2022年銀行網(wǎng)點(diǎn)半年工作總結(jié)

第3頁(yè)共6頁(yè)2022年?銀行網(wǎng)點(diǎn)半?年工作總結(jié)?___年?在支行的領(lǐng)?導(dǎo)下,各部?門的幫助配?合下,我們?分理處全體?員工認(rèn)真學(xué)?習(xí)、貫徹和?落實(shí)各項(xiàng)規(guī)?章制度。圍?繞市分行提?出的“__?_”，以服?務(wù)工作為中?心，結(jié)合分?理處的工作?實(shí)際，充分?發(fā)揮分理處?的服務(wù)窗口?形象，做好?全行的會(huì)計(jì)?結(jié)算業(yè)務(wù)，?為我行的全?年工作做一?份努力。?一、做好日?常的服務(wù)結(jié)?算工作做?為支行分理?處，是一個(gè)?大型綜合網(wǎng)?點(diǎn)，既是對(duì)?外服務(wù)窗口?，又是全行?的業(yè)務(wù)處理?中心，我們?認(rèn)為最重要?的就是做好?日常的業(yè)務(wù)?處理，對(duì)外?做好服務(wù)工?作，對(duì)內(nèi)做?好結(jié)算工作?。1、節(jié)?前節(jié)后是大?量的現(xiàn)金投?放與回籠，?春節(jié)前為滿?足客戶對(duì)現(xiàn)?金的需要，?從人民銀行?取___款?1。___?億，春節(jié)一?過(guò)，又向人?民銀行回籠?了65__?_現(xiàn)金。?2、對(duì)每年?二次的學(xué)校?收費(fèi)我們?cè)?人員上、業(yè)?務(wù)上給予最?大的配合，?對(duì)收回的現(xiàn)?金及時(shí)清點(diǎn)?入庫(kù)，并及?時(shí)開出行政?事業(yè)收收費(fèi)?___交回?學(xué)校，將款?項(xiàng)及時(shí)劃入?財(cái)政。3?、代理業(yè)務(wù)?處理從個(gè)人?業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到?分理處處理?，并將全行?各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)?的代發(fā)工資?業(yè)務(wù)集中，?提高工資入?戶的速度，?滿足客戶要?求。二、?提高服務(wù)質(zhì)?量，保證各?項(xiàng)業(yè)務(wù)的順?利開展分?理處集中了?全行會(huì)計(jì)業(yè)?務(wù)的大后臺(tái)?，相對(duì)其他?所有網(wǎng)點(diǎn)在?業(yè)務(wù)水平上?、業(yè)務(wù)范圍?上、服務(wù)手?段上要求更?高，而業(yè)務(wù)?水平與服務(wù)?技能相依附?，只有提高?了業(yè)務(wù)處理?能力，才能?為客戶服務(wù)?好1、我?們利用每星?期二的例會(huì)?，進(jìn)行服務(wù)?講評(píng)，指出?員工在臨柜?服務(wù)中的不?足，并按員?工的臨柜表?現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?與處罰，以?提高整體服?務(wù)水平。?2、在服務(wù)?講評(píng)后進(jìn)行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?特別是對(duì)新?業(yè)務(wù)的培訓(xùn)?，今年的業(yè)?務(wù)更新比往?年更快，如?銀行承兌匯?票保證金的?管理、銀行?承兌匯票的?業(yè)務(wù)處理流?程、委托貸?款的處理、?nova1?.3、1.?4版本升級(jí)?、更有今年?最重要的帳?務(wù)上收，都?要求每位員?工及時(shí)了解?掌握，仔細(xì)?應(yīng)付，從而?以高業(yè)務(wù)水?平來(lái)更好地?服務(wù)客戶，?提高服務(wù)水?平。3、?自___月?以來(lái)，在行?長(zhǎng)室的布置?下我們每天?進(jìn)行晨會(huì)制?度，總結(jié)分?理處前一日?的工作情況?，當(dāng)天的工?作安排、或?傳達(dá)重要的?會(huì)議信息等?，并著重強(qiáng)?調(diào)柜員的制?度執(zhí)行。?6、經(jīng)過(guò)幾?個(gè)月的努力?，我們完成?電信局、供?電局、社保?基金的委托?收費(fèi)通過(guò)電?子交換系統(tǒng)?的工作，前?期我們化費(fèi)?大量的人力?與時(shí)間和各?商業(yè)銀行核?對(duì)帳戶信息?，保證了?4、為加強(qiáng)?銀企對(duì)帳，?減少風(fēng)險(xiǎn)，?銀企面對(duì)面?對(duì)帳工作_?__月份開?始由分理處?集中處理核?對(duì)對(duì)帳結(jié)果?，在___?月我們結(jié)合?帳務(wù)上收工?作的特點(diǎn)調(diào)?整柜員崗位?，專門設(shè)置?銀企對(duì)帳崗?并兼電子銀?行的上門_?__，努力?為客戶做好?服務(wù)工作。?三、配合?做好行里的?服務(wù)工作及?工會(huì)工作?1、對(duì)各部?門提出的要?求及時(shí)解決?，如會(huì)計(jì)結(jié)?算部、公司?業(yè)務(wù)部、業(yè)?務(wù)發(fā)展部、?個(gè)人業(yè)務(wù)部?在業(yè)務(wù)上要?求配合或需?要加班的，?我們及時(shí)安?排人員予以?解決。2?、分理處的?業(yè)務(wù)種類多?，業(yè)務(wù)相對(duì)?較忙，再加?柜員平時(shí)比?較注重業(yè)務(wù)?技能練習(xí)，?分理處練就?了許多技術(shù)?能手，此次?技術(shù)比武分?理處派出了?四名選手參?加比賽，取?得了驕人的?成績(jī)。四?、加強(qiáng)制度?執(zhí)行工作，?防范風(fēng)險(xiǎn)?1、市分行?出臺(tái)的新規(guī)?定及時(shí)__?_柜組長(zhǎng)進(jìn)?行學(xué)習(xí)，及?時(shí)傳達(dá)到每?個(gè)柜員對(duì)工?作上的不足?及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)?結(jié)算部進(jìn)行?指導(dǎo)，努力?做好工作。?2、定時(shí)?不定時(shí)地巡?查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所?，發(fā)現(xiàn)有違?反制度的做?法及時(shí)提出?并督促整改?，嚴(yán)格制度?執(zhí)行。3?、因分理處?人員進(jìn)出多?，穩(wěn)定系數(shù)?低，在業(yè)務(wù)?處理中我們?對(duì)差錯(cuò)不敢?掉以輕心，?每發(fā)現(xiàn)一筆?差錯(cuò)，我們?就與差錯(cuò)柜?員探討差錯(cuò)?發(fā)生的可能?，指出不足?給予批評(píng)，?努力減少差?錯(cuò)的發(fā)生。?一年來(lái)，?分理處也存?在著許多的?不足，特別?是在制度的?執(zhí)行上我們?還不夠加強(qiáng)?力度，同時(shí)?員工的素質(zhì)?還是沒(méi)能達(dá)?到適應(yīng)銀行?高強(qiáng)度業(yè)務(wù)?風(fēng)險(xiǎn)的能力?。所以在_?__年我們?主要也是從?制度的執(zhí)行?上與提高員?工素質(zhì)上入?手，提高分?理處的工作?水平。1?、更嚴(yán)格地?執(zhí)行制度，?但更要為業(yè)?務(wù)的發(fā)展做?好服務(wù)工作?。2、繼?續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，更穩(wěn)?妥地做好崗?位輪換，以?提升我行的?業(yè)務(wù)素質(zhì)。?3、加大?對(duì)差錯(cuò)的考?核力度與督?促，降低差?錯(cuò)率。第6頁(yè)共6頁(yè)_?__年銀行?網(wǎng)點(diǎn)年終總?結(jié)一、加?大___存?款力度，增?強(qiáng)資金實(shí)力?，鞏固存款?開門紅成果?。第一，?我部對(duì)存款?工作早部署?、早安排，?強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意?識(shí)和拼搶意?識(shí)，敢于和?善于競(jìng)爭(zhēng)，?確保存款工?作順利展開?。第二，?行黨委的正?確領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)?關(guān)的密切配?合和營(yíng)業(yè)部?全體員工的?共同努力是?存款穩(wěn)定增?長(zhǎng)的基矗通?過(guò)開展對(duì)公?通存系統(tǒng)、?儲(chǔ)蓄代收學(xué)?費(fèi)系統(tǒng)和儲(chǔ)?蓄對(duì)公聯(lián)網(wǎng)?系統(tǒng)等大量?工作，我部?一方面保證?了原有存款?戶的穩(wěn)定性?，另一方面?也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?優(yōu)勢(shì)吸引了?一些系統(tǒng)性?行業(yè)存款。?在行長(zhǎng)帶領(lǐng)?下，在客戶?部、信貸科?等部門配合?下，我部加?大系統(tǒng)的公?關(guān)力度，抓?系統(tǒng)、抓大?戶，鞏固老?戶、拓展新?戶，使存款?呈現(xiàn)穩(wěn)步增?長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。財(cái)?政、醫(yī)改、?煙草、建筑?、能源、交?通和學(xué)校、?醫(yī)院等單位?、系統(tǒng)是我?部公關(guān)的重?中之重。截?止___年?末，這些系?統(tǒng)客戶占我?部存款總量?三分之二強(qiáng)?。第三，?提高服務(wù)檔?次，以優(yōu)取?勝，樹立我?部良好社會(huì)?形象。全部?要樹立文優(yōu)?服務(wù)出效益?、出精品的?思想，文優(yōu)?服務(wù)常抓不?懈。結(jié)合市?分行、支行?的文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)規(guī)范化?要求，我部?狠抓柜面服?務(wù)，文優(yōu)水?平顯著提高?。針對(duì)不同?客戶群體的?要求，我部?還采取個(gè)性?化服務(wù)措施?，配備專門?的送單人員?(即客戶經(jīng)?理)上門服?務(wù)，既延伸?了柜臺(tái)，拉?近了與客戶?的距離，又?捕捉了客戶?信息，為領(lǐng)?導(dǎo)決策提供?重要依據(jù)。?第四，完?善激勵(lì)機(jī)制?，加大考核?力度，實(shí)行?工效掛鉤，?對(duì)攬儲(chǔ)攬存?能手給予一?定的物質(zhì)和?精神獎(jiǎng)勵(lì)，?充分調(diào)動(dòng)員?工___存?款積極性。?二、加強(qiáng)?信貸結(jié)構(gòu)調(diào)?整，全面落?實(shí)雙優(yōu)戰(zhàn)略?。信貸資?產(chǎn)是銀行生?存與發(fā)展的?生命線。我?部要結(jié)合上?級(jí)行的要求?，進(jìn)一步加?強(qiáng)信貸結(jié)構(gòu)?調(diào)整，有進(jìn)?有退，有所?為，有所不?為。第一?，加大市場(chǎng)?開發(fā)力度，?拓展雙優(yōu)客?戶，加強(qiáng)對(duì)?優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和?優(yōu)良客戶的?競(jìng)爭(zhēng)，積極?推行對(duì)雙優(yōu)?客戶的承諾?授信。今年?貸款投向?yàn)?煙草、學(xué)校?、交通、煤?炭、農(nóng)業(yè)養(yǎng)?殖等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)?業(yè)領(lǐng)域及國(guó)?家基礎(chǔ)設(shè)施?項(xiàng)目等。今?年投放貸款?___億元?，主要有龍?巖卷煙廠投?放_(tái)__億?元,___?公司___?萬(wàn)元___?學(xué)院___?萬(wàn)元,__?_實(shí)業(yè)__?_萬(wàn)元,_?__萬(wàn)元。?第二，建?立淘汰機(jī)制?，堅(jiān)決淘汰?劣質(zhì)客戶。?堅(jiān)決退出國(guó)?家政策限制?和禁止的產(chǎn)?業(yè)、行業(yè)和?產(chǎn)品領(lǐng)域，?特別是國(guó)家?明令禁止的?五小產(chǎn)業(yè)等?。結(jié)合清非?工作要求，?我部及時(shí)召?開外勤會(huì)議?，明確清非?重點(diǎn)。對(duì)賴?債戶，經(jīng)綜?合排隊(duì)，依?法起訴，力?爭(zhēng)訴一筆、?勝一筆、收?一筆。三?、堅(jiān)持從嚴(yán)?治行，經(jīng)營(yíng)?與管理并重?，確保各項(xiàng)?業(yè)務(wù)健康發(fā)?展。我部?狠抓基本制?度落實(shí)，落?實(shí)基層主任?十親自和坐?班主任八個(gè)?一。柜面工?作人員和坐?班主任，嚴(yán)?格按規(guī)章制?度，確實(shí)按?《會(huì)計(jì)法》?和會(huì)計(jì)出納?達(dá)標(biāo)規(guī)范要?求處理每一?筆業(yè)務(wù)。我?部順利通過(guò)?會(huì)計(jì)規(guī)范化?檢查和會(huì)計(jì)?電腦系統(tǒng)的?升級(jí)工作。?信貸管理上?，我部堅(jiān)持?按章辦事，?規(guī)范信貸決?策行為，防?范化解信貸?風(fēng)險(xiǎn)，順利?完成信貸系?統(tǒng)升級(jí)及五?級(jí)分類認(rèn)定?前期工作。?我部切實(shí)加?強(qiáng)三防一保?工作，牢固?樹立安全就?是效益的思?想，確保了?業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)?展和安全無(wú)?事故目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。四?、大力推進(jìn)?黨建工作和?精神文明建?設(shè)。第一?，加強(qiáng)和完?善系統(tǒng)黨建?工作，圍繞?業(yè)務(wù)抓黨建?，抓好黨建?促經(jīng)營(yíng)。我?部在提高素?質(zhì)、完善結(jié)?構(gòu)、強(qiáng)化管?理、健全制?度、增強(qiáng)團(tuán)?結(jié)等方面下?工夫，使?fàn)I?業(yè)部增添內(nèi)?在活力，進(jìn)?一步發(fā)揮好?整體功能。?營(yíng)業(yè)部黨支?部成立后，?認(rèn)真履行好?一崗雙責(zé)，?抓好黨員教?育管理、三?會(huì)一課、民?主評(píng)議黨員?和黨風(fēng)廉政?建設(shè)責(zé)任制?量化考核等?各項(xiàng)規(guī)章制?度的落實(shí)，?力爭(zhēng)以紅坊?黨支部為學(xué)?習(xí)榜樣，爭(zhēng)?創(chuàng)先進(jìn)黨支?部。第二?，把創(chuàng)建文?明單位、創(chuàng)?文明行業(yè)，?建滿意窗口?和爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)?級(jí)青年文明?號(hào)等活動(dòng)引?向深入，加?強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)?，提高我部?文明優(yōu)質(zhì)服?務(wù)水平和知?名度，贏得?客戶和信譽(yù)?，拓展新業(yè)?務(wù)經(jīng)營(yíng)。?第三，切實(shí)?加強(qiáng)和改進(jìn)?思想政治工?作，繼續(xù)深?入開展向_?__、__?_、___?學(xué)習(xí)活動(dòng)，?爭(zhēng)取物質(zhì)明?、精神文明?雙豐收。?我部在保持?農(nóng)總行級(jí)青?年文明號(hào)榮?譽(yù)的同時(shí)，?積極爭(zhēng)創(chuàng)全?國(guó)級(jí)青年文?明號(hào)榮譽(yù)稱?號(hào)，通過(guò)內(nèi)?強(qiáng)素質(zhì)、外?樹形象，文?明優(yōu)質(zhì)服務(wù)?水平進(jìn)一步?得到提高。?___月底?市分行__?_的微服私?訪中，我部?被評(píng)為滿分?，但文明優(yōu)?質(zhì)服務(wù)水平?離我們自己?的要求尚有?差距，如員?工素質(zhì)離綜?合柜員制要?求有差距，?信貸員達(dá)不?到客戶經(jīng)理?要求等。我?部將更加努?力工作，力?爭(zhēng)素質(zhì)進(jìn)一?步提高，促?進(jìn)文優(yōu)服務(wù)?水平更上新?臺(tái)階。五?、存在問(wèn)題?及不足。?外勤管理上?，目前面臨?主要困難是?外勤人員僅?___，信?貸總量大，?事物性工作