《消費(fèi)心理學(xué)》模擬試卷B答案-華東師范大學(xué)

第第PAGE7頁(yè)共6頁(yè)《消費(fèi)心理學(xué)》模擬試卷B考試形式：開(kāi)卷 考試時(shí):120分鐘一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）答題紙上。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1。影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的首要因素是(B）A經(jīng)驗(yàn) B需要 C家庭 D愛(ài)人2。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者在購(gòu)買活動(dòng)中的語(yǔ)言、表情、動(dòng)作等進(jìn)行分析，從而了解支其購(gòu)買行為的心理，這種研究方法是（ B)A.觀察法 B。訪談法 C。測(cè)量法 D。統(tǒng)計(jì)法感覺(jué)是由感覺(jué)器官的刺激作用引起的( B )A．客觀反應(yīng) B 主觀經(jīng)驗(yàn) C變化 D反映比較微弱、持久,并且具有渲染性的情緒狀態(tài)指的是（C ）A.熱情 B。激情 C。心境 D。應(yīng)激．個(gè)性心理特性的核心是( B ）A 氣質(zhì) B 性格 C 能力 D 興趣6。作為個(gè)性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素是( B ）A 先天素質(zhì) B 后天影響 C 性別 D 年齡7。在營(yíng)銷活動(dòng)中，刺激物的強(qiáng)度、新異性、對(duì)比度、活動(dòng)性等客觀因素易于起消費(fèi)者的（A ）A.無(wú)意注意 B.有意注意 C。外部注意 D.內(nèi)部注意8。消費(fèi)者對(duì)某種品牌或企業(yè)形成了特定的態(tài)度以后，往往會(huì)努力維護(hù)它們?cè)诩盒哪恐械男蜗螅@是態(tài)度功能的表現(xiàn)。這種功能是（D ）導(dǎo)向功能 。識(shí)別功能 C。價(jià)值表現(xiàn)功能 D.自我保護(hù)功能9。在購(gòu)買過(guò)程中,由人們的認(rèn)識(shí)、情感、意志等心理過(guò)程引起的行為動(dòng)機(jī)是（B ）ACD.動(dòng)機(jī)10．消費(fèi)者受群體規(guī)范影響的主要心理原因是（ A )A 仿效心理 B 學(xué)習(xí)心理 C 攀比心理 D 追隨心從年齡差異上看，時(shí)間消費(fèi)心理較強(qiáng)的群體是（ B ）A 少年兒童 B 青年 C 中年 D 老年12．回避群體也一定是（C ）A 正式群體 B 首要群體 C 自覺(jué)群體 D 參照群體少年兒童的消費(fèi)心理具有較大的（D ）A。自主性 B。自覺(jué)性 C.穩(wěn)定性 D。變動(dòng)性不成文的消費(fèi)者群體規(guī)范是約定俗成的產(chǎn)物，要求群體成員（ AA。自覺(jué)遵守 B。有意暗示 C。無(wú)意模仿 D。 內(nèi)部溝通15．當(dāng)消費(fèi)者所消費(fèi)的商品的數(shù)量增加時(shí)（ C )A 邊際效用增加 B邊際效用不變 C邊際效用降低 D以上都不是消費(fèi)流行得以實(shí)現(xiàn)的前提條件是(C）A.信息傳遞技術(shù)的發(fā)展 。一定商品的堆積C。一定接受群體的存在 D.一定思想觀念的變革在新產(chǎn)品推廣過(guò)程中，特別強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品的相對(duì)優(yōu)點(diǎn)是在消費(fèi)者心理活動(dòng)過(guò)的（ A ）A。注意階段 B。興趣階段 C。評(píng)價(jià)階段 D。試用階段采用獨(dú)立商標(biāo)策略有利于(D )A。降低廣告成本 B.企業(yè)所有產(chǎn)品都暢C。提高產(chǎn)品知名度 D.提高企業(yè)的銷售額商品名稱的首要心理功能是（A ）A 認(rèn)知功能 B 記憶功能 C 情感功能 D 聯(lián)想功能20。在其他條件相同的情況下,人們的注意程度與廣告版面大小之間的關(guān)系(A )A 正比關(guān)系 B 反比關(guān)系 C 不確定關(guān)系 D 沒(méi)有關(guān)系的二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題,每小題2分，共20分）在答題紙上.錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。消費(fèi)者可以充當(dāng)?shù)慕巧牵?ABD ）A。需求者 B。使用者 C.生產(chǎn)者 D.購(gòu)買者 E。供應(yīng)者馬斯洛的需要理論中成長(zhǎng)需要包括（BCE ）A。歸屬與愛(ài)的需要 。審美的需要 C.求知的需要尊重的需要 E.自我實(shí)現(xiàn)的需要引起消費(fèi)者無(wú)意注意的因素包括（ABC ）A.刺激物的活動(dòng)性 B.與背景反差明顯的商品陳列C.消費(fèi)者的心境 D。廣告 E.商品包裝影響消費(fèi)者記憶與遺忘的客觀因素包括（ ADE ）A。消費(fèi)者自身的生理特征B。消費(fèi)者學(xué)習(xí)的程度C．消費(fèi)者注意與興趣的程度 D。消費(fèi)者所受刺激的強(qiáng)弱程度 E。信息的順序位置能夠讓消費(fèi)者產(chǎn)生社會(huì)性動(dòng)機(jī)的有（ACE ）A．興趣 。避險(xiǎn) C。成就 D．饑渴 E。交往消費(fèi)者購(gòu)買行為的一般特點(diǎn)有（ABCD ）A。變化性 B.自主性 C.關(guān)聯(lián)性 D.目的性 E.穩(wěn)定性女性消費(fèi)者群體所具有的消費(fèi)心理有（ BD ）A.求新、求異 B。喜歡攀比 C。購(gòu)買迅速D.注重細(xì)節(jié) E。不喜挑剔影響消費(fèi)者從眾行為的因素包括（ ADE )A 群體壓力 B 消費(fèi)者的自信心非常強(qiáng)C 消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品相當(dāng)熟悉D 消費(fèi)者對(duì)參考群體相當(dāng)忠誠(chéng) E 消費(fèi)者的自信心非常弱29。消費(fèi)習(xí)俗的特征是（ AB ）A.非強(qiáng)制性 B.地域性 C。穩(wěn)定性 D。差異性 E.盲目性30。商業(yè)廣告心理功能的主要表現(xiàn)有( ABCE )A傳播功能 B誘導(dǎo)功能 C教育功能 D批判功能 E促銷功能三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）31。簡(jiǎn)述感覺(jué)的適應(yīng)性對(duì)消費(fèi)者的影響。）刺激強(qiáng)度不變，感覺(jué)會(huì)隨刺激時(shí)間)(2分）的相同刺激容易引起感覺(jué)適應(yīng).(2分）(3)感覺(jué)適應(yīng)會(huì)造成消費(fèi)者購(gòu)買欲望的降低。（必須舉例說(shuō)明)(1分）簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者記憶的因素。解答：①獨(dú)特的、不尋常的信息較少受遺忘的干擾。（1分）②呈現(xiàn)信息的順序會(huì)影響對(duì)它的保持。(1分）③重復(fù)可以增加信息在短時(shí)記憶中停留的機(jī)會(huì)。（1分）④遺忘的恢復(fù)依賴某些線索。（1分）對(duì)每一條都能作出必要的解釋。(1分）簡(jiǎn)述流行對(duì)消費(fèi)者心理的影響.解答：(1)。認(rèn)知態(tài)度的變化（1分）（2).驅(qū)動(dòng)力的變化（1分)(3）使原有的消費(fèi)心理發(fā)生反方向的變化（1分（4)使原有的偏好心理受到?jīng)_擊（1分）訪談法中對(duì)訪談員有哪些要求？解答：主要是對(duì)訪問(wèn)員的素質(zhì)要求：以誠(chéng)相待；平易近人；觀察力強(qiáng)；有一定的判斷力；知識(shí)面要廣;有耐心，善于保持沉默；有文字記錄能力；能準(zhǔn)確表達(dá)訪問(wèn)問(wèn)題；能循序漸進(jìn)，追根求源；善于和不同的人打交道.(每?jī)尚↑c(diǎn)1分）簡(jiǎn)述邊際效用的基本內(nèi)容。解答：(1）效用就是商品或勞務(wù)滿足人們欲望或需要的能力，它會(huì)因人、因時(shí)、因地的不同而不同。(2分)邊際效用是指消費(fèi)量每增加一個(gè)單位所增加的滿足程度。(1分）費(fèi)者的滿意程度增加的同時(shí)，每一單位商品給消費(fèi)者帶來(lái)的滿意程度分)四、論述題（本大題共1小題,15分）36。試論述企業(yè)應(yīng)該如何利用消費(fèi)者的氣質(zhì)對(duì)消費(fèi)行為的影響。（55分)分）（第二和第三點(diǎn)可以合并論述，也就是說(shuō)，在對(duì)每一氣質(zhì)類型的購(gòu)買行為表現(xiàn)表述完之后直接寫營(yíng)銷人員的對(duì)策。）五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）美國(guó)某公司雇用了數(shù)十名女打字員，為了方便管理，公司將她們集中在同一80公司配備了防音、消音設(shè)施，使室內(nèi)嗓音下降，而打字員的情緒也開(kāi)始穩(wěn)定，錯(cuò)誤率降低。通過(guò)以上案例,請(qǐng)分析人的情緒與行為的關(guān)系并闡述消費(fèi)者情緒與行為的關(guān)系。解答：37（1)情緒的產(chǎn)生和變化可以促使行為發(fā)生，也可以阻礙行為的進(jìn)行。（3分) （3）分）【評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)】?jī)H答要點(diǎn),沒(méi)有結(jié)合案例分析者酌情扣分。某國(guó)一出版公司有一批滯銷書久久不能售出。推銷人員想出一個(gè)主意，于銷書賣不出去，銷售人員又送給總統(tǒng)一本,上過(guò)當(dāng)?shù)目偨y(tǒng)便“回敬”一句：“這本書糟透了”,轉(zhuǎn)天該公司發(fā)出廣告，“現(xiàn)有總統(tǒng)討厭的書出售”。結(jié)果，書又售請(qǐng)分析本案例中某國(guó)出版公司運(yùn)用了哪些增強(qiáng)廣告效果的心理策略？解答:38。,(4分)二、利用暗示原理,暗示消費(fèi)者此書與總統(tǒng)有關(guān)。(4分）三、在心理技巧上，以巧取勝,不管總統(tǒng)如何表示,都能變廢為寶，巧用名人，取得事半功倍的效果.(2分）(必須說(shuō)清從眾、模仿心理，暗示原理的主要內(nèi)容，否則一、二兩點(diǎn)的得分減半）—單