2021人力資源二級(jí)管理師考試習(xí)題庫(kù)及答案

2021人力資源二級(jí)管理師考試習(xí)題庫(kù)及答案試題11、“日清日結(jié)法”的實(shí)施程序包括①考評(píng)與激勵(lì):②設(shè)定目標(biāo);③控制。正確順序?yàn)?)(A)③①②(B)①②③(0③②①(D)②③①參考答案:A2、()不是由考評(píng)者的主觀性帶來(lái)的。(A)暈輪誤差(B)自我中心效應(yīng)(C)分布誤差(D)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)誤差參考答案：D3、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的程序包括①理論驗(yàn)證;②工作分析;③指標(biāo)調(diào)查;④修改調(diào)整.其正確順序是().(A)②③①④(B)③①②④(D)①②③④(0②①③④

參考答案:A4、對(duì)考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多種要素綜合計(jì)分,不宜選用()(A)簡(jiǎn)單相加法(B)系數(shù)相乘法(C)百分比系數(shù)法(D)幾何平均法參考答案:D5、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)包括數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)成本指標(biāo)和()(A)時(shí)間指標(biāo)(B)時(shí)限指標(biāo)(C)利潤(rùn)指標(biāo)(D)收益率指標(biāo)參考答案:B6、在設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí),()不適合用來(lái)解決工作產(chǎn)出項(xiàng)目過(guò)多的問(wèn)題(A)設(shè)置更為全面的指標(biāo)體系(B)比較產(chǎn)出結(jié)果對(duì)組織的貢獻(xiàn)率(C)刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目(D)合并同類(lèi)項(xiàng).將增值貢獻(xiàn)率的產(chǎn)出歸到ー個(gè)更髙的類(lèi)別參考答案：C7、在360度考評(píng)中,主觀性最強(qiáng)的維度是()

(A)上級(jí)評(píng)價(jià)(B)同級(jí)評(píng)價(jià)(C)下級(jí)評(píng)價(jià)(D)自我評(píng)價(jià)答:D8、()是企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提(A)薪酬的市場(chǎng)調(diào)查(B)崗位分析與評(píng)價(jià)(C)績(jī)效考評(píng)的實(shí)施(D)崗位調(diào)查與分類(lèi)參考答案:B9、進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí).若崗位復(fù)雜且數(shù)量大,應(yīng)采用()?(A)企業(yè)之間相互調(diào)查(B)問(wèn)卷調(diào)查法(C)采集杜會(huì)公開(kāi)信息(D)委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查參考答案:B10、()表示的是不同職系之間的相同相似崗位等級(jí)的比較和平衡。(A)職組(B)職門(mén)(C)崗級(jí)

(D)崗等參考答案:D11、工作崗位橫向分類(lèi)的程序包括①職組的劃分;②職門(mén)的劃分;③職系的劃分。排序正確的是()(A)②③①(B)③②①(0②①③(D)③①②參考答案:C12、以下不屬于崗位工資制的是()〇(A)ー崗ー薪制(B)J技術(shù)エ資制(C)ー崗多薪制(D)薪點(diǎn)エ資制參考答案：B13、關(guān)于績(jī)效エ資說(shuō)法錯(cuò)誤的是()〇(A)傭金制不屬于績(jī)教工資形式(B)績(jī)效エ資過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的績(jī)效(〇計(jì)件工資制屬于績(jī)效工資形式(D)績(jī)效エ資制的基礎(chǔ)缺乏公平性參考答案：A14、企業(yè)實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制的必備條件不包括(),

(A)完善的職業(yè)生涯管理制度(B)明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系(C)健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng),完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制(D)健全的職エ代表大會(huì)制度.完善的群眾監(jiān)督機(jī)制參考答案:A15、薪酬水平一般的企業(yè)應(yīng)注意( )點(diǎn)處的薪酬水平。25%50%(〇75%(D)90%參考答案:B16、在設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí),()不適合用來(lái)解決工作產(chǎn)出項(xiàng)目過(guò)多的問(wèn)題(A)設(shè)置更為全面的指標(biāo)體系(B)比較產(chǎn)出結(jié)果對(duì)組織的貢獻(xiàn)率(C)刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出項(xiàng)目(D)合井同類(lèi)項(xiàng).將增值貢獻(xiàn)率的產(chǎn)出歸到一個(gè)更高的類(lèi)別參考答案:C17、在360度考評(píng)中,主觀性最強(qiáng)的維度是((A)上級(jí)評(píng)價(jià)(B)同級(jí)評(píng)價(jià)(C)下級(jí)評(píng)價(jià)

(D)自我評(píng)價(jià)答:D18、()是企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和前提(A)薪酬的市場(chǎng)調(diào)查(B)崗位分析與評(píng)價(jià)(C)績(jī)效考評(píng)的實(shí)施(D)崗位調(diào)查與分類(lèi)參考答案:B19、進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí).若崗位復(fù)雜且數(shù)量大,應(yīng)采用()-(A)企業(yè)之間相互調(diào)查(B)問(wèn)卷調(diào)查法(C)采集杜會(huì)公開(kāi)信息(D)委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查參考答案:B20、()表示的是不同職系之間的相同相似崗位等級(jí)的比較和平衡。(A)職組⑻職門(mén)(C)崗級(jí)(D)崗等參考答案：D21、工作崗位橫向分類(lèi)的程序包括①職組的劃分;②職門(mén)的

劃分;③職系的劃分。排序正確的是()(A)②③①(B)③②①(0②①③(D)③①②參考答案:C22、以下不屬于崗位工資制的是()〇(A)ー崗ー薪制(B)J技術(shù)エ資制ー崗多薪制(D)薪點(diǎn)エ資制參考答案:B23、關(guān)于績(jī)效エ資說(shuō)法錯(cuò)誤的是()〇(A)傭金制不屬于績(jī)教工資形式(B)績(jī)效エ資過(guò)于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的績(jī)效(〇計(jì)件工資制屬于績(jī)效工資形式(D)績(jī)效エ資制的.基礎(chǔ)缺乏公平性參考答案：A24、企業(yè)實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制的必備條件不包括(),(A)完善的職業(yè)生涯管理制度(B)明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系(C)健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng),完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

(D)健全的職エ代表大會(huì)制度.完善的群眾監(jiān)督機(jī)制參考答案:A25、薪酬水平一般的企業(yè)應(yīng)注意( )點(diǎn)處的薪酬水平。(A)25%(B)50%(〇75%90%參考答案:B26、經(jīng)營(yíng)者年薪制的構(gòu)成一般不包括(A)可變エ資(B)浮動(dòng)エ資(C)提成工資(D)固定エ資參考答案:C27、勞動(dòng)者一方當(dāng)事人在()以上的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議.適用勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的特別程序10人20人(030人(D)50人參考答案：C28、勞動(dòng)者派遣協(xié)議規(guī)定派遣單位與接受單位雙方的權(quán)利義

務(wù)。從而使雙方建立起()(A)事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系(B)勞動(dòng)派遣關(guān)系(C)形式勞動(dòng)關(guān)系(D)民事法律關(guān)系參考答案:D29、若派遣勞動(dòng)者的接受單位不能履行派遣服務(wù)費(fèi)支付義務(wù).派遣機(jī)構(gòu)().(A)應(yīng)負(fù)有擔(dān)保責(zé)任(B)應(yīng)該代為支付(C)應(yīng)負(fù)有刑事責(zé)任(D)沒(méi)有任何責(zé)任參考答案:A30、エ資指導(dǎo)線上線也稱預(yù)警線.是對(duì)()的企業(yè)提出的警示和提示。(A)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不正常、虧損較大(B)エ資增長(zhǎng)較慢、經(jīng)濟(jì)散益較差(C)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常、有經(jīng)濟(jì)效益(D)エ資增長(zhǎng)較快、エ資水平較參考答案：D31、企業(yè)法定代表人對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)()〇(A)全面責(zé)任

(B)安全生產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任(C)直接責(zé)任(D)安全生產(chǎn)技術(shù)監(jiān)督責(zé)任參考答案:A32、企業(yè)員エ在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則不包括()?(A)安金第一(B)效率第一(C)預(yù)防為主(D)以人為本參考答案:B33、企業(yè)調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的調(diào)解的特點(diǎn)不包括()(A)群眾性(B)系統(tǒng)性(0自治性(D)非強(qiáng)制性參考答案：B34、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)遵循自愿原則.該原則的主要內(nèi)容不包括()(A)申請(qǐng)調(diào)解自愿(B)調(diào)解過(guò)程自愿(C)退出調(diào)解自愿

(D)履行協(xié)議自愿參考答案:D35、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的仲裁時(shí)效為60日,經(jīng)仲裁委員會(huì)批準(zhǔn)可以延期?延期不得超過(guò)(A)15日(B)30日(060日(D)90日參考答案:B36.對(duì)從事一般性管理工作或服務(wù)性工作人員的考評(píng)不宜采用(A)〇360度評(píng)估B.行為品質(zhì)特征C.評(píng)級(jí)量表法D,排序法.績(jī)效評(píng)估結(jié)果的效度和信度將直接影響到績(jī)效考評(píng)目的能否實(shí)現(xiàn),而(A)不屬于導(dǎo)致績(jī)效評(píng)估誤差的心理因素。A.績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不明B.第一印象C,暈輪效應(yīng)D.趨中傾向.績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要盡可能的具體,或是行為化,選擇你認(rèn)為最

適合的作為訂單處理員的一條績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)（D）。A,能夠并且愿意處理客戶的訂單B.能夠并且愿意處理客戶的訂單,并獲得客戶的認(rèn)可C.所有客戶訂單必須在4小時(shí)內(nèi)處理,且保證客戶滿意度D.所有客戶訂單必須在4小時(shí)內(nèi)處理,且正確率98%.下列對(duì)績(jī)效反饋面談目的描述不正確的’是（D）。A.對(duì)評(píng)估者的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法B,使員エ認(rèn)識(shí)到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)C.協(xié)商下ー個(gè)績(jī)效管理周期的目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)D.指出員エ的缺勤,令其改進(jìn).績(jī)效的改進(jìn)計(jì)劃大致包括:制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、（B）和運(yùn)用強(qiáng)化的方法改進(jìn)績(jī)效。A.組織發(fā)展計(jì)劃B.處理好員エ的績(jī)效問(wèn)題C.進(jìn)行目標(biāo)管理.遵循“集中決策,分散經(jīng)營(yíng)”原則設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)形式是（D）。A.矩陣制B.直線職能制C,直線制D.事業(yè)部制.能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間矛

盾的組織結(jié)構(gòu)形式是（A）〇A,矩陣制B.直線職能制C.直線制D.事業(yè)部制.兩人或兩人以上無(wú)意識(shí)加以協(xié)調(diào)的活動(dòng)或動(dòng)カ系統(tǒng)稱之為（D）〇A.有形組織B,無(wú)形組織C.正式組織D,非正式組織.組織結(jié)構(gòu)受到很多因素的影響和制約,下列說(shuō)法不正確的是（D）。A,技術(shù)復(fù)雜程度決定組織的分工和作業(yè)的專(zhuān)業(yè)化程度B.組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略C.組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復(fù)雜性隨企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而相應(yīng)變化D.組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)所面臨的環(huán)境變化無(wú)關(guān).企業(yè)員エ的素質(zhì)也影響組織模式的選擇,一般來(lái)說(shuō)員エ素質(zhì)較高的企業(yè)愿意接受（A）的組織模式。A,以成果為中心B,以工作和任務(wù)為中心C,以關(guān)系為中心

D,以領(lǐng)導(dǎo)者為中心.（B）是建立組織機(jī)構(gòu)首先要解決的問(wèn)題。A,合理分配工作B.明確企業(yè)目標(biāo)C.收集內(nèi)部信息D,收集外部信息.對(duì)于較少變革、比較穩(wěn)定的技術(shù),適宜采用（B）的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。A.有機(jī)式B.機(jī)械式C.集權(quán)式D.分權(quán)式.大企業(yè)不同組成部分在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)方面有緊密聯(lián)系時(shí),適用（A）。A,模擬分權(quán)制B.事業(yè)部制C.直線職能制D.矩陣制.采用事業(yè)部制的企業(yè),各部門(mén)一般是（C）〇A.投資中心B,成本中心C.利潤(rùn)中心

D.產(chǎn)品中心.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須以（B）原則作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。A.統(tǒng)一指揮B.任務(wù)與目標(biāo)c.專(zhuān)業(yè)分工與協(xié)作D.集權(quán)與分權(quán).組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營(yíng)策略,在企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)品多樣化階段,宜采用（C）〇A.需要設(shè)立若干職能部門(mén)B.不需要系統(tǒng)完整的組織結(jié)構(gòu)C,分權(quán)制結(jié)構(gòu)D,機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)形態(tài).為了使崗位設(shè)計(jì)能滿足企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的需要,企業(yè)可以對(duì)工作進(jìn)行設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)（改進(jìn)）。但（B）的做法不正確。A.擴(kuò)大工作范圍B.精簡(jiǎn)工作職能C.工作滿負(fù)荷D,工作環(huán)境優(yōu)化.企業(yè)人カ資源管理制度規(guī)劃的首要原則是（B）。A.從企業(yè)特點(diǎn)出發(fā)B.將員エ與企業(yè)利益結(jié)合在ー起C.保持動(dòng)態(tài)性

D.與勞動(dòng)合同協(xié)調(diào)一致.人カ資源的（A）是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo),對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定,是事關(guān)全局的關(guān)鍵性的計(jì)劃。A.戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃B.組織人事規(guī)劃C.制度建設(shè)規(guī)劃D.員エ開(kāi)發(fā)規(guī)劃.人力資源規(guī)劃的最終目標(biāo)是要（A）〇A.使組織和個(gè)人都得到長(zhǎng)期的利益B.制定必要的人力資源政策和措施C.進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)D.加強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性.下列分析方法不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)方法的是（C）〇A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法B.趨勢(shì)分析法C.馬爾可夫分析法D.德?tīng)柗品?德?tīng)柗品ㄓ址Q專(zhuān)家評(píng)估法,它是ー個(gè)定性預(yù)測(cè)技術(shù)。エ作一般分四個(gè)步驟輪進(jìn)行,而下面（C）不屬于其步驟步驟之ー。A.提出預(yù)測(cè)問(wèn)題B.提出預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求

C.提出預(yù)測(cè)方法與標(biāo)準(zhǔn)D.修改預(yù)測(cè)結(jié)果.企業(yè)外部人力資源中較難預(yù)測(cè)的是（D）〇A.復(fù)轉(zhuǎn)業(yè)軍人B.大專(zhuān)院校畢業(yè)生C,技職校畢業(yè)生D.失業(yè)人員和流動(dòng)人員.企業(yè)在進(jìn)行外部人力資源供給的預(yù)測(cè)時(shí),應(yīng)側(cè)重于（A）。A.關(guān)鍵人員一般人員c.臨時(shí)エD.ー線工人60.作為人カ資源管理費(fèi)用預(yù)算主體的是（B）。A,基金項(xiàng)目B.エ資項(xiàng)目C.其他項(xiàng)目D.獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目61.人カ資源信息系統(tǒng)能為人力資源規(guī)劃提供相關(guān)信息,但不具有（C）的功能。A.為人事決策提供信息支持B.為企業(yè)管理效果的評(píng)估提供反饋信息C.為經(jīng)營(yíng)決策提供保障

D.為企業(yè)提供人力資源數(shù)據(jù),以便企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略.組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營(yíng)策略,在企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)品多樣化階段,宜采用（C）〇A.需要設(shè)立若干職能部門(mén)B.不需要系統(tǒng)完整的組織結(jié)構(gòu)C,分權(quán)制結(jié)構(gòu)D,機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)形態(tài).根據(jù)我國(guó)《工會(huì)法》規(guī)定應(yīng)提取的工會(huì)基金,在企業(yè)人カ資源管理費(fèi)用三大基本項(xiàng)目中列入（B）。A.エ資項(xiàng)目B.社會(huì)保險(xiǎn)以及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目C.其他項(xiàng)目.企業(yè)對(duì)人カ資源需求增長(zhǎng)最快的階段是（B〇A.創(chuàng)建期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期.績(jī)效評(píng)估是ー項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作,其技術(shù)準(zhǔn)備不包括（D）〇A.擬定、審核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)B.選擇或設(shè)計(jì)評(píng)估方法C.培訓(xùn)評(píng)估人員

D,收集信息資料試題2ー、選擇題1.公司計(jì)劃新開(kāi)ー個(gè)經(jīng)營(yíng)部,需要選拔一位經(jīng)理。如果你覺(jué)得自己有能力擔(dān)當(dāng)這ー職位,你會(huì)采取哪ー種行動(dòng)?(A)(A)找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明自己的意愿及理由,希望領(lǐng)導(dǎo)任命自己(B)向領(lǐng)導(dǎo)建議,按一定的制度和程序,公開(kāi)選拔(C)利用與同事的友好關(guān)系,讓同事們聯(lián)名舉薦(D)靜觀其變,坐等領(lǐng)導(dǎo)確定2、你認(rèn)可以下哪ー種做法?(A)(A)友誼比金錢(qián)重要(B)金錢(qián)比友誼重要(C)友誼與金錢(qián)同等重要(D)友誼與金錢(qián)有矛盾3、假如某廠拖欠你所在公司一筆巨款,公司派你去催款,你可能采取哪種方式?(A)(A)訴諸法律手段(B)動(dòng)用各種社會(huì)關(guān)系督促該廠還款(C)坐在該廠廠長(zhǎng)辦公室內(nèi),不給錢(qián)堅(jiān)決不走(D)通過(guò)輿論手段4、關(guān)于穩(wěn)重和敢闖的關(guān)系,你認(rèn)可哪ー種觀點(diǎn)?(C)

(A)穩(wěn)重比敢闖可取(B)有風(fēng)險(xiǎn)的敢闖比四平八穩(wěn)好(C)穩(wěn)重與敢闖各有千秋(D)敢闖第一,穩(wěn)重第二5、單位年終要進(jìn)行先進(jìn)工作者評(píng)選,采取匿名投票方法。如果你是該單位職エ,在下列投票行為中,你會(huì)選擇哪ー種?(C)(A)認(rèn)為誰(shuí)也不符合條件,棄權(quán)(B)認(rèn)為自己也夠條件,投自己一票(C)把票投給自己認(rèn)為最符合條件的人員(D)誰(shuí)為人好,就投誰(shuí)的票6、如果你的一位同事與你在工作中產(chǎn)生了矛盾,兩人的關(guān)系也因此疏遠(yuǎn)起來(lái),并在一定程度上影響了工作上的合作。對(duì)這件事,下列解決矛盾的方案中,你會(huì)采取哪一種?(D)(A)請(qǐng)你們兩人信任的同事從中斡旋,友好地化解矛盾(B)把矛盾告訴領(lǐng)導(dǎo),由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)解決(C)等他主動(dòng)來(lái)找自己解決矛盾(D)自己主動(dòng)找他,化解矛盾7、在工作中,你認(rèn)同以下哪ー種人?(C)(A)提前完成工作的人(B)按時(shí)完成工作任務(wù)的人(C)俁質(zhì)保量完成任務(wù)的人(D)盡快完成任務(wù),多留一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)的人

8、你的同事在工作中取得突出成績(jī)時(shí),你會(huì)采取哪ー種做法?(D)(A)認(rèn)為他運(yùn)氣好(B)各有專(zhuān)長(zhǎng),繼續(xù)做好自己的工作(C)認(rèn)為他太聰明了,自己可望而不可及(D)虛心請(qǐng)教,努力學(xué)習(xí)9、小劉以假學(xué)歷應(yīng)聘到某公司上班,很快就成為技術(shù)骨干。假如你是該公司經(jīng)理,當(dāng)發(fā)現(xiàn)小劉的真實(shí)情況后,你將對(duì)小劉采取哪一種做法?(A)(A)解聘(B)通報(bào)批評(píng)(0降職使用(D)委婉批評(píng),繼續(xù)留用10、上班期間,你正在參加公司的ー個(gè)重要會(huì)議,突然接到公司傳達(dá)室的電話,告知你的一位同學(xué)找你有事。這個(gè)同學(xué)是你上大學(xué)期間最好的朋友,已經(jīng)有5年未見(jiàn)面了。這時(shí),你會(huì)采取哪ー種做法?(D)(A)立即離開(kāi)會(huì)議室,去見(jiàn)朋友(B)向會(huì)議主持人說(shuō)明情況,得到許可后再去見(jiàn)朋友(C)讓傳達(dá)室轉(zhuǎn)告朋友,請(qǐng)他稍等,會(huì)議結(jié)束后再見(jiàn)面(D)請(qǐng)其他同事幫你接待朋友,自己堅(jiān)持參加會(huì)議二、簡(jiǎn)答題

.請(qǐng)分析企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。參考答案:1）組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào),是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段。組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。（錢(qián)德勒）2）企業(yè)發(fā)展到一定階段,其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化,這時(shí),企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略,對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。主要戰(zhàn)略有:A.增大數(shù)量戰(zhàn)略。在行業(yè)處于發(fā)展階段,只需采用簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)或形式。B.擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略。隨著企業(yè)進(jìn)ー步發(fā)展,要求企業(yè)將產(chǎn)品或服務(wù)擴(kuò)展到其他地區(qū)。為協(xié)調(diào)這些產(chǎn)品和服務(wù),企業(yè)組織要求建立職能部門(mén)結(jié)構(gòu)。c.縱向整合戰(zhàn)略。在行業(yè)增長(zhǎng)階段后期,為了減少競(jìng)爭(zhēng)壓カ,企業(yè)會(huì)采取縱向整合戰(zhàn)略。此時(shí),織應(yīng)選擇事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。D,多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在行業(yè)進(jìn)入成熟期,企業(yè)往往選擇多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,根據(jù)規(guī)模和市場(chǎng)情況,分別采用矩陣結(jié)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)單位結(jié)構(gòu)。.請(qǐng)分析組織結(jié)構(gòu)的外部環(huán)境。參考答案：A政治和法律環(huán)境 B經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C科技環(huán)境D社會(huì)文化環(huán)境E自然環(huán)境3.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟,和部門(mén)結(jié)構(gòu)選擇的方式。參考答案：1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序A.首先應(yīng)充分考慮企業(yè)環(huán)境企業(yè)規(guī)模企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)信息

溝通這4方面的影響因素,選擇最佳的組織結(jié)構(gòu)模式B.根據(jù)所選的組織結(jié)構(gòu)模式,將企業(yè)劃分為不同的、相對(duì)獨(dú)立的部門(mén)。C.為各個(gè)部門(mén)選擇合適的部門(mén)結(jié)構(gòu),進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)置。D.將各個(gè)部門(mén)組合起來(lái),形成特定的組織結(jié)構(gòu)。E,根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。2）部門(mén)結(jié)構(gòu)不同模式的選擇A.以工作和任務(wù)為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括:直線制、直線職能制、矩陣結(jié)構(gòu)等模式,也就是廣義的職能制組織結(jié)構(gòu)模式。優(yōu)點(diǎn)是具有明確性和高度穩(wěn)定性。缺點(diǎn)是組織中的每個(gè)人往往只能了解自己的工作和任務(wù),很難了解整體任務(wù)并把自己的エ作和它聯(lián)系起來(lái)。適用于企業(yè)規(guī)模較小或外部環(huán)境變化不大的企業(yè)。此模式適用范圍較小。B,以成果為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)內(nèi)部結(jié)構(gòu)包括:事業(yè)部制和模擬分權(quán)制等模式。優(yōu)點(diǎn)是既有高度的穩(wěn)定性,又具有較強(qiáng)的適應(yīng)性。缺點(diǎn)是需設(shè)置較多的分支機(jī)構(gòu),管理費(fèi)用多。一般在大型企業(yè)中采用C,以關(guān)系為中心設(shè)計(jì)的部門(mén)內(nèi)部結(jié)構(gòu)通常出現(xiàn)在ー些特別巨大的企業(yè)或項(xiàng)目之中,如某些跨國(guó)公司。從本質(zhì)上說(shuō),它只是將其他組織設(shè)計(jì)原則加以綜合應(yīng)用,缺乏明確性,實(shí)用性差。4.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)診斷的內(nèi)容和程序。參考答案：1）組織結(jié)構(gòu)調(diào)查：通過(guò)調(diào)查了解,掌握組織結(jié)構(gòu)

的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題。主要調(diào)查資料有A.工作崗位說(shuō)明書(shū)。包括企業(yè)各類(lèi)崗位的工作名稱、職能、權(quán)限、責(zé)任、薪資、級(jí)別,以及該崗位同其他各崗位的關(guān)系等。B.組織體系圖。即用圖形來(lái)描述企業(yè)各管理部門(mén)或某一部門(mén)的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系,一般采用金字塔式的體系圖。C.管理業(yè)務(wù)流程圖。包括業(yè)務(wù)程序、業(yè)務(wù)崗位、信息傳遞、崗位責(zé)任制等。2）組織結(jié)構(gòu)分析:通過(guò)分析明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題,并為提出改進(jìn)方案打下基礎(chǔ)。分析主要有三方面:A.內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變,需要增加哪些新的職能?哪些原有職能需要加強(qiáng)?哪些陳舊職能可以取消或合并?B.哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能?明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。C,分析各種職能的性質(zhì)及類(lèi)別。3）組織決策分析:其要考慮的因素有:決策影響的時(shí)間、決策對(duì)各職能的影響面、決策者所具備的能力、決策的性質(zhì)。4）組織關(guān)系分析：分析某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系?要求別人給予何種配合和服務(wù)?他應(yīng)對(duì)其他單位提供什么協(xié)作和服務(wù)?.簡(jiǎn)述組織變革實(shí)施的程序和方式參考答案:為了使企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境及內(nèi)部條件的變化,順

利地成長(zhǎng)和發(fā)展,應(yīng)當(dāng)及時(shí)對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和改革。變革程序和步驟如下:1）組織結(jié)構(gòu)診斷。其中包括:A.組織結(jié)構(gòu)調(diào)查:通過(guò)調(diào)查了解和掌握組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題。主要調(diào)查資料有:工作崗位說(shuō)明書(shū)、組織體系圖、管理業(yè)務(wù)流程圖。Bo組織結(jié)構(gòu)分析:通過(guò)分析明確現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題,并為提出改進(jìn)方案打下基礎(chǔ)。分析主要有三方面。a內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變,需要增加哪些新的職能?哪些原有職能需要加強(qiáng)?哪些陳舊職能可以取消或合并?b哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能?明確后應(yīng)置于組織結(jié)構(gòu)的中心地位。c分析各種職能的性質(zhì)及類(lèi)別。C.組織決策分析：其要考慮的因素有:決策影響的時(shí)間、決策對(duì)各職能的影響面、決策者所具備的能力、決策的性質(zhì)。D.組織關(guān)系分析:2）實(shí)施結(jié)構(gòu)變革:A,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于抓住組織結(jié)構(gòu)需要變革的征兆及時(shí)進(jìn)行變革。征兆主要有以下幾點(diǎn)：企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下降組織結(jié)構(gòu)本身病癥的顯露員工士氣低落B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式包括:改良式變革爆破式變革

計(jì)劃式變革C,排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻カ:由于改革沖擊我們已習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,使他們失去工作安全感,一部分領(lǐng)導(dǎo)與員エ有因循守舊思想,不了解變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。故而變革常招致各方面的抵制和反對(duì)。為保證變革的順利進(jìn)行,應(yīng)事先采取如下相應(yīng)措施:A.讓員エ參加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃,使他們充分認(rèn)識(shí)變革的必要性和變革的責(zé)任感。B.大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃,使員エ掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,適應(yīng)變革后的工作崗位。C.大膽起用年富力強(qiáng)和具有開(kāi)拓創(chuàng)新精神的人才,從組織方面減少變革阻カ。3）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià):對(duì)變革后的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,考察變革的效果和存在的問(wèn)題,修正變革方案,為以后的調(diào)整和變革做好準(zhǔn)備。.簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)及過(guò)程。參考答案：企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的依據(jù)：結(jié)構(gòu)整合主要在于解決結(jié)構(gòu)分化時(shí)出現(xiàn)的分散傾向和實(shí)現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求。因?yàn)榻?jīng)過(guò)結(jié)構(gòu)分化,使各部門(mén)、各層次、各崗位、各職位的職責(zé)明確,也必然產(chǎn)生出各自不同的要求。在這種情況下,就會(huì)出現(xiàn)某種程度的矛盾及相互間的重復(fù)交叉和沖

突,組織成員間還會(huì)出現(xiàn)離散現(xiàn)象,這就需要通過(guò)有效的綜合或整合,使企業(yè)組織上下暢通、左右協(xié)調(diào)。企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過(guò)程:擬定目標(biāo)階段、規(guī)劃階段、互動(dòng)階段、控制階段。.簡(jiǎn)述企業(yè)人員規(guī)劃的內(nèi)容和作用。參考答案:企業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容:人力資源規(guī)劃有廣義與狹義之分。廣義的、泛指各種類(lèi)型人カ資源規(guī)劃,狹義是指企業(yè)人員規(guī)劃。A,狹義人カ資源規(guī)劃按年度編制的計(jì)劃有人員配備計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員晉升計(jì)劃B.廣義人カ資源規(guī)劃按年度編制的計(jì)劃有,除包括狹義外還包括人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、員エ薪酬激勵(lì)計(jì)劃、員エ績(jī)效管理計(jì)劃、其他計(jì)劃（員エ勞動(dòng)組織計(jì)劃、員エ援助計(jì)劃、勞動(dòng)衛(wèi)生與安全生產(chǎn)計(jì)劃、員エ職業(yè)生涯計(jì)劃等）企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用：A.滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求。B,促進(jìn)企業(yè)人カ資源管理的開(kāi)展。C.協(xié)調(diào)人カ資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃。D.提高企業(yè)人カ資源的利用效率。E,使組織和個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相一致。.請(qǐng)對(duì)企業(yè)人員規(guī)劃的環(huán)境進(jìn)行分析。參考答案：有內(nèi)部及外部環(huán)境之分

外部環(huán)境包括:A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境,其主要影響體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和勞動(dòng)カ市場(chǎng)的供求關(guān)系上。.人口環(huán)境,其因素包括:社會(huì)或本地區(qū)的人口規(guī)模,勞動(dòng)カ隊(duì)伍的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量等。C.科技環(huán)境,如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新技術(shù)引進(jìn)與新設(shè)備的應(yīng)用等D.文化法律因素,個(gè)人的基本信念、價(jià)值觀、政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度、最低工資標(biāo)準(zhǔn)等影響因素。內(nèi)部環(huán)境包括：A,企業(yè)的行業(yè)特征B,企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略C,企業(yè)文化D,企業(yè)人カ資源管理系統(tǒng).簡(jiǎn)述人カ資源預(yù)測(cè)的內(nèi)容、原理和作用。參考答案：原理：慣性原理、相關(guān)性原理、相似性原理企業(yè)人カ資源預(yù)測(cè)內(nèi)容分為：A,企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)B,企業(yè)人カ資源存量（企業(yè)人カ資源的自然消耗和自然流動(dòng)）與增量（隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大,行業(yè)調(diào)整等發(fā)展變化帶來(lái)的人力資源上的新的需求）預(yù)測(cè)C.企業(yè)人カ資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)D,企業(yè)特種人カ資源預(yù)測(cè)

企業(yè)人力資源預(yù)測(cè)的作用是,在服從組織戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下,通過(guò)預(yù)測(cè)人員需求,采取措施保留和吸引企業(yè)對(duì)口人才,從而獲得和保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其作用主要表現(xiàn)在對(duì)組織方面和對(duì)人カ資源管理方面的貢獻(xiàn)上。10.分析人力資源需求預(yù)測(cè)的影響因素。參考答案:A.顧客需求的變化（市場(chǎng)需求）B.生產(chǎn)需求（或企業(yè)總產(chǎn)值）C.勞動(dòng)カ成本趨勢(shì)（工資狀況）D.勞動(dòng)生產(chǎn)率的變化趨勢(shì)E.追加培訓(xùn)的需求F.每個(gè)エ種員エ的移動(dòng)情況G.曠エ趨向（或出勤率）H.政府方針政策的影響I.工作小時(shí)的變化J.退休年齡的變化K.社會(huì)安全福利保障試題3ー、單項(xiàng)選擇題!羅伯特?s?卡普蘭教授的平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)稱為（）。BSCBCSCSBSBC參考答案:A2根據(jù)《（）》的規(guī)定,集體合同為法定要式合同,應(yīng)當(dāng)以書(shū)面的形式訂立。A,集體合同規(guī)定B.集體合同法C.勞動(dòng)法D.勞動(dòng)法當(dāng)中的集體合同規(guī)定部分

參考答案:A3在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是（）。A.費(fèi)德勒B,赫塞C.布蘭查德D,明茨伯格參考答案:A4勞動(dòng)法律關(guān)系是ー種（）,雇主和雇員在勞動(dòng)法律關(guān)系之中既是權(quán)利主體,又是義務(wù)主體,互為對(duì)價(jià)關(guān)系。A.勞動(dòng)關(guān)系B,法律關(guān)系C.勞動(dòng)合同D,雙務(wù)關(guān)系參考答案：D5我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定的勞動(dòng)合同條款是簽訂勞動(dòng)合同必須的內(nèi)容,不具備法定條款,勞動(dòng)合同不能成立。在以下的條款中,（）不屬于法定條款。A.工作內(nèi)容B.勞動(dòng)報(bào)酬C.試用期限D(zhuǎn).勞動(dòng)保護(hù)參考答案：C6邊際產(chǎn)量MP用公式表示為（）。A.AL/AQB.AQ|ALC.Q/LD.L/Q參考答案：B7下面的描述中,不是培訓(xùn)需求分析的指導(dǎo)方針是（）A.審查一致性和準(zhǔn)確性B,使用所有相關(guān)信息與數(shù)據(jù)C.保守個(gè)人信息與數(shù)據(jù)的秘密D,科學(xué)進(jìn)行分析

參考答案:D8政府制定或調(diào)整重大勞動(dòng)關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)當(dāng)貫徹“三方原則”,即政府、工會(huì)、（）共同參與決定。A,企業(yè)B.員エC.員エ代表D.企業(yè)家協(xié)會(huì)參考答案:D9下列哪項(xiàng)不屬于人員配置的主要原理（）A,要素有用B,激勵(lì)促進(jìn)C.動(dòng)態(tài)適應(yīng)D,彈性冗余參考答案：B10（）是銷(xiāo)售人員薪酬判定中的一種極端作法,公司在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品售后服務(wù)時(shí)采用此方法。A.直接薪水法B.市場(chǎng)定價(jià)法C.直接傭金制D.二元薪酬追蹤系統(tǒng)參考答案：A11以下企業(yè)人員需求預(yù)測(cè)方法中,不屬于量化分析方法的是（）。A.德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)技術(shù)B.回歸分析方法C.定員定額分析法D.轉(zhuǎn)換比率法參考答案：A12應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段是績(jī)效管理的終點(diǎn),又是ー個(gè)新的績(jī)效管理工作循環(huán)的（）A,始點(diǎn)B.中點(diǎn)C.終點(diǎn)D.總結(jié)E,都不是參考答案:A

13受托人可以委托具有資格的()作為賬戶管理人,負(fù)責(zé)管理企業(yè)年金賬戶。A,企業(yè)年金賬戶管理機(jī)構(gòu)B,具有資格的投資運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)C.財(cái)務(wù)律師事務(wù)所D.財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)人員參考答案:A14()不屬于人カ資源管理開(kāi)發(fā)的手段。A,法律手段B.行政手段C,科技手段D,經(jīng)濟(jì)手段參考答案:C15對(duì)于兩年期以下的勞動(dòng)合同,根據(jù)勞動(dòng)法律的規(guī)定,試用期限基本按照勞動(dòng)合同期限的()確定。A.1/6B.1/8C.1/10D.1/12參考答案：D16()是指最先的、印象對(duì)人的知覺(jué)所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。A,光環(huán)效應(yīng)B,投射效應(yīng)C.首因效應(yīng)D,刻板印象參考答案：C點(diǎn)擊查看試題筆記(0)17下列關(guān)于員エ相依賴程度的陳述中,正確的是()〇A,相互依賴程度越高,員エ的工作中就會(huì)包含著高度的人際交往成分,這種成分會(huì)削弱員エ的社會(huì)同質(zhì)性B,當(dāng)相互依賴程度較高時(shí),為了激發(fā)員エ之間的合作,組織

當(dāng)以短期的、容易測(cè)量的指標(biāo)為基礎(chǔ),確定考核和薪酬系統(tǒng)C.相互依賴程度的越高,員エ之間就越需要進(jìn)行合作D.對(duì)于相互依賴程度髙的工作,外在的、針對(duì)每個(gè)員エ的激勵(lì)系統(tǒng)是比較適宜的參考答案:C18所謂（）就是對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)具有吸引力的、能享受競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。A,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)B.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)C.企業(yè)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)D.企業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)參考答案:A19通過(guò)找出組織或員エ工作績(jī)效中的差距,制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃和策略來(lái)提高員エ競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程是（）〇A.績(jī)效監(jiān)控B.績(jī)效輔導(dǎo)C.績(jī)效改進(jìn)D,績(jī)效反饋參考答案：C20人カ資源需求預(yù)測(cè)的方法一般分為兩類(lèi),即（）A.統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)方法和概率預(yù)測(cè)方法B.局部預(yù)測(cè)方法和全面預(yù)測(cè)方法C.宏觀預(yù)測(cè)方法和微觀預(yù)測(cè)方法D.直覺(jué)預(yù)測(cè)方法和數(shù)學(xué)預(yù)測(cè)方法參考答案：D21培訓(xùn)激勵(lì)制度是做好培訓(xùn)工作的重要組成部分,所以,在培訓(xùn)激勵(lì)制度中,需要包括完善的崗位任職資格要求、業(yè)績(jī)考

核標(biāo)準(zhǔn)、公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升規(guī)定和（）等四個(gè)方面。A,培訓(xùn)成績(jī)的衡量標(biāo)準(zhǔn)B,以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的分配原則C.明確的培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)D,合適的培訓(xùn)條件參考答案:B22經(jīng)營(yíng)者年薪制的構(gòu)成一般不包括（）〇A.可變エ資B.浮動(dòng)エ資C.提成工資D,固定エ資參考答案:C23第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是（）。A,弗洛姆B.萊文澤爾C.愛(ài)德華?桑代克D.赫茲伯格參考答案：C24在企業(yè)調(diào)解委員會(huì)中,用人單位代表人數(shù)不得超過(guò)委員總數(shù)的（）〇A.1/2B.1/3C.1/4D.2/5參考答案:B25對(duì)于分層式薪酬等級(jí)類(lèi)型,其最大的特點(diǎn)是（）。A.讓員エ明白,借助不同的職位去發(fā)展自己比職位升遷更為重要

B.呈平行型c.員エ薪酬水平的提高是隨著個(gè)人崗位級(jí)別向上個(gè)發(fā)展而提髙的D.這是一種不太成熟的、非等級(jí)型的企業(yè)中常見(jiàn)參考答案:C二、多項(xiàng)選擇題.素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系一般由（）要素組成。A.標(biāo)準(zhǔn)B,客觀形式C.標(biāo)度D.等級(jí)標(biāo)度E.標(biāo)記參考答案:ACE.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系分為（）。A.橫向結(jié)構(gòu)B.縱向結(jié)構(gòu)C.測(cè)評(píng)結(jié)構(gòu)D,目標(biāo)設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)E,獨(dú)立設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)參考答案：AB.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)一般包括（）。A.測(cè)評(píng)內(nèi)容

B.測(cè)評(píng)目標(biāo)C.測(cè)評(píng)指標(biāo)D.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)E.測(cè)評(píng)要求參考答案:ABC.采用問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)形式測(cè)評(píng)品德是ー種實(shí)用、方便、高效的方法,是以（）為代表提出的。A.安托尼特.米爾科維奇C,卡特爾D,艾森克E,明尼蘇達(dá)參考答案:CDE.知識(shí)測(cè)評(píng)實(shí)際是對(duì)人們掌握的知漢量、知識(shí)結(jié)構(gòu)與知識(shí)水平的測(cè)量與評(píng)定,可分為（）層次。A.記憶B.理解C.應(yīng)用與分析D.綜合E.評(píng)價(jià)參考答案：ABCDE.我國(guó)測(cè)評(píng)專(zhuān)家根據(jù)布盧姆的認(rèn)識(shí)目標(biāo)六層次,結(jié)合我國(guó)知

識(shí)測(cè)評(píng)實(shí)踐,提出了知識(shí)測(cè)評(píng)的（）層次。A.知識(shí)B.理解C.記憶D.應(yīng)用E.消化參考答案:BCD.對(duì)學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng),可以有（）等。A,心理測(cè)驗(yàn).筆試測(cè)驗(yàn)C.面試D.情境測(cè)驗(yàn)E.團(tuán)隊(duì)精神測(cè)驗(yàn)參考答案:ACD.組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組要求測(cè)評(píng)人員必須做到（）。A.堅(jiān)持原則,公正不偏.有一定的測(cè)評(píng)工作經(jīng)驗(yàn)C.有事業(yè)心,不怕得罪人D.有主見(jiàn),善于獨(dú)立思考E.了解被測(cè)評(píng)對(duì)象的情況參考答案：ABCDE.測(cè)評(píng)方案的內(nèi)容主要涉及（）。

A.測(cè)評(píng)對(duì)象B.素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系C.參照標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的確立D.測(cè)評(píng)員エ的選擇E.測(cè)評(píng)方法的選擇參考答案:ABCDE.測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)包括的內(nèi)容有（）。A.員エ素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的B.強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的不同C,填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求D.舉例說(shuō)明填寫(xiě)要求E.測(cè)評(píng)結(jié)果保密和處理,測(cè)評(píng)結(jié)果反饋參考答案:ABCDE.企業(yè)員エ測(cè)評(píng)實(shí)施的設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.戰(zhàn)略管理能力,團(tuán)隊(duì)管理能力B,自我意識(shí),領(lǐng)導(dǎo)技能C.分析式思考,自我管理能力D.成就需求,市場(chǎng)意識(shí)E關(guān)注細(xì)節(jié)與秩序參考答案：ABCDE.某化工集團(tuán)準(zhǔn)備在2008年擬定招聘部分部門(mén)經(jīng)理,按照企業(yè)員エ測(cè)評(píng)實(shí)施方式進(jìn)行招聘的過(guò)程是（）、作出最終決策、發(fā)放錄用通知。

A.組織招聘團(tuán)隊(duì)B.員エ初步篩選C.設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)D.選擇測(cè)評(píng)工具E分析測(cè)評(píng)結(jié)果參考答案:ABCDE.員工面試的初選和中選階段的特點(diǎn)有（）。A,以談話和觀察為主要工具B,面試是ー個(gè)雙向溝通的過(guò)程C,面試具有明確的目的性D,面試是按照預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行的E.面試考官與應(yīng)聘者在面試過(guò)程中的地位是不平等的參考答案:ABCDE.面試的類(lèi)型包括（）。A.結(jié)構(gòu)化面試B.單獨(dú)面試與小組面試C.一次性面試與分階段面試D.情景性面試E.經(jīng)驗(yàn)性面試參考答案：ABCDE15.面試的發(fā)展趨勢(shì)包括（）。A.面試形式豐富多樣,提問(wèn)的彈性化B.結(jié)構(gòu)化面試成為面試主流

C,面試測(cè)評(píng)的內(nèi)容不斷擴(kuò)展D.面試的理論和方法不斷發(fā)展E.面試考官的專(zhuān)業(yè)化參考答案:ABCDE.面試的結(jié)果受很多因素的影晌,例如有（）。A.面試環(huán)境B,面試的科學(xué)性C,面試的可靠性D.面試考官E.應(yīng)聘者參考答案:ADE.企業(yè)ー個(gè)完整的結(jié)構(gòu)面試程序包含有（）。A,面試的準(zhǔn)備階段B,面試的實(shí)施階段C＜面試的總結(jié)階段D,面試的評(píng)估階段E.面試的評(píng)價(jià)階段參考答案：ABCE.如果你發(fā)現(xiàn)你要好的朋友背著你在上司面前說(shuō)你的壞話,你該怎么辦?（）A.不與這個(gè)朋友計(jì)較B.利用各種機(jī)會(huì)同他交流

C.利用各種機(jī)會(huì)與上級(jí)溝通D.使有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)朋友的錯(cuò)誤有所認(rèn)識(shí)E,使上級(jí)對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)參考答案:ACE.要想面試能順利進(jìn)行,一般面試指南包括（）。A.面試團(tuán)隊(duì)的組建B,面試準(zhǔn)備c.面試提問(wèn)分工和順序D.面試提問(wèn)技巧E.面試評(píng)分辦法參考答案:ABCDE.面試考官培訓(xùn)內(nèi)容包含（）。A,培訓(xùn)內(nèi)容提要提問(wèn)提綱佇提問(wèn)的技巧D.追問(wèn)的技巧E.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的掌握參考答案：CDE二、案例分析題.YJ集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈,跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)集團(tuán),公司創(chuàng)建于1993年5月,歷經(jīng)十幾年的拼搏,現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè),位居全國(guó)大型

企業(yè)集團(tuán)千強(qiáng)之列。集團(tuán)現(xiàn)有資產(chǎn)50億元,員エ2萬(wàn)余人,在北京、上海、武漢及浙江等全國(guó)8個(gè)省、市已打造出一批堪稱房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。該集團(tuán)公司非常重視人團(tuán)的選拔與培養(yǎng),集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決定在公司內(nèi)部建立ー支培訓(xùn)隊(duì)伍。人力資源部在公司內(nèi)部發(fā)布公告,馬上就有40多名符合報(bào)名條件的人員報(bào)了名,如何從這40名應(yīng)聘者中選項(xiàng)出符合條件的培訓(xùn)師?面試是不可或缺的,除了面試,是否還可以考慮其它的選拔方法呢?如筆試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。這些問(wèn)題一直在困擾著大家,特別是人力資源部主管招聘工作的張副經(jīng)理。請(qǐng)根據(jù)本案例,回答以下問(wèn)題:(1)企業(yè)選配培訓(xùn)師的基本標(biāo)準(zhǔn)是什么?(2)在組織面試中應(yīng)該注意避免哪些常見(jiàn)問(wèn)題?(3)如何采用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論,它具有哪些優(yōu)勢(shì)?(1)企業(yè)選配培訓(xùn)師的‘基本標(biāo)準(zhǔn)參考答案:①具備經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)和培訓(xùn)內(nèi)容方面的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí);②對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的問(wèn)題應(yīng)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn);③具有培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)和技巧;④能夠熟練運(yùn)用培訓(xùn)中所需要的培訓(xùn)教材與工具;⑤具有良好的交流與溝通能力;⑥具有引導(dǎo)學(xué)員自我學(xué)習(xí)的能力;

⑦善于在課堂上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題;⑧積累與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的案例與資料;⑨掌握培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的一些相關(guān)前沿問(wèn)題;⑩擁有培訓(xùn)熱情和教學(xué)愿望。(2)面試中應(yīng)該注意避免的常見(jiàn)問(wèn)題:參考答案:①面試目的不明確;②面試標(biāo)準(zhǔn)不具體;③面試缺乏系統(tǒng)性;④面試問(wèn)題設(shè)計(jì)不合理;⑤面試考官的偏見(jiàn)。(3)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)勢(shì):參考答案:①應(yīng)用范圍廣,能測(cè)試出筆試和其他單一面試不能檢測(cè)出的能力和素質(zhì)；②能觀察到被試之間的相互影響;③能依據(jù)被試的行為特性來(lái)對(duì)其進(jìn)行更加全面、合理、客觀的評(píng)價(jià);④能依據(jù)被試的多種能力要素和個(gè)性特質(zhì)；⑤能使被試在相對(duì)無(wú)意之中暴露自己的優(yōu)勢(shì)和不足,因此,它在預(yù)測(cè)團(tuán)隊(duì)的行為時(shí),具有很高的效率;⑥能使被試有平等的發(fā)揮機(jī)會(huì),從而很快地表現(xiàn)出個(gè)體上的

差異;⑦能節(jié)省時(shí)間,測(cè)評(píng)的效率很高;⑧能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同一崗位的被試的表現(xiàn)進(jìn)行同時(shí)比較(橫向比較)。2.某電子產(chǎn)品銷(xiāo)售公司擬在本年度內(nèi)為下屬的地區(qū)銷(xiāo)售部招聘20名營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。公司人力資源部王經(jīng)理,對(duì)新招聘來(lái)的大學(xué)生小章說(shuō):“這項(xiàng)重要任務(wù)就交給你了,你先提出ー個(gè)招聘方案吧!”小章是剛剛從一所知名大學(xué)人力資源管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的本科生,他欣然地接受了任務(wù),一周以后,他設(shè)計(jì)了一份詳細(xì)的招聘計(jì)劃草案,送到了王經(jīng)理的面前。在小章所提交的招聘計(jì)劃草案中,提出營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的招聘工作分初選、細(xì)選和終選三個(gè)階段完成。在根據(jù)應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷、求職表和推薦信等資料進(jìn)行初選的基礎(chǔ)上,應(yīng)當(dāng)對(duì)候選人進(jìn)行一次選拔性的素質(zhì)測(cè)評(píng),作為第二階段的主要任務(wù),然后再采用面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等方法選拔出最終候選人。請(qǐng)根據(jù)本案例,回答以下問(wèn)題:(1)您認(rèn)為對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng),應(yīng)當(dāng)做好哪些準(zhǔn)備工作?參考答案:為了保證人員選拔的質(zhì)量,應(yīng)做好以下準(zhǔn)備工作:①收集必要的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。②組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組。③制定測(cè)評(píng)方案。

A.確定被測(cè)評(píng)對(duì)象范圍和測(cè)評(píng)目的;B.設(shè)計(jì)和審查員エ素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的指標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn);c.編制或修訂員エ素質(zhì)能力測(cè)評(píng)的參照標(biāo)準(zhǔn);D.選擇合理的測(cè)評(píng)方法。(2)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的“團(tuán)隊(duì)管理能力”進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí),需要把握哪些測(cè)評(píng)要素?參考答案:對(duì)“團(tuán)隊(duì)管理能力”進(jìn)行測(cè)評(píng)時(shí),需要把握的測(cè)評(píng)要素:①溝通協(xié)作;②組織能力;③監(jiān)控;④培養(yǎng)與指導(dǎo)他人;⑤團(tuán)隊(duì)精神;⑥激勵(lì)下屬;⑦績(jī)效導(dǎo)向。試題4ー、選擇題1、作為一名職エ,我可以將自己描述為:不正直(A)(A)從不(B)較少(0較多(D)總是

2、作為一名職エ,我可以將自己描述為:足智多謀(D)(A)從不(B)較少(0較多(D)總是3、作為一名職エ,我可以將自己描述為:上進(jìn)(D)(A)從不(B)較少(0較多(D)總是4、作為一名職エ,我可以將自己描述為:堅(jiān)持不懈(D)(A)從不(B)較少(0較多(D)總是5、你發(fā)現(xiàn)ー個(gè)同事在工作中遇到了困難,而你又具有解決這個(gè)困難的能力。在這種情況下,你通常會(huì)采取哪ー種做法?(B)(A)不主動(dòng)去幫助,等他來(lái)找自己以后再提供幫助(B)在完成自己的工作以后,主動(dòng)去幫助他(0放下自己正在做的工作,主動(dòng)去幫助他(D)讓他在ー旁看著,自己替他去解決問(wèn)題6、作為一名職エ,我可以將自己描述為:自立(D)

(A)從不(B)較少(0較多(D)總是7、作為一名職エ,我可以將自己描述為:可信(D)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是8、作為一名職エ,我可以將自己描述為:自私(A)(A)從不(B)較少(0較多(D)總是9、你做的比要求的更多嗎?(D)(A)從不(B)較少(0較多(D)總是10、對(duì)你來(lái)講找出解決問(wèn)題的辦法困難嗎?(D)(A)從不(B)較少

(0較多(D)總是11、作為一名職エ,我可以將自己描述為:準(zhǔn)確(D)(A)從不(B)較少(0較多(D)總是12、你有讓他人失望嗎?(A)(A)從不(B)較少(0較多(D)總是13、你渴望結(jié)束不得不做的工作嗎?(A)(A)從不(B)較少(C)較多(D)總是14、作為一名職エ,我可以將自己描述為:無(wú)禮(A)(A)從不(B)較少(0較多(D)總是

15、作為一名職エ,我可以將自己描述為:實(shí)干(D)(A)從不(B)較少(0較多(D)總是二、簡(jiǎn)答題11.列舉并簡(jiǎn)述你所知道的人力資源需求預(yù)測(cè)的分析方法。參考答案:可分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)兩大類(lèi):定性預(yù)測(cè):A.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法:是利用現(xiàn)有的情報(bào)和資料,根據(jù)有關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合本公司特點(diǎn),對(duì)公司人員需求的預(yù)測(cè)?？刹捎米韵露霞从芍本€部門(mén)經(jīng)理向自己的上級(jí)主管提出用人要求和建議,征得上級(jí)同意;自上而下即由公司經(jīng)理先擬定出公司總體用人目標(biāo)和建議,然后由各級(jí)部門(mén)自行確定用人計(jì)劃。B,描述法,是指人力資源計(jì)劃人員可以通過(guò)對(duì)本企業(yè)組織在未來(lái)某ー時(shí)期的有關(guān)因素的變化進(jìn)行描述或假設(shè),從描述、假設(shè)、分析和綜合中提出企業(yè)未來(lái)的人力資源預(yù)測(cè)規(guī)劃。C.德?tīng)柗欠?又稱專(zhuān)家評(píng)估法,一般采用問(wèn)卷調(diào)查的方式,聽(tīng)取專(zhuān)家對(duì)企業(yè)未來(lái)人カ資源需求量的分析評(píng)估,并通過(guò)多次重復(fù)最終達(dá)成一致意見(jiàn)。第一輪:提出預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求,確定專(zhuān)家組,準(zhǔn)備有關(guān)資料,征求專(zhuān)家意見(jiàn)。

第二輪:簡(jiǎn)明扼要地以調(diào)查表方式列出預(yù)測(cè)問(wèn)題（25個(gè)為宜）,交付專(zhuān)家組討論評(píng)價(jià),然后由預(yù)測(cè)組織統(tǒng)計(jì)整理。第三輪:修改預(yù)測(cè)結(jié)果,充分考慮有關(guān)專(zhuān)家意見(jiàn)。第四輪:進(jìn)行最后預(yù)測(cè),在第三輪統(tǒng)計(jì)資料的.基礎(chǔ)上,請(qǐng)專(zhuān)家提出最后意見(jiàn)及依據(jù)。這種方法既可用于企業(yè)整體人力資源需求量預(yù)測(cè),也可用來(lái)預(yù)測(cè)部門(mén)人カ資源需求,他的目標(biāo)是通過(guò)綜合專(zhuān)家們的意見(jiàn)來(lái)預(yù)測(cè)某ー領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r,適合于對(duì)人力需求的長(zhǎng)期趨勢(shì)預(yù)測(cè)。定量預(yù)測(cè):A.轉(zhuǎn)換比率法B.人員比率法C.趨勢(shì)外推法D.回歸分析發(fā)E.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法F.灰色預(yù)測(cè)模型法G,生產(chǎn)模型法H.馬爾可夫分析法I.定員定額分析法分為:工作定額分析法、崗位定員法、設(shè)備看管定額定員法、勞動(dòng)效率定員法、比例定員法J.計(jì)算機(jī)模擬法12.列舉并簡(jiǎn)述你所知道的人力資源供給預(yù)測(cè)的分析方法。參考答案:分為內(nèi)部供給預(yù)測(cè)和外部供給預(yù)測(cè):

A,人力資源信息庫(kù),從人カ資源信息庫(kù)中可以獲取企業(yè)每個(gè)員エ的晉升、調(diào)動(dòng)、解聘等信息,能確切反應(yīng)員エ的流動(dòng)信息。針對(duì)不同人員可分為:技能清單、管理才能清單。B.管理人員接替模型C.馬爾可夫模型.如何進(jìn)行企業(yè)人員的供需平衡分析?參考答案:企業(yè)人力資源供求關(guān)系有三種情況:人力資源供求平衡;供大于求,導(dǎo)致組織內(nèi)部人浮于事,內(nèi)耗嚴(yán)重,生產(chǎn)或工作效率低下;供小于求,企業(yè)設(shè)備閑置,固定資產(chǎn)利用率低,也是ー種浪費(fèi)。當(dāng)供不應(yīng)求時(shí),要根據(jù)具體情況選擇不同方案以避免短缺現(xiàn)象的發(fā)生。A.符合條件,而又處于相對(duì)富裕狀態(tài)的人調(diào)往空缺位置。B.如高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺,應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升計(jì)劃,在企業(yè)內(nèi)部無(wú)法滿足要求時(shí),應(yīng)擬定外部招聘計(jì)劃。c.如短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重,且員エ愿意延長(zhǎng)工作時(shí)間,則可以根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定,制定延長(zhǎng)エ時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃。D.提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成,提高工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率,形成機(jī)器代替人力資源的格局。E.制定聘用非全日制臨時(shí)用工計(jì)劃,如返聘已退休者,或聘用小時(shí)エ等。F.制定聘用全日制臨時(shí)用工計(jì)劃。

解決企業(yè)人力資源過(guò)剩的方法有:A.辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動(dòng)紀(jì)律觀念差的員エ。B,合并關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)。C.鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退。D.加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高員エ整體素質(zhì)。E.減少工作時(shí)間,降低工資水平。F.降低工作完成量,降低工資水平。.簡(jiǎn)述制定人員規(guī)劃應(yīng)遵守的原則及具體制定程序。參考答案:原則:A.確保人力資源需求的原則。B.與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)原則。C.與戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)的原則。D.保持適度流動(dòng)性的原則制定程序：A.調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。B.根據(jù)企業(yè)或部門(mén)的實(shí)際情況確定其人員規(guī)劃期限,了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況,為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料。C,在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上,采用定性和定量相結(jié)合,以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法對(duì)企業(yè)未來(lái)人

カ資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)。D.制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃,并分別提出各種具體的調(diào)整、供大于求或供小于求的政策措施。E.人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。對(duì)實(shí)施過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)估,不斷調(diào)整規(guī)劃。15.簡(jiǎn)述人カ資源信息系統(tǒng)的內(nèi)容與作用。參考答案:人力資源信息系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)用于企業(yè)人事管理的產(chǎn)物,它是通過(guò)計(jì)算機(jī)建立的、記錄企業(yè)每個(gè)員工技能和表現(xiàn)的功能模擬信息庫(kù)。針對(duì)不同人員,又可分為以下兩類(lèi):技能清單,針對(duì)一般員エ主要包括以下資料:A.員エ的工作崗位、經(jīng)驗(yàn)、年齡等紹員エ的技術(shù)能力、責(zé)任、學(xué)歷c.對(duì)員エ工作表現(xiàn)、提升準(zhǔn)備條件等的評(píng)價(jià)D.對(duì)員エ最近一次的客觀評(píng)價(jià),尤其對(duì)工作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)管理才能清單,集中反應(yīng)管理者的管理才能及管理業(yè)績(jī),為管理人員的流動(dòng)決策提供相關(guān)信息。其主要內(nèi)容包括：管理幅度范圍、管理的總預(yù)算、下屬的職責(zé)、管理對(duì)象的類(lèi)型、受到的管理培訓(xùn)、當(dāng)前的管理業(yè)績(jī)等。人力資源信息系統(tǒng)能夠詳細(xì)記錄企業(yè)內(nèi)部人員的知識(shí)和技能狀況,能夠使企業(yè)更加合理有效的使用人カ資源。試題5

ー、分析人カ資源管理制度體系的特點(diǎn)和構(gòu)成參考答案:【制度體系的特點(diǎn)】1、企業(yè)人カ資源管理制度體系體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能(1)錄用(2)保持(3)發(fā)展(4)考評(píng)(5)調(diào)整2、企業(yè)人カ資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神存在的統(tǒng)【制度體系的構(gòu)成】企業(yè)人カ資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員エ管理制度兩個(gè)方面入手。二、簡(jiǎn)述企業(yè)人員的供給和需求平衡的基本內(nèi)容和基本方法參考答案:【內(nèi)容】企業(yè)人力資源供求關(guān)系有三種情況:(一)人力資源供求平衡(二)人力資源供不應(yīng)求1、將符合條件,而又處于相對(duì)富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。

2、如果高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺,應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升計(jì)劃,在企業(yè)內(nèi)部無(wú)法滿足要求時(shí)，應(yīng)擬定外部招聘計(jì)劃。3、如果短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重,且本企業(yè)的員工又愿延長(zhǎng)工作時(shí)間,則可以根據(jù)有關(guān)法規(guī),制定延長(zhǎng)エ時(shí)適當(dāng)增加報(bào)酬的計(jì)劃,這只是ー種短期應(yīng)急措施。4、提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成,提髙工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率,形成機(jī)器替代人カ資源的格局。5、制定聘用非全日制臨時(shí)エ計(jì)劃。6、制定聘用全日制臨時(shí)エ計(jì)劃。最為有效的方法是通過(guò)科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制,以及培訓(xùn)提高員エ生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能,改進(jìn)エ藝設(shè)計(jì)等方式,來(lái)調(diào)動(dòng)員エ積極性,以提髙勞動(dòng)生產(chǎn)率,減少對(duì)人力資源的需求。（三）人力資源供大于求結(jié)果是導(dǎo)致組織內(nèi)部人浮于事,內(nèi)耗嚴(yán)重,生產(chǎn)或工作效率低下。1、永久性辭退某些勞動(dòng)態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動(dòng)紀(jì)律觀念差的員エ。2、合并或精簡(jiǎn)某些臃腫的機(jī)構(gòu)。3、鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退。4、提高員エ整體素質(zhì),使員エ始終有一部分在接受培訓(xùn),為企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)準(zhǔn)備人力資本。5、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,使企業(yè)員エ掌握多種技能,增強(qiáng)他們的

競(jìng)爭(zhēng)力。鼓勵(lì)部分員エ自謀職業(yè),同時(shí),可撥出部分資金,開(kāi)辦第三產(chǎn)業(yè)。6、減少員エ的工作時(shí)間,隨之降低工資水平。這是西方企業(yè)在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)經(jīng)常采用的一種解決企業(yè)臨時(shí)性人力資源過(guò)剩問(wèn)題的有效方式。7、采用由多個(gè)員エ分擔(dān)以前只需ー個(gè)或少數(shù)幾個(gè)人就可完成的工作和任務(wù),企業(yè)按工作任務(wù)完成量來(lái)計(jì)發(fā)エ資的辦法。這與上一種方法在實(shí)質(zhì)上是ー樣的,都是減少員エ工作時(shí)間,降低工資水平。二、簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原理、新型組織結(jié)構(gòu)模式的種類(lèi),以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)程序和方法:參考答案:【組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原理】1、組織理論2、組織設(shè)計(jì)理論3、組織設(shè)計(jì)的原則【新型組織結(jié)構(gòu)種類(lèi)】1、超事業(yè)部制2、矩陣制3、多維立體組織4、模擬分權(quán)組織5、流程型組織

6、網(wǎng)絡(luò)型組織【組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的程序與方法】1、組織的、職能設(shè)計(jì)程序:職能分析一職能調(diào)整一職能分解。方法:基本職能設(shè)計(jì)ー關(guān)鍵職能設(shè)計(jì)。2、組織的部門(mén)設(shè)計(jì)程序：部門(mén)縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(管理幅度設(shè)計(jì)、管