績效技術(shù)啟示科學(xué)發(fā)展要求

績效技術(shù)啟示科學(xué)發(fā)展要求匯報要點績效技術(shù)是一項提高人的工作業(yè)績的系統(tǒng)技術(shù)?？冃Ъ夹g(shù)要求因地制宜，整體改革。績效技術(shù)的理念對我們當(dāng)前的實踐與研究是一種啟示：教育技術(shù)要發(fā)揮引領(lǐng)教育改革的作用。

背景

在當(dāng)今經(jīng)濟全球化背景下，市場變化異常迅速、競爭更為激烈，企業(yè)組織必須提高生產(chǎn)率，以求得生存和發(fā)展。僅僅依靠使用高性能的機器和降低成本，已無法保持一個企業(yè)組織的競爭優(yōu)勢了。要進一步提高生產(chǎn)率，就必須依靠世界上最重要的資源----人。如果說20世紀人們較多關(guān)注諸如人工智能等科技創(chuàng)新的話，那么，21世紀將是高度重視改進人的績效的時代。

把改進人的績效作為一個專門課題的研究始于20世紀60年代美國的程序教學(xué)運動，現(xiàn)已形成了一個稱為“人的績效技術(shù)”（HumanPerformanceTechnology）（簡稱績效技術(shù)）的專門領(lǐng)域。它運用系統(tǒng)方法來分析和改進企業(yè)組織和人員的工作成效，是教育技術(shù)在企業(yè)組織中的發(fā)展。系統(tǒng)方法企業(yè)教育績效技術(shù)教育技術(shù)績效技術(shù)：術(shù)語績效：工作成效，業(yè)績（企業(yè)效益）。技術(shù)：創(chuàng)造系統(tǒng)（如開發(fā)一套遠程培訓(xùn)計劃，塑造組織文化等）?？冃Ъ夹g(shù)：創(chuàng)造一個績效系統(tǒng)（如包括合理設(shè)崗、提供培訓(xùn)、改進薪酬等措施的綜合改革方案），達到改進組織和個人的工作成效的目的?？冃Ъ夹g(shù)：術(shù)語Performance（績效）一詞也指“（機器的）性能”，故強調(diào)：人的績效技術(shù)（HumanPerformanceTechnology）。也有人譯為：人力績效技術(shù)。我國臺灣學(xué)者稱績效科技。

近年來，績效技術(shù)在西方發(fā)達國家有長足發(fā)展。已建立了國際性專業(yè)組織，如國際績效改進協(xié)會（ISPI），出版專著，有專業(yè)學(xué)術(shù)刊物，如《績效改進》（PerformanceImprovement）、《培訓(xùn)與開發(fā)》（TrainingandDevelopment）等。

十多年來，在北美許多高校中，績效技術(shù)已成為教育技術(shù)學(xué)專業(yè)碩士、博士研究生培養(yǎng)方案中的主要研究方向之一，企業(yè)管理學(xué)專業(yè)也日益重視這一領(lǐng)域的發(fā)展?？冃Ъ夹g(shù)的基本原理績效技術(shù)工作者的世界觀績效技術(shù)工作者的方法論績效技術(shù)與教育技術(shù)

績效技術(shù)工作者的世界觀反饋結(jié)果輸入工作者輸出54312影響人的工作成效的因素1．輸入（指工作任務(wù)要求、所需資源等）（1）有明確具體的崗位職責(zé)；（2）具體說明完成規(guī)定的工作任務(wù)是否需要其他人配合，如何配合；（3）工作程序要有邏輯性、合理性；（4）提供完成工作任務(wù)所必需的資源（工具、時間、資料、助手等）。2．工作者（1）應(yīng)具備完成工作任務(wù)所需掌握的知識與技能；（2）應(yīng)了解該項工作任務(wù)的重要意義；（3）其身體、心理和情感狀態(tài)要適合這項工作。3．輸出（1）完成工作任務(wù)的指標要明確、具體；（2）要使工作者了解工作指標；（3）工作者對完成工作任務(wù)有信心。4．結(jié)果（指完成工作任務(wù)后，工作環(huán)境所產(chǎn)生的反應(yīng)）（1）對完成規(guī)定任務(wù)的工作者所采取的激勵措施應(yīng)有利于他們進一步更好地工作；（2）在工作者看來，這些激勵措施對他們是有意義的；（3）應(yīng)及時采取適當(dāng)?shù)募畲胧?．反饋（指對工作者完成工作情況提供信息）（1）應(yīng)使工作者了解自己的工作業(yè)績；（2）對工作者完成工作任務(wù)的情況，應(yīng)向其提供相關(guān)、準確、及時、具體、有建設(shè)性和通俗易懂的反饋信息。反饋結(jié)果輸入工作者輸出54312影響人的工作成效的因素是一個系統(tǒng)，稱為“人的績效系統(tǒng)”影響人的工作成效的因素可以分為：

信息、知識與技能動機組織環(huán)境支持

發(fā)動機燃油路況影響人的工作成效的因素構(gòu)成一個系統(tǒng)，稱為“人的績效系統(tǒng)”人的績效系統(tǒng)信息、知識與技能動機組織環(huán)境支持工作者個人能取得一定的業(yè)績，是上述人的績效系統(tǒng)中各個組成部分相互一致的整體作用，其中任何一方面的不合理都會導(dǎo)致績效不佳。

在大多數(shù)產(chǎn)生績效問題的案例中，原因均為“輸入、輸出、結(jié)果和反饋”方面（環(huán)境），而非工作者本身因素?！拜斎搿⑤敵?、反饋”：信息“結(jié)果”：激勵機制如果將一名優(yōu)秀的工作者安排在一個落后的人的績效系統(tǒng)中工作，并讓他改造該系統(tǒng)，與體制相斗，那么，贏家肯定是人的績效系統(tǒng)。產(chǎn)品/服務(wù)產(chǎn)品/服務(wù)過程過程管理職能研發(fā)職能生產(chǎn)職能營銷職能崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位崗位市場企業(yè)組織系統(tǒng)示意圖系統(tǒng)整體觀“水桶理論”“ThinkBig”系統(tǒng)思考

績效技術(shù)工作者的方法論績效技術(shù)解決績效問題要運用一定的手段：稱為“干預(yù)措施”（Interventions）“干預(yù)措施”（Interventions）為員工工作提供信息：工作幫助、電子績效支持系統(tǒng)、績效反饋等使員工掌握知識與技能，勝任工作：培訓(xùn)、教育、教練、學(xué)習(xí)型組織等建設(shè)有利于工作的環(huán)境：企業(yè)文化、組織傳播、激勵機制、組織設(shè)計、績效評估、員工選拔與配置等差距原因干預(yù)措施分析：做“對”的事情（效果）開發(fā)：把事情“做對”（效率）產(chǎn)生績效差距的原因與對策信息知識與技能組織環(huán)境支持動機工作幫助、電子績效支持系統(tǒng)、績效反饋等培訓(xùn)、教育、教練、學(xué)習(xí)型組織等企業(yè)文化、組織傳播、激勵機制、組織設(shè)計、績效評估、員工選拔與配置等原因干預(yù)大原因績效差距中原因小原因因果圖工作幫助績效測評培訓(xùn)獎勵團隊建設(shè)期望的闡明職位設(shè)計績效技術(shù)的整體改革例如：系統(tǒng)思考（SystemThinking）因地制宜（GivenProblemConstraints）整體改革（SystemicChange）因地制宜（GivenProblemConstraints）整體改革（SystemicChange）

系統(tǒng)化設(shè)計（SystematicDesign）ADDIE模型：系統(tǒng)化設(shè)計分析（Analysis）：找出績效差距、剖析原因，因地制宜，提出績效改進對策。設(shè)計（Design）：制定解決績效問題的具體方案（干預(yù)措施），如培訓(xùn)設(shè)計等。開發(fā)（Development）：制作相關(guān)材料，如編制網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教材等。實施（Implementation）：將方案投入使用。評價（Evaluation）：評估解決績效問題的效果。系統(tǒng)化設(shè)計改進績效的系統(tǒng)

信息知識與技能組織環(huán)境創(chuàng)造系統(tǒng)解決問題績效差距績效技術(shù)的基本含義績效技術(shù)作為技術(shù)：特定目的（SpecifiedPurposes）創(chuàng)造系統(tǒng)（Synthesis:SystemCreation）因地制宜（GivenProblemConstraints）預(yù)定標準（GivenProblemCriteria）

績效技術(shù)與教育技術(shù)教學(xué)的系統(tǒng)化設(shè)計（迪克與凱麗的模型，2001年）評估需要明確目標開展教學(xué)分析分析學(xué)習(xí)者與教學(xué)背景編寫行為(績效)目標開發(fā)評估工具開發(fā)教學(xué)策略開發(fā)與選擇教學(xué)材料設(shè)計與開展教學(xué)的形成性評價修改教學(xué)設(shè)計與開展總結(jié)性評價分析設(shè)計開發(fā)實施與評價系統(tǒng)方法企業(yè)教育績效技術(shù)教育技術(shù)追求優(yōu)秀的教育績效：績效技術(shù)發(fā)展對我們的挑戰(zhàn)關(guān)注差距，正確處理手段與目的的關(guān)系。重視因地制宜和整體改革。輸入過程產(chǎn)品輸出結(jié)果現(xiàn)狀目標關(guān)注差距，正確處理手段與目的的關(guān)系。設(shè)備投入與教學(xué)過程一門課的教學(xué)效果培養(yǎng)目標社會貢獻自我實現(xiàn)重視因地制宜和整體改革。

以人為本、全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀是黨中央從新世紀新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)而提出的重大戰(zhàn)略思想。牢固樹立和認真落實科學(xué)發(fā)展觀已成為我黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)。

在教育工作中如何樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀？教育技術(shù)應(yīng)如何進一步發(fā)展？根據(jù)我國國情，在教育事業(yè)中，應(yīng)把教育技術(shù)放在怎樣的地位才是適當(dāng)?shù)模?/p>

教育系統(tǒng)觀是科學(xué)發(fā)展觀在教育領(lǐng)域的具體體現(xiàn)，它強調(diào)教育或教學(xué)系統(tǒng)的各個要素都要全面發(fā)展，各個要素的發(fā)展要相互適應(yīng)、相互匹配，這種發(fā)展的過程是持久、連續(xù)和再生性的?；诮逃到y(tǒng)觀的教育技術(shù)是在教育領(lǐng)域落實科學(xué)發(fā)展觀的具體手段。把教育技術(shù)作為這樣一項系統(tǒng)技術(shù)來定位，有利于我們這個領(lǐng)域在高起點上向新的方向發(fā)展。

我認為：教育技術(shù)的本質(zhì)（系統(tǒng)技術(shù)）決定了它應(yīng)發(fā)揮引領(lǐng)教育改革的作用，在當(dāng)前樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀的宏偉戰(zhàn)略中，教育技術(shù)面臨著最好的發(fā)展時機。教育質(zhì)量問題整體分析教育整體改革方案設(shè)計教學(xué)設(shè)計其他措施設(shè)計教學(xué)實施其他措施實施教育技術(shù)的研究與實踐戰(zhàn)略層次對教育問題進行分析，設(shè)計和開發(fā)相應(yīng)的改革措施，并進行實施和評價。戰(zhàn)術(shù)層次理論、方法傳播學(xué)、學(xué)習(xí)理論、教學(xué)策略等媒體印刷、視聽、計算機、整合