詳情頁簡介及營銷設(shè)置電商培訓(xùn)課件

詳情頁簡介及營銷設(shè)置教學(xué)目標(biāo)要求學(xué)生掌握寶貝詳情頁優(yōu)化要點(diǎn)要求學(xué)生掌握天貓及第三方營銷工具使用。要求學(xué)生了解天貓?zhí)詫毿庞眉胺?wù)評價(jià)教學(xué)重點(diǎn)詳情頁優(yōu)化營銷活動(dòng)設(shè)置教學(xué)難點(diǎn)詳情頁優(yōu)化營銷工具設(shè)置課時(shí)6課時(shí)詳情頁簡介及營銷設(shè)置本節(jié)重點(diǎn)內(nèi)容：詳情頁優(yōu)化店鋪營銷設(shè)置天貓?zhí)詫毿庞眉胺?wù)評價(jià)規(guī)則優(yōu)化詳情頁優(yōu)化詳情頁的目的是什么？銷售額UV轉(zhuǎn)化率客單價(jià)=**增加提升影響轉(zhuǎn)化率的因素轉(zhuǎn)化率因素詳情頁轉(zhuǎn)化率詳情頁描述評價(jià)問大家咨詢轉(zhuǎn)化率客服專業(yè)度什么樣的詳情頁是好的詳情頁優(yōu)秀詳情頁衡量的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？評判好壞標(biāo)準(zhǔn)：要用數(shù)據(jù)來說話收藏率加購物車率停留時(shí)間轉(zhuǎn)化率跳失率產(chǎn)品評判標(biāo)準(zhǔn)是什么？看同行業(yè)數(shù)據(jù)平均數(shù)據(jù)看同行業(yè)優(yōu)秀商家數(shù)據(jù)是不是要用數(shù)據(jù)進(jìn)行查看呢行業(yè)平均數(shù)據(jù)/優(yōu)秀數(shù)據(jù)怎么看收藏率加購物車率生意參謀：市場行情——行業(yè)大盤行業(yè)平均數(shù)據(jù)/優(yōu)秀數(shù)據(jù)怎么看跳失率停留時(shí)間生意參謀：經(jīng)營分析——流量概況優(yōu)化提升指標(biāo)途徑有那些呢？優(yōu)化轉(zhuǎn)化率、加購率、收藏率

目的：要讓客戶喜歡上我們。詳情頁評價(jià)好評展示，讓買家主動(dòng)上傳收到的實(shí)物寶貝圖片。消費(fèi)者更愿意相信消費(fèi)者，在使用的評價(jià)中提高對此商品的進(jìn)一步認(rèn)同感。優(yōu)化加購率、收藏率、轉(zhuǎn)化率寶貝詳情頁添加產(chǎn)品介紹視頻注意圖文結(jié)合，大片的介紹文字會(huì)讓顧客很頭疼

注意整個(gè)詳情頁的設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一加購、收藏、轉(zhuǎn)化優(yōu)化

1、詳情頁圖片過多、容量過大，導(dǎo)致買家瀏覽加載過慢（特別是手機(jī)端），會(huì)增加用戶的跳失率。停留時(shí)長與跳失率改進(jìn)

2、詳情頁內(nèi)容屏數(shù)過多，除了導(dǎo)致頁面加載過慢外，也容易讓顧客厭煩。（特別是手機(jī)端）停留時(shí)長與跳失率改進(jìn)3、詳情頁布局主次分明，比如女裝類寶貝詳情頁，女裝模特圖、實(shí)拍圖是重點(diǎn)；而美妝寶貝功效介紹更重要停留時(shí)長與跳是失改進(jìn)停留時(shí)長與跳失率改進(jìn)4、關(guān)聯(lián)推薦只是附屬，依據(jù)類目或者促銷情況會(huì)有不同，日常不建議推薦太多。不超過8個(gè)即可。優(yōu)化停留時(shí)長4、添加視頻：寶貝主圖寶貝詳情頁5、寫出富有新意的文案，讓顧客眼前一亮根據(jù)時(shí)下最火電視劇《羋月傳》詳情頁制作注意事項(xiàng)1、考慮屏幕的大小，控制圖片數(shù)量和文字?jǐn)?shù)量。尺碼圖丶屬性可用功表格式，盡量控制長度。

2、圖片顏色有層次，圖片元素要少，簡單清爽、視覺效果好。手機(jī)端詳情頁注意事項(xiàng)謝謝！本小節(jié)內(nèi)容全部完成店鋪運(yùn)營設(shè)置優(yōu)惠卷形式1天貓營銷工具|2第三方促銷工具|店鋪運(yùn)營基礎(chǔ)設(shè)置1PARTONE天貓營銷工具為什么要設(shè)置折扣價(jià)不限購容易發(fā)生的問題單品寶：圖例展示單品寶工具：PC端優(yōu)惠價(jià)格&手機(jī)專享價(jià)設(shè)置單品寶：寶貝促銷價(jià)格設(shè)置活動(dòng)設(shè)置設(shè)置活動(dòng)商品設(shè)置商品優(yōu)惠店鋪寶：圖例展示店鋪優(yōu)惠：圖例展示店鋪寶搭配流程搭配寶：搭配產(chǎn)品設(shè)置搭配產(chǎn)品價(jià)格謝謝！本小節(jié)內(nèi)容全部完成2PARTONE第三方促銷工具舉例：歡樂逛訂購方式：1、打開連接：2、搜索框輸入“歡樂逛”，點(diǎn)擊購買即可歡樂逛歡樂逛軟件介紹練習(xí)：賣家服務(wù)市場，免費(fèi)試用一款打折軟件，將發(fā)布的產(chǎn)品打折隨堂練習(xí)3PARTONE促銷工具促銷工具促銷工具優(yōu)惠卷設(shè)置店鋪優(yōu)惠卷商品優(yōu)惠卷搭配套餐心選熱門工具促銷工具淘寶心選店內(nèi)其他特權(quán)設(shè)置展現(xiàn)形式天貓營銷工具：店鋪優(yōu)惠第三方軟件：歡樂逛等天貓/淘寶：會(huì)員關(guān)系管理。出售中寶貝：評論有禮、公益寶貝等其他：確認(rèn)收貨返現(xiàn)等?？偨Y(jié)：提高客單件使用的工具謝謝！本小節(jié)內(nèi)容全部完成做了這么多，店鋪現(xiàn)在還差什么？店鋪基本設(shè)置店鋪標(biāo)志關(guān)鍵詞：相關(guān)產(chǎn)品、個(gè)性化促銷信息等謝謝！本小節(jié)內(nèi)容全部完成每日小知識(shí)：淘寶天貓價(jià)格規(guī)則價(jià)格規(guī)則《淘寶價(jià)格發(fā)布規(guī)范》修改版如果出現(xiàn)“原價(jià)”被投訴情況一：自己的品牌。讓工廠提供一個(gè)廠家指導(dǎo)價(jià)格的證明及營業(yè)執(zhí)照等。品牌是自己的自己在出一個(gè)品牌證明或者授權(quán)就可以提供線下實(shí)體店或者網(wǎng)店上以此價(jià)格銷售過的記錄，等于或者高于這個(gè)價(jià)格的銷售記錄或者發(fā)票就可以了。情況二：不是自己品牌提供前后7天按照原價(jià)銷售的記錄或者線下實(shí)體購物小票或發(fā)票大家思考一個(gè)問題：去了一家公司以后，賣的是麻將機(jī)。2000元一臺(tái)老板讓你刷出100單要100個(gè)評價(jià)但是100個(gè)評價(jià)預(yù)算要20萬老板拿不出來。你如何去刷價(jià)格規(guī)則價(jià)格規(guī)則刷SKU，然后進(jìn)行SKU隱藏每日小知識(shí)：淘寶天貓的評價(jià)規(guī)則評價(jià)簡介評價(jià)店鋪評分DSR描述服務(wù)物流信譽(yù)評價(jià)好評中評差評評價(jià)內(nèi)容評價(jià)后臺(tái)事例展示天貓?zhí)詫毺詫毢吞熵埧己说闹攸c(diǎn)有那些呢？天貓店鋪評分DSR淘寶店鋪評分DSR信譽(yù)評價(jià)滿分分值為：5分滿分分值為：5分追求小紅花信譽(yù)評價(jià)賣家買家賣家信譽(yù)等級信譽(yù)度計(jì)算邏輯淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價(jià)。思考：退貨能不能評價(jià)評價(jià)分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價(jià)對應(yīng)一個(gè)信用積分，具體為：“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。思考給好評就增加一個(gè)信譽(yù)分，如果我想快速提升店鋪的信譽(yù)等級，如何做？1）每個(gè)自然月中，相同買家和賣家之間的評價(jià)計(jì)分不得超過6分（以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算）。超出計(jì)分規(guī)則范圍的評價(jià)將不計(jì)分。

（解釋：每個(gè)自然月同買賣家之間評價(jià)計(jì)分在[-6,+6]之間，每個(gè)自然月相同買賣家之間總分不超過6分，也就是說總分在-6和+6之間）

2）若14天內(nèi)（以淘寶訂單創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算）相同買賣家之間就同一個(gè)商品進(jìn)行評價(jià)，多個(gè)好評只計(jì)一分，多個(gè)差評只記-1分。計(jì)分規(guī)則（含匿名評價(jià)）給了中差評怎么辦？評價(jià)可修改：評價(jià)人給出中、差評價(jià)后，30天內(nèi)可以修改。修改的標(biāo)準(zhǔn)：好評不可以改成中評或差評，差評也不可以改為中評。修改的方法是什么？給了中差評怎么辦？操作路徑：我的淘寶——已買到寶貝——評價(jià)管理——給他人的評價(jià)買家買了個(gè)東西從100元砍價(jià)砍到了30元不給評價(jià)。你的信譽(yù)漲不漲？1、你沒回評2、你回了好評3、你回了中差評如何實(shí)現(xiàn)信譽(yù)自動(dòng)增長——?dú)g樂逛評分規(guī)則情況一：買家沒有主動(dòng)給予好評評分規(guī)則情況二：買家主動(dòng)給予評價(jià)商家：主動(dòng)聯(lián)系顧客買家買了個(gè)東西從100元砍價(jià)砍到了30元給了好評。你的信譽(yù)漲不漲？1、你回了評價(jià)2、你沒回評價(jià)買家買了個(gè)東西從100元砍價(jià)砍到了30元給了好評。你的信譽(yù)漲不漲？1、你回了評價(jià)-好評48中差評722、你沒回評價(jià)-15天生效評價(jià)內(nèi)容評價(jià)的內(nèi)容什么時(shí)候會(huì)在前端展示坐等淘寶買家主動(dòng)給予賣家評論，之后才能給予評價(jià)回復(fù)。評價(jià)內(nèi)容展示規(guī)則評價(jià)內(nèi)容展示：天貓商家評價(jià)展示評價(jià)內(nèi)容展示規(guī)則評價(jià)內(nèi)容展示：天貓商家評價(jià)展示買家一直到交易成功都未給任何評價(jià)，怎么展示？評價(jià)內(nèi)容展示規(guī)則評價(jià)內(nèi)容展示：淘寶商家評價(jià)展示淘寶賣家在評價(jià)管理中，主動(dòng)給予買家評論，交易成功之后，系統(tǒng)自動(dòng)給“評價(jià)方未及時(shí)做出評價(jià),系統(tǒng)默認(rèn)好評!”（淘寶）或“此用戶沒有填寫評價(jià)”（天貓）展示。案例背景：在一家店鋪購買了一件被套，賣家告知是全棉產(chǎn)品，購買之后發(fā)現(xiàn)，在產(chǎn)品未下水之前，手感不錯(cuò)，下水之后，發(fā)現(xiàn)根部不是全棉產(chǎn)品，于是消費(fèi)者，直接給予中評，并評價(jià)說明，此產(chǎn)品不是全棉等。問：如果你是商家，你會(huì)怎么處理這個(gè)事情。給了中差評怎么辦？買家操作流程給了中差評怎么辦？買家操作流程給了中差評怎么辦？買家操作流程思考：

為什么商家要我刪除評論而不改為好評？評價(jià)解釋及追評追評：交易成功后，180天內(nèi)可以對商品進(jìn)行追評，追評內(nèi)容不可修改。評價(jià)解釋：被評價(jià)人可在評價(jià)人作出評論內(nèi)容和/或追評內(nèi)容之時(shí)起的30天內(nèi)作出解釋。DSR評分DSR評分規(guī)則買家做出評分后，DSR有修改的機(jī)會(huì)嗎？答：一旦評價(jià)無法撤銷淘寶和天貓，DSR評分都是不能修改嗎？答：是的每個(gè)自然月內(nèi)相同的買家對賣家做出DSR評分，記錄幾次？答：3次DSR評分規(guī)則規(guī)定時(shí)