10秋市場營銷學期末綜合練習

精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)使用對象：中央電大開放?？茖W生10秋市場營銷學期末綜合練習第一章市場營銷學的由來與市場觀念的演進一、判斷正誤市場營銷學是本世紀初在英國產生的。（）市場營銷學是一門建立在經(jīng)濟學、行為科學和現(xiàn)代管理學等基礎上的應用科學。（）3、市場營銷觀念是以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導思想。（）4、處于形成階段的市場營銷學研究的一個突出特點是：人們將營銷理論和企業(yè)管理的實踐密切的結合起來。（）5、市場營銷就是推銷和廣告。（）二、單項選擇1.市場營銷學作為一門獨立學科出現(xiàn)是在（）。A、20世紀50年代B、20世紀初C、20世紀70年代D、18世紀中葉2．一種觀點認為，只要企業(yè)能提高產品的質量、增加產品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是（）。A、生產觀念B、產品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念3．市場營銷的核心是（）。A．生產B.分配C.交換D.促銷4．以“顧客需要什么，我們就生產供應什么”作為座右銘的企業(yè)是（）企業(yè)？A．生產導向型B.銷售導向型C.市場營銷導向型D.社會營銷導向型5.在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內容是：A.推銷與廣告的方法B.如何提高生產效率C.如何改進產品質量D.制定適宜的產品價格三、問答1．如何正確理解市場和市場營銷的含義？2．市場營銷學的學科性質與研究對象如何？3．五種市場觀念的內涵如何？現(xiàn)代市場觀念與傳統(tǒng)觀念有何不同？4．如何理解社會市場營銷觀念？企業(yè)戰(zhàn)略計劃與營銷管理過程一、判斷正誤1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的第一個步驟是確定企業(yè)目標。（）2、制定產品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務單位。（）3、某企業(yè)一義務單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。（）4、企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產品的銷售，這就是市場開發(fā)。（）5、某拖拉機公司以前向橡膠和輪胎公司采購所需輪胎，現(xiàn)決定自己辦廠生產輪胎。這就實現(xiàn)了前向一體化。（）二、單項選擇1、“適應企業(yè)界解決問題的需要”，這是IBM公司為自己規(guī)定的（）。A、企業(yè)的短期目標B、企業(yè)的任務C、企業(yè)的經(jīng)營策略D、企業(yè)的計劃2、對那些處于發(fā)展行業(yè)中的企業(yè)和目前經(jīng)營業(yè)績好、環(huán)境變化不大的企業(yè)適宜采用（）戰(zhàn)略。A、緊縮B、抽資C、穩(wěn)定發(fā)展D、維持3、某油漆公司不僅生產油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫（）。A、前向一體化B、后向一體化C、水平一體化D、多角化4、市場營銷組合是指（）。對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合對影響價格因素的組合對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合5、戰(zhàn)略業(yè)務單位是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的（）經(jīng)營單位。A.最大B.最小C.一般D.銷售三、問答1、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪些主要內容？2、企業(yè)市場營銷管理過程包括哪些步驟？3、簡述企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的主要內容。4、如何運用波士頓咨詢集團法為企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務單位選擇適宜的戰(zhàn)略？5、怎樣理解市場營銷組合的概念與意義？市場營銷環(huán)境一、判斷正誤1、微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨立的對企業(yè)的營銷活動發(fā)揮著影響作用。（）2、隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的文化生活日益豐富，這對書刊、報紙等文化產品的行業(yè)來說是一種市場機會。（）3、消費需求變化中最活躍的因素是個人可支配收入。（）4、在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務是進行刺激性營銷；在需求下降的情況下，企業(yè)則應實行恢復性營銷。（）5、恩格爾系數(shù)越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數(shù)越小，人們的生活水平越低。（）二、單項選擇1、消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負擔之后所得的余額叫做（）。A、個人全部收入B、個人可支配收入C、個人可任意支配的收入D、人均國民收入2、當企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉不利因素的發(fā)展，這就是（）策略。A、轉移B、減輕C、對抗D、競爭3、某啤酒公司準備開發(fā)某地市場，調查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務是實行（）。A、扭轉性營銷B、恢復性營銷C、刺激性營銷D、協(xié)調性營銷4、某種產品面臨“需求衰退”出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應及時采取措施刺激人們對該產品的興趣，這就是（）。A、扭轉性營銷B、恢復性營銷C、開發(fā)性營銷D、保持性營銷5、市場營銷環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的（）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。A.可改變B.不可控制C.可控制D.不可捉摸三、問答市場營銷環(huán)境、市場營銷宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境的含義如何？為什么企業(yè)微觀環(huán)境包括企業(yè)本身？分析企業(yè)經(jīng)濟環(huán)境應從哪些方面入手？個人收入包括哪幾部分？各自的含義如何？企業(yè)面臨環(huán)境威脅時可選擇的對策如何？購買行為研究一、判斷正誤1．國外一些廠商常花高價請明星們穿用他們的產品，可收到顯著的示范效應。這是利用了社會階層對消費者的影響。（）2.馬斯洛的需求層次論認為，人類的需要可以由低到高順序排列成不同的層次，在不同時期各種需要對行為的支配力量不同。()3．生產廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。()4．消費品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。（）5．影響購買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動機等。（）二、單項選擇1、一個消費者的完整購買過程是從（）開始的。A、引起需要B、籌集經(jīng)費C、收集信息D、決定購買2、分析影響消費者行為的內在心理因素的目的是為了（）。A、降低調研成本B、了解消費者的經(jīng)濟承受能力C、區(qū)分不同階層消費者以滿足他們不同的需要D、采取適當?shù)臓I銷策略技巧，以誘導消費者作出對企業(yè)有利的購買決策3、在生產者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是：（）接受和分析供應企業(yè)的報價B、安排訂貨程序C、執(zhí)行情況的反饋和評價D、詳細說明需求項目的特點和數(shù)量4、小劉計劃購買一臺電腦，但他既缺乏電腦方面的知識，又不了解有關的市場情況，對他這樣的消費者，企業(yè)當務之急的營銷措施是（）。適時傳遞有關產品的信息大幅度降低產品的價格保證一定的存貨水平D、贈品銷售5、下列因素中哪個不是影響生產者購買決策的主要因素？A.環(huán)境B.文化C.組織D.個人三、問答1、影響消費者行為的外在因素主要有哪些？相關群體的含義？它是如何影響消費者行為的？2、消費者購買行為主要有哪幾種類型？各種類型的特點及企業(yè)的營銷對策如何？3、消費者購買決策過程包含哪幾個階段？企業(yè)如何根據(jù)各階段購買行為的特點引導和刺激消費者行為？4、生產者購買者行為的特征如何？第五章市場調研與需求預測一、判斷正誤1．市場營銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調研系統(tǒng)。（）2．市場預測的方法主要有定性預測和定量預測兩大類。（）3．在市場調查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時、不準確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費用和時間去收集第一手資料。（）4．有效的營銷調研一般包括五個步驟，其中第一個步驟是確定問題研究目標。（）5．預測對象的發(fā)展變化表現(xiàn)為圍繞某一水平上下波動，可以采用一次移動平均法、加權移動平均法和一次指數(shù)平滑法進行預測。（）二、單項選擇1、以調查某一時期某種產品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調查研究是（）研究。A、探測性B、描述性C、因果關系D、預測性2、市場營銷調研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是（）。A、市場營銷信息系統(tǒng)主要研究環(huán)境變化B、市場營銷調研是為了解決具體問題C、市場營銷調研提供連續(xù)不斷的管理信息D、市場營銷信息系統(tǒng)是相互作用的，并且其發(fā)展是定向的3、回歸分析技術是（）預測方法的主要工具。A、對數(shù)直線趨勢B、線性變化趨勢C、時間序列D、因果分析4、市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產品和服務的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進行（）。A、市場營銷規(guī)劃B、市場營銷組合設計C、市場營銷調研D、預測市場需求5．下列活動哪種不屬于實地調查？（）A.在商店隨機采訪顧客B.請顧客參觀新產品展示會C.從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)D.在商場入口記錄客流量三、問答1．市場營銷信息系統(tǒng)是由哪四個子系統(tǒng)構成的？2．市場營銷調研主要有哪些步驟？3．概述市場營銷調研的主要方法。4．定性預測方法與定量預測方法各有什么特點？第六章競爭者分析與競爭策略一、判斷正誤1、市場競爭的兩種形式是價格競爭和非價格競爭。（）2、市場領先者戰(zhàn)略的核心是進攻。（）3、市場挑戰(zhàn)者集中全力向對手的主要市場陣地發(fā)動進攻，這就是正面進攻。（）4、市場補缺者取勝的關鍵在于專業(yè)化的生產和經(jīng)營。（）5、采用跟隨策略的缺點在于風險很大。（）二、單項選擇1、一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢ǎ┓矫孢M行。Ａ、產業(yè)和市場Ｂ、分銷渠道Ｃ、目標和戰(zhàn)略Ｄ、利潤2、、以防御為核心是（）的競爭策略。A、市場領先者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場跟隨者D、市場補缺者3、當一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采?。ǎ└偁幉呗?。A、進攻策略B、專業(yè)化生產和經(jīng)營C、市場多角化D、防御策略4、市場領先者擴大市場需求量的途徑是（）。A.開辟產品的新用途B.以攻為守C.正面進攻D.保持市場份額5、市場跟隨者在競爭戰(zhàn)略上應當（）。A、攻擊市場領先者B、向市場領先者挑戰(zhàn)C、跟隨市場領先者D、不作出任何競爭反應三、問答1、市場競爭主要有哪兩種形式？2、企業(yè)分析競爭者需要哪些步驟？3、非價格競爭策略的主要內容。4、市場領先者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補缺者的含義及其主要競爭策略。5、簡述補缺基點的特征。第七章目標市場營銷一、判斷正誤1．市場細分是20世紀70年代提出的一個重要的概念。()2．在同類產品市場上，同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性。（）3．選擇性市場策略的最大缺點是風險較大。()4．如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同，對營銷刺激的反應也相近，宜實行無選擇性市場策略。（）5．市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風險性。（）二、單項選擇1．無選擇性策略的最大優(yōu)點是（）。A.市場占有率強B.成本的經(jīng)濟性C.市場適應性強D.需求滿足程度高2．有效的市場細分必須具備以下條件（）。市場要有同質性、應變性、市場范圍相對較小市場要有可進入性、可變性、壟斷性、同質性市場具有可測量性、需求大量性、效益性、應變性等要做到分片集合化，子市場要有可衡量性、可接近性、穩(wěn)定性和足夠的購買潛力3.最適于實力不強的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進入外國市場時采用的目標市場策略是（）。無選擇性市場策略選擇性市場策略集中性市場策略大量市場營銷4.在普通食鹽市場上，消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反應都相似，這類產品的市場被稱為（）：A、同質性市場B、異質性市場C、消費者市場D、目標市場5.“七喜”飲料一問世就向消費者宣稱：“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點，其采取的市場定位策略是：（）。A、陣地防御策略B、迎頭定位策略C、非價格競爭策略D、避強定位策略三、問答進行消費者市場細分的依據(jù)主要有哪些？2、目標市場營銷策略有哪三種？各自的優(yōu)缺點如何？3、企業(yè)如何根據(jù)有關影響因素為其產品選擇適宜的市場營銷策略？4、簡述完整的市場定位過程。5、企業(yè)的市場定位策略主要有哪兩種？產品策略——產品、產品組合、品牌、包裝一、判斷正誤1、整體產品包含五個層次，其中最基本的層次是實體層。（）2、某攝影用品公司經(jīng)營照相機、攝影器材、沖洗藥品等，其中照相機就是一個產品線，在相機這類產品中，海鷗DF相機就是一個產品項目。（）3、某企業(yè)經(jīng)營兒童“六一”禮品袋，將不同的玩具、學習用品裝在一個袋子里，它采取的是附贈品包裝策略。（）4、上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“紅雙喜”低一個檔次的商標，他們采取的是等級品牌策略。（）5、一個設計出色的產品包裝，不但可以保護產品，還可以增加商品本身的價值，進而增加企業(yè)的利潤。（）二、單項選擇1、企業(yè)所擁有的不同產品線的數(shù)目是產品組合的（）。A、深度B、長度C、寬度D、相關性2、產品的有形部分所組成的是產品的（）。A、實質層B、實體層C、延伸層D、服務3、注冊后的品牌有利于保護（）。A.商品所有者B.資產所有者C.消費者D.品牌所有者4、寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護發(fā)產品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標策略是：（）A.推進商標策略B.家族商標策略C.等級商標策略D.類似商標策略5、包裝有幾個主要構成要素，其中（）是最具有刺激銷售作用的要素。A、商標B、品牌C、圖案D、顏色三、問答1、簡述產品整體概念五個層次的內容及其對企業(yè)實際工作的指導作用。2、什么是產品組合？產品組合的寬度、長度、深度和關聯(lián)性各指什么？企業(yè)產品組合策略的主要內容如何？3、企業(yè)品牌策略的主要內容如何？4、包裝有什么作用？企業(yè)的包裝策略有哪些？第九章產品策略——產品生命周期與新產品開發(fā)一、判斷正誤1、典型的產品生命周期包括四個階段，其中第一個階段是成長階段。（）2、每一種產品都需經(jīng)歷引入、成長、成熟和衰退等四個階段。（）3、開發(fā)新產品首先要提出目標，搜集“構想”。（）4、某產品已進入大批量生產并穩(wěn)定地進入市場銷售，這時我們可以認為該產品正處在其生命周期的成熟階段。（）5、市場型新產品和技術性新產品是一回事。（）二、單項選擇1．在新產品開發(fā)過程的第一個階段，營銷部門的主要責任是（）。A.進行環(huán)境分析B.評核與篩選C.搜集構想D.進行營業(yè)分析2.在產品生命周期的引入階段，產品的促銷目標主要是宣傳介紹產品，刺激購買欲望的產生，因而主要應采取（）促銷方式。A.廣告B.人員推銷C.價格折扣D.營業(yè)推廣3．某種產品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產品這時正處在其市場生命周期的（）階段。A、引入階段B、成長階段C、成熟階段D、衰退階段4．當某化妝品公司調研人員提出為婦女化妝品領域開發(fā)一系列新產品的想法并經(jīng)公司經(jīng)理層進行分析決定采納某一觀念或想法時，他們下一步的工作應該是（）。營業(yè)分析B、評核與篩選C、試銷D、正式進入市場5.洗衣機從雙缸發(fā)展為全自動產品，這屬于（）。A.全新產品B、換代產品C.改進產品D、新牌子產品

三、問答1．結合產品生命周期各階段的特點談企業(yè)相應營銷策略。2．分析判斷產品生命周期所處階段有哪兩類方法？3．開發(fā)新產品的程序包含哪幾個階段？第十章定價策略一、判斷正誤1、某種洗衣粉，顧客一次購買10袋以下每袋價格為4元，若一次購買10袋以上，則每袋價格為3.6元，這就是現(xiàn)金折扣，目的是鼓勵顧客大量購買。（）2、美國杜邦公司在推出新產品時往往把價格盡可能定高，以后，隨著銷量和產量的擴大，再逐步降價，這家公司采用的是速取價格策略。（）3、如果某種產品提價2%，銷售量僅降低1%，則其需求的價格彈性系數(shù)為2。（）4、產品的需求彈性與產品本身的獨特性和知名度密切相關，越是獨具特色和知名度高的產品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。（）5、尾數(shù)定價的目的是使人感覺質量可靠。（）二、單項選擇1、Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當他們推出一種新產品時，定價總是比同類產品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產品而獲利。他們采用的是（）定價策略。速取定價B、漸取定價C、彈性定價D、理解價值定價2、在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給予一定的折扣，這就是（）。A、業(yè)務折扣B、現(xiàn)金折扣B、季節(jié)折扣D、數(shù)量折扣3、理解價值定價法運用的關鍵（）。A、確定適當?shù)哪繕死麧橞、準確了解競爭者的價格C、正確計算產品的單位成本D、找到比較準確的理解價值4、某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（）類產品效果明顯。A、產品需求缺乏彈性B、產品需求富有彈性C、生活必需品D、名牌產品5、市場上有甲、乙兩種產品，如果甲產品價格下降引起乙產品需求的增加，那么（）。A.甲和乙產品是互替產品

B.甲和乙產品是互補產品C.甲為低檔產品，乙為高檔產品D.甲為高檔產品，乙為低檔產品三、問答1．需求價格彈性對企業(yè)定價有什么影響？2.企業(yè)定價主要有哪三類方法？3．撇脂定價策略和滲透定價策略各自適用于什么情況？4.尾數(shù)定價策略與整數(shù)定價策略的作用有何不同？5.相關產品定價策略主要有哪些內容？第十一章分銷策略一、判斷正誤1、生產者市場多采用間接渠道，消費者市場多采用直接渠道。（）2、在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產品都適用的形式是密集分銷。（）3、分銷渠道的長度是指產品在流通過程中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少。（）4、日用消費品、工業(yè)品中的標準件，一般可以采用較長的分銷渠道，而高檔消費品、工業(yè)品中的專用設備或成套機組則應采用較短的渠道結構。（）5、特許專營組織是一種水平式分銷渠道結構。（）二、單項選擇1、經(jīng)紀人和代理商屬于（）。A、批發(fā)商B、零售商C、供應商D、實體分配者2、制造和分銷的各個環(huán)節(jié)都歸一方所有并受其控制，這種營銷渠道叫做（）。A、所有權式垂直分銷渠道結構B、管理式垂直分銷渠道結構C、契約式垂直分銷渠道結構D、水平式分銷渠道結構3、下列情況下的（）類產品宜采用最短的分銷渠道。A、單價低、體積小的日常用品B、處在成熟期的產品C、技術性強、價格昂貴的產品D、生產集中、消費分散的產品4、在以下幾種類型的零售商店中，產品線最深而長的是（）。A、百貨商店B、超級市場C、專業(yè)商店D、便利商店5、生產消費品中的便利品的企業(yè)通常采?。ǎ┑牟呗?。A.直銷B.獨家分銷C.密集分銷D.選擇分銷三、問答1.直接渠道與間接渠道的含義。兩者有什么區(qū)別？2.分銷渠道管理主要有哪些內容？3.企業(yè)如何根據(jù)分銷渠道設計的影響因素選擇適宜的渠道？4.簡述選擇中間商數(shù)目的三種形式？5.簡述批發(fā)商、零售商的概念和特點。第十二章網(wǎng)絡營銷一、判斷正誤1．網(wǎng)絡營銷的目的，是利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。（）2．適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產品，主要是一些鮮活商品。（）3．網(wǎng)上調研通?；厥章实?、成本高，因而不適合中小企業(yè)采用。（）4．網(wǎng)絡營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費用，從而降低了產品的成本和價格。（）5．企業(yè)網(wǎng)站設計過程中，必須重視的問題之一是在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名。（）二、單項選擇1.以下哪一個不是網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢？（）A.競爭更公平B.溝通更有效C.成本更節(jié)省D.品質更保障2．以下哪個不是網(wǎng)絡營銷的手段？（）A.搜索引擎注冊與排名B.交換鏈接C.商品展銷會D.網(wǎng)上商店3．網(wǎng)絡營銷的分銷鏈比傳統(tǒng)的要（）。A.短B.寬C.長D.一樣三、問答題1．網(wǎng)絡營銷主要有哪些職能？2．與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡營銷主要有哪些優(yōu)勢？第十三章促銷策略一、判斷正誤1、企業(yè)在促銷活動中，如果采取“推“的策略，則廣告的作用最大；如果采用”拉“的策略，則人員推銷的作用更大些。（）2、企業(yè)進行有效溝通的第一步就是找出目標接受者。（）3、促銷的實質是溝通。（）4、對于價格較低、技術性弱、買主多而分散的消費品適宜采用廣告方式促銷；而對于價格昂貴、技術性強、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。（）5、勸說性廣告主要用于推出新產品，其目的是為產品創(chuàng)造最初的基本需求。（）二、單項選擇1、營業(yè)推廣的目標通常是（）。了解市場，促進產品試銷對路B、刺激消費者即興購買降低成本，提高市場占有率D、幫助企業(yè)與各界公眾建立良好關系以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點？形象生動逼真、感染力強B、專業(yè)性強、針對性強C、簡便靈活、制作方便、費用低廉D、表現(xiàn)手法多樣、藝術性強3、制造商推銷價格昂貴、技術復雜的機器設備時，適宜采?。ǎ┑姆绞健、廣告宣傳B、營業(yè)推廣C、經(jīng)銷商商品陳列D、人員推銷4、在以下幾種廣告媒體中，效果最好、費用最高的是（）。A、報紙B、電視C、雜志D、廣播5、人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為（）。A.成本低、顧客量大B.成本高、顧客量大C.成本低、顧客有限D.成本高、顧客有限三、問答1、什么是促銷組合？企業(yè)促銷組合的幾種主要方式的特點及其適用條件如何？2、企業(yè)進行有效溝通及促銷組合時需經(jīng)過哪七個步驟？3、影響企業(yè)促銷組合策略應考慮的因素主要有哪些？4、人員推銷與廣告各有哪些優(yōu)缺點？各自適用的條件如何？第十四章營銷的組織、實施與控制一、判斷正誤1.職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)點是可以滿足不同顧客群的需要。（）2.企業(yè)的營銷控制主要有年度計劃計劃控制、贏利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制方法。（）3．生產多種產品或擁有多個品牌的企業(yè)，通常設置市場管理型組織。（）4．市場營銷組織常常只是一個機構或科室。（）5．市場營銷審計是進行市場營銷控制的有效工具，其任務是對企業(yè)或經(jīng)營單位的財務狀況進行審查。（）二、單項選擇下面哪一個是以市場為導向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點？（）產品設計B.產品銷售C.顧客需要D.企業(yè)資源和能力年度計劃控制過程的第一步是（）。確定目標B.評估執(zhí)行情況規(guī)定企業(yè)任務D.選擇目標市場產品—市場管理型組織的主要缺點是（）。組織管理費用太高B.有些產品和市場容易被忽略容易造成計劃與實際的脫節(jié)D.不能及時得到足夠的市場信息4．市場營銷管理必須依托一定的（）進行。A.財務部門B.人事部門C.主管部門D.營銷組織5．市場營銷是企業(yè)管理和經(jīng)營中的（）。A.主導性職能B.輔助性職能C.被動性職能社會分配職能三、問答題1、產品管理型組織和市場管理型組織各有什么優(yōu)缺點？2、企業(yè)市場營銷實施過程包括哪些方面？3、市場營銷控制主要有哪些方法？第十五章服務營銷一、判斷正誤1.同一種服務由數(shù)人操作，顧客感受到的服務品質是完全相同的。（）2．所有的服務產品都是純粹無形的。（）3．服務的不可儲存性意味著服務是無法被儲藏起來以備將來使用的。（）4．基于服務的特點，服務廣告要努力實現(xiàn)將無形產品有形化，消除顧客的不確定心理。（）5．那些可以標準化或實際上可以被復制的服務最適合采用特許經(jīng)營的方式進行分銷。（）二、單項選擇1.以下哪一個不是非貨幣成本？（）A.時間成本B.管理費用C.搜尋成本D.心理上的成本2．服務的（）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務的生產過程中，才能享受到服務。A.無形性B.異質性C.不可分離性D.不可貯存性3.服務藍圖主要是借助（）分析服務傳遞過程的各個方面。A.服務作業(yè)流程圖B.服務公約C.計算機D.網(wǎng)絡圖4.由于服務的無形性特征，使（）成為服務水平和服務質量的可見性展示。A.服務本身B.價格C.分銷商D.促銷5．在服務營銷管理中，一切可以傳遞服務特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務的（）。A.有形展示B.無形展示C.服務藍圖D.支持過程三、問答1．與實體產品相比，服務主要有哪些方面的特性？2．服務營銷的要素主要是什么？3．簡述服務質量策略。4．決定服務質量的因素主要有哪些？第十六章國際市場營銷一、判斷正誤1．國際市場營銷與國際貿易是一回事。（）2．直接出口進入國際市場方式與間接出口進入相比的優(yōu)點在于投資少、風險小。（）3．獨資經(jīng)營是進入國際市場方式中風險最大的方式。（）4．國際營銷中，產品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產品、能夠形成國際消費時尚潮流的產品等。（）5.擁有商品所有權的中間商就是出口中間商。（）二、單項選擇1．以下哪種類型經(jīng)濟結構的國家市場機會最為有限？（）A.原料輸出型B.傳統(tǒng)經(jīng)濟型C.工業(yè)化型D.工業(yè)發(fā)達型2．直接出口策略的主要缺點是（）。A.投資大、風險多、費用高B.獲得的利潤少C.企業(yè)無法掌握對國際營銷活動的控制權D.有可能為自己創(chuàng)造競爭對手3.對企業(yè)生產上要求規(guī)模經(jīng)濟且市場需求具有同質性的產品，在國際市場營銷中往往采用（）。A.產品調整策略B.產品擴展策略C.產品延伸策略D.產品創(chuàng)新策略4．國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉移產品時確定某種內部轉移價格，以實現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（）。A.統(tǒng)一定價策略B.多元定價策略C.控制定價策略D.轉移定價策略5.以下哪一個不是影響國際營銷定價的因素？（）A．成本B.競爭C.匯率變動D.中間商的資信條件三、問答1．國際營銷與國內營銷相比有什么特點？2．國際市場營銷產品策略的主要內容如何？各種策略的優(yōu)缺點是什么？3．國際營銷的定價策略主要有哪幾種？部分習題參考答案：第一章一、判斷正誤1.×2.√3.√4.×5.×二、單項選擇1.B2.B3.C4.C5.A第二章一、判斷正誤1．×2.√3.4.×5.×二、單項選擇1.B2.C3.A4.D5.B第三章一、判斷正誤1．×2.√3.×4.√5.×二、單項選擇1．B2.C3.A4.B5.B第四章一、判斷正誤1．×2.3.√4.×5.×二、單項選擇1．A2.D3.C4.A5.B第五章一、判斷正誤1．×2.√3.√4.√5.√二、單項選擇1．C2.B3.D4.C5.C第六章一、判斷正誤1．√2.×3.√4.√5.×二、單項選擇1．A2.A3.B4.A5.C第七章一、判斷正誤1．×2.√3.×4.√5.√二、單項選擇1．B2.D3.C4.A