銀行某網(wǎng)點實習周記

Word———銀行某網(wǎng)點實習周記從7月9號開頭到某國有商業(yè)銀行某網(wǎng)點實習，本想每天都寫一篇實習日記，惋惜這一方案由于諸多困難而不能實施?，F(xiàn)總結(jié)第一周的實習體驗，下周開頭調(diào)整狀態(tài)，爭取每日一文。

一、生存

生存問題算是實習生面臨的第一道坎。在學習的第一周，初來乍到的我也被很多未知狀況狠狠擊敗。首先是住和行的問題。一開頭沒了解到具體的信息，導(dǎo)致我被支配到某個極其偏遠的網(wǎng)點，坐車回學校就需要接近2個小時，線路也是用老虎地圖查出來的。實習前幾天住在學校里，就不得不早上6點起床趕著搭乘6：30的首班車；后半周搬到租房里面住，狀況就好了一點，可以6：45起床，慢悠悠地吃早餐搭公交。衣和食的問題倒是其次。穿著要像個“金融從業(yè)人員”，這比較簡潔，襯衫西褲皮鞋再打個領(lǐng)帶，就有一番人模狗樣；食的問題比較重要一些，銀行包了我們實習生的午餐，早餐和晚餐需要自行解決。我后來在老分行飯?zhí)棉k了卡，三元就解決了晚餐。

二、精力

剛開頭的這一周，精力管理得比較差一些。每天六點多起床，九點開頭站大堂，始終持續(xù)到下午五點，一回到租屋就想睡覺。工作那么累的確說明這個人比較努力，但也體現(xiàn)這個人不夠技巧。不管是站大堂、作柜臺、跑業(yè)務(wù)還是坐辦公，精力管理都是很重要的事情。對于服務(wù)行業(yè)來說，良好的精力面貌會讓人看得比較舒適，最起碼少一些客戶投訴；對于初入職場的人來說，持續(xù)穩(wěn)定的激情和精力可以讓我們維持工作、學習和生活的平衡。這需要漸漸摸索和總結(jié)，找到最適合的工作與休息的平衡點，形成機體習慣之后就能夠一成天都精力充足，下班之后還有更多的時間和精力去進修學習、維護感情人脈。

二、空瓶子

我一開頭奢望網(wǎng)點會指派實習指導(dǎo)老師，后來證明這的確是一個奢望。大三的暑期實習生對于企業(yè)來講是可有可無的廉價勞動力，大四的入職前的實習生才有資格讓企業(yè)投入比較正式的人力物力。所以我覺得實習生實在沒資格講東講西。

職場新人最抱負的狀態(tài)就是做個空瓶子。它的第一個含義就是被企業(yè)擺來擺去，哪里需要人手就去哪里。其次個含義則是保持“空”的心態(tài)，虛懷若谷。大三的同學一無學問二無力量三無閱歷四無背景，那對于企業(yè)來講算個屁，所以就請放棄那些狗屁的自尊心和優(yōu)越感，一切從零做起，掃掃地復(fù)復(fù)印接接電話，在最卑微的地方體現(xiàn)一些價值。

既然瓶子是空的，那就是可以任意注入東西，所以空瓶子的第三個含義就是虛心學習，盡可能地輸入。既然沒有一個指定的master，那就讓全部人都成為master。四周全部人都比自己有資格，保安、證券保險駐點人員也是比自己閱歷豐富的大堂經(jīng)理助理，所以每個人都可以是自己的實習指導(dǎo)老師。人都追求自我實現(xiàn)，所以每個人都會有意愿教育別人，從中收獲精神愉悅。實習生大可利用這個“人性的弱點”，虛心懇切地向四周人請教，自己學到了東西，別人又產(chǎn)生的爽意，兩全其美。

四、大堂經(jīng)理

我始終認為做一線的業(yè)務(wù)員和營銷員是初入職場特別好的切入點，而大堂正在業(yè)務(wù)辦理和產(chǎn)品營銷的集合點，所以我們可以在這里發(fā)覺很多有價值的信息。

在我看來大堂經(jīng)理是有幾層境界的。第一層境界是“助理級”，有職業(yè)性的微笑，懂一點業(yè)務(wù)，駐點人員和保安算是這種級別的人（實習生就算了）；其次層境界是“經(jīng)理級”，能夠比較好地分流顧客，削減柜臺壓力；第三層是“營銷級”，在完成業(yè)務(wù)辦理的狀況下能夠有針對性地營銷產(chǎn)品，提升業(yè)績。但是“營銷