IT運(yùn)維自動化概述

IT運(yùn)維自動化概述目錄IT運(yùn)維自動化傳統(tǒng)運(yùn)維管理方式存在的問題IT運(yùn)維自動化迫在眉睫IT運(yùn)維自動化管理的具體內(nèi)容IT運(yùn)維自動化的工具IT運(yùn)維自動化管理的步驟IT運(yùn)維自動化？IT服務(wù)內(nèi)涵中重要的組成部分.越來越復(fù)雜的業(yè)務(wù)ITIT這種模式中的保障因素就IT運(yùn)維（IT架構(gòu)等）.從初期的幾臺服務(wù)器發(fā)展到龐大的數(shù)據(jù)中心,單靠人工已經(jīng)無法滿足在技術(shù)、業(yè)IT成本的因素越來越被人們所重視。其中,自動化最開始作為代替人工操作為出發(fā)點(diǎn)的訴求被廣泛研究和應(yīng)用。IT運(yùn)維從誕生發(fā)展至今,自動化作為其重要屬性之一已經(jīng)不僅僅只是代替人工操作，更重要的是深層探知和全局分析,關(guān)注的是在當(dāng)前條件下如何實(shí)現(xiàn)性能與服務(wù)ITIT運(yùn)維決策的層面,IT成也從各級技術(shù)人員占大多數(shù)發(fā)展到業(yè)務(wù)人員甚至用戶占大多數(shù)的局面。T運(yùn)維自動化是一組將靜態(tài)的設(shè)備結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為根據(jù)TITIT運(yùn)維最高層面的重要屬性之一，并且需要與之配套的一系列軟硬件平臺環(huán)境及體系。傳統(tǒng)運(yùn)維管理方式存在的問題ITITITIT統(tǒng)式被動、孤立、半自動式的ITIT以下三個方面：運(yùn)維人員被動、效率低IT運(yùn)維過程中，只有當(dāng)事件已經(jīng)發(fā)生并已造成業(yè)務(wù)影響時才能發(fā)現(xiàn)和著手處ITITITITIT運(yùn)維人員日常大部分時間和精力是處理一些簡單重復(fù)的問題，而且由于故障預(yù)警機(jī)制不完善往往是故障發(fā)生后或報警后才會進(jìn)行處理T被動“救火”的狀態(tài)不但事倍功半而且常常會出現(xiàn)惡性連鎖反應(yīng)。IT運(yùn)維機(jī)制IT運(yùn)維管理過程中缺少自動化的運(yùn)維管理模式色定義和責(zé)任劃分使到問題出現(xiàn)后很難快速、準(zhǔn)確地找到根本原因，無法及時地找到相應(yīng)的人員進(jìn)行修復(fù)和處理或者是在問題找到后缺乏流程化的故障處理機(jī)制，而在處理問題時不但欠缺規(guī)范化的解決方案，也缺乏全面的跟蹤記錄。(3）IT運(yùn)維技術(shù)工具208175151兌t33150817E騰21263530F匏25644642C搬275146B7A歺8IT中間件、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等讓IT運(yùn)維人員難以從容應(yīng)對,即使加班加點(diǎn)地維護(hù)、部署、管理也經(jīng)常會因設(shè)備出現(xiàn)故障而導(dǎo)致業(yè)務(wù)的中斷，嚴(yán)重影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。出現(xiàn)這些問題部分原因是企業(yè)缺乏事件監(jiān)控和診斷工具等IT運(yùn)維技術(shù)工具，因為在沒有高效的技術(shù)工具的支持下故障事件很難得到主動、快速處理.3。IT運(yùn)維自動化迫在眉睫ITIT運(yùn)維人員并沒有真正解脫IT設(shè)備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)流量，甚至數(shù)據(jù)庫的警告信息,但成千上萬條警告信息堆積在一起更本沒法判斷問題的根源在哪里.外,目前許多企業(yè)的更新管理絕大多數(shù)工作都是手工操作的.即使一個簡單的系統(tǒng)變更或更新往往都需要運(yùn)維人員逐一登錄每臺設(shè)備進(jìn)行手工變更,當(dāng)設(shè)備數(shù)量達(dá)至成百IT在進(jìn)行，占用了大量的運(yùn)維資源。因此，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理工作的自動化對企業(yè)來說已迫在眉睫。IT雄”或“技術(shù)大拿”來包打天下已經(jīng)行不通了，企業(yè)開始需要運(yùn)用專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的手段來實(shí)現(xiàn)運(yùn)維工作的自動化管理。因為通過自動化監(jiān)控系統(tǒng)能及時發(fā)現(xiàn)故障隱患主動的告訴用戶需要關(guān)注的資源,以達(dá)到防患于未然。IT運(yùn)維的“全天候無人值守”,IT運(yùn)維人員的工作負(fù)擔(dān)。而且，通過自動化診斷能最大限度地減少維修時間，提高服務(wù)質(zhì)量IT運(yùn)維來說，將純粹的人工操作變?yōu)橐欢ǔ潭鹊淖詣踊芾硎且粋€重要發(fā)展趨勢——首先，IT運(yùn)維流程自動化能夠提高流程的可控性，可以基于業(yè)務(wù)需求來制定個性化的流程，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有機(jī)會看見他們的業(yè)務(wù)流程，對企業(yè)流程有一個深刻的分析和理解，進(jìn)而改造和優(yōu)化流程。其次，IT運(yùn)維流程的自動化能提高透明度。因為隨著業(yè)務(wù)需求的變化可能會有多個版本出現(xiàn)，手工流程的不透明將會給流程定制和優(yōu)化帶來相當(dāng)大的困難,程可以使用戶能夠一目了然的看到整個流程的各個節(jié)點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，自動化工具潛移默化地提升業(yè)務(wù)保障能力。再者，運(yùn)維系統(tǒng)實(shí)行了自動化監(jiān)控以后,也是一種降低成本的表現(xiàn)。4。IT運(yùn)維自動化管理的具體內(nèi)容IT運(yùn)維已經(jīng)在風(fēng)風(fēng)雨雨中走過了十幾個春秋，如今它正以一種全新的姿態(tài)擺在我們面前—-IT技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果ITIT運(yùn)維必須能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化、自動化維護(hù)。ITIT運(yùn)維中大量的重復(fù)性工作小到簡單的日常檢查、配置變更和軟件安裝大到整個變更流程的組織調(diào)度）由過去的手工IT運(yùn)維。簡單的說,ITIT流程相關(guān)聯(lián)，一旦被監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生性能超標(biāo)或宕機(jī)，會觸發(fā)相關(guān)事件以及事先定義好的流程，可自動啟動故障響應(yīng)和恢復(fù)機(jī)制。自動化工作平臺還可幫助T（IT運(yùn)維效率。同時，IT運(yùn)維的自動化還要求能夠預(yù)測故障、在故障發(fā)生前能夠IT運(yùn)維人員把故障消除在發(fā)生前將所產(chǎn)生損失減到最低。5.IT運(yùn)維自動化的工具對于企業(yè)來說,要特別關(guān)注兩類自動化工具：一是IT運(yùn)維監(jiān)控和診斷優(yōu)化工具；二是運(yùn)維流程自動化工具.這兩類工具主要應(yīng)用于：監(jiān)控自動化，是指對重要的IT設(shè)備實(shí)施主動式監(jiān)控,如路由器、交換機(jī)、防火墻、機(jī)房環(huán)境監(jiān)測設(shè)備等;ITIT運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)和維護(hù)配置。IT事件時系統(tǒng)自動啟動報警和響應(yīng)機(jī)制第一事件通知相關(guān)責(zé)任人。304717707眇04ND系統(tǒng)健康檢測自動化,是指定期自動地對IT設(shè)備硬件和應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行健康巡檢,配合IT運(yùn)維團(tuán)隊實(shí)施對系統(tǒng)的健康檢查和監(jiān)控。維護(hù)報告生成自動化,是指定期自動的對系統(tǒng)做日志的收集分析,記錄系統(tǒng)運(yùn)行狀況，并通過階段性的監(jiān)控、分析和總結(jié)，定時提供IT運(yùn)維的可用性、性能、系統(tǒng)資源利用狀況分析報告。6。建立高效IT運(yùn)維自動化管理的步驟（1）建立自動化運(yùn)維管理平臺IT運(yùn)維自動化管理建設(shè)的第一步是要先建立IT運(yùn)維的自動化監(jiān)控和管理平臺。通過監(jiān)控工具實(shí)現(xiàn)對用戶操作規(guī)范的約束和對IT資源進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，包括服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、存儲備份、網(wǎng)絡(luò)、安全、機(jī)房、業(yè)務(wù)應(yīng)用和客戶端等內(nèi)容，通過自動監(jiān)控管理平臺實(shí)現(xiàn)故障或問題綜合處理和集中管理。IT包括自動運(yùn)行維護(hù)，以完成對系統(tǒng)補(bǔ)丁的同步分發(fā)與升級、數(shù)據(jù)備份、病毒查殺等工作。（2)建立故障事件自動觸發(fā)流程，提高故障處理效率IT的故障應(yīng)以紅色標(biāo)識顯示在運(yùn)維屏幕上.IT數(shù)據(jù)，一步一步操作就可以。警指標(biāo)時會觸發(fā)相關(guān)的事件ITITIT率。(3)建立規(guī)范的事件跟蹤流程，強(qiáng)化運(yùn)維執(zhí)行力度IT運(yùn)維自動化管理建設(shè)時，首先需要建立故障和事件處理跟蹤流程，利用表格工具等記錄故障及其處理情況，以建立運(yùn)維日志，并定期回顧從中辨識和發(fā)現(xiàn)問題的線索和根源。事實(shí)上許多實(shí)踐也證明，建立每種事件的規(guī)范化處理和跟蹤指南，可以減少IT運(yùn)維操作的隨意性和強(qiáng)化運(yùn)維的執(zhí)行力度，在很大程度上可降低故障發(fā)生的概率。同時，用戶還應(yīng)可以通過自助服務(wù)臺、電話服務(wù)臺等隨時追蹤該故障請求的處理狀態(tài)。（4)設(shè)立IT運(yùn)維關(guān)鍵流程，引入優(yōu)先處理原則IT運(yùn)維關(guān)鍵流程,CIOIT運(yùn)維的每個關(guān)鍵流程，