保安部規(guī)章制度

保安部規(guī)章制度

保安部裝備器材使用制度外來單位進(jìn)店施工管理制度消防設(shè)備管理制度安全工作條例停車場(chǎng)安全管理程序第一章保安部工作準(zhǔn)則當(dāng)值期間必需著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手.嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，佩戴工牌。做到無條件聽從上級(jí)分配，聽從上級(jí)管理。嚴(yán)格遵守交接班制度（熟悉把握保安部崗位工作特點(diǎn)、職責(zé)與要求。處理問題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人.當(dāng)值時(shí)不得談天、閱書報(bào)、寫私函、聽耳機(jī)、吸煙、吃零食、打當(dāng)值時(shí)只能與客人保持一種工作上的關(guān)系,不得在崗上與客人拉扯、閑聊。當(dāng)值時(shí)不得利用個(gè)人職權(quán)與客人進(jìn)行任何私人交易。當(dāng)值時(shí)不得以任何理由，方式向客人索要小費(fèi)或禮物。當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺、不得帶有睡意。格外情況，嚴(yán)禁使用酒店客用設(shè)施。熟悉本酒店各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并熟悉把握其使用方式.一旦發(fā)覺火警，無論程序大小,都必需按規(guī)定的程序上報(bào)，并立刻采納有效措施。熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。無格外情況，不得私入客房、倉(cāng)庫(kù)、辦公室、廚房、服務(wù)員工作間等。不得以權(quán)謀私或者做任何有損酒店名譽(yù)的事情。當(dāng)值期間不得采納任何手段包庇、掩護(hù)違法犯罪分子。第二章保安部請(qǐng)假制度1、本部員工無論因何種原因需請(qǐng)假時(shí)，必需填寫請(qǐng)假報(bào)告單，并逐級(jí)審批備案后方能有效.2、保安員請(qǐng)假需經(jīng)主管批準(zhǔn)方可（3天，需部門經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)批準(zhǔn)）.3、嚴(yán)禁越級(jí)請(qǐng)假。4、無請(qǐng)假報(bào)告單休假者，一律按曠工處理.5、對(duì)待請(qǐng)假者如有超假的，一律按曠工或自動(dòng)離職處理（事假超假一天以上的按曠工處理。6、假若休假遇到格外情況不能按時(shí)歸隊(duì)，應(yīng)有電話、電報(bào)和證實(shí)方可考慮補(bǔ)辦事假.

第三章保安部獎(jiǎng)懲制度1、獎(jiǎng)勵(lì)--有下列表現(xiàn)之一者本部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或晉升參考。對(duì)酒店的安全管理有大貢獻(xiàn)者。拾到客人錢財(cái)繳公者.舉報(bào)本部員工違章亂紀(jì)者。向本部提出良好建議，該建議被采納者。對(duì)工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表?yè)P(yáng)者。為酒店聲譽(yù)和財(cái)產(chǎn),勇于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)者。21）當(dāng)值時(shí)不著重儀表、不佩戴工牌、經(jīng)多次指出而無明顯改觀者。2)不聽從工作分配，不聽從上級(jí)指揮者。3）常常遲到早退者。4)無格外情況（公務(wù)需要，擅自離開工作崗位者。當(dāng)值時(shí)睡覺者。當(dāng)值時(shí)濫用權(quán)力，以權(quán)謀私者。當(dāng)值時(shí)抽煙、吃零食、談天、聽耳機(jī)、不聽從勸說者.無格外情況（公務(wù)需要)私入客房、倉(cāng)庫(kù)、服務(wù)員工作間、辦公室、廚房者。不遵守宿舍管理制度者。不當(dāng)值員工擅入酒店者。該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。對(duì)工作麻木不仁,玩忽職守造成工作失誤者。無論何種原因與客人、酒店員工打架者并處以罰款。14)工作中欺騙上司者。3、懲處——辭退，有下列表現(xiàn)之一者，立刻辭退。1）不請(qǐng)假,3天以上者.索取、私藏小費(fèi)者。利用職權(quán)與客人進(jìn)行非法交易者。盜竊酒店物品、客人錢財(cái)，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財(cái)務(wù)者。5）不聽從上級(jí)管理，出于私利謾罵上級(jí)者。嚴(yán)峻工作失誤，造成酒店損失者。,除照價(jià)賠償外,立刻辭退。第四章保安部裝備器材使用制度1、日常使用的對(duì)講機(jī)、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時(shí)雙方領(lǐng)班共同檢查清點(diǎn)并記錄簽收.2、臨時(shí)用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應(yīng)急燈等要有交接登記，歸還時(shí)領(lǐng)取人簽名，檢查有無損壞、丟失,否則按酒店規(guī)定賠償。3、機(jī)械只有押款時(shí)攜帶、平常由監(jiān)控室保存，只有領(lǐng)班和主管能夠使用。4、保安部備用品專柜鑰匙平常監(jiān)控員處,夜班時(shí)放保安當(dāng)值領(lǐng)班處。5、保安部備用品專柜每月清點(diǎn)一次，由監(jiān)控員和主管檢查記錄使用情況。第五章外來單位進(jìn)店施工管理制度1部門簽發(fā)的申請(qǐng)或證實(shí)，經(jīng)保安部及工程部核對(duì)批準(zhǔn)后方可辦理入場(chǎng)施工手續(xù)。2、請(qǐng)施工的部門，在填寫申請(qǐng)或證實(shí)時(shí)，要求寫清施工單位名稱、.由施工單位負(fù)責(zé)人持申請(qǐng)或證實(shí)及參加施工人員的有效證件到保安部辦理入場(chǎng)施工手續(xù)。3拾元整，工期完成后，憑工卡到保安部秘書處注銷并退回押金.4確定施工防火責(zé)任.5、任何施工單位和個(gè)人進(jìn)入酒店施工必需走員工通道,并配戴臨時(shí)施工卡。未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域和使用客用設(shè)施，施工結(jié)束后,所帶出酒店的工具和其他物品，須有聘請(qǐng)單位簽發(fā)的放行條。6、施工期間，要遵守酒店各項(xiàng)規(guī)定,如需增加人員時(shí)要及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)。7、施工期間,嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙，禁止在施工現(xiàn)場(chǎng)亂拉、接電線。8,辦理動(dòng)火證，并配備足夠的滅火器和做好清理現(xiàn)場(chǎng)周圍可燃物等安全防范措施。9內(nèi)堆放雜物.10、對(duì)施工單位入場(chǎng)施工不辦理臨時(shí)施工卡、手續(xù)不全的、現(xiàn)場(chǎng)管,保安部有權(quán)給予相應(yīng)的懲罰和追究當(dāng)事人責(zé)任.第六章消防設(shè)備管理制度1,任何部門或個(gè)人不得擅自挪用和移動(dòng)消防設(shè)備和器材,不準(zhǔn)在消防設(shè)備、器材旁及消防通道堆放雜物，不準(zhǔn)將消防設(shè)備、器材挪作非消防用途。2、因公施工，作業(yè)需動(dòng)用或移動(dòng)消防設(shè)備、器材的部門，需書面對(duì)保安部申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)用或移動(dòng)，并在施工、作業(yè)完結(jié)后將設(shè)備、器材恢復(fù)原位。3、工程部和保安部要認(rèn)真做好消防器材、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和檢修工作.發(fā)覺遺失、損壞或失靈的設(shè)備、器材，要立刻向消防委員會(huì)報(bào)告，爭(zhēng)取補(bǔ)救措施，并追查原因及做好記錄。4、工程部當(dāng)值人員和當(dāng)值消防主管要每日，周對(duì)消防設(shè)備、器材進(jìn)行例行檢查，每周要對(duì)煙感、溫感等報(bào)警裝置進(jìn)行測(cè)試，并向消防委員會(huì)書面報(bào)告測(cè)試結(jié)果，同時(shí)做好檢查記錄。5、工程部和保安部每月要對(duì)酒店所有的煙感、溫感等報(bào)警系統(tǒng)及自動(dòng)噴淋、氣體滅火、自動(dòng)報(bào)警和緊急廣播系統(tǒng)及防火卷簾門、排煙風(fēng)好保養(yǎng)記錄。6、工程部經(jīng)理和消防主管要定期或不定期（每周不少于兩次）檢查酒店的變壓器、油庫(kù)、廚房、超市等重點(diǎn)部位，發(fā)覺問題要立刻派人整改，做好記錄。7、保安部每月須對(duì)酒店所有的干粉滅火器進(jìn)行壓力表、保險(xiǎn)塞、壓把、噴射軟管的檢查，并將滅火筒搖晃數(shù)次,防止筒內(nèi)的粉末受潮沉淀結(jié)塊，并做好記錄。第七章監(jiān)控中心管理制度1、監(jiān)控員要喜愛本職工作，聽從命令、聽從指揮。2、監(jiān)控員必需服裝統(tǒng)一、潔凈、不留長(zhǎng)發(fā).3、當(dāng)值期間要精神集中,認(rèn)真細(xì)致做好監(jiān)控紀(jì)律，不準(zhǔn)撤離崗位。4、認(rèn)真做好交接班工作，并詳細(xì)將本班的監(jiān)控情況知會(huì)下一班。5、監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙看，禁帶火種，不準(zhǔn)喧嘩吵鬧，不準(zhǔn)存放私人物品或易燃易爆品等.6、每日要對(duì)各種儀器設(shè)備進(jìn)行清潔，保持室內(nèi)無塵等衛(wèi)生。7(調(diào)用)8、當(dāng)值監(jiān)控不得隨便操縱中心內(nèi)之一切儀表、按鈕、設(shè)備等。嚴(yán)禁非監(jiān)控員操作中心內(nèi)之一切設(shè)備。9、當(dāng)值監(jiān)控員或其他經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室的人員，不得無故占用（長(zhǎng)用）中心之通信設(shè)備。10、監(jiān)控中心僅限保安部當(dāng)值監(jiān)控員、經(jīng)理、主管和經(jīng)理以上管理人員進(jìn)入。11PA、工種技工、值班經(jīng)理等，須經(jīng)當(dāng)值監(jiān)控員允許后方可進(jìn)入,工作完畢后及時(shí)離開，不得無故逗留。12、消防監(jiān)控中心之管理直接履屬保安部。第八章停車場(chǎng)安全管理程序1、當(dāng)值時(shí)對(duì)車輛安全進(jìn)行認(rèn)真檢查，發(fā)覺問題，及時(shí)上報(bào)，來車時(shí)要將車輛指揮到位,要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊。2、客人溝通時(shí)要著重禮節(jié)禮貌及文明用語(yǔ)，要做到舉止大方，不亢不卑，避開與客人發(fā)生爭(zhēng)吵或沖突，不準(zhǔn)向客人索取小費(fèi)。3、當(dāng)值時(shí)要站到車場(chǎng)較明顯的位置，指揮車輛時(shí)動(dòng)作手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)確。4、當(dāng)值時(shí)不得群集閑聊,,使用對(duì)講機(jī)時(shí)著重用語(yǔ)，不講與工作無關(guān)的問題。5、當(dāng)值時(shí)不得睡覺、看報(bào)、不得吸煙、吃零食.6、指揮車輛泊位時(shí)要著重自身安全，尤其是有醉態(tài)的司機(jī)，防止撞傷、碰傷、擦傷等。第九章安全工作條例1、要求身體素養(yǎng)好,工作和訓(xùn)練時(shí),嚴(yán)禁危急動(dòng)作，如摔跤、逞強(qiáng)、過度用力、開過分玩笑等。2、著裝要合身，不要過緊或過松、避開工作操作時(shí)受傷。3、受外受傷時(shí)，要立刻報(bào)告領(lǐng)班，并盡快處理傷口,傷勢(shì)嚴(yán)峻者，要及時(shí)到酒店醫(yī)務(wù)室進(jìn)行處理。4、處理緊急事故時(shí),要考慮安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按準(zhǔn)確的操作程序操作,熟悉酒店制定的各種緊急程序(火災(zāi)、水災(zāi)、大風(fēng)等。5、對(duì)不衛(wèi)生的地面、堵塞的通道、簡(jiǎn)單造成摔傷的區(qū)域，應(yīng)立刻通知有關(guān)部門清理。6,觸動(dòng)或打告。7,起居、衛(wèi)生習(xí)慣。8,避開引起暴力行為。9、如遇到意外攻擊,只有實(shí)行適當(dāng)?shù)淖孕l(wèi),以保證自身的安全為準(zhǔn)則。10、本條例只適用于保安部員工。第十章保安部各崗位職責(zé)保安部經(jīng)理崗位職責(zé)和工作職權(quán)：1、依據(jù)部門各級(jí)員工的工作表現(xiàn)情況,有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，批判或處分,有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作樂觀、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟悉、有管理潛質(zhì)的員工.2、有權(quán)調(diào)動(dòng)保安、消防人員及其他部門人員對(duì)危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進(jìn)行緊急處理，防止事態(tài)擴(kuò)大。3、對(duì)酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面，有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴(yán)密完善等。工作職責(zé)：1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)保安部全面工作。2、對(duì)酒店治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。3、負(fù)責(zé)對(duì)下屬考核、培訓(xùn)。4、負(fù)責(zé)酒店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。5、負(fù)責(zé)全酒店員工治安防范宣揚(yáng)教育。業(yè)務(wù)要求：1、熟悉和把握酒店內(nèi)部治安情況,認(rèn)識(shí)和把握社會(huì)治安情況及其對(duì)酒店的影響，對(duì)治安工作要有敏感性和預(yù)見性看，防患于未然。2、擅于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作,在危急情況下能夠沉著冷靜、擅于指揮和決策，使危急事件能夠得到飛快妥善的處理。工作內(nèi)容：1、協(xié)助各部門制定崗位安全制度，并督導(dǎo)落實(shí).2、對(duì)酒店員工進(jìn)行法制教育,生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育.3、樂觀開展治安檢查和消防檢查。4、組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作，屆時(shí)要在酒店內(nèi)值班,并督導(dǎo)任務(wù)的落實(shí)情況.5、樂觀協(xié)作公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類案件。6、認(rèn)識(shí)和把握酒店內(nèi)部員工的情況,協(xié)作人力資源部一塊做好違紀(jì)人員的幫教工作。7.8、建立和完善酒店治安工作檔案。主管崗位職責(zé)：1、熟悉酒店的運(yùn)作及有關(guān)的安全法則、酒店的員工守則.2、布置下屬各崗位的工作，不斷巡視酒店各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作,并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、評(píng)定和考勤。3、認(rèn)真完成工作日記，并詳細(xì)記載當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件（包括事)，格外事件要及時(shí)上報(bào)。4、飛快妥善地處理各類事件（包括突發(fā)事件）并對(duì)一些案件調(diào)查，協(xié)助警方的調(diào)查工作。5、下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，使保安員的專業(yè)學(xué)問和綜合素養(yǎng)保持在一個(gè)較高的水平。6、熟悉酒店的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。7、控制好酒店停車場(chǎng)的安全，保障酒店車道的暢通。8、完成交給的其他任務(wù)。如：施工現(xiàn)場(chǎng)及人員的安全督導(dǎo)、施工辦證工作等。9、對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)制定規(guī)劃，做好總結(jié)，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。10、熱情接待來訪。11、協(xié)助經(jīng)理當(dāng)值期間發(fā)生的問題。監(jiān)控員崗位職責(zé)：1、認(rèn)真學(xué)習(xí)消防，安全專業(yè)學(xué)問，把握消防、安全之監(jiān)控技術(shù)，及時(shí)發(fā)覺擔(dān)心全因素，并立刻報(bào)告。2、熟悉把握各類監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的性能及操作方式，嚴(yán)禁違章操作及非專業(yè)人員操作。3、控屏幕情況要隨時(shí)報(bào)告，發(fā)覺異樣立刻定點(diǎn)錄相，并做好記錄及時(shí)上報(bào).4、愛惜各種設(shè)備、器材，著重認(rèn)識(shí)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況，有問題要及時(shí)報(bào)告，并通知工程部派員修理，保證正常運(yùn)作。5、一旦發(fā)覺警情，立刻簡(jiǎn)要清晰通知警情附近值班保安查看實(shí)情并做好詳細(xì)記錄,本班問題本班解決。6、嚴(yán)格執(zhí)行交接制度，工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確，并做好交接班簽名。7、當(dāng)值期間要做到“四不準(zhǔn),不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無關(guān)的資料。8、接聽電話或使用對(duì)講機(jī)時(shí)，要使用禮貌、專業(yè)的用語(yǔ)，不準(zhǔn)講與工作無關(guān)的事件，不準(zhǔn)撥打私人電話。9、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好保密工作。保安員崗位職責(zé)：1、巡邏中發(fā)覺有礙安全情況發(fā)生須及時(shí)報(bào)保安部及各相應(yīng)崗位，并協(xié)作當(dāng)值總值處理安全問題。2、巡邏時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在某一處,不得使用客用設(shè)施.3、沒有部門經(jīng)理