銀行柜員年中工作總結及工作計劃

Word———銀行柜員年中工作總結及工作計劃銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。他們負責偵察以及停止錯誤的交易以避開銀行有所損失。下面是我整理的《銀行柜員年中工作總結及工作方案》，供您閱讀,參考。盼望您能有所收獲!

銀行柜員年中工作總結及工作方案1

新年伊始，萬象更新。忙勞碌碌的一年又過去了，回顧一年來的全部工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫忙下，我圓滿順當?shù)赝瓿闪吮灸甓鹊母黜椆ぷ魅蝿铡，F(xiàn)就一年來的工作情景向各位領導和同事們總結如下：

一、加強政治理論學習和業(yè)務學問學習。一年來本人經(jīng)過集中學習和自學相結合的方式學習了國家的十七大會議精神，學習三級行長講話精神，學習金融法律法規(guī)學問及支行文件精神，使自我的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務學問學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理方法》等，增加了自身業(yè)務素養(yǎng)，不斷提高工作效率和質量。

二、做到優(yōu)質禮貌服務，提高窗口服務質量。我明白我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，所以我時刻提示自我在工作中必需要仔細細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作，同時盡努力去幫忙客戶，急躁解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠興奮而來，滿足而歸。

三、大力宣揚新業(yè)務品種，進取營銷中間業(yè)務，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開頭，我更注意自我綜合本領的提高，在新的環(huán)境下，經(jīng)過我自身的努力，至年末組織存款38戶，金額達585.5萬元，其中2戶余額達100萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行制造了中間業(yè)務收入。

四、增加平安意識，準時杜絕平安隱患，做到全年平安無事故。業(yè)務要進展，平安是基礎，一手抓業(yè)務，一手抓平安。在抓業(yè)務的同時，時刻不忘平安第一。工作中能夠堅持準時上下班，進出偏后門做到即開即鎖，順手關門。班前班后準時檢查平安。在辦理業(yè)務操作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，準時做到庫款，帳，證，表，卡的平安，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務，準時避開了業(yè)務操作風險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中，檢查atm機平安，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質量，使業(yè)務操作平安有效。

五、工作中存在的不足及今后的準備。主要是業(yè)務學習不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在變每一天都有新的東西消失，新的情景發(fā)生，應對嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，所以學習新業(yè)務，把握新理論，適應新要求，不斷提高自我的履崗本領，把自我培育成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標。

總之，一年來的工作取得了必需的成果，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在必需的欠缺，我要在今后的工作學習中磨練自我，在領導和同事的指導幫忙中提高自我，發(fā)揚特長，彌補不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同提高，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。

銀行柜員年中工作總結及工作方案2

在這一年中，我根據(jù)行里制定的工作方案和目標，我在自我的崗位上，仔細履行職責，努力完成安排給我的各項工作任務。此外，今年對我具有特別的意義，我經(jīng)受了工作上的變動，從營業(yè)部調入綜合管理部，進入新的環(huán)境，面臨新的崗位和工作，在經(jīng)受了很長一段時間的適應后，我從心底開頭喜愛這份工作，人事工作非同小可，能夠讓我從事這一工作體現(xiàn)出行領導對我的信任，這是我職業(yè)生涯的一個轉折點，我對此特別珍惜，盡的努力去做好這份工作。經(jīng)過一年來的不斷學習，以及上級領導及同事的幫忙，我已經(jīng)完全融入到新的工作環(huán)境當中，個人的本領和工作水平也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應當說這一年也付出了不少，也收獲了許多，我自我感到正逐步成長，也漸漸走向成熟和穩(wěn)重。現(xiàn)就年的工作情景總結如下：

一、進取預備，完成支行在全息同人力資源項目提升工作中的各項任務。

從今年年初開頭，根據(jù)上級的有關要求，人力資源管理提升項目逐步開展了崗位梳理、定崗定編、崗位評價和確定薪點等資料。在人事主任的帶領下，我做了許多的預備工作，加班加點將每位員工的崗位信息及自然信息錄入梳理，并進行了仔細的核對，確保全行員工信息精確無誤，確保報送市行的各種報表真實有效，確保員工的切身利益得到切實維護。

二、盡職盡責，做好權限卡的管理和維護。

一是依據(jù)上級部門的要求和工作需要，從月份開頭啟用新版的《全功能銀行系統(tǒng)權限卡簽發(fā)及信息變更申請表》，并仔細準時下發(fā)申請表的填寫要求和審批簽章流程，使支行在今年沒有一筆由于申請表填寫問題受到清算中心下的差錯和查詢。

二是仔細做好全功能銀行系統(tǒng)柜員崗位設置的變更工作，對全行100多名持卡柜員、營業(yè)經(jīng)理和網(wǎng)點負責人分別進行了崗位編號和級別的變更。在工作中，對分期分批到行里修改信息的柜員，都賜予了仔細對待、仔細審核，嚴格把關，把錯誤發(fā)生幾率降至了最低，經(jīng)過不斷努力，變更工作圓滿完成，在其他各項工作正常運行的同時保證新舊崗位信息順當過渡。

三是針對支行部分營業(yè)經(jīng)理在各網(wǎng)點輪換頂崗，需要定期準時修改信息以及柜員普遍消失的權限卡消磁的情景，我都仔細加以對待，無論是節(jié)假日還是下半時間，都毫無怨言的對消失的問題進行有效處理，一年來，共修改權限卡信息上余筆，累計補發(fā)卡余張，保證全行沒有由于修改不準時耽擱營業(yè)經(jīng)理和柜員的工作現(xiàn)象發(fā)生。

三、按部就班，搞好員工勞動合同的續(xù)簽工作。

由于今年有許多在崗職工和柜員合同工勞動合同到期，合同續(xù)簽工作量較大，為了能夠保障這項工作的順當進行，我準時根據(jù)上級行的要求下發(fā)了勞動合同續(xù)簽通知，公布崗位信息，準時提示員工做好續(xù)簽勞動合同的預備工作，監(jiān)督員工本著嚴厲仔細的態(tài)度簽訂勞動合同，并在第一時間報送市行，使全行今年沒有消失到期沒續(xù)簽和不簽勞動合同的現(xiàn)象發(fā)生。

四、保質保量，系統(tǒng)開展總行人力資源系統(tǒng)維護工作。

行的人力資源系統(tǒng)記錄了每位員工的自然信息、教育程度、薪酬檔案等資料。隨著員工受教育程度的變化、職務的晉升、國家派團體的加入以及各部門網(wǎng)點之間的崗位輪換，系統(tǒng)中各項資料都要隨時更新和維護。而上級行也從今年11月份開頭要求將每位員工的照片上傳人力資源系統(tǒng)，還要將每位員工從入行前的畢業(yè)學校開頭將簡歷補充完整，這兩項工作量都很大，在困難面前我沒有任何怨言，下到每一個網(wǎng)點給全行每一位員工照相，然后保存和修改，并逐一對每名員工的簡歷進行修改和維護，在規(guī)定的時間內完成了整個支行人力資源系統(tǒng)的維護工作。

五、有條不紊，搞好統(tǒng)籌保險和公積金管理。

一是根據(jù)統(tǒng)籌保險屬地化管理要求，對新調入的外地員工全部建立了三險一金檔案，對新錄用的高校畢業(yè)生準時建立了統(tǒng)籌保險和公積金帳戶，有效消退了這些員工的后顧之憂。

二是嚴格根據(jù)上級行的有關要求，按時上收法人營銷中心的員工的公積金余額劃轉到指定帳戶，保障法人營銷中心準時上收。

三是仔細做好行內不幸去世的員工的善后工作，準時幫忙職工家屬提取了公積金及醫(yī)療保險卡內的余額，確保了職工及其家屬的權益得到維護。

四是做好員工提取公積金的各項程序和預備工作，對需要提取公積金的員工，幫忙其仔細填寫憑證，督促其預備各項手續(xù)，保證公積金得以順當提取，截至目前，共出名員工提取了公積金，累計萬元，沒有一筆在領取過程中消失問題。

一年來，我在工作中雖然取得了一點成果，但仍舊存在著一些問題和不足。業(yè)精于勤荒于嬉，構成于思毀于隨，新的一年里我為自我制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我要一如既往地向領導和其他同志學習，發(fā)揚優(yōu)點、克服不足，勤勤懇懇，任勞任怨，努力開拓，力爭使自我的政治素養(yǎng)和業(yè)務水平在較短的時間內再上新臺階，更好地完成領導支配的各項工作任務，爭取取得更好的工作成果，不辜負領導和同志們的信任。

銀行柜員年中工作總結及工作方案3

時間飛逝，轉瞬間我們就迎來了20__年?；仡櫲ツ甑墓ぷ?，一年的時間，在行領導以及國家支部的帶領下，進取聽從支行及科室領導經(jīng)理以及經(jīng)理的工作支配，仔細學習業(yè)務學問和業(yè)務技能，主動的履行工作職責，較好的完成了自我的本職工作，在各方面都有了必需的提高?，F(xiàn)將本年度的工作總結如下：

1、加強學習，努力提高政治與業(yè)務素養(yǎng)。

一年來，我始終堅持學習各種理論學問。經(jīng)過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上堅固樹立了正確價值觀，人生觀。思想上，我時刻了解時事動態(tài)，學習理論學問，用先進的理論武裝自已的頭腦。經(jīng)過仔細的學習十八大和十八屆三中全的重要精神，領悟其重要思想，并將其敏捷運用到指導我的工作和學習中。

一年以來，我在行動上自覺踐行“誠于心，信于行“的服務的宗旨，用滿腔熱忱進取、仔細地完成好每一項任務。在平常工作同，我也比較注意團結同志，由于我深信工作不是一個人干出來的，僅有好的團隊才能為客服供應更好的服務，才能為我們銀行制造更多的價值。同時，在工作之余，我也進取地利用業(yè)余時間學習金融業(yè)務學問，不斷充實自我，提高自我。

一年前的我對自我或許還有些懷疑，半路出家，對金融學問一片空白的我倒底能不能干好金融工作。這一年間，經(jīng)過對銀行、會計、保險、證券及理財?shù)葘W問的全方位學習，讓我在金融方面的學問積累已經(jīng)有了很大提高，對于干好以后的工作也更多了一分自信。

2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。

在工作上，經(jīng)過思想熟悉上的提高使我更加仔細的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務技能不斷增長，工作本領不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領導交給的任務。在今年這一年的時間里，我們進取地開展工作，取得了必需的成果。我深知：信貸資產(chǎn)的質量事關整個成都銀行的進展大計，過去的幾年，在“二次創(chuàng)業(yè)”、“五年規(guī)劃”進展新思路的指引下，整個成都銀行各項業(yè)務實現(xiàn)了年均30%以上的增長，此刻上市工作也在進取的籌劃當中，我們更不能由于我們的緣由而拖了整個成都銀行的后腿。

3、從嚴律己，進取發(fā)揮國家員在群眾中的表率作用。

作為一名共產(chǎn)國家員，我深知自我的言行舉止，不僅僅關乎我自我、更關乎國家組織的形象。國家員的表率作用發(fā)揮得越好，我們整個支部的向心力，分散力，戰(zhàn)斗力也就越強，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實得越好。

所以，在工作中，我到處以高標準嚴格要求自我，擺正自我的位置，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事，領先垂范。在工作中遇到不懂之處，能主動向領導和同事請教，不足之處能虛心理解看法。團結同事，相互幫忙，相互勉勵，共同促進。回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳，主觀能動性發(fā)揮得還不夠;二是在處理一些事情時有時討論得尚不夠全面。

總的來說，在過去的一年里，經(jīng)過上級的支持和指導，再加上自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大提高，并充分熟悉到金融工作的重要性和艱難性，在以后的工作中，必需進取的總結自我的閱歷，吸取教訓，發(fā)覺不足，彌補缺陷，不斷增加政治思想素養(yǎng)和業(yè)務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成果，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻。

銀行柜員年中工作總結及工作方案4

1、連續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合力量和業(yè)務技能，在__年里，我將結合自身工作開展的實際，有方案的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素養(yǎng)。

2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際狀況，不斷提升自身專業(yè)技能，連續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務力量和營銷力量，有效提升自己的整體綜合素養(yǎng)。

3、結合崗位實際，不斷探究崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位思索，樂觀探究客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際賜予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、嫻熟的把握各種業(yè)務技能特殊是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代進展需要，培育多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格聽從領導支配，樂觀開拓進取，不斷提高自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結全都，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20__年的各項目標任務作出自己的努力。

銀行柜員年中工作總結及工作方案5

新年新氣象，在新的一年即將開頭之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯(lián)社和我社進展的實際狀況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、連續(xù)加強學習，不斷提高自身的綜合力量和業(yè)務技能，在__年里，我將結合自身工作開展的實際，有方案的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素養(yǎng)。

2、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際狀況，不斷提升自身專業(yè)技能，連續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務力量和營銷力量，有效提升自己的整體綜合素養(yǎng)。

3、結合崗位實際，不斷探究崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，擅長換位思索，樂觀探究客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際賜予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、嫻熟的把握各種業(yè)務技能特殊是計算機操作、財會業(yè)務等技能，努力適應時代進展需要，培育多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格聽從領導支配，樂觀開拓進取，不斷提高自身綜合素養(yǎng)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體信用社職