第四章地陪導游服務測試-旅酒1902試題含答案

第四章地陪導游服務測試---旅酒1902基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________一、判斷題1.地方導游服務的準備工作主要包括思想準備、物質(zhì)準備,計劃準備,知識準備和形象準備。[判斷題]*對錯【正確答案】2.地方導游在接到旅游團后從機場到飯店途中要進行風光導游,目的是滿足游客初到一地的求知欲。[判斷題]*對【正確答案】錯3.游客抵達飯店后,地方導游員應主動辦理住房登記手續(xù),并請領隊或全程導游員向旅游者分發(fā)住房卡。[判斷題]*對錯【正確答案】4.旅游團與地方導游之間開始合作共事的標志是商定日程。[判斷題]*對【正確答案】錯5.地方導游員在核實旅游團交通票據(jù)時,如果發(fā)現(xiàn)旅游者所乘的航班(車次、船次)或時間有變更應及時向地方接待社的計調(diào)人員了解是否已經(jīng)將變更情況通知了組團社,以防下站漏接。[判斷題]*對錯【正確答案】6.在景點的示意圖前,地方導游應向游客講明游覽線路,并對景點的主要景觀做詳細說明。[判斷題]*對錯【正確答案】7.在旅游團離站前一天,地方導游員應協(xié)助地方接待社計調(diào)人員與旅游者結清洗衣長途電話、食品飲料等費用.[判斷題]*對錯【正確答案】8.地方導游在參觀點擔任翻譯時,如果主人的表達中有不妥之處,地方導游可不予翻譯。[判斷題]*對錯【正確答案】9.旅游團在飯店外餐館用餐后,地方導游應嚴格按照旅游團人數(shù)、標準和飲用酒水數(shù)量與餐館結賬[判斷題]*對錯【正確答案】10.如果境外旅游者打算購買古玩和中草(成)藥,地方導游應告知我國海關的有關規(guī)定,[判斷題]*對【正確答案】錯二、單項選擇題1.接待計劃是組團旅行社委托有關地方接待旅行社組織落實旅游團活動的（）文件[單選題]*A.指導性B.意向性C契約性【正確答案】D.建議性2.接待計劃是地方導游員了解旅游團基本情況和安排當?shù)鼗顒尤粘痰模ǎ單選題]*A.主要依據(jù)【正確答案】B.指導原則C.工作標準D.參考意見3地方導游員在閱讀接待計劃時,要對其中的重點或疑難之點做（）[單選題]*A.匯報B.記錄【正確答案】C.分析D.評估4.地陪在出發(fā)接團前,通常應提前（）到達與旅游車司機商定的見地點[單選題]*A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D.30分鐘【正確答案】5.地陪在接團前應與旅行社（）核實旅游團的用房情況是否與旅游接待計劃相符[單選題]*A計調(diào)部門【正確答案】B.接待部門C.銷售部門D公關部門6.地陪在接團前應根據(jù)所接旅游團的特點和計劃的參觀游覽項目做好有關（）和語言上的準備[單選題]*A.旅游物質(zhì)B.行動計劃C.專業(yè)知識【正確答案】D.導游形象7.地陪在向用餐的餐館填寫餐飲結算單時應注意的問題是填寫的數(shù)字一定要與（）相符。[單選題]*A.用餐時間B.旅游團人數(shù)【正確答案】C菜肴品種D酒水種類8.地陪在旅游團(者)面前的首次亮相是指（）[單選題]*A.尋找游客B.沿途導游C請點人數(shù)D.迎接服務【正確答案】9.地陪通常應前（）抵達迎接游者的機場(車站,頭),并與同機商定行車停放位置[單選題]*A.10分鐘B.15分鐘C.20分鐘D30分鐘【正確答案】10.在旅游團抵達的機場(車站,)找到旅游團后,地陪應請旅游團的核對領隊,全導游員的姓名以及旅游者人數(shù),（）[單選題]*A.以防錯接【正確答案】B以防誤會C以防漏接B.以防空接11.在接團當天,地應及早與有關方面聯(lián)系,了解游團（）[單選題]*A.實際人數(shù)B．人員情況C．特殊要求D．抵達的準確時間【正確答案】12.為了解旅游團班機抵達準確時間,地陪通常應在飛機抵達預定時間前（）同機場問訊處聯(lián)系[單選題]*A.2小時【正確答案】B.3小時C.4小時D.5小時13.為了解旅游團乘火車抵達準確時間,地陪通常應在車預定抵達時間前（）與車站問訊處聯(lián)系[單選題]*A.1小時【正確答案】B.2小時C．3小時D.4小時14.地陪到達機場后,若得知所接旅游團所乘航班晚點時間較長,地陪應該（）[單選題]*A.繼續(xù)在機場等待B立即將情況報告接待社【正確答案】C.與司機商量返回D.立即報告組團社15.接到應接的旅游團后,地陪應與領隊和全核實旅游團的（）[單選題]*A.行李件數(shù)B.日程安排C．實到人數(shù)【正確答案】D.特殊要求16.地陪在提醒旅游者帶齊隨身手提物品后,在前方引導他們到達停車位置,站在（）,面帶笑容攙扶或協(xié)助他們上車[單選題]*A.領隊身前B.司機左側C．全陪右側D.車門一側【正確答案】17.地陪在行車途中所做的沿途風光導游要與旅游者的（）[單選題]*A．思維同步B．觀賞同步【正確答案】C．需要一致D．心理相符18.旅游車抵達下的飯店后,在下車前地陪應提醒旅游者（）[單選題]*A.下車后在原地等候B.下車后不要走散C.帶好手提和隨身物品【正確答案】D．記住飯店的名稱19.在向旅游者致歡迎詞時,地陪的態(tài)度要熱情,感情要真摯,內(nèi)容要依情而異,語言要（）[單選題]*A.樸實有趣【正確答案】B.樸實無華C．準確有力D.形象生動20.地陪接到旅游團后向旅游者做好首次沿途導游不僅能滿足旅游者的（）,而且也是樹立導游人員良好形象的大好時機。[單選題]*A.生理需要B.安全需要C．心理需要【正確答案】D.特殊需要21.旅游者抵達飯店后,地陪要協(xié)助領隊辦理（）手續(xù)[單選題]*A．入住飯店【正確答案】B．行李運送C.客房預訂D.餐飲安排22.地陪在安排旅游者（）之前,應向全團宣布次日的活動安排,集合時間與地點。[單選題]*A.開始就餐B．進入客房【正確答案】C．參觀游覽D.自由活動23.旅游團辦理完飯店登記手續(xù)拿到住房號和住房卡(鑰匙)后,地應請（）分發(fā)住房卡[單選題]*A.全陪B.團長C.領隊【正確答案】D.飯店前臺人員24.若旅游團無領隊,入住飯店的住房卡可由（）分發(fā)[單選題]*A.團長【正確答案】B.全陪C.地陪D.飯店前臺人員25.地陪帶領旅游者到餐廳用第一餐時,應告知他們（）,以免產(chǎn)生誤會[單選題]*A菜肴的主要特色B.酒水的主要品種C餐廳的主要設施D.用餐的有關規(guī)定【正確答案】26.地陪帶領旅游團到餐廳用第一餐時,應將領隊介紹給餐廳經(jīng)理,告知該團用餐的（）[單選題]*A.人員情況B.特殊要求【正確答案】C.主要嗜好D.日常習俗27.游團(者)下飯店后,如發(fā)現(xiàn)客房未打掃干準,衛(wèi)生設備不符合清潔標準空調(diào)器發(fā)生故障或房間有蟑螂等問題時，應及時與飯店聯(lián)系于以解決,并向旅游者表示（）[單選題]*A同情B.安慰C.歉意【正確答案】D.關懷28.旅游團入住飯店后,若有個別旅游者未拿到行李,地應盡快（）[單選題]*A.思考對策B.報告組社C.追究責任D.查明原因【正確答案】29.地陪在安排好旅游團入住飯店的各項事宜后,離開飯店時應與領隊商定好第二天（）[單選題]*A.活動安排B.叫早時間【正確答案】C.早餐時間D.出發(fā)時間30,旅游團(者)與地陪之間開始實質(zhì)性合作的標志是（）[單選題]*A.調(diào)整旅游活動日程B.核定日程安排【正確答案】C.安排飯店的第一頓餐食D.引導者進客房31.作為旅游產(chǎn)品的購買者和消費者,旅游者有權（）。[單選題]*A.制訂旅游線路B.調(diào)整旅游價格C.審核活動計劃【正確答案】D.更新旅游產(chǎn)品32.導游員同旅游團領隊和旅游者商定活動程是對旅游消費者的尊重,也是（）。[單選題]*A.信譽B.禮遇【正確答案】C.待遇D.榮譽33.導游員同旅游團領隊核對和商定日程一般在（）進行。[單選題]*A.飯店大堂【正確答案】B.領隊房間C.全陪房間D.旅游車34導游應根據(jù)旅游團的實際來確定商定日程的（）。[單選題]*A.人數(shù)B.要求C.特點D.性質(zhì)【正確答案】35.如果旅游團(者)或其領隊提出對活動目做重大修的要求,并可能導致旅游接待計劃發(fā)生較大動或涉及待規(guī)格的變動，原則上地陪應于（）。[單選題]*A.婉言拒絕【正確答案】B.高度重視C.積極響應D.嚴詞拒絕36.在核對和商定日程時,若領隊提出新增旅游項目,地陪應（）。[單選題]*A.婉言拒絕B.及時向組團社反映C.予以駁回D.及時向接待社反映【正確答案】37.在核對和商定日程時,當領隊提出新增加項目時，地陪應事先向其講明,需（）。[單選題]*A.征求組團社同意B.延長本地停留時間C.按照規(guī)定收費【正確答案】D.減少下一站的停留時間38.在地陪與領隊、全陪商量日程時,若領隊全陪的行計劃與地陪的接待計劃有部分出入,地陪的處理辦法應該（）[單選題]*A.以領隊、全的計劃為準B.以地陪手中的計劃為準C.以雙方商定的計劃為準D.及時報告接待行社【正確答案】39.境外旅游團客人登車后,地陪要做的第一件事是（）。[單選題]*A.致歡迎詞B.調(diào)整時差C.清點人數(shù)【正確答案】D.進行風光導游40.從參加團體旅游的旅游者角度來看、其出游的主要目的通常是（）。[單選題]*A.體閑度假B.參觀游覽【正確答案】C.享受美食D.結交新友41.從接待旅游團的地角度來看，地方導游服務的中心環(huán)節(jié)是（）。[單選題]*A.各站聯(lián)絡服務B.生活照料服務C.旅游購物服務D.參觀游覽服務【正確答案】42.為了做好旅游團早上出發(fā)游覽前的有關工作,地應至少提前（）分鐘到這集合地點[單選題]*A.3B.5C.8D.10【正確答案】43.如果個別旅游者愿意留在飯店或不隨團活動,地陪應問請情況并協(xié)安排,必要時向（）通報,請其予以適當?shù)年P照。[單選題]*A.地接社計調(diào)部B.該團全程陪同C.飯店有關部門【正確答案】D．該團隨行領隊44.旅游者上車出發(fā)游覽前,地陪要（）。[單選題]*A.再次請點旅游團游客人數(shù)【正確答案】B．提醒旅游者帶好隨身物品件C.介紹當日游覽景點的特色D．對旅游者的配合表示感謝45.在景點游過程中，地陪要與旅游團領隊、全陪密切配合，隨時清點人數(shù)以防止（）。[單選題]*A.旅游者財物被偷B.旅游者遭受騷擾C.旅游者人身受到損害D.個別旅游者走失【正確答案】46.旅游團的參觀活動一般由旅行社的（）事先聯(lián)系,并安排和落實好主人的接待。[單選題]*A.公關部門B.計調(diào)部門【正確答案】C接待部門D.銷售部門47.地陪在參觀點擔任翻譯時,如果主人的表達中有不之處,地陪在翻譯前應（）。[單選題]*A.予以批評,令其改正B.表示贊同,暗中改正C.予以提醒,請其糾正【正確答案】D.佯裝不知,不予翻譯48.旅游者通常參加的活動是（）[單選題]*A.品嘗風味餐【正確答案】B.中餐宴會C.冷餐會D.雞尾酒會49.若旅游者自費預訂了風味餐，邀請地陪參加時,用餐中地應注意的問題是（）。[單選題]*A.不要舉杯敬酒B.不要反客為主【正確答案】C.不要左顧右盼D.不要隨意進食50.當境外旅游者要求會見在華親友時,地陪應該（）。[單選題]*A.婉言拒絕B.報告旅行社C.協(xié)助安排【正確答案】D.當好翻譯51.如果境外旅游者打算購買出境時要進行檢查的物品，地陪應告知我國（）的有關規(guī)定[單選題]*A.海關【正確答案】B.銀行C.邊防D.商檢52.如果旅游者購買的物品較多要求幫助托運，此時地陪應（）。[單選題]*A.予以婉拒B.予以協(xié)助【正確答案】C.予以回絕D.予以推托53.在當?shù)芈糜纹陂g,如果旅游者提出自費觀賞或參加某項文娛活動的要求，地陪應（）。[單選題]*A.予以婉拒B.積極推薦C.予以協(xié)助【正確答案】D.設法回避54.旅游團在景點游覽期間若遇小順強拉強賣的情況,地陪應該（）。[單選題]*A.嚴肅批評小販的行為B.立即報告景點管理人員C.立即報告城管人員D.提醒旅游者不要上當受騙【正確答案】55.當旅游者離開當?shù)厍巴乱徽緯r，地陪應在旅游者（）、核實旅游團(者)離開的交通票據(jù)[單選題]*A.離站前一天【正確答案】B.離站的當天C.抵站后當天B.抵達前一天56.旅游團乘飛機離站前一天,她應向接待社行李員了解他與（）交接旅游者行李的時間。[單選題]*A.機場行李處B.飯店行李員【正確答案】C計調(diào)部人員D.飯店客房部57.旅游團離開本地前一天,地陪應向（）問清是否將旅游團乘坐航班通知了下一站,以免造成漏接。[單選題]*A.接待部B.銷售部C.辦公室D.計調(diào)部【正確答案】58,送站前,地陪應首先同（）商量游團出發(fā)時間。[單選題]*A.旅游團領隊B.旅游團全陪C.旅行車司機【正確答案】D.飯店行李59.如果旅游團離開本地下一站,地陪通常應在旅游團離開當日（）時前辦理退房手續(xù)[單選題]*A.12B.15C.18D.飯店客房住宿結算時間的規(guī)定【正確答案】60.某旅游團計劃乘16:00的航班離開北京飛往香港,地陪小唐應在（）之前將該團送到機場。[單選題]*A.13:00【正確答案】B.13:30C.14:00D.14:3061.某旅游團按計劃將于次日乘早飛機離開市,而餐廳無法提供正常早餐,在這種情況下,地陪的正確做法是（）[單選題]*A.與餐廳經(jīng)理交涉,要求廳提供早餐B.幫助旅游者提前在外店代購C.請旅游者自行解決次目的早餐D.請餐廳提前準備簡便的餐廳【正確答案】62.地陪給旅游者留下良好第一印象的服務環(huán)節(jié)的是（）。[單選題]*A.致歡迎詞【正確答案】B.交通港接客C.入住飯店服務D.景點導游講解63.地陪在通知旅游者出行季時間時,應向他們講請有關行李托運的具體規(guī)定和（）。[單選題]*A.注意事項【正確答案】B.托運程序C.托運方式D.運輸要求64.離開飯店前,地陪應詢問旅游者是否結請了與飯店的帳目,提醒他們客房鑰匙一起交還（）。[單選題]*A.飯店行李員B.飯店服務臺【正確答案】C.客房服務員D.飯店門童65.在同飯店辦理旅游團住房結算時，地陪應認真核對（）。[單選題]*A.旅游團用房日期B.旅游團用房時間C.旅游團用房數(shù)量【正確答案】D.旅游團用房房號66.旅游團行李集中后,地陪應與領、全陪一起與飯店行李員辦理行李交接手續(xù)，填寫（）[單選題]*A.行李托運卡B.行李交運卡【正確答案】C.行李委托卡D.行李保險卡67.致完歡送詞,地可將“旅游服務質(zhì)量評價意見表“分發(fā)給旅游者填寫,如旅游者帶同填寫應向其說明（）[單選題]*A.郵資總付B.郵資自付C.郵查來付D.郵資已付【正確答案】68.地陪在接小型旅游團或無領隊，無全陪的散客旅游團時,要在接站牌上寫上（）,以便客人能動與地陪聯(lián)系[單選題]*A.接待社名稱B.組團社名稱C.導游員姓名D.旅游者姓名【正確答案】69地陪送旅游團出境,通常應提前（）到達機場。[單選題]*A.半小時B.1小時C.2小時D.3小時【正確答案】70.地陪送國內(nèi)旅游團赴機場,通常應提前（）抵達機場[單選題]*A.半小時B.1小時C.1.5小時D.2小時【正確答案】三、多項選擇題1.地導游服務的準備工作主要包括業(yè)務準備、（）等方面*A.物質(zhì)準備【正確答案】B.形象準備【正確答案】C.知識準備【正確答案】D.財務準備E.心理準備【正確答案】2.地陪導游服務準備工作中的業(yè)務準備,是指地陪預先為接待旅游團所做的計劃安排,包括（）*A.制訂接待計劃B.熟悉接待計劃【正確答案】C.好知識準備D.做好心理準備E.落實接待事宜【正確答案】3.入境旅游者因購物較多,向地陪提出幫助其托運,此時地陪應該（）,*A.請示旅行社領導B.告知辦理托運的手續(xù)【正確答案】C.告知海關對攜帶出境物品的規(guī)定【正確答案】D.請旅游者自行辦理E.給予必要的協(xié)助【正確答案】4.地陪應事先核實旅游團所住客房的（）是否與能游接待計劃相符。*A.房間設施B.房間數(shù)目【正確答案】C.室內(nèi)裝修D(zhuǎn).房間類別【正確答案】E.用房時間【正確答案】5,地陪若接待重點旅游團,應提前到該團下榻的飯店向飯店接持人員了解對該團的排房情況,并向他們告知（）*A.該團抵達時間【正確答案】B.該團人員構成C.該團特點【正確答案】D.該團文化水平E.旅游車車牌號【正確答案】6.在旅游團抵達前,地陪向該團用餐的飯店了解落實情況,告知該團的（）*A.用餐人數(shù)【正確答案】B.餐飲標準【正確答案】C.酒水品牌D.用餐日期【正確答案】E.特殊要求【正確答案】7,在旅游團抵達前,地陪要與行李員聯(lián)系,告知旅游團（）*A.抵達時間【正確答案】B.抵達地點【正確答案】C.行李數(shù)量D.運送要求E.下榻的飯店【正確答案】8.如接待計劃中有不熟悉的游覽景點,地陪在接前應了解該景點（）*A.所在位置【正確答案】B.行車線路【正確答案】C.重要設施D.最佳游覽線路所位置【正確答案】E.廁所的位置【正確答案】9.若接待計劃中有會見,地陪應在接團前與計調(diào)聯(lián)系,落實游會見的（）*A.接待單位B.接待人員【正確答案】C.陪同人員D.接待規(guī)格【正確答案】E.接待要求【正確答案】10.如果接待的是外國醫(yī)生旅游團,地陪應事先做好語言與知識方面的準備有（）*A.醫(yī)療專業(yè)知識【正確答案】B.傳染病知識C.外語專有名詞【正確答案】D.醫(yī)療救護知識E.客源國知識【正確答案】11.在接團前,地陪應到旅行社有關部門領取的表單有（）等*A.接待計劃表【正確答案】B.旅游團名單【正確答案】C.旅游服務質(zhì)量反饋表【正確答案】D.借用物品表E.費用結算單【正確答案】12.為了給旅游者留下良好的印象,導游人員的著裝要（）*A.保持中華民族的文化傳統(tǒng)【正確答案】B.展現(xiàn)個人的性格特征C.符合導游人員的身份【正確答案】D.突出個人的興趣愛好E.方便旅游服務工作【正確答案】13.地陪在接團前應做好的心理準備有（）.*A.準備面臨艱苦復雜的工作【正確答案】B.準備接受旅游執(zhí)法人員可能的檢查C.準備承受旅游者的抱怨和投訴【正確答案】D.準備面對形形色色的“精神污染”和物質(zhì)誘感”【正確答案】E.準備接受旅行社領導的批評14.在旅游抵達前,地陪了解旅游者所乘交通工具抵達的準確時間的途徑有通過（）*A.與旅游團的全陪聯(lián)系【正確答案】B.與旅游團領隊聯(lián)系【正確答案】C.與上一站旅行社聯(lián)系D.與接待社計調(diào)部聯(lián)系E與機場(車站,碼頭)問訊處聯(lián)系【正確答案】15.地方導游員應主動與提供車輛服務的車隊或汽車公司聯(lián)系，問清和落實該團的車以及（）等*A.汽車車號【正確答案】B.司機姓名【正確答案】C.行車證號D.聯(lián)系電話【正確答案】E行駛里程16.地陪與旅游司機見面后應告知司機()。*A.旅游活動日程【正確答案】B.旅游團性質(zhì)C.出發(fā)具體時間【正確答案】D.旅游團構成E.旅游者的要求17,如果地接為旅游團安排了行李車,地陪應與該車司機聯(lián)系,告知旅游團（）。*A.抵達的時間【正確答案】B.抵達的地點【正確答案】C.就餐的餐館D.下塌的飯店【正確答案】E.游覽的景區(qū)18.為展線導游人員的職業(yè)形象,男性導游人員應（）。*A.前發(fā)不覆額【正確答案】B.瓜田不納履C.鬢角不近耳【正確答案】D.李下不整冠E后發(fā)不及領【正確答案】19,如果接待計劃中安排有會見,宴會、舞會等，女性導游員應準備好適合這些場合的正裝有（）。*A.套裝【正確答案】B.晚禮服【正確答案】C.旗袍【正確答案】D.中山裝E.西服20.地陪導游服務程序中的迎接服務包括（）。*A.旅游團抵達前的服務安排【正確答案】B.旅游團抵達后的服務【正確答案】C.旅游團赴飯店途中服務【正確答案】D.在飯店與領隊核商日程E.行李運抵飯店服務21.沿途風光導游是地陪首次向旅游者提供的導游服務,除了要有熱情友好的態(tài)度之外,還應使自己的導游講解做到（）。*A.內(nèi)容簡明扼要【正確答案】B.語言節(jié)奏明快清晰【正確答案】C.方式方法多種多樣D.景物取舍恰當【正確答案】E速度要與旅游者觀賞同步【正確答案】22.地陪在向旅游團致歡迎詞時應做到（）。*A.有激情、有特點【正確答案】B.內(nèi)容要依旅游團情況而異【正確答案】C.有新意、有吸引力【正確答案】D.給游客留下深刻印象【正確答案】E.儀表要休閑23.地陪在安排旅游者進入客房之前,應向全團宣布下次的（）。*A.停車地點【正確答案】B.旅行線路C.集合時間【正確答案】D.集合地點【正確答案】E.餐食特色24.旅游團辦理完入住飯店手續(xù)后,地陪應在飯店前臺處領取印有（）的飯店卡片分發(fā)給旅游者。*A.飯店設施B.飯店名稱【正確答案】C.飯店地址【正確答案】D.飯店星級E.飯店電話【正確答案】25.若地陪不住飯店,應將自己的電話號碼告知（）。*A.全陪【正確答案】B.飯店前臺C.旅游者D.領隊【正確答案】E.司機26.當旅游團的行李運入飯店時,地陪要與（）一起進行核對。*A.全陪【正確答案】B.領隊【正確答案】C.行李員【正確答案】D.司機E.旅游者27,在核商旅游活動日程時,如果地發(fā)現(xiàn)地接社發(fā)給他的接待計劃與游團領隊或全程導游出示的旅游計劃之間存在明顯差異,應立如向地接社領導匯報,以便（）。*A.減少損失B.查明原因【正確答案】C.規(guī)避風險D.分清責任【正確答案】E.追究責任28.地陪提供的參觀游覽服務主要包括的內(nèi)容有（）。*A.出發(fā)前的準備【正確答案】B.返程時的總結【正確答案】C.沿途導游服務【正確答案】D.途中的娛樂活動E.景點的導游講解【正確答案】29.地陪在帶領旅游團(者)出發(fā),前往旅游景點(參觀點)之前,應做好的準備工作有（）等。*A.準備物品【正確答案】B.請點人數(shù)【正確答案】C.引導游者上車【正確答案】D.核實游者用餐【正確答案】E.沿途導游30.在前往景區(qū)的沿途導游過程中,地陪應(

)*A.重申當日活動安排【正確答案】B.了解游客生活需求C.進行沿途導游講解【正確答案】D.介紹景區(qū)購物環(huán)境E.進行游客滿意調(diào)查31.當旅游車紙達景點后旅游者未下車之前,地陪應講請和提醒游者記?。ǎ?。*A.旅游車型號和標志【正確答案】B.旅游車的顏色和車號【正確答案】C.旅游車的停車地點【正確答案】D.旅游車司機的姓名E.游覽后的開車時間【正確答案】32.在景點示意圖前,地陪應向旅游者講清的問題有（）。*A.景點的游覽線路【正確答案】B.景點游覽所需時間【正確答案】C.游覽的方式方法D.游覽后的集合時間【正確答案】E.游覽后的集合地點【正確答案】33、在景點游覽過程中，地陪的導游活動應做到（）。*A.導游與講解的結合【正確答案】B.觀賞與拍照的結合C.適當集中與分散的結合【正確答案】D.勞與逸的結合【正確答案】E.老年和青年旅游者的結合34.在一天的旅游活動結束后返回飯店途中,地陪應當（）。*A.對當天的活動內(nèi)容進行簡要小結【正確答案】B.報告當天活動所取得的成果C.進行沿途風光導游【正確答案】D.宣布次日活動日程【正確答案】E.告知次日活動的要求35.當旅游車回到飯店時,在旅游者下車前地需要向旅游者預報當晚和次日的（）。*A.活動日程【正確答案】B.天氣情況C.出發(fā)時間【正確答案】D.路途狀況E.集合地點【正確答案】36.對于旅游團在飯店以外的餐館用餐,地陪應事先在（）方面對計調(diào)部門聯(lián)系的餐館進行核實。*A.用餐地點【正確答案】B.用餐時間【正確答案】C.用餐酒水D.用餐人數(shù)【正確答案】E用餐標準【正確答案】37.在旅游者進入飯店外餐館落座后,地陪應向他們介紹該餐館的（）。*A.主要設施【正確答案】B.菜肴特色【正確答案】C.酒水類別【正確答案】D.服務標準E.洗手間位置【正確答案】38.在旅游者進入飯店外餐館就座后,地陪應告知領隊和旅游者的事項有（）*A.餐飲標準所含范圍【正確答案】B.旅游者自費的項目【正確答案】C.用餐中的注意事項D.全陪地陪用餐地點【正確答案】E.用餐后的出發(fā)時間【正確答案】39.在旅游者在飯店外餐館用餐過程中,地路陪要巡視旅游者用餐情況一兩次,目的是（）。*A.檢查餐館設施是否完好到位B．解答游者用餐中提出的問題【正確答案】C．檢查菜肴品種是否多種多樣D.檢查餐館是否按標準提供服務【正確答案】E．解決用餐中可能出現(xiàn)的問題【正確答案】40.旅游者在飯店外餐館用餐結束后,地陪要向該餐館填寫的“餐飲費結算單”的主要項目有（）*A.實際用餐人數(shù)【正確答案】B.用餐標準【正確答案】C.用餐類別D.酒水數(shù)量【正確答案】E．旅游者反映41.在帶領旅游者觀看計劃內(nèi)的文藝演出時,地陪應做好的工作有（）*A.簡要介紹節(jié)目內(nèi)容與特點【正確答案】B.帶領旅游者入場就座【正確答案】C.介紹有關演出設施與位置【正確答案】D.解答旅游者提出的問題【正確答案】E．勸阻旅游者中途退場42.對旅游者提出觀看計劃外的某一文節(jié)目,地陪在給予必要協(xié)助的同時應告知（）*A.演出的時間【正確答案】B．演出的地點【正確答案】C.演出的人員D.演出的背景E．演出的票價【正確答案】43.在帶領旅游者到大型娛樂場所游玩時,地陪應做好的工作有（）*A.提醒旅游者不要走散【正確答案】B.隨時注意旅游者【正確答案】C.隨時觀察周圍的環(huán)境【正確答案】D.了解不同娛樂的特點E.了解該娛樂場所出口位置【正確答案】44.在購物服務中，地陪要嚴格按照接待計劃規(guī)定的（）帶領旅游者購物。*A.購物次數(shù)【正確答案】B.購物范圍C.購物場所【正確答案】D.商品品種E.停留時間【正確答案】45.為維護旅游者的利益,地陪應將個別商店的（）行為報告旅行社*A.不按質(zhì)論價【正確答案】B.不明碼標價C.以次充好【正確答案】D.銷售偽劣商品【正確答案】E.不提供標準服務【正確答案】46.送站服務是地陪導游服務的最后一環(huán),包括（）等項內(nèi)容*A.送站前的工作【正確答案】B.結賬服務C.離店服務【正確答案】D．送行服務【正確答案】E.善后工作47.離站前一天,地隨應提醒和督促旅游者盡早與飯店結清（）等費用*A.洗衣費【正確答案】B.長途電話費【正確答案】C.餐食費D.食品飲料費【正確答案】E．租借物品費48.在送旅游團離開本地之前,地陪應做的工作主要有（）等*A.核實旅游團離開的交通票據(jù)【正確答案】B.與全陪,領隊商定出行李時間【正確答案】C.與司機商定集合、出發(fā)時間【正確答案】D.與全陪,領隊商定房費結算時間E．與全陪、領隊商定叫早時間【正確答案】49.在核實旅游團離開本地交通票據(jù)中飛機起飛(火車開車、輪船起航)時間時陪