動力，推動和控制人向既有個人需要，又有組織需要而奮進的心理活動過程。人際關系的代表人物：梅奧主要觀點：①工人是社會人，不是只追求金錢收,,在企業(yè)中保持一種良好②企業(yè)中存在著“非正式組織須服從。非正式組織與正式組織相互依存,對生產率的提高有很大影響；③以滿足職工的需.計劃制定的步驟:①調查、評估、掌握資料的預測階段；②確定目標；③考慮前提條件；④擬定備選方案;⑤評價各種備選方案;⑥選定方案；⑦制定輔助計劃；⑧計劃預算。者；④有效的決策程序；⑤組織文化。應用強化理論時應遵循的原