項(xiàng)目和項(xiàng)目管理第1講

第1講項(xiàng)目和項(xiàng)目管理第一講項(xiàng)目和項(xiàng)目管理1項(xiàng)目2項(xiàng)目管理3昨天，今天，明天1.項(xiàng)目？項(xiàng)目的定義？項(xiàng)目的特征？什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目就是活動(dòng)；項(xiàng)目就是一系列的活動(dòng)；項(xiàng)目就是一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)；項(xiàng)目就是一系列需要在特定時(shí)間完成的、相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。任何一個(gè)需要在特定時(shí)間內(nèi)

解決的問題都是項(xiàng)目太多的工作不能按時(shí)完成？項(xiàng)目項(xiàng)目施工開工日完工太多的工作簡(jiǎn)單重復(fù)管理學(xué)太多的事情虎頭蛇尾太多的目標(biāo)沒有具體化天人合一什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目是在規(guī)定的成本、質(zhì)量和范圍等限制條件，為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的臨時(shí)性事業(yè)。項(xiàng)目的目標(biāo)、設(shè)計(jì)和計(jì)劃都要逐漸細(xì)化。項(xiàng)目的作用項(xiàng)目應(yīng)該在一定的時(shí)間內(nèi)運(yùn)用有限的資源把現(xiàn)在或?qū)淼牟荒芰钊藵M意的狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N更好的狀態(tài)。一次性、獨(dú)特性生命周期性多目標(biāo)性項(xiàng)目的特征？

相互依賴和沖突屬性不確定性C技術(shù)貿(mào)易室國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA生命周期

-概念階段（C）

-開發(fā)階段（D）

-實(shí)施階段（E）

-結(jié)束階段（F）工作量時(shí)間CDEF項(xiàng)目的生命周期時(shí)間階段2階段3階段4階段1概念目標(biāo)（Goals）范圍(Scope)底線(Baseline)需求(Requirement)可行性(Feasibility)期望值(Desirability)資源與工作階段2初步設(shè)計(jì)計(jì)劃（Plan）預(yù)算(budget)日程(Schedule)標(biāo)書(bidproposal)責(zé)任書(Managementcommitment)詳細(xì)設(shè)計(jì)工作定義（Responsibilitydefinition）隊(duì)伍組建(team)組織結(jié)構(gòu)(Organizationalstructure)詳細(xì)計(jì)劃(Detailedplan)正式啟動(dòng)(Kickoff)階段3開發(fā)管理（Manage）監(jiān)測(cè)(Measure)控制(control)計(jì)劃更新(Updateandreplan)處理問題(Problemsolving)階段4結(jié)束掃尾（closeout）文檔(Document)提出建議(Suggestimprovements)成果轉(zhuǎn)移(Transit)重新分配(Reassign)解散隊(duì)伍(Dissolveteam)總結(jié)會(huì)階段1好的開始是項(xiàng)目成功的一半項(xiàng)目的中間過程是實(shí)力、毅力與執(zhí)行力的體現(xiàn)項(xiàng)目的結(jié)束，對(duì)于好的項(xiàng)目管理來講，意味著新項(xiàng)目的開始會(huì)議軟件工程科研ThetypicalactivitiesineveryPhasesoftheProjectLifeCycle

收集數(shù)據(jù)階段概念開發(fā)執(zhí)行收尾成本成員配置水平5%20%60%15%

每一階段完成的典型活動(dòng)指定關(guān)鍵人員建立:產(chǎn)品最終審查識(shí)別需求建立范圍基準(zhǔn)線:--組織接收建立:最終產(chǎn)品--溝通結(jié)算目標(biāo)和目的質(zhì)量目標(biāo)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作轉(zhuǎn)交產(chǎn)品責(zé)任可行性資源細(xì)化技術(shù)要求評(píng)估干系人活動(dòng)建立:

風(fēng)險(xiǎn)水平總計(jì)劃--工作包

戰(zhàn)略預(yù)算,現(xiàn)金流--信息控制系統(tǒng)

可能的團(tuán)隊(duì)WBS采購貨物和服務(wù)

估計(jì)資源程序與政策執(zhí)行工作包

交付成果識(shí)別方案評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)指導(dǎo)/監(jiān)視/預(yù)測(cè)/控制結(jié)果文檔化提交建議書確認(rèn)驗(yàn)證--范圍重新分配資源得到下一階段的批準(zhǔn)批準(zhǔn)繼續(xù)進(jìn)行--時(shí)間

項(xiàng)目章程提交項(xiàng)目概要--質(zhì)量

--成本

解決問題

建筑項(xiàng)目生命期示例軟件開發(fā)的瀑布模型國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA

Specific-明確的

Measurable-可度量的

Achievable-可完成的

Relevant-恰當(dāng)?shù)?/p>

Trackable-可跟蹤的項(xiàng)目的目標(biāo)（SMART）國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA項(xiàng)目的目標(biāo)-項(xiàng)目多目標(biāo)屬性示意圖時(shí)間費(fèi)用質(zhì)量完成期限有限預(yù)算有限預(yù)算目標(biāo)國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA

項(xiàng)目常與組織中同時(shí)進(jìn)展的其他工作或項(xiàng)目相互作用，但是項(xiàng)目總是與項(xiàng)目組織的標(biāo)準(zhǔn)及手頭工作相抵觸。組織中各事業(yè)部門間的相互作用是有規(guī)律的，而項(xiàng)目與事業(yè)部門的沖突則是變化無常的。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)清楚這些沖突并與所有相關(guān)部門保持適當(dāng)聯(lián)系。相互依賴性國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA

一種管理者不喜歡沖突沖突屬性國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA

一種管理者正視沖突，擔(dān)不知如何管理沖突屬性（續(xù)1）國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA

成功的管理者經(jīng)驗(yàn)－創(chuàng)造性碰撞沖突屬性（續(xù)2）項(xiàng)目和作業(yè)的區(qū)別？例一個(gè)人劃“十”字（事務(wù)數(shù)量的變化）一組人搬登子出或進(jìn)屋子，瓶頸為門（參與人的數(shù)量變化，組織方式的變化）編軟件（事務(wù)的復(fù)雜性）大型軟件的開發(fā)（復(fù)雜＋多人）Back與作業(yè)的關(guān)系項(xiàng)目作業(yè)獨(dú)一無二重復(fù)進(jìn)行有限時(shí)間無限時(shí)間（相對(duì)）帶來突變帶來漸變不穩(wěn)定穩(wěn)定目標(biāo)不均衡目標(biāo)均衡資源需求多變資源需求穩(wěn)定臨時(shí)性、柔性組織穩(wěn)定、剛性組織面向目標(biāo)面向任務(wù)注重效果注重效率必須成功允許少量的不成功不確定性、風(fēng)險(xiǎn)性高標(biāo)準(zhǔn)性、程序性強(qiáng)重復(fù)性創(chuàng)新性projectoperation任何一項(xiàng)工作，如果你更看重它的獨(dú)特性、臨時(shí)性和目標(biāo)明確性（通過逐漸細(xì)化加以明確），它就是“項(xiàng)目”。

一切工作都要成為項(xiàng)目嗎？某項(xiàng)工作是不是項(xiàng)目，不取決于項(xiàng)目本身，而是取決于人的需要。做項(xiàng)目是要抓住獨(dú)特性，做出特色；所以不需要也不可能一切工作都是項(xiàng)目。有些工作我們需要追求獨(dú)特性，有些工作我們就需要追求相似性。許多工作可以看作項(xiàng)目，并用項(xiàng)目管理的方法加以管理，推行項(xiàng)目化管理(ManagementbyProject)。工作當(dāng)項(xiàng)目做與不當(dāng)項(xiàng)目做把工作當(dāng)項(xiàng)目來做，就是要有明確的開始和結(jié)束時(shí)間，有明確、具體的目標(biāo)，就是要做出特色！優(yōu)點(diǎn)：便于從微觀層面進(jìn)行考核、責(zé)任落實(shí)到人、鼓勵(lì)創(chuàng)新；缺點(diǎn)：項(xiàng)目工作人員容易忽視公司的宏觀經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；把工作不當(dāng)項(xiàng)目來做，就要從持續(xù)的角度出發(fā)，不對(duì)具體工作提出獨(dú)立、明確、具體的要求，追求按以前的經(jīng)驗(yàn)穩(wěn)定、重復(fù)進(jìn)行，不冒風(fēng)險(xiǎn)。優(yōu)點(diǎn)：有利于循序漸進(jìn)發(fā)展；缺點(diǎn)：很難從微觀層面上對(duì)工作進(jìn)行考核、容易因循守舊。其他相關(guān)概念生命周期里程碑利益相關(guān)者可交付成果2項(xiàng)目管理？國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA項(xiàng)目管理的定義

項(xiàng)目管理，就是把各種技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目中，以滿足和超過有關(guān)各方面人士的要求。滿足和超過有關(guān)各方面人士的要求意味著要對(duì)各種有抵觸的需要加以權(quán)衡；這些需求如：

－范圍、時(shí)間、費(fèi)用、質(zhì)量以及項(xiàng)目的其他目標(biāo)－帶有不同要求的項(xiàng)目有關(guān)各方人士－確定的要求和期待的要求國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA項(xiàng)目管理的定義（續(xù)1）

項(xiàng)目管理是以項(xiàng)目（通常是大型或復(fù)雜項(xiàng)目）為對(duì)象的一種科學(xué)管理方式。它以系統(tǒng)思想為指導(dǎo)，以現(xiàn)代先進(jìn)的管理理論和方法為基礎(chǔ)，一般通過一個(gè)臨時(shí)性的專門的柔性組織，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過程的綜合、動(dòng)態(tài)管理，以有效完成項(xiàng)目的總目標(biāo)。國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA項(xiàng)目管理的特點(diǎn)

項(xiàng)目管理對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)成項(xiàng)目來處理的運(yùn)作。項(xiàng)目管理的全過程都貫穿系統(tǒng)管理的思想。項(xiàng)目管理的組織通常是臨時(shí)性、柔性、扁平化組織。項(xiàng)目管理的體制是一種個(gè)人負(fù)責(zé)制。國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA項(xiàng)目管理的總體特征項(xiàng)目管理是一種系統(tǒng)管理方法。項(xiàng)目管理是一種目標(biāo)管理方法。項(xiàng)目管理是一種借助外部資源解決問題的方法。

項(xiàng)目管理是一種面向成果的方法。項(xiàng)目管理是一種基于團(tuán)隊(duì)工作的方法。項(xiàng)目管理是一種對(duì)不確定性問題進(jìn)行管理的柔性方法。

C技術(shù)貿(mào)易室國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容

五個(gè)（基本）過程

-開始過程

-計(jì)劃過程

-執(zhí)行過程

-控制過程

-結(jié)束過程開始計(jì)劃控制執(zhí)行結(jié)束項(xiàng)目過程項(xiàng)目由多個(gè)過程構(gòu)成。過程是“產(chǎn)生結(jié)果的一系列行為”。過程組

項(xiàng)目管理過程可被分成5個(gè)過程組，每個(gè)過程組有一個(gè)或多個(gè)管理過程：初始過程：識(shí)別一個(gè)項(xiàng)目或階段應(yīng)當(dāng)開始并提交去完成；計(jì)劃過程：設(shè)計(jì)和維護(hù)一個(gè)可以工作的規(guī)劃方案去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所要達(dá)到的商務(wù)需要；執(zhí)行過程：協(xié)調(diào)人員和其他資源完成計(jì)劃；控制過程：通過監(jiān)督和測(cè)量進(jìn)展，并在必要時(shí)采取正確的動(dòng)作保障項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；收尾過程：定型為認(rèn)可形式，并清晰地結(jié)束該階段。項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念OverlapofProcessGroupsinaPhase項(xiàng)目管理的過程另一個(gè)角度——項(xiàng)目管理的生命周期43項(xiàng)目各個(gè)階段的交互作用準(zhǔn)備過程計(jì)劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程準(zhǔn)備過程計(jì)劃過程控制過程執(zhí)行過程收尾過程設(shè)計(jì)階段實(shí)現(xiàn)階段階段之間相互影響過程相互作用

在每個(gè)過程組中，各個(gè)過程通過他們的輸入和輸出進(jìn)行聯(lián)系。我們可用下列術(shù)語描述每一個(gè)過程：輸入—將要執(zhí)行的文檔或可文檔化的項(xiàng)目；工具和技術(shù)—由輸入產(chǎn)生輸出的途徑（各種方法）輸出—某一過程的結(jié)束，可以是文檔或可文檔化的項(xiàng)目。項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念處理流程C技術(shù)貿(mào)易室國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容九大（職能）領(lǐng)域

-范圍管理

-時(shí)間管理

-費(fèi)用管理

-質(zhì)量管理

-人力資源管理

-風(fēng)險(xiǎn)管理

-溝通管理

-采購管理

-綜合管理

ProjectManagementFrameworkProjectIntegrationManagement項(xiàng)目管理的結(jié)構(gòu)啟動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行控制收尾項(xiàng)目整合管理項(xiàng)目計(jì)劃編制項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行整合變更控制項(xiàng)目范圍管理啟動(dòng)范圍計(jì)劃范圍定義范圍驗(yàn)證范圍變化控制項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)歷時(shí)估算進(jìn)度安排進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理資源計(jì)劃編制成本估算成本預(yù)算成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制項(xiàng)目人力資源管理組織計(jì)劃編制人員招募團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃編制信息分配執(zhí)行狀況報(bào)告管理收尾項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)與控制項(xiàng)目采購管理采購計(jì)劃編制詢價(jià)計(jì)劃編制詢價(jià)供應(yīng)商選擇合同管理合同收尾項(xiàng)目啟動(dòng)流程中的知識(shí)單元項(xiàng)目的啟動(dòng)成熟度模型PMI把項(xiàng)目管理的知識(shí)領(lǐng)域劃分的用意何在，為什么要基于過程管理，還規(guī)定了一系列的輸入，輸出文件？“1－3－4－5－9”“1”Manager“3”TripleConstraints“4”ProjectLifeCycle“5”ProjectManagementProcessGroup項(xiàng)目管理活動(dòng)的五個(gè)流程“9”Knowledgearea3昨天，今天，明天？C技術(shù)貿(mào)易室國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA項(xiàng)目管理的發(fā)展項(xiàng)目管理實(shí)踐傳統(tǒng)項(xiàng)目管理新項(xiàng)目管理實(shí)踐方法學(xué)科完成任務(wù)滿足三重約束讓所有相關(guān)者滿意C技術(shù)貿(mào)易室國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA

主要起源于二戰(zhàn)時(shí)期，主要應(yīng)用于國(guó)防和建設(shè)部門利用系統(tǒng)工程方法進(jìn)行管理。以預(yù)算、工期、技術(shù)規(guī)格的管理為中心。其知識(shí)多集中在預(yù)算、工期及資源分配的核心技術(shù)上，如：甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、資源分配圖。傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理=1個(gè)數(shù)學(xué)家10個(gè)師兵力1943年英美聯(lián)軍艦隊(duì)通過大西洋受到德軍艦艇襲擊，受到重創(chuàng)。隨后盟軍請(qǐng)教某數(shù)學(xué)家，數(shù)學(xué)家利用概率論提出了一個(gè)新的艦隊(duì)通行方案，使得盟軍艦隊(duì)被炸率由原來的25％下降到1％。=1個(gè)數(shù)學(xué)家10個(gè)師兵力C技術(shù)貿(mào)易室國(guó)際項(xiàng)目管理IPMA應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)展到各行各業(yè)以讓顧客滿意為中心壓縮組織規(guī)模組織結(jié)構(gòu)扁平化利用外部資源新項(xiàng)目管理國(guó)際項(xiàng)目管理組織1美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI（ProjectManagementInstitute)創(chuàng)建：60年代，性質(zhì)：國(guó)際性組織分會(huì)：245個(gè)成員：企業(yè)、高校、研究單位職能：促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理發(fā)展國(guó)際項(xiàng)目管理組織2國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)IPMA(InternationalProjectManagementAssociation）創(chuàng)建：1965，性質(zhì)：非盈利的國(guó)際性組織成員：國(guó)家級(jí)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)職能：促進(jìn)國(guó)際間項(xiàng)目管理發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù)：研究和發(fā)展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證國(guó)際項(xiàng)目管理知識(shí)體系美國(guó)PMI——項(xiàng)目管理的知識(shí)體系PMBOK(ProjectManagementBodyofKnowledge)九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域歐洲IPMA——項(xiàng)目管理能力基礎(chǔ)ICB(IPMACompetenceBaseline)42個(gè)知識(shí)和實(shí)踐元素，其