商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)

—8商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)營(yíng)業(yè)員的工作重點(diǎn)之一就是向消費(fèi)者賣(mài)出產(chǎn)品，當(dāng)然對(duì)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)了解就變得非常重要。下面給大家?guī)?lái)關(guān)于最新的商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)5篇，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫忙。最新的商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)1勞碌而充實(shí)的20X年即將結(jié)束，在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷支持幫忙下，我圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧的集體中，我從思想上得到了進(jìn)一步提高，在工作上得到了很大的錘煉，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：一、樹(shù)立以店為家的思想，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)酒店集體利益，維護(hù)酒店整體形象，做到誠(chéng)意，虛心，耐煩。二、充足了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問(wèn)題能按時(shí)到位，按時(shí)解決。三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面請(qǐng)假，對(duì)自己的工作做到盡職盡責(zé)，合理布置，不急不躁，安全穩(wěn)固。四、愛(ài)惜公物，妥當(dāng)運(yùn)用和按時(shí)維護(hù)工具裝備，節(jié)約能源，從節(jié)約一滴水、一度電開(kāi)頭，除了客人運(yùn)用以外，做到人走燈滅，水管用完按時(shí)關(guān)掉，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按時(shí)報(bào)修，不由于無(wú)人管理而造成酒店的能源鋪張五、努力提高自身素養(yǎng)，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，保持飽滿的工作精神，并做到自覺(jué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骺捶?。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己仍有缺乏的地方，有待改進(jìn)，如專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)不夠豐富，預(yù)備通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和服務(wù)水平。明年我的方案是1、一如既往的地認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。2、認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店工程部的學(xué)問(wèn)，利用休息時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。3、多學(xué)習(xí)酒店相關(guān)學(xué)問(wèn)，充實(shí)自己。努力使自己的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。最新的商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)2XX商場(chǎng)從創(chuàng)業(yè)至今已有X年了，一個(gè)廣為傳誦、受人愛(ài)戴的名字，一個(gè)經(jīng)過(guò)千錘百煉、閱歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。進(jìn)入XX商場(chǎng)的那一天，我就激勵(lì)自己：沒(méi)有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就心安理得。當(dāng)然，這么長(zhǎng)的時(shí)間，也閱歷了很多坎坷磨練。比方：要干些自己不情愿干的事或比擬難做的事，心里多少有些不快樂(lè)，但咬咬牙關(guān)都挺過(guò)來(lái)了。有些人會(huì)覺(jué)得商場(chǎng)的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、潔凈的工作，以至于從開(kāi)業(yè)到如今中間有好多員工走走留留。走了很多人才，都是為商場(chǎng)出力不少的人才，這是商場(chǎng)的損失，也是我們的遺憾。我們有過(guò)嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將連續(xù)為商場(chǎng)奉獻(xiàn)著自己的青春和心血!我們不由得為他們驕傲，他們永遠(yuǎn)是我們心中的模范和典范。說(shuō)起來(lái)，XX商場(chǎng)的規(guī)則也的確比其他商場(chǎng)嚴(yán)，但是“嚴(yán)師出高徒”嘛。這樣也未嘗不是一件好事，既可以錘煉我們，使我們走向成熟、走向社會(huì)、走向人生，也可以教我們學(xué)很多社會(huì)上、學(xué)校里學(xué)不到的東西，這是最難能可貴的。這點(diǎn)我們都深有體會(huì)，在此也發(fā)自?xún)?nèi)心地感謝商場(chǎng)對(duì)我們的培育。XX商場(chǎng)是由一個(gè)商場(chǎng)漸漸進(jìn)展成九個(gè)門(mén)店的大型連鎖性企業(yè)，其規(guī)模大、裝備齊全、設(shè)備先進(jìn)等很多優(yōu)勢(shì)都是其他小型商場(chǎng)不具備的，還有服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都是比擬正規(guī)化的。商場(chǎng)始終把對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)、對(duì)顧客的利益作為企業(yè)理念，創(chuàng)新、落實(shí)、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)作為口號(hào)，為員工也制造了就業(yè)、錘煉、提升的時(shí)機(jī)，在社會(huì)上贏得了群眾的良好口碑。作為XX商場(chǎng)一名一般的營(yíng)業(yè)員，我為商場(chǎng)的輝煌而驕傲，我為自己是一個(gè)商場(chǎng)人而驕傲。我真心祝愿商場(chǎng)走向希望的明天!走向美妙的將來(lái)!最新的商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)3光陰似劍，光陰如梭，轉(zhuǎn)瞬20X年已經(jīng)過(guò)去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在從前的工作過(guò)程中閱歷了很多事情，從工作過(guò)程中也總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我于20X年X月到X商場(chǎng)工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下資料：1、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客看法，熱忱接待顧客，要了解顧客的購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境。2、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ)，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話，要留意自我的儀容、儀表，動(dòng)作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時(shí)留意價(jià)格的變動(dòng)，熟識(shí)賣(mài)場(chǎng)的各種商品，獨(dú)特是特價(jià)商品信息，在收銀過(guò)程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來(lái)不必要的麻煩。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià)，在收銀過(guò)程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有很多缺乏之處，有時(shí)自我心情不好的時(shí)分，對(duì)顧客語(yǔ)氣稍重一點(diǎn)，有時(shí)也頂撞顧客，但是我會(huì)盡量留意自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài)?？傊?，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫忙，給我一個(gè)工作的時(shí)機(jī)。我相信，在我以后的工作中，我會(huì)越來(lái)越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!最新的商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)4工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼?；貞浽跔I(yíng)業(yè)廳的工作，有勝利，有失利，又歡樂(lè)，也有苦惱。過(guò)去的一周中，在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫忙下，我的工作力量有了更大的提高，現(xiàn)將一周來(lái)的工作小結(jié)如下：X營(yíng)業(yè)廳是出國(guó)公司的窗口。在聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解沖突、詢(xún)問(wèn)、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。這一周來(lái)，各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問(wèn)題方面積累了許多經(jīng)驗(yàn)，能夠按時(shí)精確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作看法和良好的心態(tài)。不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)力量。工作中，熱忱服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶的信任。在這么多天的工作中必定存在這肯定的問(wèn)題，主要有一下幾點(diǎn)：一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都比擬慢與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度的確偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有許多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的把握新的學(xué)問(wèn)和技能。二、對(duì)于X方言應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化把握雖然在XX度過(guò)了好多年，但由于自己學(xué)習(xí)寧波話的意識(shí)不夠，加之好友，親戚多為講一般話者，結(jié)果四年下來(lái)寧波話雖然聽(tīng)懂已不成問(wèn)題，可在與年長(zhǎng)的顧客溝通時(shí)由于自己不懂講寧波話，對(duì)方一般話聽(tīng)力又較差，給溝通帶來(lái)一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項(xiàng)比擬重要的技能，應(yīng)引起自己重視。三、有些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做的還不到位比方唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些詳情問(wèn)題，但事實(shí)上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)我并沒(méi)有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下。我也認(rèn)識(shí)到了這些標(biāo)準(zhǔn)的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。四、工作的條理性還應(yīng)強(qiáng)化在有時(shí)顧客比擬多的情況下，我簡(jiǎn)單顯現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的布置。最新的商場(chǎng)營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)5初來(lái)X時(shí)很迷茫，不明白自己適宜做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺(tái)做起，后來(lái)接觸到了銷(xiāo)售助理一職。從剛開(kāi)頭的手忙腳亂到順心應(yīng)手，慢慢的喜愛(ài)上了這份職業(yè)，也覺(jué)得自己很合適這份有挑戰(zhàn)的工作。做了多年的銷(xiāo)售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了許多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得。一、萬(wàn)事開(kāi)頭難。每種行業(yè)對(duì)銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟識(shí)環(huán)境到熟識(shí)產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不行少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行，削減錯(cuò)誤的發(fā)生。三、做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做許多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理布置。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽擱。我如今已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。四、時(shí)間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)分，肯定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是的，如不能按時(shí)做好，肯定要跟別人溝通。五、超前意識(shí)。就是要把有些事想到前面去做好，就比方當(dāng)你確定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買(mǎi)好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。六、與客戶打交道。做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的，這時(shí)分不能由于你的服務(wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意，