管理者的角色與認(rèn)知課件

管理者的角色與認(rèn)知2022/11/5管理者的角色與認(rèn)知管理者的角色與認(rèn)知2022/11/2管理者的角色與認(rèn)知1單元單元名稱Unit1Unit2Unit3Unit4Unit5Unit6課程規(guī)劃何謂管理及管理者管理者的角色角色認(rèn)知——作為下屬的管理者角色認(rèn)知——作為上司的管理者角色認(rèn)知——作為同事的管理者管理者應(yīng)具備的特質(zhì)管理者的角色與認(rèn)知2單元單元名稱Unit1Unit2UnUnit1:何謂管理及管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)管理的含義管理者的含義管理者的認(rèn)知管理者要了解人性管理者的角色與認(rèn)知3Unit1:何謂管理及管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)管理的含義管理者的角色

運(yùn)用企業(yè)資源，結(jié)合下屬及眾人的智慧與努力，來達(dá)成企業(yè)（部門）的目標(biāo)1.管理的含義☆管理的三要素

資源

借力使力，借腦用腦

目標(biāo)管理者的角色與認(rèn)知4運(yùn)用企業(yè)資源，結(jié)合下屬及眾人的智慧與努力，1.管理的含義

管理者是指組織中有下級(jí)的人員2.管理者的含義☆

管理者的四種角色

管理者

領(lǐng)導(dǎo)者

被管理者被領(lǐng)導(dǎo)者☆

管理人員是通過他人并同他人一道實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)管理者的角色與認(rèn)知5管理者是指組織中有下級(jí)的人員2.管理者的含義☆管理者的

只看結(jié)果，不看過程3.管理者的認(rèn)知

既看結(jié)果，又看過程

觀念變，則態(tài)度變；態(tài)度變，則行為變；行為變，則習(xí)慣變；習(xí)慣變，則性格變；性格變，則命運(yùn)也就跟著改變；管理者的角色與認(rèn)知6只看結(jié)果，不看過程3.管理者的認(rèn)知既看結(jié)果，又看過4.管理者要了解人性管理者的角色與認(rèn)知+=

X理論強(qiáng)勢管理假設(shè)人是：逃避責(zé)任厭惡工作不愿思考

Y理論參與管理假設(shè)人是：接受任務(wù)喜歡挑戰(zhàn)富有潛力

Z理論綜合運(yùn)用假設(shè)人是：物質(zhì)+精神懲罰+激勵(lì)制度+人性管理者的角色與認(rèn)知74.管理者要了解人性管理者的角色與認(rèn)知+Unit2:管理者的角色學(xué)習(xí)重點(diǎn)管理者在干什么管理者的不足管理者的兩大使命管理者在企業(yè)中扮演的角色管理者的角色與認(rèn)知8Unit2:管理者的角色學(xué)習(xí)重點(diǎn)管理者在干什么管理者的角色一般來講，管理人員陷入大量變化的、突發(fā)的短期的活動(dòng)當(dāng)中，幾乎沒有時(shí)間靜下來思考，因?yàn)楣芾砣藛T工作經(jīng)常被打斷，有超過50%的管理活動(dòng)少于9分鐘。1.管理者在干什么管理者的角色與認(rèn)知9一般來講，管理人員陷入大量變化的、突發(fā)1.管理者在干什么管對(duì)大多數(shù)的管理者來說，當(dāng)管理的理論知識(shí)十分缺乏時(shí)，都是沿襲前任、上司的做法，或全憑自身的經(jīng)驗(yàn)來管理其部屬，碰到問題或質(zhì)疑時(shí)，最常的反應(yīng)便是:“我們以前一直都是這么做的

”2.管理者的不足管理者的角色與認(rèn)知10對(duì)大多數(shù)的管理者來說，當(dāng)管理的理論知識(shí)2.管理者的不足管理3.管理者的兩大使命1）維持工作的“一貫狀態(tài)”即指各單位依照既定目標(biāo)、根據(jù)指導(dǎo)方針，有計(jì)劃性地執(zhí)行任務(wù)，達(dá)成預(yù)期中的效果2）解決問題

當(dāng)異常狀況發(fā)生時(shí)，應(yīng)找出發(fā)生的原因，并且予以解決，其意義不僅只在于解決問題而已，且使異常的部分恢復(fù)到“一貫狀態(tài)”管理者的角色與認(rèn)知113.管理者的兩大使命1）維持工作的“一貫狀態(tài)”即指各單位4.管理者在企業(yè)中扮演的角色領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)部屬，透過他們完成工作目標(biāo)監(jiān)督者：對(duì)部屬的工作、行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、考核傳播者：上情下達(dá)、下情上達(dá)，傳達(dá)必要的工作資訊協(xié)調(diào)者：同事之間、部屬之間的工作協(xié)調(diào)、任務(wù)協(xié)調(diào)監(jiān)督者傳播者協(xié)調(diào)者調(diào)配者支持者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者訓(xùn)練者管理者的角色與認(rèn)知124.管理者在企業(yè)中扮演的角色領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)部屬，透過他們完成4.管理者在企業(yè)中扮演的角色訓(xùn)練者：給予部屬必要的訓(xùn)練和教導(dǎo)調(diào)配者：對(duì)擁有的企業(yè)資源予以合理的調(diào)配使用支持者：給予部屬精神上、物質(zhì)上最強(qiáng)有力的支持與協(xié)助執(zhí)行者：應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動(dòng)力，將本職工作完成好領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)督者傳播者協(xié)調(diào)者訓(xùn)練者調(diào)配者支持者執(zhí)行者管理者的角色與認(rèn)知134.管理者在企業(yè)中扮演的角色訓(xùn)練者：給予部屬必要的訓(xùn)練和教Unit3:角色認(rèn)知----作為下屬的管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)角色定位：職務(wù)代理人作為下屬的管理者常見的誤區(qū)對(duì)上司的認(rèn)識(shí)如何面對(duì)上司的批評(píng)如何與上司相處管理者的角色與認(rèn)知14Unit3:角色認(rèn)知----作為下屬的管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)角色定位1.角色定位：職務(wù)代理人（上司的‘替身’）職權(quán)基礎(chǔ)是上司的任命或委托，對(duì)上司負(fù)責(zé)是上司的代表，言行要體現(xiàn)上司的意志站在上司的角度看問題要在職權(quán)范圍內(nèi)做事在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，也要實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值管理者的角色與認(rèn)知151.角色定位：職務(wù)代理人（上司的‘替身’）職權(quán)基礎(chǔ)是上司的2.作為下屬的管理者常見的誤區(qū)錯(cuò)位一：民意代表錯(cuò)位二：向上錯(cuò)位錯(cuò)位三：沒有企圖心錯(cuò)位四：吃著碗里，看著鍋里錯(cuò)位五：不恰當(dāng)?shù)钠谕驅(qū)Ρ裙芾碚叩慕巧c認(rèn)知162.作為下屬的管理者常見的誤區(qū)錯(cuò)位一：民意代表錯(cuò)位二：向3.對(duì)上司的認(rèn)識(shí)△認(rèn)為上司無能而隨便行事，無異于自貶身價(jià)△上司是公司所規(guī)定組織上的主管人員，對(duì)上司要保持職務(wù)上的禮貌△只有尊重上司的命令，才能使公司的組織運(yùn)營正?！髑袑?shí)聽取上司的告戒和訓(xùn)示，是對(duì)上司保持禮貌的方式△在上司面前唯唯喏喏，在背后又大肆抨擊是最不應(yīng)該的△能經(jīng)常為上司的立場設(shè)想的人，必然能得到上司的賞識(shí)△在與上司交談時(shí)，要注意自己的言談舉止管理者的角色與認(rèn)知173.對(duì)上司的認(rèn)識(shí)△認(rèn)為上司無能而隨便行事，無異于自貶身價(jià)△上4.如何面對(duì)上司的批評(píng)△不要急于辯解△立即反省改進(jìn)△舉一反三，觸類旁通△同樣的錯(cuò)誤，不犯第二次△不要原諒自己，坦然接受處罰△吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)管理者的角色與認(rèn)知184.如何面對(duì)上司的批評(píng)△不要急于辯解△立即反省改進(jìn)△舉一反三5.如何與上司相處△只接受一個(gè)上司的命令△多傾聽上司的看法和意見△了解上司的處境△學(xué)會(huì)主動(dòng)匯報(bào)△要改變上司不如改變自己△作為部屬，職責(zé)之一就是輔佐上司△上司有了好主意時(shí)要表示敬意管理者的角色與認(rèn)知195.如何與上司相處△只接受一個(gè)上司的命令△多傾聽上司的看法和Unit4:角色認(rèn)知---作為上司的管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)角色定位：發(fā)號(hào)司令者作為上司的管理者常見的誤區(qū)管理人員角色的六大變化如何領(lǐng)導(dǎo)下屬如何帶動(dòng)下屬的行動(dòng)力管理者的角色與認(rèn)知20Unit4:角色認(rèn)知---作為上司的管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)角色定位：1.角色定位：發(fā)號(hào)司令者管理者領(lǐng)導(dǎo)者游戲規(guī)則的制定者與維護(hù)者教練管理者的角色與認(rèn)知211.角色定位：發(fā)號(hào)司令者管理者領(lǐng)導(dǎo)者游戲規(guī)則的制定者與2.作為上司的管理者常見的誤區(qū)錯(cuò)位一：專員錯(cuò)位二：官（只知道管）錯(cuò)位三：扮演同情者的角色錯(cuò)位四：將自己當(dāng)做企業(yè)的化身錯(cuò)位五：自然人錯(cuò)位六：領(lǐng)主管理者的角色與認(rèn)知222.作為上司的管理者常見的誤區(qū)錯(cuò)位一：專員錯(cuò)位二：官（只3.管理人員角色的六大變化實(shí)現(xiàn)方式：工作方式：工作內(nèi)容：控制方式：心理滿足方式：評(píng)價(jià)方式：野牛個(gè)性化業(yè)務(wù)直接喜歡個(gè)人業(yè)績領(lǐng)頭雁組織化管理間接尊重團(tuán)隊(duì)業(yè)績管理者的角色與認(rèn)知233.管理人員角色的六大變化實(shí)現(xiàn)方式：野牛領(lǐng)頭雁管理者的角色與4.如何領(lǐng)導(dǎo)下屬要懂得運(yùn)用影響力要有高度的自信心要運(yùn)用無為而為的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要尊重每一個(gè)下屬要少開空頭支票以身作則、嚴(yán)以律己，不為自己設(shè)特權(quán)與下屬保持一定的距離要理解員工疾苦管理者的角色與認(rèn)知244.如何領(lǐng)導(dǎo)下屬要懂得運(yùn)用影響力要有高度的自信心要運(yùn)用5.如何帶動(dòng)下屬的行動(dòng)力讓你的下屬知道他扮演的角色的重要性讓下屬嘗試行動(dòng)成功的經(jīng)驗(yàn)給下屬清晰的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)讓下屬參與并告訴下屬為什么（Why）告訴下屬他做得如何激勵(lì)與贊揚(yáng)管理者的角色與認(rèn)知255.如何帶動(dòng)下屬的行動(dòng)力讓你的下屬知道他扮演的角色的重要性Unit5:角色認(rèn)知---作為同事的管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)角色定位：內(nèi)部顧客作為同事的管理者常見的誤區(qū)不能把對(duì)方做為內(nèi)部顧客的現(xiàn)象管理者的角色與認(rèn)知26Unit5:角色認(rèn)知---作為同事的管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)角色定位：1.角色定位：內(nèi)部顧客△同事的‘供應(yīng)商’——內(nèi)部客戶△客戶的朋友和顧問△跳出本位看問題管理者的角色與認(rèn)知271.角色定位：內(nèi)部顧客△同事的‘供應(yīng)商’——內(nèi)部客戶△客戶的2.作為同事的管理者常見的誤區(qū)從上司那里領(lǐng)報(bào)酬對(duì)‘管’和‘被管’的角色較為認(rèn)同其他部門為自己提供服務(wù)是應(yīng)該的僅僅是各司其職管理者的角色與認(rèn)知282.作為同事的管理者常見的誤區(qū)從上司那里領(lǐng)報(bào)酬對(duì)‘管’和3.不能把對(duì)方做為內(nèi)部顧客的現(xiàn)象我去找過王經(jīng)理，他們部門不履行職責(zé)，事情卡在他們那里了，不怪我了這是他們份內(nèi)的事，憑什么找他們辦事就像要飯一樣你強(qiáng)調(diào)你的職責(zé)，我還強(qiáng)調(diào)我的職責(zé)呢不是我推卸責(zé)任，而是這一塊確實(shí)歸人家王主管管，我們不能跑到人家的地里種麥子吧管理者的角色與認(rèn)知293.不能把對(duì)方做為內(nèi)部顧客的現(xiàn)象我去找過王經(jīng)理，他們部門不Unit6:管理者應(yīng)具備的特質(zhì)學(xué)習(xí)重點(diǎn)管理者的四個(gè)基本條件-4H管理者應(yīng)具備的三種能力管理者應(yīng)具備的特質(zhì)管理者的角色與認(rèn)知30Unit6:管理者應(yīng)具備的特質(zhì)學(xué)習(xí)重點(diǎn)管理者的四個(gè)基本條件1.管理者的四個(gè)基本條件-4H1）健康的體質(zhì)——Healh2）良好的人品——Heart3）與工作有關(guān)的知識(shí)——Head4）工作能力——Hand管理者的角色與認(rèn)知311.管理者的四個(gè)基本條件-4H1）健康的體質(zhì)——Healh22.管理者應(yīng)具備的三種能力1）要善于玩“高低杠”

大事小事都能做。2）要善于走“平衡木”

善于協(xié)調(diào)關(guān)系、平衡關(guān)系，解決矛盾。3）要善于做“承重墻”

能承受體力和心理的雙重壓力，成為公司不可或缺的骨干，不管誰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，都要用你。管理者的角色與認(rèn)知322.管理者應(yīng)具備的三種能力1）要善于玩“高低杠”2）要善于走3.管理者應(yīng)具備的特質(zhì)1）不甘心最大的危機(jī)是沒有危機(jī)感，最大的陷阱是滿足2）學(xué)習(xí)力強(qiáng)學(xué)歷代表過去,學(xué)習(xí)力掌握將來3）行動(dòng)力強(qiáng)知道不去做，等于不知道，做了沒有結(jié)果，等于沒有做。4）要懂付出

先用行動(dòng)讓別人知道，你有超過所得的價(jià)值，別人才會(huì)開更高的價(jià)。5）有強(qiáng)烈的溝通意識(shí)溝通無極限，這更是一種態(tài)度，而非一種技巧6）誠信相信誠信才是合作的最好基石管理者的角色與認(rèn)知333.管理者應(yīng)具備的特質(zhì)1）不甘心2）學(xué)習(xí)力強(qiáng)3）行動(dòng)力強(qiáng)4）演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/11/5管理者的角色與認(rèn)知演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew34管理者的角色與認(rèn)知2022/11/5管理者的角色與認(rèn)知管理者的角色與認(rèn)知2022/11/2管理者的角色與認(rèn)知35單元單元名稱Unit1Unit2Unit3Unit4Unit5Unit6課程規(guī)劃何謂管理及管理者管理者的角色角色認(rèn)知——作為下屬的管理者角色認(rèn)知——作為上司的管理者角色認(rèn)知——作為同事的管理者管理者應(yīng)具備的特質(zhì)管理者的角色與認(rèn)知36單元單元名稱Unit1Unit2UnUnit1:何謂管理及管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)管理的含義管理者的含義管理者的認(rèn)知管理者要了解人性管理者的角色與認(rèn)知37Unit1:何謂管理及管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)管理的含義管理者的角色

運(yùn)用企業(yè)資源，結(jié)合下屬及眾人的智慧與努力，來達(dá)成企業(yè)（部門）的目標(biāo)1.管理的含義☆管理的三要素

資源

借力使力，借腦用腦

目標(biāo)管理者的角色與認(rèn)知38運(yùn)用企業(yè)資源，結(jié)合下屬及眾人的智慧與努力，1.管理的含義

管理者是指組織中有下級(jí)的人員2.管理者的含義☆

管理者的四種角色

管理者

領(lǐng)導(dǎo)者

被管理者被領(lǐng)導(dǎo)者☆

管理人員是通過他人并同他人一道實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)管理者的角色與認(rèn)知39管理者是指組織中有下級(jí)的人員2.管理者的含義☆管理者的

只看結(jié)果，不看過程3.管理者的認(rèn)知

既看結(jié)果，又看過程

觀念變，則態(tài)度變；態(tài)度變，則行為變；行為變，則習(xí)慣變；習(xí)慣變，則性格變；性格變，則命運(yùn)也就跟著改變；管理者的角色與認(rèn)知40只看結(jié)果，不看過程3.管理者的認(rèn)知既看結(jié)果，又看過4.管理者要了解人性管理者的角色與認(rèn)知+=

X理論強(qiáng)勢管理假設(shè)人是：逃避責(zé)任厭惡工作不愿思考

Y理論參與管理假設(shè)人是：接受任務(wù)喜歡挑戰(zhàn)富有潛力

Z理論綜合運(yùn)用假設(shè)人是：物質(zhì)+精神懲罰+激勵(lì)制度+人性管理者的角色與認(rèn)知414.管理者要了解人性管理者的角色與認(rèn)知+Unit2:管理者的角色學(xué)習(xí)重點(diǎn)管理者在干什么管理者的不足管理者的兩大使命管理者在企業(yè)中扮演的角色管理者的角色與認(rèn)知42Unit2:管理者的角色學(xué)習(xí)重點(diǎn)管理者在干什么管理者的角色一般來講，管理人員陷入大量變化的、突發(fā)的短期的活動(dòng)當(dāng)中，幾乎沒有時(shí)間靜下來思考，因?yàn)楣芾砣藛T工作經(jīng)常被打斷，有超過50%的管理活動(dòng)少于9分鐘。1.管理者在干什么管理者的角色與認(rèn)知43一般來講，管理人員陷入大量變化的、突發(fā)1.管理者在干什么管對(duì)大多數(shù)的管理者來說，當(dāng)管理的理論知識(shí)十分缺乏時(shí)，都是沿襲前任、上司的做法，或全憑自身的經(jīng)驗(yàn)來管理其部屬，碰到問題或質(zhì)疑時(shí)，最常的反應(yīng)便是:“我們以前一直都是這么做的

”2.管理者的不足管理者的角色與認(rèn)知44對(duì)大多數(shù)的管理者來說，當(dāng)管理的理論知識(shí)2.管理者的不足管理3.管理者的兩大使命1）維持工作的“一貫狀態(tài)”即指各單位依照既定目標(biāo)、根據(jù)指導(dǎo)方針，有計(jì)劃性地執(zhí)行任務(wù)，達(dá)成預(yù)期中的效果2）解決問題

當(dāng)異常狀況發(fā)生時(shí)，應(yīng)找出發(fā)生的原因，并且予以解決，其意義不僅只在于解決問題而已，且使異常的部分恢復(fù)到“一貫狀態(tài)”管理者的角色與認(rèn)知453.管理者的兩大使命1）維持工作的“一貫狀態(tài)”即指各單位4.管理者在企業(yè)中扮演的角色領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)部屬，透過他們完成工作目標(biāo)監(jiān)督者：對(duì)部屬的工作、行為進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督、考核傳播者：上情下達(dá)、下情上達(dá)，傳達(dá)必要的工作資訊協(xié)調(diào)者：同事之間、部屬之間的工作協(xié)調(diào)、任務(wù)協(xié)調(diào)監(jiān)督者傳播者協(xié)調(diào)者調(diào)配者支持者執(zhí)行者領(lǐng)導(dǎo)者訓(xùn)練者管理者的角色與認(rèn)知464.管理者在企業(yè)中扮演的角色領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)部屬，透過他們完成4.管理者在企業(yè)中扮演的角色訓(xùn)練者：給予部屬必要的訓(xùn)練和教導(dǎo)調(diào)配者：對(duì)擁有的企業(yè)資源予以合理的調(diào)配使用支持者：給予部屬精神上、物質(zhì)上最強(qiáng)有力的支持與協(xié)助執(zhí)行者：應(yīng)具有強(qiáng)烈的行動(dòng)力，將本職工作完成好領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)督者傳播者協(xié)調(diào)者訓(xùn)練者調(diào)配者支持者執(zhí)行者管理者的角色與認(rèn)知474.管理者在企業(yè)中扮演的角色訓(xùn)練者：給予部屬必要的訓(xùn)練和教Unit3:角色認(rèn)知----作為下屬的管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)角色定位：職務(wù)代理人作為下屬的管理者常見的誤區(qū)對(duì)上司的認(rèn)識(shí)如何面對(duì)上司的批評(píng)如何與上司相處管理者的角色與認(rèn)知48Unit3:角色認(rèn)知----作為下屬的管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)角色定位1.角色定位：職務(wù)代理人（上司的‘替身’）職權(quán)基礎(chǔ)是上司的任命或委托，對(duì)上司負(fù)責(zé)是上司的代表，言行要體現(xiàn)上司的意志站在上司的角度看問題要在職權(quán)范圍內(nèi)做事在為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值時(shí)，也要實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值管理者的角色與認(rèn)知491.角色定位：職務(wù)代理人（上司的‘替身’）職權(quán)基礎(chǔ)是上司的2.作為下屬的管理者常見的誤區(qū)錯(cuò)位一：民意代表錯(cuò)位二：向上錯(cuò)位錯(cuò)位三：沒有企圖心錯(cuò)位四：吃著碗里，看著鍋里錯(cuò)位五：不恰當(dāng)?shù)钠谕驅(qū)Ρ裙芾碚叩慕巧c認(rèn)知502.作為下屬的管理者常見的誤區(qū)錯(cuò)位一：民意代表錯(cuò)位二：向3.對(duì)上司的認(rèn)識(shí)△認(rèn)為上司無能而隨便行事，無異于自貶身價(jià)△上司是公司所規(guī)定組織上的主管人員，對(duì)上司要保持職務(wù)上的禮貌△只有尊重上司的命令，才能使公司的組織運(yùn)營正常△切實(shí)聽取上司的告戒和訓(xùn)示，是對(duì)上司保持禮貌的方式△在上司面前唯唯喏喏，在背后又大肆抨擊是最不應(yīng)該的△能經(jīng)常為上司的立場設(shè)想的人，必然能得到上司的賞識(shí)△在與上司交談時(shí)，要注意自己的言談舉止管理者的角色與認(rèn)知513.對(duì)上司的認(rèn)識(shí)△認(rèn)為上司無能而隨便行事，無異于自貶身價(jià)△上4.如何面對(duì)上司的批評(píng)△不要急于辯解△立即反省改進(jìn)△舉一反三，觸類旁通△同樣的錯(cuò)誤，不犯第二次△不要原諒自己，坦然接受處罰△吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)管理者的角色與認(rèn)知524.如何面對(duì)上司的批評(píng)△不要急于辯解△立即反省改進(jìn)△舉一反三5.如何與上司相處△只接受一個(gè)上司的命令△多傾聽上司的看法和意見△了解上司的處境△學(xué)會(huì)主動(dòng)匯報(bào)△要改變上司不如改變自己△作為部屬，職責(zé)之一就是輔佐上司△上司有了好主意時(shí)要表示敬意管理者的角色與認(rèn)知535.如何與上司相處△只接受一個(gè)上司的命令△多傾聽上司的看法和Unit4:角色認(rèn)知---作為上司的管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)角色定位：發(fā)號(hào)司令者作為上司的管理者常見的誤區(qū)管理人員角色的六大變化如何領(lǐng)導(dǎo)下屬如何帶動(dòng)下屬的行動(dòng)力管理者的角色與認(rèn)知54Unit4:角色認(rèn)知---作為上司的管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)角色定位：1.角色定位：發(fā)號(hào)司令者管理者領(lǐng)導(dǎo)者游戲規(guī)則的制定者與維護(hù)者教練管理者的角色與認(rèn)知551.角色定位：發(fā)號(hào)司令者管理者領(lǐng)導(dǎo)者游戲規(guī)則的制定者與2.作為上司的管理者常見的誤區(qū)錯(cuò)位一：專員錯(cuò)位二：官（只知道管）錯(cuò)位三：扮演同情者的角色錯(cuò)位四：將自己當(dāng)做企業(yè)的化身錯(cuò)位五：自然人錯(cuò)位六：領(lǐng)主管理者的角色與認(rèn)知562.作為上司的管理者常見的誤區(qū)錯(cuò)位一：專員錯(cuò)位二：官（只3.管理人員角色的六大變化實(shí)現(xiàn)方式：工作方式：工作內(nèi)容：控制方式：心理滿足方式：評(píng)價(jià)方式：野牛個(gè)性化業(yè)務(wù)直接喜歡個(gè)人業(yè)績領(lǐng)頭雁組織化管理間接尊重團(tuán)隊(duì)業(yè)績管理者的角色與認(rèn)知573.管理人員角色的六大變化實(shí)現(xiàn)方式：野牛領(lǐng)頭雁管理者的角色與4.如何領(lǐng)導(dǎo)下屬要懂得運(yùn)用影響力要有高度的自信心要運(yùn)用無為而為的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)要尊重每一個(gè)下屬要少開空頭支票以身作則、嚴(yán)以律己，不為自己設(shè)特權(quán)與下屬保持一定的距離要理解員工疾苦管理者的角色與認(rèn)知584.如何領(lǐng)導(dǎo)下屬要懂得運(yùn)用影響力要有高度的自信心要運(yùn)用5.如何帶動(dòng)下屬的行動(dòng)力讓你的下屬知道他扮演的角色的重要性讓下屬嘗試行動(dòng)成功的經(jīng)驗(yàn)給下屬清晰的目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)讓下屬參與并告訴下屬為什么（Why）告訴下屬他做得如何激勵(lì)與贊揚(yáng)管理者的角色與認(rèn)知595.如何帶動(dòng)下屬的行動(dòng)力讓你的下屬知道他扮演的角色的重要性Unit5:角色認(rèn)知---作為同事的管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)角色定位：內(nèi)部顧客作為同事的管理者常見的誤區(qū)不能把對(duì)方做為內(nèi)部顧客的現(xiàn)象管理者的角色與認(rèn)知60Unit5:角色認(rèn)知---作為同事的管理者學(xué)習(xí)重點(diǎn)角色定位：1.角色定位：內(nèi)部顧客△同事的‘供應(yīng)商’——內(nèi)部客戶△客戶的朋友和顧問△跳出本位看問題管理者的角色與認(rèn)知611.角色定位：內(nèi)部顧客△同事的‘供應(yīng)商’——內(nèi)部客戶△客戶的2.作為同事的管理者常見的誤區(qū)從上司那里領(lǐng)報(bào)酬對(duì)‘管’和‘被管’的角色較為認(rèn)同其他部