物業(yè)主管述職報告范文7篇

Word———物業(yè)主管述職報告范文7篇述職報告是工作結束后所寫的重要文件，你知道怎么寫才會得到領導的認可嗎，通過寫好一份述職報告，從而明確今后的工作方向，職場我今日就為您帶來了物業(yè)主管述職報告范文7篇，信任肯定會對你有所關心。物業(yè)主管述職報告范文篇1

敬重的公司領導：

消防工作系公司平安運營重點工作之一，本人深知消防工作對公司平安運營的重要性，能連續(xù)從事消防工作而深感榮幸，同時倍感責任重大。入職一年來，我仔細工作，勇挑重擔，敢于創(chuàng)新，在公司的正確領導和關懷下，消防工作按年初方案有步驟的進行著，現將消消防工作上半年的整體工作狀況向各位領導和同事做一個簡短的匯報。

一、政治素養(yǎng)

過硬的思想政治素養(yǎng)是事業(yè)勝利的保證。本人始終堅持公司的利益高于一切，敬重領導團結同志，仔細學習公司的員工手冊及有關文件，自覺堅持搞好理論學習，用先進的理論武裝頭腦，用科學的理論指導實踐。樹立正確的政治立場和政治方向、樂觀的世界觀、人生觀和價值觀，使自己成為一名政治立場堅決、思想品德過硬的基層管理工。

二、消防工作

深化開展廣泛的消防平安檢查調研工作。

1、查看圖紙，深化了解商場現有消防設備工作狀態(tài)和線路分區(qū)，以及設計理念。熟識商場環(huán)境，及消防設備的配置狀況（如消火栓、滅火器）；

2、組織完成日常商場消防平安檢查，針對商場存在的消防平安隱患準時整改處理，對現場不能整改的單位或者個人，實行肯定的整改措施，并下發(fā)《整改通知》，適時逐級向公司領導匯報，協調相關部門共同處理一些問題；

3、組織檢查消防設備設施維護工作，針對商場面積大、設備多、工作量大的特點，依據相關方案，首先完成了防火門、消火栓的責任劃分工作，對設備損壞狀況報告給工程部門準時修理，不能正常運行的設備設施，適時向公司領導匯報，并組織相關部門共同予以處理；

4、組織商戶、員工進行消防平安學問及業(yè)務技能培訓，增加商戶、員工的消防業(yè)務技能的熟識程度，方案組織消防平安疏散演練；

5、協作消防執(zhí)法部門對公司進行消防平安檢查，落實完成《推動消防掌握室分類達標》工作；

6、對部分消防聯動設備進行測試（如煙感、卷簾、防排煙）對所存在的問題進行匯總上報，協作各部門修理；

7、依據《防火檢查、巡查制度》每周對消防設備進行巡查并登記。（如滅火器、消火栓壓力、設備是否完好）每周例行進行平安大檢查。對商場商戶裝修進行防火平安驗收，并對商場的平安標示及疏散標志逐一進行完善；

8、建立和完善了平安生產檔案管理制度，依據要求重要文件留檔備案；

9、加強了消防中控室人員的日常管理工作；

10、協作消防執(zhí)法部門對公司進行消防平安檢查，落實完成《推動消防掌握室分類達標》工作。

公司工作需要，仔細完成部門支配的各項任務，協作其它部門完成公司的日常工作，準時完成上級機關和領導交辦的其他工作。在公司領導的指導和關懷及同事們的支持下，順當完成了各項任務，取得了肯定的成果。

三、存在問題：

從公司的長遠進展看，本人還是存在一些不足，經仔細反思，主要存總結存在以下問題：

1、匯報工作不夠常常，消防工作是一項常常性平安工作，必需勤檢查、勤匯報；

2、跟蹤服務意識有待提高，對檢查出的問題，認為下了整改通知書，工作就告一段落，但工作實際上還是要進行跟進監(jiān)督落實整改到位；

3、工作沒有超前意識，有拖拉現象；

4、工作思想上沒有高度重視，認為上有經理下有專干，現有管理體制不完善，管理難度大，沒有挖空心思開拓創(chuàng)新精神，應進一步學習；

5、對新上崗的營業(yè)員，培訓、監(jiān)管力度不夠，未能準時監(jiān)管到位；

6、對有些規(guī)章制度落實的不徹底；

7、巡查、檢查力度還不夠，有待進一步加強；

8、工作的方案性不夠周詳，不能很好的支配工作時間；

9、消防法律、業(yè)務素養(yǎng)，科學文化有待提高。

四、今后努力方向：

1、加強對各商戶、員工的理論培訓和實際操作訓練。

2、堅決不移的落實消防的各項管理和巡查制度，做好消防平安檢查登記。

3、加大對施工單地點的巡查，確保動火動電在平安范圍內作業(yè)。

4、加強對消防學問的學習，嫻熟把握監(jiān)控中心各系統的操作及故障處理。

5、連續(xù)充分發(fā)揮監(jiān)控系統的作用，加大巡查力度，做好為商場業(yè)主們的保駕護航工作。

在今年的工作中，消防平安工作取得了一點點成果，但與公司領導和各部門的支持與協作是分不開的。平安工作無小事，任何一絲的麻痹大意都有可能造成不行挽回的損失，在下步的工作中，我們將時刻保持糊涂的頭腦，嚴格要求、嚴格管理，針對今年存在的問題，從實際動身，從根本上解決，力爭把事故毀滅在萌芽狀態(tài)。同時，好的方面也要連續(xù)保持。我及所屬部門全體員工將連續(xù)努力，確保公司人身和財產的平安。

物業(yè)主管述職報告范文篇2

我于20xx年9月18日成為xxxx物業(yè)服務有限公司中的一員，至今已三月有余，能有幸加入xxxx物業(yè)團隊，在此感謝公司領導給我機會和對我的信任，也感謝公司各部門對我工作的支持和關心。在這三個月的時間里，通過工作使我個人力量有很大提升，部門員工的工作標準、服務意識、服務理念得以轉變，部門員工之間更加團結，工作樂觀性得以提高，報修事項反應快速，現部門員工面貌煥然一新。詳細表現在：

一、提高部門員工物業(yè)服務認知和服務意識；

在這段時間里，定期和員工座談，闡述物業(yè)學問和這個行業(yè)服務的重要性，特殊是作為一名修理人員，在面對客戶時如何溝通，如何更好的把公司好的一面呈現出來，如何通過自己的日常修理展現我們的服務品質，讓客戶滿足，讓公司滿足，讓自己滿足；現在部門員工在為業(yè)主修理過程中，已經能很好的向業(yè)主對修理事項作以說明，得到業(yè)主理解和認可。

二、提升修理工作標準、修理準時率；

來之初，部門員工在修理工作中常常敷衍、推脫，對業(yè)主的報修只憑閱歷推斷，而不到現場核實，對前臺部分報修的修理單置之不理；針對這些問題，我召開部門會議對此作出規(guī)定：接到業(yè)主報修務必于15分鐘內到現場處理，特別狀況須向業(yè)主說明；接到前臺或業(yè)主報修信息，不得推托，需對報修事項核實，如是其他相關部門要樂觀聯系并跟進處理。從近段部門工作來看，報修事項已能準時趕到現場修理，對報修事項的響應很樂觀。在工作標準上，我對員工的修理工作加大檢查了力度，對做的不符合標準的修理事項讓其返工，并與員工績效掛鉤。

三、強化了員工設備設施管理理念；

平常在日常工作中向員工灌輸設備設施為核心的理念，以設備設施的正常運行作為修理部門的工作核心，通過對設備的方案性養(yǎng)護，以保證設備設施的良好性能，讓員工明白日常修理是我們修理部工作的一部分，另一部分就是搞好設備運行，只有這兩塊全都做好，我們的工作才算是基本合格。

四、通過專業(yè)培訓，提高了部門員工的修理技能，豐富了技術專業(yè)學問；

部門員工都是電工，并沒有專業(yè)空調工種和弱電工種，這就導致在空調修理和弱電修理方面技術的不專業(yè)，影響修理效率，針對員工工種單一，技能不全面

現狀，加大培訓力度，拓展培訓學問面，特殊是消防學問和配電運行學問的培訓；現每周至少組織1次專業(yè)培訓，不定期開展技術探討會，從理論、實踐中去提升員工力量，豐富員工的技術專業(yè)學問。

五、加強了對外維保單位的的管控；

以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)督，維保單位什么時候來做事，什么時候離開，作的怎么樣，物業(yè)這邊不清晰，有的外包單位在設備修理中對公共設備造成破壞，沒有人員追究其責任，針對這些問題，現對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的方案性落實，服務的準時率；二方面是抓外包人員的管控；三方面是抓工作品質，對其實施后的工作進行檢查。目前，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位都能按時支配技術人員來我園區(qū)落實修理工作，與物業(yè)關系處理融洽，電梯系統和對講系統運行正常，已大大削減了這些方面的投訴。

六、合理支配人員，提高工作效率；

剛來時候，發(fā)覺部門員工在日常工作修理上好扎堆、見事推脫或找理由拒絕，許多工作都拖延下去，為轉變這種狀況，在日常修理修理工作中，依據每個人的技能、性格特點，合理調配人力資源，合理分工，優(yōu)化組合，最大限度的發(fā)揮員工的潛能；支配技術好、閱歷豐富的員工當值晚班，重大修理事項自己深化現場，帶領團隊共同作業(yè)完成；當日工作已基本能按時完成。

七、通過對業(yè)主報修事項的樂觀反應，大大降低了業(yè)主投訴；

園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明、單元門和自家修理，每日都能接到幾起此類投訴，針對此種狀況，我依照部門人員將各棟樓劃分責任人，要求修理人員每日對自己的責任區(qū)域巡檢，包括照明、電梯、對講系統等，發(fā)覺問題準時修理；還要求接到業(yè)主家報修事項須在15分鐘內上門檢修。這段時間來，部門人員能嚴格執(zhí)行兩項要求，使得業(yè)主這些方面的為零投訴。

八、規(guī)范了設備設施的質量記錄；

依照公司的體系要求，將新的日常記錄表格應用于部門工作中，并在此基礎上增加、完善部門質量記錄，通過這些質量記錄，使員工加大對設備設施的巡檢次數和設備設施的維護方案的落實，并對設備記錄表格填寫進行檢查，確保記錄的真實性。

九、確定設備設施責任人，給員工劃分責任區(qū)域；

對物業(yè)設備設施劃分責任區(qū)域，確定責任人，要求責任人須對自己的責任區(qū)域負責，在日常工作支配完成后，部門人員要對自己怎人區(qū)域進行巡檢，發(fā)覺問題準時修理，難以處理的問題可與部門其他同事共同完成，部門人員務必協作，

十、關愛員工，重視團隊建設；

我重視團隊建設，深深知道部門工作離不開每一位員工，我個人或部門的工作成果最終是團隊的成員干出來的，我需要員工的支持，員工也需要我的信任，只有搞好的團隊文化，分散團隊每一位成員的力量，我們才有戰(zhàn)斗力，才會精彩完成各項工作。我不定時和部門人員談心、座談、爭論技術，常常深化修理現場和員工一起做事；了解員工內心世界，和員工心交心，和員工做伴侶，在員工有難處時賜予理解、支持和關心；在處理部門事務上，為人正直，做到公正、公正、公開，平衡員工間人際關系，樹立良好的、樂觀向上的團隊文化。

十一、接受批判，能對自身不足加以修正；

自己從事物業(yè)以來，自認為自身有許多地方需要提高，包括自己的性格和工作力量。每天都會反思自己一天的工作和人際關系的處理，不斷的調整自己，一邊更好的適應工作環(huán)境，能聽取來自員工的建議和領導的批判以及部門其他同事間的看法，對自己的工作不斷的加以修正，使自己工作力量變強，處理問題變得更加成熟。

十二、聽從管理，聽從支配，團結同事，樂觀帶領部門員工完成各項工作。

我能遵從公司各項規(guī)章制度，不作違規(guī)之事；尊進領導，履行上下級匯報制度，團結同事，不背后說三道四，不破壞部門間、員工間的關系；工作上聽從支配，樂觀落實，以公司的方針為方向，以領導的要求和標準為準繩；樂觀同部門人員一起完成各項任務。

通過這段時間的工作也發(fā)覺自身有許多不足之處需要提高。

一、加強人際溝通力量，協調好各方關系；

溝通是日常工作的完成的重要環(huán)節(jié)，良好的人際關系是處理工作和自身進展的重要平臺，自身在這方面還欠缺許多，需要今后不斷提高溝通力量和協調力量。

二、加大工作上執(zhí)行力，多想方法按時完成工作；

在日常工作上，立足于實際狀況，多動腦筋，多請教，莫等待，依照方案準

時執(zhí)行。

三、學會擅長發(fā)覺問題、解決問題；

要擅長發(fā)覺工作中存在的問題，并樂觀想法完成，

四、改改自己性格，提高自身素養(yǎng)；

自己性格有些急躁，要加強這方面的修養(yǎng)，要讓自己有個平和的心態(tài)，具備好的素養(yǎng)，提高自己。

五、自己要多學習，提高專業(yè)和技術力量；

自己須再學習，不斷提高自身，豐富自身各方面學問，從而提升個人力量，更好的管理團隊，更好的完成工作。

六、部門工作還沒達到預想標準。

雖然近段時間部門工作有很大提高，但距離自己想要的標準有肯定的差距，如設備管理方面，員工修理標準方面，員工的技能學問等，要提高的方面許多。

物業(yè)主管述職報告范文篇3

各位領導、同事，你們好!我叫張義，于20__年11月25日進入華中物業(yè)公司，在假日山水華庭小區(qū)擔當秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20__年7月27日，在領導們的培育下我再次勝利通過競聘走上了現在的職位——客服主管?，F三個月試用期已滿，特此申請轉正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、a也有過甜美，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱忱相助，得到了大多數業(yè)主的諒解與支持。假如說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是由于我個人有多大的力量，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱忱、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結閱歷，吸取教訓。

在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻熟悉到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業(yè)管理學問，并在思想上始終與公司保持全都，做到“思想熟悉到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔當客服主管職位的3個月中，我主要幫助小區(qū)經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，關心小區(qū)經理處理業(yè)主投訴，肯定程度上提高了工作的實效性，詳細包括：轉變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必需全程站立式服務;幫助小區(qū)經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，自立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：幫助小區(qū)經理制定落實具體的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是假日山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么看法)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，準時上報并與地產售后修理部人員做好溝通工作并催其準時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，假日山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成果，而是與華庭物管部全部同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻熟悉到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時實行全程站立式服務，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格根據公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和氣的接聽和轉接電話，急躁聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并具體的記錄，在第一時間支配人員進行回訪。業(yè)主的全部詢問來電，我們都賜予滿足回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的準時聯系，據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，依據報修的完成狀況準時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真實切的感受到我們物業(yè)服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作樂觀主動，已經順當的完成了年度工作目標。

下一步工作方案：

一、對于自身的管理帶動員工的樂觀性：嚴格律己、保持長久的事業(yè)激情，華中給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受損害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學習。

二、交房工作的順當進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天全部客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務必懇切，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI他們出去并向他們解釋清晰，以免影響到其他交房人員的心情，在交房期間我們應保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的心情為其急躁解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業(yè)主們在入住時供應便利。

四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：依據小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到全部裝修戶中進行一次巡察與提示外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)覺裝修問題準時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業(yè)主根據規(guī)定開展裝修工作，避開給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作力量的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作力量較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我信任通過我的努力，再加上領導與同事的關心，這些不足都將成為過去。我會用樂觀上進的工作心態(tài)，悄悄無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行華中物業(yè)的服務宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步進展付出自己全部的努力!

以上是我對自己近期以來的工作總結，盼望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

物業(yè)主管述職報告范文篇4

敬重的領導：您好!

我是__物業(yè)公司的客服主管。我的工作主要包括：__會所接待大廳固定資產的管理，水吧服務的管理，保安、保潔的管理，會所水、電相關工作的管理，以及小區(qū)其它后勤工作等等。物業(yè)工作是整個公司正常運行的后勤保障系統，工作內容雖然龐雜，但是在同事們的共同努力下，順當的完成了本年度的各項任務。今年已經尾聲，現在我對自己本年度的工作簡潔作以總結。

一、接待大廳資產管理

定期清查轄區(qū)的固定資產，對有問題的硬件設施準時聯系修理維護。為美化大廳環(huán)境，今年特殊更換了花藝擺件，新增了沙發(fā)墊和小地墊。讓來訪人員在休息的片刻也能感受到公司的人性化。

二、水吧服務管理

為了提高水吧的服務品質，今年水吧也做了人員的調整。潔凈、干凈是水吧的基本要求。今年以來要求水吧服務人員必需統一制服，制服需保持干凈。服務臺每天至少每天清理三次，客人離開后準時清理茶幾，確保休息區(qū)的干凈。為保證水吧的服務質量制定了《水吧管理制度》。經過今年的調整和完善，今年共勝利接待客人__x人次，并協作公司多次宣揚接待工作。

三、保安管理

保安工作是確保公司辦公區(qū)域內人員、財產平安的根本保障。今年來各保安員嚴格執(zhí)行《保安管理制度》，全年內沒有消失任何重大平安事故，順當的完成公司本年度的平安保衛(wèi)任務。由于保安部都是男同事，他們多次熱心關心兄弟部門，搬東西并樂觀協作公司的外宣工作，從不言累，在此我也非常感謝他們。

四、保潔管理

保潔工作是整個公司最臟最累的工作，為了給大家供應一個舒適的工作環(huán)境。今年以來，每位保潔員都勤勤懇懇、任勞任怨。為了讓來訪客戶給公司留下更好的印象，他們從無怨言。今年以來對保潔工作更是嚴格要求，嚴格依照《保潔管理制度》做好每個小細節(jié)，并通過和保潔人員的多次面談，提高了保潔員的服務意識。

五、水電管理

水電管理是公司正常辦公的基本要求，今年以來由于多種客觀緣由，辦公區(qū)域多次停電，影響了正常辦公。這還需要公司領導準時的外部接洽以解決此問題。但是通常辦公區(qū)域的燈管、開關及其它用電設備消失問題，我們都能在第一時間進行更換和修理，確保辦公區(qū)域的用電設備的正常運行。

在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及把握的工作技巧與專業(yè)學問，時間已經消逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

述職人：_____

20___年_月___日

物業(yè)主管述職報告范文篇5

敬重的領導：您好!

從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲，做服務行業(yè)想使服務對象都滿足很難，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事，處理不當就是大事。

物業(yè)管理服務的確是特別煩瑣的事，什么事都要管，不只是管事、管人、管設備、還要管貓貓狗狗等小動物，業(yè)主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩，鄰里關系有沖突也會鬧到物業(yè)公司，大事小事事事都會找物業(yè)公司，物業(yè)員工成天都忙著協調，再協調，物業(yè)公司的員工每天被一部分無理要求的業(yè)主罵，有時甚至被野蠻業(yè)主打，沖突升級就會鬧到法院去，網絡上媒體上常常有關于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導。

現在的人們維權意識比過去都強了，可并不是每個業(yè)主的法律學問都提高了，許多報導都是一些業(yè)主在無理取鬧，而有些公司為了大事化小、小事化了，盡可能不把事情鬧大，都實行放棄法律維權途徑，私底下協商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿，動不動就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難，管理費也很難收，物業(yè)管理原來是一個微利潤行業(yè)，是一種勞動密集型行業(yè)，社會各界認為做物業(yè)什么樣的人都可以做，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術性。

其實物業(yè)管理專業(yè)技術含量很高，只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素養(yǎng)不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深，這樣就需要對員工不斷地加強培訓，提高員工的基本素養(yǎng)，提高服務質量，該維權的肯定要維權，一切按物業(yè)管理條例及相關的法律法規(guī)辦，同時多與業(yè)主溝通、宣揚物業(yè)管理條例及物權法，許多物業(yè)公司為了自己的利益損許多害業(yè)主的利益，嚴峻損害了整個行業(yè)的形象;假如整個行業(yè)做到規(guī)范化標準化，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點，社會地位也會提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了。

述職人：_____

20___年_月___日

物業(yè)主管述職報告范文篇6

從今年x月晉升為消防主管兼安保主管以來，在各級領導的關懷指導下，本著“高效、務實、進取、創(chuàng)新”的企業(yè)精神完成了領導交代的各項工作任務，保證了市場無重大平安事故及消防事故，同時也學習到各類專業(yè)學問?，F將我的工作職責、工作狀況、取得的成果與不足、以及以后工作的思路和建議總結如下：

一、工作職責：

1、貫徹落實國家有關消防工作方針、政策和法規(guī)，直接接受專職消防機關的檢查指導；在物業(yè)部經理的領導下，全面負責市場的平安消防工作。

2、在經理指導下建立健全市場及各部門的消防平安制度、防火應急措施；組織實施各項防火方案，進行監(jiān)督檢查。

3、負責對員工進行消防平安教育，增加職工的防火意識，提高公司各級員工做好消防工作的自覺性；負責消防人員的業(yè)務培訓，使每一名成員都能勝任救火指揮員、合格的消防平安員。

4、幫助部門經理搞好義務消防隊的.組織和培訓工作，并開展各式各樣消防演練活動。

5、負責消防中心掌握室及消防設備的管理，審定各項操作規(guī)程、設備保養(yǎng)方案和檢修方案，并督導實施，確保消防設備始終處于正常完好狀態(tài)。

6、進行消防平安檢查，對市場的要害部位進行定期檢查，報告狀況，準時發(fā)覺并關心解決火險隱患，督導各部門落實防火平安制度。

7、接受當地消防機關防火工作指示及布置的的任務，并嚴格執(zhí)行，隨時接受消防機關的檢查。

8、負責擬制隊伍的平安保衛(wèi)方案，并詳細組織實施。

9、負責主持召開隊伍日常會議，準時傳達貫徹上級指示。

10、負責抓好保安隊保潔隊伍思想教育和作風建設。

11、對管理區(qū)域內發(fā)生的重大火災事故和治安、刑事案件負管理責任。

12、對市場內的衛(wèi)生狀況進行監(jiān)管。

二、工作狀況：

1、正人先正己。從上任以來到處起模范帶頭作用。有句古話說得好，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。什么樣的將帶出什么樣的兵。贏人先正己，人品是做人的基礎，正直是關鍵；作為主管應以身作則，身教言傳，到處起好的帶動作用，讓保安保潔員找到標桿，找到旗幟。

2、團隊精神建設。古人云：人心齊，泰山移。所謂團隊精神，就是團隊成員共同認可的一種集體意識，是顯現團隊全部成員的工作心理狀態(tài)和士氣，是團隊成員共同價值觀和抱負信念的體現，是分散團隊，推動團隊進展的精神力氣。

3、強抓思想建設。依據保安隊、保潔隊思想現狀，我們在隊伍建設工作中，把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放，將企業(yè)精神融入員工思想。對工作中消失的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，準時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。并同時組織員工學習公司經營理念和企業(yè)精神，達到員工和公司思想理念全都。

4、做好消防平安工作，預防火災的發(fā)生。消防工作是保安隊平安工作中的重點工作，從完善硬件設備和提高人員素養(yǎng)著手，組織對公司內部的滅火器充壓保養(yǎng)，常常性的消防硬件設施例行巡查，發(fā)覺問題隨時訂正，做到常備不懈。提高人員素養(yǎng)，培訓消防不斷增加員工的消防意識和在緊急狀況下自救互救、緊急疏散的力量。

5、保證市場環(huán)境衛(wèi)生一流。環(huán)境衛(wèi)生是xxxx市場形象的第一表現，在艱苦的環(huán)境下，在正確的思想領導下保潔員不顧艱辛奮戰(zhàn)在一線，保證了市場環(huán)境衛(wèi)生的潔凈干凈。

三、取得的成果：

上任以來，由于保安保潔員的人數精減，造成了工作難度的提升，工作量的加大，但克服種種困難，科學化支配，保證了各項工作的順當開展。保安隊由原先的定崗改制為流淌巡邏崗，加大了巡查力度，保證了市場交通秩序暢通，削減了交通事故及治安大事的發(fā)生，加大了消防巡查力度。

在x月份其次周消防巡查中保安員發(fā)覺xx滅火器壓力不足，各樓道消火箱都有不同程度損壞，消防水壓也不達標，xx修理車間及x區(qū)各樓道消防通道堵塞易燃易爆物品，發(fā)覺事情的嚴峻性，次日即召集保安保潔進行大規(guī)模整改，并對商戶進行大量消防學問宣揚教育，在兩個工作日內疏通了消防通道，恢復了各消防硬件設備，保證了消防通道的暢通無阻，防患于未然。

在工作的過程中發(fā)覺市場環(huán)境得不到保持，分析緣由發(fā)覺市場垃圾桶過少，商戶業(yè)主客戶環(huán)保意識過于薄弱，后經協商又購置一批垃圾桶放置每個角落及樓道，同時打印大量《創(chuàng)文明單位》宣揚單對業(yè)主商戶進行發(fā)放，并做了大量環(huán)保思想工作，保證了垃圾入桶，市場衛(wèi)生得以維持。

后又發(fā)覺xx車場垃圾房由于入口過于狹窄，業(yè)主將垃圾堆在門外，導致垃圾桶無法入內傾倒垃圾，嚴峻影響到公司形象及保潔員工作效率，后經現場勘查后，本著節(jié)省能源降低成本，建議只需擴建入口，后經同意改造完成，保證了垃圾房四周的清潔。

四、工作中存在的不足和缺陷：

1、端正消防演練的態(tài)度。部分人員對消防平安工作還沒有引起足夠的重視，抱著好玩的心態(tài)，也有個別員工在接到培訓、演練通知不參與，演練時不投入。

2、消防平安學問培訓力度不夠。x個月來，雖然我們消防平安工作取得了肯定成果，但這些成果只是階段性的，與公司領導對消防平安工作的要求相差甚遠。

3、消防監(jiān)控聯動系統恢復不完善。作為消防關鍵設備，消防傳感線路網絡的大腦，沒有得到準時恢復，可知后果的嚴峻性。

4、保安部管理不規(guī)范，服務意識差，專業(yè)型人才明顯不足，隊員太過老齡化。

5、員工服務意識薄弱。我們的員工大部分未經過正規(guī)培訓，文化水平低，服務范圍窄，服務方法簡潔，理念陳舊，模式老化，難以供應全面、準時、平安、優(yōu)質的服務。

五、工作思路及建議：

1、健全規(guī)章制度，全面規(guī)范管理。完善各崗位工作職責、個人崗位職責，各工種作業(yè)標準、平安管理責任制，機械設備保養(yǎng)、使用、操作標準等各項規(guī)章制度，依據所在地方政府及宜洋汽車后市場的有關管理規(guī)定，結合本市場的實際狀況，結合物業(yè)工作的規(guī)范化管理制定出管理標準，使市場管理有章可循、有法可依。

2、提高員工的執(zhí)行力。執(zhí)行力，就個人而言，就是把想干的事干勝利的力量；對于物業(yè)服務企業(yè)，則是將長期策略一步步落到實處的力量。領導者的執(zhí)行力打算組織的執(zhí)行力，要求下級做到的，領導者必需先做到，領導者應總攬全局、有深謀遠慮的業(yè)務洞察力；“設定目標，堅決不移”的態(tài)度；雷厲風行、敢于擔當風險的工作作風。

3、加強員工消防平安學問培訓力度。定期培訓消防學問，加大對設備的維護保養(yǎng)力度，延長設備設施的使用壽命。對設備定時巡檢，發(fā)覺特別，準時修理，盡量把問題毀滅在萌芽狀態(tài)，盡可能消退平安隱患。并定期組織消防演練，提高全員消防實戰(zhàn)閱歷。

4、深化開展消防平安宣揚教育，創(chuàng)新宣揚形式。長期以來，由于種種緣由，消防宣揚教育形式局限于印發(fā)幾張宣揚資料，過于單調和表面化。針對這些問題，我們在確保搞好以上活動的同時，實行以廣闊業(yè)主群眾喜聞樂見的形式和各種傳播媒體大力開展消防平安宣揚教育。在實際工作中，樂觀開展六月平安月、“119”消防宣揚日等活動，并結合“五五”普法的開展，深化開展消防法律法規(guī)的宣揚教育；通過常常開展圖片、火災紀實、法律法規(guī)、平安學問等的宣揚，有力地提高了人民群眾的消防平安意識和消防法制意識。

5、提高員工服務意識及服務質量。xx市場物業(yè)公司將致力于優(yōu)秀的企業(yè)文化建設，努力構筑和諧市場，秉承集團的“辦好實業(yè)、回報社會”的企業(yè)宗旨與使命，并以此作為不斷進取的基本信念和行為準則。在實踐中建立和形成了“一切為了您滿足”的服務理念，實施“滿足服務在xx”的企業(yè)進展策略，打造“精細化物業(yè)管理服務”，始終堅持以客戶滿足為中心，持續(xù)供應超越客戶期望的服務，營造健康、舒適、和諧的社區(qū)居住環(huán)境和生活方式。

6、人性化管理，以情感人，鍛造和諧高效務實的團隊。xx市場物業(yè)要進展和壯大，必需對員工進行整合，形成團隊。人性化管理是高效團隊建設中的有效方法之一。要以感情為基礎來建立團隊中的人際互動關系，應當通過民主、和諧、活潑的人性化管理，多征求成員的看法、處理好上下級關系及成員間的關系，達到減輕工作壓力和心理負擔，營造出輕松歡樂工作的氛圍，以增加成員的責任感、集體榮譽感，以感染團隊中的每位成員，激發(fā)員工的工作激情、制造性，很難想象在一個心情低落的團隊能產生高效率，只有成員愉悅地工作才能帶來團隊的高效率，以實現整個團隊高效運轉。

物業(yè)主管述職報告范文篇7

敬重的領導您好!

一年來，在房產處各級組織和